Lakossági Általános Szerződési Feltételek
Lakossági Általános Szerződési Feltételek
3/d melléklet - értékesíthető
A helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatás
Értékesíthető díjcsomagok, díjak, díjazások
1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak 3
1.1 A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri és rendszeres díjak 3
1.1.1. Egyszeri díjak: 3
1.1.2. Ügyfélszolgálati díjak 3
1.1.3. Havi előfizetési díj (havidíj) 4
1.1.4. Digitális televízió szolgáltatáshoz szükséges végberendezések díja 4
1.2 Díjazási időszakok,díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak 6
1.2.2. Díjcsomagok, kedvezményekre vonatkozó általános rendelkezések 6
1.2.3. Hibajavításhoz kapcsolódó díjak 7
1.3 A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló
díjak, díjazási feltételek 7
1.4 Lezárt díjcsomagokra irányadó rendelkezések 8
2. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) szolgáltatás díjai 8
2.1 Alapkínálati csomagok 8
2.2 Kiegészítő szolgáltatások 9
2.3 Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása 10
2.4 Set top box bérleti díj 11
2.5 Szüneteltetés díja 12
2.6 Egyszeri és eseti díjak 12
2.7 Korlátozás ideje alatt fizetendő díj 13
3. Egyéb, ügyfélszolgálati díjak 13
4. Igénybe vehető opciók 13
4.1 HBO Maxopció 13
Az HBO Max 2022. március 8. napjától válik elérhetővé. AzHBO Max egy szélessávú internet-szolgáltatáson keresztül elérhető streaming szolgáltatás. A szolgáltatás elérésére használható eszközökről, készülékekről a xxxx://xxx.xxxxxx.xxx weboldalon tájékozódhat 13
4.2 Telekom TV GO szolgáltatás 14
1.1.1. Egyszeri díjak:
Telepítési díj
Az Előfizető a műsorterjesztési szolgáltatás biztosítása érdekében – a közszolgálati csomag kivételével - telepítési díjat fizet a Szolgáltatónak, amelynek mértékét jelen mellékletadott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései tartalmazzák.
A telepítési díj tartalmazza a szolgáltató kiépített szolgáltatási területén belüli létesítés esetén a szerelési költséget is. Amennyiben az igényelt a Hálózati végpont
- a Szolgáltató kiépített szolgáltatási területén kívül esik, és
- a telepítési díj a létesítés költségét nem fedezi, és
- az igény teljesítése a normál létesítéssel járó műszaki feladatokat meghaladó, plusz kivitelezéssel és építési tevékenységgel jár, az igény az igénybejelentés elutasítására vonatkozó szabályok szerint elutasítható, illetve a Szolgáltató és az Előfizető egyedi megállapodása alapján kiegészítő telepítési díj ellenében teljesíthető.
A kiegészítő telepítésre vonatkozó rendelkezéseket jelen ÁSZF 2/d melléklete tartalmazza.
A telepítési díj egy Hálózati végpont kiépítését tartalmazza, amely magába foglaljaa vonali csatlakozási pont (port) és a Hálózati végpont (fali csatlakozó) közötti hálózat kiépítését.
Műholdas televízió szolgáltatás esetén az alapszerelés költségeit tartalmazza a telepítési díj, amelynek részletes leírásáról az jelen ÁSZF 2/d melléklete rendelkezik.
Előfizető telepítési díjat fizet minden egyes, külön helyrajzi szám alatt bejegyzett ingatlan után, ahová a szolgáltatást
megrendeli.
Kiegészítő létesítési díj
A Szolgáltató kiegészítő létesítési díjat számít fel, amennyiben az Előfizető a telepítési díj tartalmát képező műszaki megoldástól eltérő, hálózatkialakítást igényelő megoldást igényel, illetve műholdas televízió szolgáltatás esetén, pedig az alapszerelésen kívüli tételek merülnek fel. A kiegészítő létesítési díjat a Szolgáltató beruházási költség egységtétele listája alapján kalkulálja.
Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díj
A Szolgáltató a televízió szolgáltatáshoz való hozzáférésért a hozzáférés biztosításához kapcsolódóan, a hozzáférés költségeit nem meghaladó mértékű többletdíjat számít fel.
1.1.2. Ügyfélszolgálati díjak
Számlamásolati díj
Ha Szolgáltató az Előfizető kérése alapján számlamásolatot készít vagy hiteles számlamásolatot állít ki számlamásolati díjat számíthat fel.
Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja
Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető részére részletfizetést engedélyez, díjat jogosult felszámolni az engedélyezés költségeinek biztosítása érdekében.
költségeinek biztosítása érdekében.
Fizetési felszólítás díja
Amennyiben az Előfizető díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt a Szolgáltató a díjfizetésre felszólító levelet kénytelen küldeni az Előfizető részére, az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a fizetési felszólítás díját kötbérként, a díjtartozással egyidejűleg megtéríteni.
Nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja
Az általános szerződési feltételeket a Szolgáltató – az egyéni Előfizető kérése és választása alapján - köteles nyomtato t formában is az Előfizető rendelkezésére bocsátani.
Hangfelvétel-másolat kiadásának díja
Előfizetői bejelentésenként, az előfizetői bejelentésről készített hangfelvétel-másolatának igénylése esetén, az első másolat kivételével, az Előfizető díjfizetésre köteles.
1.1.3. Havi előfizetési díj (havidíj)
A Szolgáltató műsorterjesztési szolgáltatásnak a Hálózati végponton keresztül való igénybevételének lehetőségéért, a szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel az Előfizetőnek. Az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezéseinek hiányában az előfizetési díj megfizetése a tárgyhónapban előre esedékes.
A havi előfizetési díj tartalmazza a szolgáltatáshoz szükséges, a Szolgáltató tulajdonában álló egy végberendezés díját, a kábeltelevíziós szolgáltatás kivételével. A Szolgáltató által alkalmazott havi előfizetési díjak mértékét jelen melléklet adott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései tartalmazzák.
1.1.4. Digitális televízió szolgáltatáshoz szükséges végberendezések díja
Havi bérleti díjjal történő igénybevétele
IPTV szolgáltatás és műholdas televízió szolgáltatás esetén:
▪ A szolgáltatás igénybevétele esetén, a Szolgáltató biztosítja a set top box-ot, tartozékait, alkatrészeit valamint a dekódoló kártyát. Egy előfizetéshez maximálisan 3 set top boxot biztosít a Szolgáltató, illetőleg IPTV szolgáltatásnál a műszaki lehetőség függvényében ez a maximum 2 set top box is lehet. Az első set top boxot a havi előfizetési díj részeként biztosítja a Szolgáltató, míg a 2. és 3. set top boxot bérleti díj ellenében, amelynek mértékét jelen melléklet 2. pontja tartalmazza.
▪ HD csatornát tartalmazó programcsomag igénybevételéhez műholdas televízió szolgáltatás esetén speciális HD set top box szükséges. A HD set top box készüléket a Szolgáltató kizárólag használatba adjaaz Előfizetőnek, jelen melléklet 2. pontjában meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében.
Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik műholdas digitális programcsomaghoz bérelhető.
Kábeltelevízió szolgáltatás esetén:
▪ A Digitális kábeltelevízió-szolgáltatás (alapcsomagok) vagy a kiegészítő digitális szolgáltatások (minicsomagok) igénybevétele esetén, a Szolgáltató biztosítja a set top box-ot, tartozékait, alkatrészeit és a dekódoló kártyát jelen melléklet 3. pontjában meghatározott havi bérleti díjmegfizetése ellenében.
▪ HD csatornát tartalmazó programcsomag igénybevételéhezspeciális HD set top box szükséges. A HD set top box készüléket a Szolgáltató kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, jelen melléklet 3. pontjában meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében.
Az Előfizető igénye alapján a HD set top box bármelyik digitális programcsomaghoz bérelhető.
igénybevételéhez szükséges set top box készüléket, valamint
▪ a HD kiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételéhez szükséges speciális HD set top box készüléket, illetve
▪ a kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás igénybevételére alkalmas digitális jelátalakító egységet (dekódoló kártya nélküli médiakonvertert) a 2. illetve 3. médiakonventer esetén. Az első médiakonvertert a Szolgáltató az Előfizető ez irányú igénye esetén, díjmentesen biztosítja az Előfizető részére.
Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális kábeltelevíziós programcsomaghoz megvásárolható. A
megvásárolt, új set top boxra vonatkozó jótállási szabályok (digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében)
A megvásárolt, új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap, a vásárlás időpontjától számítva. Rendeltetésszerű használat melletti meghibásodás esetén ebben az időszakban a Szolgáltató cserekészüléket biztosít.
A jótállási időn túl, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a Szolgáltató – az Előfizető kérésének megfelelően – új cserekészüléket biztosít térítés ellenében. Ebben az esetben az új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap a vásárlás időpontjától számítva.
A set top box készülékekhez tartozó távirányító rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere távirányítót biztosít az adott set top boxra vonatkozó jótállási időn belül. Nemrendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere távirányítót.
A set top box készülékek üzembe helyezéséhez a Szolgáltató ún. kiegészítő csomagot (HDMI vagy scart és RF kábel) biztosít. A kiegészítő csomagban szereplő kábelek rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere csomagot biztosít az adott set top boxra vonatkozó jótállási időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a Szolgáltató térítés ellenében biztosít cserecsomagot.
A megvásárolt, új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatossági szabályok
A megvásárolt, új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatosság időtartama 24 hónap, a vásárlás időpontjától számítva. Rendeltetésszerű használat melletti meghibásodás esetén ebben az időszakban a Szolgáltató cserekészüléket biztosít.
A kellékszavatossági időn túl, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a Szolgáltató – az Előfizető kérésének megfelelően – új cserekészüléket biztosít térítés ellenében. Ebben az esetben az új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatosság időtartama 24 hónap a vásárlás időpontjától számítva.
A médiakonventer üzembe helyezéséhez a Szolgáltató ún. kiegészítő csomagot (HDMI vagy scart és RF kábel) biztosít. A kiegészítő csomagban szereplő kábelek rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere csomagot biztosít az médiakonventerre vonatkozó kellékszavatossági időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a Szolgáltató térítés ellenében biztosít cserecsomagot.
díjazása az igénybevétel bármelyidőpontjában azonos.
1.2.2. Díjcsomagok, kedvezményekre vonatkozó általános rendelkezések
Díjcsomagok:
A Szolgáltató a műsorterjesztési szolgáltatás keretében a csatornák számától függően, különböző szolgáltatáscsomagokat képez. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéért az igényelt programcsomagnak megfelelő előfizetési díjat fizet a Szolgáltatónak. Az előfizetési díj a szolgáltatás igazolt kezdési időpontjától esedékes a Szolgáltató számlája alapján.
A Szolgáltató díjcsomagjainak leírását és díjazási feltételeit a jelen melléklet adott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései tartalmazzák.
Analóg kábeltelevízió szolgáltatás esetén a területileg elkülönült hálózatokon, illetve a különböző tartalmú, de azonos megnevezésű szolgáltatás csomagjaiért eltérő előfizetési díjakat, díjfizetési struktúrákat (fizetési mód) állapíthat meg.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az egyéni és nem egyéni (a továbbiakban közületi) előfizetőinek eltérő előfizetési díjakat állapítson meg.
Kedvezményekre vonatkozó általános rendelkezések:
Határozott tartamú Előfizetői szerződés esetén az Előfizető a Szolgáltató által biztosított kedvezményes feltételekre tekintettel vállalja, hogy az Előfizetői szerződés határozott időtartamán belül az Előfizetői szerződést nem szünteti meg.
Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató az Eht. szerinti felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe ve t kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Az erre vonatkozó rendelkezéseket a Törzsrész tartalmazza jelen mellékletszerinti esetleges kiegészítésekkel.
Előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozott tartamú szerződés
Amennyiben az Előfizető az előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) vonatkozóan köt határozott tartamú szerződést, a szerződés tartama alatti, az adott előfizetői szolgáltatáson belüli díjcsomagváltás lehetséges a kapott kedvezmények visszafizetése nélkül, amennyiben erre az egyedi előfizetői szerződés rendelkezései lehetőséget biztosítanak. A díjcsomagváltás nem minősül új határozott tartamú szerződés megkötésének, díjcsomagváltás esetén a váltást követően az adott díjcsomagra vonatkozó szerződéses feltételek ésa biztosított időszaki (promóciós) kedvezmények feltételei és kedvezményösszegek érvényesek, amennyiben az előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozo t tartamú szerződésre tekintettel biztosított időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezményeket a díjcsomagváltásig az előfizető még nem, vagy nem teljesen vette igénybe. Amennyiben az előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozott tartamú szerződésre tekintettel igénybe vett időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezményt (vagy annak egy részét) az Előfizető a díjcsomagváltás időpontjában már igénybe vette, a díjcsomagváltást követően a határozo t tartamú szerződéskötésre tekintettel járó időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezmények biztosítása nem kezdődik újra, mert a váltás nem minősül új határozott tartamú szerződés megkötésének.
SAT TV és IPTV közötti váltás határozott tartamon belül további jogkövetkezmények nélkül azonban nem lehetséges,
csak a kapott kedvezmények visszafizetése mellett, tekintettel arra, hogy a két típusú előfizetői szolgáltatás műszaki jellege miatt a váltás nem minősül díjcsomag váltásnak.
Megszűnő, kivezetés alatt álló műszaki hozzáférés típuson már működő szolgáltatások esetében, a határozott tartamú szerződés lejáratát követően új határozott tartamú szerződés nem köthető. Amennyiben az Előfizetői szerződés az új hozzáférés típusnak megfelelően a felek közös megegyezésével módosításra kerül, az új hozzáférés típuson nyújtott szolgáltatásra köthető új határozott tartamú szerződés.
Ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárítása
Az ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárításakor az elvégzett munkálatok ellenében a Szolgáltató díjat számláz ki az Előfizető részére.
Nem a Szolgáltató által végzett szabálytalan szerelés
Helyszíni hibaelhárítás során amennyiben megállapításra kerül, hogy nem a Szolgáltató által végzett, szabálytalan szerelés következtében nem üzemel a szolgáltatás, a Szolgáltató hibabehatárolási díjat számláz az Előfizetőnek.
Televízió készülékhangolási díj
Az Előfizető által igényelt televízió készülék hangolását a Szolgáltató díjfizetés ellenében biztosítja az Előfizetőnek.
Tápegység csere díj
A set top box tápegység nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodása (rongálás) esetén a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere tápegységet, amelyet a az Előfizető kérése esetén a helyszínre kiszállít és beszerel. A szolgáltatásért az Előfizető tápegység csere díjat köteles fizetni.
Tápkábel csere díj
A set top box tápkábel nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodása (rongálás) esetén a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere tápkábelt, amelyet aaz Előfizető kérése esetén a helyszínre kiszállít és beszerel. A szolgáltatásért az Előfizető tápegység csere díjat köteles fizetni.
1.3 A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek
Házon kívüli áthelyezés díja
Amennyiben az Előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, nincs díjtartozása, és a szolgáltatást olyan más Hálózati végponton kívánja igénybe venni, ahol a Szolgáltató szolgáltatása elérhető, a Szolgáltató az Előfizetőt az új szolgáltatási
–hozzáférési helyen, telepítési díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja.
Műholdas televízió szolgáltatás esetén az áthelyezés díja az jelen melléklet 4. pontjában kerül meghatározásra, valamint ha a kültéri szett leszerelése és szállítása is szükséges, a Szolgáltató ennek teljes költségét, a kültéri szett leszerelési díját is kiszámlázza az Előfizetőnek.
A beltéri egység(ek)et az Előfizető szállítja át az új szolgáltatási címre. Abban az esetben, ha az Előfizető kéri a beltéri
egység(ek) átszállítását, a Szolgáltató beltéri egységszállítási díjat számlázki.
Ha az Előfizető a szolgáltatás áthelyezését kéri, s az áthelyezést a Szolgáltató biztosítja, az Előfizető a díjcsomagot az új létesítési helyen is igénybe veheti.
Átírás díja
A Szolgáltató az előfizetői szerződés átírásáért egyszeri díjat számíthat fel. Az átírás díját az új Előfizetőnek kell
megfizetni.
Ügyfélszintű jelszó módosítási díja
A Szolgáltató az ügyfélszintű jelszó módosításáért egyszeri díjat számíthat fel.
Szolgáltatás Előfizető kérésére történő szünetelésének visszakapcsolási díja
Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles, kivéve kábeltelevízió szolgáltatásnál, a soros hálózaton nyújtott szolgáltatás igénybevétele esetén.
Korlátozás megszüntetésért fizetendő visszakapcsolási díj
Amennyiben az Előfizető szerződésszegése miatt a Szolgáltató korlátozzaa szolgáltatást, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizetőnek visszakapcsolási díjat kell fizetnie.
1.4 Lezárt díjcsomagokra irányadó rendelkezések
Lezárt és értékesíthető díjcsomagok együttélésének kizárására vonatkozó rendelkezések
A 2019. szeptember 02. napját követően igényelhető új Előfizetői szolgáltatások bevezetésével összefüggő feltételek, amelyek az ezen időpontot követően kötött Előfizetői szerződésekre és ezen időpontot követően kezdeményeze t szerződésmódosításokra irányadók.
Az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján kizárólag egy adott, azonos időszakban értékesíthető díjcsomagokkal vehetők igénybe az Előfizetői szolgáltatások. Ugyanazon Folyószámlán nem vehetők egyidejűleg igénybe lezárt és értékesíthető díjcsomaggal az Előfizetői szolgáltatások.
Amennyiben az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján lezárt díjcsomaggal vesz igénybe Előfizetői szolgáltatást (helyhez kötött – vezetékes – telefonszolgáltatás, helyhez kötött – vezetékes – internet-hozzáférés szolgáltatás, helyhez kötött – vezetékes – műsorterjesztési (televízió) szolgáltatás), és új Előfizetői szolgáltatásra vonatkozóan kíván Előfizetői szerződést kötni, a szerződés megkötésére vonatkozó igénye kizárólag abban az esetben teljesíthető, ha az érintett Folyószámlához tartozó minden Előfizetői szolgáltatás, illetve a díjcsomag igénybevétele az Igénybejelentés időpontjában értékesíthető. Az Igényt a Szolgáltató a feltétel teljesüléséhez szükséges egyéb, meglévő Előfizetői szolgáltatások keretében történő díjcsomag-váltást követően teljesíti. A feltételnek az Előfizető által kezdeményeze t díjcsomag-váltások esetén is teljesülnie kell.
2. AZ INTERNETPROTOKOLLON NYÚJTOTT TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS (IPTV) SZOLGÁLTATÁS DÍJAI
2.1 Alapkínálati csomagok
A lezárt csomagok esetében, amennyiben az azokra kötött szerződés határozott tartama 2017. október 24-én vagy azt követően jár le, a Szolgáltató biztosítja, hogy a az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek ne legyenek az előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi határozott idejű szerződésben szereplő szerződési feltételeknél, a havidíj megegyezik a határozott tartam alatt érvényes havidíjjal.
Csomag neve 2022. április 13-tól elérhető IPTVdíjcsomagok | |
IPTV S díjcsomag 202204 | |
IPTV M díjcsomag 202204 | |
IPTV L díjcsomag 202204 | |
IPTV L + HBO Max díjcsomag 202204 | |
2022. április 13-tól elérhető Telekom TV díjcsomagok | |
Telekom TV S díjcsomag 202204 | |
Telekom TV M díjcsomag 202204 | |
Telekom TV L díjcsomag 202204 | |
Telekom TV L + HBO Max díjcsomag 202204 |
Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 2/dfüggelékében találhatóak meg.
Az IPTV L díjcsomag magában foglalja a Filmklub műsorkölcsönzési szolgáltatást. Az IPTV L + HBO Max díjcsomag magában foglalja a Filmklub műsorkölcsönzési szolgáltatást és az HBO Max opciót.
A Telekom TV L díjcsomag magában foglalja a Filmklub műsorkölcsönzési szolgáltatást és a Record&Go kiegészítő opciót. A Telekom TV L+ HBO Max díjcsomagmagában foglalja a Filmklub műsorkölcsönzési szolgáltatást, a Record&Go kiegészítő opciót és az HBO Max opciót.
A Szolgáltató által a Telekom TVdíjcsomagokhoz biztosított SmartBox-on kínált funkciók kihasználásához a Telekom által nyújtott helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatások igénybevétele szükséges.
A Telekom TV S 202204, a Telekom TV M 202204, a Telekom TV L 202204, és a Telekom TV L + HBO Max 202204 díjcsomagok kizárólag a 2021. szeptember 29. napjától elérhető Net és Gigaerős Net vezetékes internet-hozzáférési díjcsomagok valamelyikével vehető igénybe.
Amennyiben az Előfizető meglévő IPTV szolgáltatását (az IPTV Alap, IPTV Szuper Családi HD vagy IPTV Szuper Családi Mozi díjcsomagok valamelyike) a Telekom TV díjcsomagok valamelyikére váltja át új Előfizetői szerződés megkötésével, a korábban az IPTV szolgáltatáshoz igénybe vett kiegészítő szolgáltatások és kedvezmények a Telekom TV díjcsomagok valamelyikére kötött új Előfizetői szerződésnek nem képezik a részét, kivéve, ha az Előfizetői szerződés ezzel ellentétesen rendelkezik.
A Telekom TV M, a Telekom TV L, a Telekom TV L+ HBO Max és az IPTV M, IPTV L valamint IPTV L+ HBO Max díjcsomagok Előfizetői részére – a díjcsomagok igénybevételére kötött előfizetői szerződésre tekintettel – a Szolgáltató díjmentesen biztosít hozzáférést az RTL Most+ szolgáltatáshoz. A szolgáltatásról és az ahhoz történő hozzáférésről további információk a xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx weboldalon érhetők el. Az RTL Most+ szolgáltatás önállóan nem vehető igénybe.
A Telekom TV L + HBO Max és az IPTV L + HBO Max díjcsomagok Előfizetői részére – a díjcsomagok igénybevételére kötött előfizetői szerződésre tekintettel – a Szolgáltató további díj felszámítása nélkül biztosít hozzáférést az HBO Max szolgáltatáshoz. A szolgáltatásról és az ahhoz történő hozzáférésről további információk az ÁSZF 3/d mellékletének 4.1. pontjában érhetők el.
A műsorterjesztési szolgáltatás szüneteltetésének, korlátozásának és felfüggesztésének időtartama alatt, továbbá az előfizetői szerződés megszűnésével a továbbiakban az RTLMost+ és az HBO Max szolgáltatások sem érhetők el.
Közszolgálati csomag
Csomag neve |
Közszolgálati csomag |
2.2 Kiegészítő szolgáltatások
Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 2/d függelékében találhatóak meg. A kiegészítő csomagok és opciók minden esetben valamely alapcsomagmegléte esetén vehetők igénybe.
Kiegészítő csomagok
Csomag neve | |
Szuper HBO Pak | |
Szuper HBO Xxx Xxx | |
Night Life |
Interaktív szolgáltatások |
MoziKlub/FilmKlub előfizetéses műsorkölcsönzés |
A kölcsönzés részletes feltételei a xxx.xxxxxxx.xx oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára.
Kiegészítő opció |
Felvétel opció (IPTV)– megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció |
Record&Go (Telekom TV) – megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvételfunkció 30 óra időtartamban |
Record&Go Extra (Telekom TV) – a Record&Go opcióba foglalt 30 óra felvételi lehetőség mellé további 100 óra felvételi lehetőség |
A Felvétel opció kiegészítő csomagra 2021. március 18. napját megelőző feltételekkel új előfizetői szerződés nem köthető, az értékesítés lezárásra kerül. A 2021. március 18. napját megelőzően vonatkozó feltételek áthelyezésre kerülnek a lezárt mellékletbe.
A Record&Go opció 30 óra időtartamban biztosít a meghatározott csatornák programjai esetében felvételi lehetőséget, valamint az adott program esetén maximum 120 percre visszamenő visszanézési lehetőséget. A felvételek maximum 90 napig megőrizhetőek, amely időtartam meghatározott csatornák esetében rövidebb is lehet. Meghatározott csatornák esetén a felvételek visszajátszása és a visszanézés is korlátozott lehet, az előretekerés funkció nem minden csatorna esetén érhető el. Az igénybevételre vonatkozó részletes feltételek elérhetőek a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx-xx oldalon.
A Record&Go Extra a Record&Go kiegészítő opcióra meghatározott igénybevételi feltételek mellett, a Record&Go opcióba foglalt 30óra felvételi lehetőség mellé további 100 óra felvételi lehetőséget biztosít.
„Szereld magad” konstrukció |
Amennyiben az Előfizető kérésére set top box típuscserére kerül sor (merevlemezes set top boxról merevlemez nélküli set top boxra, illetve merevlemez nélküli set top boxról merevlemezes set top boxra) az Előfizető a Szolgáltató közreműködése nélkül is elvégezheti a csereeszköz helyszíni üzembe helyezését, az eszközhöz mellékelt használati útmutató alapján. Ebben az esetben a Szolgáltató a set top box kiszállításáért nem számít fel díjat. A csere set top box előfizetőhöz történő kiszállítására és a korábban használt set top box visszaszállítására vonatkozó szabályokat a Lakossági ÁSZF Törzsrésze, valamint a kiszállított set top boxhoz mellékelt visszaküldési tájékoztató tartalmazza. |
2.3 Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása
A lezárt csomagok esetében, amennyiben az azokra kötött szerződés határozott tartama 2017. október 24-én vagy azt követően jár le, a Szolgáltató biztosítja, hogy a az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek ne legyenek az előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi határozott idejű szerződésben szereplő szerződési feltételeknél, a havidíj megegyezik a határozott tartam alatt érvényes havidíjjal.
Csomag neve 2022. április 13-tól elérhető díjcsomagok* | Havi előfizetési díj |
IPTV S díjcsomag 202204 | 4 250 Ft |
IPTV M díjcsomag 202204 | 6 550 Ft |
IPTV L díjcsomag 202204 | 8 000 Ft |
IPTV L + HBO Max díjcsomag 202204 | 9 950 Ft |
*A 2022. április 13. napján bevezetésre kerülő díjcsomagok egyidejűlegazonos Folyószámlán kizárólag:
- vezetékes telefonszolgáltatás esetén a 2020. szeptember 4. napján bevezetett,
- vezetékes internet-hozzáférés szolgáltatás esetén a 2021. szeptember 29. napján bevezetett,
- műholdas műsorterjesztési szolgáltatás (SAT TV) esetén a 2020. szeptember 8. napján bevezetett Telekom otthoni szolgáltatásokkal együtt vehetők igénybe.
Csomag neve 2022. április 13-tól elérhető díjcsomagok* | Havi előfizetési díj |
Telekom TV S díjcsomag 202204 | 4 250 Ft |
Telekom TV M díjcsomag 202204 | 6 550 Ft |
Telekom TV L díjcsomag 202204 | 8 625 Ft |
Telekom TV L + HBO Max díjcsomag 202204 | 10 200 Ft |
*A 2022. április 13. napján bevezetésre kerülő díjcsomagok egyidejűlegazonos Folyószámlán kizárólag:
- vezetékes telefonszolgáltatás esetén a 2020. szeptember 4. napján bevezetett,
- vezetékes internet-hozzáférés szolgáltatás esetén a 2021. szeptember 29. napján bevezetett,
- műholdas műsorterjesztési szolgáltatás (SAT TV) esetén a 2020. szeptember 8. napján bevezetett Telekom otthoni szolgáltatásokkal együtt vehetők igénybe.
Csomag neve | Havi hozzáférés biztosítási díj |
Közszolgálati csomag | 1 029 Ft |
Kiegészítő opció | Havidíj |
Felvétel opció (2020. március 18. napjáig) – megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció | 1 100 Ft |
Record&Go | 690 Ft |
Record&Go Extra | 490 Ft |
A Felvétel opció kiegészítő csomagra 2021. március 18. napját megelőző feltételekkel új előfizetői szerződés nem köthető, az értékesítés lezárásra kerül. A 2021. március 18. napját megelőzően a Felvétel opciót igénybevevő előfizetők változatlan feltételek mellett vehetik igénybe a kiegészítő opciót.
Csomag neve | Havidíj |
Szuper HBO Pak | 3 000 Ft |
Szuper HBO Max Pak | 3 600 Ft |
Night Life | 2 300 Ft |
Interaktív szolgáltatások | Havidíj |
MoziKlub/FilmKlub előfizetéses műsorkölcsönzés | 1500 Ft |
2.4 Set top box bérleti díj
Havi díj | |
Set top box bérleti díj (IPTV S díjcsomag 202204, IPTV M díjcsomag 202204, IPTV L díjcsomag 202204, IPTV L + HBO Max díjcsomag 202204 esetén) | 870 Ft |
Havi díj | |
SmartBox bérleti díj (Telekom TV S díjcsomag 202204, 1000 Ft Telekom TV M díjcsomag 202204, Telekom TV L díjcsomag 202204, Telekom TV L + HBO Max díjcsomag 202204esetén) | |
2.5 Szüneteltetés díja
Szüneteltetés díja | Havi díj |
Szüneteltetés díja | 830 Ft |
2.6 Egyszeri és eseti díjak
Egyszeri díjak
Díj | |
Telepítési díj | 5 100 Ft |
Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja | 50 551 Ft |
Műszaki és kártérítési díjak
A Szolgáltató létesítési, szerelési és hibaelhárítási alapkötelezettségébe tartozó munkákon felül, az Előfizető egyedi igénye, kérése alapján, illetőleg az ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárítása miatt végzett szerelési munkáért, az elvégzett munkákért, továbbá Szolgáltató tulajdonában lévő eszközök vissza nem szolgáltatása miatt az alábbidíjakat számítja fel.
Egyéb, a lenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapján kalkulálja.
Az Előfizető a műszaki díjak összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalapaláírásával fogadja el.
Műszaki díjak | Díj |
Kiszállási díj | 5 000,00 Ft |
Munkadíj | 7 500 Ft / 1 óra |
Otthoni szakértői opció | 5 000 Ft |
10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése | 5 500 Ft |
25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése | 8 000 Ft |
Előfizető oldali légkábel lebontása vagyvisszaállítása | 9 000 Ft |
Léges leágazás építése vagy áthelyezése | 25 000 Ft |
Kártérítési díjak* | |
Digitális elosztó | 20 000 Ft |
Optikai Hálózati végberendezés | 20 000 Ft |
IPTV vevőegység (merevlemez nélküli) | 20 000 Ft |
IPTV vevőegység (merevlemezes) | 35 000 Ft |
Távirányító | 2 000 Ft |
*Az árak 0% áfát tartalmaznak.
A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak
Díj | |
IPTV áthelyezés díja (egy Hálózati végponton levő összes szolgáltatásra) | 1 990 Ft |
Átírás díja | 2 500 Ft |
Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén | 0 Ft |
A szolgáltatás korlátozását követő, a szolgáltatás újbóli visszakapcsolásáért fizetendő díj | 4 500 Ft |
2.7 Korlátozás ideje alatt fizetendő díj
Havi díj | |
Korlátozás ideje alatt fizetendő díj | A közszolgálati csomag havidíjával megegyező díj |
3. EGYÉB, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI DÍJAK
Egyéb díjak | Egyszeri díj |
Fizetési felszólítás díja, az SMS-ben küldött első ingyenes felszólítást követően | 750,- Ft / db (ÁFA mentes) |
Követeléskezelési díj | Díjmentes |
Fizetési könnyítés engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1%-a, mininum 5 000 Ft |
Számlamásolati díj | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztüli felületen | Díjmentes |
▪ Telefonos ügyintézés segítségével | 1 000,00 Ft/ havi számla |
▪ Üzletben, személyesen | 1 000,00 Ft/ havi számla |
Hangminta rögzítése | Díjmentes |
4. IGÉNYBE VEHETŐ OPCIÓK
4.1 HBO Max opció
Az HBO Max 2022. március 8. napjától válik elérhetővé. Az HBO Max egy szélessávú internet-szolgáltatáson keresztül elérhető streaming szolgáltatás. A szolgáltatás elérésére használható eszközökről, készülékekről a xxxx://xxx.xxxxxx.xxx weboldalon tájékozódhat.
Az HBO Max szolgáltatáshoz történő hozzáférést a Szolgáltató az alábbiak szerint biztosítja az előfizetők számára :
▪ Szuper HBO Xxx Xxx, illetve Szuper HBO Pak szolgáltatásokra előfizetők számára: a Szuper HBO Pak és Szuper HBO Max Pak csomag részeként, külön díj fizetése nélkül;
▪ IPTV Alap, Szuper Családi HD és Szuper Családi Mozi, IPTV S, IPTV M és IPTVL díjcsomagokkal, illetve Telekom TV Alap, Telekom TV Családi HD, Telekom TV Szuper Családi Mozi, Telekom TV S, Telekom TV M és Telekom TV L díjcsomagokkal rendelkező előfizetők számára (kivéve Közszolgálati díjcsomag, lásd 2.1-es pont): a műsorterjesztési szolgáltatás kiegészítő opciójaként
▪ vezetékes internet-hozzáférési szolgáltatásra előfizetők számára (kivéve Digitális Jólét díjcsomagok, lásd ÁSZF 3/c melléklet 4.1-es pont): a vezetékes internet-hozzáférési szolgáltatás kiegészítő opciójaként.
Az HBO Max havi díja: 2500 Ft
További feltételek:
▪ A szolgáltatás határozatlan tartamú szerződéssel vehető igénybe.
▪ A szolgáltatás havidíja az előfizető vezetékes szolgáltatás havi számlájában kerül kiszámlázásra.
▪ A TV, internet szolgáltatás megszűnése esetén, az HBO Max szolgáltatás is megszűnik, annak önálló igénybevételét nem biztosítja a szolgáltató.
▪ Ha az internet-szolgáltatás vagy TV szolgáltatás az előfizető szerződésszegése miatt (pl. díjtartozás) korlátozásra kerül, az HBO Max szolgáltatás ez esetben továbbra is használható, s a korlátozás idejére az HBO Max opció teljes havidíja felszámításra kerül.
4.2 Telekom TV GO szolgáltatás
A Telekom TV GO a Szolgáltató szélessávú platformokon keresztül elérhető szolgáltatása, amely szolgáltatás keretében a Szolgáltató hozzáférést biztosít lineáris és lekérhető médiaszolgáltatások igénybevételére.
A felhasználók meghatározott műsorrend alapján tekinthetik meg a különböző csatornák műsorát a lineáris médiaszolgáltatás keretében, illetve a felhasználók egyéni kérés alapján, meghatározott műsorkínálatból kölcsönözhetnek, illetve játszhatnak le video tartalmakat. A Telekom TV GO szolgáltatást a felhasználók a xxxxxxxxxxx.xx oldalon elérhető felhasználási feltételek szerint vehetik igénybe a szolgáltatásra történő regisztrációt követően.
A Szolgáltató műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételére egyéni előfizetői szerződéssel rendelkező egyéni előfizetői (IPTV, SAT TV) a xxxxxxxxxxx.xx oldalon történő regisztrációt követően a Telekom TV GO lineáris szolgáltatásait a díjcsomaguk szerinti csatornakiosztással külön díj fizetése nélkül vehetik igénybe. A IPTV szolgáltatáshoz igénybe ve t Moziklub előfizetéses műsorkölcsönzés szolgáltatással rendelkező Előfizetők a Moziklub/FilmKlub szolgáltatást a xxxxxxxxxxx.xx oldalon történő regisztrációt követően szintén külön díj fizetése nélkül vehetik igénybe a Telekom TV GO szolgáltatásban.