Az MVK Zrt. Üzletszabályzata
Az MVK Zrt. Üzletszabályzata
Hatályos: 2023. január 1. napjától
Az MVK Miskolc Városi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság 2023. január 1. napjától hatályos egységes – autóbusszal és villamossal nyújtott személyszállítási közszolgáltatásra egyaránt vonatkozó – ÜZLETSZABÁLYZATA.
Az Üzletszabályzatot jóváhagyta:
A Technológiai és Ipari Minisztérium Vasúti Igazgatási Szerv a PIUF/47474-1/2022-TIM iktatószámú határozatával a városi vasúti személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében és az Építési és Közlekedési Minisztérium Közúti Közlekedési Ellenőrzési Főosztálya a KKE/43-1/2022-ÉKM iktatószámú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében.
Az illetékes hatóság a Miskolc Városi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság részére korábban az alábbiakban felsorolt Üzletszabályzatokat hagyta jóvá:
Sorszám | NKH-NFM-ITM-TIM jóváhagyó határozatok száma | Hatályba lépés időpontja |
1. | KH/VA/A/NS/234/5/2009 | 2009. június 01. |
2. | KH/VA/NS/213/6/2010 | 2010. július 20. |
3. | EH/VA/NS/B/634/6/2012 | 2012. október 10. |
4. | EH/VA/NS/A/300/2013 | 2013. július 26. |
5. | PU/VA/NS/A/41/2/2016 számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében | 2016. február 24. |
6. | PU/VA/NS/A/913/5/2016 számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében | 2016.december 23. |
7. | PIUF 52345-1/2017 számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, PIUF/52267-1/2017 az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2017. július 31. |
8. | PIUF/32351-1/2018-ITM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, PIUF/32356-1/2018- ITM az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2018. augusztus 31. |
9. | PIUF/8965-1/2019-ITM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, PIUF/8379-2/2019- ITM számú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2019. január 29. |
10. | PIUF/87177-1/2019-ITM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, PIUF/86973-2/2019- ITM számú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2019. október 2. |
11. | PIUF/110048-1/2019-ITM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, PIUF/110051-1/2019- ITM számú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2019. december 30. |
12. | PIUF/29760-2/2020-ITM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, PIUF/29751-2/2020- ITM számú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2020. március 19. |
13. | PIUF/7109-1/2021-ITM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, PIUF/7094-1/2021- ITM számú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2021. január 14. |
14. | PIUF/15152-1/2022-ITM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében, KKE/15746-1/2022- ITM számú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2022. február 9. |
15. | PIUF/47474-1/2022-TIM számú határozatával a vasúti közlekedést érintő részek tekintetében; a KKE/43-1/2022-ÉKM számú határozatával az autóbuszos személyszállítási szolgáltatást érintő részek tekintetében | 2022. november 29. 2022. december 7. |
Tartalomjegyzék
2. Az Üzletszabályzatban használt gyakori fogalmak meghatározásai 9
3. A szolgáltató által alkalmazott fontosabb jogszabályok 13
4. Személyszállítási szerződés 14
5. A személyszállítási szolgáltatás igénybevételének részletes feltétetelei (utazási Xxxxxxxxxx), a felek jogai és kötelezettségei 16
5.1. A személyszállítási közszolgáltatás igénybevétele 16
5.3. Poggyász, élő állat és kerékpár szállítása, elsőajtós felszállási rend 19
5.3.2. Élő állat szállítása 20
5.3.4. Elsőajtós felszállási rend, valamint a le- és felszállásra vonatkozó egyéb szabályok 22
5.3.5. Dohányzási tilalmi rendelkezések 23
5.4. Xxxxx további jogai és kötelezettségei 23
5.4.1. A szolgáltató jogai az adatkezelés tekintetében 23
5.4.2. A szolgáltató további kötelezettségei 23
5.4.3. Az utas további jogai 24
5.4.4. Az utas további kötelezettségei 24
5.4.5. Az utas utazási igazolvánnyal kapcsolatos kötelezettségei 25
6. Az utasok tájékoztatására vonatkozó részletes szabályok 26
6.2. A szolgáltató által végzett utastájékoztatás módozatai, és megjelenési formái 26
6.2.1. Írásbeli tájékoztatás 26
6.2.2. Szóbeli tájékoztatás 27
6.2.3.A közforgalmú menetrendi információkról történő tájékoztatás 27
6.3. Egyéb utastájékoztatással kapcsolatos információk 28
7. Bérletigazolványokra, Jegyekre és bérletszelvényekre vonatkozó részletes szabályok 30
7.1.2.1.Általános bérletigazolvány 30
7.1.2.3. Kisgyermekes bérletigazolvány 31
7.2.4. 72 órás és 7 napos turista jegyek 32
7.2.5. Hétvégi családi jegy 32
7.2.7. Csoportos kombinált tanuló 24 órás jegy 5 főig 33
7.2.8. Csoportos kombinált tanuló 24 órás jegy 10 főig 34
7.3.1. Havi, hóközi és éves bérletszelvénytípusok 36
7.3.2. Kombinált, villamos és egyvonalas autóbusz bérletszelvénytípusok 36
7.3.3. Kutya kombinált hóközi bérletszelvény 37
7.4. Jegyek és bérletszelvények megvásárlásának lehetőségei 37
7.5. Jegyek és bérletszelvények vásárlásához kapcsolódó kiegészítő információk 39
7.6. Xxxxxx, bérletszelvények pótlásának kizárása 40
7.7. Jegyek, bérletszelvények visszaváltásának lehetőségei 40
7.8. Papír alapú vonaljegyek felhasználásával kapcsolatos kiegészítő információk 42
8.1. Díjmentes utazásra jogosultak 43
8.2 Tanuló bérletszelvénytípus váltására jogosultak 43
8.3 Nyugdíjas bérletszelvénytípus váltására jogosultak 44
8.4 Kisgyermekes bérletszelvénytípus igénybevételére jogosultak 45
8.5 A Miskolc és Felsőzsolca között közlekedő 7-es vonalszámjelzésű autóbusz vonalon igénybe vehető kedvezmények 45
8.5.1. Díjtalan utazásra jogosultak 45
8.5.2. 90%-os vonaljegykedvezmény 45
8.5.3. 90%-os bérletszelvény-kedvezmény 46
8.5.4. 50%-os vonaljegykedvezmény 46
8.6. A szolgáltató által biztosított speciális utazási kedvezmények 47
8.6.1 Miskolc Pass Classic kártya kedvezmény 47
8.6.2 24, 48, 72 és 120 órás típusú Miskolc Pass kártya kedvezmény 48
8.6.3 Felsőzsolcai kedvezményt tartalmazó tanuló arcképes kombinált havi, hóközi bérletszelvény 49
9.1. Járművezetői és jegyellenőri ellenőrzés 50
9.3. A bírság kiszabásának és a méltányosság gyakorlásának rendje 54
10. utas panaszok bejelentésének szabályai 55
10.2. A panasz elutasítása esetén az utas jogorvoslati lehetőségei 56
Autóbusszal történő személyszállítás esetén: 56
Villamossal (városi vasúttal) történő személyszállítás esetén: 57
12.1. Xxxxxx, harmadik személyek általi kép- és hangfelvétel készítésének lehetősége 59
12.2. Ügyfélszolgálati Iroda 59
12.3. Talált tárgyak kezelése 60
12.4. Bankkártyás fizetési lehetőség 60
13. Adatkezelési tájékoztató 61
1. BEVEZETÉS
(1) A személyszállítási szolgáltatásokról szóló 2012. évi XLI. törvény 19. § (4) bekezdésében, valamint az autóbuszos személyszállítási szolgáltatásnak a 181/2011/EU rendeletben nem szabályozott részletes feltételeire, az abban foglaltak alóli mentességekre, az autóbuszos személyszállítási szolgáltatási feltételekre, továbbá a közúti személyszállítási üzletszabályzatra vonatkozó szabályokról szóló 213/2012. (VII. 30.) Korm. rendelet 10. § (1) bekezdésében foglaltak, valamint a térségi, az elővárosi, a városi és a helyi működési engedély alapján, valamint a kisvasút és a múzeumvasút által végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről szóló 195/2016. (VII. 13.) Korm. rendeletben foglaltak alapján a közforgalmú személyszállítási szolgáltatást végző közlekedési szolgáltató a közforgalmú személyszállítási szolgáltatására vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazó személyszállítási üzletszabályzatot köteles készíteni.
(2) Jelen Üzletszabályzat egységes szerkezetben tartalmazza az MVK Zrt. (a továbbiakban: szolgáltató) közforgalmú menetrend szerinti járatainak igénybevételére, az azzal összefüggő és kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó szerződési ajánlatát az ennek során alkalmazott szabályait, az utazási feltételeket és díjszabását. Jelen Üzletszabályzat egységes szerkezetbe foglalja azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek egyrészt a szolgáltatóra, másrészt pedig az általa szervezett személyszállítási közszolgáltatási hálózatot igénybe vevőkre vonatkoznak. Az Üzletszabályzatban feltüntetésre kerülnek azon jogok és kötelezettségek, melyek a közszolgáltatási szerződés alapján a szolgáltató és az utasok között létrejövő személyszállítási közszolgáltatási jogviszonyban, a személyszállítási szerződésben érvényesülnek.
Az Üzletszabályzat tárgya és hatálya
(1) Szolgáltató a közforgalmú, menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatást lebonyolító tevékenységét Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatával megkötött közszolgáltatási szerződés alapján végzi.
(2)Jelen Üzletszabályzat egységes szerkezetbe foglalja azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek a Miskolc Városi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaságra (a továbbiakban: MVK Zrt.) és az általa szervezett helyi közösségi közlekedési személyszállítási hálózatot igénybe vevőkre vonatkoznak. Az Üzletszabályzat rögzíti azokat a jogokat és kötelezettségeket is, amelyek az MVK Zrt. és az utasok között létrejövő személyszállítási közszolgáltatási jogviszonyban, a személyszállítási szerződésben érvényesülnek.
(3) Az Üzletszabályzat hatálya kiterjed a szolgáltató járműveivel nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítására és ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokra, azok igénybevevőire (az utasokra), a szolgáltató által üzemeltetett végállomások és az utasforgalom számára nyitva álló helyiségek és területek használatára és használóira, továbbá mindazon természetes és jogi személyekre, akik az említett szolgáltatásokkal, illetve azok használatával kapcsolatban a szolgáltatóval szerződéses vagy szerződésen kívüli kapcsolatban állnak vagy lépnek. A szolgáltató által üzemeltetett végállomás területére belépő személy a végállomás területére történő belépéssel elfogadja a jelen üzletszabályzatnak a végállomások és megállóhelyek használatára vonatkozó rendelkezéseit.
(4) A szolgáltató az autóbusszal és villamossal díj ellenében végzett közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatásra, valamint az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokra a hatályos jogszabályokban, valamint jelen Üzletszabályzatban foglaltakat alkalmazza.
(5) Az Üzletszabályzat, valamint annak módosítása az autóbuszos piacfelügyeleti és utasjogi hatóság, és a vasúti igazgatási szerv azt jóváhagyó határozatának szolgáltató által történő kézhezvételét követően lép hatályba. Az Üzletszabályzatot a szolgáltató a jogszabályi határidők betartásával teljes terjedelmében digitálisan közzéteszi a weboldalán (xxx.xxxxxx.xx), mely onnan térítésmentesen letölthető. A közzétételt követően az utas jogszerűen nem hivatkozhat az Üzletszabályzat nem teljes körű ismeretére. Az Üzletszabályzat papíralapon is megtekinthető a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában és a jegypénztárakban.
(6) Szolgáltató az Üzletszabályzat részét képező utazási feltételek, továbbá a bírságok és a bírságok kiszabását tartalmazó szövegének kivonatát a végállomásain és a járművein kifüggeszti.
(7) Jelen Üzletszabályzatban a Felsőzsolca Városába irányuló személyszállítási közszolgáltatásra vonatkozó rendelkezések, viteldíjak, díjtermékek, kedvezmények kizárólag akkor érvényesek, hatályosak és alkalmazandóak, amennyiben a közlekedésért felelős minisztérium, Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzata és Felsőzsolca Város Önkormányzata megállapodik a szolgáltató által ellátott személyszállítási közszolgáltatás területi hatályának Felsőzsolca város területére történő kiterjesztése tárgyában.(beleértve a 7.2.1 (2), a 7.2.9, a 7.2.10, a 7.5 (2), a 8.5, a 8.6.3 valamint a 14. fejezet Díjszabás
8. pontokban foglaltak.) Xxxxxxxxxxx rendelkezésen felül biztosított viteldíj-kedvezmény biztosításának a feltétele továbbá, hogy ebben az előbb említett felek együtt, vagy Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzata és Felsőzsolca Város Önkormányzata megállapodjon.
2. AZ ÜZLETSZABÁLYZATBAN HASZNÁLT GYAKORI FOGALMAK MEGHATÁROZÁSAI
(1) Bérletigazolvány: bérletszelvény használatához szükséges papír alapú igazolvány. A bérletigazolvány önmagában utazásra nem jogosít. A bérletszelvények csak bérletigazolvánnyal – a teljes árú bérletek bérletigazolvány helyett személyi igazolvánnyal, útlevéllel vagy kártya formátumú gépjárművezetői engedéllyel is - használhatók. Tanulók esetében a diákigazolvány bérletigazolványként is szolgál.
(2) Bérletbemutatás: a díjszabásban meghatározott lehetőség, ami alapján a pótdíjazottnak módjában áll, hogy bizonyos időn belül és meghatározott feltételek teljesülésekor az érvényes bérletet, igazolványt mérsékelt pótdíj megfizetésével egyidejűleg bemutassa.
(3) Bérletszelvény: típusától függően meghatározott időszakon belül és vonalon korlátlan számú utazásra feljogosító, jegynek nem minősülő papír alapú vagy elektronikus okmány.
(4) Bírság: az üzletszabályzatban meghatározott feltételek be nem tartása esetén fizetendő külön díj.
(5) Forgalmi zavar: a közösségi közlekedés meghatározott rendjének, járművek haladását akadályozó tényezők miatti ellehetetlenülése.
(6) Gyűjtőjegy: kedvezményes áron forgalmazott vonaljegyek összessége, amelyek szétbonthatóak és a vonaljeggyel egyenértékűként használhatóak.
(7) Járat: egy járműnek a közforgalmú menetrendben meghatározott kiindulási és célállomás közötti útvonalon és időrendben történő egyszeri végighaladása.
(8) Jármű: a szolgáltató által üzemeltetett, utasok szállítására alkalmas eszköz.
(9) Időalapú jegy: olyan személyhez nem kötött elektronikus vagy papír alapú utazási okmány, amely percekben meghatározott időtartam alatt jogosítja használóját utazásra. A papír formátumú időalapú jegy: a jegy érvényességének ideje alatt egy felszállást és három átszállást tesz lehetővé. Az elektronikus formátumú időalapú jegy: a jegy érvényességi ideje alatt biztosít korlátlan számú utazási lehetőséget.
(10) Jegy: a díjszabásban meghatározott árformában forgalmazott papír alapú vagy elektronikus okmány.
(11) Jegy- és bérletautomata: olyan berendezés, amely a vásárló által kiválasztott típusú és mennyiségű jegy, és bérletszelvény típust papír alapon, helyben nyomtatva állítja ki, a díjtermék ellenértékének bankkártyával történő megfizetését követően.
(12) Kezelési költség: a szolgáltató által díjszabásban meghatározott díj, melyet a szolgáltató
• bérletigazolvány vagy igazolvány kiállításakor,
• elrontott vagy megrongálódott papíralapú bérletszelvény kicserélésekor,
• a papír alapú havi- és hóközi bérletszelvények, továbbá a papír alapú 24 órás, 72 órás és 7 napos turista jegyek érvényességük kezdete előtti visszaváltásakor,
• mobiljegy szolgáltatással megvásárolt bérletek érvényességi idejük alatti méltányossági alapon történő visszaváltásakor,
• számlamásolat kezelési költsége, valamint
• a talált tárgyak személyes átvételekor számít fel a szolgáltatást igénybe vevőnek.
(13) Kísérő: az a személy, aki a kísért személlyel együtt, ugyanazon a járaton, ugyanazon felszállóhelytől ugyanazon célállomásig és a kísért személlyel azonos viszonylatra érvényes, utazási igazolvánnyal utazik. Ez alól kivételt jelentenek a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV. 25.) Korm. rendeletben meghatározott esetek, abból a célból, hogy a kísért személynek a le- és felszállásnál, valamint az utazás tartama alatt a járaton az életkorából, egészségi állapotából következően szükségessé váló felügyeletet és segítséget biztosítsa.
(14) Közforgalmú menetrend: kihirdetett (nyilvános) szolgáltatási előírás, amely a közlekedési rendet határozza meg. A közforgalmú menetrend a személyszállítás közszolgáltatás nyújtásának legfontosabb tájékoztató adatait tartalmazza, melyek különösen az alábbiak:
• a járat induló- és végállomása, továbbá azok a megállóhelyek, ahol a járat megáll,
• az érkezési és indulási időpontok vagy a járatok gyakorisága,
• a napi első és utolsó járat indulási időpontja,
• a nem mindennap közlekedő járatnál a közlekedési napok,
• a különböző korlátozások,
• a közforgalmú menetrendi időszak érvényességi időtartamának kezdő és záró időpontja, vagy tájékoztatás arról, hogy a közforgalmú menetrendi időszak határozatlan időre szól,
• a csatlakozási és átszállási lehetőségek, a legfontosabb kiegészítő szolgáltatások, valamint a személyszállításhoz kapcsolódó szolgáltatások.
(15) Közlekedési hálózat: azon útvonalak és kötöttpályás közlekedési vonalak összessége, amelyeken a szolgáltató közforgalmú, menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatást nyújt.
(16) Közösségi közlekedés: alapvető utazási igényeket kiszolgáló szolgáltatás, amely meghatározott viszonylatokon és paraméterek szerint szabályozott ár ellenében történik.
(17) Közszolgáltatási szerződés: a közösségi személyszállítási közszolgáltatásért felelős (ellátásért felelős) – mint a közszolgáltatás megrendelője – és a szolgáltató között létrejött szerződés melynek tárgya a közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás szolgáltató részéről történő ellátása. Ebben az ellátásért felelős meghatározza az ellátandó közszolgáltatás mennyiségét, minőségét, gyakoriságát stb. (ide értve annak menetrendjét és az alkalmazható díjakat), valamint a szolgáltatás egyéb hatáskörébe tartozó és jogszabályban nem szereplő feltételeit, továbbá a szolgáltatás ellentételezésének szabályait.
(18) Méltányosság: a bírságkövetelés jelen Üzletszabályzat szerinti megfizetésének módjától és határidejétől eltérő rendezés lehetőségének biztosítása.
(19) Megállóhely: a megállóhely olyan területrész, amely a közösségi közlekedési eszközökre (autóbusz, villamos) való komfortos várakozás helyéül szolgál, továbbá járművekről és a járművekre a biztonságos le- és felszállást biztosítja. A megállóhely megközelítését szolgáló létesítmények (lépcső, rámpa, járdafelület stb.) nem számítanak a megállóhely területének. A villamos megállóhely (peron) területe minden esetben a sínkoronától 26 cm magasságban kiemelt szegélyű, maximum 1,5%-os oldallejtéssel bíró felület, melynek szélessége az utasforgalomhoz és a helyi adottságokhoz, hossza és szegélymagassága pedig a villamos megállóhelyet használó járműhöz igazodik. Az autóbusz megállóhely területe az autóbusz megállóhely jelző táblától a megállóhelyen tartózkodó autóbusz(ok) hosszáig, valamint a megállóhelyen tartózkodó autóbusz(ok) ajtói(inak) oldalán lévő oldalfelületétől számított 2 méteren belüli terület.
(20) Miskolc Pass kártyák: kedvezményeket biztosító kártyák, amelyek a kártyabirtokosok számára a kártyák típusától függően kedvezményes utazási lehetőséget (24, 48, 72 és 120 órás Miskolc Pass kártya), vagy bérletszelvény kedvezményes áron való megvásárlásának a lehetőségét (Miskolc Pass Classic kártya) biztosítják.
(21) Mobiljegy: folyamatos, online adatkapcsolatban működtetett, az elektronikus utazási okmányok megjelenítésére és felhasználására szolgáló mobil alkalmazás. Az alkalmazás ügyfelek számára biztosítandó elérhetőségének szintjét a Mobiltv. és végrehajtási rendelete szabályozzák.
(22) Panasz: olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, elintézése nem tartozik más - így különösen bírósági, közigazgatási - eljárás hatálya alá, tartalmazza a panasz tárgyául szolgáló esemény és a panaszt tevő személy beazonosításához szükséges adatokat.
(23) Rendkívüli utazási igény: a járatot teljesítő jármű legmagasabb férőhely-kapacitását várhatóan elérő vagy meghaladó utaslétszám elszállítására vonatkozó igény.
(24) Személyszállítási közszolgáltatás: a személyszállítási szolgáltatásokról szóló 2012. évi XLI. törvény
2. § 29. pontja szerint meghatározott szolgáltatás.
(25) Személyszállítási szerződés: a közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás igénybevételére irányuló, a szolgáltató és az utas közötti polgári jogi szerződés.
(26) Szolgáltatás: az utazóközönség közösségi közlekedéssel történő eljutását szolgáló forgalmi, műszaki (üzemi), értékesítési és utastájékoztatási tevékenység.
(27) Talált tárgy: a szolgáltató járművein és az utasforgalmi területein megtalált, nem a szolgáltató tulajdonát képező tárgy.
(28) Utas: minden természetes személy, aki önállóan, vagy kísérő segítségével a szolgáltató által fenntartott és üzemeltetett közlekedési hálózatot igénybe veszi.
(29) Utasforgalmi terület: az utasok kiszolgálását és ellátását biztosító létesítmények, helyiségek, továbbá a közösségi közlekedési járművek megközelítését szolgáló közlekedőterek, állomások, megállóhelyek, peronok.
(30) Utazási okmány: összefoglaló elnevezés, a személyszállítási szerződés megkötésének és a személyszállítási közszolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogosultság igazolására szolgáló eredeti dokumentum. Az utazási jogosultság megjelenítésére szolgáló dokumentum, amely jegy, bérlet vagy egyéb, a személyszállítási szerződés létrejöttét igazoló érvényes papíralapú vagy elektronikus irat lehet.
(31) Utazási feltételek: jelen Üzletszabályzat 5. fejezetében található rendelkezések.
(32) Utazásból való kizárás: a szolgáltatónak az az eljárása, melynek eredményeként az utas a megkezdett személyszállítását (utazását) nem folytathatja. Az utas az utazás tartama alatt olyan magatartást tanúsít vagy olyan állapota, körülménye válik a megkezdett utazás során felismerhetővé, illetve az Üzletszabályzatban foglaltakat oly mértékben vagy módon megsérti, amely miatt a szolgáltatónak az utast az utazásból ki kell zárnia.
(33) Utazás megkezdésének időpontja: a jármű utastéri ajtajainak záródását követően a jármű megállóhelyről történő elindulásának időpontja.
(34) Utazás megtagadása: az az eset, amikor a szolgáltató az utast vagy az utazási szándékát kifejező személyt nem engedi felszállni a járműre, mert állapota, ruházata, magatartása, az előírt feltételek (pl. kísérő) hiánya vagy egyéb hasonló okok, körülmények fennállása miatt a meghirdetett utazási feltételek szerint nem szállítható.
(35) Ügyfélszolgálati Iroda: a szolgáltató ügyfélszolgálata a szolgáltató személyszállítási közszolgáltatásait igénybe vevőkkel történő közvetlen kapcsolattartás céljából.(címe: 3530 Miskolc, Szemere u. 5. szám, elérhetősége telefonon: +36 46/504-810, e-mailen: xxxxx@xxxxxx.xx).
(36) Üzletszabályzat: jelen dokumentumba írt rendelkezések összessége, amelyek részletesen szabályozzák a szolgáltató által nyújtott személyszállítási közszolgáltatással és ennek igénybevételével kapcsolatos feltételeket, az utasok és a szolgáltató jogait és kötelességeit, az utazási feltételeket, valamint egyéb, a személyszállítási közszolgáltatással összefüggő lényeges feltételeket.
(37) Vágányzár: kötöttpályás vonalakon végzett pálya-karbantartási, építési munkálatok vagy egyéb események idején hatályba lépő forgalomkorlátozás.
(38) Végállomás: olyan közforgalom számára megnyitott terület, amelyen belül legalább egy, de jellemzően több megállóhely is található és a végállomás területén elhelyezkedő létesítmények, tárgyak, utcabútorok túlnyomó részének a fő rendeltetése a közösségi közlekedés, illetve az utasok kiszolgálásához kapcsolódik.
(39) Viszonylat: Két végpont között adott útvonalon és megállókkal és/vagy fel- és leszállópontokkal meghatározott közlekedési szolgáltatás, amelyet a viszonylatjelzés (szám, betű, vagy név) különböztet meg a más hasonló szolgáltatásoktól.
(40) Viteldíj: a szolgáltatás ellenértékét képviselő, a díjszabásban meghatározott ár.
(41) Vonaljegy: olyan igazolvány nélkül használható, személyhez nem kötött jegy, amely egy utazásra érvényes.
(42) Weboldal: a szolgáltató és partnerei (utasok, ügyfelek, érdeklődők, stb.) közötti hatékony internetes kommunikációra alkalmas elektronikus adatállomány. A szolgáltató weboldala a xxx.xxxxxx.xx címen érhető el.
3. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ALKALMAZOTT FONTOSABB JOGSZABÁLYOK
(1) A szolgáltató az általa nyújtott közforgalmú menetrend szerinti, személyszállítási közszolgáltatás megvalósítása, és a működtetése során különösen az alábbi jogszabályok által meghatározott jogi hátteret veszi figyelembe:
• Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának a közösségi közlekedési szolgáltatások ellátása tekintetében a szolgáltatóval kötött Közszolgáltatási szerződése;
• Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. törvény;
• a személyszállítási szolgáltatásokról szóló 2012. évi XLI. törvény;
• a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV.25.) Korm. rendelet;
• a térségi, az elővárosi, a városi és a helyi működési engedély alapján, valamint a kisvasút és a múzeumvasút által végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről szóló 195/2016. (VII. 13.) Korm. rendelet;
• a szociálpolitikai menetdíj-támogatás megállapításának és igénybevételének szabályairól szóló 121/2012. (VI.26.) Korm. rendelet;
• az Európai Parlament és a Tanács 1371/2007. EK rendelete (2007. október 23.) vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről;
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.);
• az autóbuszos személyszállítási szolgáltatásnak a 181/2011/EU rendeletben nem szabályozott részletes feltételeire, az abban foglaltak alóli mentességekre, az autóbuszos személyszállítási szolgáltatási feltételekre, valamint a közúti személyszállítási üzletszabályzatra vonatkozó szabályokról szóló 213/2012. (VII. 30) Korm. rendelet;
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
• a vasúti közlekedésről szóló 2005. évi CLXXXIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az autóbusszal közlekedő utasok jogairól és a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló 2011. február 16-i, 181/2011/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (EGT-vonatkozású szöveg);
• a vasúti és közúti személyszállítási közszolgáltatásról, valamint az 1191/69/EGK és az 1107/70/EGK tanácsi rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2007. október 23-i 1370/2007/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet;
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
• a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló 1998. évi XXVI. törvény;
• a szomszédos államokban élő magyarokról szóló 2001. évi LXII. törvény;
• az egyes közszolgáltatások egységes elektronikus értékesítéséről szóló 2020. évi CXLV. törvény (a továbbiakban: Mobiltv.);
• az egyes közszolgáltatások egységes elektronikus értékesítéséről szóló törvény végrehajtásáról szóló 667/2020. (XII. 28.) Korm. rendelet;
• nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény.
4. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS
(1) Szolgáltató az általa nyújtott közforgalmú, menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatást Személyszállítási szerződés alapján teljesíti.
(2) A személyszállítási szerződés alapján a szolgáltató vállalja, hogy jelen Üzletszabályzat alapján és a az utazás megkezdésének időpontjában közzétett közforgalmú menetrend szerint, és a közforgalmú menetrendben meghatározott útvonalon és megállóhelyek érintésével az általa használt járművekkel, az utas által megfizetett viteldíj ellenében az utast elszállítja. A személyszállítási szerződés keretében az utas jogot szerez arra, hogy a szolgáltató által nyújtott közforgalmú, menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatást igénybe vegye, és egyidejűleg kötelezettséget vállal arra, hogy a viteldíjat kiegyenlíti, a személyszállítási közszolgáltatásra vonatkozó jogszabályok és jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit maradéktalanul betartja.
(3) A viteldíjakat a Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése által jóváhagyott formában és mértékben a jelen Üzletszabályzat díjszabási melléklete tartalmazza. A díjszabás tartalmazza a személyszállítási szolgáltatások viteldíjait (árait). A díjszabás az Üzletszabályzat elválaszthatatlan részét képezi.
(4) A szolgáltató járműveit előre vásárolt és érvényes utazási okmánnyal lehet igénybe venni. Kivételt képeznek ez alól azok a személyek, akik jogszabály, jelen Üzletszabályzat, vagy a szolgáltató által kiadott egyedi döntés alapján díjtalan utazásra jogosultak. A díjtalan utazásra jogosultak körét a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV. 25.) Korm. rendelet (továbbiakban: utazási kedvezményekről szóló kormányrendelet) tartalmazza.
(5) A személyszállítási közszolgáltatás a díjtalan utazásra jogosultak kivételével csak érvényes utazási okmánnyal vehető igénybe.
(6) A névre szóló, vagy az utazási okmányon feltüntetett adattartalom alapján meghatározott személyhez köthető (pl. diákigazolvány szám) utazási igazolvánnyal csak az arra jogosult utazhat. A nem névre szóló utazási okmány mindaddig másra átruházható, ameddig azzal az utazást nem kezdték meg. Az egyes utazási okmányok használatának szabályait szolgáltató jelen Üzletszabályzatában teszi közzé. Ha az utas érvényes utazási okmány nélkül utazik, a viteldíjon felül bírságot köteles fizetni.
(7) Az utas és szolgáltató között a személyszállítási szerződés a viteldíj megfizetésével, vagy a járműre utazási céllal történő felszállással jön létre. A személyszállítási szerződés létrejön azzal az utassal is, aki a szolgáltató járataira felszállási lehetőséget biztosító megállóhely területére utazási szándékkal belép.
(8) A személyszállítási szerződés létrejöttével az utas az Üzletszabályzat rendelkezéseit teljes körűen elfogadja, magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az utas tudomásul veszi, hogy az Üzletszabályzat a személyszállítási szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
(9) A személyszállítási szerződés az utas és a szolgáltató között akkor lép hatályba, amikor az utas utazási szándékkal felszáll a közforgalmú menetrend szerint közlekedő járműre. Az utazási szándékkal (céllal) történő felszállás nem vitatható abban az esetben, amennyiben a járműre felszálló személy a jármű ajtójának (ajtóinak) záródásakor is a járművön tartózkodik.
(10) A személyszállítási szerződés az utazás befejezéséig hatályos. Az utazás akkor fejeződik be, amikor az utas a járműről való leszállást befejezte (a jármű utasterét elhagyta), valamint akkor, ha az utast a szolgáltató az utazásból kizárja.
(11) Az utas utazásból való kizárása a személyszállítási szerződés azonnali hatályú felmondásának minősül.
(12) A szolgáltatót a közforgalmú menetrendben közzétett személyszállítási közszolgáltatás tekintetében szerződéskötési kötelezettség terheli, amennyiben
- nem áll fenn az utazás megtagadását eredményező ok,
- az utas a viteldíjat megfizette vagy ha az utas jogszabály rendelkezése vagy utazási okmány nélkül jogosult a személyszállítási közszolgáltatást igénybe venni, és
- a közforgalmú menetrendben meghirdetett járatokkal az utazás lehetséges.
A szolgáltató a jelen Üzletszabályzatban részletezett személyszállítási közszolgáltatási tevékenységét előre meghirdetett közforgalmú menetrend alapján végzi.
(13) Ha a közforgalmú menetrendben közzétett Járat teljesítéséhez kiállított járművel a megállóhelyen az adott járatot utazási céllal igénybe venni kívánó összes utas nem szállítható el, a szolgáltatót a szerződéskötési kötelezettség az adott jármű befogadóképességéig terheli. A szolgáltató autóbusszal történő személyszállítási közszolgáltatása esetében az utasok elszállítása érkezésük sorrendjében történik. Elsőbbséget élveznek a fogyatékkal élő és csökkent mozgásképességű utasok, valamint a kisgyermekkel utazók azokon az autóbuszokon, amelyek rendelkeznek az ilyen utasok számára a járműre fel- és leszállást megkönnyítő berendezéssel.
5. A SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK RÉSZLETES FELTÉTETELEI
(utazási Feltételek), a felek jogai és kötelezettségei
Az az utas, aki a jelen fejezetben foglaltak bármelyikét megszegi, a viteldíj megfizetésétől függetlenül az utazásból kizárható és vele szemben a szolgáltató a személyszállítási szerződés megszegése jogcímén bírságolást kezdeményezhet és követelheti esetleges kára megtérítését is.
5.1. A személyszállítási közszolgáltatás igénybevétele
(1) Az utas a szolgáltató által nyújtott személyszállítási közszolgáltatást rendeltetésszerűen veheti igénybe.
(2) Az utas a személyszállítási szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit jóhiszeműen és tisztességesen, az együttműködés elvének betartásával köteles gyakorolni.
(3) Az utas a szolgáltató személyszállításhoz használt járműveit kizárólag utazás céljára veheti igénybe, azokat, továbbá a megállóhelyek, végállomások területét és az ott elhelyezett utcabútorokat köteles rendeltetésszerűen használni.
(4) Az utas a megállóhelyek és a végállomások területén köteles a közösségi együttélés szabályait betartani, a megállóhelyen, végállomáson tartózkodó többi utast viselkedésével, hangos beszéddel, mások által hallható zenehallgatással nem zavarni.
(5) Az utas a személyszállítási közszolgáltatás igénybevétele során köteles magánál tartani érvényes személyazonosításra alkalmas okmányát (pl. személyazonosító igazolvány, útlevél, kártya alakú jogosítvány), a lakcímkártyáját, továbbá minden olyan érvényes dokumentumot, amely az általa igénybe vett utazási kedvezmény fennállását igazolja. A személyszállítási közszolgáltatásnak mobiljegy szolgáltatás használatával történő igénybevétele esetén az utas köteles az elektronikus utazási okmányát tartalmazó és mobil adatkapcsolattal rendelkező mobil eszközét (pl. mobiltelefon, tablet) a személyszállítási szerződés hatálya alatt magánál tartani és működőképes állapotban tartani.
5.2. Magatartási szabályok
A jelen pontban rögzített magatartási szabályokat az utas a szolgáltató által nyújtott személyszállítási közszolgáltatás igénybevétele során köteles betartani, ezek a feltételek a személyszállítási szerződés részét képezik, és megsértésük esetén pótdíjazási eljárás kezdeményezhető és/vagy az utas az utazásból kizárható.
A biztonságos utazás érdekében tilos a járműveken, valamint az utasforgalmi területeken:
- a járművek ablakán kihajolni, kinyúlni vagy tárgyakat ki-, illetve beadni, ki- vagy bedobni, kitartani,
- fagylaltozni;
- görkorcsolyázni, gördeszkázni, rollerezni, kerékpározni, triciklizni (az utasforgalmi területeken a gyalogosközlekedés megengedett, ideértve a kerekesszéket, egyéb mozgást segítő eszközt és a babakocsit is),
- oly mértékben ittas vagy bódult állapotban utazni, amely a jármű biztonságos igénybevételét veszélyeztetheti;
- jogszerűtlen magatartással az utastársak egészségét veszélyeztetni (pl. ha az utas ruházata közerkölcsbe ütköző módon hiányos, vagy ruházata olyan mértékben szennyezett, hogy más ruházatában, vagy a járműben kárt okozhat, valamint ruházatával, poggyászával, magatartásával illetve a magával vitt élő állat által vagy más módon a járművet, utastársai ruházatát vagy az utasok poggyászát beszennyezheti).
Az utasnak tilos:
- a jogszabályi előírásoktól ellentétes módon utazni (pl. jogszabályban a személyszállítási közszolgáltatás igénybevételének feltételéül szabott védőeszközt – pl. sál, maszk – nem visel);
- kutyát, kerékpárt vagy túlméretes tárgyat az előírt díj megfizetése nélkül szállítani;
- a megváltható jegyekkel, bérletekkel visszaélni;
- kerékpárt vagy túlméretes tárgyat olyan járművön szállítani, amelyen annak szállítása nem megengedett, függetlenül attól, hogy rendelkezik-e a kerékpárszállításhoz érvényes jeggyel vagy bérlettel;
- csomagként, kézipoggyászként vagy túlméretes tárgyként nem szállítható tárgyat vinni a járművön,
- saját maga vagy az általa szállított kézipoggyásszal, túlméretes tárggyal vagy élő állattal bepiszkítani a járművet;
- a vészjelzőt, vészféket vagy ajtóvésznyitót indokolatlanul működésbe hozni;
- a szolgáltató ellenőrzést végző személyzetének felhívása ellenére papír alapú utazási okmányának, vagy mobiljegy szolgáltatással megvásárolt utazási okmányát hordozó mobil eszköznek felmutatását, kérésre történő átadását megtagadni;
- olyan élelmiszertermék (étel, vagy ital) birtokában utazni, amivel a járművet, mások ruházatát vagy poggyászát beszennyezheti, ide értve, de nem kizárólagosan a csomagolatlan, vagy nem visszazárhatóan nyitható csomagolású élelmiszertermék (bármilyen étel- vagy italtermék) szállítását;
- élelmiszerrel (bármilyen étellel vagy itallal) járművet, mások ruházatát vagy poggyászát beszennyezni;
- a járműveken bármilyen ételt, és/vagy szeszes italt fogyasztani;
- a poggyász, az élő állat és a kerékpár szállítására vonatkozó szabályt megszegni;
- magatartásával, vagy állapotával, vagy az általa szállított poggyász, élő állat, kerékpár tulajdonságára tekintettel a közúti vagy vasúti közlekedés biztonságát, saját vagy utastársai testi épségét, egészségét, a jármű vagy berendezéseinek az épséget, tisztaságát veszélyeztetni;
- az utastársai egészségét veszélyeztető fertőző betegségben szenvedőként utazni;
- a járművezetővel menet közben beszélgetni vagy a járművezetőt bármilyen módon zavarni a munkavégzése ellátása közben;
- a jármű részét képező plombált berendezésről a plombát eltávolítani;
- a biztonsági eszközként járműre szerelt üvegtörő kalapácsot annak használatát indokoló vészhelyzet fenn nem állása esetén a helyéről eltávolítani;
- a jegykezelő készüléket megrongálni, működését bármilyen módon befolyásolni, akadályozni;
- audio-vizuális eszközöket (pl. rádió, magnó, walkman, discman, mp3-mp4 lejátszó), valamint mobiltelefont és/vagy ahhoz kapcsolódó eszközt mások által hallhatóan üzemeltetni;
- lábra felszerelt görkorcsolyával a járműre felszállni;
- a járművön elektromos rollerrel közlekedni, illetve elektromos rollert bármilyen módon a járművön használni;
- a járművön kéregetni;
- a járműveken és az utasforgalmi területeken dohányozni vagy elektromos cigarettát vagy dohányzást imitáló elektronikus eszközt használni;
- botrányosan, illemsértően, jogszabályba vagy az utazási feltételekbe ütköző módon viselkedni;
- a közösségi közlekedést, illetve az utasokat bármilyen egyéb módon zavarni;
- a szolgáltató tulajdonában, járművében, eszközében kárt tenni, bármilyen módon azokat megrongálni, összefirkálni;
- bármilyen egyéb módon a szolgáltatást jogosulatlanul igénybe venni;
- bármilyen olyan cselekményt tanúsítani, amely a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményével ellentétes;
- az indulási jelzés megszólalása után a járműre felszállni vagy a járműről leszállni;
- a megállóhelyeken és végállomásokon elhelyezett utcabútorokat, utastájékoztató eszközöket, közlekedési jelzéseket megrongálni, összefirkálni;
- a járműveken, megállóhelyeken, végállomásokon bármilyen árut vagy szolgáltatást árusítani, vagy engedély nélkül hirdetményt, reklámot, vagy bármilyen információt és/vagy tájékoztatást tartalmazó információ-hordozó eszközt kiragasztani vagy elhelyezni;
Az előbbiekben leírt magatartási szabályokat és tilalmakat a viteldíjfizetés nélkül igénybe vehető viszonylatokon közlekedő járatokon is alkalmazni kell.
A felsorolt tiltott tevékenységeket folytató utas az utazásból kizárásra és bírságolásra kerül, továbbá szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetésének gyanúja esetén feljelentésre kerülhet az illetékes hatóságnál.
(1) A magatehetetlen vagy az utazásra kísérő nélkül nem képes személy, valamint a hat éven aluli gyermek a személyszállítási közszolgáltatás igénybevételére kísérő nélkül nem jogosult.
(2) Hat éven aluli gyermekek csoportos szállítása esetében minden tíz gyermekre legalább egy kísérőnek kell jutnia. A kísérővel utazó utasok járműben való biztonságos elhelyezéséről, biztonságos utazásáról, valamint folyamatos felügyeletéről a kísérő köteles gondoskodni.
(3) A 14. életévét be nem töltött, kísérő nélkül utazó kiskorú kizárólag a személyszállítás megkezdése
- a járműnek a felszállóhelyről történő elindulása - előtt zárható ki az utazásból. Egyéb esetekben szabálytalan utazás esetén sem kerül az utazásból kizárásra.
(4) Magatehetetlen személy utazása esetén a 14. életévet be nem töltött kísérő nélküli utazó kiskorú utazására vonatkozó szabályok alkalmazandóak.
(5) Személyszállítási közszolgáltatás igénybevételére kísérő nélkül nem képes személy utazása: a személyszállítási közszolgáltatás igénybevételére kísérő nélkül nem képes személynek minősül az a természetes személy, aki az utazás megkezdésének az időpontjában olyan fizikai és/vagy mentális egészségügyi állapotban van, - akár ideiglenesen, akár tartós jelleggel, - amely számára nem teszi önállóan lehetővé a személyszállítási közszolgáltatás biztonságos igénybevételét és a Személyszállítási szerződésből eredő jogok és kötelezettségek megértését és/vagy rendeltetésszerű teljesítését. Például: utazás mozgáskoordinációra, vagy egyensúlyra hátrányosan ható gyógyszer hatása alatt áll.
(6) Az előbbiekben említett, az utazást kizáró, illetve a kísérő jelenlétét szükségessé tevő okok fennállását és a kísérő alkalmasságát a jármű személyzete nem vizsgálja.
(7) Az útközben orvosi ellátásra szoruló személyt a szolgáltató legalább a legközelebbi megfelelő állomásig vagy megállóhelyig, ahol a szükséges egészségügyi ellátásban részesülhet, köteles továbbszállítani. Lakott területen belül a járművezető közvetlenül vagy a diszpécser szolgálaton keresztül mentőt hív az útközben orvosi ellátásra szoruló személyhez és a járművezető vagy a helyszínen szolgálatot teljesítő forgalmi zavarelhárító a mentőt a helyszínen megvárja. A továbbutazás a legközelebbi állomásra csak akkor kötelező, ha a mentő kiérkezése a rosszullét helyszínére nem biztosítható.
(8) Gyermekkocsival szállított kisgyermek elhelyezése és felügyelete minden esetben a kísérő feladata azzal a kiegészítéssel, hogy a gyermekkocsiban vagy ölben történő szállításáról is a kísérő dönt. Gyermekkocsiban a kisgyermek csak a kocsi rögzített állapotában és a gyermek bekötése esetén szállítható. A gyermekkocsit akkor is rögzíteni kell elmozdulás ellen, ha a gyermek nem abban utazik.
(9) Fogyatékossággal élők és mozgásukban korlátozott utasok kerekesszékben ülve csak azokkal a járművekkel szállíthatók, amelyeken a kerekesszék a kijelölt helyen rögzíthető.
(10) Az utazásból történő kizárás – ide nem értve az utazás megtagadását – csak lakott területen vagy tartózkodásra alkalmas nyilvános helyen történhet.
5.3. Poggyász, élő állat és kerékpár szállítása, elsőajtós felszállási rend
(1) Minden utas tömegénél fogva egy személy által hordozható, a fel- és leszállást, valamint az átjárást nem akadályozó legfeljebb 2 db 40 x 50 x 80 cm vagy 2 db 20 x 20 x 200 cm méretet meg nem haladó kézipoggyászt, illetve 1 db szánkót vagy 1 pár sílécet vagy 1 köteg becsomagolt facsemetét vagy jelzett mérethatárt meg nem haladó 1 db gyermekkocsit, továbbá 1 db kerekesszéket szállíthat díjtalanul. A fentiektől eltérően nem szállítható az a kézipoggyász, amely a fenti feltételeknek ugyan megfelel, de tömege a 30 kg-ot meghaladja. Jégkorcsolya, bármilyen egyéb éles eszköz, továbbá bármilyen szerszám csak csomagolt állapotban, zárt táskában szállítható az utazás teljes időtartama alatt.
(2) Hátizsákkal utazó utasok – a többi utasra való tekintettel – a járműveken a hátizsákot kézben kötelesek szállítani.
(3) Elektromos roller kizárólag összehajtott, kikapcsolt állapotban szállítható a járművön. A szállított elektromos roller tömege a 30 kg-ot nem haladhatja meg, mérete pedig 50 x 50 x 120 cm-t. Egy utas kizárólag 1 db elektromos rollert szállíthat.
(4) A járműveken nem szállítható olyan, 30 kg súlyt meg nem haladó tárgy, amely az utasok testi épségét, biztonságát veszélyezteti (így különösen robbanó, tűzveszélyes, öngyúló, mérgező, maró, fertőzést okozó anyag, töltött lőfegyver, táblás üveg), de ide sorolandók mindazon anyagok, amelyek az utasok ruházatát, a jármű berendezéseit megrongálhatják, beszennyezhetik, vagy a közbiztonságra különösen veszélyes eszközöknek minősülnek, a közbiztonságra különösen veszélyes eszközökről szóló 175/2003. (X. 28.) Korm. rendeletben foglaltak alapján.
(5) A kézipoggyásszal utazó utasok a kézipoggyászt lehetőleg ne a járművek ülésein helyezzék el.
(6) A fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű személy kerekesszékére és egyéb mozgást segítő eszközére a kézipoggyász legnagyobb tömegére és mérethatárára vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók.
(7) A járművek igénybe vehetőek kézi vagy elektromos meghajtású kerekesszékkel utazók által, vagy három vagy négykerekű elektromos meghajtású mopeddel. Csökkent mozgásképességű utas kerekesszékkel vagy egyéb mozgást segítő eszközzel történő utazására a járműveken a szállíthatóságuk szempontjából az alábbi speciális feltételek vonatkoznak:
- a kerekesszékkel vagy egyéb mozgást segítő eszközzel utazó köteles a járművön az erre kijelölt helyen utazóknak fenntartott helyet igénybe venni az utazása teljes időtartam alatt;
- a biztonsági öv használata kötelező;
- a kerekesszék vagy egyéb mozgást segítő eszköz megfelelő rögzítését, áramtalanítását, leállítását, mozgásképességének megtartását az azzal utazónak kell biztosítania;
- a kerekesszékkel vagy egyéb mozgást segítő eszközzel felszállóknak biztonságosan kell elhelyezkedniük a többi utas és a saját egészségük, testi épségük valamint a jármű védelme érdekében.
Szolgáltató a kerekesszékkel utazók által nem a jelzett feltételeknek megfelelő utazás során okozott személyi sérülésért vagy anyagi kárért való felelősségét kizárja, ezekért a személyes mozgást segítő eszközzel a személyszállítási közszolgáltatást nem megfelelően igénybe vevő utas a felelős.
A fogyatékkal élő személy és a kerekesszék vagy mozgást segítő eszköz együttes súlya nem haladhatja meg a 250 kg-ot. Ennek értelmében az MVK Zrt. járművein nem szállítható a három és négykerekű EL- GO, Elektra, Berko és más hasonló jellegű, nagyméretű elektromos moped, mivel ezen eszközök járműveken történő mozgása, álló helyzetben történő biztonságos rögzítési problémái miatt az utasokra nézve komoly balesetveszélyt jelent.
A kerekesszékkel, vagy mozgást segítő eszközzel közlekedő utas, illetve az őt kísérő személy felelős minden olyan személyi és vagyoni kárért, amelyet saját magatartása vagy a magával vitt tárgy, csomag az utasforgalmi létesítményekben, a járműben, a jármű utasterében, vagy a többi utasnak okoz.
(1) Élő állat a kézipoggyász méretét meg nem haladó, állatok szállítására alkalmas zárt szállítóeszközben szállítható, amely biztosítja, hogy az élő állat az utazás során nem szabadul ki, illetve az utasok ruházata, poggyásza, vagy a jármű nem szennyeződik be, valamint megakadályozza azt, hogy az utasok testi épsége sérüljön.
(2) A jelen pont (1) bekezdésében foglaltaktól eltérően, kutya zárt szállítóeszköz nélkül, szájkosárral és pórázon vezetve – az (4) bekezdésben foglaltakat kivéve – díjfizetés ellenében szállítható.
(3) Utasonként két kutyánál több nem szállítható egyszerre. Az utasnak a szolgáltató alkalmazottja kérésére a kutya oltási bizonyítványát fel kell mutatnia.
(4) Élő állat zárt szállítóeszköz nélkül a járművek ülésén nem szállítható, ott nem helyezhető el.
(5) Kutya szállításához vonaljegy megvásárlása és jelen Üzletszabályzat szerinti érvényesítése, vagy hóközi Kutya kombinált bérlet megvásárlása szükséges, kivéve a rendőrségi kutyát és a segítő kutyát, melyek szállítása díjtalan.
(6) Az élő állatot szállító utas köteles gondoskodni arról, hogy az élő állat az utasok nyugalmát ne zavarja.
(7) A szolgáltató ellenőrzést végző dolgozói (a jármű vezetője, jegyellenőrök) az élő állat szállítására vonatkozó szabályt megsértő, illetve az élőállatot az utasok nyugalmát zavaró módon szállító utast az utazásból kizárhatják.
(1) Kerékpár szállítását a szolgáltató kizárólag a Skoda 26THU3 típusú villamosain teszi lehetővé az alábbi feltételekkel.
(2) A kerékpárszállítás lehetőségét a Skoda 26THU3 típusú villamoson elhelyezett kerékpár matrica jelzi.
(3) A kerekesszékkel és a gyerekkocsival utazók a kerékpárosokkal szemben előnyt élveznek, ha azonos helyen szállnak fel. A megkezdett utazás emiatti megszakítása és a továbbutazásról ez okból történő lemondás miatt a megfizetett menetdíjat (a kerékpár szállításáért kezelt vonaljegy árát) a kerékpáros részére a szolgáltató nem téríti vissza.
(4) Amennyiben a jelen pont (3) bekezdésében felsorolt utazók eltérő helyen szállnak fel, akkor közülük a korábbi megállóhelyen felszállókat köteles a szolgáltató elszállítani. A járművezető megtilthatja a kerékpárral való felszállást zsúfoltság vagy az utasok akadályoztatása esetén.
(5) A kerékpárt a Skoda 26THU3 típusú villamosra felhozni kívánó utas a Skoda 26THU3 típusú villamos 2-5. ajtaját veheti igénybe felszállás céljából. Egy utas egy kerékpárt szállíthat. A kerékpár szállításához szükséges
• külön 1 db vonaljegy megvásárlása és az utazásra igénybe vett Skoda 26THU3 típusú villamos jegykezelő készülékén papír alapú jegy esetében az utazás megkezdése előtt történő érvényesítése, vagy mobiljegy szolgáltatással megvásárolt vonaljegy esetén az utazáshoz igénybe venni kívánt Skoda 26THU3 típusú villamos kihelyezett NFC matricának, QR kódnak, vagy bluetooth jeladónak a vonaljegyet tartalmazó mobileszközzel történő beolvasásával az utazás megkezdése előtt történő érvényesítése, vagy
• külön 1 db kerékpáros napijegy megvásárlása, amely a rányomtatott érvényességi időtartam kezdő időpontjától számított 24 óra időtartamon belül jogosítja az utast a kerékpár szállítására.
(6) A kerékpárszállítás díja mellett a kerékpárt szállító utasnak saját maga számára is rendelkeznie kell érvényes utazási igazolvánnyal.
(7) A kerékpár szállítására kijelölt helyet a Skoda 26THU3 típusú villamos járművek belső terében elhelyezett piktogramok jelzik. Kerékpárt szállítani kizárólag ezeken a piktogrammal jelölt helyeken szabad. Egy Skoda 26THU3 típusú villamoson erre a célra kialakított helyek mérete miatt egyszerre maximum 2 - 2 kerékpárt lehet szállítani. A kerékpárral felszálló utas felelős a biztonságos, tiszta és balesetmentes kerékpárszállításért a szállítás teljes időtartama alatt. Az utas köteles továbbá a kerékpárt megfelelően rögzíteni. Olyan kerékpár nem szállítható, amely speciális kialakítású (cargo, tandem, belső égésű motoros, stb.), vagy amelyen csomagok vannak rögzítve, vagy amely a kialakítása miatt nem rögzíthető. Személyenként egy darab kerékpár szállítható. A szállítandó kerékpár mérete nem haladhatja meg a 180 x 130 x 70 centimétert. A kerékpár tömege nem haladhatja meg a kézipoggyász tömeghatárára vonatkozó 30 kg-os tömeghatárt.
(8) Amennyiben a kerékpárt szállító utas a Skoda 26THU3 típusú villamoson vagy a megállóhelyen (peronon) a szolgáltatónak, vagy harmadik személynek kárt okoz, akkor az okozott kárért felelősséggel tartozik. Az utas kerékpárjában keletkező harmadik személy által okozott kárért a szolgáltató felelősséget nem vállal.
(9) Összezárt kerékpár becsomagolt állapotban csak akkor szállítható, ha az a kézipoggyász méretét nem haladja meg.
5.3.4. Elsőajtós felszállási rend, valamint a le- és felszállásra vonatkozó egyéb szabályok
(1) A szolgáltató minden járművén – ettől eltérő utastájékoztatás hiányában – elsőajtós felszállási rend van érvényben. A viteldíjmentesen igénybe vehető járatokon ettől eltérő felszállási rend is alkalmazható.
(2) Az elsőajtós felszállási rend azt jelenti, hogy a járműre az első, illetve az esélyegyenlőség szempontjainak megfelelően kijelölt ajtónál lehet kizárólag felszállni, a leszállásra pedig a második, illetve a hátsó ajtóknál van lehetőség. Elsőajtós felszállási rend esetén az utas köteles az utazási okmányát a szolgáltató járművezetőjének felmutatni és ha azt jelen Üzletszabályzat előírja, akkor jelen Üzletszabályzatban írtaknak megfelelően érvényesíteni is. Az utast nem mentesíti a bírság megfizetése alól, ha az utazás során megállapítást nyer, hogy az utas a járművezetőnek olyan utazási okmányt mutatott be, amely utazási jogosultságot bármilyen okból nem képes tanúsítani (érvénytelen utazási okmány).
(3) A járművezetőnél papír alapú vonaljegy kapható, amelyet megvásárlása és az utasnak a járművezető általi átadását követően az utasnak haladéktalanul érvényesíteni kell az utazás igénybevételéhez közvetlenül a járművezető mellett elhelyezett jegykezelőnél. Az érvényesítés elmulasztása esetén az utas szabálytalanul utazik, ezért bírságolására kerül sor. A járművezetőnél vásárolt papír alapú vonaljegyen a járművezető által feltüntetésre kerül a vásárlás időpontja.
(4) Elsőajtós felszállási rend esetén a jármű hátsó részében található jegykezelő készülékek, NFC matricák, QR kódok, bluetooth jeladók csak különleges esetben (pl. babakocsival történő utazás) használhatóak vonaljegy érvényesítésére, vagy 60 perces jegy első érvényesítésére.
Az utas az utazásból kizárásra kerül ha:
- az elsőajtós felszállítási rend esetén az érvényes utazási okmányát, bérletigazolványát, illetve a személyszállítási szerződés megkötését tanúsító vagy utazási jogosultságát más módon bizonyító okmányát, illetve a kedvezmény igénybevételére jogosító okmányát, bérletigazolványát a felhívás ellenére nem mutatja fel a járművezetőnek;
- az elsőajtós felszállási rend alkalmazása esetén a járművezetőnél papír alapú vonaljegyet nem vásárol, és/vagy olyan papír alapú, vagy elektronikus jegytípus esetében, amelynél az érvényesítést, vagy az első érvényesítést a járművön található jegykezelő eszközzel kell elvégezni, az érvényesítést nem végzi el a járművezető felhívása ellenére sem, a járművezető mellett elhelyezett a jegykezelő készüléken, vagy a járművezető mellett elhelyezet NFC matricával, QR kóddal, vagy bluetooth jeladóval.
(5) A szolgáltató villamos járművein is az első ajtós felszállási rend kerül alkalmazásra a végállomásokon (Tiszai pályaudvar, Felső-Majláth, Újgyőri Főtér, Diósgyőri Gimnázium) továbbá utasforgalomtól függően lehetőség szerint a megállóhelyeken is.
(6) Az autóbuszok a megállóhelyen akkor állnak meg, amennyiben a megállóhely területén személyek tartózkodnak, vagy a járművön utazók a leszállási szándékukat jelezték a járművezetőnek a leszállójelző használatával. A villamosok a megállóhelyeken minden esetben megállnak.
(7) A forgalom gyorsítása érdekében az utasok az utazási okmányt felszállás előtt minden esetben kötelesek előkészíteni, azt a járművezető külön kérése nélkül felmutatni és az utazási okmány típusától függően érvényesíteni. Leszállási szándékukat az utasoknak – a beépített kapaszkodók folyamatos
használata mellett – idejében jelezniük kell a jármű erre a célra kialakított leszállójelző berendezéseinek használatával.
(8) A szolgáltató járműveire babakocsival felszállni csak a “babakocsi” piktogramjával jelzett ajtónál lehet. Az egyéb – „babakocsi” piktogrammal el nem látott – ajtóknál való fel- és leszállás közben bekövetkezett esetleges balesetekért a szolgáltató felelősséget nem vállal. Baleseti kárigény ebben az esetben nem érvényesíthető. A babakocsival felszálló utas köteles az utazási okmányát - típusától függően - érvényesíteni és felmutatni a jármű vezetője felé.
A szállítható babakocsik száma – a többi utast is figyelembe véve – a jármű befogadóképességét nem haladhatja meg, valamint a babakocsi a kereskedelemben kapható babakocsik tömeg- és mérethatárait nem lépheti át.
(9) A szolgáltató valamennyi járművére való felszálláskor a vakvezető kutyával közlekedők a 2. ajtót is igénybe vehetik.
5.3.5. Dohányzási tilalmi rendelkezések
A dohányzásra kijelölt helyek kivételével tilos dohányozni vagy elektromos cigarettát vagy dohányzást imitáló elektronikus eszközt használni
a) közforgalmú intézménynek a nyilvánosság számára nyitva álló helyiségeiben,
b) közösségi közlekedési eszközön,
c) munkahelyen,
d) közterületnek minősülő,
a közösségi közlekedési eszköz igénybevételének céljából létesített, illetve erre kijelölt megállóban, várakozóhelyen, illetőleg helyiségben, valamint nyílt légterű megálló, várakozóhely esetén annak külső határvonalától számított 5 méteres távolságon belül.
5.4. Xxxxx további jogai és kötelezettségei
5.4.1. A szolgáltató jogai az adatkezelés tekintetében
(1) A szolgáltató a jogszabályok rendelkezései szerint jogosult az utasok, valamint a személyszállítási közszolgáltatást, vagy a szolgáltató által nyújtott más szolgáltatásokat igénybe vevők személyes adatait kezelni. A szolgáltató jogosult továbbá kamerával vagy testkamerával képfelvételt, továbbá kép- és hangfelvételt készíteni és kezelni a személyszállítási szolgáltatásokról szóló 2012. évi XLI. törvény 8. § - ában írtak szerint.
5.4.2. A szolgáltató további kötelezettségei
(1) A szolgáltató további kötelezettségei a következők:
• Az utast köteles a közforgalmú menetrend szerint és jelen Üzletszabályzatban foglalt feltételek szerint biztonságosan a célállomásra szállítani.
• A szolgáltató köteles biztosítani a személyszállítási közszolgáltatás lebonyolításához szükséges feltételeket.
(1) Az utas jogosult:
• a közforgalmú menetrendbe foglalt és az Üzletszabályzat előírásainak megfelelő szolgáltatások igénybevételére;
• az utazását bármikor megszakítani (ez esetben a szolgáltató másik járatára történő felszállása új utazásnak minősül, a korábbi utazásából származó jogok az új utazásra nem érvényesek);
• forgalmi zavar miatt megszakított utazását a szolgáltató által kiállított pótló járatokon folytatni, amely utazás nem minősül új utazásnak;
• az általa igénybe vett járathoz, illetve a járattal történő utazáshoz kapcsolódó, a biztonságát, kényelmét, komfortját szolgáló, illetve elősegítő szolgáltatásokat rendeltetésszerűen igénybe venni;
• a megállóhelyeken, végállomásokon személyszállítási közszolgáltatás szolgáltatás igénybe vétele céljából tartózkodni, az ott elhelyezett berendezéseket rendeltetésszerűen használni;
• panaszt tenni a szolgáltatónál.
5.4.4. Az utas további kötelezettségei
(1) Az utas további kötelezettségei a következők:
• Az utas köteles a viteldíjat megfizetni;
• Az utas köteles jelen Üzletszabályzatba ütköző utazása esetén bírságot fizetni;
• Az utas csak a megállóhelyeken szállhat fel, illetőleg le a járműről, kivéve a vészhelyzet esetét, továbbá ha erre utasítást kapnak a jármű személyzetétől;
• Az utas a személyszállítás közszolgáltatás igénybevétele során (fel- és leszállás, várakozás, utazás) során tartózkodni köteles a közlekedés biztonságát, a közlekedési eszközök, az utaskiszolgáló létesítmények és berendezések épségét, az utastársak kényelmét és nyugalmát zavaró magatartástól;
• Amennyiben az utas érvényes utazási okmány nélkül utazik, bírságot köteles fizetni. Ehhez köteles személyazonosságát hitelt érdemlő módon igazolni (pl. fényképes személyigazolvánnyal, útlevéllel, jogosítvánnyal, diákigazolvánnyal).
• Az utas köteles a megállóhelyeken, végállomásokon és a járműveken a dohányzási tilalom betartásra, továbbá a jogszabályok által előírt magatartások tanúsítására;
• Az utas tartózkodni köteles az utazásból való kizáráshoz vezető magatartások tanúsításától;
• Az utas a járművön való tartózkodása teljes időtartama alatt, különösen a jármű mozgása közben köteles a beépített, vagy felszerelt kapaszkodókat használni (álló utas, és ülő utas egyaránt!), valamint az álló utas köteles biztonságosan a beépített, vagy felszerelt kapaszkodók folyamatos használata mellett a jármű utasterének hátsó része felé húzódni;
• Az utas köteles jelen Üzletszabályzat és az annak részét képező utazási feltételek betartására;
• A járat végállomásra érkezésekor az utasoknak a járművet el kell hagyniuk.
• A jármű rendkívüli okból történő megállása esetén az utasok a járművet csak a jármű személyzetének engedélyével szabad elhagyniuk, kivéve a vészhelyzet esetét.
• Mobiljegy szolgáltatással megvásárolt utazási igazolvánnyal történő utazás esetén az utazási okmányt hordozó mobileszközt az utas köteles magánál tartani, és biztosítani a mobileszköz akkumulátorának az utazási okmány utazás során történő ellenőrzéséhez szükséges mértékű töltöttségi szintjét és elegendő mobil adatforgalmat.
(2) A járműre történő felszállással akkor is teljes körűen kiterjednek az utasra az Üzletszabályzat rendelkezései, ha nem rendelkezik érvényes utazási igazolvánnyal.
5.4.5. Az utas utazási igazolvánnyal kapcsolatos kötelezettségei
(1) Azon jegytípusok esetében, amelyeket az utasnak legkésőbb az utazás megkezdésének az időpontjáig a járművön szükséges érvényesítenie, vagy először érvényesítenie, az érvényesítés minden esetben az utas feladata és kötelezettsége.
A járművön érvényesítendő papír alapú jegytípusok esetében (pl. vonaljegy, 60 perces jegy, 90 perces jegy), ha a felszálláshoz legközelebbi jegykezelő készülék hibás, az érvényesítést a járművön található másik jegykezelő készülék segítségével kell elvégezni. Mobiljegy szolgáltatással megvásárolt járművön érvényesítendő jegytípusok esetében, amennyiben a felszálláshoz használt ajtó mellett nem található NFC matrica, QR kód, vagy bluetooth jeladó, vagy azt nem olvassa be a mobileszköz, a jármű más részein elhelyezett NFC matrica, QR kód, vagy bluetooth jeladó igénybevételével szükséges az érvényesítést elvégezni. Amennyiben a járművön egyetlen jegykezelő készülék sem működik, akkor ezt haladéktalanul jelezni kell a járművezetőnek, aki köteles az érvényesítendő papír alapú jegytípusra dátumot, illetve a pontos időpontot óra:perc jelleggel feltüntetni és beszakítani azt. Mobiljegy sikeres érvényesítése érdekében az utas köteles folyamatosan nyomon követni a mobileszközén az érvényesítés folyamatát és a szükséges felhasználói beavatkozásokat megtenni.
(2) Érvényesség megállapítására nem alkalmas tépett, szakadt, hiányos, szennyezett, vagy bármely ok miatt olvashatatlan papír alapú jegy érvénytelen utazási okmánynak minősül. A járművön érvényesítendő papír alapú jegytípus, csak akkor fogadható el, ha tartalmazza az elektronikus jegykezelő készülékek által nyomtatott adatsort. A papír alapú jegytípuson egyéb sérülés, manipulálás, vagy korábbi utazás során a jegykezelő készülék által ejtett lyukasztás, roncsolás a jegyet érvénytelenné, a későbbiekben fel nem használhatóvá teszi.
(3) Az utas köteles az utazási okmányt annak érvényességi idejének a végéig megőrizni, az utazás teljes időtartama alatt magánál tartani és a szolgáltató jegyellenőrzésre feljogosított dolgozói részére ellenőrzés céljából felszálláskor, az utazás időtartama alatt, illetve leszálláskor – az esetleges kedvezményre jogosító okmánnyal együtt – felhívásra felmutatni, kérésre átadni.
(4) A papír alapú utazási okmány megfelelő fizikai állapotának a megőrzése, továbbá a mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány elektronikus úton történő megőrzése, valamint az azt hordozó mobileszköz üzemképes állapotának, internet elérésének és töltöttségi szintjének a biztosítása az utazás időtartama alatt, illetve az utazási okmányban feltüntetett érvényességi időtartam alatt az utas felelőssége. Papír alapú jegy állapotának hibájából (pl. gyűrött, átázott, kopott, kimosott, szakadt) eredő sikertelen érvényesítés, vagy az egyéb típusú utazási okmányok, illetve a kedvezmény igénybevételét tanúsító okmányok, vagy mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmányt hordozó mobileszköz állapotának hibájából eredő adatok olvashatatlansága az utas felelőssége és bírságot von maga után.
6. AZ UTASOK TÁJÉKOZTATÁSÁRA VONATKOZÓ RÉSZLETES SZABÁLYOK
6.1. Utastájékoztatás
(1) A szolgáltató gondoskodik arról, hogy az utasokat jogaikról, kötelezettségeikről, az igénybe vehető szolgáltatásokról tájékoztassa, valamint arról, hogy mindazon szolgáltatásokkal kapcsolatos információk az utasok, ügyfelek rendelkezésére álljanak, melyek ahhoz szükségesek, hogy azok az utazással, a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéseiket időben meghozhassák.
(2) A szolgáltató az általa közlekedtetett járatok közforgalmú menetrendjével, a közlekedési hálózat felépítésével, a járatokkal, a jegy- és bérletrendszer felépítésével, az egyes díjtermékek felhasználási feltételeivel, áraival, azok értékesítési helyeivel kapcsolatos összefüggő tájékoztatást nyújt az utasoknak elektronikus és nyomtatott formában a jogszabályok és jelen fejezet rendelkezései szerint.
(3) Szolgáltató biztosítja, hogy az utasok az őket megillető jogokról legkésőbb az utazásuk megkezdése előtt megfelelő és érthető tájékoztatást kapjanak. Ennek érdekében a szolgáltató a végállomásokon, jegypénztárakban, a járművekben papíralapon az Üzletszabályzat kivonatát közzéteszi és a weboldalán elektronikusan azt teljes terjedelemben hozzáférhetővé teszi.
6.2. A szolgáltató által végzett utastájékoztatás módozatai, és megjelenési formái
(1) A szolgáltató az alábbi írásbeli formákban tájékoztatja az utasokat az itt meghatározott információk tekintetében:
- Weboldalán (xxx.xxxxxx.xx):
a Személyszállítási közszolgáltatásra vonatkozó valamennyi információ tekintetében;
- Ügyfélszolgálati Irodájában:
az Ügyfélszolgálati Irodába beérkezett írásbeli megkeresés tárgya szerint;
- sajtóközlemények kiadásával:
kizárólag a sajtóközlemény tárgya szerinti témakör tekintetében;
- a járműveken:
kívül: nyomtatott táblával vagy elektronikus kijelzővel a vonalszám és viszonylat, továbbá esetlegesen az első ajtós felszállásra vonatkozó információk tekintetében,
belül: statikus eszközzel vagy elektronikus kijelzővel a vonalszám és viszonylat, az összes vagy a soron következő megállóhely, továbbá az érintett átszállási kapcsolatok tekintetében;
- megállóhelyeken és végállomásokon:
o valamennyi megállóhelyen és végállomáson az érintett viszonylat(ok)nak a viszonylatokra lebontott közforgalmú menetrendje, és az útvonal tekintetében a kihelyezett nyomtatott közforgalmú menetrend által,
o kizárólag azon megállóhelyeken és végállomásokon, ahol a szolgáltató elektronikus utatájékoztató kijelzőket helyezett el, ott az utasokat ezeken keresztül tájékoztatja az induló járatok vonalszáma, az indulás várható időpontja, továbbá a kijelző méretétől függően egyéb menetrendi információk tekintetében,
o kizárólag az induló végállomásokon a közlekedési hálózat felépítését tartalmazó térkép kihelyezésével, legfeljebb A/3 méretben;
- a jegy- és bérletpénztárakban:
kizárólag a jegy- és bérletrendszer felépítésével, az egyes díjtermékek felhasználási feltételeivel, áraival, azok értékesítési helyei tekintetében.
- integrált utastájékoztatás mobiltelefonon SMS szolgáltatás keretében:
a megállóhely kódjának SMS-ben való elküldésével lekérdezhetővé válik a járatok indulási ideje.
- integrált utas tájékoztatás Android és iOS alapú okos telefonon ingyenesen letölthető alkalmazás segítségével (MobilON alkalmazás):
menetrendi információk, értékesítési pontok, útvonaltervezés, forgalmi hírek tekintetében
- Jegy- és Bérletautomaták felületén keresztül:
Jegyek és bérletszelvények típusa, felhasználási feltételei
- közforgalmú menetrenddel és a járatok közlekedésével kapcsolatosan információk találhatóak továbbá a GOOGLE TÉRKÉP nevű honlapon és az azonos nevű alkalmazásban is, a HERE WeGo nevű alkalmazásban, és a xxxxxxxxxxx.xx oldalon is.
(1) A szolgáltató az alábbi szóbeli formákban tájékoztatja az utasokat az itt meghatározott információk tekintetében:
- szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában, és a jegy- és bérletpénztárakban:
a Személyszállítási közszolgáltatásra vonatkozó valamennyi információ tekintetében;
- járműveken található, a járművezető által működtethető hangosbemondó által: rendkívüli menetrendi, forgalmi, illetve biztonsági információk tekintetében;
- hangos utastájékoztatás a járműveken:
előzetesen megadott és meghatározott szövegkönyv alapján történő utastájékoztatás az érintett viszonylat megállóiról, átszállási lehetőségekről, biztonsági figyelemfelhívásokról.
6.2.3.A közforgalmú menetrendi információkról történő tájékoztatás
(1) A járművek indulási időpontjait a közforgalmú menetrend tartalmazza. A közforgalmú menetrendben meghirdetett menetidő adatok tájékoztató jellegűek, attól rövidebb menetidő különösen kora hajnalban, késő este, illetve a villamospótló autóbuszok közlekedése esetén előfordulhat, ezért a fenti időszakban szolgáltató javasolja ezen tényt figyelembe venni a megállóhelyre való elinduláskor.
A közforgalmú menetrendben meghirdetett menetidőtől hosszabb menetidőkre lehet számítani a forgalmi csúcsidőszakban (különösen, de nem kizárólagosan délelőtt 7 óra és 9 óra között, délután 15 óra 18 óra között), valamint a szokásostól eltérő forgalmi viszonyok esetén. (pl. váratlan vagy tervezett események miatti forgalomtorlódások, útlezárások, a forgalom lassulását előidéző időjárási körülmények). A szolgáltatót nem terheli felelősség a forgalmi okból és a szolgáltató érdekkörén kívül felmerült egyéb előre nem látható okok miatt kialakult, a közforgalmú menetrendben meghirdetett hosszabb menetidőkből eredően bekövetkezett károkért.
(2) A cégeknek, intézményeknek, a köznevelési rendszer intézményeinek a rendkívüli utazási igényüket az utazás napja előtt legalább 7 naptári nappal korábban szükséges jelezniük a szolgáltatónak.
(3) A közforgalmú menetrend nem tartalmazza a közlekedési hálózatra kiható különféle rendezvények esetén történő módosításokat.
(4) A közforgalmú menetrend módosításának, és az esetenkénti útvonal módosításának a jogát a szolgáltató fenntartja. Az ilyen jellegű módosításról az utazóközönséget a szolgáltató elsősorban a weboldalán keresztül tájékoztatja. Szolgáltató a közforgalmú menetrend ideiglenes vagy végleges
megváltoztatásáról az utazóközönséget az előbbi mondatban meghatározott módokon legalább 3 nappal a változás érvénybe lépését megelőzően tájékoztatja. Ha a változásra előre nem látható ok miatt kerül sor, a tájékoztatási időközre vonatkozó rendelkezést nem kell alkalmazni. Amennyiben a változás a városi vasút közforgalmú menetrendjét érinti a szolgáltató a változás közzétételét megelőző 5 nappal a közforgalmú menetrendváltozás tényéről a vasúti igazgatási szervet írásban tájékoztatja.
6.3. Egyéb utastájékoztatással kapcsolatos információk
(1) A szolgáltató az utazás megkezdésének az időpontjában közzétett közforgalmú menetrend szerint közlekedteti a személyszállítási közszolgáltatást végző járatait.
(2) A közforgalmú menetrend a szolgáltatás terve, amely meghatározza a vonal megjelölését és tartalmazza a személyszállítás közszolgáltatás legfontosabb adatait, vonalra és azon belül viszonylatokra lebontva, így különösen:
- a járatok induló és végállomását, továbbá azokat a megállóhelyeket, valamint fel- és leszállópontokat, ahol a járat megáll;
- az érkezési és indulási időpontokat vagy a járatok gyakoriságát, a napi első és utolsó járat indulási időpontjának feltüntetésével, a nem mindennap közlekedő járatoknál a közlekedési napokat, továbbá a különböző korlátozásokat;
- a csatlakozási, átszállási lehetőségeket,
- a legfontosabb kiegészítő szolgáltatásokat, a személyszállítási közszolgáltatáshoz kapcsolódó szolgáltatásokat,
- a menetrendi időszak érvényességi kezdetének és végének időpontját.
(3) Forgalmi akadály, zavar esetén szolgáltató az utazóközönséget az érintett végállomásokon és a járműveken köteles tájékoztatni.
(4) Ha útközben a járat továbbhaladását valamilyen körülmény akadályozza, vagy kimaradását eredményezi – az elháríthatatlan külső ok esetét kivéve –, a szolgáltató köteles a rendelkezésére álló más járművel az utasok továbbszállításáról gondoskodni. Amennyiben a közforgalmú menetrendben közzétett járat közlekedése átmenetileg nem, vagy csak kerülő útvonalon lehetséges, a szolgáltató erről az utasokat tájékoztatja.
(5) Rendkívüli, előre nem tervezhető közlekedési körülmények esetén a szolgáltató tájékoztatja az utazni szándékozókat a megváltozott közlekedésről. Ilyen esetben szolgáltató törekszik arra, hogy úgy szervezze meg a járatok közlekedését, hogy alternatív útvonalak igénybevételével az utasok úti céljukat elérhessék. Ezekben az esetekben nem minden esetben biztosítható, hogy a pótláshoz igénybe vett járművek férőhely kapacitása, a járatsűrűség elérje a helyettesített járatok által biztosított minőségi paramétereket, továbbá a közlekedésre ható körülmények miatt a pótló járatok az eredeti útvonaltól eltérhetnek, az eredeti útvonal egy vagy több megállóhelyét kihagyhatják.
(6) A villamosforgalomban előforduló zavaroknál - amennyiben az lehetséges - szolgáltató arra törekszik, hogy az eredeti járműtípussal tartsa fenn a forgalmat, akár csökkentett teljesítménnyel is, illetve párhuzamos villamospótlás esetén is. Szolgáltató a pótlást az akadály felismerése után legkésőbb 15 percen belül kezdi megszervezni. A forgalmi akadályról az utazóközönséget az elektronikus kijelzővel felszerelt megállóhelyeken a szolgáltató tájékoztatni köteles.
(7) Forgalmi zavar esetén az utas kérésére a szolgáltató igazolást ad ki a tizenöt percet meghaladó késésről, az utazás megszakításának okáról és időtartamáról. A késésigazolást az utas igényelheti: személyesen, telefonon, postai úton, elektronikus levélben. A késésigazolás igényléséhez az alábbi
adatokat kell megadni: az utazás pontos időpontja (nap, óra), útvonal, irány, pontos név, lakcím, és postacím vagy e-mail cím.
(8) A kiállított késésigazolás személyesen a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában vehető át, illetve postai úton vagy e-mailben kerül megküldésre az utas részére. Az utas a késésigazolással érintett utazás napjától számítva egy éven belül igényelheti a késésigazolást.
6.4 Jegyérvényesítési információk
(1) A jegyérvényesítő készülék használata az utas feladata. A jegyérvényesítő készülék meghibásodása esetén az érvényesítést a helyszínen található másik készülék segítségével kell elvégezni. Az elektronikus jegyérvényesítő készülék az érvényesítés során kódot nyomtat a jegyre, amely alapján megállapítható az érvényesítés helye és pontos időpontja. A kiválasztott időalapú jegy vagy vonaljegy típusú elektronikus utazási okmány érvényesítéséhez, az érvényes időalapú jegy újabb felszálláskor történő kezeléséhez a mobiljegy- alkalmazással az ajtó, illetve bejárat közelében elhelyezett kódot kell beolvasni, ezt követően a mobil készüléken egyedi animált ábra jelenik meg. A kihelyezett kód hibájakor a beolvasást a helyszínen (jármű esetében, amennyiben azon több kód is elhelyezésre került, másik ajtónál) található további kód segítségével kell elvégezni.
(2) A jegyellenőrök az ellenőrzéskor próbajegy segítségével győződnek meg a jegyérvényesítő készülékek működőképességéről. A tépett, szakadt, hiányos, szennyezett jegyet nem áll módjukban elfogadni. A jegyet egyéb sérülés, manipulálás vagy egy korábbi utazáskor a jegyérvényesítő készüléken történő, érvénytelenné, a későbbiekben fel nem használhatóvá teszi.
7. BÉRLETIGAZOLVÁNYOKRA, JEGYEKRE ÉS BÉRLETSZELVÉNYEKRE VONATKOZÓ
RÉSZLETES SZABÁLYOK
7.1. Bérletigazolványok
7.1.1. Általános szabályok
A bérletigazolványok készítéshez egy darab három hónapnál nem régebbi, sima hátterű – más célra még nem használt – 4 × 4 centiméteres, jó minőségű igazolványkép szükséges, mely készülhet nyomtatóval is fotópapírra. A képen más személy(ek) vagy tárgy(ak) nem szerepelhetnek, nem lehetnek.
Egy bérletszelvényen a használható igazolványok közül csak egy igazolvány számát lehet feltüntetni. Az utazás idején a bérlettel használt igazolványnak érvényesnek kell lennie, azt az utasnak az utazás teljes tartama alatt magánál kell tartani és ellenőrzéskor kérésre fel kell mutatnia.
7.1.2. Bérlettípusok
7.1.2.1.Általános bérletigazolvány
Az általános bérletigazolványok kiállításához 1 db 4 x 4 cm-es hagyományos vagy digitális technikával készült, fekete-fehér vagy színes, világos hátterű, 3 hónapnál nem régebbi igazolványkép, valamint személyi igazolvány és lakcímkártya szükséges. Az igazolványt kiállító bérletpénztáros saját hatáskörében eljárva az igazolványkép elfogadását megtagadhatja, amennyiben azon az utas személyazonossága nem beazonosítható, vagy az nem az utas korának megfelelő. Az általános bérletigazolvány használata nem kötelező jellegű. Amennyiben az utas nem kíván általános bérletigazolványt készíttetni vagy nem rendelkezik azzal, az általános bérletszelvényt más arcképes igazolvánnyal (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány) utazásra érvényesen használhatja. Ebben az esetben az arcképes okmány számát, sorszámát kell a bérletszelvényre rávezetni. Ez a lehetőség nem vonatkozik a végleges és ideiglenes nyugdíjas bérletigazolvánnyal rendelkezőkre, kizárólag csak az általános bérletigazolvány helyett fogadható el a jelzett okmányok bármelyike. Az utas tollal köteles olvashatóan ráírni a bérletszelvényre a bérletigazolvány (diákigazolvány, vagy arcképes okmány) sorszámát az azzal történő első utazás megkezdésének időpontja előtt.
7.1. 2. 2. Nyugdíjas bérletigazolvány (ideiglenes és végleges)
(1) Azon jogosultak részére, akik az öregségi nyugdíj korhatárt elérték, a szolgáltató jegy-és bérletpénztárosai végleges nyugdíjas bérletigazolványt állítanak ki.
(2) A kedvezményes utazásra jogosító igazolvány (ideiglenes és végleges) kiállításához 1 db 4 x 4 cm- es hagyományos vagy digitális technikával készült, fekete-fehér vagy színes, világos hátterű és a jelenlegi életkornak megfelelő, 3 hónapnál nem régebbi igazolványkép, személyi igazolvány, lakcímkártya, az ellátást, nyugdíjat, járadékot megállapító határozat, valamint az „Ellátottak utazási utalványa” szükséges.
(3) Az igazolványt kiállító bérletpénztáros saját hatáskörében eljárva az igazolványkép elfogadását megtagadhatja, amennyiben azon az utas személyazonossága nem beazonosítható, vagy az nem az utas korának megfelelő. A bérletpénztáros szintén saját hatáskörben indokolt esetben a bérletigazolványt bevonhatja, ha az, az Üzletszabályzatban foglaltaknak nem felel meg.
(4) Azon jogosultak részére, akik az öregségi nyugdíj korhatárt még nem érték el és jogosultságuk időtartama nem tekinthető véglegesnek, a szolgáltató bérletpénztárosa ideiglenes nyugdíjas
bérletigazolványt állít ki az érvényesség megjelölésével. Az ideiglenes nyugdíjas igazolvány kiállításához, valamint annak újra érvényesítéséhez a nyugdíjas határozat eredeti példányának és az Ellátottak utazási utalványának bemutatása szükséges. Az újraérvényesítést a jogosultnak kell kérnie. Ennek elmulasztása esetén a bérletigazolvány érvénytelenné válik, és jogtalan használata bírságfizetési kötelezettséget von maga után.
(5) A nyugdíjasok és egyéb jogosultak a kedvezményre történő jogosultságukat a nyugdíjat, ellátást, illetve a járadékot folyósító szerv által kiadott határozat, igazolvány vagy igazolás, és az Ellátottak utazási utalványa bemutatásával igazolhatják. Az igazolvány elkészítésekor a személyazonosságot személyi igazolvánnyal kell igazolniuk.
7.1.2.3. Kisgyermekes bérletigazolvány
(1) Kisgyermekes bérletszelvény használatához a szolgáltató a jelen pont (2) bekezdésében meghatározott jogosultak részére kisgyermekes bérletigazolványt állít ki.
(2) Kisgyermekes bérletigazolvány használatára jogosult az a Miskolc Megyei Jogú Város közigazgatási területén lakcímmel rendelkező természetes személy, aki gyermekgondozást segítő ellátásban, vagy gyermeknevelési támogatásban részesül.
(3) A kisgyermekes bérletigazolvány kiadásához szükséges iratok:
- személyazonosság és lakcím megállapítására alkalmas érvényes okmány;
- a jelen pont (2) bekezdésében meghatározott ellátás, vagy támogatás fennállásáról a folyósító szerv által kiállított, eredeti, 30 napnál nem régebbi hatósági bizonyítvány, vagy annak megállapításáról szóló 6 hónapnál nem régebbi hatósági határozat;
- 1 db 4 x 4 cm-es 3 hónapnál nem régebben készült igazolványkép.
(4) A kisgyermekes bérletigazolvány a hatósági bizonyítvány vagy a hatósági határozat kiállításától számított 12 hónapra, de legfeljebb a juttatás folyósításának időtartamára érvényesíthető. A 12 hónap leteltét követően az ellátás, és/vagy támogatás folyósítását ismételten igazolni kell, a jelen pont (3) bekezdésében írt módon, és igazolás esetén kisgyermekes bérletigazolvány érvényességi ideje további 12 hónappal meghosszabbítható, de legfeljebb az ellátás, vagy támogatás folyósításának időtartamára, ha az 12 hónapnál rövidebb.
7.2. Jegytípusok:
(1) Olyan papír alapú, vagy elektronikus jegytípus, amely egy utazásra, átszállás és útmegszakítás nélkül érvényes. A papír alapú vonaljegyet az utazáshoz igénybe venni kívánt járművön található jegykezelő készülékkel, a mobiljegy szolgáltatással megvásárolt vonaljegyet az utazáshoz igénybe venni kívánt járművön kihelyezett NFC matricának, QR kódnak, vagy bluetooth jeladónak a vonaljegyet tartalmazó mobileszközzel történő beolvasásával kell érvényesíteni az utazás megkezdése előtt a felszállással egyidőben.
(2) A Miskolc Megyei Jogú Város közigazgatási határát túllépő, Felsőzsolca Város területére közlekedő 7-es vonalszámjelzésű autóbusz járatok a vonal teljes hosszán egy vonaljegy érvényesítésével vehetők igénybe.
7.2.2. Gyüjtőjegy
(1) A gyűjtőjegy 10 db vonaljegyet tartalmaz. Az ív szétbontható, a vonaljegyek a borító tőszelvénye nélkül is érvényesek. A gyűjtőjegy nem váltható vissza. A gyűjtőjegyben található papír alapú vonaljegyek darabonkénti árusítása tilos. A gyűjtőjegyben található papír alapú vonaljegyekre egyebekben a papír alapú vonaljegyekre vonatkozó szabályok az irányadóak.
(1) A 24 órás jegytípus érvényes az utas által a vásárláskor megadott kezdő időponttól (év, hónap, nap, óra) számított a jegyen szereplő időpontig (év, hónap, nap, óra, perc) Miskolc közigazgatási határán belül.
(2) Ezen jegytípusnak a járművön elhelyezett elektronikus érvényesítő eszközzel történő érvényesítésére nincs szükség.
7.2.4. 72 órás és 7 napos turista jegyek
(1) A 72 órás jegy az utas kérésének megfelelően feltüntetett kezdő időponttól (hónap, nap, óra, perc) számított 72 órán át, a jegyen szereplő időpontig (év, hónap, nap, óra, perc) érvényes Miskolc közigazgatási határán belül.
(2) Ennek a jegytípusnak a járművön elhelyezett elektronikus érvényesítő eszközzel történő érvényesítésére nincs szükség.
(3) A 7 napos turistajegy névre szóló, csak egy személy által használható, át nem ruházható jegy. A jegy tulajdonosának a vásárlás időpontjában meg kell adnia a teljes nevét. A turista jegyet, vagy az azt hordozó mobileszközt ellenőrzéskor be kell mutatni, vagy kérésre át kell adni, és fényképes, személyazonosításra alkalmas igazolvánnyal (személyigazolvány, jogosítvány, útlevél) igazolni kell a személyazonosságot. A 7 napos turista jegy az utas kérésének megfelelően feltüntetett kezdőnap 0 órájától számított hatodik nap 24. órájáig érvényes.
(1) Kizárólag papír alapon elérhető jegytípus, amely az utas által a vásárláskor megjelölt hétvégén szombat 0 órától vasárnap 24 óráig érvényes és jogosít a szolgáltató közforgalmú menetrend szerinti járatain korlátlan számú utazásra Miskolc város közigazgatási határán belül. Ennek a jegytípusnak külön a járművön található jegykezelő készüléken történő érvényesítésére nincs szükség. A hétvégi családi jegy igénybevételére annak érvényességi ideje alatt egy vagy két felnőtt, legalább egy, de legfeljebb három tizennégy éven aluli gyermekkel együtt jogosult. A hat éven felüli gyermekek esetében utazáskor az érvényes magyar diákigazolványt, vagy személyi igazolványt is fel kell mutatni.
(1) A kerékpáros napijegy kizárólag elővételben vásárolható meg. A papír alapú kerékpáros napijegy az utas által a vásárláskor megadott kezdő időponttól (év,hónap, nap, óra) számított 24 óra időtartamon keresztül érvényes a szolgáltató villamos vonalainak teljes hosszán a közforgalmú menetrend szerint járó villamos járműveken felhasználva. Ennek a jegytípusnak a járművön elhelyezett elektronikus érvényesítő eszközzel történő érvényesítésére nincs szükség.
(2) Amennyiben az utas nem rendelkezik elővételben váltott kerékpáros napijeggyel, a kerékpár szállításához vonaljegyet kell vásárolnia. Ebben az esetben a megváltott vonaljegyre - mivel az nem kerékpáros napijegy - a 24 órás érvényességi idő nem alkalmazható, az a kerékpár egy alkalommal történő szállítására érvényes és arra egyebekben a vonaljegyre vonatkozó szabályok alkalmazandók.
7.2.7. Csoportos kombinált tanuló 24 órás jegy 5 főig
(1) Ezen 24 órás jegy kizárólag papír alapon érhető el, és az utas által a vásárláskor megadott kezdő időponttól (év, hónap, nap, óra) számított 24 órán keresztül érvényes és jogosít a szolgáltató járatain korlátlan számú utazásra, átszállásra Miskolc város közigazgatási határán belül. Ennek a jegytípusnak külön a járművön található jegykezelő készüléken történő érvényesítésére nincs szükség. Ezen jegytípus esetében a vásárló kizárólag magyarországi székhelyű alap-, közép-, vagy felsőfokú oktatási intézmény képviselője, pedagógusa, oktatója lehet.
(2) Ezt a jegytípust legfeljebb 5 fő érvényes diákigazolvánnyal rendelkező általános, középiskolás tanuló vagy felsőoktatási intézmény nappali vagy esti tagozatának hallgatója, vagy 4 fő érvényes diákigazolvánnyal rendelkező általános, középiskolás tanuló vagy felsőoktatási intézmény nappali vagy esti tagozatának hallgatója és legfeljebb 1 kísérője részére lehet váltani. A csoport tagjai ezt a jegytípust egy járművön együtt utazva használhatják.
(3) Felsőfokú tanintézmények levelezős hallgatói ezt a jegytípust nem vehetik igénybe.
(4) A tanulóknak rendelkezniük kell érvényes diákigazolvánnyal, beleértve a külföldi diákokat is. A kedvezményes csoportos tanulójegy használatakor a diákoknak bármely államban kibocsátott, érvényes diákigazolványt kell felmutatniuk. Külföldi diáknak minősül az a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személy, aki olyan alap-, közép-, illetve felsőfokú oktatási intézmény nappali oktatás munkarendje vagy esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő tanulója, illetve hallgatója, amely az Európai Unió tagállamában vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban, illetve olyan államban működik, amelynek állampolgára az Európai Közösség és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerződés alapján a szabad mozgás és tartózkodás joga tekintetében az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez. A szolgáltató a nemzetközi diákigazolványt (ISIC jelzéssel ellátott, International Student Identity Card) az utazási kedvezmény igazolására saját hatáskörbe elfogadja függetlenül a tanuló/hallgató állampolgárságától és képzési intézmény székhelyétől.
7.2.8. Csoportos kombinált tanuló 24 órás jegy 10 főig
(1) Ezen 24 órás jegytípus kizárólag papír alapon érhető el, az utas által a vásárláskor megadott kezdő időponttól (év, hónap, nap, óra) számított 24 órán keresztül érvényes és jogosít a szolgáltató járatain korlátlan számú utazásra, átszállásra Miskolc város közigazgatási határán belül. Ennek a jegytípusnak külön a járművön található jegykezelő készüléken történő érvényesítésére nincs szükség. Ezen jegytípus esetében a vásárló kizárólag magyarországi székhelyű alap-, közép-, vagy felsőfokú oktatási intézmény képviselője, pedagógusa, oktatója lehet.
(2) Ezt a jegytípust legfeljebb 10 fő érvényes diákigazolvánnyal rendelkező általános, középiskolás tanuló vagy felsőoktatási intézmény nappali vagy esti tagozatának hallgatója, vagy 8 fő érvényes diákigazolvánnyal rendelkező általános, középiskolás tanuló vagy felsőoktatási intézmény nappali vagy esti tagozatának hallgatója és legfeljebb 2 kísérője részére lehet váltani. A csoport tagjai ezt a jegytípust egy járművön együtt utazva használhatják.
(3) Felsőfokú tanintézmények levelezős hallgatói ezt a jegytípust nem vehetik igénybe.
(4) A tanulóknak rendelkezniük kell érvényes diákigazolvánnyal, beleértve a külföldi diákokat is. A kedvezményes csoportos tanulójegy használatakor a diákoknak bármely államban kibocsátott, érvényes diákigazolványt kell felmutatniuk. Külföldi diáknak minősül az a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személy, aki olyan alap-, közép-, illetve felsőfokú oktatási intézmény nappali oktatás munkarendje vagy esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő tanulója, illetve hallgatója, amely az Európai Unió tagállamában vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban, illetve olyan államban működik, amelynek állampolgára az Európai Közösség és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerződés alapján a szabad mozgás és tartózkodás joga tekintetében az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez. A szolgáltató a nemzetközi diákigazolványt (ISIC jelzéssel ellátott, International Student Identity Card) az utazási kedvezmény igazolására saját hatáskörbe elfogadja függetlenül a tanuló/hallgató állampolgárságától és képzési intézmény székhelyétől.
(1) A 90%-os vonaljegy kizárólag a Miskolc és Felsőzsolca között közlekedő 7-es vonalszámjelzésű autóbusz vonalon közlekedő járatokon vehető igénybe kizárólag az arra jogosult utazói kör részére. A 90%-os vonaljegy papír alapon kizárólag a 7-es vonalszámjelzésű autóbusz vonalon közlekedő járat járművezetőnél kerül értékesítésre. Amennyiben a 90%-os vonaljegyet az utas a mobiljegy szolgáltatással veszi meg, akkor az érvényesítését minden esetben a járművezetőnél kell elvégeznie. A 90%-os papír alapú vonaljegyet a kedvezmény igazolására szolgáló okmányok egyikének bemutatása és - az okmány típusától függően - a kedvezmény igénybevételének a járművezető által a kedvezmény igénybevételét tanúsító okmányra történő bejegyzése ellenében lehet megvásárolni, érvényesíteni és a szolgáltatást igénybe venni. A 90%-os vonaljegyet közvetlenül felszálláskor a járművezetőnél lévő jegykezelő készülékkel (papír alapú), vagy NFC matrica, QR kód, vagy bluetooth jeladó beolvasásával (mobiljegy) érvényesíteni kell, illetve az érvényes okmányt be kell mutatni a járművezetőnek.
(2) Ezen jegykedvezmény igénybevételére jogosultak körét a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV.25.) Korm. rendelet 1. számú melléklete tartalmazza.
(3) Ezen jegytípusra egyebekben a vonaljegyre vonatkozó szabályokat kell alkalmazni.
(1) Az 50%-os vonaljegy kizárólag a Miskolc és Felsőzsolca között közlekedő 7-es vonalszámjelzésű autóbusz vonalon közlekedő járatokon vehető igénybe kizárólag az arra jogosult utazói kör részére. A papír alapú 50%-os vonaljegy kizárólag a járművezetőnél kerül értékesítésre. Amennyiben az 50%-os vonaljegyet az utas a mobiljegy szolgáltatással veszi meg, akkor az érvényesítését minden esetben a járművezetőnél kell elvégeznie. A 50%-os vonaljegyet a kedvezmény igazolására szolgáló okmányok egyikének bemutatása és - az okmány típusától függően - a kedvezmény igénybevételének a járművezető által a kedvezmény igénybevételét tanúsító okmányra történő bejegyzése ellenében lehet megvásárolni, érvényesíteni és a szolgáltatást igénybe venni. Az 50%-os vonaljegyet közvetlenül felszálláskor a járművezetőnél lévő jegykezelő készülékkel papír alapú), vagy NFC matrica, QR kód, vagy bluetooth
(2) jeladó beolvasásával (mobiljegy) érvényesíteni kell, illetve az érvényes okmányt be kell mutatni a járművezetőnek.
(3) Ezen jegykedvezmény igénybevételére jogosultak körét az utazási kedvezményekről a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV.25.) Korm. rendelet 1. számú melléklete tartalmazza.
(4) Ezen jegytípusra egyebekben a vonaljegyre vonatkozó szabályokat kell alkalmazni.
7.2.11. 5/30 napijegy
Az 5/30 napijegy egy tőszelvényből és 5 darab 24 órás jegyből áll. Az 5/30 napijegy tetszőleges kezdőnappal váltható, érvényességi ideje 30 nap. A 24 órás jegy a rajta az utas által feltüntetett kezdő időponttól (év, hónap, nap, óra, perc) számított 24 órán át érvényes Miskolc közigazgatási határán belül. Egy szelvényen egyszerre csak egy kezdő dátum és időpont szerepelhet. A 24 órás jegy érvényességét az utazás megkezdése előtt kell feltüntetni a szelvényen. Az 5/30 napijegy szelvényei nem választhatók szét. Az egyes 24 órás jegyeket az 5/30 napijegyen feltüntetett 30 nap alatt lehet felhasználni úgy, hogy az elsőnek felhasznált jegy érvényességének kezdő időpontja nem lehet korábbi, mint az 5/30 napijegy kezdőnapján 00:00 óra, az utolsónak felhasznált jegy kezdő időpontja pedig az 5/30 napijegy lejárati időpontjánál korábbi kell hogy legyen. Az utolsó szelvény érvényessége legkésőbb a 30. napon kezdődhet. Egy tömböt egyszerre csak egy személy használhat. Csak a tőszelvényen szereplő érvényesség kezdete előtt váltható vissza.
(1) Az időalapú jegy több utazásra is felhasználható valamennyi járaton. Az időalapú jegyet az első felszálláskor érvényesíteni kell, majd az érvényességi időn belül minden további felszálláskor is érvényesíteni szükséges.
(2) Papír alapú jegy használatakor minden esetben a jegy azon végére szükséges a jegykezelő által bélyegzett pecsét, mely még nem volt érvényesítve.(Az érvényesítés maximum négy esetben lehetséges!)
(3) Mobiljegy használatakor az időalapú jegyet az utazás megkezdése előtt, majd ezt követően minden egyes átszállásnál érvényesíteni kell a járművön kihelyezett NFC matricának, QR kódnak, vagy bluetooth jeladónak az időalapú jegyet tartalmazó mobileszközzel történő beolvasásával.
(4) A mobiljegy felmutatása minden utas saját felelőssége.
60 és 90 perces jegyek
(5) A papír alapú 60 és 90 perces jegyek legfeljebb három alkalommal használhatóak fel átszállásra.
(6) A papír alapú 60 és 90 perces jegyek legfeljebb négy érvényesítésére (egyszer felszálláskor és háromszor átszálláskor) van lehetőség, a jegy két végén a két-két oldalon, ügyelve arra, hogy a már lepecsételt végére a jegynek másik pecsét ne kerüljön. Papír alapú jegy használatakor minden egyes járatra történő felszállás esetén szükséges a jegy érvényesítése, úgy, hogy minden érvényesítéskor a jegy azon végére kerüljön a jegykezelő által bélyegzett pecsét, amely még nem volt érvényesítve. Ez maximum négy esetben lehetséges.
(7) Elektronikus jegy használatakor az időalapú 60 perces 90 perces jegyet az utazás megkezdése előtt, majd ezt követően minden egyes átszállásnál érvényesíteni szükséges.
(8) A fel nem használt 60 és 90 perces jegyek nem visszaválthatóak.
7.3. Bérletszelvénytípusok:
7.3.1. Havi, hóközi és éves bérletszelvénytípusok
(1) Valamennyi havi bérletszelvénytípus az azon feltüntetett időtartamban érvényes.
(2) A hóközi bérletszelvénytípusok a vásárlástól számított legfeljebb 2 hónap időtartamra előre vásárolhatóak meg, az adott hónap adott kezdőnapján 0 órától a következő hónap azonos napját megelőző napjának 24. órájáig jogosítanak utazásra (például a hónap 10-én 0 órától a következő hónap 9-én 24 óráig).
(3) Az éves bérletszelvénytípusok az azon feltüntetett évszámnak megfelelő év január 1-től a következő év január 5. nap 24. óráig érvényesek, megvásárlásukra január és február hónapokban van lehetőség.
(4) Az általános havi, hóközi, és éves bérletszelvénytípusok használata általános bérletigazolványhoz vagy egyéb arcképes okmányhoz kötött, az arckép nélküli bérletszelvények kivételével. A teljes árú bérletszelvénytípusok általános bérletigazolvánnyal vagy más, személyazonosításra alkalmas arcképes igazolvánnyal (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány), a kedvezményt tartalmazó tanuló bérletszelvénytípusok kizárólag arcképes diákigazolvánnyal, nyugdíjas bérletszelvénytípusok kizárólag a szolgáltató által kiadott nyugdíjas (ideiglenes vagy végleges) bérletigazolvánnyal, kisgyermekes bérletszelvénytípus kizárólag kisgyermekes bérletigazolvánnyal együtt használhatóak.
7.3.2. Kombinált, villamos és egyvonalas autóbusz bérletszelvénytípusok
(1) A kombinált bérletszelvénytípusok a szolgáltató valamennyi vonalán, korlátlan számú utazásra jogosítanak Miskolc város közigazgatási határán belül.
(2) A villamos bérletszelvénytípusok a szolgáltató valamennyi villamos vonalán korlátlan számú utazásra jogosítanak.
(3) Az egyvonalas autóbusz bérletszelvénytípus csak a bérletszelvényen szereplő vonalon vagy vonalpáron (számjelzéses, illetve szám és betűjelzéssel ellátott vonalakon) érvényes. Az egyvonalas autóbusz bérletszelvénytípusra az autóbusz vonal vagy vonalpárok számát vásárláskor az utas által megadott információk alapján a jegy- és bérletpénztáros tünteti fel, e nélkül a bérletszelvény nem adható ki. Azon egyvonalas autóbusz bérletszelvények, amelyeken a fentiekben felsorolt vonalpárok valamelyike
kiválasztásra és a szelvényen feltüntetésre került, a megjelölt vonalak teljes hosszában biztosítják az utazási lehetőséget. A mindenkori hatályos vonalpárok felsorolása a szolgáltató weboldalán található meg.
7.3.3. Kutya kombinált hóközi bérletszelvény
(1) Ez a bérletszelvénytípus hóközi típusú, tetszőleges kezdőnappal váltható, az adott hónap adott kezdőnapján 0 órától a következő hónap azonos napját megelőző napjának 24. órájáig jogosít utazásra a szolgáltató teljes vonalhálózatán.
(2) Egy kutya kombinált hóközi bérletszelvénnyel egy kutya szállítható.
(3) A kutyát szállító utasnak külön, saját maga számára is rendelkeznie kell érvényes utazási igazolvánnyal. A cserére, visszaváltásra és szabálytalan utazásra vonatkozóan az általános szabályok alkalmazandóak.
A negyedéves bérlet tetszőleges kezdőnappal váltható, érvényességi ideje 100 nap. Érvényes a jelölt kezdőnapon 0 órától (de legkorábban a vásárlás időpontjától) az azt követő 100. napon 24 óráig Miskolc közigazgatási határán belül valamennyi autóbusz-és villamos vonalon. A negyedéves bérlet a megfelelő érvényes arcképes igazolvánnyal vagy – jogszabályban meghatározott – személyazonosság igazolására alkalmas okmánnyal együtt ad utazási jogosultságot. Csak természetes személyek vásárolhatják. Nem cserélhető (kivéve sérülés esetén, illetve igazolványszám változása miatt), nem ruházható át, és csak az érvényesség kezdete előtt váltható vissza.
Szemeszterbérlet kizárólag tanuló bérlet vásárlására jogosultaknak értékesíthető, minden év szeptember 1-től a következő év február 5-ig, vagy minden év február 1-től július 5-ig érvényes Miskolc közigazgatási határán belül valamennyi autóbusz-és villamos vonalon. Kizárólag érvényes diákigazolvánnyal együtt jogosít utazásra. Nem cserélhető (kivéve sérülés esetén, illetve igazolványszám változása miatt), nem ruházható át, és csak az érvényesség kezdete előtt váltható vissza.
7.4. Jegyek és bérletszelvények megvásárlásának lehetőségei
(1) Vonaljegy vásárolható:
- a jegy- és bérletpénztárakban,
- az Ügyfélszolgálati Irodában,
- a kijelölt árusító helyeken,
- a járművezetőnél mindaddig, amíg a jármű megállóhelyen tartózkodik,
- a jegy- és bérletautomatákból
Vonaljegy – kizárólag elektronikus formában – mobiljegy szolgáltatás használatával is megvásárolható.
(2) 24 órás, 72 órás jegy 7 napos turistajegyek és bérletszelvények vásárolhatók a jegy- és bérletpénztárakban, az Ügyfélszolgálati Irodában, és a városszerte kihelyezett jegy- és bérletautomákból bankkártyával fizetve.
(3) Arckép nélküli havi bérletszelvények az Ügyfélszolgálati Irodában vásárolhatóak meg.
(4)A havi bérletszelvények a tárgyhót megelőző hónap 27. napjától a tárgyhó 26. napjáig vásárolhatóak meg. Tarifaváltáskor a havi bérletet kizárólag a tarifaváltás érvénybe lépésének napjától lehet megvásárolni.
(5) A hóközi bérletszelvények a vásárlástól számított legfeljebb 2 hónap időtartamra előre vásárolhatóak meg, az így megváltott hóközi bérletszelvény kiadása külön szelvényen történik.
(6) Éves bérletszelvények az érvényesség évét megelőző év december 27-től (a bérletszelvény érvényességnek megfelelő áron), továbbá az érvényesség évének január és február hónapjában kerülnek értékesítésre.
(7) Az arcképes éves bérletszelvények a szolgáltató jegy - és bérletpénztáraiban, valamint az Ügyfélszolgálati Irodában, az arcképnélküli éves bérletszelvények csak az Ügyfélszolgálati Irodában vásárolhatóak meg.
(8) Mobiljegy szolgáltatásban történő utazási okmány vásárlásához az ehhez szükséges applikációban történő regisztráció szükséges. Ennek részletes szabályai megtalálhatóak a xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx linken. Mobiljegy szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás a Google Play Store-ból letölthető Android 5.0 vagy annál magasabb verzió számú Androidos mobileszközre, illetve az App Store-ból iOs 10 vagy annál magasabb verziójú iOs-t futató mobileszközre.
A mobiljegy szolgáltatás használatának során felmerülő problémákkal
- a rendszer technikai vagy üzemeltetés problémái esetében az üzemeltetőhöz - Nemzeti Mobilfizetési Zrt.-hez 0 és 24 óra között a x00 00 000 000 telefonszámon, személyesen a 1000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0-00., "A" épület, földszint vagy írásban (e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx, levelezési cím:1000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0-00.) elérhetőségeken lehet fordulni (bővebben: xxx.xxxxx.xx)
- díjszabással, vagy más egyéb jellegű problémák, felvilágosítás vagy információkérés esetén a szolgáltató Ügyfélszolgálatához (elérhetőségek xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx linken) kell fordulni.
A mobiljegy szolgáltatással kapcsolatos részletes információk a xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx linken érhetőek el.
A szolgáltató nem vállal felelősséget, abban az esetben, ha a mobiljegy alkalmazásban megvásárolt elektronikus utazási okmányt akár a Nemzeti Mobilfizetési Zrt.-nek, akár a viszonteladó partnerének (pl. Simple) felróható ok miatt az utas nem tudja érvényesíteni, nem tudja aktiválni, illetve nem tudja ellenőrzéskor felmutatni az animált jegyképet.
Olyan szolgáltatás, amelyben elektronikus (digitális) formátumú jegy, és bérletszelvény vásárolható és bizonyos esetekben érvényesíthető is. A mobiljegy szolgáltatást a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. és annak viszonteladói biztosítják. A mobiljegy szolgáltatás az erre a célra létrehozott mobileszközre írt, iOs és Android alapú applikációval vehető igénybe. A mobilapplikációk elérhetők a Nemzeti Mobilfizetési Zrt., valamint egyes viszonteladók felhasználói felületein keresztül. A mobiljegy szolgáltatást igénybe vevőkre a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. ügyfelekre vonatkozó üzletszabályzata az irányadó, amely elérhető a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. honlapjának felhasználói felületén a viszonteladók listájával együtt, az egyes viszonteladók általános szerződési feltételei pedig elérhetők a viszonteladók felhasználói felületein. A mobiljegy szolgáltatással megvásárolható díjtermékeket a szolgáltató weboldala tartalmazza.
A mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt díjtermék érvényesítéséhez kapcsolódó fogalmak:
QR kód: vonalkód típus, amelynek arra alkalmas mobiltelefonnal, vagy tablet-tel történő optikai beolvasása elindítja a QR kódba írt érvényesítési parancsot a készüléken.
NFC matrica: olyan elektromos eszköz, amelyhez arra alkalmas mobiltelefont, vagy tablet-et hozzáérintve végrehajtásra kerül az NFC matricában tárolt érvényesítési parancs.
Szimbóluma:
Bluetooth jeladó: olyan elektromos eszköz, amely elektromos jelet bocsát ki, és amelyet ha arra alkalmas mobiltelefon, vagy tablet észlel, végrehajtásra kerül a bluetooth jeladóba tárolt érvényesítési parancs.
Szimbóluma:
(9) A szolgáltató legtöbb jegy- és bérletszelvény-típusa megvásárolható a jegy- és bérletautomatából is. Az ilyen formában megvásárolható jegy- és bérletszelvény-típusok felsorolása a xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx linken olvasható. A jegy- és bérletautomatából történő jegy- és a bérlet vásárláskor minden alkalommal helyben nyomtatás történik és fizetni kizárólag bankkártyával lehetséges.
A jegy- és bérletautomatából nyomtatott jegy- és bérletszelvény-típusok önmagukban nyugtának minősülnek. A jegy- és bérletautomata a vásárlásról számlát nem ad. Számlát a vásárlást követő 8 naptári napon belül a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában lehet igényelni.
A jegy- és bérletautomatákkal kapcsolatos hiba, illetve a vásárlásával kapcsolatos panasz bejelentés a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájának elérhetőségén lehetséges, továbbá az xxxxxxxx@xxxxxx.xx e- mail címen.
A jegy- és bérletautomaták használatáról, valamint működési szabályairól a szolgáltató weboldalán érhetőek el további információk.
7.5. Jegyek és bérletszelvények vásárlásához kapcsolódó kiegészítő információk
(1) A mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt vonaljegy, valamint a 60 perces és 90 perces jegy az applikációban történt vásárlását követő 24 órás időtartamon belül használható fel utazásra.
(2) Azon jegytípusok, bérletszelvénytípusok, vagy bérletigazolvány típusok esetében, amelyek kizárólag Miskolc közigazgatási határán belül vehetők igénybe, az alábbiakat szükséges figyelembe venni: a 7-es vonalszámjelzésű autóbusz vonalnak a Búza tér-Felsőzsolca viszonylata esetében a Keleti kapu
elnevezésű megállóhely után hagyja el a járat Miskolc közigazgatási határát, míg a Felsőzsolca – Búza tér viszonylat esetében a Hősök tere elnevezésű megállóhely után lép be a járat Miskolc közigazgatási határán belülre.
(3) Előzetesen közölt kérés alapján a vásárlás időpontjában a jegy- és bérletszelvény-vásárlásokról, illetve egyéb értékcikkvásárlásokról készpénzfizetési számlát állítanak ki a szolgáltató jegy- és bérletpénztárai és ügyfélszolgálati irodája.
(4) Készpénzzel, illetve bankkártyával történő vásárlás esetén a számla a vásárlással egy időben, azonnal kerül kiállításra, kivételt képez ez alól a jegy- és bérletautomatából vásárolt díjtermékek köre, amelyek esetében a vásárlástól számított 8 napon belül kérhető a számla kiállítása. A járművezetőnél, vásárolt vonaljegy esetén számlát a szolgáltatónak nem áll módjában kiállítani. Utólagosan, azaz nem a vásárlással egyidejűleg kért számla kiállítására nincs lehetőség (már a vásárlás napján sem).
(5) Amennyiben az utas a kiállított számlát elvesztette, lehetősége van a hitelesített számlamásolat kikérésére, melyet az Ügyfélszolgálati Irodában kérhet, kezelési költség megfizetése ellenében.
(6) A jegy- és bérletautomata által kinyomtatott utazási okmányt ugyanolyan módon kell kezelni, mint bármelyik másik hagyományos papír alapú utazási okmányt, javasolt tokba tenni, és óvni kell a nedvességtől, gyűrődéstől, összehajtástól. A jegy- és bérletautomatákból megvásárolható utazási okmányok hőpapírra kerülnek kinyomtatásra, ezért ezeket óvni szükséges minden nagyobb hőhatást eredményező behatástól, pl. vasalás, hőlaminálás.
7.6. Xxxxxx, bérletszelvények pótlásának kizárása
A megvásárolt jegyeket, bérletszelvényeket elvesztésük esetén (ideértve a megsemmisülést, eltulajdonítást, adatvesztést is) a szolgáltató nem pótolja.
7.7. Jegyek, bérletszelvények visszaváltásának lehetőségei
(1) A havi- és hóközi bérletszelvények, a 24 órás-, a 72 órás, a turista- és a hétvégi családi jegyek kizárólag csak érvényességük kezdete előtt teljes áron válthatóak vissza kezelési költség ellenében a szolgáltató jegy- és bérletpénztárainál, és az Ügyfélszolgálati Irodában. A mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmányt, bérletet az utas a vásárláshoz használt applikációban maga tudja visszaváltani az érvényességi időtartam kezdete előtt. Mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány érvényességi időtartamának kezdetét követő visszaváltásának kizárólag méltányosságból van helye, kezelési költség megfizetése mellett és ügyintézése kizárólag az Ügyfélszolgálati Irodában lehetséges.
(2) A mobiljegy alkalmazásban megvásárolt díjtermékek esetében kizárólag a bérletszelvények válthatók vissza érvényességük megkezdése előtt, a vonaljegyek és egyéb jegytípusok nem.
(3) Sérült vagy rontott havi- és hóközi, valamint a Miskolc Pass Classic kártyával vásárolt bérletszelvények cseréje teljes érvényességi idejük alatt csak ugyanolyan típusú és érvényességi idejű bérletszelvényre lehetséges, kezelési díj megfizetése ellenében. Mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány esetében nincs lehetőség rontott utazási okmány cseréjére, mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány sérülését semmilyen esetben sem tudja figyelembe venni a szolgáltató.
(4) A Miskolc Pass Classic kártyával vásárolt sérült vagy rontott bérletszelvények cseréjét csak az a személy kérheti, akinek a nevére a Miskolc Pass Classic kártya szól.
(5) Papír alapú bérletszelvények értékkülönbözettel (kisebb értékről nagyobb értékre) történő cseréjére az Ügyfélszolgálati Irodában, valamint a jegy és bérletpénztárakban van lehetőség. Mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány esetében nincs lehetőség értékkülönbözetes cserére.
(6) A visszaváltás, vagy csere lebonyolítását kérő személynek a személyazonosságát érvényes arcképes személyazonosító igazolvánnyal (személyi igazolvány, vezetői engedély, útlevél) kell igazolnia figyelemmel arra, hogy ebben az esetben pénz, érték kifizetése történik. Tanulók, hallgatók személyazonosságukat érvényes diákigazolvánnyal is igazolhatják.
(7) Az éves bérletszelvény típusok, valamint a Miskolc Pass Classic kártyával vásárolt bérletszelvény – típusától függetlenül – nem válhatók vissza.
(8) Bérletszelvény visszaváltását az a magánszemély, aki a vásárláskor számla kiállítását kérte, csak a kiállított számla egyidejű leadásával kérheti.
(9) A számlára kiadott bérletek cseréje az Ügyfélszolgálati Irodában, és a jegy- és bérletpénztárakban történhet.
(10) A vonaljegy, gyűjtőjegy, a 60 perces és 90 perces jegy megvásárlásukat követően nem válthatók vissza. Tarifaváltás miatt érvényét vesztett papír alapú elővételi vonaljegy, 60 perces jegy, 90 perces jegy valamint a hiánytalan, azaz a 10 db azonos sorszámú vonaljegyet tartalmazó gyűjtőjegy értékkülönbözetes cseréjére a szolgáltató jegy- és bérletpénztáraiban és az Ügyfélszolgálati Irodában van lehetőség, a tarifaváltás hatálybalépésétől számított 12 hónapon belül. Az értékkülönbözetes csere kizárólag a csere időpontjában érvényes tarifát megelőző tarifával értékesített papír alapú jegyekre vonatkozik és csak tarifaváltás esetén lehetséges. Mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány esetében nincs lehetőség értékkülönbözetes cserére.
(11) Tanuló, nyugdíjas, negyedéves, szemeszter, valamint Miskolc Pass Classic kártyával vásárolt bérletszelvények esetében kizárólag természetes személy részére állít ki a szolgáltató számlát. Így a kedvezményes, tanuló és nyugdíjas, valamint egyéb jogcímen kedvezménnyel vásárolható bérletszelvénytípusok, vásárlásakor egyszerűsített számla csak magánszemély nevére és címére állítható ki, tekintettel arra, hogy a kedvezményre való jogosultságot kizárólag magánszemély szerezheti meg és gyakorolhatja. Ezen tilalom alól kivételt jelentenek a nevelési-oktatási vagy gyermekvédelmi szakellátási feladatot ellátó intézménnyel (a továbbiakban együtt: intézmény) jogviszonyban álló gyermek, tanuló részére az állami intézményfenntartó központ által fenntartott nevelési oktatási intézmények esetében a központ, egyéb esetben az intézmény, vagy annak fenntartója által történő vásárlások.
(12) Az 5/30 napijegy cseréjénél feltétel, hogy egyértelműen beazonosítható legyen, hogy az egyes 24 órás szelvények közül hányat használtak már fel és hányat nem. A csere során kiadásra kerülő 5/30 napijegyen a már felhasznált jegyszelvényeket tollal a leadott jeggyel azonos módon kell ikszelni. A már felhasznált jegyszelvényeket a cserét végző jegy- és bérletpénztáros a leadott jegyen szereplő érvényességi idővel megegyező megjelöléssel adja ki.
(13) A fentiekben felsorolt értékcikkek visszaváltásakor és cseréjekor a visszaváltás és a csere helyszínén minden esetben visszáru bizonylat kerül kiállításra. A visszáru bizonylatnak tartalmaznia kell:
• a kifizetés kelte,
• az eredeti bizonylat kelte, típusa, száma,
• a vevő neve, lakcíme,
• az értékcikk sorszámát, eredeti árát, érvényességi idejét,
• a kifizetendő összeget számmal írva,
• a visszáru okát (csere vagy visszaváltás),
• a szolgáltató képviseletében eljáró és a pénzt átvevő személy aláírását.
(14) A díjtermékek érvényesség előtti 100%-os visszaváltásának alkalmával - amennyiben azok magánszemély nevére szóló készpénzfizetési számlával lettek megvásárolva - minden esetben meg kell állapítani, hogy a pénzfelvevő személy jogosult-e a pénz felvételére. Ha a pénz felvételére nem az a személy jelenik meg személyesen, akinek a nevére a készpénzfizetési számla kiállításra került, más személy részére az összeg csak szabályszerű, a készpénzfizetési számlán szereplő személytől származó közokiratba, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazás ellenében fizethető ki.
(15) A cégek és intézmények által dolgozóik részére számlára megvásárolt bérletszelvények 100 %-os visszaváltását csak a bérletszelvények érvényességének kezdetét megelőzően kizárólag a közület kérheti írásban, amelynek ügyintézése kizárólag az Ügyfélszolgálati Irodában történik az eredeti számla bevonásával.
7.8. Papír alapú vonaljegyek felhasználásával kapcsolatos kiegészítő információk
(1) Amennyiben a közforgalmú menetrend szerint a 2-es vonalszámjelzésű villamosvonalon járatok nem közlekednek - a villamos bérletszelvény-típusokkal, vagy az 1-es és 1/A-as vonalszámjelzésű villamosvonalon közlekedő villamos járműről történő átszállás esetén a villamos járművön érvényesített papír alapú vonaljegy másik végének az autóbusz járművön történő érvényesítésével -, az Újgyőri főtér végállomáson áthaladó vagy az onnan induló bármely olyan vonalszámjelzésű autóbusz járatok is igénybe vehetők a Vasgyár megállóhelyig történő utazásra, amelyek ezen megállóhelyet érintik.
Ellenkező irányban (Vasgyár megállóhely - Újgyőri főtér végállomás) történő utazásnál 1-es vagy 1/A-s vonalszámjelzésű villamosra történő átszállás esetén ugyanilyen módon érvényesíthető a vonaljegy, azaz az autóbusz járművön érvényesített vonaljegy másik végét az 1-es vagy 1/A-as vonalszámjelzésű villamosvonalon közlekedő járműre történő átszállást követően érvényesíteni kell.
(2) Azokban az esetekben, amikor az utas önhibáján kívüli kényszerül másik járműre szállni (műszaki meghibásodása, villamos pótlás, stb.) a már egyszer érvényesített vonaljegyét újból érvényesítenie kell a pótláshoz használt járművön, mégpedig a vonaljegy másik végének érvényesítésével.
8. UTAZÁSI KEDVEZMÉNYEK
(1) Az általános utazási kedvezményeket és az arra jogosultak körét az utazási kedvezményekről szóló kormányrendelet tartalmazza és határozza meg, így amennyiben a következőkben írtaktól az utazási kedvezményekről szóló kormányrendelet előírásai eltérnek, annak az előírásait kell figyelembe venni. Amennyiben utazási kedvezmények nyújtását más jogszabály, vagy a Közszolgáltatási Szerződés írja elő, az utazási kedvezmények igénybevételére a jogszabályban, illetve a Közszolgáltatási Szerződésben foglaltakat is tekintetbe kell venni.
8.1. Díjmentes utazásra jogosultak
(1) Díjmentes utazásra jogosultak az alábbi személyek:
• felnőtt kíséretében utazó gyermek 6 éves korig;
• 65 évnél idősebb magyar állampolgár;
• 65 évnél idősebb EU tagállam polgára;
• 65 évnél idősebb magyar nyugellátású külföldi;
• 65 évnél idősebb külföldi, nemzetközi szerződés alapján;
• 65 évnél idősebb menekült;
• Vak személy;
• Hallássérült személy;
• A magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek, valamint a fogyatékkal élő személy;
• Magasabb családi pótlékban részesülő gyermek, valamint a fogyatékkal élő személy 1 fő kísérője;
• Xxxxxxxxxxx, hadiözvegy;
• Hadirokkant kísérője;
• Legalább 75 %-os rokkant, hadirokkant családtagja.
(2) A jogosultság igazolására az utazási kedvezményre jogosító igazolvány vagy okmány, valamint a személyazonosításra alkalmas igazolvány együttesen szolgál.
8.2 Tanuló bérletszelvénytípus váltására jogosultak
(1) Tanuló bérletszelvénytípus váltására jogosultak az alábbi személyek:
• gyermek 6-14 éves kor között;
• nappali és esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő tanuló, középiskola, szakiskola végéig bármely viszonylatú utazásra;
• nappali és esti tagozatos felsőoktatásban tanuló (hallgató) bármely viszonylatban;
• a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező nappali oktatás munkarendje és esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő tanuló, hallgató;
• nappali oktatás munkarendje és esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő tanuló középiskola végéig iskola-lakhely közötti utazásra;
• nappali és esti képzés munkarendje szerint felsőoktatásban tanulmányokat folytató hallgató intézmény-lakhely közötti utazásra.
(2) A jogosultság igazolása érvényes magyar diákigazolvánnyal történik. A szolgáltató a nemzetközi diákigazolványt (ISIC jelzéssel ellátott, International Student Identity Card) az utazási kedvezmény igazolására elfogadja.
8.3 Nyugdíjas bérletszelvénytípus váltására jogosultak
(1) Az alábbi ellátásokban részesülő személyek jogosultak nyugdíjas utazási kedvezményekre:
• társadalombiztosítási saját jogú öregségi nyugdíj;
• a Magyar Alkotóművészeti Közalapítvány által folyósított ellátásokról szóló kormányrendelet alapján folyósított öregségi, rokkantsági nyugdíjsegély (nyugdíj);
• Magyarországon nyilvántartásba vett egyház egyházi, felekezeti nyugdíja;
• növelt összegű öregségi járadék;
• munkaképtelenségi járadék;
• a szociális biztonsági rendszerek koordinálásáról és annak végrehajtásáról szóló uniós rendeletek, illetve az EGT-állam jogszabályai alkalmazásával folyósított saját jogú öregségi nyugdíj;
• özvegyi nyugdíj;
• árvaellátás;
• szülői nyugdíj;
• baleseti hozzátartozói nyugellátások (baleset kapcsán megállapított özvegyi nyugdíj, árvaellátás, szülői nyugdíj);
• özvegyi járadék;
• előrehozott öregségi nyugdíj, csökkentett összegű előrehozott öregségi nyugdíj, korkedvezményes nyugdíj, bányásznyugdíj, korengedményes nyugdíj, az egyes művészeti tevékenységeket folytatók öregségi nyugdíjra jogosultságáról szóló 5/1992. (I. 13.) Korm. rendelet alapján megállapított öregségi nyugdíj, a polgármesteri tisztség ellátásának egyes kérdéseiről és az önkormányzati képviselők tiszteletdíjáról szóló 1994. évi LXIV. törvény 2012. január 1-jét megelőzően hatályos rendelkezései alapján megállapított öregségi nyugdíj, az Európai Parlament magyarországi képviselőinek jogállásáról szóló 2004. évi LVII. törvény 2012. január 1-jét megelőzően hatályos rendelkezései alapján megállapított öregségi nyugdíj, az országgyűlési képviselők javadalmazásáról szóló 1990. évi LVI. törvény 2012. január 1-jét megelőzően hatályos rendelkezései alapján megállapított öregségi nyugdíj, szolgálati nyugdíj. Az jogosult ezek alapján nyugdíjas utazási kedvezményre, aki 2011. december 31-én a felsorolt ellátások valamelyikében részesült és 2011. december 31-ig betöltötte az 57. életévét;
• rokkantsági ellátás, ha az abban részesülő személy 2011. december 31-én I., illetve II. csoportos rokkantsági nyugdíjra volt jogosult vagy az abban részesülő személynek az egészségi állapota a rehabilitációs hatóság komplex minősítése alapján 30%-os vagy kisebb mértékű;
• rokkantsági ellátás, ha az abban részesülő személy 2011. december 31-ig 57. életévét betöltötte és 2011. december 31-én III. csoportos rokkantsági nyugdíjra vagy rendszeres szociális járadékra volt jogosult;
• rokkantsági járadék;
• nemzeti gondozási díj;
• nemzeti helytállási pótlék;
• külföldről hazatelepült magyar állampolgár számára külföldről folyósított nyugellátás;
• egyházi személy nyugdíjsegélye;
• a járási hivatal által megállapított aktív korúak ellátására (vagy rendelkezésre állási támogatásra vagy rendszeres szociális segélyre) jogosult. Ezen kedvezményre jogosító új vagy már meglevő ideiglenes nyugdíjas bérletigazolványt a szolgáltató a járási hivatal által kiadott hatósági bizonyítvány alapján állítja ki vagy érvényesíti. Az ilyen jogcímen kiállított igazolványok érvényességi idejét az szolgáltató saját hatáskörben állapítja meg;
• gyám és gyámolt személy, valamint gondnok és gondnokolt személy;
8.4 Kisgyermekes bérletszelvénytípus igénybevételére jogosultak
(1) Kisgyermekes bérletszelvény igénybevételére jogosult az a természetes személy, aki Miskolc Megyei jogú Város közigazgatási területén rendelkezik lakcímmel és gyermekgondozást segítő ellátásban, vagy gyermeknevelési támogatásban részesül.
(2) A kisgyermekes bérletszelvénytípus kizárólag az arcképes kisgyermekes bérletigazolvánnyal együtt jogosít utazásra.
8.5 A Miskolc és Felsőzsolca között közlekedő 7-es vonalszámjelzésű autóbusz vonalon igénybe vehető kedvezmények
(1) Az utazási kedvezmény igénybevételét tanúsító okmány bemutatása a járművezető részére az utazási kedvezmény elbírálása, ellenőrzése érdekében minden esetben szükséges, ezért azt részére át kell adni. Az utast nem mentesíti a bírság megfizetése alól, ha az utazás során megállapítást nyer, hogy az utas a járművezetőnek olyan információt adott meg, amely az igénybe vett utazási kedvezményt megalapozó körülménnyel nem egyezik meg, vagy olyan okmányt mutatott be, vagy adott át, amely az igénybe vett utazási kedvezmény alapjául szolgáló körülmény fennállását nem tanúsítja.
8.5.1. Díjtalan utazásra jogosultak
Díjtalan utazásra jogosultak az alábbi személyek:
• tartózkodási engedéllyel valamint az idegenrendészeti szerv által kiállított igazolással rendelkező menekültkénti vagy oltalmazottkénti elismerését kérő személy valamint a menedékeskénti elismerését kérő személy;
• az idegenrendészeti szerv által kiállított igazolással rendelkező menekült és menedékes;
• hadirokkant és hadiözvegy;
• hadirokkant kísérője;
• felnőtt kíséretben utazó gyermek 6 éves korig, illetőleg iskolai tanulmányai megkezdéséig bármely személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával;
• 65 évnél idősebb magyar állampolgár;
• 65 évnél idősebb EU tagállam polgára;
• 65 évnél idősebb magyar nyugellátású külföldi;
• a szomszédos államokban élő magyarokról szóló 2001.évi LXII. törvény hatálya alá tartozó 65. életévét betöltött külföldi állampolgár;
• 65 évnél idősebb külföldi nemzetközi szerződés alapján;
• 65 évnél idősebb menekült;
8.5.2. 90%-os vonaljegykedvezmény
90%-os vonaljegykedvezményt vehet igénybe:
• vak személy;
• hallássérült személy;
• tartós betegség miatt magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek;
• az 1998. évi XXVI. törvény szerint súlyosan fogyatékos személy;
• (ezen személyek kísérője is jogosult kedvezményes jegy igénybevételére, de csak abban az esetben, ha a kedvezményre jogosult személyt kíséri)
• a szomszédos államokban élő magyarokról 2001.évi LXII. szóló törvény hatálya alá tartozó 6-65 év külföldi állampolgár "Magyar igazolvány" vagy "Magyar hozzátartozói igazolvány" felmutatása esetén;
• sajátos nevelési igényű gyermekek, tanulók intézményének tanulója és legfeljebb 2 kísérője az intézmény székhelye és a gyermek lakóhelye között „Sajátos nevelési igényű gyermek igazolása” felmutatása esetén;
• szociális intézményben bentlakó vagy bejáró gondozott (aki tanulói, hallgatói jogviszonnyal rendelkezik) az intézmény székhelye és a gondozott lakóhelye között;
• szociális intézményben bentlakó vagy bejáró gondozott legfeljebb 2 kísérője az intézmény székhelye és a gondozott lakóhelye között;
• szociális intézményben bentlakó gondozott látogatója az intézmény székhelye és a lakóhelye között;
• álláskereső a támogatott képzés helye és lakóhelye között;
• a legalább 10 főből álló óvodás csoport tagja és 10 gyermekenként 3 fő kísérő;
• ellátottak utazási utalványa alapján (két 50 %-os kedvezmény összevonásával évente maximum 8 alkalommal);
• az ellátottak utazási utalványának a 90%-os kedvezményre jogosító részének érvényesítésével évente két alkalommal;
• a szülő (szülők) és a vele (velük) együtt utazó legalább 3 gyermekük, a személyazonosság és a feltételek igazolására alkalmas okmány(ok) felmutatásával, ha a gyermekek 18 éven aluliak, vagy ha a gyermekek 26 éven aluliak és a nappali rendszerű iskolai oktatásban részt vevő tanulók, hallgatók diákigazolványával rendelkeznek, vagy, ha valamely gyermekre tekintettel – életkortól függetlenül – magasabb összegű családi pótlék jár, és ezt a kifizetőhely igazolja;
• a gyermekotthonban nevelt gyermekek legalább 3 fős csoportja és az őket kísérő 2 nevelő a gyermekközpont által az utazás napjára kiállított utaslista alapján. 10-nél több gyermek együttes utazása esetén 10 gyermekenként további 2 fő kísérő jogosult a kedvezményre.
8.5.3. 90%-os bérletszelvény-kedvezmény
90%-os bérletszelvény-kedvezményt vehet igénybe:
• nappali és esti tagozatos tanuló középiskola végéig iskola-lakhely közötti utazásra;
• nappali és esti tagozatos felsőoktatásban tanuló az iskola és lakhely közötti utazásra;
• vak személy;
• hallássérült személy;
• tartós betegség miatt magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek;
• az 1998. évi XXVI. törvény szerint súlyosan fogyatékos személy;
Vak személy, hallássérült személy, tartós betegség miatt magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek, valamint az 1998. évi XXVI. törvény szerint súlyosan fogyatékos személy 1 fő kísérője csak kedvezményes vonaljegy igénybevételére jogosult, de csak abban az esetben, ha a kedvezményre jogosult személyt kíséri.
8.5.4. 50%-os vonaljegykedvezmény
50%-os vonaljegy kedvezményt vehet igénybe:
• gyermek 6–14 éves kor között;
• nappali oktatás munkarendje és esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő tanuló középiskola végéig iskola–lakhely közötti utazásra;
• nappali és esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő tanuló középiskola, szakiskola végéig bármely viszonylatú utazásra;
• nappali és esti képzés munkarendje szerint felsőoktatásban tanulmányokat folytató hallgató intézmény–lakhely közötti utazásra;
• nappali és esti tagozatos felsőoktatásban tanuló bármely viszonylatban;
• levelező oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban a középiskola végéig a tanuló, a felsőoktatásban tanulmányokat folytató hallgató, továbbá az iskola, intézmény és lakóhely közötti viszonylatban;
• a szomszédos államokban élő magyarokról szóló 2001.évi LXII. törvény hatálya alá hatálya alá tartozó, valamint a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező nappali oktatás munkarendje és esti oktatás munkarendje szerint folyó oktatásában részt vevő tanuló, hallgató;
• ellátottak utazási utalványa alapján (évente 16 alkalommal);
• költségvetési szerv foglalkoztatottja (évente 12 alkalommal menettérti utazásra);
• belső egyházi jogi személyek, a társadalmi szervezetek, továbbá az alapítványok dolgozója (évente 12 alkalommal menettérti utazásra);
• legalább 75%-os rokkant hadirokkant családtagja;
• a 10 éven aluli gyermekek – legalább 6 gyermekből álló – csoportja együttes utazása esetén a velük utazó 2 kísérő;
• a nappali oktatás munkarendje szerint folyó oktatásban részt vevő diákok csoportos utazása esetén 10 fő diákonként legfeljebb egy fő kísérő;
8.6. A szolgáltató által biztosított speciális utazási kedvezmények
8.6.1 Miskolc Pass Classic kártya kedvezmény
(1) Szolgáltató az általa nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás kedvezményes viteldíjon történő igénybevételét teszi lehetővé a Miskolc Pass Classic kártya bemutatójának az alábbi feltételek szerint.
(2) Miskolc Pass Classic kártyakedvezmény kizárólag papír alapú utazási okmány vásárlása esetén vehető igénybe, mobiljegy szolgáltatásban, illetve a jegy- és bérletautomatából történő vásárlás esetében nincs erre lehetőség.
(3) A Miskolc Pass Classic kártyával az állandó miskolci lakcímmel rendelkező személyek 15%-os kedvezményt vehetnek igénybe az alábbiakban felsorolt bérletszelvények mindenkori lakossági árából:
• tanuló arcképes villamos havibérlet
• tanuló arcképes villamos hóközi bérlet
• nyugdíjas arcképes villamos havibérlet
• nyugdíjas arcképes villamos hóközi bérlet
• általános arcképes villamos havibérlet
• általános arcképes villamos hóközi bérlet
• tanuló arcképes kombinált havibérlet
• tanuló arcképes kombinált hóközi bérlet
• nyugdíjas arcképes kombinált havibérlet
• nyugdíjas arcképes kombinált hóközi bérlet
• általános arcképes kombinált havibérlet • általános arcképes kombinált hóközi bérlet
• egyvonalas havibérlet
• egyvonalas hóközi bérlet
(4) A Miskolc Pass Classic kártya a szolgáltató jegy- és bérletpénztáraiban, továbbá a kártyakibocsátónál igényelhetők, illetve vásárolhatók meg a Miskolc Pass Classic kártya Általános Szerződési Feltételeiben leírtak szerint, a részletes igénybevételi feltételek a kártyakibocsátó weboldalán találhatók meg.
(5) A Miskolc Pass Classic kártyával kapcsolatos reklamációkkal a kártyarendszer üzemeltetőjét – a Midmar Kft.-t - a kártya Általános Szerződési Feltételeiben megadott elérhetőségeken kell megkeresni. Szolgáltató a kártyákkal kapcsolatos problémákért nem vállal felelősséget.
(6) A kedvezményes bérletszelvény vásárlásához szükséges az érvényes Miskolc Pass Classic kártya bemutatása. A megvásárolt bérletszelvényre minden esetben a jegy- és bérletpénztáros kötelessége rávezetni az arcképes bérletigazolvány, vagy egyéb arcképes igazolvány/diákigazolvány számát. Mivel a bérletszelvény vásárlásakor nem szükséges, hogy az arcképes utazási okmány/diákigazolvány az utasnál legyen, így ebben az esetben a szelvényre a jegy- és bérletpénztáros/ügyfélszolgálati munkatárs a kártyatulajdonos nevét vezeti fel rá.
(7) A Miskolc Pass Classic Kártyával a kedvezményt csak Miskolc közigazgatási határán belül lehet igénybe venni.
(8) A Miskolc Pass Classic kártyával vásárolt bérletszelvények esetében a Miskolc Pass Classic kártya száma nem kerül a bérletszelvényen feltüntetésre, valamint utazáskor nem szükséges annak felmutatása. A kedvezményre történő jogosultság elbírálása a szolgáltató jegy- és bérletpénztárosainak saját hatáskörében történik.
(9) Az ellenőrzés során elegendő az arcképes igazolvány és az értékszelvényen szereplő név vagy számsor egyezőségének vizsgálata.
8.6.2 24, 48, 72 és 120 órás típusú Miskolc Pass kártya kedvezmény
(1) A szolgáltató az általa nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás igénybevételét teszi lehetővé a 24, 48, 72 és 120 órás típusú Miskolc Pass kártya bemutatójának az alábbiak szerint.
• a 24 órás Miskolc Pass kártya 24 órás időtartamban teszi lehetővé a szolgáltató által nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás igénybevételét;
• a 48 órás Miskolc Pass kártya 48 órás időtartamban teszi lehetővé a szolgáltató által nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás igénybevételét;
• a 72 órás Miskolc Pass kártya 72 órás időtartamban teszi lehetővé a szolgáltató által nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás igénybevételét;
• a 120 órás Miskolc Pass kártya 120 órás időtartamban teszi lehetővé a szolgáltató által nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás igénybevételét;
(2) A Miskolc Pass kártya érvényességének a kezdete: A Miskolc Pass kártya érvényessége az aktiválás időpontjától kezdődik. Az aktiválás kapcsán aktuális információkat talál a Miskolc Pass kártya kibocsátójának a weboldalán. A Miskolc Pass kártya aktiválása az utas feladata és kötelezettsége.
(3) Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Miskolc Pass kártya pótlására nincs lehetőség.
(4) A Miskolc Pass kártyával kapcsolatos reklamációkkal a kártyarendszer üzemeltetőjét - Midmar Kft.-t
- a Miskolc Pass kártya Általános Szerződési Feltételeiben megadott elérhetőségeken kell megkeresni. Szolgáltató a kártyákkal kapcsolatos problémákért nem vállal felelősséget.
(5) A 24, 48, 72 és 120 órás típusú Miskolc Pass kártyák az érvényességi idejük alatt napijegyként funkcionálnak és korlátlan számú utazásra jogosítanak Miskolc város közigazgatási határán belül a szolgáltató közforgalmú menetrend szerint közlekedő járatain.
(6) A Miskolc Pass kártyát minden 18. életévét betöltött magyar és nem magyar állampolgár használhatja. Érvénytelen, vagy lejárt Miskolc Pass kártya a kedvezmény igénybevételére nem jogosít. A 24, 48, 72 és 120 órás típusú Miskolc Pass kártya megvásárlásához személyazonosításra alkalmas okmány szükséges. A Miskolc Pass kártya típusától függő kedvezményeket a kártyabirtokos közvetlenül saját maga veheti igénybe, és ezen személy a Miskolc Pass kártyáját a kedvezmény igénybe vételekor, valamint ellenőrzés céljából az utazási jogosultságot ellenőrző személy részére köteles felmutatni, illetve annak kérésére átadni.
(7) A szolgáltató a Miskolc Pass kártya érvényességét jegyellenőrzései során ellenőrzi. A jegyellenőrök, valamint a járművezetők jogosultak bevonni - a Miskolc Pass kártyát bemutatótól elvenni - az érvénytelen, valamint az olyan Miskolc Pass kártyát, amely esetében feltételezhető, hogy a Miskolc Pass kártyán a feltüntetett érvényességi időt bármilyen módon megváltoztatták. A szolgáltató által nyújtott közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás - bármilyen okból - érvénytelen Miskolc Pass kártyával történő igénybevétele bírságfizetési kötelezettséget von maga után.
8.6.3 Felsőzsolcai kedvezményt tartalmazó tanuló arcképes kombinált havi, hóközi bérletszelvény
(1) 7/2 kedvezményes havi- vagy hóközi 90%-os kedvezményt tartalmazó bérletszelvényt (a továbbiakban: „Felsőzsolcai Bérlet”) utazásra igénybe venni jogosult személyek, amennyiben a Felsőzsolcai Bérlet megvásárlását követően azonnal Miskolc Megyei Jogú Város területére érvényes helyi tanuló havi- vagy hóközi kombinált bérletszelvényt (a továbbiakban: „Miskolci Tanuló Bérlet”) is vásárolnak, akkor a Miskolci Tanuló Bérletet kedvezményes áron tudják megvásárolni. A kedvezmény más bérletszelvénytípusra – ide értve a Miskolc Pass Classic kártyával kedvezményesen megvásárolható bérletszelvénytípusokat is – nem vehető igénybe.
(2) A kedvezmény igénybevételének időtartamáról a szolgáltató a honlapján közleményt tesz közzé.
9. ELLENŐRZÉS, BÍRSÁG
9.1. Járművezetői és jegyellenőri ellenőrzés
(1) Szolgáltató jogosult a viteldíj megfizetését és az Üzletszabályzat betartását járművezetői és jegyellenőrei (a szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozói) útján ellenőrizni.
(2) Az utas köteles
• papír alapú utazási okmányát,
• mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány esetén az azt hordozó mobil eszközét – megjelenítve rajta az utazási okmányt –,
• a 24, 48, 72 és 120 órás Miskolc Pass kártyát, továbbá
• egyéb utazásra jogosító, vagy kedvezményt alátámasztó okmányát
ellenőrzés céljából az utazás megkezdésének időpontja előtt a megállóhelyen, a járműre történő felszálláskor, az utazás teljes tartama alatt, illetve az járműről történő leszálláskor a szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozója erre irányuló felhívására felmutatni, illetve kérésére át kell adni.
(3) A szolgáltató ellenőrzésre feljogosított dolgozói jogosultak a papír alapú utazási okmány és az utazási okmánynak nem minősülő bérletigazolvány bevonására, ha
• az arcképet kicserélték vagy megmásították;
• az arcképről a tulajdonosa nem ismerhető fel;
• az utazási okmány oly mértékben megrongálódott, hogy érvényességét vagy használatának jogosságát megállapítani nem lehet;
• az utazási okmányra írt szám a bérletigazolvány (diákigazolvány), vagy a személyazonosításra szolgáló igazolvány számával nem egyezik meg vagy hiányzik;
• az ideiglenes nyugdíjas bérletigazolvány, vagy a kisgyermekes bérletigazolvány az ellenőrzés időpontjában már nem érvényes;
• ha az utazási igazolvánnyal nem a tulajdonosa utazik;
• egyéb jogosulatlan használat vagy egyéb visszaélés történik;
• 2012. július 1-jét követően, amennyiben a végleges, illetve ideiglenes arcképes nyugdíjas bérletigazolvány cseréje új típusú bérletigazolványra nem történt meg;
(4) A szolgáltató ellenőrzésre feljogosított dolgozói jogosultak az utazáshoz igénybevett hatósági igazolvány bevonására, ha annak jogosulatlan használata vagy azzal egyéb visszaélés történik.
(5) A szolgáltató ellenőrzésre feljogosított dolgozói jogosultak a papír alapú jegytípusok bevonására is a következő esetekben:
• érvényesítetlen vonaljegy, vagy 60 vagy 90 perces jegy;
• többször érvényesített vonaljegy;
• más járművön érvényesített vonaljegy;
• utólag érvényesített vonaljegy, vagy 60 vagy 90 perces jegy;
• érvénytelen (pl. lejárt érvényességű) jegy;
• az utas hibájából nem megfelelő állapotú jegy;
• más nevére szóló jegy;
(6) A szolgáltató járművein hatósági igazolvánnyal történő szabálytalan utazás esetén a szolgáltató rendőrségi eljárást kezdeményezhet.
(7) A jegyellenőrök munkáját segítik a Miskolci Önkormányzati Rendészet munkatársai (Miskolc közigazgatási határán belül), mint hatósági jogkörrel rendelkező személyek, akik igazoltathatják is a bírság megfizetésére kötelezett utasokat, amennyiben azok nem működnek együtt a jegyellenőrrel a bírságolási eljárásban. A Miskolci Önkormányzati Rendészet munkatársait az egyenruhájuk és a kitűzőjük (jelvényük) azonosítja.
(8) Kiemelt jegyellenőrzések során a kiemelt jegyellenőri akcióban rendőrök és a Miskolci Önkormányzati Rendészet munkatársai is részt vesznek. Az eljáró jegyellenőröknek lehetőségük van a jelenlévő rendőrtől segítséget kérni igazoltatás, adategyeztetés céljából. Bűncselekmény gyanúja, vagy hamis adatközlés esetén a jegyellenőr a további intézkedést átadja a rendőrnek.
(9) Az utasoknak a szolgáltató által nyújtott közforgalmú menetrend szerinti, személyszállítási közszolgáltatást igénybe vevő utasok jogszerű utazási jogosultságának megállapítására irányuló a járművön, továbbá a járműnek a megállóhelyen történő visszatartással megvalósuló ellenőrzési eljárását tudomásul kell venniük feltéve, hogy az az utazási időt számottevően nem befolyásolja, illetve az ellenőrzésen már átesett, de a leszállásban akadályozott utasoknak jelentős érdeksérelmet nem okoz.
(10) Amennyiben az utazási okmány, az utazási kedvezmény jogszerű igénybevételének megállapításához, illetve ha az az ellenőrzési eljárás lefolytatásához szükséges, az utas köteles személyazonosságát igazolni fényképes személyazonosító igazolvánnyal (pl. személyigazolvánnyal, útlevéllel, jogosítvánnyal, diákigazolvánnyal).
(11) A szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozója az utazás tartama alatt - beleértve a megállóhelyen tartózkodást, a járatra történő fel- és leszállást is - bármikor jogosult a közforgalmú menetrend szerinti járatokon az utasok utazási jogosultságát, az utazási okmány érvényességét, a használatára való jogosultságot, valamint az utazási kedvezmények igénybevételének jogszerűségét ellenőrizni. A szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozója az intézkedése során sem mérlegelést, sem méltányosságot nem alkalmazhat, minden szabálytalanul utazóval szemben köteles jelen Üzletszabályzatban írtak szerint intézkedni.
(12) A jegyellenőr bírságolás esetén szóbeli tájékoztatást nyújt az utas részére, a bérletszelvény, egyéb igazolvány vagy utazási okmány bemutatási lehetőségeiről, a bírságtételekről, és az egyéb bírsággal összefüggő információkról.
(13) A jegyellenőr e minőségére utaló jelzést - fényképes kitűzőt és karszalagot - visel, valamint írásbeli megbízással rendelkezik. A jegyellenőr nem köteles az utas részére előre igazolnia magát, de az utas kérésére köteles az utólagos azonosításához szükséges információkat megadni, valamint az ellenőrzés végzésére felhatalmazó megbízást felmutatni.
(14) A jegyellenőr jogosult az ellenőrzés eredményes lefolytatása céljából rövid időre megtiltani a jármű személyzetének a jármű utas ajtóinak kinyitását, illetve a jármű továbbhaladását a végállomásokon és a megállóhelyeken.
(15) Az Üzletszabályzatot megszegő utast a jegyellenőr köteles felkérni személyes adatainak hiteles közlésére, egyben tájékoztatja arról, hogy amennyiben adatait visszatartja, abban az esetben jogosult az utazásból kizárni és rendőrhatósági intézkedést kérni.
(16) Amennyiben az Üzletszabályzatot megszegő utas a szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozója intézkedésének jogosságát vitatja és őt kötelező munkaköri feladatának ellátásában gátolja, a szolgáltató
ellenőrzésre jogosult dolgozója jogosult rendőrhatósági intézkedést kérni az utassal szemben. A hatósági intézkedésig a szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozója jogosult az utast az utazásból kizárni.
(17) A szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozói a tevékenységük végzése során közfeladatot ellátó személynek minősülnek.
(18) Az utas részéről a bírságfizetési kötelezvény aláírásának megtagadása, vagy a bírságfizetés át nem vétele nem mentesíti a bírságolás következményei alól.
9.2. Bírságok
(1) 6.000,- Ft, azaz hatezer forint bírságot köteles fizetni a helyszínen az az utas, aki:
- utazási okmány nélkül, vagy érvénytelen utazási okmánnyal utazik, illetve valamilyen utazási kedvezményt jogtalanul vesz igénybe;
- érvénytelen vagy hatályát vesztett 24, 48, 72, 120 órás Miskolc Pass kártyával utazik;
- elektronikus utazási okmányát neki felróható okból kifolyólag az ellenőrzés során felmutatni nem tudja.
(2) 6.000,- Ft, azaz hatezer forint bírságot köteles fizetni a helyszínen az az utas, aki a tilalmazottként meghatározott magatartások valamelyikét elköveti (jelen üzletszabályzat 5.2.-es pont), és/vagy olyan utazási okmánnyal utazik, amely láthatóan vagy vélhetően hamisított, fizikai, kémiai, illetve elektronikus úton manipulált. A jelen bekezdésében meghatározott okok miatti bírságkiszabás esetén a helyszínen megfizetett bírság megfizetését követően átadott nyugta nem tartalmaz 5 db vonaljegyet tartalmazó tömböt.
(3) Amennyiben a szolgáltató jegyellenőre észleli az Üzletszabályzat megszegését, tájékoztatja az utast a szabálytalan utazása vagy magatartása tényéről, és az ebből eredő bírságfizetési kötelezettségének fennállásáról.
(4) A jelen pont (1) bekezdésében meghatározott okok miatti bírságkiszabás esetén a helyszínen megfizetett bírság megfizetését követően átadott nyugta részét képezi egy 5 db vonaljegyet tartalmazó tömb. A tömbben található vonaljegyek felhasználási feltételei megegyeznek az elővételi papír alapú vonaljegy felhasználási feltételeivel.
(5) Ha az utas jelen pont (1) bekezdése alapján köteles bírságot fizetni a jegyellenőr felajánlja az utasnak a bírság helyszínen történő megfizetésének lehetőségét. Amennyiben az utas a bírságot a helyszínen megfizeti az utazását ez esetben is kizárólag akkor folytathatja, ha
- a bírság megfizetését követően átadott nyugta részét képező papír alapú vonaljegyek egyikét érvényesíti, vagy
- más módon (pl. a járművezetőtől, vagy a mobiljegy alkalmazásban) vonaljegyet vásárol és érvényesíti azt, vagy
- a már nála meglévő és még nem érvényesített másik vonaljegyet érvényesíti.
Amennyiben az utas nem kíván, vagy nem tud élni a bírság helyszíni megfizetésének lehetőségével, abban az esetben lehetősége van azt a szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezései alapján más módon és időpontban, de már emelt bírság összegben megfizetni, azonban utazását kizárólag vonaljegy érvényesítésével van lehetősége tovább folytatni. Amennyiben erre nem kerül sor, az utas az utazásból kizárásra kerül.
(6) Ha az utas jelen pont (2) bekezdése alapján köteles bírságot fizetni a jegyellenőr felajánlja az utasnak a bírság helyszíni megfizetésének lehetőségét. Amennyiben az utas nem kíván, vagy nem tud élni a bírság helyszíni megfizetésének lehetőségével, abban az esetben lehetősége van azt jelen Üzletszabályzat rendelkezései alapján más módon és időpontban, de már emelt bírság összegben megfizetni. Amennyiben az utas jelen pont (2) bekezdése alapján köteles bírságot fizetni, az utazásból kizárásra kerül.
(7) A bírság helyszínen történő ki nem fizetése nem érinti az utas azon jogát, hogy panaszt nyújtson be az intézkedés megalapozottsága tárgyában. A bírság helyszínen történő ki nem fizetése esetén a szolgáltató jegyellenőre bírságfizetési kötelezvényt állít ki
(8) A szolgáltatót abban az esetben is megilleti a bírság, ha az utast a szolgáltató az utazásból kizárta.
(9) Amennyiben a bírság összege a helyszínen nem kerül megfizetésre, a bírság összege 6.000,- Ft- ról 10.000,-Ft-ra emelkedik, mely utólagos bírság a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában fizethető be, az esemény napját követő 8 naptári napon belül. Amennyiben ezen határidőig nem történik meg a 10.000,- Ft-ra emelkedett összegű bírság megfizetése, a bírság 20.000,- Ft összegre emelkedik.
(10) A nem a helyszínen befizetett bírság után nem illeti meg az utast az 5 db papír alapú vonaljegyet tartalmazó tömb.
(11) Abban az esetben 1000,- Ft-ra mérséklődik a bírság, ha az utas a bírság alapjául szolgáló esemény napjától számított öt munkanapon belül a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában (utólagos bérletbemutatás):
• a bírságolás időpontjában már rendelkezésére álló érvényes havi vagy hóközi bérletszelvényét, bérletigazolványát bemutatja;
• a bírságolás időpontjában érvényes bérletszelvénye mellé a bérletszelvényre ráírt számmal rendelkező érvényes arcképes igazolványát bemutatja;
• szám nélküli papír alapú bérletszelvénnyel történő utazás esetén a jegyellenőr által ráírt számmal rendelkező bérletszelvényt bemutatja (amennyiben az utas olyan bérletigazolvánnyal
- diákigazolvánnyal -, személyazonosításra alkalmas fényképes igazolvánnyal utazott, amely bérletszelvényére a bérletigazolvány [diákigazolvány], személyazonosításra alkalmas fényképes igazolvány sorszáma nem volt tintával ráírva, és a jegyellenőr írja fel számot a papír alapú bérletszelvényre, az utas adatainak rögzítését követően a papír alapú bérletszelvényt az utas az Ügyfélszolgálati Irodában bemutatja);
• a matrica nélküli diákigazolványt érvényes matricával pótolva bemutatja;
• az érvényes diákigazolvány helyett kiadott igazolást bemutatja.
Az öt munkanapos bemutatási határidő elmulasztása esetén az általános bírságtételek lépnek érvénybe. A fent felsorolt lehetőségekkel az esemény napjától számított egy éven belül két alkalommal élhet az utas.
(12) 30.000,- Ft összegű késedelmi és eljárási díjat köteles fizetni a 20.000,- Ft-os bírságon felül az, aki tartozását 30 napon belül nem egyenlíti ki.
(13) A bírság fizetésének módjai:
A bírságot a bírságolás alapjául szolgáló esemény időpontjától számított 30 napon belül van lehetősége az utasnak megfizetni személyesen az Ügyfélszolgálati Irodában vagy az ellenőri intézkedés során az ellenőrtől kapott készpénz-átutalási megbízás postai befizetésével 20.000,- Ft összegben.
A bírságot a bírságolás alapjául szolgáló esemény időpontjától számított 30 napon túl van lehetősége az utasnak megfizetni személyesen az Ügyfélszolgálati Irodában vagy a szolgáltatóval szerződésben álló követeléskezelésre szerződött cég által az utas részére postázott felszólító levél mellékletét képező készpénz - átutalási megbízás postai befizetésével 50.000,- Ft (bírság, továbbá a késedelmi és eljárási díj összege). Ez esetben a postaköltség megfizetése a pótdíjazott utast terheli.
9.3. A bírság kiszabásának és a méltányosság gyakorlásának rendje
(1) A bírságfizetési kötelezettség alapján jogos bírságok megfizetésére az utasoknak az alábbi lehetőségei vannak:
• a helyszínen a jegyellenőri intézkedés során a bírság megfizetése, 6.000,- Ft összegben - akár bankkártyával is. (ebben az esetben adatfelvétel nem történik, azonban az átadásra kerülő helyszíni bírság nyugtára a megbírságolt személy által bemondott név rávezetésre kerül valamint a bírság nyugta ellenőrző szelvényét az utasnak alá kell írnia.).
• bérletszelvény bemutatás vagy előzőekben felsorolt 1000 Ft-os bírságtételeknél említett esetekben a bírságolás alapjául szolgáló esemény időpontjától számított 5 munkanapon belül az Ügyfélszolgálati Irodában.
• A bírságolás alapjául szolgáló esemény időpontjától számított 8 naptári napon belül személyesen az Ügyfélszolgálati Irodában l 10.000,- Ft bírság összegben.
• A bírságolás alapjául szolgáló esemény időpontjától számított 30 napon belül személyesen az Ügyfélszolgálati Irodában vagy az ellenőri intézkedés során az ellenőrtől kapott készpénz-átutalási megbízás postai befizetésével 20.000,- Ft bírság összegben.
• A bírságolás alapjául szolgáló esemény időpontjától számított 30 napon túl személyesen az Ügyfélszolgálati Irodában 50.000,- Ft összegben (bírság, továbbá a késedelmi és eljárási díj összege).
• A bírságolás alapjául szolgáló esemény időpontjától számított 30 napon túl személyesen az Ügyfélszolgálati Irodában, vagy a szolgáltatóval szerződésben álló követeléskezelésre szerződött cég által az utas részére postázott felszólító levél mellékletét képező készpénz- átutalási megbízás postai befizetésével 50.000,- Ft összegben (bírság, továbbá a késedelmi és eljárási díj összege). A követeléskezelésre szerződött cégnek átadott ügyekkel kapcsolatban alapvetően nem a szolgáltató gyakorol méltányosságot. Az ilyen események és az adósság kezelése a szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló és megbízásából eljáró partner hatásköre.
• Méltányossági kérelem benyújtását követően a szolgáltató indokolással, befizetési határidővel és a fizetendő bírság összegével rendelkező válaszlevele alapján, az annak mellékletét képező készpénz-átutalási megbízás postai befizetésével. Ebben az esetben a bírság mértéke a bírságolás és az utas körülményeinek, valamint az utas által előadottakat és igazoltakat figyelembe véve, azokat mérlegelve és méltányolva egyedileg kerül megállapításra.
(2) A méltányossági kérelem, és a panasz benyújtása nem jelenti a kérelem, illetve a panasz benyújtásának időpontjában esedékes bírság összegének megfizetése alóli automatikus mentességet, nem jelent fizetési haladékot sem a tartozás megfizetésével kapcsolatosan. A fizetési határidő lejárta előtt benyújtott méltányossági kérelem, illetve panasz esetén a kérelem végleges elbírálásáig vagy a panasz végleges kivizsgálásáig a bírság összege nem növekszik.
10. UTAS PANASZOK BEJELENTÉSÉNEK SZABÁLYAI
10.1. Panaszok kezelése
(1) Szolgáltató a jelen Üzletszabályzatban foglalt jogokra és kötelezettségekre vonatkozóan panaszkezelő mechanizmust alakított ki és alkalmaz.
(2) A panaszos elsőként a szolgáltatónak köteles benyújtani a szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal valamint a Személyszállítási szerződéssel kapcsolatos panaszait. A szolgáltató minden esetben indokolással ellátott választ ad, amelyet a szolgáltató jognyilatkozatának kell tekinteni. A panaszosnak az azonosításához szükséges adatokat (járatszám, pontos időpont, helyszín) meg kell adnia a bejelentésében.
(3) Ha a panaszt a szolgáltató 30 napon belül nem bírálta el és a szolgáltató ezen időtartamon belül arról sem tájékoztatta a panaszost, hogy a panaszát a szolgáltató még vizsgálja és a panasz benyújtásának időpontjától számított legfeljebb három hónapon belül mikor számíthat a panaszos válaszra, a panaszos autóbusszal történő személyszállítással kapcsolatos panasza esetén az autóbuszos hatósághoz, míg villamossal (városi vasúttal) történő személyszállítással kapcsolatos panasza esetén a vasúti igazgatási szervhez nyújthatja be a panaszát elbírálásra.
(4) Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos, a szolgáltatásokat igénybevevő utasoktól, ügyfeleitől érkező panaszokat átláthatóan, megkülönböztetéstől, diszkriminációtól mentes módon kezeli.
(5) Az utasoktól származó panasz az alább felsorolt helyeken és módokon tehetők:
• személyesen: a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában Miskolcon, a Szemere u. 5. szám alatt (a nyitvatartási idő a szolgáltató weboldalán van feltüntetve);
• telefonon a (46) 504-810-es telefonszámon az Ügyfélszolgálati Iroda nyitvatartási idejében;
• írásban:
- levélben a 3530 Miskolc, Szemere u. 5, vagy a 3502 Miskolc, Pf.: 226 címekre küldve,
- elektronikus úton: az xxxxx@xxxxxx.xx e-mail címre küldött elektronikus levélben, vagy szolgáltató Weboldalán a Ügyfélszolgálat menüpont alatt található űrlapot kitöltve: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/,
- a Vásárlók Könyvébe történő bejegyzéssel (megtalálható az Ügyfélszolgálati Irodában és a jegy- és bérletpénztárakban.)
(6) Személyesen és telefonon tett panasz esetén lehetőség szerint az Ügyfélszolgálati Iroda azonnal, helyben intézkedik. A szolgáltató az írásos megkeresésekre ugyanazon módon válaszol, amilyen módon a panasz érkezett, ettől eltérni akkor lehet, hogyha az utas ezt a megkeresésében másképp kéri, illetve akkor, ha technikailag nem megoldható a panasz bejelentési módja szerinti válasz.
(7) Szolgáltató minden panaszt befogad és megvizsgál. Amennyiben a panaszos nem tud, vagy nem kíván írásban panaszt tenni, akkor annak írásba foglalása a szolgáltató – Ügyfélszolgálati Irodájában dolgozó – képviselőjének kötelessége. A szolgáltató – Ügyfélszolgálati Irodájában dolgozó – képviselője a szóbeli panaszról minden esetben (személyes és telefonos bejelentés esetén is) jegyzőkönyvet vesz fel, valamint minden esetben írásbeli tájékoztatást is ad panaszos részére kivéve, ha a panasztevő nyilatkozik arról, hogy írásbeli válaszra a panasz azonnali kezelése miatt nem tart igényt.
(8) Az észrevételek nyilvántartásba vételének időpontja a személyesen vagy telefonon tett bejelentés esetében annak szolgáltatóval való közlésének a napja, írásbeli észrevétel esetében a szolgáltatóhoz történő érkezés napja, amennyiben az nyitvatartási időben történik. Nyitvatartási időn túl beérkezett írásos
észrevételek a következő nyitvatartási napon kerülnek nyilvántartásba vételre. Minden beérkezett észrevétel külön azonosító számon kerül nyilvántartásba vételre.
(9) A korábbival azonos tartalmú, ugyanazon panaszos által tett ismételt panasz, a kapcsolat nélküli panasz, továbbá a névtelen panasz vizsgálatát és a válaszadást a szolgáltató mellőzi.
(10) Kapcsolat nélkülinek kell tekintetni azokat a panaszokat, amelyeknél a panaszos válaszcímet vagy egyéb kapcsolatteremtési lehetőséget nem adott meg, és az a panaszból sem állapítható meg egyértelműen.
(11) Névtelennek kell tekinteni azt a panaszt, amelyről nem lehet beazonosítani a bejelentő nevét. Ebben az esetben szolgáltató az ügy kivizsgálását és a válaszadást mellőzi. A szolgáltató névtelennek tekinti a más nevének feltüntetésével beküldött panaszt is (valótlan név megadása), amely esetében rendőrségi feljelentés megtételét is mérlegeli.
(12) Cselekvőképes nagykorú személy helyett és képviseletében - amennyiben nem személyesen jár el a szolgáltatónál - csak érvényes és hatályos meghatalmazás birtokában járhat el más személy. Érvényes az a meghatalmazás, amelyet közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltak. Amennyiben a panaszos az érvényes meghatalmazását a szolgáltató erre irányuló hiánypótlásra felhívása ellenére sem küldi meg, vagy adja át a szolgáltatónak, a szolgáltató az ügy kivizsgálását és a válaszadást mellőzi.
(13) Amennyiben a panasz kizárólag arra irányul, hogy a szolgáltatónak vagy munkavállalóinak jó hírnevét, személyiségi jogait, becsületét sértse, és a szolgáltató által nyújtott személyszállítási közszolgáltatást nem érinti, a szolgáltató a válaszadást mellőzi.
(14) Szolgáltató a panaszt nyilvántartásba veszi, iktatórendszerében rögzíti, valamint a szükséges intézkedéseket megteszi, viszont a válaszadást mellőzi amennyiben a panaszos ezt kifejezetten kéri, és panaszában erre utalást tesz.
(15) Szolgáltató köteles a panaszos személyes adatait az adatkezelésre vonatkozó jogszabályok szerint és bizalmasan kezelni. A szolgáltató adatkezelési tájékoztatójának az elérhetősége jelen Üzletszabályzat
13. pontjában kerül feltüntetésre.
(16) Szolgáltató a panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül indokolással ellátott választ ad, vagy
- indokolt esetben - tájékoztatja az utast arról, hogy a panasz benyújtásának időpontjától számított legfeljebb három hónapon belül mikor számíthat a válaszra.
10.2. A panasz elutasítása esetén az utas jogorvoslati lehetőségei
Autóbusszal történő személyszállítás esetén:
(1) Amennyiben a panasz az autóbuszos személyszállítást igénybe vevő utasok jogainak megsértésével kapcsolatos és az utas a szolgáltató panaszkezelési eljárását igénybe vette, de a panaszt a szolgáltató elutasította és az utas azt nem fogadta el, a panaszos jogosult a szolgáltató panaszkezelési eljárását lezáró dokumentum panaszossal való közlésétől számított, ennek hiányában a 10.1. pont (16) bekezdésében írt határidő eredménytelen leteltét követő 30 napon belül közvetlenül az autóbuszos hatósághoz fordulni. A panaszos köteles a szolgáltató panaszkezelési eljárásában hozott, az ügyet lezáró dokumentumot az autóbuszos hatóság részére a panasz mellékleteként benyújtani.
Villamossal (városi vasúttal) történő személyszállítás esetén:
(1) Amennyiben a panasz a villamos (városi vasúti) személyszállítást igénybe vevő utasok jogainak megsértésével kapcsolatos és az utas a szolgáltató panaszkezelési eljárását igénybe vette, de az a panaszos számára nem vezetett kielégítő eredményre, az utas jogosult panaszt benyújtani a vasúti igazgatási szervhez a szolgáltató panaszkezelési eljárását lezáró dokumentum panaszossal való közlésétől számított, ennek hiányában a 10.1. pont (16) bekezdésében írt határidő eredménytelen leteltét követő 30 napon belül. A panaszkezelési eljárásában hozott, az ügyet lezáró dokumentumot a vasúti igazgatási szerv részére a panasz mellékleteként be kell nyújtani. Ezen határidőn túl a vasúti igazgatási szervhez benyújtott panaszokat a vasúti igazgatási szerv érdemi vizsgálat nélkül elutasítja.
(1) Fogyasztói jogvita rendezése céljából a panaszos a Békéltető Testülethez fordulhat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben foglaltak alapján.
(2) Szolgáltató minden válaszlevelében és weboldalán tájékoztatja az utasokat a jelzett jogorvoslati lehetőségekről, valamint az autóbuszos hatóság és a vasúti igazgatási szerv és a békéltető testület elérhetőségeiről.
11. Felelősségi szabályok
(1) A szolgáltató és az utas felelősségére vonatkozó szabályokra a mindenkori hatályos jogszabályok és jelen Üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak.
(2) Amennyiben az utas a járművön utazás közben, vagy fel-, vagy leszállás során a személyszállítással összefüggésben történt esemény következtében balesetet szenved, vagy úti- és kézi poggyászaiban, ruházatában, illetve más személyes tárgyaiban, eszközeiben kár éri, ezt az esemény helyszínének elhagyása nélkül, a jármű vezetőjének köteles az esemény bekövetkezését követően azonnal jelezni.
Az utas a kárigényét is köteles az esemény helyszínének elhagyása nélkül a jármű vezetőjének bejelenteni. Amennyiben az utas a kárigénye kapcsán később tud nyilatkozatot tenni, azt az Ügyfélszolgálati Irodában az utaspanaszok bejelentésének a szabályai szerint (lásd 10.1. pont), vagy az alábbi elérhetőségek egyikén jelentheti be:
• telefonon: +36 46/514-936,
• e-mailen: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx,
• személyesen: a Gyorsbeavatkozási és járműkárügyintézési koordinátornál a szolgáltató székhelyén. (3527 Miskolc, Xxxxxx Xxxxxx u 1., hétfőtől csütörtökig munkanapokon 8.00-14.00 óra között, pénteken 8.00-13.00 óra között.)
(3) A megvásárolt jegy- és bérletszelvény ára nem tartalmaz utasbiztosítást.
(4) Amennyiben az utas jogellenes magatartásával, jelen Üzletszabályzatban foglalt kötelezettségei megszegésével, az utasnak tiltott tevékenység kifejtésével a szolgáltatónak kárt okoz köteles a szolgáltató ebből eredő kárát a szolgáltatónak megtéríteni. Az utas károkozó cselekményéért a szolgáltató által kirótt bírság utas általi megfizetése nem mentesíti az utast a kártérítési felelőssége alól.
(5) Az utas felelős minden olyan kárért, amelyet saját magatartása vagy a magával vitt tárgy, csomag vagy
élő állat az utasforgalmi létesítményekben, a járműben, a jármű utasterében a szolgáltatónak okozott. Ez alól kivétel, ha bebizonyítja, hogy a kár a szolgáltató vagy harmadik személy hibájából keletkezett, vagy olyan körülményre vezethető vissza, amelyet az utas nem kerülhetett el, és amelynek következményeit nem háríthatta el. Ezen túlmenően az utas felel a neki felróható magatartással okozott, a járművek közlekedését gátló körülmények miatt a szolgáltatót ért kárért is.
(6) Az utasnak a személyszállítási szolgáltatással összefüggő balesetből eredő halála vagy sérülése esetén a szolgáltató felelőssége kiterjed az utas tárgyainak vagy kézipoggyászának, csomagjának – ideértve az élő állatot is – teljes vagy részleges elveszéséből vagy sérüléséből származó károkra is. Ezen az eseten kívül a szolgáltató csak akkor felelős a jármű utasterébe vitt tárgyaknak (kézipoggyásznak, csomagnak vagy élő állatnak) a teljes vagy részleges elveszéséért vagy sérüléséért, ha a kárt a szolgáltató felróható magatartása okozta. A szolgáltató nem felel az utasnál lévő kézipoggyász, csomag vagy élő állat szállításakor a tevékenységi körén kívüli okból bekövetkezett károkért. A szolgáltató nem felel az utas őrizetlenül hagyott kézipoggyászáért, csomagjáért vagy élő állatáért.
Amennyiben a magatehetetlen vagy a szolgáltatás igénybevételére kísérő nélkül képtelen személy kísérő nélkül vagy alkalmatlan kísérővel a járműre mégis felszáll, az abból következően elszenvedett, valamint a harmadik személynek vagy a szolgáltatónak okozott károkat maga, illetve törvényes képviselője viseli.
12. EGYÉB FELTÉTELEK
12.1. Xxxxxx, harmadik személyek általi kép- és hangfelvétel készítésének lehetősége
(1) A szolgáltató járművein az utasok, továbbá a szolgáltató és az utasokon kívüli harmadik személyek kép- és hangfelvétel készítése kizárólag a szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges. Képfelvétel készítésére engedély a szolgáltatótól írásban (papír, vagy elektronikus alapon) kérhető a kérelmező adatainak, elérhetőségének, valamint a forgatás, illetve fotózás körülményeinek, céljának megadásával, reklám és játékfilmek esetében a forgatandó film forgatókönyvének, szinopszisának ismertetésével.
(2) A felvételkészítés kizárólag akkor engedélyezhető, ha:
• a szolgáltató valamint a közösségi közlekedés megítélését nem rontja,
• kommunikációs szempontból támogatható,
• nem akadályozza vagy zavarja a közforgalmú menetrend szerinti jármű-, és utasforgalmat,
• nem veszélyezteti a személyszállítási közszolgáltatás ellátását,
• nem balesetveszélyes (pl. tilos a vezetőfülkében való felvételkészítés)
• összhangban van a biztonsági és vagyonvédelmi szempontokkal.
(3) A fenti feltételek megléte esetén a szolgáltató előzetes, írásos hozzájárulás birtokában lehet járműveken, utasforgalmi területeken forgatási, illetve fotózási tevékenységet végezni. A szolgáltató egyéb esetekben a kép- és hangfelvétel készítését sem a járműveken, sem az utasforgalmi területeken nem engedélyezi.
(4) A forgatásra és fotózásra a szolgáltató térítési díjat állapíthat meg.
(5) A felvétel készítésekor figyelemmel kell lenni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. (Ptk.) személyiségi jogokra vonatkozó előírásaira (különösen a Ptk. 2:48. §-ában írtakra), az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletére (2016. április 27.), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben foglaltakra. A kép-, és/vagy hangfelvételen szereplő személyek felvétel készítésre, felhasználásra és adatkezelésre vonatkozó hozzájárulását minden esetben a felvétel készítőjének kell beszereznie, illetőleg a megszerzett személyes adatokat a jelzett jogszabályok vonatkozó előírásai szerint kell kezelnie.
12.2. Ügyfélszolgálati Iroda
(1) Szolgáltató ügyfélszolgálatot biztosít Ügyfélszolgálati Iroda elnevezéssel a szolgáltató szolgáltatásait igénybevevőkkel való közvetlen kapcsolattartás céljából. Az Ügyfélszolgálati Irodánál valamennyi elérési úton (személyes, írásos, telefonos) valamennyi ügytípus intézését lehet kezdeményezni.
(2) Az ügyfélszolgálati iroda tevékenységi körei:
• a bírságok ügyintézése;
• jegyek, bérletszelvények, ajándéktárgyak értékesítése, visszaváltása, cseréje;
• a talált tárgyak kezelése;
• panaszok, utas észrevételek kezelése;
• közforgalmú menetrendi és egyéb, a közösségi közlekedéssel kapcsolatos információszolgáltatás az utazóközönség részére;
• forgalmi zavar esetén az utas kérésére történő igazolás kiadása az utazás megszakításának okáról és időtartamáról.
12.3. Talált tárgyak kezelése
A szolgáltató járművein és az utasok rendelkezésére álló létesítményeiben - utasvárókban, megállóhelyeken - megtalált tárgyakat a járművezetőknél, a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában és jegy- és bérletpénztáraiban van lehetőség.
(1) A jegy- és bérletpénztárakban talált tárgyakat a szolgáltató kezeli. A szolgáltató az elhagyott élelmiszer terméket a megtalálás, vagy leadás napján üzemzárásig, de legkésőbb a leadás napjának 24. órájáig tárolja, ezt követően minden esetben megsemmisíti.
(2) Az elveszített tárgyak iránt érdeklődni legkorábban az elvesztést követő munkanapon 10.00 óra után lehet a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájának elérhetőségein, telefonon, elektronikus levélben vagy személyesen.
(3) Beszállítás után a talált tárgy visszaadása a tulajdonosnak az Ügyfélszolgálati Irodában történik. A talált tárgy beszállítás előtti visszaszolgáltatása a leadás helyéül szolgáló jegy- és bérletpénztárban is lehetséges, ha a jogos tulajdonos a talált tárgyat ott keresi. Ebben az esetben a talált tárgy kezelési költségét nem kell megfizetni. A talált tárgyak kiadásához szükséges a tulajdonjog meghatározása, azonosítása után az elvesztés idejének, helyének, az elvesztett tárgy tulajdonságainak, kinézetének (szín, méret, márkajelzés stb.) ismerete. Kétség esetén egyéb, kizárólag a tulajdonos által ismerhető, tudott azonosítók meghatározása is szükséges lehet.
(4) A talált tárgy kiadásához személyazonosságot igazoló okmány (pl. személyi igazolvány, személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, útlevél) bemutatása és egyszeri kezelési költség megfizetése szükséges. A kezelési költség megfizetésére kizárólag az Ügyfélszolgálati Irodában van lehetőség. Akadályoztatás esetén a talált tárgyat a tulajdonos által kiállított írásbeli meghatalmazással rendelkező személy is átveheti. Kiskorú esetében annak gondviselője meghatalmazás nélkül veheti át a kiskorú iratait és egyéb elveszített tárgyait, a rokoni kapcsolat fennállásának igazolása mellett.
12.4. Bankkártyás fizetési lehetőség
A szolgáltató minden jegy- és bérletpénztárában, és az Ügyfélszolgálati Irodájában biztosítja az utasok számára a bankkártyás fizetés lehetőségét. A szolgáltató jegyellenőrei is rendelkeznek bankkártya- leolvasóval, így a jegyellenőröknél is lehetőség van a helyszíni bírságok bankkártyával történő megfizetésére.
A városszerte kihelyezett jegy- és bérletautomatáknál kizárólag bankkártyával lehetséges fizetni.
12.5. Alkalmazandó jog
(1) Jelen üzletszabályzatban meghatározott jogviszonyokra a magyar jog szabályai az irányadóak.
(2) Jelen üzletszabályzatban nem, vagy nem teljes körűen szabályozott kérdések tekintetében a vonatkozó európai uniós és magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
Az adatkezelési tájékoztatóról
13. Adatkezelési tájékoztató
(1) A szolgáltató hatályos és naprakész adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatója elérhető a szolgáltató Weboldalán a xxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx címen. Az alábbi QR kódot mobileszközzel beolvasva is megnyitható a weboldal:
(2) A szolgáltató, mint adatkezelő fenntartja magának a jogot az adatvédelmi tájékoztató módosítására.
14. DÍJSZABÁS
(1) A díjmegállapítás módja, feltételei: Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzata Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. törvény alapján, a közösségi közlekedési szolgáltatások ellátásának alapvető feltételeit és díjait az abban foglaltak szerint önkormányzati határozatban állapítja meg, amely a közszolgáltatási szerződés mellékletét képezi.
(2) Az elővételben megvásárolt papír alapú vonaljegy – ide értve a gyűjtőjegyet, és a helyszínen megfizetett bírság megfizetését követően átadott nyugta részét képező 5 db vonaljegyet tartalmazó tömböt is –, a 60 perces és 90 perces jegy, a következő tarifaváltásig használható fel utazásra. Az előző mondatban írtaktól eltérően a mobiljegy szolgáltatás használatával megvásárolt vonaljegy az applikációban történt vásárlását követő 24 órás időtartamon belül használható fel.
(3) Azon végállomások, amelyeken nincs kialakítva külön le- és felszállóhely, díjszabási szempontból megállóhelynek tekintendőek.
(4) Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának határozata és a közszolgáltatási szerződés alapján a szolgáltató által nyújtott közforgalmú, menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás díjai 2023 január 1. napjától az alábbi módon alakulnak:
A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a fizetendő általános forgalmi adót (ÁFA).
1.) Autóbusz- és villamos-vonalak teljes hosszán érvényes vonaljegyek Miskolc közigazgatási határán belül: | |
a.) egy utazásra érvényes vonaljegy elővételben | 430 Ft |
b.) egy utazásra érvényes vonaljegy járművön váltva | 700 Ft |
c.) gyűjtőjegy 10 db-os | 3 700 Ft |
d.) egy utazásra érvényes vonaljegy automatából vásárolva | 430 Ft |
2.) Autóbusz- és villamos-vonalakra érvényes egyéb Jegytípusok Miskolc közigazgatási határán belül: | |
a.) 24 órás jegy | 1 450 Ft |
b.) 72 órás turistajegy | 3 600 Ft |
c.) 7 napos turistajegy | 4 900 Ft |
d.) hétvégi családi jegy | 3 000 Ft |
e.) Csoportos kombinált tanuló 24 órás jegy 5 főig | 4 000 Ft |
f.) Csoportos kombinált tanuló 24 órás jegy 10 főig | 8 000 Ft |
g.) 60 perces jegy | 670 Ft |
h.) 90 perces jegy i.) 5/30 napijegy | 1000 Ft 6000 Ft |
3.) Villamos-vonalakra érvényes egyéb Jegytípus: | |
a.) kerékpáros napijegy | 430 Ft |
4.) Villamos-vonalakra érvényes bérletszelvénytípusok: | |
a.) tanuló arcképes villamos havibérlet | 3 700 Ft |
b.) tanuló arcképes villamos hóközi bérlet | 3 700 Ft |
c.) nyugdíjas arcképes villamos havibérlet | 3 700 Ft |
d.) nyugdíjas arcképes villamos hóközi bérlet | 3 700 Ft |
e.) általános arcképes villamos havibérlet | 6 400 Ft |
f.) általános arcképes villamos hóközi bérlet | 6 400 Ft |
5.) Autóbuszvonalra érvényes bérletszelvénytípusok Miskolc közigazgatási határán belül: | |
a.) egyvonalas általános arcképes havibérlet | 6 400 Ft |
b.) egyvonalas általános arcképes hóközi bérlet | 6 400 Ft |
6.) Autóbusz- és villamos-vonalakra érvényes kombinált bérletszelvénytípusok Miskolc közigazgatási határán belül: | |
a.) tanuló arcképes kombinált havibérlet | 4 950 Ft |
b.) tanuló arcképes kombinált hóközi bérlet | 4 950 Ft |
c.) nyugdíjas arcképes kombinált havibérlet | 4 950 Ft |
d.) nyugdíjas arcképes kombinált hóközi bérlet | 4 950 Ft |
e.) általános arcképes kombinált havibérlet | 9 400 Ft |
f.) általános arcképes kombinált hóközi bérlet | 9 400 Ft |
g.) arckép nélküli általános kombinált havibérlet | 36 000 Ft |
h.) általános arcképes kombinált éves bérlet | 103 000 Ft |
i.) arcképnélküli általános kombinált éves bérlet | 400 000 Ft |
j.) Kutya kombinált hóközi bérlet | 2 700 Ft |
k.) alsó tagozatos tanuló kombinált bérlet | 4 950 Ft |
l.) Felsőzsolcai kedvezményt tartalmazó tanuló arcképes kombinált havibérlet | 4 050 Ft |
m.) Felsőzsolcai kedvezményt tartalmazó tanuló arcképes kombinált hóközi bérlet | 4 050 Ft |
n.) Kisgyermekes bérlet | 4 950 Ft |
o.) Általános arcképes kombinált negyedéves bérlet p.) Szemeszter bérlet | 28 200 Ft 22 300 Ft |
7.) A Miskolc Pass Classic Kártyával kedvezményesen vásárolható bérletszelvény típusok és áraik: | |
a.) Tanuló villamos Miskolc Pass havibérlet | 3 145 Ft |
b.) Nyugdíjas Villamos Miskolc Pass havibérlet | 3 145 Ft |
c.) Tanuló Kombinált Miskolc Pass havibérlet | 4 210 Ft |
d.) Nyugdíjas Kombinált Miskolc Pass havibérlet | 4 210 Ft |
e.) Villamos Miskolc Pass havibérlet | 5 440 Ft |
f.) Egyvonalas busz Miskolc Pass havibérlet | 5 440 Ft |
g.) Kombinált Miskolc Pass havibérlet | 8 000 Ft |
h.) Tanuló villamos hóközi Miskolc Pass bérlet | 3 145 Ft |
i.) Nyugdíjas villamos hóközi Miskolc Pass bérlet | 3 145 Ft |
j.) Tanuló kombinált hóközi Miskolc Pass bérlet | 4 210 Ft |
k.) Nyugdíjas kombinált hóközi Miskolc Pass bérlet | 4 210 Ft |
l.) Villamos hóközi Miskolc Pass bérlet | 5 440 Ft |
m.) Egyvonalas busz hóközi Miskolc Pass bérlet | 5 440 Ft |
n.) Kombinált hóközi Miskolc Pass bérlet | 8 000 Ft |
8.) A 7-es vonalszámjelzésű autóbuszvonalra érvényes Jegy-, és bérletszelvénytípusok * | |
Jegytípusok: | |
a.) egy utazásra érvényes vonaljegy elővételben | 430 Ft |
b.) egy utazásra érvényes vonaljegy járművön váltva | 700 Ft |
c.) 90%-os vonaljegy | 43 Ft |
d.) 50%-os vonaljegy | 215 Ft |
e.) egy utazásra érvényes Vonaljegy automatából vásárolva | 430 Ft |
bérletszelvénytípusok: | |
a.) 7/2 szakaszon érvényes arcképes tanuló 90%-os havibérlet Miskolc közigazgatási határa - Felsőzsolca végállomás között | 900 Ft |
c.) 7/2 szakaszon érvényes arcképes tanuló 90%-os hóközi bérlet Miskolc közigazgatási határa - Felsőzsolca végállomás között | 900 Ft |
b.) 7/2 szakaszon érvényes arcképes nyugdíjas havibérlet Miskolc közigazgatási határa - Felsőzsolca végállomás között | 6 100 Ft |
d.) 7/2 szakaszon érvényes arcképes nyugdíjas hóközi bérlet Miskolc közigazgatási határa - Felsőzsolca végállomás között | 6 100 Ft |
e.) 7/2 szakaszon érvényes arcképes általános havibérlet Miskolc közigazgatási határa - Felsőzsolca végállomás között | 9 000 Ft |
f.) 7/2 szakaszon érvényes arcképes általános hóközi bérlet Miskolc közigazgatási határa - Felsőzsolca végállomás között | 9 000 Ft |
g.) 7-es vonal teljes hosszán érvényes tanuló 90%-os arcképes havibérlet | 1 280 Ft |
h.) 7-es vonal teljes hosszán érvényes tanuló 90%-os arcképes hóközi bérlet | 1 280 Ft |
i.) 7-es vonal teljes hosszán érvényes nyugdíjas arcképes havibérlet | 8 630 Ft |
j.) 7-es vonal teljes hosszán érvényes nyugdíjas arcképes hóközi bérlet | 8 630 Ft |
k.) 7-es vonal teljes hosszán érvényes arcképes általános havibérlet | 12 800 Ft |
l.) 7-es vonal teljes hosszán érvényes arcképes általános hóközi bérlet | 12 800 Ft |
9. Egyéb díjak | |
a.) Bérletigazolvány kiállítási költsége | 500 Ft |
b.) bérletszelvény visszaváltás kezelési díja érvényességi idő első napja előtt | 500 Ft |
c.) Rontott bérletszelvény-csere kezelési díja | 500 Ft |
d.) talált tárgyak kezelési díja | 500 Ft |
e.) Számlamásolat kezelési díja | 500 Ft |
A fenti díjszabás új díjszabás kiadásáig érvényes!
*ezen pontban szereplő árak 2023. január 1-től csak a Miskolc és Felsőzsolca városa közötti érvényes megállapodás alapján lépnek hatályba.