IBM Marketing Planner with Lucy
Uraian Layanan
IBM Marketing Planner with Xxxx
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud. Dokumen pemesanan yang berlaku memberikan penentuan harga dan rincian tambahan tentang pesanan Klien.
1. Layanan Cloud
IBM Marketing Planner with Xxxx ("Layanan Cloud") menyediakan solusi pemasaran kognitif dalam bentuk tiga (3) modul individu: Research; Audience; dan Planning.
Klien dapat membeli modul individu atau kombinasi apa pun dari modul-modul tersebut. Berikut ini adalah uraian dari masing-masing modul Layanan Cloud yang tersedia.
1.1 Tawaran
Klien dapat memilih dari tawaran berikut yang tersedia.
1.1.1 IBM Marketing Planner with Xxxx – Research
Layanan Cloud ini memungkinkan Klien untuk menanyakan data pemasarannya terstruktur dan tidak terstruktur miliknya dari berbagai sumber melalui antarmuka bahasa alami yang ramah pengguna dan mengekspor hasilnya ke dalam laporan standar.
Kemampuan dan fitur modul Research meliputi:
a. mengizinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan mengenai konten terstruktur dan tidak terstruktur apakah pihak pertama atau ketiga berasal dari antarmuka pengguna tunggal. Semua hasil unit jawaban dapat disimpan di proyek dan diekspor menjadi Power Point dalam templat Klien;
b. mengakses ke sekumpulan sumber data pra-integrasi dan pra-latih seputar: i) riset kata kunci;
ii) analitik situs web; iii) informasi perusahaan; dan iv) analisis kecenderungan sosial; dan
c. otomatisasi alur kerja dari proses pelaporan rutin dan berulang.
1.1.2 IBM Marketing Planner with Xxxx – Audience
Layanan Cloud ini memungkinkan Klien untuk mendapatkan wawasan dari data audiens pelanggan (CRM atau Sumber Sosial yang berisi catatan kontak individu dan sebanyak 1.000 atau lebih konten yang dihasilkan oleh pengguna) yang menyusun model segmentasi berdasarkan pada model perorangan dan memberikan dukungan yang lebih baik pada strategi keterlibatan audiens.
Kemampuan dan fitur modul Audience meliputi:
a. segmentasi berdasarkan kepribadian dapat digunakan untuk pembuatan model yang terlihat sama guna menjangkau audiens yang lebih luas dengan cara yang baru atau berbeda;
b. informasi tambahan berdasarkan pada kepribadian yang dapat ditambahkan ke segmen yang ada dalam sistem CRM Anda; dan
c. wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai orang yang berbeda yang membantu Klien meningkatkan akuisisi, retensi, dan pengikatan pelanggan, dan agar dapat menyesuaikan produk, kampanye, dan komunikasi ke pelanggan.
1.1.3 IBM Marketing Planner with Xxxx – Planning
Layanan Cloud ini memungkinkan Klien untuk mengoptimalkan pengambilan keputusan media sesuai dengan skala yang didasarkan pada sasaran spesifik dan KPI-nya. Layanan Cloud akan menggunakan model campuran media yang ada, memberikan prediksi mengenai cara model akan bekerja dan kemudian memberikan strategi realokasi di berbagai tipe media untuk mendorong optimisasi anggaran media mereka.
Kemampuan dan fitur modul Planning meliputi:
a. kemampuan memanfaatkan data pihak pertama atau ketiga untuk membuat skenario spekulatif;
b. memvisualisasikan skenario dan menyesuaikan KPI guna menjelajahi skenario optimisasi; dan
c. pengambilan keputusan yang didorong oleh wawasan melalui analitik prediktif.
1.1.4 IBM Marketing Planner with Xxxx – Client
Pengguna yang Sah diberikan akses ke Layanan Cloud. Klien harus memperoleh kepemilikan untuk setiap pengguna yang mengakses Layanan Cloud.
1.1.5 IBM Marketing Planner with Xxxx – Storage
Klien harus memperoleh kepemilikan penyimpanan yang tepat untuk mendukung penggunaan Layanan Cloud oleh Xxxxx.
1.2 Layanan Opsional
1.2.1 IBM Marketing Planner with Xxxx – Research Add-on
Memungkinkan Klien yang telah berlangganan modul Research untuk mendapatkan mesin virtual Research terpisah untuk tujuan segregasi domain.
1.2.2 IBM Marketing Planner with Xxxx – Audience Add-on
Memungkinkan Klien yang telah berlangganan modul Audience untuk mendapatkan mesin virtual Research terpisah untuk tujuan segregasi domain.
1.2.3 IBM Marketing Planner with Xxxx – Planning Add-on
Memungkinkan Klien yang telah berlangganan modul Planning untuk mendapatkan mesin virtual Research terpisah untuk tujuan segregasi domain.
1.3 Layanan Percepatan
Layanan Pengaturan berikut tersedia baik sebagai Layanan Pengaturan On-Demand atau Layanan Pengaturan Satu Kali.
1.3.1 IBM Marketing Planner with Xxxx – Complex Source Integration
Membuat konektor dan membawa data dari pihak ketiga ke dalam platform dari salah satu sumber data kompleks dengan ketentuan bahwa Klien memiliki lisensi yang diperlukan.
1.3.2 IBM Marketing Planner with Xxxx – Medium Source Integration
Membuat konektor dan membawa data dari pihak ketiga ke dalam platform dari salah satu sumber data medium dengan ketentuan bahwa Klien memiliki lisensi yang diperlukan.
1.3.3 IBM Marketing Planner with Xxxx – Simple Source Integration
Membuat konektor dan membawa data dari pihak ketiga ke dalam platform dari salah satu sumber data sederhana dengan ketentuan bahwa Klien memiliki lisensi yang diperlukan.
1.3.4 IBM Marketing Planner with Xxxx – Additional AI Training
Latih Watson Artificial Intelligence untuk menafsirkan informasi yang telah diberikan agar dapat mengetahui cara terbaik dalam merespons pertanyaan dan untuk memperoleh kemampuan menemukan pola.
1.3.5 IBM Marketing Planner with Xxxx – Custom Workflow Simple
Membuat alur kerja kustom sederhana yang mengotomatisasi kueri dan memungkinkan produksi laporan repetitif dengan cepat dan akurat dalam format yang telah ditetapkan sebelumnya.
1.3.6 IBM Marketing Planner with Xxxx – Custom Workflow Complex
Membuat alur kerja kustom kompleks yang mengotomatisasi kueri dan memungkinkan produksi laporan repetitif dengan cepat dan akurat dalam format yang telah ditetapkan sebelumnya.
1.3.7 IBM Marketing Planner with Xxxx – Audience Custom Persona
Membuat segmen kustom berdasarkan wawasan kepribadian yang diekstrak dari data audiens Klien.
1.3.8 IBM Marketing Planner with Xxxx – Predictive Model
Membuat model prediktif untuk realokasi belanja media guna mengoptimalkan KPI, mengaktifkan analisis skenario dan prakiraan dalam modul Planning.
1.3.9 IBM Marketing Planner with Xxxx – Plan Scenarios
Membuat skenario yang bersifat alternatif yang dievaluasi dalam modul Planning.
1.3.10 IBM Marketing Planner with Xxxx – Plan Forecasts
Menghasilkan penyegaran prakiraan dalam modul Planning berdasarkan data baru dari kampanye.
2. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data
Adendum Pemrosesan Data IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx (Data Processing Addendum - "DPA") dan Lembar(-lembar) Data Perlindungan dan Pemrosesan Data (disebut sebagai lembar(-lembar) data atau Ekshibit(-ekshibit) DPA) dalam tautan di bawah memberikan informasi perlindungan data tambahan untuk Layanan Cloud dan opsinya sehubungan dengan tipe Konten yang dapat diproses, aktivitas pemrosesan yang terlibat, fitur perlindungan data, serta spesifikasi mengenai retensi dan pengembalian Konten. DPA tersebut berlaku bila dan sejauh Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (EU/2016/679) (General Data Protection Regulation - "GDPR") diterapkan untuk data pribadi di dalam Konten.
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=A36D51904A5B11E88CA35FB9AF6FA368
3. Tingkat Layanan dan Dukungan Teknis
3.1 Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan (SLA) ketersediaan berikut kepada Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku yang paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Persentase ketersediaan dihitung sebagai total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Layanan Berhenti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. Definisi Layanan Berhenti, proses klaim dan cara menghubungi IBM terkait permasalahan ketersediaan layanan berada pada buku petunjuk dukungan Layanan Cloud IBM di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Ketersediaan | Kredit (% biaya langganan bulanan*) |
Kurang dari 99,9% | 2% |
Kurang dari 99,0% | 5% |
Kurang dari 95,0% | 10% |
* Biaya langganan adalah harga pada masa kontrak untuk bulan yang sesuai dengan klaim.
3.2 Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud, termasuk rincian kontak dukungan, level tingkat permasalahan, jam dukungan ketersediaan, waktu tanggapan, dan informasi serta proses dukungan lain, ditemukan dengan memilih Layanan Cloud dalam panduan dukungan IBM yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
4. Biaya
4.1 Metrik Biaya
Metrik(-metrik) biaya untuk Layanan Cloud ditetapkan dalam Dokumen Transaksi. Metrik biaya berikut berlaku untuk Layanan Cloud ini:
● Item adalah kejadian dari suatu item spesifik yang dikelola oleh, diproses oleh, atau yang berkaitan dengan penggunaan Layanan Cloud.
● Mesin Virtual (Instance) adalah setiap akses pada konfigurasi spesifik pada Layanan Cloud.
● Pengguna yang sah adalah pengguna khusus yang diberi wewenang untuk mengakses Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (misalnya, melalui program multipleks, perangkat, atau server aplikasi) melalui sarana apa pun.
● Jam adalah total jumlah jam penggunaan, yang dibulatkan ke atas ke jam terdekat, dari Layanan Cloud.
● Bulanan Gigabita adalah jumlah rata-rata Gigabita bulanan, dibulatkan hingga Gigabita terdekat, digunakan, disimpan, atau dikonfigurasikan dalam Layanan Cloud.
4.2 Biaya Layanan Jarak Jauh
Layanan jarak jauh akan berakhir 90 hari dari pembelian terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan.
5. Syarat-syarat Tambahan
Untuk Perjanjian Layanan Cloud (atau perjanjian cloud dasar yang setara) yang ditandatangani sebelum tanggal 1 Januari 2019, syarat-syarat yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx berlaku.
5.1 Tanggung Jawab Pengaturan dan Implementasi Layanan Cloud
Selama pengaturan dan implementasi Layanan Cloud, IBM akan menyediakan Layanan Cloud yang meliputi unggahan maksimum hingga 10.000 dokumen dasar (PPT; HTML; Word) dan hingga 1.000 file PDF.
Selama penyediaan, Klien akan:
a. menunjuk manajer proyek Klien untuk bekerja dengan pihak penghubung IBM untuk Layanan Cloud guna menyusun kerangka kerja untuk komunikasi, pelaporan, dan aktivitas terkait lain;
b. memberikan informasi teknis dan data sebagaimana yang diminta secara wajar oleh IBM untuk menjalankan layanan pada tanggal dan standar waktu yang disepakati;
c. memberikan akses ke lingkungan data Klien sebagaimana yang disyaratkan;
d. bertanggung jawab atas data yang dilisensikan oleh pihak ketiga (termasuk data media sosial) yang disertakan dalam data Klien dan biaya lisensi apa pun yang terkait; dan
e. bertanggung jawab untuk memberikan login sumber data yang memadai agar sesuai dengan penyedia data Klien.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.