DAFTAR ISI
DAFTAR ISI
COVER
HALAMAN PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN i
HALAMAN REKOMENDASI PENGUJI UJIAN NASKAH TUGAS AKHIR
............................................................................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR iii
HALAMAN PERSEMBAHAN iv
KATA PENGANTAR v
ABSTRACT viii
ABSTRAK ix
DAFTAR ISI x
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR GAMBAR xiv
DAFTAR LAMPIRAN xv
BAB I PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang Penelitian 1
1.2 Identifikasi Masalah 3
1.3 Tujuan Penelitian 4
1.4 Kegunaan Penelitian 4
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENDEKATAN MASALAH 7
2.1 Tinjauan Pustaka 7
x
2.1.1 Prosedur 7
2.1.2 Tabungan 7
2.1.3 Website 11
2.1.4 Bank 14
2.2 Pendekatan Masalah 26
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN METODE PENELITIAN 27
3.1 Gambaran Umum Perusahaan 27
3.1.1 Sejarah dan Profil Perusahaan 27
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan 35
3.1.3 Statement Budaya Perusahaan 36
3.1.4 Logo dan Makna 42
3.1.5 Struktur Organisasi 44
3.1.6 Job Description 45
3.1.7 Kegiatan Pokok 51
3.2 Metode Penelitian 55
3.2.1 Jenis dan Sumber Data 55
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data 56
3.2.3 Teknis Analisis Data 57
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 61
1.1 Hasil Penelitian 61
1.1.1 Deskripsi Data Penelitian 61
1.1.2 Analisis Data 71
1.2 Pembahasan 94
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 97
5.1 Simpulan 97
5.2 Saran 98