SKRIPSI
KEPUASAN KERJA, KUALITAS KEHIDUPAN KERJA, DAN ORGANIZATIONAL TRUST TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA KARYAWAN PT. HERSINDO ANUGERAH MULTITRANS
SKRIPSI
DISUSUN DAN DIAJUKAN SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH GELAR
SARJANA ADMINISTRASI BISNISPRODI ILMU ADMINISTRASI BISNIS STIA DAN MANAJEMEN KEPELABUHAN BARUNAWATI SURABAYA
DISUSUN OLEH :
Nama | : | FransegiDomelky |
NIM | : | 19110037 |
Program Studi | : | Ilmu Administrasi Bisnis |
Pembimbing | : | Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, SE, MM. |
STIA DAN MANAJEMEN KEPELABUHAN BARUNAWATI SURABAYA
LEMBAR PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama | : | Fransegi Domelky |
NIM | : | 19110037 |
Program Studi | : | Ilmu Administrasi Bisnis |
Xxxxx Xxxxxxx | : | kepuasan kerja, kualitas kehidupan kerja dan organizational trust terhadap employee engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans |
Dengan ini menyatakan bahwa hasil penulisan Skripsi yang telah saya tulis ini merupakan hasil karya sendiri dengan merujuk pada sumber-sumber terpercaya. Apabila ternyata di kemudian hari penulisan Skripsi ini merupakan hasil plagiat atau penjiplakan terhadap karya orang lain, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sekaligus bersedia menerima sanksi berdasarkanaturan tata tertib di STIA dan Manajemen Kepelabuhan Barunawati Surabaya.
Demikian, pernyataan ini saya buat dalam keadaan sadar dan tidak dipaksakan.
Penulis,
Fransegi Domelky NIM 19110037
ABSTRAK
FRANSEGI DOMELKY, 19110037
KEPUASAN KERJA, KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DAN ORGANIZATIONAL TRUST TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA KARYAWAN PT. HERSINDO ANUGERAH MULTITRANS
: | Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, 2023 | |
Kata Kunci | : | Kepuasan Kerja, Kualitas Kehidupan Kerja ,Organizational Trust dan Employee Engagement |
Sumber Daya Manusia (SDM) ialah sumber yang menggerakkan dan menguatkan organisasi serta mempertahankan dan mengembangkan organisasi dalam berbagai aspek masyarakat dan zaman. (X1), Kualitas Kehidupan Kerja, (X2), Organizational Trust (X3), dan Employee Engagement (Y). Jenis Pengambilan sampel data penelitian ini 55 respondendari Karyawan pada PT. Hersindo Anugerah Multitrans dengan menyebarkan kuesioner (angket) ke Karyawan.Jenis penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis kuantitatif dengan sampel sebanyak 55 responden. penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik analisis data dengan Uji Regresi Linier Berganda. Sebelum menganalisis data akan dilakukan pengujian Kualitas Data dengan menggunakan Uji Validitas dan Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik. Hasil pada penelitian ini adalah : 1.) Variabel kepuasan kerja berpengaruh signifikan secara parsial. Dapat diketahui bahwa nilai Thitung sebesar 3,778 lebih besar dari nilai Ttabel (2,008) dan nilai sig 0,000 yang lebih kecil dari nilai sig 0,05.2.) Variabel kualitas Kehidupan Kerja tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Dapat diketahui bahwa nilai Thitung sebesar 0,244 ini lebih kecil dari nilai Ttabel (2,008) dan nilai sig 0,808 yang lebih besar dari 0,05. 3.) Variabel Organizational Trust berpengaruh signifikan secara parsial. Dapat diketahui bahwa nilai Thitun sebesar 5,935 lebih besar dari nilai Ttabel (2,008) dan nilai sig 0,000 lebih kecil dari 0,05. 4.) variabelkepuasan kerja, Kualitas Kehidupan Kerja, Organizational berpengaruh secara simultan terhadap Employee Engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans. Berdasarkan hasil uji F yang telah dijelaskan di atas diketahui bahwa bahwa nilai Fhitung sebesar 623.965 lebihbesar dari nilai Ftabel (2,783) dan nilai sig. sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkat rahmat, berkat, dan karunia-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Kepuasan kerja, kualitas kehidupan kerja dan organizational Trust terhadap Employee Engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans”. Penulisan Skripsi ini disusun sebagai tugas akhir kuliah yang diajukan untuk memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis di Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya.
Peneliti menyadari dalam penyusunan Skripsi tidak akan terwujud tanpa adanya bantuan dan dukungan dari berbagai pihak selama penyusunan Skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxx, MMT., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) BarunawatiSurabaya;
2. Soedarmanto,S.E, MM., selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya;
3. Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, S.E, MM selaku dosen pendamping saya saat ini;
4. Xxxxxxxxxxxx dan Xxxxxxxx, selaku kedua orang tua dan segenap Keluarga Besar saya yang senantiasa mendoakan dan memberi semangat guna menyelesaikan skripsi ini;
5. Xxx Xxxx Xxxxxxxxxxx, S.Sos., MM dan Xxxxx Xxxxxxx,S.Pd.,MM sebagai dosen penguji Skripsi;
6. Xxxxx xxxx Xxxxxx selaku CEO dan Direktur Utama PT. Hersindo Anugerah Multitrans Surabaya.
7. Xxx Xxxxxxxx dan Xxxxx Xxxxx Xxxxxx selaku Manager Oprasional dan kepala Staff Operasional PT. Hersindo Anugerah Multitrans Surabaya
8. Seluruh anggota Karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans Surabaya
9. Para dosen Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya;
10. Teman-teman mahasiswa angkatan 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya;
11. teman-teman Persekutuan Xxx Xx. Xxxx Xxxx XX, teman-teman OMK Xxxxxx, dan Sahabat-Sahabat GMI yang memberi Dukungan penuh selama saya berkuliah, bekerja serta dalam Pelayanan.
12. Sahabat terkasih Xxxxxx Xxxxxxxxx yang selalu setia dan sabar dalam mendampingi penulis mengerjakan Skripsi.
Semoga atas segala bantuan yang telah diberikan kepada penulis, semua pihak-pihak yang terkait tersebut mendapat balasan yang setimpal dari Allah Bapa yang Maha Kuasa. Penyusun menyadari bahwa Penelitian Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu kritik dan saran yang sifatnya membangun dari semua pihak akan sangat membantu. Semoga karya tulis ini bermanfaat dan dapat memberikan sumbangan yang berarti bagi pihak yang membutuhkan.
Surabaya, 09 September 2023 |
Penulis, |
Fransegi Domelky |
NIM : 19110037 |
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN iii
BAB II LANDASAN TEORI 9
2.1 Kepuasan Kerja 9
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja 9
2.1.2 Indikator Kepuasan Kerja 11
2.2 Kualitas Kehidupan Kerja 11
2.2.1 pengertian kualitas kehidupan kerja 11
2.2.2 indikator kualitas kehidupan kerja 13
2.3 Organization Trust 13
2.3.1 Pengertian Organization Trust 13
2.3.2 Indikator Organization Trust 13
2.4 Employee engagement 14
2.4.1 Pengertian Employee Engagement 14
2.4.2 Indikator Employee Engagement 15
2.5 hubungan antara variabel 16
2.5.1 pengaruh kepuasan kerja pada Employee Engagement 16
2.5.2 pengaruh kualitas kehidupan kerja pada Employee Engagement 16
2.5.3 pengaruh Organization Trust pada Employee Engagement 17
2.6 penelitian terdahulu 18
2.7 Kerangka Model Konseptual 20
2.8 Hipotesis 20
BAB III METODE PENELITIAN 22
3.1 Jenis Penelitian 22
3.2 Variabel Penelitian dan Operasional Variabel 22
3.2.1 Variabel Penelitian 22
3.2.2 Operasional Variabel 23
3.3 Populasi dan Sampel 25
3.3.1 Populasi 25
3.3.2 Sampel 25
3.4 Teknik Pengumpulan Data 26
3.4.1 Kuesioner (Angket) 26
3.4.2 Wawancara 26
3.4.3 Observasi 27
3.4.4 Studi pustaka 27
3.5 Teknik Analisis Data 28
3.5.1 Uji Validitas 28
3.5.2 Uji Reliabilitas 28
3.5.3 Uji Asumsi Klasik 29
3.5.4 Uji Regresi Linier Berganda 31
3.5.5 Uji Hipotesis 31
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 34
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 34
4.1.1 Sejarah Perusahaan PT. Herindo Anugerah Multitrans 34
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan PT. Herindo Anugerah Multitrans 35
4.1.3 Struktur Organisasi 35
4.1.4 Peran dan Tanggung Jawab Karyawan PT. Herindo Anugerah Multitrans 36
4.1.5 Aktifitas Perusahaan 38
4.2 Karakteristik Responden 39
4.3 Analisis Deskriptif Responden 40
4.3.1 Analisis Deskriptif Kepuasan Kerja (X1) 40
4.3.2 Analisis Deskriptif Kualitas Kehidupan Kerja (X2) 42
4.3.3 Analisis Deskriptif Organizational Trust (X3) 44
4.3.4 Analisis Deskriptif Employee Engagement (Y) 45
4.4 Xxx Xxxxxxxx Data 47
4.4.1 Uji Validitas 48
4.4.2 Uji Relaibilitas 50
4.5 Uji Asumsi Klasik 50
4.5.1 Uji Normalitas 50
4.5.2 Uji Multikolinearitas 53
4.5.3 Uji Linearitas 55
4.5.4 Uji Heteroskedastisitas 56
4.6 Uji regresi Linier Berganda 58
4.7 Uji Hipotesis 59
4.7.1 Uji Koefisien Determinasi (R2) 59
4.7.2 Uji Parsial T (Uji T) 60
4.7.3 Xxx Xxxxxxxx F (Uji F) 61
4.8 Pembahasan 62
4.8.1 Pengaruh Kepuasan Kerja (X1) terhadap Employee Engagement (Y)62
4.8.2 Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja (X2) terhadap Employee Engagement (Y) 63
4.8.3 Pengaruh Organizational Trust (X3) terhadap Employee Engagement
(Y) 64
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 67
5.1 KESIMPULAN 67
5.2 SARAN 68
DAFTAR PUSTAKA 69
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Daftar Penelitian yang Telah Dilakukan 18
Tabel 3. 1 jumlah karyawan 25
Tabel 3. 2 tabel skala Likert 27
Tabel 4. 1 data Responden kuesioner 39
Tabel 4. 2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia 39
Tabel 4. 3 Jumlah Responden Berdasarkan lama bekerja 40
Tabel 4. 4 Jumlah Responden Kepuasan Kerja (X1) 41
Tabel 4. 5 Jumlah Responden Kualitas kehidupan Kerja (X2) 42
Tabel 4. 6 Jumlah Responden Organizational Terus (X3) 44
Tabel 4. 7 Jumlah Responden Berdasarkan employee Engagement (Y) 46
Tabel 4. 8 hasil uji Validitas 48
Tabel 4. 9 hasil uji Validitas 49
Tabel 4. 10 hasil uji Validitas 49
Tabel 4. 11 Hasil Uji Reliabilitas 50
Tabel 4. 12 Grafik Histogram 53
Tabel 4. 13 Tabel Uji Multikolinearitas 54
Tabel 4. 14 Hasil Uji Linearitas Variabel Kepuasan Kerja (X1) 55
Tabel 4. 15 Hasil Uji Linearitas Variabel Kualitas Kehidupan Kerja (X2) 55
Tabel 4. 16 Hasil Uji Linearitas Variabel Organizational Trust (X3) 55
Tabel 4. 17 Tabel Uji Heteroskedastisitas 57
Tabel 4. 18 Tabel Uji Koefisien determinasi Berganda 59
Tabel 4. 19 Tabel Hipotesis Uji Parsial (Uji T) 60
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 kerangka berfikir 20
Gambar 4. 1 Struktur organisasi 35
Gambar 4. 2 Grafik Histogram 51
Gambar 4. 3 Grafik P-Plot 52
Gambar 4. 4 Uji Multikolinearitas 54
Gambar 4. 5 Regresi Linear Berganda 58
Gambar 4. 6 Hipotesis Uji Parsial (Uji T) 60
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Globalisasi adalah proses integrasisosial, politik, ekonomi, budaya, dan teknologi antara negara-negara di seluruh dunia secara mengelobal. Globalisasi terjadi begitu cepat, menciptakan suatu peluang dan rintangan bagi para pebisnis global. Agar perusahaan yang berkecimpung di industry bisnis tersebut mampu mengendalikan perubahan yang terjadi, maka butuhkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang optimal, SDM ialah sumber yang menggerakkan dan menguatkan organisasi serta mempertahankan dan mengembangkan organisasi dalam berbagai aspek masyarakat dan zaman. sehingga SDM bisa dinyatakan sebagai aset yang paling dibutuhkan pada suatu organisasi baik dalam skala besar maupun kecil (Susilo& Xxxxx, 2015). Tidak adanya SDM, membuat perusahaan akan tidak mempunyai arti, meskipun perusahaan tersebut memiliki berbagai sumber daya lainnya seperti mesin baru, keuangan yang kuat, energy yang banyak, dan sebagainya, semua akan menjadi percuma jika tidak di-manage dan dilaksanakan dengan baik oleh SDM (Affini&Surip, 2018).
Banyak kalangan berpendapat bahwa employee engagement harus menjadi fokus serius bagi para eksekutif di bidang SDM dan manajemen puncak, guna memastikan bahwa perusahaan mampu menghadapi kondisi krisis yang mungkin muncul di masa depan (Mujiasih & Ratnaningsih, 2011). Beberapa riset telah dilaksanakan dan menunjukkan bahwa employee engagement adalah faktor yang sangat berkontribusi terhadap kesuksesan suatu perusahaan. Studi yang dilakukan oleh Xxxxxx (2006) terhadap berbagai perusahaan menemukan bahwa 54% dari karyawan berada dalam kategori disengaged (kurang memiliki "keterikatan" terhadap pekerjaan mereka), sedangkan 17% termasuk dalam kategori actively disengaged, yaitu mereka tidak hanya kurang terikat, tetapi juga cenderung menyebarkan sikap negatif, bersikap destruktif, dan menentang organisasi. Hanya 29% karyawan yang menunjukkan keterikatan terhadap tempat kerja mereka (Xxxxxxx et al., 2002).
Berdasarkan penelitian Gallup (2006), tingkat engagement yang tinggi dapat memberikan keuntungan 12% bagi perusahaan tempat karyawan tersebut bekerja. Namun, situasi bisa menjadi kompleks jika tingkat keterikatan karyawan dalam suatu perusahaan rendah. Menurut Xxxxxx, karyawan yang kurang memiliki keterikatan cenderung lebih mahal dan memiliki dampak negatif pada perusahaan. Di Amerika Serikat, hal ini menyebabkan kerugian sekitar 350 miliar dolar bagi organisasi/perusahaan karena rendahnya produktivitas yang dihasilkan oleh karyawan (Maarif & Kartika, 2014).
Kepuasan kerja memiliki korelasi yang erat dengan employee engagement. Karyawan yang beroleh kepuasan kerja memiliki potensi besar untuk keterikatan karyawan (employee engagement) dengan perusahaannya bekerja. Pengaruh tingkat kepuasan kerja pada tingkat engagement karyawan berpengaruh positif signifikan, artinya semakin tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan, maka semakin tinggi tingkat engagement karyawannya pula (Kari. 2013), Karyawan yang puas dan termotivasi akan lebih bersemangat dan peduli, merasa memiliki atau mengabdikan diri kepada bisnis organisasi secara maksimal dan bekerja secara tim untuk meningkatkan performance bagi perusahaan (Xxxxxxxx, 2019). Kertriasih et al. (2018) menyatakan jika karyawan merasa puas di tempatnya bekerja maka akan mengalami perasaan engaged pada pegawai tersebut sehingga dapat bekerja secara optimal. Selaras dengan pendapat tersebut. Xxxx et al. (2018)pun berpendapat jika kepuasan kerja memilki hubungan yang positif dengan employee engagement. Selain itu. Maarif dan Kartika (2014) berpendapat jika kepuasan kerja merupakan sikap, perasaan, perilaku seseorang kepada faktor- faktor pekerjaan dan lingkungan pekerjaannya, serta interaksi individu di luar pekerjaannya.
Dalam sebuah penelitian yang dilaksanakan pada tahun 2017 oleh Xxxxxx dan rekannya, diungkapkan bahwa Kepercayaan Organisasi memiliki dampaksebesar 63% terhadap keterlibatan karyawan (employee engagement). Hasil dari penelitian yang dilakukan oleh Xxxxx dan Dewie di PT Pesona Xxxxx Xxxxx pada tahun 2021 menyatakan bahwa self-efficacy memiliki keterkaitan dengan keterlibatan karyawan sebesar 79%. Ini disebabkan oleh fakta bahwa karyawan
yang memiliki tingkat self-efficacy yang tinggi cenderung dapat memperkuat semangat, dedikasi, serta kemampuan mereka untuk mengadopsi peningkatan dalam pelaksanaan tugas-tugas mereka. Akibatnya, karyawan dengan tingkat self- efficacy yang cukup tinggi akan lebih merasa terhubung dengan perusahaan, dan sebagai konsekuensinya, mereka akan lebih terlibat dalam organisasi (Xxx et al., 2017).
Di penelitian lain yang dilakukan oleh Sisly pada tahun 2018, yang menginvestigasi mengenai konsep Sense of Belonging, disampaikan bahwa Sense of Belonging memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keterlibatan Karyawan di Bandung Techno Park sebesar 66%.Sebuah penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Xxxxx (2015) berjudul "Quality of Work Life and Employee Engagement". Hasil akhir dari penelitian tersebut mengungkapkan bahwa kualitas kehidupan kerja, perilaku kewargaan organisasional, serta keterikatan karyawan terhadap Badan Usaha Milik Negara (BUMN) di Indonesia menunjukkan keadaan yang memadai, meskipun belum mencapai tingkat optimal. Kualitas kehidupan kerja berperan secara positif dan signifikan terhadap tingkat keterikatan karyawan terhadap BUMN di Indonesia. Penelitian lain yang dihasilkan oleh Xxxxxx & Xxxxxxxx (2012) berjudul "An empirical research on relationship quality of work life and work engagement". Dari hasil penelitian ini, ditemukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas kehidupan kerja (QWL) dan keterlibatan kerja (employee engagement).
Penelitian selanjutnya yang disusun oleh Xxxxxxx (2016) berjudul "Quality of Work Life as A Predictor of Work Engagement among the Teaching Faculty at Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx". Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji kualitas kehidupan kerja yang dialami oleh fakultas pengajar di Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx dan sejauh mana hal ini memengaruhi tingkat keterlibatan kerja (work engagement). Dari hasil penelitian tersebut, disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas kehidupan kerja (QWL) dan keterlibatan kerja (employee engagement). Selain itu, karyawan-karyawan di Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx merasa sangat puas dengan kualitas kehidupan kerja yang mereka alami, dan tingkat keterlibatan kerja berada pada tingkat sedang.
Peneliti akan mengembangkan penelitian dengan menambahkan variabel Organizational Trust yang diperkirakan akan mampu meningkatkan lagi pada variable Employee Engagement. Peneliti berasumsi bahwa dengan Organizational Trust yang merupakan bentuk kepercayaan yang terjalin berdasarkan ikatan emosional antara perusahaan dengan karyawandan kepercayaan perusahaan kepada karyawan berdasarkan kemampuan yang dimiliki oleh pihak karyawan akan semakin meningkatkan keterikatan karyawan. Berdasarkan uraian yangtelah dijelaskan, keterikatan karyawan merupakan hal yang penting dalam perkembangan sebuah perusahaan dengan demikian. berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kebijakan pengelolaan sumber daya manusia (SDM) terkait peningkatan employe eengagement.
PT. Hersindo Anugerah Multitrans adalah Perusahaan logistic yang bermitra dengan berbagai perusahaan pelayaran yang didirikan berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia, suatu perseroan terbatas dengan bisnis intinya adalah Ekspedisi Muatan Kapal Laut. Dalam hal ini PT Hersindo Anugerah Multitrans Surabaya sejalan dengan visi, misi serta strategi perusahaan dalam menjalani bisnis perusahaan. PT. Hersindo Anugerah Multitrans , Diberdayakan oleh tim yang sangat terlatih dan berpengalaman dengan lebih dari 50 tenaga profesional yang tersebar di seluruh negeri, PT. Hersindo Anugerah Multitrans Surabaya bekerja untuk meraih pelanggan. Asosiasi strategis perusahaan dengan perusahaan pengiriman barang domestik dan internasional memungkinkan klien perusahaan untuk menikmati berbagai layanan pengiriman barang khusus yang disesuaikan dengan cara tepat waktu dan biaya yang efektif. Pada setiap proyek, logistik PT. Hersindo Anugerah Multitrans Surabaya selalu mengembangkan pemahaman rinci tentang bisnis klien perusahaan dan kemudian bermitra dengan mereka masing-masing dengan menawarkan solusi manajemen logistik rantai pasokan, hukum, pergudangan dan distribusi end-to-end. “Rasa saling percaya dan persahabatan adalah kuncinya untuk sukses dalam bisnis perusahaan.
Berdasarkan latar belakang yang telahdiuraikan, maka peneliti tertarik melakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari “Kepuasan
Kerja, Kualitas Kehidupan Kerja, dan Organizational Trust Terhadap
Employee Engagement pada Karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans".
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka dalam penelitian ini penulis merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Employe Engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans ?
2. Apakah Kualitas Kehidupan Kerja berpengaruh signifikan terhadap
Employee Engagement pada karyawan PT Hersindo Anugerah Multitrans
?
3. Apakah Organizational Trust berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement pada karyawan PT Hersindo Anugerah Multitrans ?
4. Apakah kepuasan kerja, kualitas Kehidupan kerja dan Organization trust terpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement pada karyawan PT Hersindo Anugerah Multitrans ?
1.3 Batasan Masalah
Masalah identifikasi masalah belum sepenuhnya dibahas karena berbagai keterbatasandan menghindari meluasnya permasalahan serta agar lebih mudah dipahami dan dimengerti maka dalam penelitian ini peneliti memberikan batasan- batasan mengenai masalah yang diteliti, yaitu mengenai variabel Pengaruh “Kepuasan Kerja, Kualitas Kehidupan Kerja, dan Organizational Trust Terhadap Employee Engagement pada Xxxxxxxx PT. Hersindo Anugerah Multitrans.”
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang telah diuraikan di atas, ada pun tujuan diadakan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis :
1. Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement
pada karryawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans.
2. Kualitas Kehidupan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans.
3. Organizational Trust berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans.
4. Kepuasan kerja, kualitas kehidupan kerja dan Organizational Trust berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans.
1.5 Manfaat Penelitian
Pada penulisan ini diharapkan memiliki manfaat penelitian antara lainsebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjustifikasi konsep Pengaruh Kepuasan Kerja, Kualitas Kehidupan Kerja, dan Organizational Trust Terhadap Employee Engagement pada karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans dengan model yang baru.
2. Manfaat Praktis
Bagi PT. Hersindo Anugerah Multitrans Surabaya hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wacana yang positif bagi perusahaan dalam meningkatkan Pengaruh Kepuasan Kerja, Kualitas Kehidupan Kerja, dan Organizational Trust Terhadap Employee Engagement pada Karyawan PT. Hersindo Anugerah Multitrans.
1.6 Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah pengertian dan pemahaman penulisan ini, maka penulis menyusun dalam suatu sistematika penulisan sebagai berikut:
1. BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini berisi mengenai latar belakang masalah yang menjadi acuanpenelitian dan landasan penelitian. Adanya rumusan masalah yang menjadifokus orientasi penelitian. Selain itu terdapat batasan masalah agarpenelitianyang dilakukan tidak menyimpang dari rumusan masalah. Sertaterdapat tujuan dan manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini. Dansistematika penulisan yang berisi uraian singkat proses penulisan tugas akhirini lebih terarah.
2. BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini berisi tentang teori-teori yang berhubungan dengan pembahasanpenelitian yang diperkuat dengan menunjukkan hasil penelitian sebelumnya.Teori-teori tersebut diperoleh dari buku-buku referensi serta sumber informasilain yang terkait dengan pembahasan penelitian.
3. BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini berisi mengenai langkah-langkah yang dilakukan oleh penulisdalam melakukan penelitian dan penulisan laporan penelitian.Agar hasil yangdicapai tepat, maka diperlukan langkah-langkah penelitian yang terstruktur danterarah, sehingga hasil yang diperolehtidak menyimpang dari tujuan awalpenelitian.
4. BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang analisis dari hasil pengamatan, pengumpulan danpengelolaan data sehingga hasil yang dicapai selama penelitian danpembuatanlaporan penelitian.
5. BAB V PENTUTUP
Bab ini berisi kesimpulan dari pokok-pokok bahasan yang disertai dengan saran-saran bagi pihak terkait sebagai objek penelitian untuk
memperbaiki kekurangan yang ada dan untuk perkembangan dimasa yang akan datang.