FRESSO
Fresso
Általános Szerződési Feltételek - Partner
FRESSO
Általános Szerződési Feltételek – Fogyasztók Részére
Szolgáltató
Startappers Informatikai Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 2119 Pécel, Xxxxxxxx xxxx 00.
cégjegyzékszám: 00-00-000000 weboldal: xxxxx://xxxxxx.xx
A FRESSO bemutatása
A STARTAPPERS szakmai és gyakorlati tapasztalatai alapján kifejlesztette a FRESSO webapplikációt (a továbbiakban:
„FRESSO”), mely a kávé és egyéb étel illetve ital rendelést és átvételt forradalmasító innovatív megoldás.
A FRESSO egy olyan alkalmazás, mely a partner kávézók és a vendégek közötti a rendelésfelvételt, az átvételt és a számlarendezést megkönnyíti, felgyorsítja és költséghatékonyabbá teszi.
A FRESSO egy olyan online platform, melyen keresztül a fogyasztók kávét, egyéb italt illetve ételt tudnak rendelni. A vásárlásaik után a fizetést szintén az alkalmazáson keresztül tudják indítani és az elkészült, átvehető rendeléseikről is ezen a felületen kapnak visszajelzést. A partner kávézó a webes felületen fogadja a rendeléseket, majd az elkészítést követően visszajelzést küld a fogyasztók részére.
A Fresso webapplikáción keresztül állíthatóak be a Fresso mobilapplikáción megjelenő kávézói profilok, termékek és kedvezmények, valamint nyomonkövethetőek a rendelések.
Fogalmak
Felek: Startappers mint Szolgáltató, a Szolgáltatóval szerződéses viszonyban álló kávézók, mint Partner és a Fogyasztó;
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;
Általános Szerződési Feltétel: az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg;
Közvetítői Szerződés: közvetítői szerződés alapján a közvetítő megbízója és harmadik személy között szerződés megkötésének elősegítésére irányuló tevékenység folytatására, a megbízó díj fizetésére köteles.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül;
Honlap: a jelen weboldal xxxxx://xxxxxx.xx amely a szerződés megkötésére szolgál;
Szerződés: a szerződés a felek kölcsönös és egybehangzó jognyilatkozata, amelyből kötelezettség keletkezik a szolgáltatás teljesítésére és jogosultság a szolgáltatás követelésére;
Termék: ingó dolog, kivéve a végrehajtási eljárás vagy más hatósági intézkedés folytán eladott dolog; terméknek minősül a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia. Termék jelen Szerződés vonatkozásában: Partner által kínált kávé és egyéb italtermék, valamint étel.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy;
Digitális adattartalom: digitális formában előállított vagy nyújtott adat;
Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás;
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a
szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak;
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz;
Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg; amelyre vonatkozóan a fogyasztó tett ajánlatot a vállalkozásnak az a) pontban meghatározott körülmények között; amelyet a vállalkozás üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy a vállalkozás - a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett - személyesen és egyénileg kapcsolatba lépett a fogyasztóval a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen; vagy amelyet a vállalkozás által szervezett olyan út során kötöttek meg, amelynek célja a termékek vagy szolgáltatások fogyasztó számára történő értékesítése vagy népszerűsítése;
Vonatkozó jogszabályok
A FRESSO szolgáltatás tárgyában létrejött szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
▪ 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
▪ 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
▪ 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
▪ 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
▪ 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
▪ 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
▪ 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
▪ 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
▪ AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (GDPR)
I. A FRESSO HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
I.1. A FRESSO szolgáltatást Fogyasztóként 18. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe a lent (REGISZTRÁCIÓ) megjelölt adatok megadásával. A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte.
I.2. A FRESSO szolgáltatás igénybevételével Fogyasztó elfogadja jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban:
„Fogyasztói ÁSZF”), valamint a STARTAPPERS Adatvédelmi Tájékoztatóját (a továbbiakban: „Adatvédelmi Tájékoztató”).
I.3. A Fogyasztó és a STARTAPPERS között a regisztrációval a FRESSO felületeinek a használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, szerződés jön létre, amelyet a STARTAPPERS iktat, és a vonatkozó jogszabályi előírások szerint nyilvántart.
A Szerződés írásban foglaltnak minősül és írásban tárolt adatai megegyeznek a Rendelés adataival. A Szerződés és Xxxxxxxx adatai megtekinthetők visszamenőleg is a Profil >> Eddigi menüpont alatt. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.
I.4. Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a STARTAPPERS közvetítőként jár el a jogügylet során, a STARTAPPERS a Partner és a Fogyasztó között létrejött szerződés megkötésének elősegítésére irányuló tevékenységet folytat.
I.5. Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a STARTAPPERS kizárólag a Termékek eladását és átvételét szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a STARTAPPERS és a Fogyasztó között nem áll fenn szerződéses jogviszony a Termékek eladása tekintetében. A STARTAPPERS nem vállal felelősséget a Termékekkel vagy a Partnerés a Fogyasztó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek előállításátés forgalmazását a FRESSO-hoz csatlakozó Partnerek végzik.
II. REGISZTRÁCIÓ
II.1. A Regisztárció menete a Fogyasztók részéről a következőképp zajlik.
a. FRESSO applikáció letöltése az App Store-ból vagy a Google Playről;
b. Az app első megnyitásánál kerül sor a regisztrációra;
c. Regisztráció Facebookkal, Google-lel, vagy e-mail címmel
d. E-mailes regisztráció esetén az e-mail cím megerősítése után lehet jelszót beállítani, valamint vezetéknevet és keresztnevet megadni;
e. Sikeres regisztrációt követően lehet rendelést leadni, vendégként csak böngészni lehet az applikáción.
II.2. Regisztráció során a Fogyasztó a következő személyes adatait adja meg:
a. Név
b. E-mail cím
III. MEGRENDELÉS ÉS FIZETÉS
III.1. Kávézó kiválasztása
A FRESSO felületeinek megnyitása, valamint a REGISZTRÁCIÓ (II. pont) után a FRESSO felületein megjelennek a keresés időpontjában kávét és egyéb italt, valamint ételt kínáló, a rendszerhez csatlakozott kávézók valamint éttermek (a továbbiakban: „Partnerek”), valamint az általuk kínált italok és ételek (a továbbiakban: „Termékek”).
III.2. Termék kiválasztása, kosárba helyezés
A Termékek listája a Partnerek döntésétől függően eltérő időpontokban jelennek meg és változhatnak. Az aktuális kínálatból kiválasztott Xxxxxx és annak mennyisége, valamint az édesítószerek megjelölésével a Fogyasztó azt a kosarába helyezheti és megrendelheti. A kosár a tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincsen lehetőség.
III.3. Átvétel időpontja
A kosárbahelyezést követően a Fogyasztó kiválaszthatja az Átvétel időpontját. Az átvétel időpontja a Partner nyitvatartási idejének függvényében választható ki.
III.4. Fizetési mód kiválasztása
Az átvétel megjelölését követően a Fogyasztó kiválasztja a fizetési módot. A fizetés bankkártyával történhet.
III.5. Megrendelés
A fent megjelölt adatok rögzítését és a Fogyasztó részéről történő ellenőrzését követően kerülhet sor a megrendelés leadására.
Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.
III.6. Fizetés és Számlázás
A Megrendelést követően a Fogyasztó átirányításra kerül a FRESSO fizetési felületére. A Fizetési Felületen a Fogyasztó a BARION rendszeren keresztül tudja teljesíteni a fizetést az alábbiak szerint.
(A) BARION rendszeren keresztül történő fizetés
A Termék(ek) vételárának megfizetése a STARTAPPERS fizetési szolgáltatója, a Barion Payment Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1117 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxxxx 0. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-048552) által működtetett Barion elektronikus fizetési rendszer (a továbbiakban: „Barion Rendszer”) használatával történik.
Az elektronikus fizetésről és a Barion Rendszerről részletes információk az alábbi linkeken érhetők el: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/ A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
A Partner a saját nevében a Xxxxxx(ek) árától a Felhasználó részére kiállítja az alakilag és tartalmilag is hiteles számlát (E-nyugtát).
III.7. Visszaigazolás
A Termékek sikeres megrendeléséről a Fogyasztó e-mailen visszaigazolást kap.
III.8. Rendelés követése
A FRESSO applikációban a Fogyasztónak lehetősége van nyomon követni a rendelését. A Fogyasztó push notification (értesítést) kap arról, hogy a Terméket átveheti.
III.9. Tájékoztatás a megrendelés jogi következményeivel kapcsolatban:
▪ A megrendelésnek a STARTAPPERS általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Fogyasztó és a rendszerhez csatlakozott Partner között (Közvetített szerződés).
▪ A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül.
A Közvetített Szerződés írásban foglaltnak minősül és írásban tárolt adatai megegyeznek a Rendelés adataival. A Közvetített Szerződés és Xxxxxxxx adatai megtekinthetők visszamenőleg is a Profil >> Eddigi rendelések menüpont alatt. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.
▪ A FRESSO platformon megjelenő ár a csomagolás díját tartalmazza, kivéve ha az a Terméknél másképp feltüntetésre kerül.
▪ A kiválasztott Xxxxxx(ek)et a Fogyasztó a Partner nyitvatartási idejében a Partner által megadott átvételi idősávban jelzett határidőig veheti át.
▪ A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett Xxxxxxxx vételára nem kerül visszafizetésre.
III.10. Elállás
A Közvetített Szerződés teljesítése után a Fogyasztó 14 napon belül tett nyilatkozatával elállhat a Közvetített Szerződéstől, amennyiben őt a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §- szerint elállás illeti meg.
Amennyiben a Partner olyan Terméket forgalmaz, amelyet illetően a Fogyasztónak a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet
20. §-ában biztosított elállási joga van, úgy a Partner köteles megteremteni annak a feltételeit, hogy azt a Fogyasztó megfelelően érvényesíthesse. A Fogyasztó elállásáról a Partner köteles haladéktalanul írásban értesíteni a Szolgáltatót.
Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
A Fogyasztó az elállási jogát az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatnak a Szolgáltatóhoz vagy közvetlenül a Partnerhez történő eljuttatásával tudja gyakorolni. A nyilatkozatot a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 2 sz. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával is meg lehet tenni. A Szolgáltató az elállási nyilatkozatot elbírálás céljából a Partner részére továbbítja.
Abban az esetben, ha Partner az elállási nyilatkozatban foglaltaknak helyt ad, és szükség esetén a Fogyasztó a Terméket visszaküldte, így Partner a Fogyasztó részére történő visszatérítés mellett dönt, úgy erről köteles a Szolgáltatót értesíteni, a Szolgáltató pedig köteles Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is a Fogyasztó részére visszatéríteni.
Amennyiben a Szolgáltató már elszámolt a Partnerrel a Rendelés értékével, úgy a visszatérítés a Partner kötelezettsége.
IV. Felelősség
IV.1. Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételéből ideiglenes vagy végleges jelleggel kizárni azt a Fogyasztót, aki a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti. A szolgáltatásból történő végleges kizárással a Felhasználó regisztrációja törlésre kerül.
A Szolgáltató a kizárásról, annak okáról és időtartamáról minden esetben értesíti a Fogyasztót.
IV.2. STARTAPPERS a jelen Szerződés vonatkozásában fennálló felelősségét az alábbiak szerint korlátozza, mely korlátozást Fogyasztó tudomásul vesz.
a. a FRESSO platformján megjelenő információk, így a PARTNER által forgalmazott termékek listája, leírása és árai a PARTNER-től származnak, a STARTAPPERS ezek tartalmáért, aktualitásáért, elérhetőségéért és minőségéért felelősséget nem vállal és kártérítésre nem kötelezhető.
b. STARTAPPERS-t a FRESSO platformon jelzett kiszállítási(átvételi) időtől eltérő esetleges korábbi, vagy késedelmes kiszállításából(átadástól) eredően semmilyen felelősség nem terheli és kártérítésre nem kötelezhető.
c. A PARTNER felel a Termékekre vonatkozó jogszabályban rögzített tájékoztatás megtörténtéért és megfelelő tartalmáért. Az adatközlés jogszerűségéért, teljességéért és valóságáért kizárólag a PARTNER felel.
d. A PARTNER által forgalmazott Termékek minősége, mennyisége vonatkozásában a STARTAPPERS-t semmilyen felelősség nem terheli.
e. STARTAPPERS kizárja a felelősségét minden olyan kárért, mely a FRESSO nem szakszerű vagy nem jogszerű használatából ered.
f. STARTAPPERS nem vállal felelősséget a pénzügyi szolgáltató(k)nál végrehajtott fizetési műveletek eredményességéért.
g. A STARTAPPERS az online működés tekintetében kizárja a felelősségét minden olyan kárért, mely előre nem látható, illetve el nem hárítható külső okból (pl. vis maior) ered.
h. A STARTAPPERS kifejezetten kizárja felelősségét a következményi károk tekintetében.
i. Az átvett Termék megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Fogyasztó felelőssége.
V. Szerzői Jogi kérdések
V.1. Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a FRESSO mint szoftver, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: „Szjt.”) 1. § (2) bekezdés c) pontja alapján szerzői jogi védelem alatt áll.
V.2. Fogyasztó tiszteletben tartja a STARTAPPERS szerzői jogi védelemhez fűződő jogait és tartózkodik annak megsértéstől.
V.3. Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a FRESSO felületének visszafejtése, annak a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása, bármilyen módon történő terjesztése, másolása illetve átalakítása a STARTAPPERS szerzői jogának sérelmével jár, amiért a jogsértő személy felelősségel tartozik.
VI. Adatkezelés, Panaszkezelés, Vitarendezés és Jogérvényesítés
VI.1. Adatkezelés
A FRESSO platformjain felvett és rögzített adatkezelés szabályait az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, mely az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxxx.xxx
Fogyasztó a regisztráció során elfogadja és tudomásul veszi az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, mely Adatkezelési Tájékoztatót korlátozás nélkül elér a fent rögzített weboldalon.
VI.2. Panaszkezelés
Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a forgalmazott Termékek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Fogyasztó panaszával kizárólag a megrendelt Terméket forgalmazó Partnerhez fordulhat. A Termékek minőségével,
biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával,valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Fogyasztó az adott Partnerrel szemben léphet fel.
Szolgáltató kizárólag a FRESSO felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét a IV. fejezetben foglalt rendelkezések szerint.
Amennyiben a Fogyasztónak a FRESSO felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Szolgáltató részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Szolgáltató alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be: xxxxx@xxxxxx.xx
STARTAPPERS a beérkező panaszokat érdemben kivizsgálja és 30 napon belül a Fogyasztót tájékoztatja.
Abban az esetben ha a fentiek szerint nem orvosolható a Fogyasztó által tett panasz, akkor az alábbi jogérvényesítési fórumokat veheti igénybe a Fogyasztó.
Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezheta lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a STARTAPPERS székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működőbékéltető testülethez.
Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Fogyasztóvédelmi Hatóság: Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetősége: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx
VII. Záró Rendelkezések
VII.1. Xxxxx XXXX 2021.09.24. napján lép hatályba.
VII.2. STARTAPPERS jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF rendelkezéseit azzal, hogy az ÁSZF hatályos szövegét köteles honlapján közzétenni.
VII.3. A jelen ÁSZF-ben nem rögzített kérdések vonatkozásában a fent rögzített-, valamint az egyéb vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezések az irányadók.
Kelt.: 2021.09.24
STARTAPPERS
Startappers Informatikai Korlátolt Felelősségű Társaság képviseli: Xxxxxxxx Xxxx ügyvezető