IBM Incentive Compensation Management on Cloud
Syarat-syarat Penggunaan IBM – Syarat-syarat Tawaran Spesifik SaaS
IBM Incentive Compensation Management on Cloud
Syarat-syarat Penggunaan ("ToU") terdiri dari Syarat-syarat Penggunaan IBM – Syarat-syarat Tawaran Spesifik SaaS ("Syarat-syarat Tawaran Spesifik SaaS") ini dan sebuah dokumen berjudul Syarat-syarat Penggunaan IBM
– Syarat-syarat Umum ("Syarat-syarat Umum") yang tersedia di URL berikut: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
Apabila terdapat ketidaksesuaian, Syarat-syarat Tawaran Spesifik SaaS akan berlaku di atas Syarat-syarat Umum. Dengan memesan, mengakses, atau menggunakan SaaS IBM, Klien menyetujui Syarat-syarat Penggunaan.
Syarat-syarat Penggunaan diatur oleh Perjanjian Keuntungan Paspor Internasional IBM, Perjanjian Ekspres Keuntungan Paspor Internasional IBM, atau Perjanjian Internasional IBM untuk Tawaran SaaS IBM Terpilih, sebagaimana yang berlaku ("Perjanjian") dan bersama dengan Syarat-syarat Penggunaan merupakan perjanjian yang lengkap.
1. SaaS IBM
Tawaran SaaS IBM berikut dicakup oleh Syarat-syarat Tawaran Spesifik SaaS ini:
● IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud
● IBM Incentive Compensation \Management Disaster Recovery Premium on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud
2. Metrik Biaya
SaaS IBM tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi.
a. Akses – adalah unit ukuran yang olehnya SaaS IBM dapat diperoleh. Akses adalah hak untuk menggunakan SaaS IBM. Klien harus memperoleh kepemilikan Akses tunggal untuk menggunakan SaaS IBM selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi Klien.
b. Pengguna yang Sah – adalah unit ukuran yang olehnya SaaS IBM dapat diperoleh. Klien harus memperoleh kepemilikan yang terpisah dan terdedikasi untuk masing-masing Pengguna yang Sah khusus yang diberi akses ke SaaS IBM dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (sebagai contoh: melalui program, perangkat, atau server aplikasi multipleks) melalui sarana apa pun. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup jumlah Pengguna yang Sah yang diberi akses ke SaaS IBM selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi Klien.
c. Peserta yang Memenuhi Syarat – adalah unit ukuran yang olehnya SaaS IBM dapat diperoleh. Setiap individu atau entitas yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam program penyampaian layanan apa pun yang dikelola atau dilacak oleh SaaS IBM adalah Peserta yang Memenuhi Syarat. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup seluruh Peserta yang Memenuhi Syarat yang dikelola atau dilacak oleh SaaS IBM selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi Klien.
d. Mesin Virtual – adalah unit ukuran yang olehnya SaaS IBM dapat diperoleh. Suatu Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik SaaS IBM. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk setiap Mesin Virtual (Instance) SaaS IBM yang tersedia untuk akses dan penggunaan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi Klien.
e. Juta Baris Catatan – adalah unit ukuran yang olehnya SaaS IBM dapat diperoleh. Catatan (Record) adalah data yang menggambarkan dokumen fisik atau elektronik apa pun yang dikelola oleh SaaS IBM, termasuk namun tidak terbatas pada catatan rincian panggilan, tagihan, rencana, pesanan pembelian, penawaran harga, tanda terima, pengembalian, pesanan penjualan, jadwal, dan pengiriman. Baris Catatan (Record Lines) adalah item baris dalam Catatan yang diproses dengan menggunakan SaaS IBM. Masing-masing kepemilikan Juta Baris Catatan mewakili satu Juta Baris Catatan. Klien harus memperoleh kepemilikan Juta Baris Catatan yang memadai untuk mencakup total jumlah Baris Catatan yang diproses oleh SaaS IBM selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi Klien
f. Penerima Pembayaran Warisan (Legacy Payee), Penyimpanan Warisan (Legacy Store), dan Kontrak Warisan (Legacy Contract) – adalah unit-unit ukuran yang olehnya SaaS IBM dapat diperoleh. JJenis metrik biaya warisan tidak lagi dipasarkan secara aktif oleh IBM. Akan tetapi, IBM dapat, atas kebijakannya sendiri yang eksklusif, menyetujui untuk meningkatkan kepemilikan Klien yang telah ada untuk menggunakan versi tertentu dari SaaS IBM ("SaaS Warisan") berdasarkan suatu jenis kepemilikan Warisan. Tawaran SaaS IBM yang diperoleh berdasarkan jenis metrik biaya Warisan diindikasikan dengan catatan “Warisan”, dalam nama SaaS IBM pada PoE. Penggunaan Klien atas semua SaaS Warisan tunduk terhadap syarat-syarat metrik biaya yang ditetapkan dalam perjanjian yang atas dasarnya Klien pada awalnya memperoleh kemampuan untuk menggunakan SaaS Warisan (“Perjanjian Warisan”). Dalam keadaan apa pun syarat-syarat Perjanjian Warisan tidak akan ditafsirkan untuk memperluas hak Klien dalam menggunakan SaaS Warisan di luar jumlah yang ditetapkan dalam PoE dan syarat-syarat selain syarat-syarat metrik biaya SaaS Warisan yang ditetapkan tidak akan dianggap mengatur penggunaan tawaran SaaS IBM.
3. Biaya dan Penagihan
Jumlah yang harus dibayarkan untuk SaaS IBM ditetapkan dalam Dokumen Transaksi.
3.1 Biaya Pertengahan Bulan (Partial Month Charges)
Biaya pertengahan bulan sebagaimana yang ditentukan dalam Dokumen Transaksi dapat dinilai secara pro-rata.
3.2 Biaya untuk Kelebihan Penggunaan
Apabila penggunaan yang sebenarnya atas SaaS IBM selama periode pengukuran melampaui kepemilikan yang dinyatakan dalam PoE, maka Klien akan ditagih untuk kelebihan penggunaan sebagaimana yang ditentukan dalam Dokumen Transaksi.
4. Opsi Pembaruan Periode Langganan SaaS IBM
Jangka waktu SaaS IBM dimulai pada tanggal ketika IBM memberitahukan Klien mengenai akses mereka ke SaaS IBM, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan apakah SaaS IBM memperbarui secara otomatis, melanjutkan berdasarkan penggunaan berkelanjutan atau berakhir pada akhir jangka waktu.
Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, SaaS IBM akan secara otomatis memperbarui untuk jangka waktu yang ditetapkan dalam PoE.
Untuk penggunaan berkelanjutan, SaaS IBM akan terus tersedia dengan basis per bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. SaaS IBM akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.
5. Dukungan Teknis
Selama Periode Langganan, dukungan teknis diberikan selama durasi SaaS IBM sebagaimana yang dicantumkan dalam Buku Petunjuk Dukungan SaaS IBM di xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx atau URL selanjutnya yang diberikan oleh IBM. Dukungan teknis termasuk dalam SaaS IBM dan tidak tersedia sebagai tawaran terpisah.
6. Syarat-syarat Tambahan Tawaran SaaS IBM
6.1 Pemrosesan Informasi Pribadi
SaaS IBM akan memungkinkan Klien untuk memasukkan dan mengelola konten yang berisi informasi yang dapat dianggap pribadi dan informasi pribadi yang sensitif berdasarkan peraturan perundang- undangan mengenai kerahasiaan yang berlaku:
● Informasi kontak (misalnya, alamat, nomor telepon dan telepon seluler, email)
● Informasi pribadi yang sensitif (misalnya nomor identifikasi pemerintah, tanggal lahir, kewarganegaraan, nomor paspor, dll.)
● Informasi terkait pekerjaan (misalnya pendidikan, riwayat pekerjaan, lokasi kerja, kompensasi dan tunjangan, riwayat pekerjaan, dan kinerja)
SaaS IBM ini tidak dirancang untuk persyaratan keamanan tertentu apa pun untuk konten yang diatur, seperti informasi pribadi atau informasi pribadi yang sensitif. Klien bertanggung jawab untuk menentukan apakah SaaS IBM ini memenuhi kebutuhan Klien terkait dengan jenis konten yang Klien gunakan dalam hubungannya dengan SaaS IBM.
6.2 Cookies
Klien menyadari dan menyetujui bahwa IBM dapat, sebagai bagian dari dukungan dan operasi normal atas SaaS IBM, mengumpulkan informasi pribadi dari Klien (kontraktor dan karyawan Klien) terkait dengan penggunaan SaaS IBM, melalui pelacakan dan teknologi lainnya. IBM melakukan hal tersebut untuk mengumpulkan informasi dan statistik penggunaan mengenai keefektifan dari SaaS IBM kami untuk tujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan/atau menyesuaikan interaksi dengan Klien. Klien mengonfirmasikan bahwa pihaknya akan atau telah memperoleh persetujuan untuk mengizinkan IBM memproses informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan di atas dalam IBM, perusahaan IBM lainnya dan subkontraktor mereka, di mana pun kami dan subkontraktor kami melakukan bisnis, sesuai dengan hukum yang berlaku. IBM akan mematuhi permintaan dari kontraktor dan karyawan Xxxxx untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki atau menghapus informasi pribadi mereka yang dikumpulkan.
6.3 Pemusnahan Konten
IBM akan menghapus data Klien atau konten setelah habisnya masa berlaku atau pembatalan SaaS IBM, atau lebih awal atas permintaan Klien.
6.4 Pengguna Di Luar Perusahaan Klien
Untuk tujuan SaaS IBM, Klien dapat menyediakan akses ke pengguna di luar Perusahaan Klien. Pengguna tersebut akan dianggap Pengguna SaaS IBM dan diberi hak dengan sesuai. Klien tetap bertanggung jawab dalam memastikan kepatuhan Pengguna SaaS IBM terhadap syarat-syarat ini.
6.5 Batasan Non-Produksi
Apabila SaaS IBM ditentukan sebagai "Non-Produksi", SaaS IBM hanya dapat digunakan sebagai bagian dari kegiatan non-produksi Klien, termasuk namun tidak terbatas pada pengujian, penyesuaian kinerja, diagnosa kesalahan, penentuan tolak ukur (benchmarking), staging, kegiatan uji mutu (quality assurance) dan/atau pengembangan tambahan atau ekstensi yang digunakan secara internal pada SaaS IBM dengan menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi yang telah dipublikasikan.
6.6 Program Manajemen Kepatuhan
SaaS IBM dapat digunakan untuk membantu Klien dalam memenuhi kewajiban kepatuhan, yang dapat didasarkan pada peraturan perundang-undangan, regulasi, standar atau kebiasaan umum. Setiap petunjuk, anjuran penggunaan, atau panduan yang diberikan oleh SaaS IBM bukan merupakan nasihat hukum, akuntansi atau profesional lainnya, dan Klien diperingatkan untuk mendapatkan nasihat hukum atau nasihat ahli lainnya sendiri. Klien sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Klien serta aktivitas, aplikasi, dan sistem Klien mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan, regulasi, standar, dan kebiasaan umum yang berlaku. Penggunaan SaaS IBM ini tidak menjamin kepatuhan terhadap setiap peraturan perundang-undangan, regulasi, standar atau kebiasaan umum.
6.7 Situs dan Layanan Pihak Ketiga
Apabila Klien atau Pengguna SaaS IBM mentransmisikan Konten ke situs web atau layanan pihak ketiga lainnya yang terhubung ke atau yang dapat diakses oleh SaaS IBM, Klien dan Pengguna IBM memberikan persetujuan kepada IBM untuk memungkinkan setiap transmisi Konten tersebut, namun interaksi tersebut hanya antara Klien dan situs web atau layanan pihak ketiga. IBM tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun mengenai situs atau layanan pihak ketiga tersebut, dan tidak akan memiliki kewajiban apa pun atas situs atau layanan pihak ketiga tersebut.
6.8 Penggunaan yang Dilarang
Penggunaan-penggunaan berikut ini dilarang oleh Microsoft:
Penggunaan Berisiko Tinggi yang Dilarang: Klien tidak dapat menggunakan SaaS IBM pada aplikasi atau situasi apa pun di mana kegagalan pada SaaS IBM dapat mengakibatkan kematian atau cedera fisik serius pada seseorang, atau cacat fisik atau kerusakan lingkungan yang parah ("Penggunaan Berisiko Tinggi"). Contoh-contoh Penggunaan Berisiko Tinggi termasuk, namun tidak terbatas pada, pesawat terbang atau moda transportasi massal lainnya, fasilitas kimia atau nuklir, sistem pendukung kehidupan, peralatan medis yang dapat diimplan, kendaraan bermotor, atau sistem persenjataan. Penggunaan Berisiko Tinggi tidak mencakup penggunaan SaaS IBM untuk tujuan administratif, untuk menyimpan data konfigurasi, peralatan konfigurasi dan/atau teknis, atau aplikasi non-kontrol lainnya, yang apabila terjadi kegagalan tidak akan menyebabkan kematian, cedera pribadi, atau cacat fisik atau kerusakan lingkungan yang parah. Aplikasi non-kontrol ini dapat berkomunikasi dengan aplikasi yang menjalankan kontrol, namun tidak dapat bertanggung jawab baik secara langsung atau pun tidak langsung atas fungsi kontrol.
Syarat-syarat Penggunaan IBM – Spesifikasi SaaS IBM
Apendiks A
1. IBM Incentive Compensation Management on Cloud
IBM Incentive Compensation Management on Cloud ("IBM SaaS") mengotomatiskan proses penghitungan, pelaporan, dan mengelola pembayaran berbasis variabel seperti komisi penjualan dan program-program bonus.
SaaS IBM mencakup klien administratif yang digunakan untuk membuat logika rencana kompensasi, menyusun laporan, dan mengkonfigurasi aspek-aspek SaaS IBM. SaaS IBM juga mencakup suatu portal web di mana perwakilan penjualan, staf dan manajer operasi dapat melihat dasbor dan melakukan fungsi tertentu melalui suatu antarmuka web (contohnya, menyetujui dokumen rencana kompensasi sebelum dikirim ke seorang karyawan).
Tawaran IBM Incentive Compensation Management Premium memberikan peningkatan kinerja dengan menyampaikan SaaS IBM menggunakan suatu konfigurasi khusus dari IBM Incentive Compensation Management yang memanfaatkan fungsi IBM Pure Systems Analytics Appliance yang lebih tinggi yang dioptimalkan oleh IBM untuk model Klien.
IBM Incentive Compensation Management on Cloud termasuk Citrix XenApp Java Client ("Citrix") sebagai perangkat lunak yang diaktifkan, dipasang dan dijalankan di lokasi Klien. Citrix digunakan untuk menyampaikan SaaS IBM melalui server-server bertenaga tinggi di pusat data untuk penggunaan online pada perangkat atau sistem operasi apa pun.
Citrix hanya dapat digunakan bersama dengan SaaS IBM, dan hanya selama jangka waktu langganan untuk tawaran SaaS IBM.
1.1 IBM Incentive Compensation Management on Cloud
SaaS IBM dasar ini mengotomatiskan proses penghitungan, pelaporan, dan mengelola pembayaran berbasis variabel seperti komisi penjualan dan program-program bonus. Setiap SaaS IBM dasar mencakup satu mesin virtual (instance) produksi, satu mesin virtual (instance) non-produksi, dan riwayat data hingga tiga tahun. Mesin virtual "Produksi" memberikan penggunaan produktif penuh atas tawaran dalam lingkungan Cloud. SaaS IBM mencakup klien administratif yang digunakan untuk membuat logika rencana kompensasi, menyusun laporan, dan mengkonfigurasi aspek-aspek dari SaaS IBM. SaaS IBM juga mencakup suatu portal web di mana perwakilan penjualan, staf dan manajer operasi dapat melihat dasbor dan melakukan fungsi tertentu melalui antarmuka web (contohnya, menyetujui dokumen rencana kompensasi sebelum dikirim ke seorang karyawan).
SaaS IBM ini juga meliputi pemulihan bencana dan layanan pencadangan konten berikut:
● Apabila terjadi kondisi bencana, di mana bencana didefinisikan sebagai “Keadaan Kahar” berarti bencana alam, terorisme, aksi buruh, kebakaran, banjir, gempa bumi, kerusuhan, perang, tindakan, perintah atau larangan pemerintah, virus, serangan DoS, dan tindakan merugikan lainnya, kegagalan penggunaan dan konektivitas jaringan, atau sebab lain apa pun dari ketidaktersediaan SaaS IBM yang berada di luar kendali wajar IBM, IBM akan berusaha untuk memulihkan akses Klien ke SaaS IBM dengan menggunakan perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur jaringan dalam jaringan pusat data IBM, untuk kembali beroperasi dalam 14 hari.
● Lingkungan akan dipulihkan dengan menggunakan cadangan konten terbaru, sebagaimana yang diuraikan di bawah ini, dengan tidak lebih dari 24 jam sejak hilangnya Konten dari kelompok data Konten yang dipulihkan.
● Cadangan Konten: Cadangan diambil setiap hari dan disalin ke lokasi off-site saat terjadi Keadaan Kahar di lokasi utama. IBM mempertahankan cadangan secara terus menerus: setiap 7 hari, cadangan basis data penuh diambil dan setiap hari berikutnya dalam seminggu cadangan komparatif yang berbeda-beda diambil. IBM akan mempertahankan cadangan harian yang berbeda-beda selama 7 hari terakhir dan 4 cadangan penuh sebelumnya (meliputi rentang waktu 28 hari kegiatan). Ketika cadangan penuh baru dibuat, versi yang paling lama akan dibuang. Cadangan dienkripsi dalam keadaan istirahat pada sistem cadangan berbasis cakram (disk) dan selama transmisi ke lokasi offsite.
1.2 IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud
Opsi ini menyediakan kepada Klien kepemilikan untuk Penerima Pembayaran Berbasis Transaksi tunggal untuk menggunakan SaaS IBM. Penerima Pembayaran Berbasis Transaksi adalah Peserta yang Memenuhi Syarat (sebagaimana yang didefinisikan dalam pasal Metrik Biaya di bawah) yang saat ini terlibat, secara langsung atau tidak langsung, dengan Klien dan dikelola atau dilacak oleh SaaS IBM untuk tujuan menerima kompensasi dari sebuah transaksi.
1.3 IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud
Opsi ini menyediakan kepada Klien kepemilikan untuk Penerima Pembayaran Berbasis Non-Transaksi tunggal untuk menggunakan SaaS IBM. Penerima Pembayaran Berbasis Non-Transaksi adalah Peserta yang Memenuhi Syarat yang saat ini terlibat, secara langsung atau tidak langsung, dengan Klien dan dikelola atau dilacak oleh SaaS IBM untuk tujuan menerima kompensasi berbasis non-transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada, bonus-bonus dan tujuan bisnis yang terkelola.
1.4 IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud
Opsi ini menyediakan kepada Klien kepemilikan untuk Penerima Pembayaran Tidak Aktif tunggal dalam SaaS IBM. Penerima Pembayaran Tidak Aktif adalah Peserta yang Memenuhi Syarat yang saat ini tidak terlibat, secara langsung atau tidak langsung, dengan Klien, namun terus dikelola atau dilacak oleh SaaS IBM.
1.5 IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud
Opsi ini menyediakan kepada Klien kepemilikan untuk Pengguna Administratif tunggal untuk menggunakan SaaS IBM. Pengguna Administratif adalah individu yang turut mengambil bagian dalam pembuatan dan/atau administrasi yang sedang berlangsung dari rencana kompensasi insentif.
1.6 IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud
Klien harus memperoleh kepemilikan IBM Incentive Compensation Management Data Volume yang memadai untuk mencakup jumlah data Klien yang diproses oleh SaaS IBM setiap bulan. Kepemilikan IBM Incentive Compensation Management Data Volume dijual berdasarkan metrik Juta Baris Catatan, sebagaimana yang ditetapkan dalam pasal Metrik Biaya dari dokumen ini. Volume data dipantau melalui SaaS IBM dan dapat dikenakan audit.
1.7 IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud
Opsi ini menyediakan kepada Klien server basis data fisik terdedikasi dan bukan berbagi server secara fisik dengan basis data pihak lain apabila diberi hak melalui suatu pemesanan yang sudah selesai.
1.8 IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud
Satu (1) mesin virtual Produksi dan satu (1) mesin virtual Non-Produksi disediakan dengan pemesanan awal dari para penerima pembayaran. Apabila diberi hak melalui suatu pemesanan yang sudah selesai, opsi ini merupakan suatu mesin virtual produksi tambahan dari SaaS IBM.
1.9 IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud
Satu (1) mesin virtual Produksi dan satu (1) mesin virtual Non-Produksi disediakan dengan pemesanan awal dari para penerima pembayaran. Apabila diberi hak melalui suatu pemesanan yang sudah selesai, hal ini merupakan suatu mesin virtual non-produksi tambahan dari SaaS IBM. Mesin virtual ini hanya dapat digunakan sebagai bagian dari kegiatan non-produksi Klien.
1.10 IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud
Jika Klien membeli opsi Data History Premium on Cloud, SaaS IBM akan menyertakan hingga tujuh tahun riwayat data, dan bukan tiga tahun sebagaimana yang disertakan dengan SaaS IBM dasar.
1.11 IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud
Apabila Klien membeli opsi Disaster Recovery Premium on Cloud, IBM akan mengembalikan SaaS IBM untuk beroperasi dalam 5 hari sejak peristiwa Keadaan Kahar (yang diuraikan di atas) yang menyebabkan gangguan pada kemampuan IBM dalam mengoperasikan SaaS IBM.
1.12 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud
Opsi ini menyediakan kepada Klien peningkatan kinerja untuk produksi tunggal, QA, atau mesin virtual pengembangan dari IBM Incentive Compensation Management on Cloud yang telah dibeli oleh Klien. IBM memberikan peningkatan kinerja ini dengan menyampaikan SaaS IBM menggunakan peralatan PureData Systems Mako Ultralite (atau yang sesuai secara serupa) yang dioptimalkan oleh IBM untuk model Klien.
1.13 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud
Opsi ini menyediakan kepada Klien peningkatan kinerja untuk produksi tunggal, QA, atau mesin virtual pengembangan dari IBM Incentive Compensation Management on Cloud yang telah dibeli oleh Klien. Opsi ini memberikan kinerja yang lebih baik daripada IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud dengan menyampaikan SaaS IBM menggunakan peralatan PureData Systems Mako 6 (atau yang sesuai dengan serupa) yang dioptimalkan oleh IBM untuk model Klien.
1.14 IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud
Opsi SaaS IBM ini memberikan pengalaman analisis terpadu pada cloud dan membantu pengguna untuk berfokus pada penggerak yang memengaruhi bisnis-bisnis mereka melalui kemampuan IBM Watson Analytics. Dengan mengotomatiskan langkah-langkah akses data dan analisis prediktif, SaaS IBM mengidentifikasi dan menjelaskan pola dan hubungan tersembunyi untuk mempercepat pemahaman mengenai penyebab terjadinya berbagai hal. Fungsionalitas IBM Watson Analytics hanya diberikan untuk digunakan dengan data yang disimpan dalam tawaran SaaS IBM.
Opsi SaaS IBM ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:
● Engaging User Experience – penyajian data dan wawasan dalam suatu format yang memungkinkan para pengguna untuk memahami dan berinteraksi dengan data mereka.
● Data Discovery – menjelajah dan berinteraksi dengan data secara visual untuk menemukan pola- pola dan memperoleh wawasan.
● Guided Analytic Discovery – analitis prediktif yang dilekatkan, yang secara otomatis menjalankan korelasi statistik dan analisis penggerak utama.
● Natural Language Dialogue – Berinteraksi dengan data melalui antarmuka bahasa Inggris berbasis kata kunci dengan menggunakan istilah-istilah bisnis yang umum.
● Data Access – mengakses secara otomatis dan kemudian memberikan penilaian secara khusus terhadap kesiapan data Klien untuk dianalisis, menyoroti potensi masalah-masalah data yang dapat membahayakan hasil.
● Memuat file .xls, .xlsx atau .csv yang memuat tidak lebih dari 10.000.000 baris dan 500 kolom.
● Total penyimpanan sebesar 100 GB, di mana penyimpanan data mencakup file-file sumber yang dimuat ke dalam lingkungan cloud dan konten yang dibuat dalam aplikasi.
● Mengekspor ke format file PPT.
● Infografis
● Koneksi dengan: DropBox, Box, dan Microsoft OneDrive
2. Item-item yang Dapat Menjadi Tanggung Jawab IBM untuk Layanan Pemulihan Bencana dan Layanan Pencadangan
Keadaan dapat muncul ketika, karena wanprestasi dari pihak IBM atas kewajibannya berdasarkan layanan Pemulihan Bencana dan Pencadangan Konten sebagaimana yang tercantum di atas, Klien berhak untuk mendapatkan ganti rugi dari IBM. Terlepas dari dasar di mana Klien berhak mengklaim ganti rugi dari IBM (termasuk pelanggaran serius, kelalaian, pernyataan yang salah, atau klaim sehubungan dengan perbuatan melawan hukum (tort) atau kontrak lainnya), jumlah tanggung jawab IBM atas semua klaim secara keseluruhan yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran terhadap kewajiban IBM untuk layanan Pemulihan Bencana dan Pencadangan Konten akan dicakup dalam jumlah tanggung jawab yang tercantum dalam Perjanjian. Ganti rugi untuk cedera tubuh (termasuk kematian) dan kerusakan terhadap real property dan properti pribadi yang berwujud yang secara hukum merupakan tanggung jawab IBM tidak dikenakan batasan jumlah ganti rugi.
3. Hal-hal yang Bukan Merupakan Tanggung Jawab IBM untuk Layanan Pemulihan Bencana dan Layanan Cadangan
DALAM KEADAAN APA PUN IBM, PENGEMBANG PRODUKNYA YANG MEMENUHI SYARAT, ATAU PEMASOKNYATIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB UNTUK SETIAP HAL BERIKUT, BAHKAN JIKA DIBERITAHU MENGENAI KEMUNGKINANNYA:
a. GANTI RUGI KHUSUS, INSIDENTIL, EXEMPLARY, ATAU TIDAK LANGSUNG, ATAU UNTUK SETIAP GANTI RUGI KONSEKUENSIAL EKONOMIS; ATAU
b. HILANGNYA KEUNTUNGAN, BISNIS, PENDAPATAN, NAMA BAIK, ATAU SIMPANAN YANG DIHARAPKAN.
4. Persyaratan Tambahan
Meskipun terdapat hal-hal yang bertentangan yang tercantum dalam Syarat-syarat Umum, SaaS IBM ditujukan untuk menyimpan dan menerima informasi gaji individu.
Syarat-syarat Penggunaan IBM - Perjanjian Tingkat Layanan
Apendiks B
Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) ini adalah untuk tawaran SaaS IBM berikut:
● IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud
● IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan ("SLA") ketersediaan berikut untuk SaaS IBM sebagaimana yang ditetapkan dalam PoE. SLA bukan merupakan jaminan. SLA tersedia hanya untuk Klien dan berlaku hanya untuk penggunaan di lingkungan produksi.
1. Kredit yang Tersedia
Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM, dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak Klien pertama kali menyadari bahwa suatu peristiwa telah berdampak pada ketersediaan SaaS IBM. Klien harus secara wajar membantu IBM dengan setiap diagnosis dan penyelesaian masalah.
Klaim untuk tiket dukungan atas kegagalan dalam memenuhi SLA harus diajukan dalam jangka waktu empat hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit pada tagihan yang akan datang untuk SaaS IBM berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk SaaS IBM tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti dihitung dari waktu Klien melaporkan peristiwa tersebut sampai waktu SaaS IBM dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang terkait dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebab-sebab di luar kendali IBM; masalah dengan desain atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga; konfigurasi sistem dan platform yang tidak didukung atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan oleh Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku yang paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif SaaS IBM selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Total kompensasi yang diberikan berkaitan dengan setiap bulan masa kontrak tidak dapat melebihi 10 persen dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan untuk SaaS IBM.
2. Tingkat Layanan
Ketersediaan SaaS IBM selama suatu bulan masa kontrak
Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak | Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) |
99% – 99,75% | 2% |
95% – 98,99% | 5% |
Kurang dari 95,0% | 10% |
* Jika SaaS IBM diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung pada daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk SaaS IBM yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien.
Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
Contoh: 476 menit total Waktu Henti selama bulan masa kontrak
43.200 total menit dalam suatu bulan masa kontrak selama 30 hari - 476 menit Waktu Henti = 42.724 menit 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari | = 5% Kredit yang Tersedia untuk 98,9% ketersediaan selama bulan masa kontrak |
This Agreement is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this Agreement will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this Agreement.
Perjanjian ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks Bahasa Indonesia dari Perjanjian ini, maka teks dalam Bahasa Inggris yang akan berlaku.