ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
VÁSÁRLÁSI INFORMÁCIÓK
Kedves Vásárlónk!
Kérjük, amennyiben Webáruházunkban vásárol, illetve regisztrál, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem került iktatásra, az kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A Weboldalon külön megtekinthető és letölthető az adatkezelési nyilatkozatunk az adatvédelmi nyilatkozat menüpont alatt. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
A Webáruház használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja.
A szerződés lényeges pontjai:
1. Üzemeltető adatai
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
3. Megrendelés folyamata
4. Szállítási Tudnivalók
5. Személyes átvétel
6. Fizetési Információk
7. Kedvezmények
8. Statisztikai adatok
9. Cookie-k (sütik) használata
10. Kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról szóló tájékoztató
11. Termékgarancia
12. Szerződéstől való elállás joga
13. Panaszügyintézés
14. Jogorvoslat
15. Területileg illetékes békéltető testület
16. Egyéb rendelkezések információk
1. ÜZEMELTETŐI ADATOK, INFORMÁCIÓK
Cégnév: Cons-Eng Office Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0/X. Panaszkezelés e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Adószám: 25889585-2-43
Cégjegyzék szám: 00-00-000000
Bejegyezte: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-119254/2017.
Szerződés nyelve: magyar
Telefonos elérhetőség: 00-0-000-0000
Személyes átvétel: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0/X Megrendelés feldolgozás: hétköznapokon 8.00-16.00 óra között Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 8 munkanap
Webáruház domain: xxx.xxxxxxxxx.xxxxx-xxxx.xx/x/xxxxx
Tartalomszolgáltató: Kulcs-Soft Nyrt. Tartalomszolgáltató címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx x 00/x. Tartalomszolgáltató elérhetősége: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx-xxxx.xx Szállító partner megnevezése: GLS Hungary Kft., Foxpost Zrt.
2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
Webáruházunk retró jellegű és általános kiegészítő jellegű ajándéktárgyak kiskereskedelmi értékesítésével foglalkozik. A termékek a webáruházon keresztül vásárolhatók meg.
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: H-P 10.00-18.00
A kínált termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, és nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Csomagolási költséget nem számítunk fel külön.
3. MEGRENDELÉS A regisztráció
Az áruházban regisztrált és nem regisztrált felhasználók egyaránt vásárolhatnak. Amennyiben többször kíván vásárolni, javasolt a regisztráció, mivel így időt spórolhat meg. A bejelentkezett és regisztrált felhasználóinknak csak a termékeket kell kiválogatniuk, és a fizetés módját kell megadniuk, így rendelésüket gyorsan és könnyen leadhatják. Természetesen regisztráció nélkül is lehet vásárolni, de az áruház funkcióinak hiánytalan használatához javasolt a regisztráció.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik H-P 8.00-16.00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is lehetséges megrendelést leadni. Amennyiben a leadás a munkaidő lejárta után történik, az majd az azt követő napon kerül feldolgozásra.
A megrendelésekkel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk csak akkor jelentkezik telefonon, ha nem tudja teljesíteni a megrendelését. A visszaigazolás a megrendelést követően e-mailben fog megérkezni. Ez perceket, vagy akár órákat is késhet a rendszerek terhelésétől függően.
Webáruházunk futárszolgálat részére történő csomag átadás vállalási határideje a visszaigazolás kiküldését követő 5. munkanap 24:00 óra, amennyiben – tekintettel a retró tárgyak korlátozott gyártói kapacitására és beérkezésére – a raktárkészletben rendelkezésre áll(nak) a megrendelt termék(ek). Amennyiben az 5 napon belüli szállításra a készlet időközbeni
kifogyása miatt nincs lehetőség, arról Ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a Megrendelőt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. Visszautasításnál a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az összeg visszautalásra kerül a befizetőjének részére.
Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e- mail címére visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.
A megrendelő adatainak utólagos módosítására csak az ügyfélszolgálatunkon keresztül e-mailben vagy telefonon van lehetőség, amennyiben a rendelése még nem került feldolgozásra.
A termékek kiválasztása
A termékeket kategóriákba rendezve találja a webes felület bal oldalán. A kívánt kategóriát kiválasztva szűkíthet rá a keresett termékek csoportjára. Ha nem tudja mit keres, a kereséshez használja a weboldal jobb felső sarkában található, narancs színű nagyító ikonját. Ez a termék nevében, leírásában, gyártójában és egyéb adataiban keres.
A termékek jellemzőit a részletes leírásból tudhatja meg, itt láthatja a gyártót, a márkát, és a szöveges leírást, ha van.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Termék megrendelése
Rendelést elsődlegesen webáruházunkon keresztül fogadunk el. A termékeket a "kosárba" gomb vagy egyes nézetekben a sötétkék alapon narancs színű bevásárlókocsi ikonjával jelképezett gombra kattintva lehet összeválogatni. A kosár pillanatnyi állapotáról (rendelt cikkek száma) egy összesítő tájékoztat a képernyő bal felső sarkában, a narancssárga alapon fehér kosár előtt megjelenő felirattal.
A részletes kosár tartalom a jobb felső sarokban lévő narancssárga alapon fehér bevásárló kocsi gombra kattintva érhető el. Amennyiben nem jó a mennyiség, vagy olyat választott, amit mégsem szeretne megvásárolni, itt megváltoztathatja a kosár tartalmát. A termékeket megrendelni a "tovább" gombra kattintással lehet. A rendelés feladásához szükséges az adatok
hiánytalan kitöltése. Nagyon fontos, hogy olvassa el, és jelölje be a vásárlási feltételeket a lap alján, ellenkező esetben rendelése nem lesz sikeres!
Áruházunkban a minimális rendelési összeg 3.000 Ft. Amennyiben Ön áruházunkból 30.000 Ft-ot meghaladó értékben rendel, előleg megfizetését kérhetjük. Az egyes cikkek webáruházas adatlapján feltüntetjük a vételár %- ában a megfizetendő előleg mértékét.
Rendeléséről magyar nyelvű tájékoztató e-mailt fog kapni, amely tartalmazza a rendelés fő adatait. Amennyiben Ön előre utalásos fizetési módot választott, a levélben láthatja a bankszámla számát, ahová az összeget kell majd utalnia. Az e-mail tájékoztató jellegű, mivel előfordulhat, hogy az adott termékből nincs raktáron, vagy egyéb okok miatt nem tudjuk kiszállítani. Kollégáink legkésőbb a rendelést követő 5. munkanapon felveszik Xxxxx a kapcsolatot, amennyiben a szállítást nem tudjuk határidőn belül teljesíteni.
Megrendelése távollévők között kötött írásos szerződésnek minősül. A megrendeléséről magyar nyelvű visszaigazolást küldünk. A megrendelése minden esetben ki lesz számlázva, melyet a csomagban elküldünk a megrendelésével együtt.
Amennyiben a megrendelt termékek kiszállítását valamilyen okból kifolyólag nem tudjuk teljesíteni (pl. tartós készlethiány miatt, ami a retró termékek korlátozottan rendelkezésre állása miatt előfordulhat), ez esetben a kapcsolatfelvétel során az eltérést is megbeszéljük Önnel!
Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Xxxxxxx megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást, ellenőrizze a SPAM - levélszemét mappákat is. Előfordul rendszeresen bizonyos szolgáltatóknál, hogy rendszerhiba miatt nem fogadnak levelet (freemail, citromail). Arról sajnos a szolgáltató nem értesül, hogy a levele meg is érkezik-e.
Ez esetben is létrejön a szerződés hiszen a megrendelése az ügyfél adatokkal a rendszerünkben van. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.
4. SZÁLLÍTÁSI TUDNIVALÓK
Megrendelését házhozszállítás esetén a GLS Hungary Kft. partnerünk teljesíti, illetve a Foxpost Zrt. helyezi el csomagautomatáiba. Partnereinkről további információkat, és a csomagszállítás mikéntjéről további tudnivalókat az alábbi weboldalakon találhat:
xxxx://xxx.xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxx xxxx://xxx.xxxxxxx.xx
Belföldi megrendelés esetén a megrendelt áru házhozszállítását partnerünk a rendelés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül, a 08.00-17.00-ig terjedő időszakban végzi. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
Csomagautomatás átvétel esetén várhatóan a feladástól számított 1-3 munkanapon belül, amint a csomag megérkezett az automatába, SMS-ben egy nyitókódot fog kapni. Miután a kódot megadta az automata érintő képernyőjén, kinyílik a megfelelő rekesz ajtaja, és átvehető a csomag. Utánvétes fizetésre csak bankkártyával van lehetőség. A csomagot 72 óráig tárolják az automatában.
Külföldi szállítást a webáruházon keresztül online intézni nem lehet, ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a részletes információkért! Partnerünk részére szükséges kiadni a szállítási adatokat, valamint az Ön telefonos elérhetőségét. A futárszolgálat alkalmazottja, amennyiben a megadott szállítási címre nem tudja kiszállítani a csomagot, telefonon megkeresi Önt a további teendők érdekében. Sajnos a futárszolgálat munkatársait nem tudjuk irányítani, ha konkrét időpontban tudja csak átvenni a csomagot, akkor velük kell felvennie a kapcsolatot.
A házhozszállítás díja előre utalásos fizetés esetén 30.000 Ft rendelési összeg alatt 1.999 Ft, afelett ingyenes. PayPal rendszeren keresztül történő fizetés esetén a házhozszállítás díja 50.000 Ft rendelési összeg alatt 1.999 Ft, afelett ingyenes.
Amennyiben Ön utánvéttel történő fizetést választott, annak díja 50.000 Ft rendelési összegig egységesen 2.699 Ft az ország egész területére. A webáruházunkban bruttó 50.000 Ft érték feletti vásárlás esetén utánvétes fizetés nem lehetséges!
A szállítás kérhető Foxpost csomagautomatába is. Ebben az esetben előre utalás esetén a díj 30.000 Ft vásárlási összegig 999 Ft, afelett ingyenes, ha PayPal rendszeren keresztüli fizetési módot választott, a szállítási díj 50.000 Ft rendelési összeg alatt 999 Ft, afelett ingyenes. Foxpost csomagautomatánál történő átvétel esetén az utánvétellel történő szállítás díja 1.399 Ft.
Ausztriába, Németországba, Romániába és Szlovákiába a szállítás díja egységesen 5.999 Ft, a külföldi megrendeléseket csak előre utalás vagy PayPal fizetés esetén áll módunkban teljesíteni.
5. SZEMÉLYES ÁTVÉTEL
Átvétel helye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0/X. Az átvétel hétköznapokon (amennyiben ezek munkanapok) 10.00-18.00 óráig, valamint szombaton 10.00-13.00-ig lehetséges személyesen.
6. FIZETÉSI INFORMÁCIÓK
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.
Minimális vásárlási összeg
Áruházunkban legalább 3.000 Ft értékben kell vásárolnia.
Amennyiben az átutalás 2 munkanapon belül lehetőségét választotta
A megrendelést követő 2. munkanapon 16:00 óráig az átutalást kérjük indítsa el, mert a csomagot csak akkor fogjuk átadni a futárnak, amikor az összeg a számlánkra beérkezik.
Készpénzes fizetés
Személyes átvétel vagy futárszolgálattal történő kézbesítés esetén érvényes kategória. A fizetés az átvételkor készpénzben teljesítendő.
Bankkártyás fizetés
Személyes átvétel vagy futárszolgálattal történő kézbesítés esetén érvényes kategória. A fizetés az átvételkor bankkártya használatával lehetséges.
PayPal
Amennyiben ezt a fizetési módot választja, a honlapról átirányításra kerül a PayPal weboldalára, és PayPal számlájának adatait ott kell megadnia, majd a rendszer kezeli az Ön adatait és terheli meg PayPal számláját. Amennyiben nem rendelkezik PayPal számlával, a fizetésre regisztráció nélkül is tudja használni a saját bankkártyáját, mintha közvetlenül egy bank oldalára kerülne átirányításra, csak ebben az esetben az Ön által átutalt pénz nem cégünk bankszámlájára, hanem PayPal számlájára érkezik.
GLS Futárszolgálattól történő átvétel
Amennyiben Ön a megrendelt termék(ek) árát nem utalta előre, illetve nem PayPal használatával előre fizetett, a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetnie a vételárat és a szállítási költséget. A kifizetést a futár részére egyaránt teljesítheti készpénzben, illetve bankkártyás fizetéssel is. Fontos feltétel azonban, hogy 50.000 Ft feletti megrendelés értéknél csak az előre utalásos vagy PayPal használatával történő fizetéses lehetőség elfogadott, így amennyiben megrendelését e feletti összeg esetén utánvétel választásával küldi el, azt nem tudjuk teljesíteni.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben
rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!
7. KEDVEZMÉNYEK
Webáruházunkban kedvezményt azok a vásárlóink kaphatnak, akik:
a) előre utalásos fizetési módot választanak, és a rendelési értékük házhoz, illetve Foxpost csomagautomatába történő szállítás esetén a 30.000 Ft- ot meghaladja. Ebben az esetben részükre ingyenes házhozszállítást biztosítunk.
b) PayPal fizetési módot választanak, és a rendelési értékük házhoz, illetve Foxpost csomagautomatába történő szállítás esetén az 50.000 Ft-ot meghaladja. Ebben az esetben részükre ingyenes házhozszállítást biztosítunk.
8. STATISZTIKAI ADATOK
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Kulcs-Soft Nyrt. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A cégünk által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetők a:
xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx weboldalon.
9. COOKIE-K (SÜTIK)
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.
10. A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A JÓTÁLLÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Cons-Eng Office Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Cons-Eng Office Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
A termék hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
11. TERMÉKGARANCIA
A hibás, vagy a szállítás közben megsérült terméket vagy termékeket ingyenesen kicseréljük. Ha a csere mégsem történhet meg, úgy visszafizetjük a vételárat. Kérjük, a kellemetlenségek megelőzése érdekében csak sértetlen árut vegyen át! Cégünk által forgalmazott termékeinkre a 45/2014 (II.26.) kormányrendeletben meghatározott pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Ha a szavatossági vagy garanciális idő ettől eltérő, a garanciális és szavatossági adatok az árucikken, vagy a mellékelt dokumentumban vannak feltüntetve. A használat közben bekövetkezett hibákra a garanciajegyekben megfogalmazottak a mérvadók. A szavatossági és jótállási felelősségre vonatkozó rendelkezések
tekintetében, a 117/1991. (IX. 10.) és a 151/2003. (IX. 22.) számú kormányrendeletekben foglaltak az irányadók.
12. SZERZÖDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
A mellékelni kívánt elállási nyilatkozat minta letölthető az alábbi linkről:
xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx- content/uploads/2017/05/EL%C3%81LL%C3%81SI_NYILATKOZAT_MIN TA.pdf
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot fogjuk figyelembe venni.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az alábbi címre.: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0/X.
A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Fontos tudnia, hogy amennyiben a megvételt követően használatba vette a terméket, már nem állhat el a vásárlástól! A vásárlástól való elállás joga
nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja Önnek, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét, ugyanúgy, ahogyan arra az üzletben vásárolt termékek esetében is módja van.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási/felmondási jog:
- Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
- Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
- Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.
- A csomagolás megbontásával értéküket vesztő tárgyak esetén, amennyiben a zárt csomagolást felbontották.
- Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.
További részletek: 17/1999 (II.5.) sz. valamint 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletek.
13. PANASZÜGYINTÉZÉS
A panaszok bejelentésére az ügyfélszolgálati e-mail címünkön, illetve megadott telefonszámunkon vagy levélben van lehetőség.
Munkatársaink a panaszt megvizsgálják, és szükség szerint orvosolni fogják. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webáruház a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli (elektronikus úton tett panaszt beleértve) valamint telefonon tett panaszt a cég munkatársai harminc napon belül írásban megválaszolják.
A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását valamint a jogszabályban előírt egyéb adatokat.
14. JOGORVOSLAT
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: x00 0 000 0000 Faxszám: x00 0 000 0000 Web: xxx.xxx.xx
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5. Cím: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x Telefon: x00 (0) 000-0000 Fax: x00 (0) 000-0000
15. TERÜLETILEG ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.
Telefonszáma: 00-0-000-0000 Fax száma: 00-0-000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
16. EGYÉB RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Cons-Eng Office Kft. általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.