PERJANJIAN
PERJANJIAN
PELAKSANAAN KEGIATAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT PROGRAM PKM100 PLUS 2022 – Periode 2
Nomor: PKM100Plus-2022-2-229-SPK-KLPPM/UNTAR/XII/2022
1. Pada hari Senin tanggal 5 bulan Desember Tahun 2022, yang bertanda tangan di bawah ini:
I Nama Jabatan
: Xx. Xxx Xxx Xxxx, MMSI., M.Psi., Ph.D.
: Ketua Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Tarumanagara
Selanjutnya disebut sebagai Pihak Pertama.
II Nama NIDN/NIDK
Fakultas
: Dr. Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx, S.E., X.Xx
: 0330098504
: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Bertindak untuk diri sendiri dan Anggota Tim Pengusul:
1. Nama NIM
2. Nama NIM
3. Nama NIM
: Xxxxxxxx Xxxxxx
: 115200215
: -
: -
: -
: -
Selanjutnya disebut sebagai Pihak Kedua.
2. Pihak Pertama menugaskan Pihak Kedua untuk melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat atas nama Universitas Tarumanagara dengan:
Judul kegiatan : Pelatihan Komunikasi Pemasaran Karyawan PT. Koilima Putra Mandiri Nama mitra : PT. Koilima Putra Mandiri
Tanggal kegiatan : 7 Desember 2022
dengan biaya Rp3,000,000 (Tiga Juta Rupiah) dibebankan kepada anggaran Universitas Tarumanagara.
3. Lingkup pekerjaan dalam tugas ini adalah kegiatan sesuai dengan yang tertera dalam usulan Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat yang diajukan oleh Pihak Kedua, dan telah disetujui oleh Pihak Pertama yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam surat tugas ini.
4. Pihak Kedua wajib menyerahkan laporan kegiatan dan luaran kegiatan selambat-lambatnya tanggal 31 Desember 2022, sesuai prosedur dan peraturan yang berlaku dengan format sesuai ketentuan.
Pihak Pertama
Pihak Kedua
Xx. Xxx Xxx Xxxx, MMSI., M.Psi., Ph.D.
Dr. Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx, S.E., X.Xx
LAPORAN AKHIR
PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT YANG DIAJUKAN KE LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
PELATIHAN KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK PT. KOILIMA PUTRA XXXXXXX
Jakarta, 7 Desember 2022
Disusun oleh:
Ketua Tim
Dr. Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx, S.E., X.Xx (0330098504)
Anggota:
Xxxxxxxx Xxxxxx (115200215)
PRODI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TARUMANAGARA
JAKARTA DESEMBER 2022
Halaman Pengesahan
Laporan Pengabdian kepada Masyarakat
1. Judul PKM
2. Nama Mitra PKM
3. Ketua Tim Pelaksana
: PELATIHAN KOMUNIKASI UNTUK KARYAWAN
: PT. Koilima Putra Mandiri
X. Xxxx dan Gelar : Dr. Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx, S.E., X.Xx
B. NIDN/NIK 0330098504
X. Xxxxxan/Gol. : Asisten Ahli
D. Program Studi : Manajemen
E. Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
X. Xxxxxx Keahlian : Pemasaran
G. Alamat Kantor : Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxx Xx. 1 Jakarta
H. Nomor HP/Tlp 08175468977
3. Anggota Tim PKM
A. Jumlah Anggota (Dosen) : -
X. Xxxx Anggota/Keahlian : -
C. Jumlah Mahasiswa : 1 orang
X. Xxxx & NIM Mahasiswa 1 : Xxxxxxxx Xxxxxx (115200215)
X. Xxxx & NIM Mahasiswa 2 : -
X. Xxxx & NIM Mahasiswa 3 : -
4. Lokasi Kegiatan Mitra :PT. Koilima Putra Mandiri A.Wilayah Mitra : Jakarta
B. Kabupaten/Kota : Jakarta Selatan
C. Provinsi : DKI Jakarta
5. Metode Pelaksanaan : Luring/Daring
5. Luaran yang dihasilkan : Terbit pada xxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx
6. Jangka Waktu Pelaksanaan : Agustus-Desember 2022
7. Pendanaan
Biaya yang disetujui : Rp. 3.000.000
Menyetujui, Ketua LPPM
Xx. Xxx Xxx Xxxx, Ph.D.
Jakarta, 24 Desember 2022 Ketua Pelaksana
Dr. Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx, S.E., X.Xx
NIK:10381047 NIDN: 0330098504
SISTEMATIKA
LAPORAN AKHIR PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
BAB I Pendahuluan
A. Analisis Situasi
Pentingnya komunikasi yang terjalin antara konsumen dan produsen sangat penting dilakukan. Komunikasi ini tentu saja terjalin melalui dua arah yang saling menguntungkan dan baik tanpa hambatan tentunya. Perusahaan dapat menjalin hubungan dengan pelanggan melalui adanya komunikasi secara aktif dua arah dan layanan umpan balik (Oviedo-Xxxxxx dkk 2014) sehingga memungkinkan perusahaan untuk merespons secara langsung, meningkatkan penawaran, menangani masalah dan memberikan layanan yang lebih baik (Kabadayi dan Price 2014). Hal ini akan membuat konsumen merasa lebih diperhatikan oleh produsen. Pemberian infomasi yang baik dan benar serta mejaga hubungan yang baik dengan pelanggan adalah beberapa kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan pada pelanggan. Menurut Xxxxxx dan Xxxxxx dalam bukunya yang berjudul “Marketing Management” edisi ke 15 menyatakan bahwa IMC terdiri dari beberapa kegiatan, yaitu iklan, promosi penjualan, even dan pengalaman, humas (public relation), pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran mulut ke mulut, penjualan pribadi (personal selling). Adapun tujuan IMC adalah Untuk menyampaikan pesan yang konsisten kepada calon pelanggan secara efektif, sehingga calon pelanggan memiliki persepsi sama terhadap pesan yang mereka terima; Untuk membentuk citra merek yang dapat konsumen kenali dengan mudah; Berperan dalam pengalaman pelanggan, sehingga akan adanya hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan.
Salah satu yang bisa dilakukan supaya tercipta hubungan baik bisa dilakukan dengan Hubungan Pemasaran Digital (Digital Relationship Marketing), yaitu kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan dan memelihara hubungan jangka panjang yang baik antara bisnis dan pelanggan melalui media digital agar berhasil mencapai tujuan bisnis. Komunikasi yang baik dan terintegrasi kuat dengan pelanggan tentu saja akan memudahkan para produsen atau penyedia layanan mempromosikan merek dimasa depan serta dapat mengembangkan hubungan yang lebih kuat dan baik terhadap pelanggan.
B. Xxxxxxx Xxxxx dan Solusi
Masalah yang terjadi adalah bagaimana menciptakan komunikasi yang baik agar tercipta hubungan baik untuk jangka panjang. Kegiatan komunikasi yang terintegrasi akan menciptakan pelanggan yang loyal serta memberikan informasi positif kepada pelanggan lain agar menggunakan jasa pelayanan PT. Koilima Putra Mandiri untuk menyelenggarakan event yang lain. Perusahaan ini tentu saja harus tahu bagaimana membuat pelanggan puas akan jasa mereka. Penyelenggaraan event-event yang berbeda tentu saja tidak mudah tanpa koordinasi dan integrasi semua pihak yang terlibat didalamnya. Oleh karena perlu diberikan pelatihan mengenai pentingnya komunikasi pemasaran yang baik kepada pelanggannya agar tetap tercipta suasana yang menyenangkan dan kondusif.
Bab II Pelaksanaan
A. Deskripsi Kegiatan
Pelatihan dan pembelajaran ini berlangsung selama satu hari full dari pukul 09.00 sampai dengan 15.00 WIB pada hari Rabu, tanggal 7 Desember 2022.
B. Metode Pelaksanaan
Pelatihan dan pembelajaran ini dilaksanakan secara luring. Adapun acaranya dengan menggunakan Zoom Meeting.
C. Luaran
Luaran yang dihasilkan adalah publikasi Hasil PKM berupa artikel yang diterbitkan pada tanggal Desember 2022, Adapun link nya adalah sebagai berikut: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxx-00-xxxxxxxx-0000/0/ dan juga menyertakan berita tersebut dalam bentuk pdf.
Bab III Kesimpulan
Kegiatan pelatihan ini berlangsung dengan baik, didukung peserta pelatihan yang semangat mendengarkan dan berperan aktif selama pelatihan. Para peserta pelatihan antusias mengajukan pertanyaan kepada narasumber dan ingin tahu lebih banyak mengenai bagaimana komunikasi agar selalu terjalin dengan baik antara perusahaan pemberi jasa dan konsumen
Daftar Pustaka
Xxxxxxxx, X. and Xxxxx, K. (2014),"Consumer – brand engagement on Facebook: liking and commenting behaviors,” Journal of Research in Interactive Marketing, 8, 203 – 223.
Xxxxxx, X. and X. X. Xxxxxx. (2016). “Marketing Management”, 15th edition, Harlow Essex, Xxxxxxx Education
Xxxxxx-Xxxxxx, X. X; Xxxxx-Xxxxxxxx, M; Xxxxxxxxxxx-Verdugo, M; Xxxxxx-Xxxxxx, M. (2014), “Metric proposal for customer engagement in Facebook,” Journal of Research in Interactive Marketing, 8, 327-344.
Lampiran
1. Surat tugas.
2. Materi paparan (PDF).
3. Foto kegiatan.
4. Bukti luaran.
Nomor: 229/D/PKM-100Plus/2022-2/XII/2022
PKM1100 Plus Tahun 2022
PKM1100 Plus Tahun 2022
DIBERIKAN KEPADA
Dr. Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx, S.E., X.Xx
sebagai:
NARASUMBER
Program Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) 100 Plus
Mitra: PT. Koilima Putra Mandiri
Pelatihan Komunikasi Pemasaran Karyawan PT. Koilima Putra Mandiri
7 Desember 2022
Xx. Xxx Xxx Xxxx, MMSI., M.Psi., Ph.D.