MENZA PURE PROGRAM
MENZA PURE PROGRAM
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Bevezető
MENZA PURE program, mint szolgáltatás üzemeltetője a MINDSZENTI POLGÁRMESREI HIVATAL (továbbiakban Szolgáltató). A szolgáltatás a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx címen érhető el.
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx weboldal a regisztrált Felhasználó (szülő, törvényes képviselő, étkező, továbbiakban Felhasználó) étkezés megrendelési-, lemondási, valamint bankkártyás fizetési szolgáltatásait gyűjti össze. A weboldal segítségével a Felhasználók a napi megrendeléseket /lemondásokat és fizetési kötelezettségeik teljesítését intézhetik maguk, vagy gyermekeik részére.
A xxxxx://xxxxxxxxx. xxx.xx közvetítő tevékenységet folytat: rendszere a Felhasználók megrendeléseit fogadja, feldolgozza és továbbítja a közétkeztetést bonyolítók (intézmények) felé. A megrendelési / lemondási és bankkártyás fizetési szolgáltatás ingyenes. A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat jelenítsen meg.
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx fenntartja a jogot, hogy a hozzáférést részlegesen vagy teljesen az összes Felhasználó, vagy a Felhasználók egy csoportja számára korlátozza vagy letiltsa.
I. ÁSZF hatálya
Az ÁSZF-be foglalt feltételek a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatásainak használatára vonatkoznak. A feltételeket a Felhasználók regisztrációjukkal mindenkor elfogadják.
Az ÁSZF hatályos akkor is, ha a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el. Továbbá érvényes a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások stb.), amelyeken keresztül a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatási rendszere elérhető.
II. Szerződéskötés
Az ÁSZF elfogadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek. Így az nem kerül iktatásra, a későbbiekben papír alapon nem előhívható, nem hozzáférhető, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.
A szerződés nem tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá.
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx és a Felhasználó között a megállapodás a szolgáltatás igénybevételéről, a rendelés feladására / lemondására, valamint a fizetési kötelezettség teljesítésére vonatkozóan jön létre, míg a megrendelések kiszállítására vonatkozóan a Felhasználó és a Szolgáltató között jön létre megállapodás.
A Felhasználó a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatásán keresztül történő rendelés leadásával és/vagy lemondásával egyidejűleg elfogadja a közétkeztetést végző szolgáltató vonatkozó ajánlatát is.
A szoftver használatával a Felhasználó elfogadja a Szolgáltató szerződési feltételeit, melyeket a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx a szolgáltatásában feltüntetett. A Felhasználónak a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik, amelyet a megadott határidőre teljesíteni köteles. A megrendelés teljesítésével kapcsolatban a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx semmilyen kártérítésre nem kötelezhető. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar.
IV. Regisztráció
A Menza Pure program használatához, az ételrendelés on-line ügyintézéséhez a regisztráció kötelező.
A regisztráció kérvényezéséhez szükséges a „Menza Pure on-line felületre történő regisztrációhoz” című megállapodás, amely letölthető a xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx oldaláról vagy kérhető és kitölthető az élelmezésvezetői irodában. A megállapodást 2 példányban kell leadni, amiből aláírás után 1 példányt a Felhasználó visszakap. Ezt követően a Felhasználó a Szolgáltató által megküldött regisztrációs levélben található linkre kattintva, vagy a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx bejelentkezési felületén az „ÚJ jelszó kérése” linkre kattintva végezhet el az ÁSZF elfogadásával. A Felhasználó köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni, tárolni.
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó regisztrációját elfogadja, vagy indoklás nélkül visszautasítsa.
V. Árak és fizetés
Minden megrendelés ára magyar forintban értendő, és tartalmazza a mindenkor hatályos általános forgalmi adót.
Felhasználó a megrendelés hónapját megelőző hónap legkésőbb 20. napjáig köteles befizetni az étkezés térítési díját. A térítési díj befizetése történhet készpénzben a Mindszenti Polgármesteri Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Zrt-nél vezetett 50468263-10006241 számú Étkezési díj bevétel beszedési számlájára vagy elektronikus úton utalással. Ennek költsége a szülő, felhasználó számlavezető bankjától függ és a felhasználót, szülőt terheli. Az elektronikus úton történő fizetéshez szükséges feltételekről gyermeke intézményében kap tájékoztatást. A befizetés elmulasztásának következményeit a Felhasználó/szülő viseli.
VI. Fizetési határidők
- Adott hónap átutalásának minden hónap 20-ig kell beérkeznie a bankszámlánkra.
- A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx oldalról indított bankkártyával történő fizetés esetén a fizetési határidő 20-a éjfél.
- Készpénzes fizetés eseten minden hónap 20-ig kell beérkeznie a bankszámlánkra.
VII. Rendelés lemondás, elállás joga
A felhasználó a regisztráció napjától számított nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, amely elállás az online oldal (xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx) használatára vonatkozik. A felhasználót nem illeti meg elállási jog a közétkeztetési szolgáltatást végzővel szemben, mert a megrendelés tárgya gyorsan romlandó. Az elállás joga nem egyezik meg a megrendelt étkezések lemondásával.
A kérelem leadásának időpontja a megrendelést megelőző hónap 20. napja (amennyiben az hétvégére esik, az azt követő első munkanap), így az új étkezési típus a következő ebédbefizetésben szereplő hónaptól lesz érvényes.
Az őszi, téli, tavaszi és nyári zárva tartást, valamint a nevelés nélküli munkanapokat kivéve
valamennyi óvodásunknak, iskolásunknak minden munkanapra hivatalból megrendeljük az étkezést. Étkezési típusonként egy adag étel kerül megrendelésre.
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx oldalon minden megrendelt vagy következő hónapra megrendelhető étkezési nap megjelenik. A felületen láthatóak a munkaszüneti napok, tanítás nélküli munkanapok, őszi-, téli-, tavaszi-szünetek is, de azokra megrendelést rögzíteni nem lehet, a rendszer ezt nem engedi.
A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó napi változtatásokat a Felhasználó a változással érintett napot megelőző munkanapján legkésőbb 11:00 óráig köteles jelenteni a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx oldalon. A lemondott étkezések térítési díja a következő befizetésnél kerül jóváírásra. A következő munkanapra vonatkozóan 11:00 óra után kezdeményezett lemondást a rendszer nem engedélyezi.
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx -nak nem áll módjában a megrendelés után visszatérítést adni, amennyiben az már feldolgozásra került.
A vonatkozó jogszabály (328/2011. (XII. 29.) Korm. rendelet) és az Intézmény által biztosított kedvezményes étkezést elektronikusan vagy az intézményben alkalmazott bármely más módon a törvényi szabályozásnak megfelelően a Felhasználó köteles lemondani. Amennyiben a lemondás nem történik meg a távollét idejére, úgy a le nem mondott étkezés(ek), nyersanyagnorma+ÁFA áron kiszámlázásra kerülnek az Igénybe vevő felé.
A megrendelés/lemondás alapján minden hónap 10. napján kiállításra kerül a számla. a kiállított számlakép(ek) letölthető(ek) az on-line felületről, ami önmagában nem hiteles számla(k), ugyanis a rendszer nem tud e-számlát kiállítani, csak elektronikus úton továbbítja azt. Igény esetén a kinyomtatott és hiteles számlát az élelmezésvezetői irodában kaphat. A Felhasználó, szülő minden hónap 10. napján – ha az munkaszüneti vagy ünnepnapra esik, akkor az azt követő munkanapon – értesítést kap a megállapodásban megadott e-mail címre, a számla kiállításáról és az utalandó összegről.
Minden hónap legkésőbb 20. napjáig a Felhasználó köteles az étkezés térítési díját megfizetni. Ennek elmulasztása esetén a következményeket az igénybevevő (szülő) viseli, a szülőnek kell gondoskodnia gyermeke étkezéséről abban a hónapban, amelyre vonatkozóan a fizetés elmaradt.
VIII. Adatvédelem
1) Az adatvédelemről általában
A Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. Honlapunk biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja.
Az adatkezelés célja a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx oldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A közvetítő tevékenységünk és a jogszabályi előírások miatt kötelesek vagyunk megőrizni a rendelési adatokat annak érdekében, hogy szolgáltatásunk és elszámolásunk adatokkal is alátámasztható legyen.
A szolgáltatás során birtokunkba kerülő adatokat a jogszabályi előírások az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásai szerint kezeljük.
2) Ki az adatkezelő?
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatását a Mindszenti Polgármesteri Hivatal üzemelteti.
3) Milyen információkat gyűjtünk össze, és hogyan használjuk azokat?
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx meglátogatásakor semmilyen általános információt nem gyűjt.
Az alkalmazás munkamenet azonosítót használ a bejelentkezés időtartalma alatt. Az alkalmazás önmaga nem használ más egyéb cookie-t a kliens böngészőjének azonosítására vagy adatok tárolására. A Menza Pure alkalmazás Google Analytics-et használ a webhely látogatottsági statisztika készítésére, mely a böngésző azonosításához cookie-t használ. A Google Analytics letiltható a modern böngészők követés elleni védelem funkciójával. Kijelentkezés után a Menza Rendszer nem emlékszik a felhasználóra, nem üdvözli őt utána ismerősként. Kijelentkezés után egyedül a Google Analytics által tárolt azonosító marad meg a böngészőben (böngésző beállítástól függően).
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xxx.xx adminisztrátor a Menza Pure rendszerben az étkezők adatait, kedvezményeit és étkezéseit tárolja (lásd a Menza Pure felületet). Az étkező az étkezői felületen a tárolt adatok egy kisebb halmazát érheti el: Étkező neve, Osztálya, OM azonosítója, Intézménye, továbbá étkezési periódusa, rögzített kedvezményei, étkezési igényléssel kapcsolatos adatok, illetve a kiállított számlák. Az étkező az étkező felületen nem rendelkezik adatmódosítási lehetőséggel, csak étkezési igénylést tud leadni (az előre beállított perióduson belül), továbbá jelszavas belépés esetén a jelszavát tudja módosítani. Az esetleges adatmódosítási igényeket az élelmezésvezetői irodában tudja írásban jelezni.
4) Meddig tároljuk az adatokat?
A Menza Pure alkalmazás az alkalmazáson belül végrehajtott műveleteket naplózza.
Ilyen napló események például a következők: (étkező felülettel kapcsolatban): Sikeres bejelentkezés, sikertelen bejelentkezés, sikeres jelszómódosítás, sikertelen jelszómódosítás, étkezési igénylés módosítása.
A rendszer a napló eseményhez csatoltan a következő adatokat is menti: Dátum, IP cím, Agent (böngésző típusa).
A naplóhoz a Menza Pure rendszeren belül csak az „Adminisztrátor” jogosultsággal rendelkező felhasználók férhetnek hozzá. Az úgynevezett „intézményi adminisztrátorok” (élelmezésvezetői iroda) nem érhetik el ezt a menüpontot. A naplóhoz étkező nem férhet hozzá.
A Menza Pure rendszer (jelenleg) nem törli az adatokat automatikusan, így azok egész addig megőrzésre kerülnek, ameddig az „adminisztrátor” nem törli a rendszerből vagy rendszer karbantartás végett az elévült adatokat nem törli az üzemeltető a megrendelővel egyeztetve.
Egyes adatok „adminisztrátor” által sem törölhetők a rendszerből, például napló bejegyzések, kiállított számlák, vagy azokkal összekapcsolt entitások.
5) Ki férhet hozzá az adatokhoz?
A 2001. CVIII. Ektv. 4.§ h) pontja tekintetében az adataik tárolását a MENZA portál szoftvert fejlesztő és üzemeltető Govern-Soft Kft. végzi (Székhely: 7030 Paks Váci M. u. 3.). Az adatok tehát Magyarországon belül, zárt, HTTPS/TLS titkosítású rendszerben kerülnek tárolásra.
A Menza Pure-t megrendelő Mindszenti Polgármesteri Xxxxxxx a kiosztott adminisztrátori/felhasználói fiókokon keresztül.
IX. Felhasználók jogai és jogérvényesítési lehetőségek személyes adataik kezelésével kapcsolatban
A Felhasználó bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a szolgáltatás üzemeltetőjének munkatársához fordulhat az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül.
A regisztrációt, ill. a Felhasználó adatait az ügyfélszolgálathoz intézett írásbeli kérés esetén 5 munkanapon belül töröljük, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx a szükséges időtartamig megőrzi. Felhasználó kérheti továbbá adatainak zárolását. A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a Felhasználó jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
A helyesbítésről, a zárolásról és a törlésről a Felhasználót, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel a Felhasználó jogos érdekét nem sérti.
Ha a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xxx.xx a Felhasználó helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül e-mailben közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.
Amennyiben a Felhasználó vagy az általa képviselt gyermek eltávozik az oktatási intézményből és nem kérte hozzáférésének törlését a rendszerből, úgy a felhasználói hozzáférés legkésőbb a tanév végén kérés nélkül törlésre kerül.
A Felhasználó a jogait az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül gyakorolhatja. A Felhasználó a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c.; xxx.xxxx.xx) fordulhat.
X. Jogérvényesítési lehetőségek
Az a Felhasználó, aki úgy érzi, hogy a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx üzemeltetői megsértették személyes adatai védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is.
XI. Problémák, reklamáció
Panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén az ügyfélszolgálat áll a felhasználó rendelkezésére. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx honlapján találhatók.
Azonnali probléma esetén a lehető leghamarabb, minden más esetben maximum 5 munkanapon belül válaszol az Ügyfélszolgálat.
Minden egyéb megrendeléssel és kedvezménnyel kapcsolatos problémával, kérjük forduljon az élelmezésvezető iroda munkatársaihoz.
A Felhasználónak az étkeztetéssel kapcsolatos minőségi kifogása esetén a Felhasználó által képviselt gyermek intézményéhez kell fordulnia, mert a xxxxx://xxxxxxxxx. xxx.xx kizárólag a megrendeléseket közvetíti a felek között.
Szolgáltató nem tehető felelőssé semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt vagy aközben, a vásárló számítógépének vagy internet-kapcsolatának hibája folytán következett be. Ajánlott HTML 5 szabványnak megfelelnek: Chrome 47, Mozilla Firefox 30,
Internet Explorer 11 és e böngészők frissebb változatai. Más böngészőkön a szoftver nem feltétlenül tud korrekt működést garantálni.
XII. Szerződés megszűnése és felmondása
A szerződés mind a Felhasználó, mind a xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx részéről indoklás nélkül, a Felhasználónak, ill. az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail útján felmondható.
XIII. Záró rendelkezések
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításról mentés nem készül, mindig az oldalon feltüntetett ÁSZF aktuális szövege érvényes. A xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek. A szerződő felek az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Polgári Törvénykönyv irányadó rendelkezéseit veszik figyelembe.
Dátum: Mindszent, 2022. november 21. Ellenjegyző: Xx. Xxxx Xxxxxx jegyző