ALLIANZ ASSISTANCE EXPRESS
Ügyfél-tájékoztató és szerződési feltételek
XXXXXXX.XX
ALLIANZ ASSISTANCE EXPRESS
AHE-12924/5
HATáLyOS: 2019.10.10-TŐL
TARTALOM
az Allianz Assistance Express biztosításról 3
Kiegészítés a jelen ügyfél-tájékoztató és szerződési feltételekhez 3
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL- TÁJÉKOZTATÓ II.
az Allianz Assistance Express biztosításhoz 5
Általános biztosítási feltételek 5
3. A biztosítási szerződés létrejötte és a kockázatviselés kezdete 5
4. A biztosítás tartama, a biztosítási évforduló és a biztosítási időszak 6
6. A biztosítási esemény és az általános kizárások 6
7. A biztosító szolgáltatásának felső határa 7
10. A biztosítási évfordulóra kezdeményezett szerződésmódosítás szabályai 7
11. A közlési- és változás-bejelentési kötelezettség 8
12. A biztosítási eseményre vonatkozó bejelentési kötelezettség 8
14. A biztosítási szerződés és a biztosító kockázatviselésének megszűnése 8
16. Illetékesség, a szerződés nyelve 9
17. Eltérés a jogszabályoktól vagy a korábbi szerződési gyakorlattól 9
18. Adatkezelés, adatvédelem 9
Különös biztosítási feltételek 10
20. Biztosított, szolgáltatásra jogosult 10
23. Biztosítással nem fedezett biztosítási események, költségek 10
24. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor és a biztosító, illetve a szolgáltató kárbejelentést követő intézkedése 11
25. Kárenyhítési kötelezettség 11
26. A biztosító szolgáltatása 11
27. A biztosítási szolgáltatás teljesítése 12
28. Az Assistance szolgáltatás meghiúsulása 12
29. A biztosító mentesülése 12
30. A biztosító megtérítési igénye 12
AZ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK SZOLGÁLTATÁSAI ÉS AZOK ÉRTÉKHATÁRA (LIMIT) 13
Assistance Optimum biztosítás 14
Assistance Komplex biztosítás 15
Otthonbiztosítási események 17
ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ I.
az Allianz Assistance Express biztosításról
TISZTELT ÜGYFELÜNK!
Köszönjük, hogy Allianz Assistance Express biztosításunk felkeltette érdeklődését!
Engedje meg, hogy a következőkben figyelmébe ajánljunk néhány lényeges tudnivalót Assistance biztosításunk szol- gáltatásaival kapcsolatban. Tájékoztatásunk ezen része csak a termék legfontosabb tulajdonságait foglalja össze, ezért kérjük, tekintse meg jelen dokumentum „Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató II. az Allianz Assistance Express biztosításhoz” részét is, amely a biztosí- tással kapcsolatos részletes szabályokat tartalmazza!
Társaságunk új, Allianz Assistance Express biztosításának szolgáltatásai olyan váratlanul bekövetkező vészhelyzetek esetén nyújtanak segítséget, melyek otthon vagy az utazás során bárkivel bekövetkezhetnek. A feltételekben rész- letesen meghatározott biztosítási események esetén az Assistance biztosítás azonnali segítségnyújtási szolgáltatá- sokat nyújt, azonban nem vállal fedezetet a bekövetkezett károk utólagos megtérítésére.
Allianz Assistance Express biztosításunk 6 féle Assistance fedezetéből Ön szabadon választhat az igényeinek meg- felelően, mely alól kivételt jelent, hogy Assistance Optimum és Assistance Komplex biztosításunk – hasonló szolgál- tatási körük, de eltérő szolgáltatási értékhatáruk miatt – együtt nem köthetőek meg.
A segítségnyújtási szolgáltatások feltétele, hogy a vész- helyzet bekövetkezését követően haladéktalanul, de leg- feljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül tele- fonon be kell jelenteni a biztosítási eseményt a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán. A telefonos ügyfélszolgálat a bejelentést, valamint a nyilvántartásba vételhez szükséges adatokat rögzíti, és dönt a szolgáltatás engedélyezéséről.
Figyelem! A biztosító kizárólag a fentiek szerint előzetesen bejelentett és jóváhagyott szolgáltatások költségeit téríti meg.
Ha Ön a fentiek szerint a biztosító jóváhagyásával szol- gáltatást vett igénybe, úgy az erről kiállított számlát vagy utazási szolgáltatás esetén a menetjegyet feltétlenül őrizze meg, és juttassa el társaságunk részére.
AHE-12924/5
Fontos figyelmeztetés: a szolgáltatások megrendelője a biztosított személy, függetlenül a biztosító térítési kötele- zettségétől. A kiállított számlának minden esetben a bizto- sított nevére kell szólnia, akkor is, ha a biztosító részt vett
a segítségnyújtás megszervezésében. A biztosító nevére kiállított számlára nem fizethető kártérítés.
A biztosító elsősorban saját partnerein keresztül nyújtja szolgáltatásait. Ha a helyi körülményekből, illetve a bizto- sított által igényelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső szolgáltatók bevonása szükséges, annak igénybevételéhez minden egyes esetben szükséges kérni a biztosító előzetes hozzájárulását. A biztosító hozzájárulása esetében a biz- tosítottnak kell megelőlegeznie a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a költséget alátámasztó dokumentu- mok benyújtásával kérheti a szolgáltatótól (AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00., 0000 Xxxxxx – Xxxxxxx).
A szükséges dokumentumokkal kapcsolatban információ- kat kérhet a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán.
A biztosító telefonos ügyfélszolgálata 0-24 óráig hívható, amelynek hívószámai:
Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.
Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsődleges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes telefonszám: x00-0-000-00-0000.
KIEGÉSZÍTÉS A JELEN ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKHEZ
A biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó ren- delkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kap- csolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biz- tosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit, a panaszügyintézésről szóló tájékoztatót, a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat, valamint
az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen ügyfél- tájékoztató és szerződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az „Ügyféltájékoztató és szerződési feltéte- lek kiegészítése”) tartalmazza.
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Partnereink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási szín- vonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Partnereink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka-
társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben. A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az „Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése” című dokumentumban lefektetett panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓK
AHE-12924/5
Bővebb információért látogasson el weboldalunkra a xxx.xxxxxxx.xx címen. Ha a tájékoztatónkkal kapcsolat-
ban bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz a +36 (1/20/30/70) 000-0-000 telefonszámokon, ahol munkatársaink munkanapokon
8.00 és 18.00 óra – csütörtökön 8.00 és 20.00 óra – között készséggel állnak rendelkezésére. Xxxxxx abban, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődését és hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.
Kérjük, tekintse meg a biztosítással kapcsolatos részletes szabályokat tartalmazó biztosítási feltételeinket!
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ II.
az Allianz Assistance Express biztosításhoz
A biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében arra vállal kötelezettséget, hogy a szerződési feltételekben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezése esetén a jelen biztosítási feltételekben meghatározott biztosítási szolgáltatást teljesíti a biztosítási szerződés szerint.
Az általános szerződési feltételeket az általános és a külö- nös biztosítási feltételek, valamint a hozzájuk kapcsolódó függelékek és záradékok alkotják.
A fentieken kívül a biztosítási szerződés része az ajánlat és a kötvény.
A biztosítási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, vala- mint a biztosítási tevékenységről szóló törvény és a hatá- lyos magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Az Allianz Assistance Express biztosítás a szerződő által választható fedezetekből épül fel.
Választható fedezetek:
– Assistance Optimum (Assistance Komplex fedezettel együtt nem köthető)
– Assistance Komplex (Assistance Optimum fedezettel együtt nem köthető)
ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK
1. A SZERZŐDŐ
Szerződő az, aki ajánlatot tesz a biztosítási szerződés megkötésére és a biztosítási díj megfizetésére köteles. Szerződést az köthet, aki a vagyontárgy megóvásá- ban/a vészhelyzet elhárításában érdekelt, vagy a szerző- dést az érdekelt javára köti.
2. A BIZTOSÍTOTT
AHE-12924/5
2.1. Az egyes biztosítások biztosítotti körének meghatáro- zását a különös biztosítási feltételek tartalmazzák. Ha a feltételek eltérően nem rendelkeznek, a biztosító szolgálta- tására a biztosított jogosult.
2.2. A biztosított, ha nem azonos a szerződővel, a biztosí- tóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal bármikor a szerződő
helyébe léphet. Ilyen esetben a folyó biztosítási időszak- ban esedékes biztosítási díj megfizetéséért a szerződő és
a biztosított egyetemlegesen felelős. A szerződésbe belépő biztosított köteles a szerződő félnek a szerződésre fordított költségeit – ideértve a biztosítási díjat is – megtéríteni.
3. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE
3.1. A biztosítási szerződés a felek írásbeli megállapodásá- val jön létre. Allianz Assistance Express biztosítás kizárólag távértékesítés útján – például interneten vagy telefonon
– köthető. Ebben az esetben a távértékesítésre vonatkozó jogszabály is alkalmazandó. A biztosító a szerződés létre- jöttét fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott kötvény kiállításával igazolja.
Nem jön létre a szerződés, ha a biztosító az ajánlatot a beérkezésétől számított 15 napon belül elutasítja. Ha a kockázatelbírálási idő alatt a biztosítási esemény bekö- vetkezik, az ajánlatot a biztosító csak abban az esetben utasíthatja vissza, ha ennek lehetőségére az ajánlati lapon a figyelmet kifejezetten felhívta, és az igényelt biztosítási fedezet jellege vagy a kockázatviselés körülményei alap- ján nyilvánvaló, hogy az ajánlat elfogadásához a kockázat egyedi elbírálása szükséges.
Ha a biztosító által kiállított kötvény tartalma eltér a szerződő fél ajánlatától, és az eltérést a szerződő fél késedelem nélkül nem kifogásolja, a szerződés a kötvény tartalma szerint jön létre. Ez a rendelkezés lényeges elté- résekre akkor alkalmazható, ha a biztosító az eltérésre a szerződő fél figyelmét a fedezetet igazoló dokumentum átadásakor írásban felhívta.
Ha a felhívás elmarad, a szerződés az ajánlat tartalmának megfelelően jön létre.
A szerződés a biztosító által rendszeresített ajánlati lapon és díjszabásnak megfelelően tett ajánlatnak a biztosító vagy annak képviselője (megbízottja) részére történt átadástól számított 15. nap leteltével, – az átadás idő- pontjára visszamenőleges hatállyal – akkor is létrejön, ha a biztosító a 15 napos határidőn belül nem nyilatkozik az ajánlatra. Az ajánlattevő ajánlatához annak megtételétől számított 15 napig kötve van.
Ha a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szer- ződés lényeges kérdésben eltér a biztosító általános szer- ződési feltételeitől, a biztosító a szerződés létrejöttétől számított 15 napon belül javasolhatja, hogy a szerződést az általános szerződési feltételeknek megfelelően módo-
sítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a biztosító az elutasí- tástól vagy a módosító javaslat kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződést 30 napra írásban felmond- hatja. Ha a szerződést nem írásban kötötték meg, a bizto- sító köteles a biztosítási fedezetet igazoló kötvényt kiállítani.
3.2. A biztosítási szerződés létrejötte esetén a biztosító koc- kázatviselésének kezdete:
– az ajánlat beérkezését követő nap 0 óra 00 perc, ha a szerződő felek a díj megfizetésére vonatkozóan halasz- tásban állapodnak meg, vagy
– az ajánlaton feltüntetett időpont.
A kockázatviselés kezdetét a a biztosító által kiállított köt- vény tartalmazza.
4. A BIZTOSÍTÁS TARTAMA, A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓ ÉS A BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK
4.1. A biztosítási szerződés határozatlan tartamra köthető.
4.2. A biztosítási évforduló a kockázatviselés kezdetét követő hónap első napja. Ha a kockázatviselés a tárgy- hónap első napján kezdődik, a biztosítási évforduló is ez a nap. A biztosítás tartamát és az évfordulót a biztosító által kiállított kötvény tartalmazza.
4.3. A biztosítási időszak egy év. A biztosítási időszak első napja egybeesik a biztosítási évfordulóval.
5. JOGNYILATKOZATOK
5.1. Felek közötti kapcsolattartás szabályai, jognyilatko- zatok, elektronikus levélküldés
Ha a jogszabály a jognyilatkozat érvényességéhez írásbe- liséget követel meg, akkor a jognyilatkozat kizárólag akkor érvényes, ha az megfelel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeliség követelményének, azaz alkalmas a jognyilatkozatban foglalt tartalom válto- zatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására. Minden más esetben a biztosítóhoz intézett nyilatkozat a biztosító- val szemben akkor hatályos, ha azt írásban, vagy e-mailen, vagy faxon, vagy elektronikus úton, a biztosító által üze- meltetett Ügyfélportálon vagy a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül, vagy egyéb maradandó eszközzel tették, és az a biztosító tudomására jut.
Az e-mailen küldött jognyilatkozatot a biztosító csak abban az esetben fogadja el, ha az e-mailcím a küldő sze- mélyéhez kapcsolt, korábban a biztosító számára bejelen- tett és a biztosító által rögzített címről érkezett.
AHE-12924/5
A biztosító az e-mail üzenet tartalmától függően jogosult dokumentum megküldésére felhívni a szerződőt/biztosítottat. Felhívjuk a figyelmet az e-mail útján történő adattovábbí- tás kockázataira, tekintettel arra, hogy az e-mailben vagy annak csatolmányaként történő adatküldés nem minősül biztonságos csatornának.
A szerződést a felek kizárólag postai úton, faxon, szemé- lyesen az ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati pontokon
vagy legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentumban mondhatják fel.
A biztosítási szerződés elektronikus (online) vagy telefonos távértékesítéssel köthető. A szerződéskötéshez a szerződő- nek kötelező megadnia a mobilszámát és az e-mail elérhe- tőségét, ezzel a biztosítóval elektronikus úton történő kom- munikációban állapodik meg, és hozzájárul ahhoz, hogy azt a biztosító a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatok, doku- mentumok (ideértve különösen, de nem kizárólagosan a kötvényt, számlát/számviteli bizonylatot, indexértesítőt, fel- szólítót, felmondást, törlésértesítőt) küldésére felhasználja. A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlan- ságából, hiányosságából származó károkért, következmé- nyekért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, valamint a szolgáltató biztonsági, illetve a szerződő személyes fiók- jának beállításai miatt felmerülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezménye- kért a biztosító nem vállal felelősséget.
Az e-mail cím, a telefonszám megváltozását 5 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó károkért, következményekért a biztosító nem vállal felelősséget.
A biztosító által üzemeltetett Ügyfélportál szolgáltatásait kizá- rólag előzetes regisztrációt követően lehet igénybe venni. Az Ügyfélportál szolgáltatásai a szerződő által megadott email címével és megadott jelszavával vehetők igénybe. A biztosító a szerződő által megtettnek tekint valamennyi nyilatkozatot, amelyet az Ügyfélportálon keresztül, az ügyfél e-mail címével és jelszavával történő belépést követően tettek meg.
5.2. A jognyilatkozat átadása
A szerződéssel kapcsolatos jognyilatkozat megérkezettnek tekintendő, ha a postai úton megküldött dokumentum kéz- besítése azért volt sikertelen, mert azt a címzett az általa megadott elérhetőségen nem vette át („nem kereste”,
„ismeretlen”, „elköltözött”). Ebben az esetben a megérke- zés napjának a postai kézbesítés második megkísérlésé- nek napját követő ötödik munkanapot kell tekinteni.
A biztosító szerződéssel kapcsolatos elektronikus úton megküldött (e-mail) jognyilatkozata abban az időpontban tekintendő megérkezettnek, amikor azt a biztosító igazolható módon kiküldte a szerződő által megadott e-mail címre, vagy a biztosító az általa üzemeltetett Ügyfélportálra elhelyezte.
5.3. Az elektronikus szerződéskötés szabályai
Az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen ügyfél- tájékoztató és szerződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az „Ügyféltájékoztató és szerződési feltéte- lek kiegészítése”) tartalmazza.
6. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS AZ ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK
6.1 A biztosítási esemény
A biztosító a szerződési feltételekben meghatározott bizto- sítási események bekövetkezése esetére vállal szolgáltatási kötelezettséget.
A biztosító helytállási kötelezettsége nem terjed ki
a) az olyan kárra, amelynek oka háború, invázió, hábo- rús cselekmények (függetlenül attól, hogy hivatalosan hadat üzentek-e, vagy sem), polgárháború, ellenforra-
dalom, forradalom, katonai vagy népfelkelés, statárium, erőszakos hatalomátvétel vagy ezek kísérlete,
b) az olyan kárra, amelynek oka a tulajdonjog hatósági kor- látozása közérdekből állandó vagy ideiglenes jelleggel,
c) az olyan kárra, amelynek oka lázadás, sztrájk, teljes vagy részleges munkabeszüntetés, polgári engedetlen- ség, polgári zavargás, munkahelyi zavargás, szabotázs, továbbá bármilyen olyan esemény vagy ok, amelynek következtében hadi-, rendkívüli vagy szükségállapotot hirdettek ki,
d) az olyan kárra, amelynek oka terrorcselekmény,
e) az olyan kárra, amelynek oka hasadóanyagok robba- nása, nukleáris reakció, nukleáris robbanás, sugárzás, elektromágneses mező vagy elektromágneses sugárzás (pl. mobiltelefon) vagy radioaktív szennyezés, tekintet nélkül arra, hogy a bekövetkezett káreseményt a bizto- sítási szerződés szerint biztosítási eseménynek minősülő események okozták-e, vagy sem,
f) azbeszttel kapcsolatos károkra,
g) genetikailag módosított termék gyártásával, forgal- mazásával okozott károkra; pirotechnikai anyagok, robbanóanyagok, fegyverek, lőszerek gyártásával, for- galmazásával, tárolásával, minősítésével kapcsolatos károkra;
h) mindenfajta dohány, illetve dohányipari termék által okozott kárra, kivéve a nikotint tartalmazó gyógyha- tású készítmények alkalmazásából eredő károkra,
i) környezetszennyezéssel, környezet igénybevételével okozott károkra,
j) bármely, a nanotechnológiával kapcsolatos kárra;
k) a károsodott vagyontárgy esztétikai értékcsökkenésére. Az itt szereplő büntetőjogi fogalmak a Büntető törvény- könyv rendelkezései alapján értelmezendők.
A különös biztosítási feltételek az általános kizárásokon túl további kizárásokat tartalmaznak.
7. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSÁNAK FELSŐ HATÁRA
A biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határát a különös biztosítási feltételek tartalmazzák.
Éves limit alkalmazása esetén a biztosító a limit összegéig nyújt szolgáltatást az ugyanazon biztosítási időszak alatt bekövetkezett károkra.
8. AZ ÖNRÉSZESEDÉS
A biztosító az Allianz Assistance Express biztosítás alapján nyújtott szolgáltatásból önrészesedést nem von le.
AHE-12924/5
9. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ
9.1. A biztosítót a kockázatviselés teljes tartamára megilleti a díj.
Díjfizetési kötelezettség a szerződés megszűnése esetén: Ha a biztosítási esemény bekövetkezik, és a szerződés megszűnik, a biztosító az egész biztosítási időszakra járó díj megfizetését követelheti. A szerződés megszűnésének egyéb eseteiben a biztosító az addig a napig járó díj meg- fizetését követelheti, amikor kockázatviselése véget ért.
Ha az időarányos díjnál több díjat fizettek be, a biztosító a díjtöbbletet köteles visszatéríteni.
9.2. A biztosító a határozatlan tartamú biztosítás díját az egyéves biztosítási időszakra állapítja meg.
A biztosítás első díja a kockázatviselés kezdetekor, a foly- tatólagos díj pedig annak a biztosítási időszaknak az első napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik. A szerződő ettől eltérő – féléves – díjfizetési gyakoriságot is választhat.
9.3. A felek az első díj halasztott fizetésében állapodnak meg. A halasztott díj esedékességének dátuma az ajánla- ton található.
9.4. A díj meg nem fizetésének következménye
A szerződés megszűnik a díj esedékessége illetve a díjren- dezettség napjára visszamenő hatállyal, ha a biztosító – a következményekre történő figyelmeztetés mellett – a fel- szólító elküldésétől számított harminc napos póthatáridő tűzésével a díj megfizetésére a szerződőt írásban felhívta és a póthatáridő eredménytelenül eltelt, kivéve, ha a biztosító a díjkövetelést késedelem nélkül bírósági úton érvényesíti.
A díj-nemfizetés miatti megszűnés után befizetett díj nem helyezi újra hatályba a szerződést. Ha az esedékes díjnak csak egy részét fizették meg, és a biztosító – a díjfizetési kötelezettség elmulasztására vonatkozó szabályok megfe- lelő alkalmazásával – eredménytelenül hívta fel a szerződő felet a díjfizetésére, a befizetés kiegészítésére, a szerződés változatlan biztosítási összeggel, a befizetett díjjal arányos időtartamra marad fenn.
Ha a szerződés a folytatólagos díj meg nem fizetése követ- keztében megszűnt, a szerződő fél a megszűnés napjától számított 120 napon belül írásban kérheti a biztosítót a kocká- zatviselés helyreállítására. A biztosító a biztosítási fedezetet a megszűnt szerződés feltételei szerint helyreállíthatja, feltéve, hogy a korábban esedékessé vált biztosítási díjat megfizetik.
10. A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓRA KEZDEMÉNYEZETT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS SZABÁLYAI
10.1. A szerződés fennállása alatt a biztosító a kárrende- zési szolgáltatások színvonalának fenntartása érdekében a következő biztosítási időszakra vonatkozó biztosítási díjat
– a kárgyakoriságtól függetlenül – évente egy alkalommal az árszínvonal változásához igazíthatja (indexálhatja).
10.2. A biztosítás díjának biztosító általi megváltoztatására az a körülmény adhat okot, ha a Központi Statisztikai hivatal (KSH) által közzétett, az előző év azonos hónapjára vonat- koztatott júniusi fogyasztói-árindex a 3%-ot meghaladja. Ebben az esetben az indexszám a KSH által közzétett, az előző év azonos hónapjára vonatkoztatott júniusi fogyasz- tói-árindex, melytől a biztosító 5 százalékponttal eltérhet. A biztosító az indexszámot a megállapítását követő év január 1-jétől december hó 31-ig alkalmazza.
A biztosítási díj módosításáról, az alkalmazott index mér- tékéről, valamint a módosított biztosítási díjról a biztosító a biztosítási évfordulót 60 nappal megelőzően írásban érte- síti a szerződőt.
10.3. A biztosító az indexált biztosítási díjat egész forintra kerekítve számítja ki.
10.4. Ha az indexált biztosítási díjjal a szerződő nem kívánja fenntartani a szerződést, akkor azt a biztosítási időszak végére – 30 napos felmondási idővel – írásban bármikor felmondhatja.
10.5. A biztosítási díj módosításával egyidejűleg a biz- tosító a jogszabály és szabályozói környezet változása esetén módosíthatja a biztosítás díját, ha a változás a biztosító tevékenységére, működési feltételeire, tevé- kenységéhez kapcsolódó közterhekre gyakorol közvetlen hatást.
A biztosító értesítési kötelezettségére és a szerződő fel- mondási jogára a 10.2. pont utolsó bekezdésében és a
10.4. pontban foglaltak az irányadók.
11. A KÖZLÉSI- ÉS VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG
11.1. A szerződő a szerződés megkötésekor köteles a bizto- sítóval a valóságnak megfelelően közölni minden olyan, a kockázat elvállalása szempontjából lényeges körülményt, amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet ismert vagy ismernie kellett.
11.2. A szerződő, illetve biztosított 15 napon belül köteles bejelenteni minden, az ajánlatban feltüntetett körülmény- ben bekövetkezett változást.
A közlésre, illetve a változás bejelentésre irányuló kötele- zettség megsértése esetében a biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő (biztosított) bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt
a biztosító a szerződés megkötésekor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezé- sében. Ha a szerződés több vagyontárgyra vagy sze- mélyre vonatkozik, és a közlési vagy változás-bejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsér- tésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat. A közlésre és változásbejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerződő felet és a biz- tosítottat, egyikük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, noha arról tudniuk kellett, és az közlésre vagy bejelen- tésre köteles lett volna.
AHE-12924/5
11.3. Tájékoztatási kötelezettség: Ha a szerződést nem a biztosított köti, a biztosítási esemény bekövetkezéséig vagy a biztosított belépéséig a szerződő fél a hozzá intézett nyi- latkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változások- ról a biztosítottat köteles tájékoztatni.
12. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYRE VONATKOZÓ BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG
12.1. A biztosítási eseményt a különös biztosítási feltéte- lekben meghatározott módon és határidőn belül be kell jelenteni a biztosítónak. A bejelentésben pontosan meg kell határozni a biztosítási eseményt, a bekövetkezésének körülményeit, időpontját és helyszínét. A biztosítás különös feltételei szerint a bejelentéshez csatolni kell a biztosítási esemény bekövetkezését igazoló és a szolgáltatás mér- tékének a meghatározásához szükséges okiratokat és okiratnak nem minősülő dokumentumokat. A biztosító részére a szükséges felvilágosításokat meg kell adni, és lehetővé kell tenni a bejelentés és a felvilágosítások tartal- mának ellenőrzését.
12.2 Amennyiben a szerződő/biztosított a biztosítási ese- mény bejelentésével kapcsolatos kötelezettségét nem tel- jesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenekké válnak, a biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be.
13. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA
13.1. A felek a szerződés tartalmát közös megegyezéssel bármikor módosíthatják.
13.2. A szerződés módosítását bármelyik fél kezdeményezheti. Ha a másik fél a módosító javaslatot nem fogadja el, a biztosí- tási szerződés az eredeti tartalommal marad hatályban.
14. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ÉS A BIZTOSÍTÓ KOCKÁZATVISELÉSÉNEK MEGSZŰNÉSE
14.1. A biztosító kockázatviselése a biztosítási szerződés megszűnéséig áll fenn.
14.2. A biztosítási szerződés megszűnik:
14.2.1. Díj-nemfizetés miatt a 9.4. pontban meghatározot- tak szerint.
14.2.2. Évfordulóra történő felmondással
A határozatlan tartamú biztosítási szerződést a felek – 30 nap felmondási idővel – a biztosítási időszak végére írás- ban felmondhatják.
14.2.3. Érdekmúlással, lehetetlenüléssel
Ha a biztosító kockázatviselése előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biz- tosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosított vagyontárgy megóvásához fűződő érdek megszűnt (ideértve a biztosított vagyontárgy tulajdonjogá- ban bekövetkezett változás valamennyi esetét), vagy a bizto- sítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, a szerződés, illetőleg annak megfelelő része az érdekmúlás, illetőleg a lehetetlenülés bekövetkezése napjával megszűnik.
15. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
15.1. Megtérítési igény
Amennyiben a biztosító a kárt megtérítette, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a kárért
felelős személlyel szemben, kivéve, ha a károkozó a bizto- sítottal közös háztartásban élő hozzátartozó. A megszűnt követelés biztosítékai fennmaradnak, és e követelést biz- tosítják. Ha a biztosító nem térítette meg a teljes kárt és
a biztosító a károkozóval szemben keresetet indít, köteles erről a biztosítottat tájékoztatni, és a biztosított kérésére köteles a biztosított igényét is érvényesíteni. A biztosított igényének érvényesítését a biztosító a költségek előlege- zésétől teheti függővé. A megtérült összegből elsőként a biztosított követelését kell kielégíteni. Az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.
15.2. Elévülés
A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körül- mény bekövetkezésétől számított 1 év alatt évülnek el.
16. ILLETÉKESSÉG, A SZERZŐDÉS NYELVE
A szerződésből eredő valamennyi jogvita esetén a köt- vényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett cím szerinti bíróság kizárólagosan illetékes. A szerződés nyelve a magyar.
17. ELTÉRÉS A JOGSZABÁLYOKTÓL VAGY A KORÁBBI SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL
17.1. Az Allianz Hungária Zrt. által korábban kínált lakossági vagyon biztosítási termék assistance biztosí- tási fedezetétől az alábbiakban tér el lényegesen:
– A szolgáltató megnevezése AWP P&C S.A. névre módo- sult.
– A biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit, a panaszügyintézésről szóló tájékoztatót, a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályo- kat, valamint az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen ügyfél-tájékoztató és szerződési feltételek kiegé- szítéseként külön dokumentum (az „Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza.
– a biztosítás csak távértékesítés útján, és ügyfélportál szerződéssel együtt köthető;
– negyedéves, havi díjfizetési gyakoriság, illetve csekkes díjfizetési mód nem választható;
AHE-12924/5
– Az Általános biztosítási feltételek 3. A biztosítási szer- ződés létrejötte és a kockázatviselés kezdete pontja kiegészült a következő rendelkezésekkel: „Ha a kockázatelbírálási idő alatt a biztosítási esemény bekö- vetkezik, az ajánlatot a biztosító csak abban az esetben utasíthatja vissza, ha ennek lehetőségére az ajánlati lapon a figyelmet kifejezetten felhívta, és az igényelt biztosítási fedezet jellege vagy a kockázatviselés körülményei alapján nyilvánvaló, hogy az ajánlat elfo- gadásához a kockázat egyedi elbírálása szükséges.”, valamint azzal, hogy az ajánlattevő ajánlatához annak megtételétől számított 15 napig kötve van;
– Az Általános biztosítási feltételek 9. A biztosítási díj pont- jának, 9.4. A díj meg nem fizetésének következményei
alpontjában szabályozásra került a díjfizetés elmulasz- tása esetén a szerződőt megillető póthatáridő kezdete és a díjkövetelés késedelem nélküli érvényesítése, mint feltétel, valamint a szerződés újra érvénybe helyezésére vonatkozó szabályokkal;
– Az Általános biztosítási feltételek 10. A biztosítási évfor- dulóra kezdeményezett szerződésmódosítás szabályai pont, 10.2. alpontja az Assistance biztosítások díjának módosítási évfordulós szabálya változott;
– Az Általános biztosítási feltételek 11. A közlési- és változásbejelentési kötelezettség 11.2. alpontja kibővült az alábbi rendelkezéssel: „Ha a szerződés több vagyon- tárgyra vagy személyre vonatkozik, és a közlési vagy vál- tozás-bejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötele- zettség megsértésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.”, valamint a következőkkel: „A közlésre és változásbejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerződő felet és a biztosítottat, egyi- kük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bár- melyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, noha arról tudniuk kellett, és az közlésre vagy bejelentésre köteles lett volna.”;
– A 23. Biztosítással nem fedezett biztosítási események, költségek kiegészült azokra a veszélyhelyzetekre vonat- kozóan, melyeknek elhárítása a biztosított jelen bizto- sítás kockázatviselési kezdetét megelőzően kötött más biztosítási szerződés alapján igényelhető.
– A Különös biztosítási feltételek 27. A biztosítási szolgálta- tás teljesítése pont, 27.1. alpontjában leírt rendelkezés a következőképpen egészült ki : „Amennyiben a szerződő a biztosítási díjat díjlehívással fizeti és a szerződő azo- nos a károsult biztosítottal, a szolgáltatási összeget a biztosító átutalással a biztosítási esemény időpontjában a szerződésben rögzített folyószámlára teljesíti, ha a szerződő másképp nem rendelkezik. E feltételek hiányá- ban a biztosító a biztosítási szolgáltatásra jogosult sze- mély kárrendezési eljárásban tett nyilatkozata alapján vagy bankszámlára, vagy lakcímre teljesíti szolgáltatá- sát.”
– a korábbi assistance szolgáltatások az alábbi 4 új fedezettel egészülnek ki: Családi Assistance, Jogsegély Assistance, Utazási Assistance, Vészhelyzeti Assistance (részletek a Különös biztosítási feltételekben);
– módosult az 5.1. A jognyilatkozatok érvényessége és hatálya és az 5.2. Elektronikus kommunikáció, elektroni- kus úton tett nyilatkozatok érvényessége pont;
17.2. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy jelen szerződési feltételek a jogszabályoktól az alábbiakban térnek el lényegesen:
– 15.2 Elévülés: A Ptk.-ban meghatározott általános 5 éves elévülési időtől eltérően 1 év.
18. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELEM
A biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonat- kozó rendelkezéseit jelen ügyfél-tájékoztató és szerződési fel- tételek kiegészítéseként külön dokumentum (az „Ügyféltájé- koztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza.
ALLIANZ ASSISTANCE EXPRESS
Különös biztosítási feltételek
Az Allianz Assistance Express biztosítás különös biztosítási feltételeiben nem szabályozottakra az Általános biztosí- tási feltételek vonatkoznak, míg a különös feltételeknek az Általános biztosítási feltételektől eltérő rendelkezése esetén a különös biztosítási feltételek rendelkezése az irányadó.
A szolgáltatásokat a biztosító megbízása alapján az AWP P&C S.A. (továbbiakban szolgáltató) nyújtja.
AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxx – Xxxxxxx.
20. BIZTOSÍTOTT, SZOLGÁLTATÁSRA JOGOSULT
Biztosított
Kizárólag természetes személy lehet, akit a szerződő a köt- vényen biztosítottként megjelölt. A szerződő és a biztosított személye megegyezhet.
Biztosítási szolgáltatás jogosultja
A szolgáltatásra a biztosított, és az egyes Assistance bizto- sítások különös feltételeiben felsorolt hozzátartozói jogo- sultak.
Hozzátartozó
A házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a neveltgyerek, az örökbefogadó, a mos- toha és a nevelőszülő, a testvér, az élettárs és a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére és a testvér házastársa; az élettárs és a bejegyzett élettárs egyeneságbeli rokona.
21. TERÜLETI HATÁLY
Amennyiben az egyes Assistance biztosítások különös fel- tételei ettől eltérően nem rendelkeznek a biztosítás Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Fehéroroszország, Finnország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Luxemburg, Észak- Macedónia, Magyarország, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia(a), Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország(b), Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország(c), Svédország, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország Európai része, Ukrajna, Vatikán területén bekö- vetkezett biztosítási eseményekre nyújt fedezetet.
a) Nagy-Britanniához tartozik Gibraltár és az európai brit szigetek
AHE-12924/5
b) az Oroszországi fedezet csak Moszkvára és Szentpétervárra, valamint ezen városok 50 km-es körze- tére korlátozódik
c) Spanyolország a Baleárokkal, a Kanári szigetekkel
valamint a független városokkal Ceuta és Melilla együtt értendő.
Jelen biztosítási feltételek értelmében külföldnek minősül a fenti országok területe Magyarország kivételével.
22. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK
Az Assistance biztosítás keretében biztosítási eseménynek a vészhelyzet minősül. Vészhelyzetnek minősülnek egyes, tételesen felsorolt élethelyzetek, melyek előre nem látható okból, véletlenül, váratlanul következnek be, és sürgős beavatkozást igényelnek az esetleges károk, hátrányos következmények megelőzésében.
A biztosító telefonos ügyfélszolgálata dönt arról, hogy a biztosított által a biztosítási esemény bejelentésekor közölt információk és a jelen különös feltételek alapján a bekö- vetkezett esemény vészhelyzetnek minősül-e.
A biztosító szolgáltatását megalapozó egyes vészhelyze- tek meghatározását az alábbi, Az Assistance biztosítások szolgáltatásai és azok értékhatára (limit) fejezetcím alatti táblázatok tartalmazzák.
23. BIZTOSÍTÁSSAL NEM FEDEZETT BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK, KÖLTSÉGEK
Az általános biztosítási feltételekben felsorolt kizárások az alábbiakkal egészülnek ki:
23.1. Nem terjed ki a biztosítás,
– a biztosított alkoholfogyasztásával, vagy az általa használt tudatmódosító szerekkel kapcsolatba hoz- ható biztosítási eseményekre. Abban az esetben, ha a veszélyhelyzetet eredményező esemény közúti közle- kedési baleset volt, úgy a biztosító figyelembe veszi az adott országban a vezetés során engedélyezett vér-/ légalkoholszintet.
– a biztosított öngyilkosságával vagy öngyilkossági kísér- letével összefüggő biztosítási eseményekre;
– azon balesetek miatt bekövetkező vészhelyzetekre, amelyek a biztosított által - szervezett kereteken kívül, hobbi szinten - végzett következő sporttevékenységek gyakorlása során érik a biztosítottat: motorsportok, légi sportok, hegymászás, küzdősportok, barlangászat, búvárkodás;
– azon balesetek miatt bekövetkező vészhelyzetekre, amelyek a biztosított által professzionális szinten vég- zett alábbi sporttevékenységek gyakorlása során érik a biztosítottat: atlétika, krikett, golf, torna, úszás, squash, tenisz, lövészet, kosárlabda, kerékpározás, kézilabda, gyeplabda, lóverseny , vízi sportok, röplabda, vívás, mű- és toronyugrás, baseball, amerikai futball, futball, rögbi,
barlangászat, légi sportok, küzdősportok, motorsportok, téli sportok, hegymászás, lovaspóló, súlyemelés;
– azokra a biztosítási eseményekre, amelyek a biztosított általi fogadásból, vagy az általa elkövetett bűncselek- ményből, illetve erőszakos cselekményből származnak (kivéve a jogos védelem).
23.2. A biztosítás nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek hatósági engedély nélkül átalakított ingatlan ese- tében ezen átalakítással összefüggésben keletkeznek.
23.3. Nem terjed ki a biztosítás továbbá
– a vészhelyzet elhárítását követően esetlegesen felme- rülő helyreállítási költségekre;
– a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen lévő ingatlanban tartott ingóságokban bekövetkező károkra;
– arra a veszélyhelyzetre, melynek elhárítását a biztosított a jelen biztosítás kockázatviselési kezdetét megelőzően kötött más biztosítási szerződés alapján igényelhet.
24. A BIZTOSÍTOTT KÖTELEZETTSÉGEI A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY BEKÖVETKEZTEKOR ÉS A BIZTOSÍTÓ, ILLETVE A SZOLGÁLTATÓ KÁRBEJELENTÉST KÖVETŐ INTÉZKEDÉSE
A biztosított, vagy a szolgáltatásra jogosult (bejelentő) köteles a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legfel- jebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül tele- fonon bejelenteni a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatán.
Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.
Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsőd- leges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes tele- fonszám: x00-0-000-00-0000.
Az igénybe vehető szolgáltatásokról – a biztosítási feltéte- lek alapján – a telefonos ügyfélszolgálat dönt.
Ha a biztosított, vagy a szolgáltatásra jogosult a kárbeje- lentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a későbbiekben további kapcsolódó szolgáltatást igényel, a telefonos ügyfélszolgálat engedélyét ehhez is kérni kell.
A biztosító az Assistance biztosítások alapján nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.
A bejelentéskor a biztosító szolgáltatásainak igénybe- vételéhez a következő információkat kell megadni:
– a bejelentő vezeték- és keresztnevét,
– a szolgáltatás igénybevételének helyét,
– az Allianz Assistance Express biztosítás szerződésszámát,
– a bejelentő elérhetőségét,
AHE-12924/5
– a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontját és a biztosítási esemény leírását,
– az igényelt szolgáltatást és a szolgáltatást igénybe venni kívánó személyek adatait (név, anyja neve, szüle- tési időpont, lakcím).
Téves információadás esetén a biztosító helyszínre érkező szolgáltatója a szolgáltatást megtagadhatja, ha a hely- színi körülmények nem egyeznek a bejelentésben foglal- takkal. Az ebből eredő költség (például kiszállási költség) a bejelentőt terheli.
A biztosító jogosult ellenőrizni a bejelentésben foglaltakat és a szolgáltatások igénybevételének indokoltságát.
Szolgáltatás nyújtása esetén, annak megkezdéséről a szolgáltató SMS-ben, vagy telefonon értesíti a bejelentőt a bejelentést követő 1 órán belül. Ha a szolgáltatás nyújtása bármely okból akadályba ütközik, akkor a szolgáltató tele- fonon megkeresi a bejelentőt.
25. KÁRENYHÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG
A felek a biztosítási esemény bejelentésekor megállapod- hatnak a biztosított kárenyhítéssel kapcsolatos teendői- ben.
A biztosított köteles a biztosítóval vagy az általa megbí- zott közreműködővel történt egyeztetésnek megfelelően eljárni (pl. a szolgáltatót a biztosítási esemény helyszínén megvárni, a bejutást biztosítani, vagy a lefoglalt szállást elfoglalni).
26. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA
A biztosító szolgáltatása az Assistance biztosítások különös feltételei szerint lehet pénzbeli, kiszálló szolgálat, vagy egyéb szolgáltatás.
26.1. A biztosító a biztosítási esemény helyszínére irányítja megbízott közreműködőjét a vészhelyzet elhárítása céljá- ból.
A biztosítási szolgáltatás a vészhelyzet elhárításához szükséges munkadíjra és kiszállási költségre terjed ki.
26.2. A biztosító az Assistance biztosítások szolgáltatásait biztosítási eseményenként az egyes Assistance biztosítá- sokban meghatározott limitig nyújtja.
Amennyiben közreműködő által végzett vészelhárítás költ- sége meghaladja az adott biztosítási eseményhez tartozó limit összegét, úgy a limiten felüli összeg a biztosítottat terheli.
26.3. A közreműködő készpénzes számlát állít ki,
a) a felmerült többletköltségről, ha a vészhelyzet elhárítási költségek meghaladják az egyes Assistance biztosítá- sokban meghatározott értékhatárt (limitet),
b) a felmerült többletköltségről, ha a közreműködővel olyan munkát is elvégeztet a biztosított, amelyre a bizto- sítási fedezet nem terjed ki,
c) az elvégzett munka költségéről, ha a helyszínen a vész- helyzet nem állapítható meg, és a biztosított ennek köz- lését követően is kéri a szolgáltatást.
A közreműködő által kiállított készpénzes számlát a biz- tosított a helyszínen köteles kifizetni, amelyet a biztosító, amennyiben az a Vagyonbiztosítás (alapbiztosítás) alapján téríthető, utóbb megtérít a biztosított részére.
A biztosító/szolgáltató jogosult ellenőrizni a szolgáltatás
igénybevételéről kiállított bizonylatok, számlák tartalmát és valódiságát.
26.4. A biztosító – a Szolgáltató útján – a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szolgáltatásait a szolgáltatás nyújtásának helye szerinti ország jogsza- bályait, valamint a nemzetközi jog szabályait betartva nyújtja.
27. A BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE
Amennyiben a biztosított által igényelt szolgáltatást gátló helyi körülmények miatt a biztosító nem tudja saját szol- gáltatóival a vészhelyzetet elhárítani, a biztosított és a biztosító telefonos egyeztetése során engedélyezett külső közreműködő költségét a biztosított köteles kiegyenlíteni, majd a külső közreműködő által kiállított tételes számlát és a kifizetés igazolását a biztosító részére megküldeni.
27.1. Amennyiben a szerződő a biztosítási díjat díjlehívással fizeti és a szerződő azonos a károsult biztosítottal, a szol- gáltatási összeget a biztosító átutalással a biztosítási ese- mény időpontjában a szerződésben rögzített folyószám- lára teljesíti, ha a szerződő másképp nem rendelkezik. E feltételek hiányában a biztosító a biztosítási szolgáltatásra jogosult személy kárrendezési eljárásban tett nyilatkozata alapján vagy bankszámlára, vagy lakcímre teljesíti szolgál- tatását.
Figyelem!
A biztosító előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgál- tatások költségeit igazoló dokumentumo(k)at a biztosított köteles megőrizni abban az esetben, ha azok olyan szol- gáltatáshoz kapcsolódnak, amely költségeinek megtéríté- sét a biztosítótól kéri.
A biztosított valamennyi dokumentum eredeti példányát a szolgáltatótól telefonon kapott kárszámmal ellátott, lezárt borítékban köteles eljuttatni a szolgáltató alábbi címére: AWP P&C S.A. Magyarországi Fióktelepe,
2040 Budaörs,
Xxxxxxxxx xx 000.
AHE-12924/5
ORCO Business Park, B. ép. 4. em.
Amennyiben a biztosított költségei megtérítését kéri a biz- tosítótól, úgy az általa megküldött eredeti dokumentumok- kal együtt köteles bejelenteni azt a bankszámlaszámot is, amelyre a biztosító pénzbeli szolgáltatását kéri.
A biztosító a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szük- séges igazoló dokumentumok beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti a költségek visszatérítését. Ilyen dokumentumnak minősül autómentés, szállítás, vontatás,
taxi és szállásszolgáltatás igénybevétele esetén a számla, utazásszolgáltatás esetén a menetjegy(ek).
28. AZ ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS MEGHIÚSULÁSA
Az Assistance szolgáltatás meghiúsul, ha a vészhelyzet a biztosítóval vagy a szolgáltatóval való kapcsolatfelvételt, illetve a munkavégzést gátló rendkívüli körülmények (vis maior, illetve a szolgáltatást nyújtón kívül álló okok) miatt sem saját, sem külső közreműködővel nem hárítható el.
29. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE
29.1. A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt (veszélyhelyzetet) jogellenesen
– a szerződő vagy a biztosított,
– a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk,
– a biztosított – vezető munkakört vagy a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltő alkalmazottja, megbízottja, tagja
szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.
29.2. Ezek a rendelkezések a kárenyhítési kötelezettség megszegésére is érvényesek.
30. A BIZTOSÍTÓ MEGTÉRÍTÉSI IGÉNYE
Amennyiben a biztosító szolgáltatást nyújtott, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a biztosítási esemény bekövetkezéséért felelős személlyel szemben.
AZ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK SZOLGÁLTATÁSAI ÉS AZOK ÉRTÉKHATÁRA (LIMIT)
CSALÁDI ASSISTANCE
Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat biztosítói szolgáltatás korlátozásokat („Szolgáltatás-korlátozás / limit” elnevezésű oszlop) tartalmaz.
Szolgáltatás Szolgáltatás-korlátozások / Limit
Szülési assistance: a biztosított vagy a vele a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyekén feltüntetetett címen közös háztartásban élő hozzátartozója szülésének beindulásakor
– a taxival kórházba szállítás megszervezése és térítése
a) az apa számára,
b) nagyszülők számára,
c) az anya kórházban szükséges csomagjainak kórházba szállítása,
d) az újszülött és szüleinek, valamint az anya csomagjainak hazaszállítása.
Gyermek hazaszállítás: a szolgáltató megszervezi a biztosított gyermekeinek az oktatási intézményből való haza-, illetve a biztosított által megadott címre történő szállítását, ha a biztosított megbetegedése, a vele történt közlekedési baleset, vagy a jármű műszaki hibája miatt nem tud értük menni, illetve ha a vasúti vagy légi közlekedés problémái miatt külföldön ragadt.
Szerződésszerűen teljesített szolgáltatásnak minősül az is, ha a gyermeket az oktatási intézmény a szolgál- tató részéről eljáró személynek nem adja ki.
Gyógyszer, ügyeleti információ (kizárólag szervezés):
– ha a biztosítottnak vészhelyzet esetén recept nélküli gyógyszerre van szüksége, a szolgáltató megszervezi a gyógyszer kiszállítását. A kiszállítás költségei és a gyógyszer ellenértéke nem térül.
– tájékoztatás a legközelebbi gyógyszertárak, kórházak, egészségügyi intézmények elérhetőségéről.
Kórházi kezelést követő segítségnyújtás (kizárólag szervezés):
Balesetből eredő átmeneti mozgáskorlátozottság, szalagszakadás, lábtörés miatti 24 órát meghaladó kórházi kezelés esetén a szolgáltató megszervezi a segítségnyújtást a biztosított számára a mindennapos háztartási teendőiben (pl. bevásárlás, reggeli készítés, kutyasétáltatás), ha a biztosított nem tudja elvégezni azokat.
Az a) és b) pont esetén a biztosító szemé- lyenként egy-egy szállítás szervezését és térítését vállalja. A c) pont esetén a biztosító kizárólag egy szállítás megszervezését és térítését vállalja. A d) pont esetén a bizto- sító kizárólag egy szállítás megszervezését és térítését vállalja. A biztosító kizárólag Magyarország területén nyújt szolgáltatást, a jelen szolgáltatási körbe tartozó szolgálta- tásokra együttesen és összesen 30 000 Ft-ig biztosítási időszakonként.
A biztosító biztosítási időszakonként 2 alka- lommal Magyarország területén nyújt szol- gáltatást biztosítási eseményenként
15 000 Ft-ig.
Magyarország területén nyújt szolgáltatást
UTAZÁSI ASSISTANCE
Szolgáltatás Limit
Jogtalan mobiltelefon-használat térítése: ha a biztosított mobiltelefonját külföldön eltulajdonítják, a szol- gáltató megtéríti a jogosulatlan hívások, GPS használat, adatroaming, hívásroaming, SMS és MMS költségeit. A szolgáltatás feltétele a rendőrségi feljelentés megtétele.
Háztartással összefüggő teendők: ha a biztosított külföldről történő hazatérése - balesete, súlyos beteg- sége, műtéte vagy a feleken kívül álló elháríthatatlan technikai akadály (repülőtér legalább 10 órás késést okozó, valamennyi aznapi járatra kiterjedő lezárása stb.) következtében - nem lehetséges, úgy a szolgáltató megszervezi a háztartással összefüggő teendők ellátását (pl. az ingatlan biztonsági ellenőrzése, kisállat megetetése, szemét ürítés). Amennyiben a biztosított nem teszi lehetővé azt, hogy a szolgáltató részéről eljáró közreműködő bejusson az épületbe (lakásba), úgy a szolgáltatás az épületen (lakáson) kívül ellátható háztartási munkákra korlátozódik (pl. biztonsági ellenőrzés, hozzáférhető szemetes kirakása).
Hazautaztatás: ha a biztosítottat külföldi utazásának időtartama alatt közlekedési baleset éri, vagy a kötvé- nyen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként megjelölt ingatlanban otthonbiztosítási esemény (lásd függelék) történik, a szolgáltató megszervezi a biztosított azonnali hazautazását. Közlekedési baleset
esetén a szolgáltató csak abban az esetben vállalja a hazautaztatást, amennyiben a biztosított sérülései nem követelik meg a speciális orvosi eszközökkel biztosított hazaszállítást.
AHE-12924/5
Kórház ajánlás: külföldön bekövetkező vészhelyzet esetén a szolgáltató tájékoztatást ad a legközelebbi kór- házról vagy egészségügyi intézményről, továbbá segítséget nyújt nyelvi problémák esetén.
6 000 Ft / biztosítási esemény
12 000 Ft / biztosítási esemény
30 000 Ft / biztosítási esemény
JOGSEGÉLY ASSISTANCE
Szolgáltatás
Jogsegély assistance: ha a tartózkodás helye szerinti állam illetékes hatósága a biztosított külföldön bekövetkezett közlekedési balesete miatt büntető eljárást kezdeményez a biztosítottal szemben, úgy a szolgáltatás az alábbiakra terjed ki:
– ügyvédi közreműködés megszervezése,
– óvadék letétele.
Az óvadék költségét a biztosítottnak hazatérését vagy a szolgáltató felhívását követő 60 napon belül vissza kell fizetnie abban az összegben és pénznemben, amelyben az felmerült. A szolgáltató nem számít fel kamatot, amennyiben a visszafizetés a fentieknek megfelelően megtörténik. Az ügyvédi költségek a biztosí- tottat terhelik.
VÉSZHELYZETI ASSISTANCE
Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat biztosítói szolgáltatás korlátozásokat („Szolgáltatás-korlátozás / limit” elnevezésű oszlop) tartalmaz.
Szolgáltatás Szolgáltatás-korlátozások / Limit
Segítségnyújtás külföldi közlekedési baleset esetén:
– Vontatás: a szolgáltató megszervezi a gépjármű vontatását a legközelebbi márkaszervizbe vagy a biztosí- tott tartózkodási helyére,
– a szolgáltató értesíti a biztosítót a balesetről,
– Telefonos idegen nyelvű segítségnyújtás: nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon segítséget nyújt a biztosítási nyomtatványok kitöltésében, amennyiben azok nyelve eltér a biztosított anyanyelvétől. A rendőrséggel való kommunikáció során felmerülő nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon keresztül azonnali tolmácsolást vállal.
Ez a szolgáltatás kizárólag abban az esetben vehető igénybe, ha az idegen nyelven nyújtott telefonos segítség szükséges a vészhelyzet megoldásához.
Az azonnali telefonos tolmácsolásra az alábbi nyelveken van lehetőség: német, angol, horvát, szlovén, szerb, bolgár, és román.
Segítségnyújtás otthoni baleset esetén:
– a szolgáltató megszervezi a biztosítottnak vagy a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helye- ként feltüntetett címen vele közös háztartásban élő hozzátartozójának a legközelebbi kórházba vagy egészségügyi intézménybe szállítását illetve az onnan való hazaszállítását taxival, amennyiben a biztosí- tott és/vagy a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen vele állandó jelleggel közös háztartásban élő hozzátartozója a fenti címen balesetet szenved.
A biztosító, illetve a szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a bejelentésben foglaltaktól eltérően a sérült nincs taxival szállítható állapotban, vagy ha az egészségi állapotában a szállítás közben hátrányos változás következik be.
– a szolgáltató megszervezi a biztosított gyermekeinek felügyeletét, ha azok a biztosított kórházi ellátása idejére felügyelet nélkül maradnának
Hozzátartozó beszállítása a kórházba baleset esetén: ha a biztosított közlekedési vagy otthoni baleset követ- keztében kórházi kezelésre szorul, a szolgáltató megszervezi egy hozzátartozójának kórházba utaztatását.
15 000 Ft / biztosítási esemény
Magyarország területén nyújt szolgáltatást biztosítási eseményenként 15 000 Ft-ig.
15 000 Ft / biztosítási esemény
ASSISTANCE OPTIMUM BIZTOSÍTÁS
Szolgáltatás Szolgáltatás meghatározása Szolgáltatás-korlátozás/Limit
Vízvezeték szerelés A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltünte-
tett címen lévő ingatlan víz-, csatorna, fűtési, hűtési és gőzvezetékeinek, továbbá ezek tartozékainak, szerelvényeinek törése, repedése, kilyuka- dása, dugulása miatt bekövetkező vészhelyzet esetén a hiba helyének feltárása és a meghibásodás elhárítása.
A hőellátásnak a fűtéscső károsodása miatti szünetelése csak a fűtési időszakban biztosítási esemény.
AHE-12924/5
Üvegezés A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltünte- tett címen lévő ingatlan külső nyílászáróinak bármely típusú üvegezésé- ben balesetszerűen bekövetkező vagy betöréses lopás illetve annak kísérlete következtében bekövetkező károsodása miatti vészhelyzet ese- tén a nyílászáró üvegezésének pótlása, vagy a nyílás átmeneti befedése. Vészhelyzetnek minősül, ha a fenti okokból a külső hőmérséklet vagy a külső időjárási viszonyok közvetlenül veszélyeztetik az ingatlanban tar- tózkodók egészségét, az ott található ingóságokat, vagy a betört ablak- üveg miatt fennáll az illetéktelen behatolás közvetlen veszélye.
28 000 Ft / biztosítási esemény
19 600 Ft / biztosítási esemény
Szolgáltatás | Szolgáltatás meghatározása | Szolgáltatás-korlátozás/Limit |
Tetőfedés | A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltünte- | 56 000 Ft / biztosítási esemény |
tett címen lévő ingatlan tetőzetének balesetszerű károsodása, kilyuka- | ||
dása miatti vészhelyzet esetén a tető javítása vagy ideiglenes fedése. | ||
Vészhelyzetnek minősül, ha a megsérült fedésen keresztül az épületbe | ||
bejutó csapadékvíz veszélyezteti a lakhatóságot és a biztosított ingósá- | ||
gokat. A biztosító kizárólag a biztosított életvitelszerű tartózkodási | ||
helyeként feltüntetett címen lévő ingatlan tulajdonosának tulajdonában | ||
álló tetőzet károsodása esetén nyújt Assistance szolgáltatást. | ||
Zárszerelés | A zár javítása vagy cseréje abban az esetben, ha a biztosított életvitelszerű tar- | 14 000 Ft / biztosítási esemény |
tózkodási helyeként feltüntetett címen lévő ingatlan bejárati ajtó kulcsának | ||
elvesztése, eltörése vagy a zár megrongálódása (pl. betöréses lopás miatt) | ||
következtében a biztosított nem tud az ingatlanba be- vagy onnan kijutni. | ||
Öko-szerviz | A biztosított tulajdonában álló, a biztosított életvitelszerű tartózkodási | 28 000 Ft / biztosítási időszak |
helyeként feltüntetett címen lévő ingatlan | ||
– fűtését és/vagy melegvíz ellátását szolgáló hőszivattyú, napkollektor |
és ezek rendszerelemeinek, illetve
– áramellátását biztosító napelem és ezek rendszerelemeinek meghibá- sodása, megrongálódása
esetén a helyszíni javítás megszervezése és térítése.
Szálláshely szolgáltatás Legfeljebb 3 éjszakára átmeneti szálláshely nyújtása a biztosított részére,
amennyiben a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helye- ként feltüntetett címen lévő ingatlan a Függelékben meghatározott biz- tosítási események következtében vagy az épületszerkezetek súlyos káro- sodása miatt lakhatatlanná válik.
Okmány és bankkártya védelem A biztosított személyes okmányainak (személyi igazolvány, lakcímkártya,
útlevél, jogosítvány, TAJkártya, adókártya) pótlása (újraigénylése) kap- csán felmerülő költségek, valamint bank- és hitelkártyái letiltási díjának térítése a biztosított által benyújtott számla alapján, amennyiben a fenti okmányok, illetve bank- vagy hitelkártyák a jelen Assistance biztosítás- ban meghatározott vészhelyzetnek minősülő biztosítási események miatt használhatatlanná válnak.
63 000 Ft / biztosítási esemény
8 400 Ft / biztosítási esemény
AHE-12924/5
ASSISTANCE KOMPLEX BIZTOSÍTÁS
Szolgáltatás | Szolgáltatás meghatározása | Szolgáltatás-korlátozás/Limit |
Vízvezeték szerelés | A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként fel- | 42 000 Ft / biztosítási esemény |
tüntetett címen lévő ingatlan víz-, csatorna, fűtési, hűtési és gőzveze- | ||
tékeinek, továbbá ezek tartozékainak, szerelvényeinek törése, repe- | ||
dése, kilyukadása, dugulása miatt bekövetkező vészhelyzet esetén a | ||
hiba helyének feltárása és a meghibásodás elhárítása. | ||
A hőellátásnak a fűtéscső károsodása miatti szünetelése csak a | ||
fűtési időszakban biztosítási esemény. | ||
Üvegezés | A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként fel- | 28 000 Ft / biztosítási esemény |
tüntetett címen lévő ingatlan külső nyílászáróinak bármely típusú | ||
üvegezésében balesetszerűen bekövetkező vagy betöréses lopás | ||
illetve annak kísérlete következtében bekövetkező károsodása miatti | ||
vészhelyzet esetén a nyílászáró üvegezésének pótlása, vagy a nyílás | ||
átmeneti befedése. Vészhelyzetnek minősül, ha a fenti okokból a | ||
külső hőmérséklet vagy a külső időjárási viszonyok közvetlenül | ||
veszélyeztetik az ingatlanban tartózkodók egészségét, az ott talál- | ||
ható ingóságokat, vagy a betört ablaküveg miatt fennáll az illeték- | ||
telen behatolás közvetlen veszélye. | ||
Tetőfedés | A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként fel- | 70 000 Ft / biztosítási esemény |
tüntetett címen lévő ingatlan tetőzetének balesetszerű károsodása, | ||
kilyukadása miatti vészhelyzet esetén a tető javítása vagy ideiglenes | ||
fedése. | ||
Vészhelyzetnek minősül, ha a megsérült fedésen keresztül az épületbe | ||
bejutó csapadékvíz veszélyezteti a lakhatóságot és a biztosított ingó- | ||
ságokat. A biztosító kizárólag a biztosított életvitelszerű tartózkodási | ||
helyeként feltüntetett címen lévő ingatlan tulajdonosának tulajdoná- | ||
ban álló tetőzet károsodása esetén nyújt Assistance szolgáltatást. | ||
Zárszerelés | A zár javítása vagy cseréje abban az esetben, ha a biztosított életvi- | 28 000 Ft / biztosítási esemény |
telszerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen lévő ingatlan bejá- | ||
rati ajtó kulcsának elvesztése, eltörése vagy a zár megrongálódása | ||
(pl. betöréses lopás miatt) következtében a biztosított nem tud az | ||
ingatlanba be- vagy onnan kijutni. |
Szolgáltatás Szolgáltatás meghatározása Szolgáltatás-korlátozás/Limit
Öko-szerviz A biztosított tulajdonában álló, a biztosított életvitelszerű tartózko- dási helyeként feltüntetett címen lévő ingatlan
– fűtését és/vagy melegvíz ellátását szolgáló hőszivattyú, napkollek- tor és ezek rendszerelemeinek, illetve
esetén a helyszíni javítás megszervezése és térítése. | ||
Szálláshely szolgáltatás | Legfeljebb 3 éjszakára átmeneti szálláshely nyújtása a biztosított | 84 000 Ft / biztosítási esemény |
részére, amennyiben a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartóz- | ||
kodási helyeként feltüntetett címen lévő ingatlan a Függelékben | ||
meghatározott biztosítási események következtében vagy az épület- | ||
szerkezetek súlyos károsodása miatt lakhatatlanná válik. | ||
Okmány és bankkártya | A biztosított személyes okmányainak (személyi igazolvány, lakcím- | 28 000 Ft / biztosítási esemény |
védelem | kártya, útlevél, jogosítvány, TAJ-kártya, adókártya) pótlása (újra- | |
igénylése) kapcsán felmerülő költségek, valamint bank- és hitelkár- | ||
tyái letiltási díjának térítése a biztosított által benyújtott számla | ||
alapján, amennyiben a fenti okmányok, illetve bank- vagy hitelkár- | ||
tyák elvesznek, vagy a jelen Assistance biztosítási modulban megha- | ||
tározott vészhelyzetnek minősülő biztosítási események miatt hasz- | ||
nálhatatlanná válnak. | ||
Költöztetés | Ha a területileg illetékes hatóság a függelékben meghatározott biz- | 42 000 Ft / biztosítási esemény |
tosítási esemény miatt a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartóz- | ||
kodási helyeként feltüntetett cím alatti lakást illetve lakóépületet | ||
lakhatatlanná nyilvánítja, az épületben maradt bútorok és egyéb | ||
ingóságok átszállíttatása az ideiglenes lakóhelyre. | ||
Állatgondozás | A biztosított házi- és hobbiállatainak* ellátása és sétáltatása legfel- | Magyarország területén nyújt szolgál- |
jebb 7 napig, amennyiben a biztosított baleset következtében 3 nap- | tatást biztosítási eseményenként | |
nál hosszabb kórházi ápolásra szorul. | 14 000 Ft-ig. | |
A szolgáltatás az egzotikus állatokra** nem vonatkozik. | ||
Otthonápolás | Segítség megszervezése és nyújtása legfeljebb 7 napig a biztosított | Magyarország területén nyújt szolgál- |
részére, amennyiben műtétből, vagy balesetből eredően 3 napot | tatást naponta 8 400 Ft-ig | |
meghaladó kórházi ápolásra szorult. | ||
Jegyár-visszatérítés | Xxxxxx-visszatérítés: a biztosított által vásárolt koncert-, opera-, | 28 000 Ft / biztosítási időszak |
vagy egyéb rendezvényjegyek ellenértékének visszatérítése, ha a | ||
biztosított az őt ért súlyos baleset, illetve betegség, váratlan elbo- | ||
csátás, a külföldről való hazatérés külső ok miatti lehetetlenné | ||
válása vagy betöréses-lopás miatt nem tudta felhasználni a jegyet. | ||
Adathelyreállítás | Adathelyreállítás: a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózko- | 28 000 Ft / biztosítási esemény |
dási helyeként feltüntetett címen lévő épületen belül elhelyezett, a | ||
biztosított tulajdonában álló elektronikus eszközök adathordozóinak | ||
a függelékben meghatározott biztosítási eseményekből eredő káro- | ||
sodása következtében elveszett, megsérült adatok visszanyerésének, | ||
helyreállításának megkísérlése szakember által. | ||
Vadállatveszély elhárítása*** | Vadállatveszély elhárítása***: a kötvényen a biztosított életvitel- | 14 000 Ft / biztosítási esemény |
szerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen bekövetkező vadál- | 28 000 Ft / biztosítási időszak | |
latveszély esetén a veszélyhelyzet szakemberek általi elhárítása. | ||
Védelmi berendezések, eszkö- | Védelmi berendezések, eszközök szervízelése: a kötvényen a biz- | 28 000 Ft / biztosítási esemény |
zök szervízelése | tosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett cím alatti | |
ellopott vagy megrongált lakás-/épületvédelmi berendezések, eszkö- | ||
zök, és ezek elemeinek javítása, pótlása (ideértve az elektromos | ||
kapunyitó rendszereket és kaputelefonokat is), ha a lopás vagy ron- | ||
gálás lopáskárnak, épület-rongáláskárnak vagy vandalizmuskárnak | ||
– áramellátását biztosító napelem és ezek rendszerelemeinek meghi- básodása, megrongálódása
42 000 Ft / biztosítási időszak
* Háziállat: Hasznáért vagy más értékelt tulajdonságáért a ház körül tartott és alább felsorolt állatok: Baromfi (liba, tyúk, kakas, kacsa, pulyka és gyöngytyúk), juh, kecske, sertés, szarvasmarha, kutya, macska, ló.
Hobbiállat: Minden olyan kedvtelésből tartott állat, amely nem minősül mezőgazdasági haszonállatnak, védett, vagy veszélyes állatnak.
** Egzotikus állat: olyan Magyarországon nem honos állatfajta, melynek ellátásához különleges szakértelem szükséges.
AHE-12924/5
*** Vadállat: természeti környezetben élő nem gondozott, nem háziasított állat.
FÜGGELÉK
OTTHONBIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK
Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk
1. Tűzkár Az olyan égés által okozott kár, amelyet füst- és lángképződés mellett hőfelszabadulás jellemez, és rendeltetésszerű gócpont – pl. kályha, gáztűzhely, kazán – nélkül vagy azt elhagyva a bizto- sított szándéka ellenére, balesetszerűen jön létre.
A rendeltetésüknél fogva láng, hő és elektromos áram hatásá- nak kitett tárgyakban keletkező tűzkár csak akkor biztosítási esemény, ha a tűz más tárgyakra átterjedve azokat is felgyújtja.
2. Villámcsapáskár A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként
feltüntetett címen található ingatlanba közvetlenül becsapódó, látható roncsolási nyomot hagyó villám által okozott kár.
3. Árvízkár – A felszíni élővizek, az azokba nyílt torkolattal csatlakozó mesterséges csatornák és tavak áradása, valamint
– az árvízvédelmi töltés tengelyétől 100 méteren belüli fakadó víz és átszivárgás
által okozott kár.
4. Földrengéskár Az MSK-64 skála ötös fokozatát elérő földrengés által okozott kár.
5. Viharkár – Az olyan légmozgás toló vagy szívó hatása által okozott kár, amelynek sebessége eléri óránként az 54 kilométert, (15m/s) (a továbbiakban: vihar)*.
– A viharral egyidejűleg
· a vihar által megrongált tetőn (ide nem értve az építés, felújítás alatt álló épületek ideiglenes fedését),
· a nyílászárón keresztül (nyitva hagyotton is) beömlő csapadékvíz által okozott kár.
6. Felhőszakadáskár A felhőszakadásból származó és a szabályszerűen kialakított,
karbantartott vízelvezető rendszer elégtelensége miatt össze- gyűlt csapadékvíz által a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen található ingatlanban elöntéssel okozott kár.
– felhőszakadás: Felhőszakadásnak minősül, ha a kockázatvi- selési helyen lehullott csapadék 20 perc alatt mért mennyisé- géből számított átlagos intenzitás** mértéke elérte, illetve meghaladta a 0,75 mm/perc értéket, vagy 24 óra alatt a 30 mm-t.
7. Jégveréskár – A jégszemcsék dinamikus erőhatása miatt keletkezett kár.
– A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helye- ként feltüntetett címen lévő épület állandó fedésében a jég- szemcsék dinamikus erőhatása miatt keletkezett nyíláson keresztül, a fedés károsodásával egyidejűleg beömlő csapa- dék által okozott kár.
8. Hónyomáskár – A hó és jég súlya vagy a lecsúszó hótömeg sodró hatása miatt keletkezett kár.
– A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helye- ként feltüntetett címen lévő épület állandó fedésében vagy a tetőtéri ablakokban a fenti okok miatt keletkezett nyíláson keresztül bejutó csapadék által okozott kár.
– vasalás, szárítás, dohányzás miatt előforduló felületi elválto- zások,
– öngyulladásból, erjedésből, befülledésből eredő hőhatás
hullámtéren és nyílt ártéren keletkezett kár hullámtér:
a felszíni élővizek ármentesített szakaszán a partél és a töltés- korona vagy természetes magaspart közötti terület
nyílt ártér:
az az árvízvédelmi művekkel nem védett terület, amelyet a fel- színi élővíz a mindenkori legmagasabb vízállás esetén elönt
– a helyiségen belül keletkezett léghuzat által okozott kár,
– az épületek üvegezésében (ide nem értve az előtetők üvege- zését) keletkezett kár,
– az épületek külső vakolatában, külső festésében, külső bur- kolataiban keletkezett esztétikai kár
– a gombásodás, penészedés formájában jelentkező kár,
– vizek okozta kiüregelődéséből,
– alapok alatti talajsüllyedésből,
– a padozat alatti feltöltések ülepedéséből eredő kár,
– a talajszint alatti padozatú helyiségek elöntése esetén az ingóságokban,
– a szabadban tárolt ingóságokban (ide értve a lábon álló növényi kultúrákat is)
keletkezett kár.
– a szabadban tárolt ingóságokban (ide értve a lábon álló növényi kultúrákat is) keletkezett kár
– a szabadban tárolt ingóságokban (ide értve a lábon álló növényi kultúrákat is) keletkezett kár
* A légmozgás sebessége tekintetében – eltérő, hitelesnek tekinthető adatok hiányában – az Országos Meteorológiai Szolgálat (OMSZ) adatai az irányadóak.
AHE-12924/5
** A csapadék intenzitás körében – eltérő, hitelesnek tekinthető adatok hiányában – az Országos Meteorológiai Szolgálat (OMSZ) adatai az irányadók.
Biztosítási esemény | Biztosítási esemény leírása | Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk |
9. Föld-csuszamláskár | A földfelszíni talajrétegek (kő- vagy földtömeg) hirtelen, várat- | – emberi beavatkozás miatt történt földcsuszamlás, |
lan, lejtő irányú elcsúszása által okozott kár. | – a védelmül szolgáló támfal tervezési, kivitelezési vagy kar- | |
bantartási hibája miatt keletkező kár, | ||
– a támfal hiánya miatti kár, ha a támfal a terepviszonyok | ||
miatt indokolt lett volna | ||
10. Kő- és földomláskár | A véletlenül, váratlanul, balesetszerűen lehulló kő- és földda- | – emberi beavatkozás miatt történt omlás, |
rabok által okozott kár. | – a védelmül szolgáló támfal tervezési, kivitelezési vagy kar- | |
bantartási hibája miatt keletkező kár, | ||
– a támfal hiánya miatti kár, ha a támfal a terepviszonyok | ||
miatt indokolt lett volna | ||
11. Robbanás és | A gázok vagy gőzök tágulásán alapuló hirtelen, váratlan, bal- | – légi járműtől eredő hangrobbanás, |
robbantáskár | esetszerű erőmegnyilvánulás, amely gyorsan lefutó hőtermelés- | – kizárólag magában a nyomástartó edényben keletkezett kár, |
sel és nagy nyomással jár, és kárt okoz. | – nem zárt nyomástartó edényben keletkezett túlnyomásból | |
eredő kár | ||
12. Csőtöréskár | A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként | – a gombásodás, penészedés formájában jelentkező károk, |
feltüntetett címen | – a vezetékekre kapcsolt kárt okozó háztartási gépek és tarto- | |
– víz-, csatorna-, fűtési, hűtési és gőzvezetékek, továbbá ezek | zékaik javításának/ pótlásának költsége | |
tartozékai, szerelvényei, a vezetékekre rákapcsolt háztartási | ||
gépek törése, repedése, kilyukadása, dugulása, csatlakozásá- nak elmozdulása által, valamint | ||
– nyitva hagyott csapból kiáramló folyadék/gőz | ||
által okozott kár. | ||
13. Beázáskár | A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként | – a talajvíz- vagy belvízkár, |
feltüntetett címre kívülről érkező víz által okozott kár. | – az építés, felújítás alatt álló épületek ideiglenes tetőzetének | |
elégtelensége miatti kár, | ||
– az épületszerkezetek, nyílászárók, szigetelések, tetőfedések, | ||
bádogozások kivitelezési hiányosságai, karbantartásának | ||
elmulasztása miatti kár, | ||
– ajtó, ablak nyitva hagyása miatti kár, | ||
– a gombásodás, penészedés formájában jelentkező kár | ||
14. Üvegtöréskár | A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként | – a 8 mm-nél vastagabb síküvegezésben, |
feltüntetett címen lévő épületek, lakások szerkezetileg beépített, | – a 3 nm-t meghaladó üvegtáblákban, | |
– fix vagy nyitható nyílászáróinak üvegfelületeiben, | – üvegtetőkben, üvegfödémekben, üvegházakban, meleg- és | |
– folyosói, lépcsőházi, erkély-, lodzsa-üvegezésében, | hidegágyakban, kirakatokban, kirakatszekrényekben, | |
– vagy az üvegezést helyettesítő polikarbonát felületeiben | – építés, felújítás alatt álló épületekben, | |
bármely okból, balesetszerűen bekövetkező törés vagy repedés- | – a festett, csiszolt, metszett, ólom- vagy rézbetétes üvegek- | |
kár. | ben, | |
– név- és cégtáblákban, | ||
– a tükörfelületekben, | ||
– a törésvédő, fényvédő és vagyonvédelmi fóliákban, | ||
– a biztonsági üvegekben, | ||
– kopolitüvegekben, | ||
– az üvegezést rögzítő- és tartószerkezetben, valamint elektro- | ||
mos berendezéseiben | ||
keletkezett kár | ||
15. Épület-rongáláskár | A betöréses lopással vagy annak kísérletével összefüggésben a | – a kizárólag vandalizmusból eredő rongálási kár. |
kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként fel- | ||
tüntetett címen lévő | ||
– biztosított épületek, építmények megrongálásával, | ||
– felszerelt és üzembe helyezett épületberendezések, illetve | ||
épülettartozékok megrongálásával, megsemmisítésével, ello- pásával |
Betöréses lopás:
a lezárt helyiségbe (amelyet határolószerkezetei és teteje a jogosulatlan idegen személyek behatolásától és az elmozdítás- tól egyaránt megóvnak)
– dolog elleni erőszakkal, vagy
– hamis kulcs használatával – nem az adott zárhoz készült kulccsal vagy nem a zár felnyitására készült eszközzel –, de kimutatható nyomot hagyva vagy
– a helyiség rablás vagy kifosztás útján megszerzett saját kul- csának a felhasználásával
AHE-12924/5
jogtalanul behatolva elkövetett lopás.
Biztosítási esemény | Biztosítási esemény leírása | Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk |
16. Lopáskár | – A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helye- | |
ként feltüntetett cím alatti épület oldalfalához, tetőzetéhez a | ||
talajszinttől 3 m-nél magasabban szilárdan rögzített, és az | ||
épület alkotórészéről, tartozékáról vagy valamely melléképü- | ||
letről, építményről, beépített eszközről (pl. tűzlétra) el nem | ||
érhető vagyontárgyat ellopják, | ||
– a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helye- | ||
ként feltüntetett cím alatti épület tetőzetéhez szilárdan rögzí- | ||
tett vagyontárgyat úgy lopják el, hogy a tettes a biztonsági | ||
zárral lezárt tetőtérbe, illetve tetőre dolog elleni erőszakkal | ||
vagy hamis kulcs használatával – nem az adott zárhoz | ||
készült kulccsal, vagy nem a zár felnyitásához készült eszköz- | ||
zel –, de kimutatható nyomot hagyva jogtalanul hatolt be, | ||
illetve jutott ki. | ||
17. Tető-és panelhézag- | 1. A kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként | – a talajvíz vagy belvíz, |
beázáskár | feltüntetett címen a kívülről érkező víz által a vagyontárgyak- | – az építés vagy felújítás alatt álló épületek ideiglenes tetőze- |
ban okozott kár. | tének elégtelensége | |
2. A a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helye- | által okozott károk, | |
ként feltüntetett cím alatti épület | – az épületszerkezetek, valamint a szigetelések kivitelezési hiá- | |
2.1. tetőszigetelésének (vagy-héjalásának) meghibásodása, | nyosságai, karbantartásának elmulasztása miatt keletkezett | |
2.2. panelhézag-tömítésének hiánya, elöregedése, illetve | károk a biztosítási eseményben felsoroltak kivételével, | |
2.3. nyílászáróinak | – a gombásodás, penészedés formájában jelentkező károk, | |
– szigetelési meghibásodása, elöregedése, | – a szabadban tárolt ingóságokban keletkezett károk | |
– vízorr profiljának hiánya vagy kialakítási hibája | ||
következtében a meghibásodott vagy elöregedett részen beszi- | ||
várgó csapadékvíz okozta kár. | ||
18. Vandalizmuskár | – A riasztó- és megfigyelőrendszerek, központok, kamerák, | – a más biztosítási esemény alapján téríthető rongálási kár, |
mechanikai és elektronikai tűz- és vagyonvédelmi eszközök, | – a kizárólag esztétikai kár, kivéve a graffiti-károkat | |
berendezések, | – a kaputelefon-rendszer kültéri egységeinek megrongálása |
– a kerítések, kapuk, kapunyitó rendszerek, kaputelefon-rend- szer kültéri egységei,
– a bejárati ajtók, ablakok, a garázsajtók, garázsajtónyitó rendszerek,
– a légkondicionálók
AHE-12924/5
ismeretlen elkövető által történő megrongálása.
miatt a beltéri (erősítő) egységekben keletkezett kár