IBM Watson Business Solutions – Expert Assist

U raian Layanan

  1. IBM Watson Business Solutions – Expert Assist

Setelah penerimaan pemesanan Klien, Uraian Layanan ini berlaku untuk Layanan Percepatan untuk mendukung Layanan Cloud Klien. Dokumen pemesanan yang berlaku memberikan penentuan harga dan rincian tambahan tentang pesanan Klien.

    1. Layanan Percepatan

IBM menyediakan layanan yang dikirim dari jarak jauh berikut, yang mana untuk kepentingan Uraian Layanan ini disebut sebagai Layanan Cloud. Istilah-istilah dalam huruf besar yang tidak ditentukan dalam Perjanjian ini ditentukan dalam pasal Definisi di bawah.

      1. Layanan

Klien dapat memilih dari layanan yang tersedia berikut.

        1. IBM Watson Business Solutions – Expert Assist

Layanan Cloud ini dirancang untuk menyampaikan teknologi Xxxxxx berdasarkan solusi Expert Assist (Solusi) yang terdiri atas Bantuan Kognitif yang akan menanggapi pertanyaan Klien guna mengetahui Wawasan spesifik domain-specific, menjelajahi topik bernilai tinggi, dan menemukan jawaban untuk topik yang lebih kompleks. Layanan Cloud disediakan selama 14 minggu oleh tim lintas-fungsional IBM dan, kecuali jika dinyatakan lain, dikirim di sebuah lokasi IBM.

Solusi tersebut memerlukan kepemilikan Klien yang diperoleh secara terpisah untuk Layanan Cloud IBM Watson berikut:

          1. IBM Watson Assistant

          2. Layanan IBM Watson Discovery

          3. IBM Watson Knowledge Studio

          4. IBM Watson Tone Analyzer

Selain itu, Xxxxx harus memperoleh kepemilikan atas Layanan IBM Cloud APIs and Hosting tertentu sebagaimana yang ditentukan oleh Kasus Penggunaan Klien.

Solusi akan mencakup:

          1. Bantuan kognitif yang akan menjawab pertanyaan pengguna dengan memanfaatkan Xxxxxx Assistant, Xxxxxx Discovery Service, Watson Tone Analyzer, dan Xxxxxx Knowledge Studio;

          1. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (XX) berbasis browser tempat berinteraksi dengan Solusi dalam bahasa percakapan dan alami berdasarkan gaya; dan

          2. Konfigurasi IBM Watson untuk memenuhi persyaratan Skenario Pengguna.

Untuk Skenario Pengguna, cakupan dan kepemilikan Solusi adalah sebagai berikut:

          1. Mengembangkan 15 kemampuan kustom yang dikonfigurasi untuk pertanyaan Klien yang bernilai tinggi. Kemampuan dari 15 hal tersebut mencakup:

            1. Tanya Jawab Umum dengan tanggapan terkait (yang diukur sesuai dengan satu kemampuan per tiga FAQ)

            2. Hingga satu kemampuan yang memerlukan penerimaan dan / atau pengambilan dokumen dari pengumpulan dokumen tidak melebihi 300 halaman total

            3. Hingga sepuluh kemampuan yang memerlukan Wawasan dari anotasi dokumen tidak terstruktur (yaitu, sentimen di seluruh dokumen berdasarkan periode waktu) menggunakan hingga total lima pengayaan jenis entitas kustom, dan hingga sepuluh Templat Xxxxx Xxxxxx Discovery kustom

            4. Hingga lima kemampuan yang memerlukan pencarian kueri terstruktur (yaitu, SQL) ke basis data Solusi

            5. Hingga tiga kemampuan yang memerlukan rangkaian hingga tiga pertanyaan tindak lanjut untuk memandu pengguna menyelesaikan proses pengumpulan data atau proses tahapan terarah;

          1. Identifikasi hingga 300 halaman total dokumen jawaban dan hingga 1.000 dokumen anotasi untuk Solusi;

          2. Konfigurasi Komponen Anotator untuk lima entitas domain yang berkaitan dengan Skenario Pengguna;

            1. Solusi akan berdiri sendiri tanpa integrasi ke sistem Klien;

            2. Solusi tidak akan berisi Informasi yang Dapat Diidentifikasi Secara Pribadi (Personal Identifiable Information - "PII");

            3. Watson Business Solution Assets akan disebarkan dan dikonfigurasikan dalam Cloud IBM; dan

            4. Solusi hanya akan dikonfigurasi dalam Bahasa Inggris.

        1. Aktivitas yang akan Dijalankan

Layanan Cloud ini mencakup aktivitas berikut ini:

Aktivitas 1 – Persiapan

Berdasarkan aktivitas ini, tugas-tugas berikut ini akan dijalankan.

Tugas 1 – Pra-Kick Off

IBM akan memimpin sesi jarak jauh untuk meninjau input, orang, data, jadwal, dan prasyarat lain.

Tugas 2 – Kick Off

IBM dan Klien akan memvalidasi Skenario Pengguna dan membuat dokumen Konsep Solusi Pakar Ahli tingkat tinggi untuk Solusi yang mendukung Skenario Pengguna. IBM akan menyediakan panduan untuk membagi Skenario Pengguna ke dalam perincian Kasus Penggunaan atau pola interaksi pengguna yang didukung oleh Solusi.

Tugas 3 – Pengumpulan Pertanyaan

Klien akan mengumpulkan minimum setidaknya 300 pertanyaan representatif untuk Skenario Pengguna yang akan digunakan untuk mengajarkan dan menguji IBM Watson.

Tugas 4 – Pengumpulan Konten untuk Layanan Xxxxxx Discovery dan Watson Knowledge Studio

Klien akan mengumpulkan dokumen untuk diproses oleh Layanan Xxxxxx Discovery untuk memenuhi Skenario Pengguna.

Tugas 5 – Pengelompokan Pertanyaan dan Identifikasi Jawaban

Klien akan membuat data pelatihan Xxxxxx dengan mengelompokkan pertanyaan representatif ke dalam grup dan subgrup maksud, yang dikenal sebagai kemampuan, dan akan mengidentifikasi Konten Klien dan/atau logika yang digunakan untuk memberikan tanggapan atas 15 kemampuan paling umum teratas.

Tugas 6 – Pengumpulan Konten Relasional untuk Wawasan Data Terstruktur

Klien akan menentukan hingga satu tabel basis data SQL guna mendukung tanggapan untuk hingga lima kemampuan yang memerlukan pengembalian kueri terstruktur dari basis data.

Tugas 7 – Pembuatan model entitas Watson Knowledge Studio

Klien akan membuat data pelatihan Watson Knowledge Studio dengan mengembangkan kamus entitas dan melatih model pembelajaran mesin sederhana pada sekumpulan dokumen yang merupakan perwakilan domain Skenario Pengguna.

Tugas 8 – Inisialisasi Aset(-Aset) dan Layanan IBM Watson

IBM dan Klien akan menginisiasikan lingkungan IBM Watson Service dan menyebarkan Watson Business Solution Assets.

Tugas 9 – Titik Pemeriksaan

IBM akan menilai kesiapan Klien untuk berpindah ke aktivitas Pelaksanaan. Selama rapat Titik Pemeriksaan, Klien akan menyajikan Aktivitas 1 – Menyiapkan materi yang disampaikan dan akan bekerja sama dengan IBM untuk mengevaluasi status penyelesaian setiap tugas.

Aktivitas 2 – Menjalankan

Berdasarkan aktivitas ini, konfigurasi dan pengerahan tugas-tugas berikut ini akan dijalankan.

Tugas 1 – Konfigurasi Pengumpulan Konten Watson Discovery

IBM akan mengolah dokumen yang dikumpulkan selama "Pengumpulan Konten untuk Layanan Xxxxxx Discovery dan Watson Knowledge Studio" ke dalam Pengumpulan Layanan Watson Discovery. IBM akan mengonfigurasikan jalur suplai pengolahan Kumpulan Watson Discovery untuk mengonversi, memperkaya, dan menormalkan Konten Klien guna memenuhi Skenario Pengguna.

Tugas 2 – Konfigurasi Komponen Dialog Watson Assistant

IBM akan mengonfigurasi Komponen Dialog IBM Xxxxxx Assistant.

Tugas 3 – Konfigurasi Komponen Xxxxxxxx Xxxxxx Knowledge Studio

IBM akan mengembangkan Komponen Anotator dengan memanfaatkan dokumen dan kamus entitas Watson Knowledge Studio yang disiapkan selama aktivitas "Persiapan". Hasil yang tercipta dari Komponen Anotator dievaluasi menggunakan sekumpulan pengujian dan sekumpulan tembusan dokumen.

Tugas 4 – Pengajaran, Pengujian dan Kalibrasi Berulang

IBM dan Klien akan secara berkelanjutan mengajarkan menguji, dan mengalibrasikan Solusi Expert Assist untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan pertanyaan serta kemampuan menjawab.

Aktivitas 3 – Pembacaan

IBM akan meninjau dan mengevaluasi Solusi dengan sponsor eksekutif Klien dengan menyajikan ikhtisar Solusi, melakukan demonstrasi, dan meminta Umpan Balik Klien mengenai pengalaman mereka dengan teknologi Xxxxxx. Sesi Pembacaan akan menyimpulkan langkah Klien selanjutnya dengan diskusi tingkat-tinggi untuk penyebaran. IBM akan bekerja dengan Klien untuk meninjau dan menyerahkan Watson Business Solution Assets dan kode untuk Expert Assist Solution.

Aktivitas 4 – Konsultasi Berdasarkan Permintaan

IBM akan menyediakan panduan transisi jarak jauh kepada Klien untuk hingga lima pengguna, dalam jangka waktu 60 hari, memulai kesimpulan dari aktivitas "Pembacaan". Selama masa ini, Klien berhak untuk mengajukan pertanyaan teknis kepada Ahli Xxxxxx melalui Portal Dukungan IBM. Konsultasi On Demand disampaikan hanya dalam bahasa Inggris.

Aktivitas 5 – Manajemen Proyek

IBM akan menyediakan manajemen Proyek untuk tanggung jawab mereka dalam Layanan Cloud ini.

    1. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data

Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum - "DPA") IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx dan Ekshibit DPA yang terlampir berlaku dan menjadi tambahan bagi Perjanjian, apabila dan sejauh Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa berlaku untuk data pribadi yang diberikan oleh Klien.

    1. Tingkat Layanan dan Dukungan Teknis

Tidak ada Perjanjian Tingkat Layanan atau Dukungan Teknis yang tersedia untuk Uraian Layanan ini.

    1. Informasi Penagihan dan Kepemilikan

      1. Metrik Biaya

Layanan Percepatan tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:

  1. Pengikatan adalah layanan pelatihan atau profesional yang berkaitan dengan Layanan Cloud.

      1. Biaya Layanan Jarak Jauh

Layanan jarak jauh akan berakhir 90 hari dari pembelian terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan.

    1. Syarat-syarat Tambahan

Untuk Perjanjian Layanan Cloud (atau perjanjian cloud dasar yang setara) yang ditandatangani sebelum tanggal 1 Januari 2019, syarat-syarat yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx berlaku.

      1. Definisi

          1. Komponen Anotator – Sebuah komponen perangkat lunak yang digunakan untuk mengidentifikasi, melabelkan dan mengekstraksi informasi dari teks tidak terstruktur yang kemudian digunakan untuk melatih model pembelajaran mesin dalam Kasus Penggunaan spesifik-domain. Dengan Watson Knowledge Studio, pengguna dapat meciptakan, mengevaluasi dan meningkatkan Komponen Anotator untuk domain baru. Komponen Anotator menambahkan anotasi (metadata) ke dalam teks yang muncul dalam konten bahasa alamiah. Anotasi, yang mengidentifikasi penyebutan entitas kepentingan dalam domain Konten Klien, hubungan antara mereka, dan bagaimana penyebutan tersebut yang merujuk entitas yang sama, dapat digunakan oleh aplikasi untuk secara otomatis menganalisis dan memproses teks. Pengguna aplikasi mendapat keuntungan dari tingkat analisis ini dengan mampu untuk mengekstrak arti, menemukan Wawasan dan memperoleh jawaban dalam konteks bahasa alamiah.

          2. Koleksi – Merujuk pada sekumpulan dokumen Klien dalam Penemuan yang telah diolah, dikonversikan ke dalam format json umum, dan diperkaya menggunakan file konfigurasi yang terkait dengan kumpulan.

          3. Konten - Konten terdiri atas semua data, perangkat lunak, dan informasi yang disediakan, diberi akses ke, atau dimasukkan ke Layanan Cloud oleh Klien atau IBM atau penggunanya yang sah (masing-masing "Konten Klien" dan "IBM Konten"). Konten berisi, tetapi tidak terbatas pada data, basis data, korpus konten, kamus, pasangan tanya-jawab, dan data pelatihan teranotasi lainnya atau informasi apa pun yang diberikan oleh atau atas nama Klien atau IBM berdasarkan Uraian Layanan ini untuk tujuan penggunaan materi tersebut dengan IBM Watson. Untuk kejelasan, konten suatu pihak tidak menyertakan konten apa pun yang tersedia untuk publik atau Konten dari pihak lain. "Konten Terkait" dari suatu pihak adalah semua metadata, ontologi, taksonomi, organisasi, struktur, skema, atau contoh grafik pengetahuan yang diperoleh hanya dari Konten pihak tersebut baik yang disediakan oleh pihak tersebut atau dibuat berdasarkan Uraian Layanan dan digunakan untuk mengambil (ingest) Konten pihak tersebut ke dalam IBM Watson. Konten Terkait yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan tidak akan dikirimkan kepada Klien.

          4. Dialog – Rancangan, aturan, dan logika yang mendasari di mana fitur Asisten IBM Watson beroperasi (termasuk, tanpa batasan, aturan yang memungkinkan agen Asisten Watson IBM untuk memahami dan memproses bahasa serta elemen lain dari interaksi, dan untuk membuat tanggapan yang sesuai), dan input, output serta kode komputer yang mendasari yang menentukan bagaimana agen Asisten Xxxxxx IBM berinteraksi dengan pengguna akhir yang tidak bersifat unik bagi Klien. Komponen Dialog adalah bagian dari Dialog dan Dialog adalah bagian dari IBM Watson Assistant.

          5. Komponen Dialog – Ini adalah kumpulan node input dan output terkonfigurasi yang akan dicocokkan dengan ujaran pengguna dan mendorong tanggapan. Komponen ini mencakup kumpulan langkah pelaksanaan atau pertanyaan klarifikasi yang ditentukan secara eksplisit. Komponen Dialog IBM Xxxxxx Assistant ditentukan oleh serangkaian langkah berurutan yang mengumpulkan data dan berakibat pada pelaksanaan transaksi atau tanggapan tunggal. Komponen Dialog biasanya adalah jaringan tunggal dengan jumlah jalur sekunder terbatas yang kembali ke alur kerja utama dengan cepat.

          6. Pekerjaan yang Ada – Karya Penulisan, Konten IBM, dan item lainnya yang dikirimkan dan/atau yang dapat diakses oleh Klien, tetapi tidak dibuat, berdasarkan Uraian Layanan, dan setiap modifikasi atau peningkatan karya atau item tersebut yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan ini. Beberapa Pekerjaan yang Ada tunduk pada perjanjian lisensi yang terpisah atau perjanjian langganan cloud ("Pekerjaan Berlisensi yang Ada"). Contoh dari Pekerjaan Berlisensi yang Ada adalah IBM Watson, termasuk Watson Enhancements, dan IBM Content dan IBM Related Content. IBM merupakan pemilik eksklusif dari Pekerjaan yang Ada. Pekerjaan yang Ada menyertakan modifikasi atau peningkatan yang dibuat untuk item yang dikirimkan dari Layanan Cloud ini.

          7. IBM Watson – Suatu sistem komputer IBM yang berisi platform sistem kognitif yang menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami, pemrosesan sinyal teks dan gambar, pembelajaran mesin, dan kemampuan-kemampuan kognitif lainnya untuk menganalisis dan memproses data dan konten. IBM Watson menyertakan, sebagai contoh, korpus IBM Watson, model IBM Watson, algoritma IBM Watso, antarmuka pemrograman aplikasi (application programming interfaces - "API") dan perangkat lunak terkait, layanan dan peralatan, dan setiap karya turunan atau, modifikasi atau peningkatan yang telah disebutkan sebelumnya. IBM Watson Assistant, IBM Watson Discovery Service, IBM Watson Tone Analyzer, dan IBM Watson Knowledge Studio adalah tawaran bermerek IBM yang disampaikan sebagai layanan cloud dan merupakan subset tawaran IBM Watson.

          8. Wawasan – Hasil yang muncul dari penggunaan Layanan Cloud oleh Klien yang unik untuk Konten Klien.

          9. Maksud – Tujuan atau sasaran yang dinyatakan dalam input, seperti menjawab pertanyaan atau memproses pembayaran tagihan. Dengan mengenali maksud yang dinyatakan dalam input, layanan Xxxxxx Assistant dapat memilih aliran dialog yang tepat untuk menanggapinya.

          10. Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya – Pustaka Ujaran untuk Maksud spesifik pada domain spesifik. Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya adalah Konten IBM.

          11. Materi Proyek – Karya penulisan yang IBM kembangkan untuk, dan kirimkan kepada, Klien berdasarkan Uraian Layanan ini. Materi Proyek tidak termasuk Pekerjaan yang Ada.

          12. Kasus Penggunaan – Menjelaskan langkah-langkah logis yang perlu dipertimbangkan untuk mendukung Skenario Pengguna. Suatu Skenario Pengguna biasanya terbuat dari satu atau lebih Kasus Penggunaan yang membagi interaksi pengguna akhir dengan IBM Watson Assistant dan sistem-sistem terkait ke dalam bagian logis selama mereka membahas Skenario Pengguna. Kasus Penggunaan bukanlah Materi Proyek.

          13. Skenario Pengguna – Suatu uraian dari awal hingga akhir mengenai interaksi pengguna akhir dengan IBM Watson Assistant dan sistem-sistem terkait untuk menentukan persyaratan fungsional, non fungsional, dan cakupan tingkat tinggi untuk Solusi. Perincian ini membantu menginformasikan rancangan dan keputusan Solusi. Skenario Pengguna bukanlah Materi Proyek.

          14. Watson Business Solution Assets – Aplikasi Solusi Expert Assist terbuat dari sekumpulan aset yang dibuat sebelumnya. Aset yang dibuat sebelumnya ini memiliki fungsi terbatas dan tidak akan dibuat untuk menyertakan semua fungsi yang diperlukan untuk solusi lengkap, atau pun kesalahan penanganan yang mungkin diperlukan oleh versi pilot atau versi produksi Solusi. Konfigurasi aset yang dibuat sebelumnya ini ditentukan berdasarkan opsi yang dipilih dan ditentukan dalam Dokumen Konsep Expert Assist Solution. Watson Business Solution Assets terdiri atas Antarmuka Pengguna, Manajer Layanan dan Basis Data. Watson Business Solution Assets adalah IBM Existing Works.

      1. Item yang Dikirim

Item berikut akan dikirimkan kepada Klien.

Klien akan memiliki hak cipta dalam Materi Proyek.

Item yang akan dikirim

Tujuan dan Konten

Jenis Materi yang Disampaikan

Metode penyampaian

Templat Dokumen Konsep Expert Assist Solution

Mendokumentasikan cakupan dan Rencana untuk Solusi. Diisi bersama oleh IBM dan Klien.

IBM Existing Work

Satu (1) dokumen salinan cetak

Templat Dokumen Pertanyaan dan Jawaban

Mendokumentasikan Pertanyaan Perwakilan Maksud pengelompokan yang digunakan untuk mengajar IBM Watson Assistant. Akan dilengkapi oleh Xxxxx.

IBM Existing Work

Satu (1) dokumen salinan cetak

Templat Kamus Entitas

Mendokumentasikan Konten yang mewakili dan pengelompokan entitas yang digunakan untuk mengajarkan IBM Watson Knowledge Studio. Akan dilengkapi oleh Xxxxx.

IBM Existing Work

Satu (1) dokumen salinan cetak

Rencana Proyek Awal *

Mendokumentasikan rencana untuk menjalankan uraian layanan dan menyertakan aktivitas, tugas, penugasan, tolok ukur pencapaian dan estimasi. .

Materi Proyek

Satu (1) dokumen salinan cetak

Watson Business Solution User Interface

Kode sumber untuk Antarmuka Pengguna Expert Assist

IBM Existing Work

Akan dapat diunduh

Watson Business Solution Service Manager

Kode sumber untuk Manajer Layanan Expert Assist

IBM Existing Work

Akan dapat diunduh

Watson Business Solution Database

Kode sumber untuk Basis Data Expert Assist

IBM Existing Work

Akan dapat diunduh

* Mencakup Pekerjaan IBM yang Ada.

      1. Aktivitas Layanan dan Tanggung Jawab

IBM akan memberikan dokumen Aktivitas Layanan dan Tanggung Jawab kepada Klien yang menjelaskan lebih lanjut tentang tanggung jawab khusus IBM dan Klien atas setiap Aktivitas yang dijalankan. Klien setuju untuk menjalankan aktivitas yang diuraikan dalam Uraian Layanan ini dengan IBM berdasarkan panduan lebih lanjut dalam dokumen Layanan Aktivitas dan Tanggung Jawab.

      1. Pemberian Lisensi

        1. Lisensi untuk Pekerjaan yang Ada

Selama Pekerjaan yang Sudah Ada disematkan dalam Materi Proyek atau, tunduk pada pasal "Lisensi untuk Watson Business Solution Assets", "Lisensi untuk Konten yang Dilatih Sebelumnya" dan "Lisensi Kode Sumber untuk Watson Business Solution Assets", dalam item yang dikirimkan kepada Klien dari Solusi berdasarkan Uraian Layanan ini, IBM memberikan Klien, lisensi non-eksklusif yang berlaku di seluruh dunia yang tidak dapat dibatalkan (xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx Xxxxx) untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menampilkan, menjalankan dan menyiapkan karya turunan dari Karya yang Sudah Ada, yang bukan merupakan Karya Berlisensi yang Sudah Ada.

        1. Lisensi untuk Watson Business Solution Assets

IBM memberikan Klien lisensi noneksklusif, yang tidak dapat dibatalkan (tetapi hanya untuk peristiwa non-pembayaran, pelanggaran, atau pengakhiran kepemilikan(-kepemilikan) Klien atas Layanan Cloud yang berlaku atau layanan penggantinya), yang berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menampilkan, dan menjalankan, dan menyebarkan salinan dari Watson Business Solution Assets, hanya untuk tujuan penggunaan Watson Business Solution Assets sebagai bagian dari Solusi yang disebarkan ke Layanan Cloud yang berlaku. Watson Business Solution Assets disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN, baik secara tegas maupun tersirat. IBM tidak memiliki kewajiban untuk memberikan dukungan atau perawatan untuk Watson Business Solution Assets.

        1. Lisensi untuk Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya

Apabila Klien memilih untuk menggunakan Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya, syarat berikut juga akan berlaku:

IBM memberikan Klien lisensi yang tidak dapat dibatalkan (hanya saat pengakhiran atau habis masa berlakunya Perjanjian ini), non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, berlaku di seluruh dunia, dan dibayar lunas untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menjalankan, dan mengubah Ujaran yang diberikan pada Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya, untuk internal (hanya untuk penggunaan Klien), hanya untuk tujuan peningkatan, perluasan, atau penyesuaian pelatihan Layanan Cloud IBM. Setiap ekstensi Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya atau peningkatan Klien akan diperlakukan sebagai Konten Klien. Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya tidak dapat didistribusikan atau digunakan lebih jauh secara terpisah dari Layanan Cloud IBM. IBM tidak bertanggung jawab atas data pelatihan yang dihasilkan dari penggunaan Klien atas dan modifikasi pada Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya dan jaminan IBM tidak akan berlaku. IBM tidak bertanggung jawab untuk memelihara atau menyediakan dukungan untuk pustaka Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya yang telah diubah yang berisi peningkatan, ekstensi, atau penyesuaian Klien.

        1. Lisensi Sumber Kode untuk Watson Business Solution Assets

IBM memberikan kepada Klien lisensi non-eksklusif, yang tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat dibatalkan (jika terjadi pelanggaran atas lisensi ini atau pengakhiran kepemilikan(-kepemilikan) Klien atas Layanan Cloud IBM yang berlaku atau layanan penggantinya) untuk mereproduksi, membuat dan mentransmisikan, dalam setiap kasus hanya secara internal, karya turunan kode sumber untuk Watson Business Assets, hanya untuk tujuan memelihara dan memperluas penggunaan Layanan Cloud IBM yang berlaku. Klien harus memperbanyak pemberitahuan tersebut dan pemberian lisensi ini dalam setiap karya turunan dari sumber kode. Sumber kode merupakan informasi Rahasia IBM. Hanya objek kode atau formulir karya turunan yang dapat dijalankan yang dapat didistribusikan secara eksternal. Kecuali apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau disetujui secara tertulis, perangkat lunak yang didistribusikan berdasarkan lisensi ini didistribusikan "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN, baik secara tegas maupun tersirat.

E kshibit Adendum Pemrosesan Data

Ekshibit Adendum Pemrosesan Data (Ekshibit DPA) ini menentukan DPA untuk Layanan yang diidentifikasi:

  1. IBM Watson Business Solutions – Expert Assist

    1. Pemrosesan

IBM akan memproses Data Pribadi Klien untuk Layanan, sebagaimana yang diuraikan dalam SD dan sebagaimana yang ditambahkan dan ditetapkan oleh Ekshibit DPA ini.

      1. Aktivitas Pemrosesan

Aktivitas pemrosesan sehubungan dengan Data Pribadi Klien adalah:

          1. Menggabungkan

          2. Menghapus

          3. Menyembunyikan

          4. Mengaburkan

          5. Menguraikan

          6. Membaca

          7. Menerima

          8. Mengirim

          9. Membagi

          10. Menyimpan

          11. Mentransformasikan

          12. Memperbarui

    1. Data Pribadi Klien

      1. Kategori Subjek Data

          1. Karyawan Klien (termasuk karyawan sementara atau karyawan lepas, sukarelawan, penerima pengalihan, magang, pensiunan, prarekrut, dan pelamar)

          2. Karyawan afiliasi Klien (termasuk karyawan sementara atau karyawan lepas, sukarelawan, penerima pengalihan, magang, pensiunan, prarekrut, dan pelamar)

          3. Calon pelanggan Klien (jika (calon) pelanggan tersebut adalah individu)

          4. Mitra bisnis Klien (jika mitra bisnis tersebut adalah individu)

          5. Pengunjung Klien

          6. Pemasok dan subkontraktor Klien (jika pemasok dan subkontraktor tersebut adalah individu)

          7. Xxxx, konsultan, dan ahli profesional Klien lainnya (kontraktor)

Daftar yang tercantum di atas adalah informasi mengenai Kategori Subjek Data yang memiliki Data Pribadi yang umumnya dapat diproses dalam Layanan.

Mengingat sifat dari Layanan tersebut, Klien menyatakan bahwa IBM tidak dapat memverifikasi atau mempertahankan daftar Kategori Subjek Data di atas. Oleh karena itu, Xxxxx akan memberi tahu IBM mengenai setiap perubahan yang diperlukan pada daftar di atas melalui email. IBM akan memproses Data Pribadi dari semua Subjek Data yang tercantum di atas sesuai dengan Perjanjian. Apabila perubahan pada daftar Kategori Subjek Data memerlukan perubahan pada Pemrosesan yang telah disetujui, Klien akan memberikan Instruksi Tambahan kepada IBM sebagaimana yang tercantum di DPA.

      1. Tipe Data Pribadi dan Kategori Khusus Data Pribadi

        1. Tipe Data Pribadi

Daftar berikut menunjukkan Tipe Data Pribadi Klien yang umumnya dapat diproses dalam Layanan:

          1. Kemampuan dan Kualifikasi Individu

            1. Informasi Hubungan Kerja dan Profesi

          2. Karakteristik Individu

            1. Pendapat

            2. Preferensi dan Minat Pribadi

          3. Kebiasaan dan Aktivitas Individu

            1. Tingkah Laku

            2. Sumber Daya yang Digunakan

          4. Identitas Individu

            1. Individu

            2. Akses Online dan Kredensial Autentikasi

            3. Data Konektivitas Jaringan dan Koneksi Online

            4. Pengenal Online

            5. Nama Orang

            6. Pengenal Teknologi

        1. Kategori Khusus Data Pribadi

Daftar berikut menunjukkan Kategori Khusus Data Pribadi Klien yang umumnya dapat diproses dalam Layanan.

  1. Tidak ada

        1. Umum

Daftar yang tercantum dalam pasal "Tipe Data Pribadi" dan "Kategori Khusus Data Pribadi" di atas adalah informasi mengenai Tipe Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien yang umumnya dapat diproses dalam Layanan.

Mengingat sifat dari Layanan tersebut, Klien menyatakan bahwa IBM tidak dapat memverifikasi atau mempertahankan daftar Tipe Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien di atas. Oleh karena itu, Xxxxx akan memberi tahu IBM mengenai setiap perubahan yang diperlukan pada daftar di atas melalui email. IBM akan memproses semua Tipe Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien yang tercantum di atas sesuai dengan Perjanjian. Apabila perubahan pada daftar Tipe Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien memerlukan perubahan pada Pemrosesan yang telah disetujui, Klien akan memberikan Instruksi Tambahan kepada IBM sebagaimana yang tercantum dalam DPA.

    1. Tindakan Teknis dan Organisasi serta Alokasi Tanggung Jawab

Tindakan teknis dan organisasi (TOM), termasuk area tanggung jawab masing-masing pihak, yang berlaku untuk Layanan akan ditentukan pada saat proyek dimulai.

Klien mengonfirmasi kewajibannya untuk mengimplementasikan TOM yang sesuai dalam area tanggung jawab miliknya sendiri sebagaimana yang ditetapkan di atas atau sebagaimana yang diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan Perlindungan Data yang berlaku.

    1. Penghapusan dan Pengembalian Data Pribadi Klien

Klien akan dapat menghapus dan/atau membuat salinan Data Pribadi Klien hingga habis masa berlaku atau pengakhiran Layanan. IBM akan menghapus semua Data Pribadi Klien di akhir Layanan.

    1. Transfer Data Internasional

  1. Tidak ada

    1. Pejabat Kerahasiaan Data dan Pengendali lainnya

Klien bertanggung jawab untuk menyediakan informasi yang lengkap, akurat, dan terbaru mengenai pejabat kerahasiaan data-nya dan Pengendali dari masing-masing pihak (termasuk petugas kerahasiaan datanya) melalui email.

    1. Narahubung Kerahasiaan IBM

Narahubung kerahasiaan IBM dapat dihubungi di XXX.Xxxx.xxxxxxx@xx.xxx.xxx.





This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.

Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.



i126-7991-03 (12/2018) Halaman 10 dari 10

Document Metadata

Filed: December 28th, 2018