Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai:
Cégnév: Sárvári Vadkert Ingatlanhasznosító Zrt. Rövidített név: Sárvári Vadkert Zrt.
Székhely: 9600 Sárvár, Vadkert krt. 2.
Levelezési cím: 9600 Sárvár, Vadkert krt. 2. Cégjegyzékszám: 18 10 100688
Adószám: 14371929-2-18
KSH szám: 14371929 5510 114 18
2. Általános szabályok:
a. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” - a továbbiakban: ÁSZF - szabályozza a szolgáltató által 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxxx 0. xxxx alatt üzemeltetett Xxxxxxx Major*** szálloda szálláshelyeinek és az ahhoz kapcsolódó a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások
igénybevételének feltételeit.
b. Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások megkötését utazási
irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, akik a szolgáltató szolgáltatásai értékesítése érdekében a szolgáltatóval hosszabb távon
együttműködnek.
c. A jelen ÁSZF-et a Vendég a Szolgáltatás megrendelésével vagy a Szolgáltatás igénybevételével elfogadja.
d. A jelen ÁSZF-et kell alkalmazni a hatálya alá tartozó jogviszonyokban, azzal, hogy
amennyiben szerződés vagy más kötelező jogi rendelkezés másképpen nem rendelkezik, akkor azok alkalmazandóak.
e. A Szolgáltató a jelen ÁSZF rendelkezéseinek alkalmazása előtt, illetőleg azok módosulása esetén mindent megtesz annak érdekében, hogy az azok hatálya alá tartozó személyek ezek tartalmát megismerjék, illetőleg azokat elfogadják. A Szolgáltató vállalja – a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk) 6:78. § szakaszára tekintettel – hogy külön tájékoztatja a másik felet arról az általános szerződési
feltételről, amely lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési
gyakorlattól.
f. Szolgáltató tájékoztatja Vendéget, hogy a jelen ÁSZF hatályos változata az alábbi
helyeken érhető el: interneten: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx honlap weblapcíme); fizikailag: a
Szálloda recepcióján.
g. Jelen ÁSZF 2024.04.30. napjától visszavonásig, vagy annak Szolgáltató általi egyoldalú módosításáig hatályos.
3. A szerződő fél, szolgáltatás tárgya:
a. A szerződő fél a szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. Szerződő fél az a természetes személy is, aki a szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: vendég.
b. A szolgáltató és a vendég a - feltételek teljesülése esetén - a szükség szerint a szolgáltatási megállapodás szerződő feleivé válnak - a továbbiakban együttesen: szerződő felek.
c. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben megfogalmazott feltételeknek megfelelően a Szállodában elérhető szolgáltatásokat a jelen ÁSZF-ben megfogalmazott díjszabásnak megfelelően nyújtja a Vendég részére. A Szolgáltató elsődlegesen a Szolgáltatások nyújtására a Vendég pedig az igénybe vett szolgáltatás díjának megfizetésére köteles.
d. A szolgáltatások alatt érteni kell minden olyan a Szolgáltató nyújtott szálláshely, étkezési, wellness vagy egyéb szolgáltatást, amelyet a Vendég vagy harmadik személy igénybe vehet a megállapított díjazás ellenében (a továbbiakban:
Szolgáltatás).
e. A Vendég köteles a Szolgáltatások előzetesen meghatározott díját a Szolgáltató részére a meghatározott időpontig megfizetni függetlenül attól, hogy a
Szolgáltatásokat saját maga vagy vele együtt érkező harmadik személyek vették-e
igénybe. Vendég fizetési kötelezettségét nem befolyásolja az a körülmény sem, hogy a Szolgáltatásokat saját maga vagy képviseletében eljáró harmadik személy rendelte- e meg. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik
személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
4. A szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása:
a. A vendég szóban, írásban - levélben, E-mailben a szálloda saját foglaló felületén – küldött ajánlatkérésére a szolgáltató az ajánlatkérés kézhezvételétől számított 36 órán belül ajánlatot küld a vendég részére. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül írásban a tényleges megrendelés a vendég részéről nem érkezik meg, úgy a szolgáltató az ajánlati kötöttsége alól mentesül, a szolgáltató ajánlati kötöttség megszűnik.
b. A szolgáltatási szerződés a vendég által leadott megrendelés - foglalás - szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre, és ezen írásbeli visszaigazolásra tekintettel, a megrendelés - foglalás - írásban létrejött szerződésnek minősül. A szóban leadott megrendelés és/vagy megrendelés módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a szolgáltató írásban visszaigazolta, a megrendelés, vagy a megrendelés módosítás szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem
keletkeztet szerződéses kötelmet.
c. A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
d. A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatót nem terheli
szerződéskötési (szolgáltatási) kötelezettség. A Vendég ajánlatát, szolgáltatás iránti igényét indokolási kötelezettség nélkül saját döntése alapján visszautasíthatja
anélkül, hogy a Vendég felé bármilyen kötelezettsége keletkezne.
e. A Vendég, illetőleg a vele együtt érkező személyek kötelesek a Szolgáltatások
igénybevétele előtt a jogszabályokban előírt adatokat szolgáltatni a Szolgáltató részére, így különösen, de nem kizárólagosan köteles személyazonosságukat
megfelelően igazolni, valamint megtenni azon nyilatkozatokat, amelyeket jogszabály előír. Ezen adatok elmulasztása esetén Vendég nem jogosult megkezdeni a
Szolgáltatás igénybevételét.
f. Abban az esetben, ha a vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a szolgáltató részére megfizetni, a szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének
követelésére. A vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott szobát a szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
g. A vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a szolgáltató legkésőbb a határozott időtartam lejártát megelőző napon írásban hozzájárul.
h. A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt
együttes akaratával lehetséges.
5. A lemondási feltételek:
Egyéni vendégeinkre vonatkozó lemondási feltételeink:
7-2 nappal érkezés előtt a teljes összeg 50%-a, 48-24 órán belül a teljes összeg 50%-a,
24 órán belüli lemondás esetén a teljes összeg 100%-a fizetendő kötbérként.
Minden foglalásra érvényes, hogy a foglalás lemondását kizárólag írásos formában
fogadjuk el!
A foglaló be nem fizetése nem menti fel a vendéget a lemondási feltételek alól! A foglalás annak írásban történő lemondásáig aktív marad.
Az előleget Szép kártyáról is lehet utalni. Lemondás esetén a bank jutalékéval csökkentett összeget tudjuk visszautalni.
a. A kötbérmentes lemondás és előlegfizetés pontos részleteit a visszaigazolás tartalmazza. Amennyiben a foglalás a kötbérmentesen lemondható időszakban kerül lemondásra, a befizetett előleget a Sárvári Vadkert Zrt. visszautalja, vagy annak összegéről szabadon felhasználható értékutalványt állít ki. A visszautalásra a jogszabályban foglaltak szerint, 14 nap áll rendelkezésünkre. Amennyiben a foglalás a kötbérmentes időszak lejárta után kerül lemondásra, a befizetett összeget kötbérként kezeljük a visszaigazolásban meghatározott százalékos mértékig. Ha a lemondásra az érkezés napján kerül sor, vagy nem megjelenés esetén, a foglalási összeg 100 %-át számoljuk fel. VIS MAIOR helyzetben a meghiúsult üdülés ellenértékét minden esetben utalvány (voucher) formájában térítjük vissza.
b. Ha a Szerződő fél a Szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya
garanciával (a hitelkártya megterhelésének jóváhagyásával), vagy más, Szerződésben foglalt módon nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége a foglalás beérkezésétől számított 4. nap megszűnik.
c. Ha a Szerződő fél a szállás szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel biztosította, és az érkezési napon nem érkezik meg (és írásos lemondás sem küld a Vendég), akkor a Szolgáltató a Szerződésben meghatározott mértékű megfizetett előleg teljes
összegét kötbérként érvényesíti. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap 11:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
d. A szolgáltatáscsomagba foglalt étkezések nem lemondhatók, készpénzre nem válthatók.
e. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a speciális kondíciókhoz kötött termékei - így például akciós ajánlatai - foglalása, csoportos utazás, vagy
rendezvények esetén a fentiektől eltérő egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapítson meg.
6. A szolgáltató által alkalmazott árak:
a. A szálloda szobaárai - Rack Rate - a szálloda recepcióján kerülnek kifüggesztésre, a
szolgáltató által nyújtott egyéb a szállásszolgáltatástól eltérő szolgáltatások árai az adott szállodai részlegeken - így pl.: étterem, wellness, továbbá a szálloda honlapján – kerülnek kifüggesztésre, de azokról külön kérésre a recepción is felvilágosítás kapható.
b. A szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon
megváltoztatni, természetesen azzal, hogy ez nem vonatkozik azon árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatában már megajánlott.
c. A szolgáltató az árak közlésekor köteles megjelölni az árak adótartalmának - így pl.: általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó - jogszabály által meghatározott mértékét. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változás esetén a többlet
terheket előzetes értesítés nélkül áthárítsa a szerződő félre és/vagy a vendégre.
d. A szolgáltató árait jogosult magyar forintban és bármely konvertibilis valutában is meghatározni.
e. A szolgáltató vállalja, hogy az aktuális szállodai szobaárait, az aktuális akcióit,
kedvezményeit, és egyéb ajánlatait az általa működtetett xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
weboldalon is közzéteszi.
f. Utazási irodákkal (tour operátor) való együttműködés és vendégközvetítés esetében,
együttműködési szerződés hiányában a szolgáltató bruttó (jutalékot és áfát tartalmazó) számlát állít ki. Szerződött partner esetén a szerződésben megállapított szerződéses ár kerül kiszámlázásra.
7. Kedvezmények, Gyerekkedvezmények:
a. A szolgáltató a törzsvendégei részére, kedvezményeket biztosít. A részükre az eltöltött szobaéjszaka alapján kedvezményes szobaárakat biztosít a szálloda. A törzsvendég programhoz a szállodába nyitás óta visszatérő
vendégeink meghívás alapján, továbbá a jelentkezési lap kitöltésével
csatlakozhatnak. A törzsvendég programról bővebb információt a szálloda honlapján és/vagy a recepcióján kaphat a vendég.
b. Az (a) pontban meghatározott állandó kedvezmények melletti esetleges
egyéb kedvezményekről szóló tájékoztatót a szálloda recepcióján és/vagy a szállodai szobában kifüggesztett hirdetmény tartalmazza. Továbbá az aktuális ajánlatok, kedvezmények a Szálloda weboldalán is meghirdetésre kerülnek.
c. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
d. A Vendég az adott kedvezményeket az ott feltüntetetteknek megfelelően veheti igénybe.
e. Gyermekek részére - a szülőkkel közös szobában történő elhelyezés esetén az alábbi szállás-étkezés kedvezményeket biztosítjuk:
• 0 – 4,99 éves korig ingyenesen vehető igénybe a szolgáltatás
f. Pótágy igényt a Szolgáltatóval előzetesen, a foglalással egy időben egyeztetni szükséges.
8. A fizetés módja és annak garanciája:
a. A szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljes összegét, a tartózkodás egészére számítva feltünteti az általa a vendég számára küldött írásos
visszaigazoláson. Online fizetés esetén a foglalás értékének kiegyenlítése az alábbiakban megjelölt módokon lehetséges. A rendelési érték kifizetése akkor válik esedékessé, amikor a rendelést Szolgáltató visszaigazolta.
Elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron. SZÉP kártyával: OTP Szép Kártya, MKB Szép Kártya, K&H SZÉP Kártya
b. A szerződő fél a szolgáltatás ellenértékét magyar forintban és/vagy választása szerint bármely olyan pénznemben jogosult és köteles
kiegyenlíteni, amelyet a szolgáltató a recepción elhelyezett hirdetményében
elfogadásra meghirdetett. Abban az esetben, ha a szolgáltatások
ellenértékének megfizetése egészben, vagy részben nem magyar forintban történik, az átszámítás a számla kiállítását megelőző napi MNB deviza közép árfolyam alapján történik. A szolgáltató biztosítja, hogy az átszámítás és a számlázás alapját képező deviza vételi árfolyamról a szálloda recepciója
tájékoztatásképpen igény esetén tájékoztatást nyújt.
c. A szolgáltató a szolgáltatás(ok) ellenértékének kiegyenlítésére
készpénzkímélő fizetési eszközöket- így pl.: bankkártya, hitelkártya, SZÉP kártya, továbbá külön szerződés alapján: voucher - is elfogad, amelyek
mindenkori aktuális listája - kérésre - a szálloda recepcióján megtekinthető.
d. A szolgáltató bármely a készpénztől elérő fizetési eszköz használatával kapcsolatos költségeket belátása szerint a szerződő félre átháríthatja. A
szolgáltató vállalja, hogy az áthárítható költségekről - a szerződő fél előzetes kérésére - igény esetén tájékoztatást nyújt.
e. Szolgáltató a vendég a szálloda vendéglátó egységeiben történő fogyasztását a szobaszámlájára terheli, vagy a vendég készpénzben kifizetheti a
vendéglátó egységben.
9. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
a. A vendég a megrendelt és a szolgáltató által visszaigazolt szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el - check in - és azt utolsó tartózkodási napon
délelőtt 10:00 óráig - check out -köteles elhagyni.
b. Abban az esetben, ha a vendég a szobát az érkezési napon a 9.(a) pontban
meghatározott check in időpont előtt kívánja elfoglalni, vagy késői távozás /late check out/ szeretne igénybe venni, azt felár ellenében a szabad kapacitás függvényében megteheti.
c. A szolgáltató vendégei számára lehetővé teszi - a háziállatra vonatkozó külön
díjfizetés ellenében -, hogy a szállodába kutyáját, vagy macskáját bevigye azzal, hogy a háziállat a szállodai szobában kizárólag a vendég felügyeletével tartható és a
vendégek számára nyitva álló közös helyiségeket csak a szállodai szoba
megközelítésére használhatják, egyéb helyiségeket - pl.: étterem, wellness, stb. - a háziállatok nem használhatják. Amennyiben a szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a háziállat mérete, vagy viselkedése zavarja az üzemeltetést, jogosult a háziállat fogadását megtagadni.
d. A vendég teljes kártérítéssel tartozik a háziállata által okozott károkért.
e. A 2011. évi XLI. törvény értelmében szállodánk teljes területén tilos a dohányzás. Dohányzásra kijelölt hely szállodánk területein jelölve vannak. Amennyiben dohányzik a szobában, 20.000 Ft extra takarítási díjat számolunk fel.
f. A szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
• a vendég érkezéskor megtagadja a személyazonosságának igazolását. Ebben az esetben a kifizetett előleg a szolgáltatónál marad, vagy utólagos
kifizetésnél kifizetendő, függetlenül attól, hogy a vendég a szállást nem tudja
xxxxxxxxxx, arra tekintettel, hogy a 2016. évi CLVI.
• törvény 9/H § (2) bekezdése értelmében a személyazonosításra alkalmas okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely- szolgáltatást köteles megtagadni.
• a vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott szobát, illetve a szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és/vagy az azok biztosítására szolgáló helyiségeket nem rendeltetésszerűen használja,
• a vendég a szálloda házrendjét megzavarja, és a zavaró magatartást felszólítás ellenére sem hagyja abba,
• a vendég nem tartja be a szálloda biztonsági szabályzatát - pl.: tiltott helyen
dohányzik és azt a felszólítás ellenére sem hagyja abba,
• a vendég a szálloda alkalmazottaival, vagy vendégeivel kifogásolható módon, durván viselkedik,
• alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít,
a vendég fertőző, vagy olyan betegségben szenved, amely zavarja a többi
vendég nyugalmát. Inkontinens, valamint önmagát ellátni nem képes vendég szintén nem veheti igénybe a szálloda szolgáltatásait.
• a szerződő fél vagy a vendég a szolgáltató által igényelt fizetési garancia vállalási kötelezettségét a szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesíti.
g. Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés „vis maior” miatt nem megy teljesedésbe, úgy a szerződés megszűnik.
h. A vendég a szálloda összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
i. A gyermek, vagy fiatalkorú vendég egészségi állapota, vagy bármilyen egyéb okból nem hagyható szülői felügyelet nélkül. A gyermek animációs programok feltételezik a gyermekek aktív bevonását a programokba, ezért amennyiben a gyermek
felügyelete szakképzett egészségügyi, vagy orvosi felügyeletet igényel, a szálloda megtagadhatja az animációs programokon való részvételét. (A szolgáltató nem
rendelkezik egyes mentális betegségek, vagy szellemi sérültek ellátását célzó speciális szakmai tudással).
10. A szolgáltatások biztosítása:
a. Amennyiben a szolgáltató saját hibájából - különösen: túltöltés, ideiglenes
üzemeltetési problémák - nem tudja biztosítani a megrendelt szolgáltatásokat, köteles a vendég elhelyezéséről gondoskodni.
b. A szolgáltató az (a) pontban vállalt kötelezettsége körében köteles:
• a megrendelésben visszaigazolt szolgáltatásokat az abban megjelölt áron, az ott kikötött időtartama - vagy az akadályoztatás megszűnéséig - egy másik ugyanazon, vagy magasabb kategóriájú szálláshelyre felajánlani, és a vendég
elfogadása esetén biztosítani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a szolgáltatót terheli.
• igény esetén térítésmentesen egyszeri alkalommal telefonálási lehetőséget biztosítani a vendégnek, hogy a szálláshely változást az általa megjelölt
személlyel közölhesse.
c. Amennyiben a szolgáltató a (b) pontban rögzített kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve ha a vendég a számára felajánlott helyettesíthető szálláshelyeket elfogadja, a vendég utólagos kártérítési igénnyel nem léphet fel.
11. A vendég jogai:
a. A szerződés értelmében a vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely
azon létesítményeinek használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek a speciális feltételek hatálya alá.
b. A vendég a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet. A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban, vagy a recepcióján szóban előterjesztett és jegyzőkönyvbe felvett panaszt a panasz
beérkezését követő 72 órán belül kivizsgálja és arra a vendégnek érdemi választ ad.
c. A Vendég Szolgáltató felé bejelenthető panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik, azzal, hogy a jogszabályokban meghatározott panasszal élhet az illetékes hatóság felé.
12. A vendég kötelezettségei:
a. Életkortól függetlenül minden vendég köteles érkezéskor a recepción bemutatni személyazonosításra alkalmas okmányát, amennyiben ez nem történik, meg a szolgáltató megtagadja a szálláshely szolgáltatást
b. A vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a szolgáltató részére kiegyenlíteni.
c. A vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó kiskorúak
folyamatosan felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szolgáltató szállodájában.
d. A vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni a szálloda recepcióján és
minden szükséges adatot szálloda rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek.
e. A vendég saját ételt-italt a szolgáltató szállodájának vendéglátó egységeibe nem
hozhat be.
f. A Vendég köteles az általa a Szálloda területére behozott nem hétköznapi, vagy
mindennapi szükségletre használt vagy a megszokott utazási szükségletek közé nem sorolható elektromos eszközök használata előtt a megérkezéskor a Szolgáltató írásos engedélyét kérni azok használatához. Ennek hiányában a jelen pontban foglalt eszköz nem használható.
g. A Szolgáltató a Xxxxxx által a szobákban hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállal.
h. A szálloda teljes területén tilos szemetelni! A Vendég köteles a szemetet a szálloda területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe helyezni. Ezen kötelezettség súlyos vagy ismétlődő megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a Vendéget a kötelezettségének betartására felszólítani és a kötelezettségszegéssel
okozott kárt illetőleg károkat, valamint a többletköltségeket a Vendéggel megtéríteni.
i. A szobából, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni tilos.
j. A Szálloda (komplexum) területén lévő eszközöket, berendezéseket a Vendég, illetőleg bármely más személy csak kizárólag saját felelősségére használhatja, a
kifüggesztett használati/kezelési útmutatókban leírtak kötelező érvényű betartása mellett, valamint a Szálloda teljes területén csak saját felelősségre tartózkodhatnak a megjelölt személyek. A rendeltetésszerű használattól eltérő használatból eredő
károkért a Szolgálató nem felel.
k. A Vendégek vagy más személyek csak az arra kijelölt helyen dohányozhatnak. A
nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében a szálloda zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás. A hivatkozott jogszabály rendelkezéseinek betartására vonatkozó
kötelességre felhívó jelzéseket a jogszabályban előírt területeken a szállodában a Szolgáltató elhelyezte. A Szolgáltató alkalmazottai, képviselői jogosultak ezen
kötelezettséget megszegő Vendégeket, valamint a szálloda területén tartózkodó bármely más személyt első alkalommal figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására felszólítani. A Vendégek, illetve a szálloda
területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az
esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben a felszólítás ellenére sem tesz eleget a kötelezettségének a felszólított, úgy a Szolgáltató jogosult az ezzel kapcsolatosan felemerült kárát, valamint a többletköltségeit a kötelezettséget szegő személlyel
szemben érvényesíteni. Így különösen, de nem kizárólagosan jogosult ezen kötelezettség megszegése miatt kiszabott bírságot, díjat vagy más fizetési
kötelezettséget érvényesíteni. Amennyiben a vendég bizonyíthatóan megszegi a fenti jogszabályban foglalt kötelezettségeket, úgy köteles 30.000,- Ft kötbért fizetni a szálloda üzemeltetője részére, melyet a szálloda üzemeltetője jogosult a Vendég szobaszámlájára terhelésként rávezetni és melyet a Vendég köteles legkésőbb
távozáskor kifizetni.
l. A Szálloda területére tilos tűzijátékot vagy más ezzel hasonló felhasználású terméket behozni, vagy azt ott használni. Kivételt jelent ez alól az az eset, amennyiben a
Szolgáltató előzetesen, írásban ehhez hozzájárul a szükséges hatósági engedély
bemutatását követően. A jelen pontban foglalt tárgyak birtoklásáért, használatáért vagy az azzal kapcsolatosan keletkezett károkért, helyzetekért a Szolgáltató
semmilyen mértékben nem felelős, valamint azok használatában vagy birtoklásában nem tekinthető Szolgáltató semmilyen mértékben közreműködőnek. Jelen pontban foglalt rendelkezések kell megfelelően alkalmazni azon hatósági engedélyhez vagy más engedélyhez kötött eszközök, tárgyak (… stb.) birtoklására vagy használatára vonatkozóan is, amelyek a Szálloda területére behozatalra kerülnek.
m. A Szálloda minden területét, minden abban található eszközt, felszerelést, különösen, de nem kizárólagosan a spa és wellness részleget mindenki köteles
rendeltetésszerűen használni a saját felelősségére, tekintettel arra is, hogy a víz közeli területeken fokozott a csúszásveszély. Az ebből eredő, valamint a szaunatér (Spa vagy wellness részleg) használatából eredő balesetekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
13. A vendég kártérítési felelőssége:
a. A vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a szolgáltató, vagy harmadik személy elszenved a vendég, vagy kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak.
b. A vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a szolgáltatótól jogosult követelni.
14. A szolgáltató jogai:
a. Amennyiben a vendég az igénybe vett, vagy megrendelt, de igénybe nem vett
szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégek azon
vagyontárgyaira, melyeket a szállodába magával vitt.
b. Vagyon és balesetvédelmi okokból a szálloda egész területe biztonsági kamerákkal van ellátva. A vendég a szállodába történő belépéssel hozzájárul, hogy róla felvétel készüljön. A felvételeket az elektronikus rendszer 3 napig tárolja, utána
automatikusan törlésre kerül.
c. A szálloda területén a szállodai vendégek szórakoztatása érdekében különböző
programok kerülnek lebonyolításra. A programokról fotó és videó felvételeket
készíthet a szálloda munkatársa, vagy a szálloda által az erre a feladatra megbízott vállalkozás, marketing és promóciós célokra. A programokon megjelent vendég
tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy ilyen módon a róla készített felvétel megjelenhet kiadványokban és különböző reklám felületeken. A szálloda az adatvédelmi és személyiségi jogokhoz fűződő elvárások szempontjait figyelembe véve olyan módon jelenteti meg ezen felvételeket, hogy a vendég ne legyen egyértelműen felismerhető és azonosítható.
15. A szolgáltató kötelezettségei:
a. A szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.
b. A szolgáltató köteles a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléshez szükséges lépéseket megtenni, a megtett lépéseket írásban rögzíteni és erről a
vendéget tájékoztatni.
16. A szolgáltató kártérítési felelőssége:
a. A szolgáltató felelősséget vállal minden olyan a vendéget ért kárért, amely a szállodáján belül, a maga, vagy alkalmazottai hibájából következett be.
b. A szolgáltató felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek a szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.
c. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szállodán belül kijelöljön olyan
helye(ke)t ahová a vendég nem léphet be. A szolgáltató köteles az ilyen helyeket jól láthatóan megjelölni. A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek
azon helye(ke)n érik a vendéget, vagy a felügyelete alatt állókat, ahová a vendég nem léphet be.
d. a szolgáltató kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha azt a kár bekövetkezését követően a szükséges adatokkal azonnal jelenti a szolgáltató recepcióján.
e. a szolgáltató felelősséget vállal a vendéget ért mindazon kárért, amelyet a vendég dolgainak elvesztése, elpusztulása vagy megsérülése miatt szenved, abban az
esetben, ha a vendég a szolgáltató által kijelölt, illetőleg az általában erre rendelt
helyen, vagy a szobájának széfjében helyezett el, vagy amelyet a vendég a szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit a dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
f. a szolgáltató a vendég értéktárgyának, értékpapírjának vagy készpénzének
elvesztéséért, elpusztulásáért, vagy megsérüléséért csak akkor felelős, ha azt
kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítási kötelezettség a vendéget terheli.
g. a szolgáltató felelőssége nem terjed ki a szerződő fél csomagjaira és azok tartalmára érkezés és elutazás alkalmával, ki és berakodáskor, továbbá a szobába és onnan
történő szállítás során.
h. a szolgáltató kártérítési felelősségének mértéke a szerződés szerinti napi szobaár összegének legfeljebb tízszerese.
17. A vendég betegsége, halála:
a. Abban az esetben, ha a vendég a szállás, szolgáltatás igénybevételének időtartama
alatt megbetegszik és erről a szolgáltató tudomással bír, a szolgáltató köteles az
orvosi segítséget felajánlani a vendég részére azzal, hogy a felajánlott és elfogadott orvosi segítség költségei a vendéget terhelik. Amennyiben az orvos fertőző
betegséget állapít meg, a szolgáltató jogosult a további szolgáltatás megtagadására. Az idő előtti szálloda elhagyás miatt keletkezett többletköltség a vendéget terheli.
b. A vendég betegsége, vagy halála esetén a szolgáltató költség kompenzációra tart
igényt a beteg, vagy az elhunyt hozzátartozója, örököse részéről, a szolgáltató által esetlegesen előlegezett orvosi költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett
szolgáltatások ellenértékének és a betegség, vagy halál kapcsán a szolgáltató és/vagy vendégei vagyontárgyaiban bekövetkezett károk erejéig. A vendég elhalálozását
szolgáltató a szerződés időtartama lejárta előtti távozásnak tekinti és ebben az
esetben a szerződéses időtartam fennmaradó részére eső díjtételt nem áll módjában a törvényes örökös, vagy örökösök részére visszatéríteni.
18. Háziállatok:
a. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szállodába bevihető háziállatok körét egyedileg a vendég ez irányú jelzését követően meghatározza.
b. A szolgáltató szállodájába – bizonyos kijelölt szobáiba – felár ellenében bevihető háziállat - kutya, macska - a szállodai szobában a vendég felügyeletével tartható, a közös helyiségeket a szobák megközelítésére használhatják, az egyéb helyiségeket - pl.: vendéglátó egységek, wellness azonban nem látogathatják.
19. Titoktartás:
a. A szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettségének teljesítése során köteles az
információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok
rendelkezéseinek - és amennyiben ezt a vendég a szolgáltató tudomására hozta - a
szerződő fél vonatkozó belső szabályai szerint eljárni.
b. A Felek megállapodnak abban, hogy – a jogszabályok által előírt kötelező
tájékoztatásokon, közérdekű adatokon és a közérdekből nyilvános adatokon kívül – a
jelen Szerződéssel, valamint az annak teljesítése során vagy mindezekkel
összefüggésben tudomásukra jutott, a másik Felet érintő minden olyan információt, adatot, amelyet a másik Fél még nem hozott nyilvánosságra, és/vagy amelynek
közlése a másik Félre vagy a vele kapcsolatban álló más személyre hátrányos
következménnyel járhatna, ezek hátrányos megítélését eredményezhetné, vagy pénzügyi, gazdasági, piaci érdekeiket sértené vagy veszélyeztetné, üzleti titokként (továbbiakban: Xxxxx) kötelesek kezelni, és azokat kizárólag a jelen Szerződés
teljesítése céljából használhatják fel, és illetéktelen személyek tudomására nem hozhatják [ideértve különösen, de nem kizárólagosan a sajtót, médiát, bármely más, hírközlő, kommunikációs szervezetet, személyt, közösségi médiát (facebook, twitter, instagram) stb.)]. A Felek a másik Fél előzetes, írásbeli engedélye nélkül nem hoznak nyilvánosságra, illetéktelen személynek nem szolgáltatnak ki, és ilyen személy számára nem tehetnek hozzáférhetővé Titoknak minősülő információkat.
c. A Feleket a jelen Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a jogviszony utolsó napjától határozatlan ideig terheli a titoktartási kötelezettség.
20. Vis maior:
a. Azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramkimaradás, sztrájk, stb.) amely felett a sem a szolgáltató, sem a vendég, vagy a szerződő fél nem bír ellenőrzéssel - vis maior - bármely felet felmentik a
szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt
megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét
minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
b. Vis maior eset felmerülése esetén a Szolgáltató köteles értesíteni a másik felet a felmerült esemény tényéről, valamint arról, hogy ez mennyiben hat ki az általa nyújtott szolgáltatás teljesítésére. Egyebekben a Szolgáltató köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a kialakult helyzetet kezelje.
21. A szerződő felek jogviszonyában alkalmazandó jog és az eljáró bíróság:
a. A szerződő felek közötti jogviszonyra a Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvény - Ptk. - rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
b. A szerződéssel kapcsolatos vitás kérdésekkel kapcsolatos peres eljárás lefolytatására a szerződő felek a Sárvári Járásbíróság alávetésen alapuló kizárólagos illetékességét, ennek hatásköre hiányában a Szombathelyi Törvényszék alávetésen alapuló
kizárólagos illetékességét kötik ki.
Érvényes visszavonásig!