SYARAT DAN KETENTUAN

SYARAT DAN KETENTUAN

Selamat datang di Platform Uonepay (“Platform”), terima kasih telah menggunakan maupun mengakses Layanan Uonepay. Syarat dan Ketentuan penggunaan Platform yang tertera pada halaman ini (“Syarat dan Ketentuan”) mengatur akses Pengguna terhadap Platform dan penggunaan seluruh Fitur di dalamnya yang dikembangkan oleh Kami, PT Gerbang Andalan Bersama (“Uonepay” atau “Kami”).

Dengan melakukan akses pada Platform, Xxxxxxxx selaku User menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka tidak diperkenankan untuk mengakses Platform atau menggunakan Fitur. Syarat dan Ketentuan ini dapat dianggap sebagai persetujuan yang menjadi acuan untuk mengatur hak dan kewajiban lainnya termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan lainnya yang dapat dibuat oleh Kami dari waktu ke waktu. Dengan mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna menyatakan tunduk pada seluruh dan turunan dari Syarat dan Ketentuan ini. Ketidakberlakuan sebagian materi yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan ini tidak akan menyebabkan Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/atau tidak dapat dilaksanakan.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dianggap cakap menurut hukum Indonesia dan hukum pada yurisdiksi yang berlaku. Jika User bertindak sebagai karyawan, atau penerima kuasa dan bertindak untuk dan atas nama individu lain, badan usaha, badan hukum, maupun instansi lainnya, maka dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa User merupakan pihak yang berwenang untuk mewakili pihak tersebut, yang mana Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat pihak yang diwakilinya tersebut. Jika User tidak cakap (termasuk namun tidak terbatas pada orang yang belum dewasa, mereka yang berada di bawah pengampuan, atau perwakilan yang tidak sah), maka tidak diperkenankan menggunakan Layanan Uonepay yang tersedia pada Platform tanpa pendampingan dan persetujuan wali yang sah dan Pengguna selaku User bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang dilakukan dalam Platform.

Apabila Pengguna tidak memahami Syarat dan Ketentuan ini silahkan menghubungi Kami sebelum menggunakan Platform. Pengguna tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan layanan Kami pada Platform kecuali jika setuju untuk mematuhi segala Syarat dan Ketentuan ini.

1. Pengertian

1.1. “Akun” berarti setiap akun yang dibuat oleh Pengguna atau User pada Platform Uonepay, untuk mengakses, menggunakan dan/atau menikmati Layanan Uonepay serta untuk mencatat, memonitor dan/atau melihat seluruh transaksi dan/atau aktivitas yang dilakukan.

1.2. “Biaya Layanan Uonepay” berarti biaya yang dibebankan kepada Pengguna atas penggunaan Layanan Uonepay.

1.3. “Dana” berarti uang milik Pengguna yang ditempatkan pada Rekening Bank Pengguna atau uang yang diserahkan oleh Pengguna kepada Uonepay, untuk diserahkan kepada Penerima melalui Perintah Transfer Dana.

1.4. “Data” berarti setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu, disampaikan oleh Xxxxxxxx selaku User kepada Kami atau yang dicantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui Platform termasuk tetapi tidak terbatas pada (a) nama, email, nomor handphone, kewarganegaraan, jenis identitas dan nomor identitas; dan (b) data yang dihasilkan atau diperoleh dari penggunaan Layanan Uonepay, Platform dan/atau Akun.

1.5. “Fitur” berarti termasuk suatu fungsi atau kemampuan khusus yang diciptakan, dikembangkan dan/atau dikelola oleh Kami, serta dapat digunakan, dinikmati dan/atau dimanfaatkan oleh Pengguna melalui Platform.

1.6. “Hari Kerja” berarti hari, selain hari Sabtu, Minggu, hari libur resmi nasional, dan hari lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah Indonesia sebagai hari libur, dimana Bank beroperasi secara komersial.

1.7. “Hukum Yang Berlaku” berarti setiap hukum nasional, baik yang berupa peraturan baru, tambahan, lanjutan, maupun peraturan turunan yang berlaku dalam Negara Kesatuan Republik Indonesia.

1.8. “Kebijakan Privasi” berarti serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari pada Syarat dan Ketentuan ini.

1.9. “Layanan Uonepay” berarti termasuk Layanan Transfer Dana oleh Uonepay yang dapat diakses melalui Platform, atau layanan lain yang mungkin diubah dan/atau ditambah dari waktu ke waktu.

1.10. “Layanan Transfer Dana” berarti layanan pemindahan dana dari Pengguna kepada Penerima yang diselenggarakan oleh Uonepay.

1.11. “Penerima” berarti perorangan, badan usaha atau badan hukum yang disebutkan dalam Perintah Transfer Dana untuk menerima Dana.

1.12. “Pengguna” atau “User” berarti perorangan, badan usaha atau badan hukum yang terdaftar pada Platform dan bertindak sebagai pengirim Dana dengan memberikan Perintah Transfer Dana kepada Uonepay melalui Platform.

1.13. “Perintah” berarti Perintah Transfer Dana dan/atau instruksi final lain yang diberikan oleh Pengguna kepada Uonepay untuk melakukan transaksi sesuai dengan layanan yang diberikan oleh Uonepay dalam Platform, layanan mana mungkin diubah dan/atau ditambah dari waktu ke waktu.

1.14. “Perintah Transfer Dana” berarti instruksi final yang diberikan oleh Pengguna kepada Uonepay untuk memindahkan sejumlah Dana dalam Rekening Bank Pengguna ke rekening di suatu institusi perbankan atau non-perbankan milik Penerima yang tertera dalam Perintah Transfer Dana.

1.15. “Platform” berarti aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses melalui website/ situs Uonepay) atau aplikasi mobile (jika ada) yang dikelola oleh Kami dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

1.16. “Rekening Bank Pengguna” berarti rekening atas nama Pengguna pada institusi perbankan rekanan Uonepay yang telah didaftarkan Pengguna pada Platform.

1.17. “Rekening Uonepay” berarti rekening atas nama Uonepay pada institusi perbankan rekanan Uonepay dengan nomor rekening sebagaimana tercantum pada tampilan “Konfirmasi Transfer” pada Platform.

1.18. “Transaksi” berarti Transaksi Transfer Dana dan/atau transaksi lain sesuai dengan layanan yang diberikan oleh Uonepay dalam Platform, layanan mana mungkin diubah dan/atau ditambah dari waktu ke waktu.

1.19. “Transaksi Transfer Dana” berarti proses pelaksanaan Layanan Transfer Dana oleh Uonepay sesuai dengan Perintah Transfer Dana dari Pengguna kepada Uonepay.

2. Tentang Uonepay

2.1 Uonepay merupakan suatu Perseroan Terbatas yang mengelola, dan mengembangkan Platform yang berfungsi sebagai penyediaan Layanan Uonepay berupa transfer dana antar rekening bank, dimana Uonepay dalam menjalankan aktifitasnya tunduk dan diawasi oleh Bank Indonesia.

2.2 Uonepay dalam menjalankan tugasnya sebagai penyelenggara transfer dana hanya bertanggung jawab untuk memastikan terlaksananya Transaksi sesuai dengan Perintah dan ketentuan Hukum Yang Berlaku.

3. Ruang Lingkup

Kami bersedia menyediakan Layanan Uonepay yang mencakup pada pokoknya sesuai dengan data dan informasi dalam Perintah Transfer Dana yang dikirim oleh Xxxxxxxx. Dan Kami akan melakukan proses autentikasi guna menentukan penerimaan atau penolakan atas Perintah dari Pengguna.

4. Tujuan

Tujuan dari kerja sama berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dimaksudkan untuk memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam melakukan Layanan Transfer Dana melalui Layanan Uonepay secara mudah, aman, cepat dan biaya yang terjangkau sehingga memudahkan dalam melakukan pengiriman uang kepada Penerima melalui Kami ke rekening bank milik Penerima.

5. Jangka Waktu

Jangka Waktu berlaku selama Pengguna menggunakan Layanan Uonepay, kecuali melakukan hal-hal yang dapat menyebabkan Kami untuk mengakhiri kerja sama dan/atau menghentikan Layanan Uonepay berdasarkan hal-hal sebagaimana tercantum di dalam Syarat dan Ketentuan ini.

6. Ketentuan Akun

6.1 Untuk dapat mengakses dan menggunakan Platform maka User harus mendaftarkan diri pada sistem yang terdapat di Platform dengan membuat Akun. Dalam proses pendaftaran diri sebagai Pengguna, maka wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman Akun, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, nomor telepon seluler, alamat e-mail, dan informasi lainnya yang dibutuhkan. Kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang terjadi apabila terdapat informasi yang tidak benar, tidak akurat, maupun menyesatkan mengenai data

pribadi yang dicantumkan pada Akun yang menyebabkan kerugian pada Pengguna maupun pihak ketiga.

6.2 Kami akan meminta informasi tambahan (“Informasi Tambahan”) terkait data pribadi Pengguna untuk tujuan verifikasi, antara lain foto Kartu Tanda Penduduk atau paspor, swafoto Pengguna dengan menunjukkan Kartu Tanda Penduduk atau paspor, nomor telepon, alamat email, pekerjaan, serta foto diri User.

6.3 Apabila Pengguna tidak bersedia untuk memberikan Informasi Tambahan, Kami berhak untuk membatasi penggunaan terhadap Platform dan Fitur di dalamnya termasuk untuk menolak pendaftaran Akun apabila User tidak melengkapi persyaratan data pribadi yang diwajibkan.

6.4 Pengguna dengan ini menyatakan bahwa ia merupakan orang yang cakap secara hukum dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

6.5 Dalam hal Akun User telah terdaftar pada Platform, maka tidak dapat melakukan pendaftaran Akun berikutnya dengan menggunakan data pribadi yang sama dengan Akun yang telah terdaftar, kecuali jika Kami memberi izin untuk melakukan hal tersebut.

6.6 Dalam hal terdapat perubahan atas setiap informasi dan data pada Akun, maka User wajib segera memperbarui informasi mengenai dirinya dan menjamin bahwa seluruh informasi dan data yang tercatat dalam sistem Kami, merupakan informasi dan data yang paling terkini.

6.7 Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan apapun, termasuk dalam atau melalui Platform, yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Kami.

6.8 Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan yang secara langsung maupun tidak langsung dapat mengganggu maupun merusak sistem operasi Platform.

6.9 Pengguna dilarang untuk melakukan pengalihan dan/atau menjual Akun yang telah terdaftar ke pihak lain tanpa persetujuan dari Kami.

6.10 Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan Akun termasuk di dalamnya e-mail dan password serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau sistem pihak ketiga yang Kami tunjuk. Maka dari itu, Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun milik User yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesalahan Pengguna selaku User. Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atas Akun, Kami hanya dapat membantu untuk memeriksa, menangguhkan, atau menghentikan penyalahgunaan akses terhadap Akun setelah Pengguna memberitahukan kepada Kami mengenai hal tersebut melalui fitur Kontak Kami pada Platform atau sarana komunikasi lainnya yang Kami sediakan dari waktu ke waktu.

6.11 Kami akan menganggap setiap Perintah atau Transaksi yang dilakukan melalui Akun Pengguna sebagai permintaan yang sah dari User.

7. Ketentuan Transaksi dan Biaya Layanan Uonepay

7.1 Dalam hal Pengguna ingin melakukan Transaksi Transfer Dana dengan Layanan Uonepay, maka akan dikenakan Biaya Layanan Uonepay jika sudah mencapai limit tertentu. Pengguna harus terlebih dahulu mengirimkan Perintah Transfer Dana kepada Uonepay, dengan format isian yang telah Kami sediakan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada informasi terkait jumlah Dana, informasi Penerima, rekening yang digunakan, dan berita. Pengguna perlu memastikan bahwa seluruh format isian telah diisi secara lengkap dan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas segala dampak yang mungkin timbul dari kelalaian, ketidaklengkapan, atau ketidaktepatan data atau Perintah Transfer Dana dari Pengguna.

7.2 Sebelum Transaksi Transfer Dana berdasarkan Perintah Transfer Dana dijalankan, Kami akan memberikan permintaan konfirmasi dari Pengguna untuk memastikan bahwa Pengguna bermaksud melanjutkan pelaksanaan Transaksi Transfer Dana. Jika Pengguna telah memberikan konfirmasi, maka wajib melakukan pengiriman sejumlah Dana, termasuk di dalamnya jika ada Biaya Layanan Uonepay dan/atau kode unik ke rekening yang telah ditentukan Uonepay.

7.3 Dalam hal Pengguna telah melakukan penyetoran sejumlah uang pada Rekening Uonepay, Kami akan melakukan autentikasi berupa permintaan konfirmasi dari Pengguna dan Kami akan melaksanakan Transaksi Transfer Dana setelah Kami berhasil mengautentikasi Perintah Transfer Dana tersebut. Untuk mengautentikasi bahwa Perintah Transfer Xxxx berasal dari Pengguna selaku User, Kami mewajibkan untuk mengisi password transaksi yang telah dibuat pada saat pembuatan Akun. Apabila diperlukan, Kami akan mengirimkan One Time Password (OTP) ke nomor seluler/nomor handphone sesuai poin definisi data yang didaftarkan. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas terjaganya keamanan dan kerahasiaan password transaksi dan OTP yang dikirim oleh sistem Kami atau sistem pihak ketiga yang Kami tunjuk. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat terjadinya penyalahgunaan password transaksi atau OTP yang bukan ditimbulkan dari kesalahan sistem Kami. Setiap autentikasi yang dilakukan akan dianggap sebagai bentuk konfirmasi dari Pengguna, di mana Kami berhak melakukan pengurangan langsung sejumlah Dana dan Biaya Layanan Uonepay untuk melaksanakan Transaksi Transfer Dana.

7.4 Setiap Perintah Transfer Dana yang telah dikonfirmasi dan/atau Kami autentikasi tidak dapat dibatalkan. Oleh karenanya, Pengguna dianjurkan untuk memperhatikan dan memeriksa kembali setiap rincian dalam Perintah Transfer Dana. Segala kesalahan atas informasi yang diberikan merupakan tanggung jawab Pengguna seluruhnya.

7.5 Untuk keperluan mitigasi terjadinya penyalahgunaan Akun, penipuan, dan tindakan- tindakan yang bertentangan dengan ketentuan Hukum Yang Berlaku, pemindahan Dana yang dilakukan baik dalam satu atau beberapa Perintah Transfer Dana dengan total maksimum yang melebihi batas yang ditentukan oleh Kami, maka akan memerlukan pemeriksaan dan pengecekan lebih lanjut oleh Uonepay. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dokumen dan/atau informasi tertentu mungkin disyaratkan oleh Uonepay untuk kepentingan ini. Uonepay berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak untuk mengubah batasan jumlah Dana tersebut, yang mana perubahan tersebut akan diberitahukan kepada Pengguna melalui Syarat dan Ketentuan ini atau melalui media lainnya.

7.6 Dana milik Pengguna yang telah diterima oleh Uonepay hanya akan Kami gunakan untuk melaksanakan Transaksi Transfer Dana berdasarkan Perintah Transfer Dana dari Pengguna, dimana Dana tersebut tidak akan digunakan untuk membiayai kegiatan di luar kewajiban Kami terhadap Pengguna dan Penerima.

7.7 Pengguna memahami bahwa pelaksanaan Transaksi Transfer Dana berdasarkan Perintah Transfer Dana akan dibantu oleh pihak ketiga antara lain mitra bank atau lembaga jasa keuangan lainnya. Oleh karenanya, Pengguna dengan ini melepaskan Kami dari tanggung jawab atas setiap kesalahan atau keterlambatan pemrosesan transaksi pemindahan Dana kepada rekening bank Penerima yang dituju apabila kesalahan tersebut bukan disebabkan oleh sistem yang Kami kelola.

7.8 Kami menerima dan menjalankan setiap Perintah Transfer Dana yang masuk dari Akun Pengguna, termasuk konfirmasi dan/atau autentifikasi yang diberikan sebagai perintah yang sah dari Pengguna sebagai Pengguna yang terdaftar. Oleh karena itu, penggunaan Akun dan Layanan Uonepay merupakan tanggung jawab Pengguna seluruhnya dan Pengguna dianjurkan untuk tidak memberikan atau membiarkan pihak lain mengakses Akun pribadi Xxxxxxxx selaku User.

7.9 Kami berhak untuk tidak melaksanakan Transaksi Transfer Dana berdasarkan Perintah Transfer Dana apabila terdapat ketentuan:

i. Pengguna tidak mengirimkan Dana kepada Kami dalam waktu yang ditentukan;

ii. Jumlah Dana yang dikirimkan tidak mencukupi;

iii. Berdasarkan hasil pemeriksaan Kami, terdapat dugaan bahwa Transaksi Transfer Dana mengandung unsur penipuan (fraud), terindikasi masuk ke dalam Daftar Terduga Terorisme dan Organisasi Teroris (DTTOT) atau tindakan pidana lainnya; dan/atau

iv. Transaksi Transfer Dana tersebut merupakan suatu perbuatan yang melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku.

7.10 Pengguna memahami bahwa sesuai ketentuan Hukum Yang Berlaku terdapat transaksi-transaksi tertentu yang wajib Kami laporkan kepada lembaga pemerintah terkait.

7.11 Setelah Transaksi Transfer Dana berhasil terlaksana, Kami akan menerbitkan bukti Transaksi Transfer Dana yang telah berhasil dilaksanakan dan mengirimkannya kepada Pengguna.

8. Hak dan Kewajiban

8.1 Pengguna berhak menggunakan Layanan Uonepay dengan sebaik-baiknya sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8.2 Pengguna wajib bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang di derita oleh Kami yang terbukti sebagai akibat dari tindakan fraud yang dilakukan oleh Pengguna termasuk namun tidak terbatas terhadap hal lainnya yang telah di atur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

8.3 Atas permintaan dari Kami, Pengguna wajib memberikan kepada Kami seluruh informasi dan bantuan yang diperlukan untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini maupun untuk melaksanakan peraturan perundang-undangan berdasarkan Hukum Yang Berlaku.

8.4 Menyerahkan kepada Kami segala informasi dan bantuan yang dibutuhkan untuk menerapkan program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan tindak pidana terorisme dan/atau hal-hal lain yang dipersyaratkan secara hukum yang terkait dengan peran Kami sebagai penyelenggara transfer dana.

8.5 Kami berhak mengenakan dan mengubah Biaya Layanan Uonepay kepada Pengguna.

8.6 Kami berhak memonitor dan mengendalikan penggunaan Layanan Uonepay, serta menghentikan baik sementara waktu atau seterusnya dalam hal Kami menilai, atas kebijaksanaannya sendiri, bahwa terjadi pelanggaran oleh Pengguna atas suatu ketentuan dalam penggunaan Layanan Uonepay yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

8.7 Kami wajib untuk menjaga keamanan atas setiap akses dan keamanan operasional terhadap setiap bagian dari Layanan Uonepay.

8.8 Kami wajib mengawasi sistem pengendalian serta pemeriksaan yang selayaknya diperlukan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akses yang terkait dengan kegiatan operasional Layanan Uonepay.

9. Pernyataan dan Jaminan

Pengguna dengan tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali menyatakan dan menjamin bahwa:

9.1 Jika Pengguna melakukan pendaftaran atau mengunduh Platform atas nama suatu badan hukum, organisasi tertentu atau entitas lainnya, Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki kapasitas, hak dan wewenang yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum, organisasi tertentu atau entitas lainnya tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada mengikat badan hukum, organisasi tertentu atau entitas lainnya tersebut untuk tunduk pada seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna juga menjamin bahwa Layanan Uonepay, Platform maupun Akun akan digunakan untuk kepentingan Pengguna sendiri atau untuk kepentingan badan hukum, badan usaha, organisasi tertentu atau pihak lain yang secara sah diwakilinya.

9.2 Xxxxxxxx selaku User merupakan pihak yang cakap secara hukum (tidak cacat hukum), tidak dalam kondisi dipaksa atau diancam (tidak cacat kehendak), mempunyai kuasa dan kewenangan untuk sepakat, tunduk pada, mengikatkan diri serta melaksanakan seluruh tugas dan tanggung jawabnya yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

9.3 Dana yang digunakan tidak diperoleh secara melawan hukum atau berhubungan dengan tindak pidana termasuk namun tidak terbatas pada tindak pidana pencucian uang, korupsi, dan tindak pidana lainnya berdasarkan Hukum Yang Berlaku, serta Pengguna memiliki hak atau kewenangan untuk memberikan Perintah Transfer Dana. Pengguna dengan ini bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran atas setiap informasi yang diberikan kepada Kami, serta wajib bertanggung jawab secara perdata maupun pidana, apabila terdapat pernyataan yang tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya.

9.4 Pengguna dengan ini melepaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab dan wajib mengganti seluruh kerugian yang Kami alami atas penggunaan Platform untuk tindakan melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada tindak pidana pencucian uang, pendanaan terorisme, korupsi, dan tindak pidana lainnya berdasarkan Hukum Yang Berlaku. Seluruh Data baik yang telah disampaikan atau cantumkan maupun yang akan disampaikan atau cantumkan di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, akurat terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual) atau kepentingan pihak manapun. Penyampaian Data oleh Pengguna kepada Kami atau melalui Platform tidak bertentangan dengan Hukum Yang Berlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan atau dokumen lain dimana Pengguna merupakan pihak atau dimana User atau aset terikat.

9.5 Dengan menggunakan Layanan Uonepay melalui Platform, Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh Kami akan diperlakukan sebagai suatu pembuktian yang valid, dan dengan demikian, Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Kami dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat timbul sehubungan dengan pelaksanaan instruksi dari Pengguna.

10. Data Pribadi

Data pribadi Pengguna diperlukan agar Platform dapat melaksanakan fungsinya sebagaimana mestinya. Dengan melakukan akses terhadap Platform ini, Pengguna telah menyetujui bahwa data pribadi akan diproses sesuai dengan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Kami akan selalu menjaga data pribadi Pengguna dengan mengacu pada Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi. Adapun acuan Kami dalam memproses data pribadi Pengguna adalah Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi termasuk dengan perubahannya yang mungkin ada dari waktu ke waktu.

11. Pembatasan Hak Akses, Penangguhan dan Penutupan Akun

11.1. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk waktu tidak tertentu sampai berakhir karena alasan-alasan yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan.

11.2. Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat melakukan pembatasan hak akses dan penangguhan Akun untuk sementara waktu yang akan mengakibatkan Pengguna tidak dapat mengakses Akun untuk sementara waktu atau secara permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu oleh karena sebab-sebab sebagai berikut (“Sebab Penangguhan”):

(i) pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang dilakukan dari Akun Pengguna;

(ii) pelanggaran terhadap Hukum Yang Berlaku yang dilakukan dari Akun Pengguna;

(iii) adanya dugaan Transaksi Transfer Dana yang mengandung unsur penipuan atau tindak pidana lainnya; atau

(iv) alasan lain yang berpotensi merugikan Kami baik secara langsung maupun tidak langsung.

11.3. Berdasarkan perintah dari otoritas yang berwenang dan/atau sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku, Kami dapat sewaktu-waktu melakukan pembatasan hak akses dan/atau penangguhan terhadap Akun Pengguna.

11.4. Setelah Kami melakukan pembatasan hak akses dan/atau penangguhan Akun, Kami akan memberitahukan hal tersebut kepada Pengguna sesegera mungkin melalui e-mail beserta sebab pembatasan hak akses dan/atau penangguhan Akun. Berdasarkan hasil pemeriksaan yang Kami lakukan, Kami akan memutuskan untuk mengembalikan Akun Pengguna ke keadaan semula setelah penyelesaian sebab penangguhan, atau menghentikan akses secara permanen dan Pengguna memahami bahwa seluruh kerugian yang diderita selama penangguhan Akun merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.

11.5. Kami juga berhak untuk melakukan penutupan atas Akun Pengguna untuk jangka waktu tertentu atau untuk seterusnya berdasarkan pertimbangan atau keputusan yang Kami anggap tepat, oleh karena sebab-sebab sebagai berikut (“Sebab Penutupan”):

(i) Permintaan resmi dari Pengguna (“Bantuan”), dengan memenuhi Syarat dan Ketentuan yang diberikan oleh Kami;

(ii) Dalam hal Pengguna meninggal dunia, atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau organisasi tertentu yang Pengguna wakilkan dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi;

(iii) Terdapat indikasi transaksi fraud yang Pengguna lakukan (baik berdasarkan hasil investigasi Kami dan/atau berdasarkan penyelidikan dari pihak kepolisian dan/atau pihak ketiga)

(iv) Kebijakan Kami sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku; atau

(v) Penghentian kegiatan operasional Uonepay karena alasan apapun.

11.6. Dalam hal:

(i) Pengguna meninggal dunia, maka keluarga/ahli waris yang hendak mengajukan penutupan Akun wajib melampirkan dokumen kelengkapan sebagai berikut melalui jalur Bantuan:

a. Fotokopi Akta Kematian Pengguna

b. Fotokopi KTP Pengguna

c. Fotokopi Kartu Keluarga Pengguna

d. Fotokopi KTP keluarga/ahli waris yang mengajukan penutupan

e. Fotokopi Kartu Keluarga dari keluarga/ahli waris yang mengajukan penutupan; dan

f. Fotokopi surat keterangan ahli waris yang diketahui oleh Kelurahan/ Kecamatan

(ii) Perusahaan, badan usaha, badan hukum atau organisasi tertentu yang Pengguna wakilkan dinyatakan pailit, maka Kami berhak bertindak sesuai dengan permintaan atau perintah yang diajukan oleh badan berwenang sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta berhak untuk mengajukan permintaan dokumen sehubungan dengan status Pengguna dan hal-hal terkait lainnya yang Kami anggap perlu.

(iii) Sehubungan dengan kondisi tersebut, Kami hanya akan melakukan penutupan Akun setelah seluruh dokumen persyaratan di atas Kami nyatakan lengkap dan memadai.

(iv) Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Kami akan dibebaskan dari seluruh tagihan, tuntutan, gugatan, perkara dan tindakan dalam bentuk apapun dikemudian hari sehubungan dengan penutupan Akun, termasuk yang diajukan oleh para ahli waris, pelaksana, pengurus atau pihak ketiga apapun.

11.7. Dalam hal terjadi pembatasan hak akses, penangguhan dan/atau penutupan Akun, Pengguna tidak dapat menggunakan Layanan Uonepay dan Perintah Transfer Dana yang telah diberikan kepada Kami sebelumnya tidak akan dijalankan selama Akun Pengguna masih dalam masa pembatasan hak akses dan/atau penangguhan.

11.8. Perlu diketahui bahwa jika Akun Pengguna ditangguhkan atau ditutup secara permanen, Kami akan mengembalikan seluruh Dana milik Pengguna yang masih berada pada penguasaan Kami dan Dana yang dikembalikan adalah Dana yang telah dikurangi dengan Biaya Layanan Uonepay atau biaya lainnya yang masih tertunggak, kecuali jika berdasarkan pertimbangan Kami, diperlukan adanya penahanan bagian tertentu dari Dana milik Pengguna, seperti indikasi yang wajar bahwa bagian tersebut berhubungan dengan atau disebabkan oleh penipuan, penyalahgunaan dan/atau tindak pelanggaran hukum lainnya. Pengguna dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat kepada Kami dengan hak substitusi, untuk sewaktu-waktu, tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna. Untuk menghindari keragu-raguan, minimal transfer dana yang dapat dilakukan melalui Uonepay atas pengembalian Dana adalah sebesar Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah).

11.9. Penutupan Akun dilakukan setelah User menyelesaikan seluruh kewajibannya kepada Kami. Pengguna setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sampai seluruh kewajiban Pengguna telah dipenuhi.

11.10. Penangguhan dan/atau penutupan Akun Pengguna untuk sementara waktu atau permanen tidak membatasi Kami untuk menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu untuk melindungi kepentingan Uonepay.

11.11. Sehubungan dengan penutupan Akun Pengguna, maka Pengguna dan Kami setuju untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sepanjang mengenai diperlukannya suatu putusan pengadilan untuk penutupan Akun dan/atau pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini.

12. Hak Kekayaan Intelektual

12.1. Platform, Fitur, nama, nama dagang, logo, nuansa, tampilan, tulisan, gambar, video, konten, kode pemrograman, layanan dan materi lainnya yang disediakan oleh Kami (“Materi”) dilindungi oleh hak kekayaan intelektual berdasarkan Hukum Yang Berlaku. Seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan dalam Materi adalah milik Kami seluruhnya dan Kami memberikan lisensi non-eksklusif yang terbatas, tidak dapat dijual dan tidak dapat dialihkan yang mana dapat dicabut atau ditarik kembali atas kewenangan Kami sendiri. Pengguna dengan ini memahami bahwa Xxxxxxxx selaku User tidak akan memiliki hak, kepemilikan atau kepentingan terhadap Materi kecuali ditentukan lain oleh Syarat dan Ketentuan ini.

12.2. Pengguna dilarang untuk menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, memindahkan, menggandakan, membuat karya turunan dari Materi, menyiarkan lewat media baik online maupun offline, membongkar, atau mengeksploitasi bagian manapun dari Platform Kami.

12.3. Jika Kami menemukan adanya indikasi/ dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini khususnya perihal hak kekayaan intelektual, Kami berhak untuk melakukan investigasi lebih lanjut, mengakhiri akses Pengguna terhadap Platform beserta Fitur di dalamnya, serta melakukan upaya hukum lainnya untuk menindaklanjuti indikasi/ dugaan pelanggaran tersebut.

13. Larangan

13.1. Pengguna hanya dapat mengakses Platform dan menggunakan Fitur kepentingan pribadi dan usaha tanpa melanggar hukum atau hak siapapun. Pada saat mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur, Pengguna dilarang untuk:

(i) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan intersepsi atau penyadapan atas transmisi informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik atau informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik Pengguna lainnya, Penerima, atau Kami;

(ii) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apa pun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang tertera pada Platform baik yang bersifat pribadi atau publik;

(iii) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan tindakan yang berakibat terganggunya akses ke Platform;

(iv) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan sublisensi, memproduksi, menjual, mengadakan untuk digunakan oleh pihak lain, mendistribusikan, menyediakan atau mengakui kepemilikan Platform, Fitur, Materi, atau hak kekayaan intelektual lainnya milik Xxxx;

(v) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, perubahan, penghilangan, pengrusakan sebagian atau seluruh Platform;

(vi) memanfaatkan Platform dan/atau Fitur untuk melakukan transaksi yang mengandung unsur penipuan atau melanggar hak pihak ketiga serta melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku;

(vii) menggunakan program atau melakukan sesuatu yang dapat mengakses, mencari atau mendapatkan informasi yang bukan merupakan hak Pengguna selaku User dari Platform;

(viii) mengganggu keberlangsungan atau merusak server atau jaringan yang terhubung dengan Platform atau mengabaikan standar prosedur, aturan atau Hukum Yang Berlaku terhadap koneksi Internet;

(ix) mencoba mengakses bagian dari Platform yang mana Pengguna selaku user

tidak mempunyai hak untuk melakukan akses terhadapnyaU

(x) melakukan tindakan plagiarisme atas Materi yang terdapat pada Platform;

(xi) melakukan atau berusaha melakukan reverse engineer, dekompilasi, pembongkaran terhadap kode pemrograman atau algoritma atau struktur yang terdapat di dalam Platform; atau

(xii) melakukan, menyuruh, turut serta, memberi bantuan atau memberi kesempatan untuk melakukan aktivitas yang melanggar Hukum Yang Berlaku, melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melanggar hak pihak ketiga, atau beritikad buruk selama mengakses Platform.

13.2. Kami memiliki hak untuk menggugat secara perdata maupun melakukan proses hukum secara pidana atas seluruh perbuatan yang dilarang sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini maupun Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan.

14. Batasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

14.1. Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform Kami aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa Platform ini akan beroperasi secara terus-menerus atau akses ke Platform Kami dapat selalu sempurna.

14.2. Kami tidak dapat memungkiri kemungkinan Platform Kami sewaktu-waktu tidak dapat diakses, dalam perbaikan, atau mengalami kendala yang akan Kami perbaiki secepatnya. Penggunaan terhadap Platform, Fitur, Layanan Uonepay, dan konten di dalamnya merupakan risiko Pengguna sebagai User sendiri. Platform ini Kami sediakan bagi Pengguna dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

14.3. Segala kerusakan yang terjadi pada jaringan komputer, telepon seluler, aplikasi, atau perangkat lainnya milik Pengguna akibat penggunaan Platform merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.

14.4. Sepanjang diizinkan Hukum Yang Berlaku, Kami dengan ini tidak bertanggung jawab dan Pengguna setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada Kami atas:

(i) segala akibat, kerugian, dan/atau kerusakan yang terjadi akibat namun tidak terbatas pada hilangnya penggunaan, hilangnya keuntungan, hilangnya pendapatan, hilangnya data, hilangnya keuntungan yang diperkirakan untuk setiap kasus baik secara langsung maupun tidak langsung, kerugian tidak langsung, kerugian immateriil, insidentil, khusus atau konsekuensial, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform, Fitur, Layanan Uonepay, termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap kerugian yang diakibatkan oleh pihak ketiga karena Pengguna, meskipun jika Uonepay telah diberi tahu atau tidak tentang kemungkinan kerugian tersebut;

(ii) kesalahan Pengguna dalam memberikan Perintah Transfer Dana, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan data Penerima, kesalahan jumlah dana, dan Perintah Transfer Dana ganda karena kesalahan Pengguna yang masuk ke sistem Kami sehingga menyebabkan Transaksi Transfer Dana ganda;

(iii) kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan password Akun, password Transaksi, OTP dan/atau kode sistem keamanan lainnya yang berfungsi untuk mengautentifikasi suatu tindakan yang dilakukan oleh Pengguna;

(iv) transaksi yang mendasari dilakukannya transfer Dana antara Pengguna dengan Penerima;

(v) tidak terlaksananya Transaksi Transfer Dana berdasarkan Perintah Transfer Dana karena kurangnya dana Pengguna atau kelalaian Pengguna dalam membayar total Dana dan Biaya Layanan Uonepay ke rekening yang Kami tentukan;

(vi) tidak terlaksananya Transaksi Transfer Dana berdasarkan Perintah Transfer Dana karena jika dilaksanakan akan melanggar suatu Ketentuan Hukum Yang Berlaku;

(vii) adanya perintah dari lembaga pemerintah yang berwenang atau berdasarkan suatu ketentuan Hukum Yang Berlaku, mewajibkan Uonepay untuk menghentikan pemrosesan Transaksi Transfer Dana terkait;

(viii) pemblokiran Rekening berdasarkan perintah dari lembaga pemerintah yang berwenang atau diwajibkan untuk dilakukan oleh Uonepay berdasarkan suatu ketentuan Hukum Yang Berlaku;

(ix) ketidakakuratan atau tidak benarnya informasi yang disampaikan oleh Xxxxxxxx;

(x) kelalaian atau kesalahan yang Pengguna lakukan selama mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Fitur;

(xi) penggunaan Platform dan/atau Fitur yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan turunan lainnya;

(xii) gangguan, bug, ketidakakuratan serta kecacatan yang ada pada Platform sepanjang Kami telah melaksanakan upaya wajar yang diperlukan untuk memperbaiki Platform;

(xiii) kerusakan jaringan komputer, telepon seluler, atau perangkat elektronik Pengguna akibat penggunaan Platform dan/atau Fitur;

(xiv) kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan Akun termasuk apabila terjadi penyalahgunaan Akun Pengguna yang dilakukan oleh pihak lain yang memiliki akses terhadap Akun Pengguna;

(xv) virus ataupun hal berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses Uonepay;

(xvi) peretasan yang dilakukan pihak ketiga kepada Akun Pengguna; dan

(xvii) kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan Kami, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Bank Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.

14.5. Kami akan melakukan tindakan-tindakan dalam batas yang wajar untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang Pengguna hadapi dalam hal terdapat kesalahan transaksi melalui Platform yang timbul akibat kelalaian Pengguna.

14.6. Pengguna mengakui dan setuju bahwa dalam hal terdapat kerugian yang diderita dalam penggunaan Layanan Uonepay yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Uonepay, maka kewajiban Uonepay kepada Pengguna atau kepada pihak ketiga terbatas pada jumlah biaya transaksi yang telah dibayarkan. Jumlah maksimum yang akan Kami tanggung dalam kondisi apapun atas kerugian nyata (materiil) yang terbukti dialami, yaitu hanya terbatas pada jumlah yang paling rendah antara jumlah biaya transaksi yang telah dibayarkan tersebut (yang tercatat sesuai di sistem Kami) atau maksimum senilai Rp10.000.000 (sepuluh juta Rupiah).

14.7. Xxxxguna dengan ini setuju bahwa akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami (termasuk afiliasi, direktur, komisaris, pemegang saham, karyawan, dan/atau wakil sah Kami) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Xxxxxxxx, termasuk penggunaan, pemanfaatan dan pemakaian Data, Akun, Layanan dan/atau Platform Kami yang tidak semestinya dan/atau karena pelanggaran yang Pengguna lakukan terhadap Hukum Yang Berlaku atau hak-hak pihak ketiga.

14.8. Untuk kepentingan Pasal ini, afiliasi berarti (i) dalam kaitannya dengan badan hukum: pihak lain yang, secara langsung atau tidak langsung mengontrol, berada di bawah kontrol bersama dengan atau dikontrol secara langsung atau tidak langsung oleh Uonepay, atau (ii) dalam kaitannya dengan individu, siapapun yang mempunyai hubungan kerja atau bertindak sebagai wakil atau kuasa dari Uonepay.

15. Pilihan Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

15.1. Seluruh perselisihan yang muncul antara Pengguna dan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami.

15.2. Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun menyebarkan, mengumumkan, memberitahukan, membuat tulisan-tulisan kepada pihak manapun terkait adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya, termasuk tetapi tidak terbatas, melalui media massa online, cetak, televisi atau media lainnya) yang dapat menyudutkan Uonepay. Jika Pengguna melanggar ketentuan ini, Pengguna dengan ini mengetahui dan setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Pengguna untuk menggunakan Layanan Uonepay, Platform, dan/atau Akun dapat sewaktu-waktu diakhiri atau dinonaktifkan oleh Kami baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.

15.3. Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat, maka gugatan secara perdata hanya dapat diajukan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), yang beralamat di Xxxxxx Xxxxx Xx. 0, Xx. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760 atau sebagaimana diubah dari waktu ke waktu. Proses akan dilaksanakan di Jakarta dan diselenggarakan menggunakan Bahasa Indonesia dengan majelis arbitrase yang terdiri dari 3 (tiga) arbiter yang ditunjuk berdasarkan prosedur BANI dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.

15.4. Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban yang Pengguna harus penuhi menurut Syarat dan Ketentuan ini.

16. Risiko Penggunaan

Dalam menggunakan Platform, Pengguna memahami bahwa terdapat kemungkinan dan risiko penipuan yang mengatasnamakan Uonepay. Oleh karena itu, Kami mengingatkan untuk selalu berhati-hati dalam menerima informasi dan menjaga keamanan akun Pengguna dari segala tindak kejahatan dengan:

(i) Tidak melakukan transfer ke rekening yang mengatasnamakan Uonepay, berdasarkan Perintah Transfer Dana yang tidak diperintahkan sebelumnya melalui Platform.

(ii) Mengetahui bahwa Kami tidak pernah meminta kode rahasia, password, maupun kode OTP kepada Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna harus selalu berhati-hati dan tidak menanggapi segala bentuk perintah maupun permintaan yang dikirim melalui e-mail ataupun situs palsu selain daripada Platform, yang menduplikasi dan/atau mengatasnamakan Uonepay yang ditujukan untuk percobaan penipuan dengan cara permintaan kode rahasia, password, maupun kode OTP.

(iii) Hanya menghubungi Kontak Kami sebagaimana tertera dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk menyampaikan pesan Pengguna, dan tidak menanggapi setiap orang yang mengatasnamakan Uonepay kecuali sebagaimana yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

(iv) Langsung menghubungi dan melaporkan kejadian kepada Kontak Kami, dalam hal terjadi kehilangan akses terhadap Akun dan perangkat yang digunakan.

17. Ketentuan Lainnya

17.1 Syarat dan Ketentuan ini dibuat, dilaksanakan, tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

17.2 Syarat dan Ketentuan ini mencakup ketentuan akses atas Platform yang berlaku sebagai perjanjian yang sah antara Uonepay dan Pengguna. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga manapun.

17.3 Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Pengguna dalam mengakses Platform Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya, oleh karenanya Kami menghimbau agar Pengguna membaca perubahan dari Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama dan memeriksa laman ini dari waktu ke waktu agar mengetahui perubahan apapun yang dibuat. Untuk menghindari keragu-raguan maka dalam kondisi apapun Pengguna memahami dan setuju bahwa versi Syarat dan Ketentuan yang paling terkini akan Kami unduh pada aplikasi web dan versi terakhir tersebut yang akan berlaku. Oleh karenanya Pengguna setuju untuk tidak akan mengajukan klaim dalam bentuk apapun sehubungan dengan perbedaan yang ada dengan versi lainnya. Dengan tetap mengakses Platform, Pengguna menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini.

17.4 Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka ketentuan atau bagian tersebut akan dianggap dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.

17.5 Dengan tunduk pada ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia, Pengguna setuju untuk menyediakan akses kepada Bank Indonesia untuk melakukan pengecekan terhadap data, informasi, infrastruktur dan hal lainnya yang terkait dengan penyelenggaraan aktivitas sistem pembayaran sehubungan dengan pelaksanaan dari Syarat dan Ketentuan ini.

18. Hubungi Kami

18.1. Dalam hal Pengguna mengalami kendala atau memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Akun dan/atau Layanan Uonepay selama Pengguna menggunakan Platform, Pengguna dapat menghubungi Kami melalui:

Email : xxxxx@Xxxxxxx.xxx Telepon 0821 1498 2238

18.2. Untuk merespon pertanyaan atau pengaduan, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Pengguna. Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau pengaduan jika data yang diberikan tidak sesuai dengan data yang tertera pada sistem Kami.

18.3. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu menyelesaikan setiap kendala yang dialami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, setiap korespondensi antara Pengguna dengan Kami dapat kami catat atau kami rekam.

KEBIJAKAN PRIVASI

Dalam rangka memastikan agar setiap data yang menyangkut identitas, kontak, profil, aktivitas dalam Platform dan data terkait dengan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung (“Data Pribadi”) Pengguna selalu terlindungi ketika mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur yang ada di dalamnya yang dikembangkan oleh PT Gerbang Andalan Bersama (“GAB” atau “Kami”), Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dari pada Syarat dan Ketentuan, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan dan pemusnahan dari Data Pribadi dalam Platform. Definisi maupun istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, Xxxxxxxx selaku User telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada GAB untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan Data Pribadi tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan serta mengikatkan diri atas seluruh ketentuan dalam pada Kebijakan ini. Jika Pengguna tidak menyetujui Kebijakan ini, maka tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Platform.

Dengan tunduk pada Kebijakan ini, Pengguna juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform serta Syarat dan Ketentuan Layanan Uonepay, di mana Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan. Ketidakberlakuan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform serta Syarat dan Ketentuan Layanan Uonepay tidak akan menyebabkan Kebijakan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/atau tidak dapat dilaksanakan.

1. Perolehan Xxx Xxxxxxxxxan Data Pribadi

a. Ketika Pengguna melakukan akses ke dalam Platform atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalam Platform, Pengguna secara langsung maupun tidak langsung memberikan Data Pribadi kepada Kami. Sebagai contoh, pada saat mendaftarkan diri dengan membuat Akun pada Platform, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi berupa nama, alamat email, password, maupun data lainnya yang dibutuhkan agar Pengguna dapat memiliki akses terhadap Akun. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Pribadi Pengguna antara lain pada saat:

(i) mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;

(ii) melakukan registrasi dengan membuat Akun pada Platform;

(iii) menghubungi Kami, melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;

(iv) membuat perjanjian atau berpartisipasi dalam aktivitas apapun yang diselanggarakan oleh Kami;

(v) menggunakan Fitur yang membutuhkan izin akses pada perangkat Pengguna;

(vi) memasukkan informasi sehubungan dengan Data Pribadi dalam bentuk apapun ke dalam Platform dan/atau Fitur;

(vii) melakukan pemutakhiran (update) atas Data Pribadi Pengguna yang sebelumnya telah disimpan oleh Kami; atau

(viii) melakukan aktivitas lainnya pada Platform yang mungkin ada dari waktu ke waktu.

b. Data Pribadi yang Kami kumpulkan adalah data yang memang diberikan kepada Kami melalui cara yang telah Kami jelaskan sebelumnya dan/atau pengumpulan secara otomatis dari aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada Platform. Data Pribadi tersebut mencakup, antara lain:

(i) data perorangan yang menyangkut informasi pribadi Pengguna antara lain nama, alamat, nomor telepon, alamat email, Kartu Tanda Penduduk, Nomor Pokok Wajib Pajak, dan/atau foto Pengguna;

(ii) data badan hukum yang menyangkut informasi badan hukum antara lain nama, alamat, nomor telepon, susunan direksi, komisaris, pemegang saham, serta identitas direksi dan komisaris dapat berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor atau izin tinggal, anggaran dasar, Nomor Induk Berusaha (NIB);

(iii) riwayat Transaksi berdasarkan Perintah Transfer Dana yang diberikan kepada Kami;

(iv) data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;

(v) data berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;

(vi) data penggunaan dan/atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform serta pengaturan yang dipilih pada Platform;

(vii) informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;

(viii) data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya; dan/atau

(ix) hal lainnya yang dilakukan dalam Platform dan/atau Fitur dan data lainnya yang dimasukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.

x. Xxxxguna dengan ini mengetahui dan setuju untuk menyediakan dan mengizinkan Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dan/atau data atau informasi terkait lainnya untuk tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini.

d. Dengan ini Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang dimasukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur adalah data yang tepat, lengkap, akurat serta berdasarkan keadaan yang sebenar-benarnya, dan Pengguna bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut serta Pengguna memiliki kewenangan penuh dan/atau hak pribadi untuk menyampaikan Data Pribadi kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari penyalahgunaan informasi dan/atau informasi menyesatkan sehubungan dengan Data Pribadi yang dimasukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.

e. Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi menjadi akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Pengguna untuk mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Pengguna belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran Data Pribadi miliknya.

f. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Pengguna dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna sebagaimana yang dijabarkan dalam Kebijakan ini, serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

2. Penggunaan Data Pribadi

a. Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan Kami gunakan sepenuhnya untuk kepentingan Pengguna dan Kami, sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Kami dapat menggunakan Data Pribadi tersebut untuk, antara lain:

(i) memproses data Pengguna untuk kebutuhan Pengguna dalam mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;

(ii) memproses Transaksi sesuai dengan Perintah Transfer Dana yang diberikan kepada Kami;

(iii) mengelola, mengoperasikan, mengurus dan memberikan Pengguna layanan yang ditawarkan di Platform;

(iv) menghubungi Pengguna mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan dan/atau akses Platform serta Fitur yang tersedia pada Platform;

(v) untuk melakukan komunikasi kepada Pengguna sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;

(vi) memberitahukan informasi, pengetahuan, jajak pendapat, program-program, atau promosi menarik untuk Pengguna;

b. Pengembangan Platform dan/atau Fitur dalam rangka meningkatkan layanan Kami, termasuk diantaranya menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan Pengguna dalam mengakses dan menggunakan Platform dan/atau Fitur, serta mengembangkan Fitur dan/atau produk baru;

(i) pengembangan bisnis, layanan atau strategi pemasaran;

(ii) mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna Platform;

(iii) membantu Pengguna pada saat memberikan laporan kepada Kami terkait penggunaan Platform melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;

(iv) melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur penipuan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform atau ketentuan Hukum Yang Berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi tersebut;

(v) menegakkan dan menerapkan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform;

(vi) menyelesaikan pengaduan yang Kami terima serta memecahkan masalah terkait Layanan Uonepay dan/atau Platform yang digunakan; dan/atau

(vii) untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Pengguna pada saat pengumpulan Data Pribadi maupun tujuan lainnya sepanjang dilakukan sesuai Hukum Yang Berlaku.

x. Xxxxguna dengan ini memahami bahwa pemanfaatan Fitur dalam Platform memerlukan proses autentifikasi, verifikasi, dan/atau pemutakhiran Data Pribadi dari Pengguna. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Pengguna dengan ini secara tegas memberikan persetujuan atas penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data Pribadi Pengguna, serta menyatakan bahwa persetujuan penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi untuk kebutuhan tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

3. Pengungkapan Data Pribadi

a. Kami menghargai kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan Data Pribadi Pengguna tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga atas persetujuan Pengguna.

b. Dengan mengesampingkan ketentuan pasal 3.a di atas, dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan Fitur maupun layanan Kami lainnya, Pengguna dengan ini secara langsung memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dan Pengguna mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu Kami dalam menyediakan layanan untuk Pengguna termasuk mendukung pelaksanaan Transaksi berdasarkan Perintah Transfer Dana pada Platform antara lain mitra bank (“Pihak Ketiga Terpilih”), serta membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Pribadi Pengguna. Pengguna sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

x. Xxxx tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Pengguna pada sistem pihak ketiga mana pun termasuk sistem Pihak Ketiga Terpilih. Kami juga tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari pihak ketiga termasuk Pihak Ketiga Terpilih tersebut. Oleh karena itu, Kami menyarankan agar Pengguna tetap mempelajari dan memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga Pengguna dapat memahami ketentuan mereka dalam menangani Data Pribadi Pengguna.

d. Kami berwenang untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan Bank Indonesia atau otoritas berwenang lainnya, atau berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku, Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pengguna dalam hal Kami mengungkapkan Data Pribadi Pengguna. Dengan mengesampingkan ketentuan pasal 3.1a di atas, dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan Fitur maupun layanan Kami lainnya, Pengguna secara langsung dengan ini memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dan Pengguna mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada Bank Indonesia atau otoritas berwenang lainnya.

e. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dalam rangka mengembangkan Platform, Kami mungkin akan menggunakan dan membagikan data dan informasi Pengguna yang tidak mengidentifikasi Pengguna secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi Pengguna, sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi Pengguna secara individu.

4. Penyimpanan dan Penghapusan

a. Data Pribadi Pengguna yang dimasukkan ke dalam Platform maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.

b. Kami tidak menyediakan sarana bagi Pengguna untuk menutup Akun milik Pengguna pada Platform dan Fitur Kami. Apabila Pengguna ingin menutup Akun milik Pengguna, Pengguna dapat mengajukan permintaan penutupan Akun kepada Kami dengan menyertakan alasan penutupan melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan ini. Dalam hal Pengguna melakukan penutupan Akun milik Pengguna maka Pengguna secara sadar memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan Fitur dan Platform maupun Layanan Uonepay lainnya karena sudah tidak lagi terdaftar sebagai Pengguna. Perlu Pengguna ketahui bahwa meskipun Pengguna tidak lagi menjadi Pengguna yang terdaftar pada Platform, Data Pribadi Pengguna dapat tetap disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku.

x. Xxxx memiliki wewenang untuk menghapus Data Pribadi Pengguna berdasarkan permintaan tertulis dari Pengguna atau berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.

5. Pembatasan Tanggung Jawab

a. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Pribadi Pengguna seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, memperbarui kata sandi dari waktu ke waktu (sebagaimana diperlukan), dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).

b. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian Data Pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan melalui Platform.

c. Platform Kami dapat berisi tautan ke platform lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Dalam hal Pengguna menggunakan tautan tersebut, Pengguna harus memahami bahwa Kami tidak memiliki kendali atas platform dan/atau aplikasi lain tersebut, sehingga Pengguna mengetahui dan menjamin bahwa Kami tidak dapat/akan dimintai pertanggung jawaban atas kebijakan privasi platform/aplikasi pihak ketiga berdasarkan tautan tersebut dan menyarankan Pengguna untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing platform/aplikasi yang Pengguna kunjungi yang mengumpulkan Data Pribadi.

d. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan Data Pribadi Pengguna hanya sebatas pada Data Pribadi yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Pengguna. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Pengguna miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Pengguna sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi dan/atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh Data Pribadi secara melawan hukum.

e. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan dan/atau kelengkapan Data Pribadi yang diberikan Pengguna.

6. Pengamanan Data Pribadi

Kami akan melindungi dan mengamankan Data Pribadi Pengguna, baik Data Pribadi umum maupun Data Pribadi spesifik/sensitif yang tersimpan dalam sistem penyimpanan Kami (yang termasuk membatasi akses terhadap Data Pribadi Pengguna kepada karyawan Kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Pemrosesan Data Pribadi Pengguna hanya akan dilakukan dengan tata cara yang diizinkan dan diharuskan untuk menjaga Data Pribadi Pengguna dengan kerahasiaan) dari tindakan pemrosesan Data Pribadi Pengguna oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari tindakan pemrosesan Data Pribadi yang bertengangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa yang tidak disengaja dengan mengambil dan menerapkan langkah-langkah hukum dan teknis yang wajar berdasarkan prinsip kehati-hatian.

7. Lain-Lain

a. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Pengguna dalam mengakses Platform maupun menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Pengguna dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Platform, maka Kami akan memberitahukan kepada Pengguna sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Pengguna menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Kebijakan ini.

b. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Kebijakan ini yang melawan hukum, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka ketentuan atau bagian tersebut akan dianggap dihapus dari Kebijakan ini dan Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan, dengan mana ketentuan lainnya dari Kebijakan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.

c. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari usaha Kami, termasuk Platform, sehubungan dengan dilakukannya merger, konsolidasi, akuisisi, usaha patungan, pengalihan, kepailitan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Pribadi Pengguna dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi tersebut.

TERMS AND CONDITIONS

Welcome to the Uonepay Platform (“Platform”), thank you for using and accessing the Uonepay Service. The Terms and Conditions for use of the Platform listed on this page ("Terms and Conditions") regulate User access to the Platform and use of all the Features therein which were developed by Us, PT Gerbang Andalan Bersama ("Uonepay" or "We").

By accessing the Platform, the User as User states that he has read, understands and agrees to be bound by these Terms and Conditions. If the User does not agree to these Terms and Conditions, he is not permitted to access the Platform or use the Features. These Terms and Conditions can be considered as an agreement that becomes a reference for regulating other rights and obligations including but not limited to other provisions that may be made by us from time to time. By binding themselves to these Terms and Conditions, the User declares that they are bound by all of these Terms and Conditions. The invalidity of any part of the material contained in these Terms and Conditions will not cause these Terms and Conditions to become invalid, invalid and/or unenforceable.

By agreeing to these Terms and Conditions, Users are deemed competent according to Indonesian law and the law of the applicable jurisdiction. If the User acts as an employee, or proxy and acts for and on behalf of another individual, business entity, legal entity or other agency, then hereby declares and guarantees that the User is the party authorized to represent that party, in accordance with the Terms and Conditions This will be binding on the party he represents. If the User is incompetent (including but not limited to minors, those under guardianship, or unauthorized representatives), then they are not permitted to use the Uonepay Services available on the Platform without the assistance and approval of a legal guardian and the User as User fully responsible for everything done on the Platform.

If the User does not understand these Terms and Conditions, please contact us before using the Platform. Users are not permitted to access or use our services on the Platform unless they agree to comply with all these Terms and Conditions.

1. Understanding

1.1. "Account"means every account created by a User or Users on the Uonepay Platform, to access, use and/or enjoy Uonepay Services as well as to record, monitor and/or view all transactions and/or activities carried out.

1.2. “Uonepay Service Fee”means the fees charged to Users for the use of Uonepay Services.

1.3. "Fund"means money belonging to the User placed in the User's Bank Account or money handed over by the User to Uonepay, to be handed over to the Recipient via a Funds Transfer Order.

1.4. "Data"means any data, information and/or information in any form from time to time, submitted by the User as a User to Us or which is included or conveyed in, on or through the Platform including but not limited to (a) name, email, cellphone number

, nationality, identity type and identity number; and (b) data generated or obtained from the use of the Uonepay Services, Platform and/or Account.

1.5. "Feature"means including a special function or capability that was created, developed and/or managed by Us, and can be used, enjoyed and/or utilized by Users through the Platform.

1.6. "Working days"means days, other than Saturdays, Sundays, official national holidays, and other days designated by the Indonesian government as holidays, on which the Bank operates commercially.

1.7. "Applicable law"means every national law, whether in the form of new, additional, continuation or derivative regulations that apply within the Unitary State of the Republic of Indonesia.

1.8. “Privacy Policy”meansa series of rules which constitute an integral and inseparable part of these Terms and Conditions.

1.9. “Uonepay Services”means including Fund Transfer Services by Uonepay which can be accessed through the Platform, or other services which may be changed and/or added from time to time.

1.10. “Fund Transfer Services”means the fund transfer service from User to Recipient organized by Uonepay.

1.11. "Recipient"means the individual, business entity or legal entity mentioned in the Funds Transfer Order to receive the Funds.

1.12. "User" or "User" means an individual, business entity or legal entity registered on the Platform and acting as a Fund sender by providing a Fund Transfer Order to Uonepay via the Platform.

1.13. "Order"means the Fund Transfer Order and/or other final instructions given by the User to Uonepay to carry out transactions in accordance with the services provided by Uonepay on the Platform, which services may be changed and/or added from time to time.

1.14. “Funds Transfer Order”means the final instruction given by the User to Uonepay to transfer an amount of Funds in the User's Bank Account to an account at a banking or non-banking institution belonging to the Recipient stated in the Funds Transfer Order.

1.15. “Platforms”means the web application (application that can be accessed via the Uonepay website/site) or mobile application (if any) which is managed by us and can be updated from time to time.

1.16. “User Bank Account”means an account in the User's name at a Uonepay partner banking institution that the User has registered on the Platform.

1.17. “Uonepay Account”means an account in the name of Uonepay at a Uonepay partner banking institution with the account number as stated in the "Transfer Confirmation" display on the Platform.

1.18. "Transaction"means Fund Transfer Transactions and/or other transactions in accordance with the services provided by Uonepay on the Platform, which services may be changed and/or added from time to time.

1.19. “Fund Transfer Transaction”means the process of implementing Fund Transfer Services by Uonepay in accordance with the Fund Transfer Order from the User to Uonepay.

2. About Uonepay

2.1 Uonepay is a Limited Liability Company that manages and develops a platform that functions to provide Uonepay services in the form of fund transfers between bank accounts, where Uonepay in carrying out its activities is subject to and supervised by Bank Indonesia.

2.2 Uonepay, in carrying out its duties as a fund transfer organizer, is only responsible for ensuring the implementation of Transactions in accordance with the Orders and provisions of the Applicable Law.

3. Scope

We are willing to provide Uonepay Services which cover essentially the data and information in the Fund Transfer Order sent by the User. And we will carry out an authentication process to determine acceptance or rejection of orders from users.

4. Objective

The aim of the collaboration based on these Terms and Conditions is intended to make it easier for Users to carry out Fund Transfer Services via the Uonepay Service easily, safely, quickly and at an affordable cost, making it easier to send money to the Recipient through Us to the Recipient's bank account.

5. Time period

The term is valid as long as the User uses the Uonepay Service, unless doing things that may cause us to end cooperation and/or stop the Uonepay Service based on matters as stated in these Terms and Conditions.

6. Account Terms

6.1 To be able to access and use the Platform, Users must register with the system on the Platform by creating an Account. In the process of registering as a User, you are required to fill in personal data completely and honestly on the Account page, including but not limited to full name, cell phone number, e-mail address and other required information. We are not responsible for the consequences that occur if there is untrue, inaccurate or misleading information regarding personal data included in the Account which causes losses to Users or third parties.

6.2 We will ask for additional information (“Additional Information”) regarding the User's personal data for verification purposes, including a photo of the Resident's Identity Card or passport, a selfie of the User showing the Resident's Identity Card or passport, telephone number, email address, occupation, and a photo of the User's self. .

6.3 If the User is unwilling to provide additional information, we have the right to limit use of the Platform and its features, including refusing to register an account if the user does not complete the required personal data requirements.

6.4 The user hereby declares that he is a legally competent person and is able to bind himself in an agreement that is valid according to law.

6.5 In the event that a User Account has been registered on the Platform, you cannot register a subsequent Account using the same personal data as the Account that has been registered, unless We give permission to do so.

6.6 In the event that there is a change to any information and data in the Account, the User is obliged to immediately update the information about himself and guarantee that all information and data recorded in our system is the most up-to-date information and data.

6.7 Users are prohibited from carrying out any actions, including on or through the Platform, which could damage or disrupt our reputation.

6.8 Users are prohibited from taking actions that can directly or indirectly disrupt or damage the Platform's operating system.

6.9 Users are prohibited from transferring and/or selling registered Accounts to other parties without our approval.

6.10 Users are responsible for the security and confidentiality of their accounts, including e-mail and passwords as well as verification codes generated and sent by our system or the third party system that we appoint. Therefore, the User hereby declares that We are not responsible for any losses or problems arising from misuse of the User's Account which are caused by the User's negligence or error as a User. If there are indications of misuse of the Account, We can only help to check, suspend or stop misuse of access to the Account after the User notifies Us about this via the Contact Us feature on the Platform or other communication means that We provide from time to time.

6.11 We will consider every Order or Transaction made through a User Account as a valid request from the User.

7. Uonepay Transaction Terms and Service Fees

7.1 In the event that a User wishes to carry out a Fund Transfer Transaction with the Uonepay Service, a Uonepay Service Fee will be charged if it reaches a certain limit. Users must first send a Fund Transfer Order to Uonepay, using the form we have provided on the Platform, including but not limited to information regarding the amount of Funds, Recipient information, account used, and news. Users need to ensure that all form fields have been filled in completely and correctly. We are not responsible for any impacts that may arise from negligence, incompleteness, or inaccuracy of data or Fund Transfer Orders from Users.

7.2 Before a Funds Transfer Transaction based on a Funds Transfer Order is executed, We will provide a confirmation request from the User to ensure that the User intends to continue executing the Funds Transfer Transaction. If the User has provided confirmation, he is obliged to send a certain amount of funds, including if there is a Uonepay Service Fee and/or a unique code to the account that has been determined by Uonepay.

7.3 In the event that the User has deposited a sum of money into the Uonepay Account, We will carry out authentication in the form of a confirmation request from the User and We will carry out a Funds Transfer Transaction after We have successfully

authenticated the Funds Transfer Order. To authenticate that the Fund Transfer Order comes from the User as the User, we require you to fill in the transaction password that was created when creating the Account. If necessary, we will send a One Time Password (OTP) to the cellular number/mobile phone number according to the data definition points registered. Users are fully responsible for maintaining the security and confidentiality of transaction passwords and OTPs sent by our system or the third party system we appoint. We are not responsible for any losses arising from misuse of transaction passwords or OTPs which are not caused by errors in our system. Every authentication carried out will be considered as a form of confirmation from the User, where we have the right to make a direct deduction of the amount of Funds and Uonepay Service Fees for carrying out Fund Transfer Transactions.

7.4 Every Fund Transfer Order that has been confirmed and/or authenticated by us cannot be cancelled. Therefore, Users are advised to pay attention and double-check every detail in the Funds Transfer Order. Any errors in the information provided are the entire responsibility of the User.

7.5 For the purposes of mitigating Account misuse, fraud, and actions that are contrary to the provisions of Applicable Law, Fund transfers carried out either in one or several Fund Transfer Orders with a maximum total that exceeds the limit determined by Us, will require inspection and verification. more by Uonepay. User understands and agrees that certain documents and/or information may be required by Uonepay for this purpose. Uonepay at its sole discretion has the right to change the limit on the amount of Funds, which changes will be notified to Users through these Terms and Conditions or through other media.

7.6 We will only use funds belonging to Users that have been received by Uonepay to carry out Fund Transfer Transactions based on Fund Transfer Orders from Users, where these Funds will not be used to finance activities outside of Our obligations to Users and Recipients.

7.7 Users understand that the implementation of Fund Transfer Transactions based on Fund Transfer Orders will be assisted by third parties, including bank partners or other financial service institutions. Therefore, Users hereby release Us from responsibility for any errors or delays in processing Fund transfer transactions to the intended Recipient's bank account if the error is not caused by the system that We manage.

7.8 We receive and execute every Fund Transfer Order that comes from the User's Account, including confirmation and/or authentication provided as a valid order from the User as a registered User. Therefore, the use of the Uonepay Account and Services is the User's entire responsibility and the User is advised not to give or allow other parties to access the User's personal Account as a User.

7.9 We have the right not to carry out Fund Transfer Transactions based on a Fund Transfer Order if there are provisions:

i. Users do not send Funds to Us within the specified time;

ii. The amount of funds sent is insufficient;

iii. Based on the results of our investigation, there are allegations that Fund Transfer Transactions contain elements of fraud, are indicated to be included in the List of Suspected Terrorism and Terrorist Organizations (DTTOT) or other criminal acts; and/or

iv. The Fund Transfer Transaction is an act that violates the provisions of the Applicable Law.

7.10 Users understand that in accordance with the provisions of Applicable Law there are certain transactions that we are obliged to report to the relevant government agencies.

7.11 After the Fund Transfer Transaction is successfully carried out, We will issue proof of the Fund Transfer Transaction that has been successfully carried out and send it to the User.

8. Rights and obligations

8.1 Users have the right to use Uonepay Services as best as possible as long as they do not conflict with applicable laws and regulations.

8.2 Users must be responsible for compensating for losses suffered by Us which are proven to be the result of fraudulent acts committed by Users including but not limited to other things that have been regulated in these Terms and Conditions.

8.3 Upon request from us,Userare obliged to provide us with all information and assistance necessary to implement these Terms and Conditions and to implement statutory regulations based on Applicable Law.

8.4 Submit to us all information and assistance needed to implement anti-money laundering programs and prevention of the financing of criminal acts of terrorism and/or other legally required matters related to our role as fund transfer organizers.

8.5 We reserve the right to charge and change Uonepay Service Fees to Users.

8.6 We have the right to monitor and control the use of the Uonepay Service, as well as suspend it temporarily or permanently if we assess, at our sole discretion, that there has been a violation byUserfor any provisions in the use of Uonepay Services that are not in accordance with these Terms and Conditions.

8.7 We are obliged tomaintain the security of every access and operational security of every part of the Uonepay Service.

8.8 We are obligedsupervise the control system and inspections that are necessary to maintain the confidentiality and security of access related to the operational activities of the Uonepay Service.

9. Representations and Warranties

The User unconditionally and irrevocably represents and warrants that:

9.1 If the User registers or downloads the Platform on behalf of a legal entity, specific organization or other entity, the User hereby represents and warrants that the User has the legal capacity, right and authority to act for and on behalf of the legal entity, specific organization or other entity. including but not limited to binding certain legal entities, organizations or other entities to comply with all the contents of these Terms and Conditions. The User also guarantees that the Uonepay Service, Platform or Account will be used for the User's own interests or for the interests of a legal entity, business entity, certain organization or other party that he or she legally represents.

9.2 Users as Users are parties who are legally competent (not legally disabled), not under conditions of coercion or threat (not disabled by will), have the power and

authority to agree, submit to, bind themselves and carry out all their duties and responsibilities as regulated in the Terms and these Terms.

9.3 The funds used were not obtained unlawfully or related to criminal acts including but not limited to money laundering, corruption and other criminal acts based on Applicable Law, and Users have the right or authority to give Fund Transfer Orders. Users are hereby fully responsible for the correctness of any information provided to us, and are liable civilly and criminally if there are statements that do not correspond to the actual situation.

9.4 Users hereby release us from all forms of responsibility and are obliged to compensate us for all losses we experience due to the use of the platform for unlawful acts, including but not limited to money laundering, terrorism financing, corruption and other criminal acts based on applicable law. All data, whether submitted or included or that will be submitted or included at a later date or from time to time, is true, complete, accurate, current and not misleading and does not violate the rights (including but not limited to intellectual property rights) or interests of any party. . Submission of Data by Users to Us or through the Platform does not conflict with Applicable Laws and does not violate deeds, agreements, contracts, agreements or other documents to which the User is a party or to which the User or assets are bound.

9.5 By using Uonepay Services through the Platform, Users understand that all communications and instructions from Users received by Us will be treated as valid evidence, and as such, Users agree to indemnify and release Us from all losses, responsibilities, claims and expenses (including litigation costs) that may arise in connection with the implementation of instructions from the User.

10. Personal data

Personal dataUsernecessary so that the Platform can carry out its functions properly. By accessing this Platform,Xxxxxxx agreed that personal data will be processed in accordance with the provisions of Applicable Law.We will always protect Users' personal data by referring to the Terms and Conditions and Privacy Policy.Our references in processing personal dataUseris Law of the Republic of Indonesia Number 27 of 2022 concerning Protection of Personal Data including any amendments that may exist from time to time.

11. Restrictions on Access Rights, Suspension and Account Closure

11.1. These Terms and Conditions will be valid for an indefinite period of time until terminated for the reasons specified in the Terms and Conditions.

11.2. We, with our own authority, can temporarily limit access rights and suspend accounts which will result in users being unable to access their accounts temporarily or permanently without prior notification due to the following reasons ("Cause of Suspension"):

(i) violation of the Terms and Conditions committed from the User Account;

(ii) violations of Applicable Laws committed from User Accounts;

(iii) there are allegations that Fund Transfer Transactions contain elements of fraud or other criminal acts; or

(iv) other reasons that have the potential to harm us either directly or indirectly.

11.3. Based on orders from the competent authority and/or in accordance with the provisions of Applicable Law, We may at any time limit access rights and/or suspend User Accounts.

11.4. After We limit access rights and/or suspend an Account, We will notify the User as soon as possible via e-mail along with the reasons for limiting access rights and/or suspending an Account. Based on the results of the inspection we have carried out, we will decide to return the User's Account to its original state after resolving the cause of suspension, or permanently stop access and the User understands that all losses suffered during Account suspension are the User's sole responsibility.

11.5. We also have the right to close User Accounts for a certain period of time or indefinitely based on considerations or decisions that We deem appropriate, for the followingreasons.

(“Cause for Closing”):

(i) Official requests from Users ("Help"), by fulfilling the Terms and Conditions provided by Us;

(ii) In the event that the User dies, or the company, business entity, legal entity or certain organization that the User represents is declared or filed for bankruptcy or liquidation or is in a state of bankruptcy or liquidation;

(iii) There are indications of fraudulent transactions carried out by Users (either based on the results of our investigation and/or based on investigations from the police and/or third parties)

(iv) Our policy is in accordance with applicable laws and regulations; or

(v) Termination of Uonepay operational activities for any reason.

11.6. In terms of:

(i) The user dies, then the family/heirs who wish to apply for account closure are required to attach the following complete documents via the Help line:

a. Photocopy of User's Death Certificate

b. Photocopy of User's KTP

c. Photocopy of User's Family Card

d. Photocopy of KTP of the family/heirs applying for closure

e. Photocopy of Family Card from the family/heirs applying for closure; And

f. Photocopy of certificate of heir known to the Village/District

(ii) The company, business entity, legal entity or certain organization that the User represents is declared bankrupt, then we have the right to act in accordance with requests or orders submitted by authorized bodies in accordance with applicable laws and regulations, and have the right to submit requests for documents relating to the status of Users and other related matters that we deem necessary.

(iii) In connection with these conditions, we will only close the account after we declare all the required documents above to be complete and adequate.

(iv) The User hereby declares that We will be released from all claims, demands, lawsuits, cases and actions in any form in the future in connection with the closure of the Account, including those submitted by heirs, executors, administrators or any third parties.

11.7. In the event of restrictions on access rights, suspension and/or closure of the Account, the User cannot use the Uonepay Service and the Fund Transfer Order that has been given to Us previously will not be executed as long as the User's Account is still within the period of limitation of access rights and/or suspension.

11.8. Please note that if a User's Account is suspended or permanently closed, We will return all User Funds that are still in Our control and the Funds returned will be Funds that have been deducted from the Uonepay Service Fee or other fees that are still outstanding, unless based on Our discretion , it is necessary to withhold certain portions of the User's Funds, such as reasonable indications that such portions are related to or caused by fraud, misuse and/or other legal violations. The User hereby grants full, irrevocable and unconditional power, right and authority to Us with the right of substitution, at any time, without requiring prior notification to the User. To avoid doubt, the minimum fund transfer that can be made via Uonepay for a refund is IDR 10,000 (ten thousand Rupiah).

11.9. Account closure is carried out after the User has completed all his obligations to Us. The User agrees that these Terms and Conditions will remain in effect until all of the User's obligations have been fulfilled.

11.10. Temporary or permanent suspension and/or closure of User Accounts does not limit Us from demanding compensation, reporting to the authorities, and/or taking other actions that We deem necessary to protect Xxxxxxx'x interests.

11.11. In connection with closing the User's Account, the User and We agree to waive the provisions of Article 1266 of the Civil Code, insofar as it concerns the need for a court decision to close the Account and/or terminate these Terms and Conditions.

12. Intellectual property rights

12.1. The Platform, Features, names, trade names, logos, nuances, appearance, writing, images, videos, content, programming code, services and other materials provided by Us ("Materials") are protected by intellectual property rights under Applicable Law. All rights, title and interest in the Materials belong entirely to Us and We grant a limited, non-exclusive, non-saleable and non-transferable license which can be revoked or withdrawn at Our sole discretion. The User hereby understands that the User as the User will have no rights, ownership or interest in the Material unless otherwise determined by these Terms and Conditions.

12.2. Users are prohibited from copying, modifying, printing, adapting, translating, creating imitation works from, distributing, licensing, selling, transferring, duplicating, creating derivative works from the Material, broadcasting via online or offline media, disassembling, or exploiting any part of it. Our Platform.

12.3. If we find indications/alleged violations of these Terms and Conditions, especially regarding intellectual property rights, we have the right to carry out further investigations, terminate User access to the Platform and its features, and take other legal action to follow up on these indications/alleged violations.

13. Prohibition

13.1. Users can only access the Platform and use features for personal and business interests without violating the law or anyone's rights. When accessing the Platform and/or using Features, Users are prohibited from:

(i) intentionally and without right or unlawfully interception or tapping the transmission of electronic information and/or electronic documents or electronic information and/or electronic documents belonging to other Users, Recipients, or Us;

(ii) intentionally and without right or against the law in any way changes, adds, reduces, transmits, damages, deletes, moves or hides electronic information and/or electronic documents listed on the Platform, whether private or public;

(iii) intentionally and without right or unlawfully carrying out actions that result in disrupting access to the Platform;

(iv) intentionally and without right or unlawfully sublicense, produce, sell, provide for use by other parties, distribute, provide or acknowledge ownership of the Platform, Features, Materials or other intellectual property rights belonging to us;

(v) intentionally and without right or unlawfully manipulate, change, remove, damage part or all of the Platform;

(vi) utilize the Platform and/or Features to carry out transactions that contain elements of fraud or violate third party rights and violate the provisions of Applicable Law;

(vii) use a program or do something that can access, search for or obtain information that is not within the User's rights as a User of the Platform;

(viii) disrupt the continuity or damage the server or network connected to the Platform or ignore standard procedures, rules or Laws Applicable to Internet connections;

(ix) tries to access parts of the Platform which the User as a user does not have the right to access

(x) commit acts of plagiarism on the Material contained on the Platform;

(xi) carry out or attempt to reverse engineer, decompile, disassemble the programming code or algorithm or structure contained in the Platform; or

(xii) carrying out, ordering, participating in, providing assistance or giving the opportunity to carry out activities that violate Applicable Law, violate these Terms and Conditions, violate third party rights, or act in bad faith while accessing the Platform.

13.2. We have the right to sue civilly or carry out criminal legal proceedings for all prohibited acts as intended in this Article and these Terms and Conditions as a whole.

14. Limitation of Liability and Indemnification

14.1. We always strive to keep our platform safe, comfortable and functioning well. However, we cannot guarantee that this Platform will operate continuously or that access to our Platform will always be perfect.

14.2. We cannot deny the possibility that our Platform may at any time be inaccessible, under repair, or experience problems which we will fix as soon as possible. Use of the Uonepay Platform, Features, Services and content therein is at the User's own risk. We provide this platform to Users in an "as is" and "as available" condition.

14.3. Any damage that occurs to the User's computer network, mobile phone, application or other device due to use of the Platform is the User's sole responsibility.

14.4. To the extent permitted by Applicable Law, We hereby are not responsible and Users agree not to submit claims to Us for:

(i) all consequences, losses, and/or damages that occur due to but are not limited to loss of use, loss of profits, loss of income, loss of data, loss of profits estimated for each case either directly or indirectly, indirect losses, immaterial losses, incidentals , special or consequential, arising from or in connection with the use of or inability to use the Uonepay Platform, Features, Services, including, without limitation, any losses caused to third parties due to the User, even if Uonepay has been informed or not of the possibility the loss;

(ii) User errors in providing Funds Transfer Orders, including but not limited to errors in Recipient data, errors in the amount of funds, and duplicate Funds Transfer Orders due to User errors entering Our system, causing double Funds Transfer Transactions;

(iii) User negligence in maintaining the security and confidentiality of Account passwords, Transaction passwords, OTP and/or other security system codes which function to authenticate an action taken by the User;

(iv) the transaction underlying the transfer of Funds between the User and the Recipient;

(v) failure to carry out Fund Transfer Transactions based on Fund Transfer Orders due to lack of User funds or User negligence in paying the total Funds and Uonepay Service Fees to the account specified by Us;

(vi) failure to carry out a Funds Transfer Transaction based on a Funds Transfer Order because if it were carried out it would violate an Applicable Legal Provision;

(vii) there is an order from an authorized government agency or based on a provision of Applicable Law, requiring Uonepay to stop processing related Fund Transfer Transactions;

(viii) Account blocking based on an order from an authorized government agency or required to be carried out by Uonepay based on a provision of Applicable Law;

(ix) inaccuracy or incorrect information submitted by the User;

(x) negligence or errors made by Users while accessing and/or using the Platform and/or Features;

(xi) use of the Platform and/or Features that is not in accordance with these Terms and Conditions or other derivative provisions;

(xii) disruptions, bugs, inaccuracies and defects on the Platform as long as We have carried out reasonable efforts necessary to repair the Platform;

(xiii) damage to the User's computer network, mobile phone or electronic device due to use of the Platform and/or Features;

(xiv) User negligence in maintaining Account security, including if there is misuse of the User Account by other parties who have access to the User Account;

(xv) viruses or other dangerous things obtained by accessing Uonepay;

(xvi) third party hacking of User Accounts; And

(xvii) events or causes that are beyond our control or ability, including but not limited to natural disasters, war, riots, hardware conditions, electronic infrastructure or transmission system failures, power disruptions, telecommunications disruptions, clearing system failures or other matters determined by Bank Indonesia or other authorized institutions.

14.5. We will take actions within reasonable limits to help resolve problems that Users face in the event that there are transaction errors through the Platform that arise due to User negligence.

14.6. The User acknowledges and agrees that in the event of any loss suffered in the use of the Uonepay Service which has been proven to be caused by Uonepay's error or negligence, then Uonepay's liability to the User or to a third party is limited to the amount of the transaction fee that has been paid. The maximum amount that We will bear under any circumstances for real (material) losses that are proven to be experienced, is limited to the lowest amount between the amount of transaction fees that have been paid (which are recorded in our system) or a maximum of IDR 10,000,000 ( ten million rupiah).

14.7. Users hereby agree that they will release us from claims for compensation and protect us (including our affiliates, directors, commissioners, shareholders, employees and/or legal representatives) from any claims or demands, including reasonable legal costs, made by third parties arising from violations of these Terms and Conditions by Users, including improper use, utilization and usage of our Data, Account, Services and/or Platform and/or due to violations by Users of Applicable Laws or third party rights .

14.8. For the purposes of this Article, affiliate means (i) in relation to a legal entity: another party that, directly or indirectly controls, is under common control with or is controlled directly or indirectly by Uonepay, or (ii) in relation to individuals, anyone who has an employment relationship or acts as a representative or proxy of Uonepay.

15. Choice of Law and Dispute Resolution

15.1. All disputes that arise between Users and Us in connection with the implementation of these Terms and Conditions are resolved by deliberation and consensus, within 30 (thirty) days after the dispute is informed to Us.

15.2. Before contacting us directly to negotiate a resolution of a problem or dispute, Users are obliged to keep confidential all information related to the Dispute or its resolution process and are therefore prohibited from in any way disseminating, announcing, notifying, writing to any party regarding the existence of the Dispute or settlement process, including but not limited to, through online mass media, print, television or other media) which could put Uonepay in a bad light. If the User violates these provisions, the User hereby acknowledges and agrees that all or part of the User's rights to use the Uonepay Service, Platform, and/or Account may be terminated or disabled by Us at any time, either temporarily or permanently.

15.3. If an agreement cannot be reached through deliberation and consensus, then a civil lawsuit can only be filed at the Indonesian National Arbitration Board (BANI), which is located at Wahana Graha Lt. 0, Xx. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760 or as amended from time to time. The process will be carried out in Jakarta and conducted using Indonesian with an arbitration panel consisting of 3 (three) arbitrators appointed based on BANI procedures and applicable laws and regulations. The arbitration award is final and binding.

15.4. While the dispute is in the process of being resolved, the User is obliged to continue carrying out the obligations that the User must fulfill according to these Terms and Conditions.

16. Risks of Use

In using the Platform, Users understand that there is the possibility and risk of fraud in the name of Uonepay. Therefore, we remind you to always be careful in receiving information and maintain the security of User accounts from all criminal acts by:

(i) Do not make transfers to accounts in the name of Uonepay, based on Fund Transfer Orders that have not been previously ordered through the Platform.

(ii) Knowing that we never ask users for secret codes, passwords or OTP codes. Therefore, Users must always be careful and not respond to all forms of orders or requests sent via e-mail or fake sites other than the Platform, which duplicate and/or act in the name of Uonepay aimed at attempting fraud by requesting secret codes, passwords , as well as the OTP code.

(iii) Only contact Us as stated in these Terms and Conditions to convey User messages, and do not respond to anyone on behalf of Uonepay except as stated in these Terms and Conditions.

(iv) Immediately contact and report the incident to our contact, in the event of loss of access to the account and device used.

17. Other Terms

17.1 These Terms and Conditions are created, implemented, subject to and interpreted based on the legal provisions of the Unitary State of the Republic of Indonesia.

17.2 These Terms and Conditions include terms of access to the Platform which act as a valid agreement between Uonepay and Users. Users cannot transfer their rights and obligations in these Terms and Conditions to any third party.

17.3 We always strive to provide the best service for Users in accessing our Platform, so we reserve the right to make changes to these Terms and Conditions to adapt to business developments and Applicable Law provisions. Changes to these Terms and Conditions from time to time will be uploaded to the Platform without the obligation of prior notification, therefore we urge Users to read changes to these Terms and Conditions carefully and check this page from time to time to be aware of any changes made. To avoid doubt, under any circumstances the User understands and agrees that we will download the most recent version of the Terms and Conditions on the web application and the latest version will apply. Therefore, the User agrees not to submit claims of any kind regarding differences with other versions. By continuing to access the Platform, the User states that they have read, understood and agree to be bound by the changes to these Terms and Conditions.

17.4 If any provision or part of these Terms and Conditions becomes invalid, unenforceable or becomes invalid, then that provision or part will be deemed deleted from these Terms and Conditions and the remaining provisions of these Terms and Conditions will remain in full force and effect.

17.5 Subject to the provisions stipulated by Bank Indonesia, Users agree to provide access to Bank Indonesia to check data, information, infrastructure and other matters related to the implementation of payment system activities in connection with the implementation of these Terms and Conditions.

18. Contact us

18.1. In the event that the User experiences problems or has questions, requests or complaints regarding the Uonepay Account and/or Services while the User is using the Platform, the User can contact us via:

E-mail :xxxxx@Xxxxxxx.xxx Telephone :0000 0000 0000

18.2. To respond to questions or complaints, we will first verify User data. We have the right to refuse to process inquiries or complaints if the data provided does not match the data contained in our system.

18.3. We will provide our best efforts to help resolve any obstacles experienced. So that we can improve our services, we can note or record every correspondence between users and us.

PRIVACY POLICY

In order to ensure that any data relating to identity, contacts, profiles, activities on the Platform and data related to personal information that can be identified either directly or indirectly ("Personal Data")Useralways protected when accessing the Platform and/or using the Features within it which were developed by PT Gerbang Andalan Bersama ("GAB" or "We"), We are committed to protecting Personal Data as further regulated in this Privacy Policy.

This Privacy Policy ("Policy") is a series of rules which are an integral part of the Terms and Conditions, which are created as the basis for all of our activities in terms of obtaining and collecting, processing, storing, displaying, disseminating and destroying Personal Data on the Platform. Definitions and terms starting with capital letters on the Terms and Conditions page are deemed to have the same meaning and interpretation as the terms used in this Policy, unless otherwise specified in this Policy.

By accessing and/or using the Platform,User as Userhas read, understood and given consent to GAB to obtain, collect, store, manage and use the Personal Data as stated in the Policy and is bound by all the provisions in this Policy. IfUserdo not agree with this Policy, then you are not permitted to access and/or use the Platform.

Subject to this Policy,Userare also deemed to be bound by the Platform Terms and Conditions of Use and Uonepay Service Terms and Conditions, of which this Policy is an inseparable part and is an integral part of the Terms and Conditions. The invalidity of the Platform Terms and Conditions of Use and the Uonepay Service Terms and Conditions will not cause this Policy to become invalid, invalid and/or unenforceable.

1. Acquisition and Collection of Personal Data

a. When user access the Platform or use the Features contained in the Platform,User directly or indirectly provide Personal Data to Us. For example, when registering by creating an account on the Platform, we will collect and store Personal Data in the form of name, email address, password, or other data needed to user can have access to the Account. Additionally, We collect Personal Data user including when:

(i) access the Platform and/or use the Features;

(ii) register by creating an Account on the Platform;

(iii) contact us, via the communication facilities we provide;

(iv) make an agreement or participate in any activity organized by us;

(v) use features that require access permission on the deviceUser;

(vi) enter information relating to Personal Data in any form into the Platform and/or Features;

(vii) perform updates to Personal DataUserwhich has previously been stored by Us; or

(viii) carry out other activities on the Platform that may exist from time to time.

b. The Personal Data that We collect is data that is provided to Us through the methods that We have explained previously and/or automatically collected from activities carried out on the Platform. This Personal Data includes, among others:

(i) individual data involving personal informationUserincluding name, address, telephone number, email address, Resident Identity Card, Taxpayer Identification Number, and/or photoUser;

(ii) Legal entity data relating to legal entity information includes name, address, telephone number, composition of directors, commissioners, shareholders, as

well as the identity of directors and commissioners, which can be in the form of a Resident Identity Card (KTP) or passport or residence permit, articles of association, Business Identification Number. (NIB);

(iii) Transaction history based on Fund Transfer Orders given to Us;

(iv) real or approximate location data such as Internet Protocol addresses, Wi-Fi location, geo-location, and so on;

(v) data in the form of time from each usage activity, including registration activities, logins, transactions, and so on;

(vi) usage data and/or preferencesUser, including interactionUserin using the Platform and the settings selected on the Platform;

(vii) information regarding the software and hardware used to access the Platform and/or use the Features;

(viii) log data, including records on the server that receives data such as device IP address, date and time of access, features or pages viewed on the Platform, application work processes and other system activities; and/or

(ix) other things done on the Platform and/or Features and other data entered into the Platform and/or Features.

c. User here by acknowledge and agree to provide and allow us to obtain and collect Personal DataUserand/or other related data or information for the purposes set out in this Policy.

d. With this user represent and guarantee that the Personal Data entered into the Platform and/or Features is correct, complete, accurate and based on actual circumstances, andUseris fully responsible for the Personal Data as well user has full authority and/or personal rights to submit Personal Data to Us, including releasing Us from any civil lawsuits or criminal charges arising from misuse of information and/or misleading information in connection with Personal Data entered into the Platform and/or Features.

e. We reserve the right from time to time to request authentication, verification and/or updating of Personal Data User, so that data and information are accurate, complete and up-to-date, including temporarily/permanently dismissing or not allowingUserto access certain Features optimally in terms of User has not authenticated and updated his Personal Data.

f. By continuing to access the Platform, use our features and/or other services,User here by give us express consent to obtain and collect Personal Data User as described in this Policy, and this consent is given without coercion, in a competent condition, and with a conscious state.

2. Use of Personal Data

a. We will use the Personal Data that we have collected and obtained for our purposes User and Us, in accordance with this Policy and Applicable Law in Indonesia. We may use such Personal Data to, among other things:

(i) processing data User for needs User in accessing the Platform and/or using Features;

(ii) process transactions in accordance with the Fund Transfer Order given to us;

(iii) manage, operate, administer and provide User services offered on the Platform;

(iv) contact User regarding matters relating to the use and/or access to the Platform and the Features available on the Platform;

(v) to communicate to User in connection with requests for criticism and suggestions;

(vi) provide interesting information, knowledge, polls, programs or promotions forUser;

b. Platform and/or feature development in order to improve our services, including using information obtained for the purposes of analysis, product development and testing to increase security and comfort User in accessing and using the Platform and/or Features, as well as developing new Features and/or products;

(i) business development, services or marketing strategies;

(ii) measure and improve Platform user experience and satisfaction;

(iii) help User when providing reports to Us regarding the use of the Platform via the communication facilities that We provide;

(iv) carry out monitoring or investigation of suspicious transactions or transactions that are indicated to contain elements of fraud or violations of the Platform Terms and Conditions of Use or Applicable Legal provisions, as well as taking necessary actions as a follow-up to the results of such monitoring or investigation;

(v) enforce and apply the provisions in the Platform Terms and Conditions of Use;

(vi) resolve complaints we receive and solve problems related to the Uonepay Services and/or Platform used; and/or

(vii) for other purposes notified to you User when collecting Personal Data or for other purposes as long as it is carried out in accordance with Applicable Law.

c. User here by understand that utilizing the Features on the Platform requires a process of authentication, verification, and/or updating of Personal Data fromUser. By continuing to access the Platform, use our features and/or other services,Userhereby expressly consent to the use, utilization and/or disclosure of Personal DataUser, and states that consent to the use and disclosure of Personal Data for these needs is done without coercion, in competent conditions, and with a conscious state.

3. Disclosure of Personal Data

a. We respect the confidentiality of Personal DataUserand We are committed not to sell, rent, display or distribute Personal DataUserwithout consent fromUser, unless otherwise provided in this Policy. We will only disclose Personal DataUserto third parties with approvalUser.

b. By ignoring the provisions of article 3.a above, by continuing to access the Platform and use our features and other services,Userhereby directly provides consent in any form to disclose Personal DataUserAndUserallow Us to provide access, disclose and send Personal Data to selected third parties who assist Us in providing services toUserincluding supporting the implementation of Transactions based on Fund Transfer Orders on the Platform, including bank partners ("Selected Third Parties"), as well as indemnifying Us for any loss or damage arising from the failure of the Selected Third Parties to secure Personal DataUser.Userfully acknowledge that this consent is given without coercion, in a competent condition, and consciously.

c. We cannot guarantee the security of Personal DataUseron any third party system including Selected Third Party systems. We also have no control or responsibility for the privacy policies or content of third parties, including such Selected Third Parties. Therefore, We recommend thatUserkeep studying and checking the privacy policies of each third party, so thatUsercan understand their provisions for handling Personal DataUser.

d. We are authorized to disclose Personal DataUserto comply with court orders, requests from Bank Indonesia or other competent authorities, or based on the provisions of Applicable Law. Then, if possible and permitted based on the provisions of the Applicable Law, we will send a notification toUserin the event that we disclose Personal DataUser. By ignoring the provisions of article 3.1a above, by continuing to access the Platform and use our features and other services,Userhereby directly gives consent in any form to disclose Personal DataUserAndUserallow Us to provide access, disclose and send Personal Data to Bank Indonesia or other competent authorities.

e. Userunderstand and agree that in order to develop the Platform, we may use and share data and informationUserwhich does not identifyUserindividually, among others, to be processed, developed and collaborated with Selected Third Parties or other third parties. We value privacyUser, so that the data and information that we may use and share is data as a whole (aggregate) without identificationUserindividually.

4. Storage and Deletion

a. Personal dataUserthat are entered into the Platform or obtained by us based on the provisions of Article 1 of this Policy will be stored with security procedures and means in accordance with the provisions of statutory regulations for the period specified in the statutory regulations based on the Applicable Laws in Indonesia.

b. We do not provide facilities forUserto close your accountUseron Our Platform and Features. If User want to close your account User,User You can submit a request to close your account to us by including the reason for the closure via the communication means listed in this Policy. In terms ofUserclose your accountUsersoUserconsciously understand the consequences of thatUsercannot use the Features and Platform or other Uonepay Services because he is no longer registered as a User. NeedUserknow that thoughUseris no longer a registered User on the Platform, Personal DataUsermay remain stored for the period required under the provisions of Applicable Law.

c. We have the authority to delete Personal DataUserbased on written request fromUseror based on our policy, in a manner determined by us but still subject to applicable laws in Indonesia.

5. Limitation of Liability

a. Userresponsible for security and implementing appropriate safeguards in safeguarding Personal DataUsersuch as, limiting access, creating strong passwords, protecting passwords, updating passwords from time to time (as necessary), and/or maintaining One-Time Passwords (OTP).

b. We are not responsible for the exchange and/or provision of Personal DataUserwhich was done by himselfUser, including those carried out through the Platform.

c. POur platform may contain links to other platforms maintained by third parties. In terms ofUserusing that link,Usermust understand that We have no control over these other platforms and/or applications, soUseracknowledge and guarantee that We cannot/will be held responsible for the privacy policies of third party platforms/applications based on such links and recommendUserto read the privacy policy of each platform/applicationUservisit that collects Personal Data.

d. We are only responsible for the protection and security of Personal DataUseronly limited to Personal Data stored in a system developed and managed by Us and We will at all times carry out and take every step that is reasonably necessary to safeguard and protect Personal DataUser. By continuing to access the Platform, use our features and/or other services,Userwaives the right to any possible claims, losses, suits and lawsuitsUserhave in the event of a failure to protect Personal Data which arises as a result of an element of negligence committed byUserin maintaining the security and confidentiality of Personal Data and/or as a result of actions by third parties who attempt to obtain Personal Data unlawfully.

e. We are not responsible for the authenticity, authenticity, correctness, accuracy and/or completeness of the Personal Data providedUser.

6. Security of Personal Data

We will protect and secure Personal DataUser, both general Personal Data and specific/sensitive Personal Data stored in our storage system (which includes limiting access to Personal DataUserto Our employees on a need to know basis. Processing of Personal DataUserwill only be carried out in a manner that is permitted and required to safeguard Personal DataUserwith confidentiality) of Personal Data processing actionsUserby unauthorized parties and from processing Personal Data which is in conflict with applicable laws and regulations, accidental loss, destruction and damage or similar unintentional risks by taking and implementing reasonable legal and technical steps based on precautionary principle.

7. Etc

a. We always try to provide the best service forUserin accessing the Platform or using our Features, we have the right to make changes to this Policy to adapt to business developments and applicable legal provisions. Changes to this Policy from time to time will be uploaded to the Platform in orderUsercan read changes to this Policy. If changes to this Policy are material to the Platform's personal data and information, we will notify youUserbefore the changes become effective. By continuing to access the Platform, use our features and/or other services,Userdeclare that you have read, understand and agree to be bound by the changes to this Policy.

b. If any provision or part of this Policy is unlawful, unenforceable or becomes invalid, then that provision or part will be deemed deleted from this Policy and We will adjust the provision to make it enforceable, with the other provisions of this Policy remaining. fully applicable.

c. In the event of a change of control or change of ownership of all or part of our business, including the Platform, in connection with a merger, consolidation, acquisition, joint venture, transfer, bankruptcy, and/or other corporate action, the Personal DataUsercan/will be part of the transfer based on the corporate action.