Layanan IBM Watson Expert

Uraian Layanan

Layanan IBM Watson Expert

Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.

1. Layanan Cloud

IBM menyediakan layanan yang disampaikan dari jarak jauh berikut, yang mana untuk tujuan Uraian Layanan ini disebut sebagai Layanan Cloud. Semua layanan akan disampaikan di lokasi IBM, kecuali apabila ditetapkan lain. Istilah-istilah dalam huruf besar yang tidak didefinisikan dalam Perjanjian ini didefinisikan dalam Pasal 6.

1.1 Layanan IBM Watson Expert – Design

Layanan Cloud ini menilai masalah bisnis/Kasus Penggunaan Klien melalui lokakarya Design Thinking yang dapat dipertimbangkan untuk membuat aplikasi yang memanfaatkan Layanan IBM Watson Data & AI dan solusi IBM lainnya.

Layanan Cloud mewajibkan Klien untuk menyediakan:

● Tim multidisiplin untuk berpartisipasi dalam lokakarya; dan

● Ide atau proyek.

Selama Layanan Cloud ini, IBM menyelenggarakan lokakarya IBM Design Thinking dengan Watson Solution Architects dan IBM Watson Desaigners.Hasil dari Layanan Cloud adalah definisi proyek Produk Aktif Minimum (Minimum Viable Product - "MVP"), rencana pelaksanaan (roadmap) untuk mencapai MVP, dan identifikasi Layanan Xxxxxx terkait yang akan digunakan oleh Klien untuk menyelesaikan MVP.

Cakupan Layanan Cloud adalah sebagai berikut:

● Analisis hingga tiga (3) pernyataan masalah dan/atau peluang. Luas, kedalaman dan kompleksitas pernyataan ini dapat berarti bahwa kurang dari tiga (3) pernyataan dapat ditangani selama lokakarya.

● Pengguna target dan Kasus Penggunaan lokakarya ditentukan melalui diskusi antara Klien dan tim IBM.

1.1.1 Aktivitas yang akan Dijalankan

Layanan Cloud ini mencakup Aktivitas berikut ini:

Aktivitas 1 – Persiapan Rancangan Layanan Expert

IBM akan memahami pengguna target, titik masalah, peluang, dan bisnis yang lebih luas serta konteks sistem Klien dalam cakupan untuk lokakarya. IBM akan bekerja dengan Klien secara jarak jauh untuk mencakup pernyataan masalah dan/atau peluang yang akan difokuskan pada lokakarya.

Aktivitas 2 – Lokakarya Rancangan Layanan Expert

IBM akan menyelenggarakan lokakarya aktif selama dua (2) hari di mana IBM akan membantu Klien memeriksa pernyataan(-pernyataan) masalah dan/atau peluang dan hingga tiga (3) pengguna target terkait yang berkaitan dengan informasi dan materi latar belakang yang diberikan. IBM akan memfasilitasi lokakarya dengan menerapkan konsep dan metode IBM Design Thinking untuk merancang hasil yang berpusat pada pengguna yang dimaksud dan memetakan kemampuan kognitif IBM Watson untuk mendukung hasil.

1.2 Layanan IBM Watson Expert – Learn (2 Hari)

Layanan Cloud ini menyediakan layanan pengaktifan pada Layanan Watson Data & AI yang tersedia di IBM Cloud untuk Klien melalui sesi Learn selama dua (2) hari.

Layanan Cloud mewajibkan Klien untuk menyediakan:

● Uraian terperinci mengenai Kasus Penggunaan yang mencakup Persona, proses bisnis, dan pernyataan peluang terkait yang setara dengan output yang dihasilkan oleh Layanan IBM Watson Expert Design (Pasal 1.1);

● Kehadiran Ahli Pokok Materi (Subject Matter Expert - "SME") teknis dalam sesi Learn, dan pemangku kepentingan yang terkait selama Pembacaan (Aktivitas 3); dan

● Kepemilikan yang diperoleh secara terpisah untuk Layanan Xxxxxx Data & AI yang teridentifikasi. Kepemilikan dan cakupan Layanan Cloud Layanan IBM Watson Expert – Learn (2 Hari) terdiri dari:

● Sesi praktik langsung selama dua (2) hari (8 jam per hari);

● Transfer keahlian untuk hingga dua (2) Layanan Watson Data & AI yang diidentifikasi oleh Klien sebelum Layanan Cloud dimulai;

● Pengembangan keahlian Layanan Watson Data & AI inti untuk membuat aplikasi kognitif;

● Akusisi keahlian pengembangan solusi melalui pelaksanaan lab menyeluruh (end to end); dan

● Akses ke metodologi dan praktik standar Xxxxxx yang dikembangkan oleh SME IBM.

1.2.1 Aktivitas yang akan Dijalankan

Layanan Cloud ini mencakup Aktivitas berikut ini:

Aktivitas 1 – Sesi Perilisan (Kickoff) Layanan Watson Expert - Learn

IBM akan memberikan ikhtisar struktur sesi Learn yang disampaikan dari jarak jauh dan menetapkan cakupan sesi Learn. IBM akan mengidentifikasi prasyarat Klien yang perlu diselesaikan sebelum dimulainya Aktivitas 2. IBM akan menyelesaikan Kasus Penggunaan dari lokakarya Layanan IBM Watson Expert Design (Pasal 1.1) untuk mengidentifikasi teknologi yang akan dibahas sebagai bagian dari Modul Learn.

Aktivitas 2 – Sesi Learn

IBM akan menyediakan pengaktifan pada Layanan Watson Data & AI yang teridentifikasi dalam Aktivitas 1, termasuk sesi lab praktik langsung.

Aktivitas 3 – Pembacaan

IBM akan meninjau Rencana Pelaksanaan (Roadmap) Pengaktifan Sesi Learn dengan sponsor eksekutif Klien. Peserta sesi Learn Klien juga akan diminta untuk memberikan Umpan Balik mengenai pengalaman mereka dengan teknologi Xxxxxx. Sesi Pembacaan akan menyimpulkan diskusi tingkat tinggi mengenai langkah Klien berikutnya untuk pengembangan solusi.

1.3 Layanan IBM Watson Expert – Learn (4 Hari)

Layanan Cloud ini memberikan layanan pengaktifan selama empat (4) hari pada Layanan Watson Data & AI yang tersedia di IBM Cloud untuk Klien dalam format sesi Learn selama dua (2) hari, dan dua (2) hari sesi untuk pengembangan Bukti Konsep, termasuk pembuatan Dokumen Konsep Solusi menggunakan Layanan IBM Watson Data & AI yang tersedia di IBM Cloud. Output sesi Learn digunakan sebagai input untuk Layanan Cloud Layanan IBM Watson Expert – Plan dalam Pasal 1.4.

Layanan Cloud mewajibkan Klien untuk menyediakan:

● Kehadiran SME teknis di seluruh Layanan Cloud, dan pemangku kepentingan yang terkait selama Pembacaan (Aktivitas 4); dan

● Kepemilikan yang diperoleh secara terpisah untuk Layanan Xxxxxx Data & AI yang teridentifikasi. Kepemilikan dan cakupan Layanan Cloud Layanan IBM Watson Expert – Learn (4 Hari) terdiri dari:

● Sesi praktik langsung selama dua hari (8 jam per hari);

● Transfer keahlian untuk hingga dua (2) Layanan Watson Data & AI yang diidentifikasi oleh Klien sebelum Layanan Cloud dimulai;

● Dua (2) pengembangan Bukti Konsep untuk mencakup satu (1) Kasus Penggunaan dan dua (2) Layanan Watson Data & AI yang diidentifikasi oleh Xxxxx;

● Pengembangan keahlian Layanan Watson Data & AI inti untuk membuat aplikasi kognitif;

● Bukti Konsep yang bekerja yang dibuat dari Layanan Watson Data & AI;

● Akusisi keahlian pengembangan solusi melalui pelaksanaan lab menyeluruh dan pengembangan Bukti Konsep; dan

● Akses ke metodologi dan praktik standar Xxxxxx yang dikembangkan oleh SME IBM.

1.3.1 Aktivitas yang akan Dijalankan

Layanan Cloud ini mencakup Aktivitas berikut ini:

Aktivitas 1 – Sesi Perilisan (Kickoff) Layanan Watson Expert - Learn

IBM akan memberikan ikhtisar struktur sesi Learn yang disampaikan dari jarak jauh dan menetapkan cakupan Bukti Konsep. IBM akan mengidentifikasi prasyarat Klien yang perlu diselesaikan sebelum dimulainya Aktivitas 2.

Aktivitas 2 – Sesi Learn

IBM akan membantu Klien mengembangkan Bukti Konsep untuk Kasus Penggunaan yang diidentifikasi melalui pengaktifan teknologi yang sesuai. IBM akan menyediakan pengaktifan dan sesi lab praktik langsung mengenai teknologi Xxxxxx yang sesuai yang akan diperlukan untuk membuat Bukti Konsep.

Aktivitas 3 – Pengembangan Bukti Konsep Learn

IBM akan membantu Klien mengembangkan Bukti Konsep yang dapat dijalankan dengan menyetujui cakupan yang menggunakan teknologi Watson yang diidentifikasi di Aktivitas 1. IBM dan Klien akan mengembangkan Bukti Konsep untuk cakupan yang ditentukan dalam Dokumen Konsep Solusi.

Aktivitas 4 – Pembacaan

IBM akan meninjau Bukti Konsep Sesi Learn dengan sponsor eksekutif Klien. Xxx Xxxxx akan memberikan ikhtisar Bukti Konsep dan mengadakan demonstrasi. Peserta sesi Learn Klien juga akan diminta untuk memberikan Umpan Balik mengenai pengalaman mereka dengan teknologi Xxxxxx. Sesi Pembacaan akan menyimpulkan diskusi tingkat tinggi mengenai langkah Klien berikutnya untuk pengembangan solusi.

1.4 Layanan IBM Watson Expert – Plan

Layanan Cloud ini memberikan kepada Klien lokakarya untuk memandu dan memfasilitasi pembuatan dan dokumentasi Arsitektur Solusi Klien dan Rencana Pelaksanaan (Roadmap) Pengembangan solusi yang diutamakan untuk menginformasikan perencanaan implementasi solusi mereka.

Layanan Cloud mewajibkan Klien untuk menyediakan:

● Pernyataan cakupan, alur proses bisnis, Kasus Penggunaan, dan Persona yang ditentukan dan didokumentasikan. Klien disarankan untuk telah menyelesaikan Layanan IBM Watson Expert – Design (Pasal 1.1) dan Layanan IBM Watson Expert – Learn (Pasal 1.2 atau 1.3) sebelum Layanan Cloud ini dimulai;

● Kehadiran SME teknis di seluruh Layanan Cloud, dan pemangku kepentingan yang terkait selama Pembacaan (Aktivitas 4); dan

● Kepemilikan yang diperoleh secara terpisah untuk API Xxxxxx yang diperlukan. Kepemilikan dan cakupan Layanan IBM Watson Expert – Plan terdiri dari:

● Rangkaian lokakarya dengan tim pengembangan Klien untuk menentukan integrasi kemampuan kognitif IBM Watson dalam solusi Klien; dan

● Hingga tiga (3) Kasus Penggunaan dan Persona yang terkait, proses bisnis, dan pernyataan peluang yang diberikan oleh Xxxxx. Luas, kedalaman dan kompleksitas Kasus Penggunaan dapat berarti bahwa kurang dari tiga (3) kasus dapat ditangani selama lokakarya. Aktivitas persiapan lokakarya akan memungkinkan tim IBM untuk bekerja dengan Klien guna menentukan cakupan ini.

Kasus penggunaan yang dicakup dalam lokakarya ini ditentukan dalam diskusi antara Klien dan tim IBM.

1.4.1 Aktivitas yang akan Dijalankan

Layanan Cloud ini mencakup Aktivitas berikut ini:

Aktivitas 1 – Persiapan Layanan Rencana

Klien dari jarak jauh akan mengidentifikasi dan memastikan ketersediaan semua peserta lokakarya, membuat, bersama dengan IBM, jadwal dan lokasi untuk aktivitas lokakarya, dan membuat rencana Klien untuk mengumpulkan semua materi persiapan syarat.

Aktivitas 2 – Lokakarya Rencana Jarak Jauh

IBM akan membantu Klien dari jarak jauh untuk mendapatkan pemahaman bersama mengenai aspek bisnis dan teknis, memilih Kasus(-kasus) Penggunaan target yang akan menjadi fokus lokakarya pertemuan langsung, memilih kemampuan Xxxxxx kandidat, dan mengidentifikasi bidang apa pun yang memerlukan klarifikasi sebelum lokakarya pertemuan langsung.

Aktivitas 3 – Lokakarya Pertemuan Langsung

Klien akan membuat dan mendokumentasikan Arsitektur Solusi untuk proses bisnis yang ditargetkan yang difasilitasi oleh tim IBM selama lokakarya pertemuan langsung. Proses ini akan mencakup pelaksanaan Penilaian Keterterapan dan pembuatan Rencana Pelaksanaan (Roadmap) Pengembangan yang akan memandu karya rancangan masa depan yang diperinci oleh xxx Xxxxx.

Aktivitas 4 – Pembacaan Lokakarya

Peserta lokakarya akan memberikan ringkasan hasil lokakarya kepada sponsor eksekutif sebagai cara untuk memberi tahu mereka dan mendapatkan Umpan Balik mereka.

1.5 Layanan IBM Watson Expert – Build

Layanan Cloud ini memberikan nasihat kepada Klien mengenai pembuatan solusi prototipe teknologi Watson dalam format satu (1) hari sesi perencanaan yang diikuti dengan dukungan IBM selama dua (2) sesi pengembangan prototipe yang dipimpin oleh Klien. Setiap sesi akan menyimpulkan dengan putar kembali yang memberikan kemajuan dan rencana untuk sesi berikutnya. Selama Sprint 2 IBM akan bekerja dengan Xxxxx untuk membuat rencana penyebaran perintis.

Layanan Cloud mewajibkan Klien untuk menyediakan:

● Identifikasi Kasus Penggunaan, teknologi yang sesuai, serta keputusan data dan arsitektur berdasarkan hasil dari pengikatan Layanan Watson Expert sebelumnya atau yang setara;

● Kehadiran SME teknis di seluruh Layanan Cloud, dan pemangku kepentingan yang terkait selama pemutaran kembali Sesi 2 (Aktivitas 4); dan

● Kepemilikan yang diperoleh secara terpisah untuk API Xxxxxx yang diperlukan. Kepemilikan dan cakupan Layanan IBM Watson Expert – Build terdiri dari:

● Lokakarya perencanaan prototipe dengan tim pengembangan Klien untuk membuat cakupan proyek spesifik; dan

● Batasan dan pembatasan yang diperlukan oleh teknologi yang berbeda, yang ditetapkan untuk memastikan keterterapan dan keberhasilan prototipe. Cakupan akan mematuhi pembatasan dan batasan umum yang ditetapkan untuk teknologi utama yang dapat digunakan dalam proyek ini.

1.5.1 Aktivitas yang akan Dijalankan

Layanan Cloud ini mencakup Aktivitas berikut ini:

Aktivitas 1 – Membuat Pertemuan Perilisan (Kickoff) Modul

IBM akan memfasilitasi rapat perilisan (kickoff) jarak jauh selama 60-90 menit untuk meninjau input, orang-orang, data, jadwal, dan prasyarat lain yang diperlukan untuk menjalankan proyek yang berhasil.

Aktivitas 2 – Sesi Perencanaan Prototipe

IBM dan Klien akan meninjau input yang diperlukan untuk mendemonstrasikan rancangan Skenario Pengguna dari prototipe fungsional dalam rapat pertemuan langsung selama satu (1) hari ini. Input ini harus disiapkan sebelum pengikatan Layanan Xxxxxx Expert dan merupakan tanggung jawab Klien. Selain itu, IBM akan membagikan rencana dan metode proyek standar untuk memformalkan rencana untuk prototipe.

Aktivitas 3 – Sesi 1

IBM akan meninjau aktivitas yang diselesaikan sampai saat ini dan memberikan panduan korektif, apabila diperlukan, sehubungan dengan pengembangan prototipe IBM Watson. Sesi tersebut akan diadakan selama periode dua (2) minggu. Dukungan awal akan berupa pertemuan langsung selama tiga

(3) hari untuk memulai pengembangan. Dukungan pengingat Sesi 1 akan diadakan dari jarak jauh.

Aktivitas 4 – Sesi 2

IBM dan Klien akan menggabungkan umpan balik dari Sprint 1 untuk meningkatkan prototipe selama satu (1) minggu sprint ini. Pembuatan berulang prototipe menyelaraskan tim proyek dan pemangku kepentingan dengan harapan pengguna akhir. IBM dan Xxxxx juga akan membuat rencana penyebaran perintis. Sesi 2 akan didukung dari jarak jauh, dan pemutaran kembali Sesi 2 akan diselenggarakan di lokasi IBM.

Aktivitas 5 – Manajemen Proyek

IBM dan Klien akan menyediakan manajemen proyek untuk masing-masing tanggung jawab mereka. Aktivitas ini akan menyediakan: kontrol dan arahan teknis dari personel IBM, kerangka kerja untuk perencanaan proyek, komunikasi, pelaporan, prosedural dan aktivitas kontraktual.

1.6 Layanan IBM Watson Expert – Deploy

Layanan Cloud ini memberikan nasihat kepada Klien mengenai penyebaran solusi IBM Watson perintis dalam format sesi pengaktifan, yang diikuti dengan dukungan IBM selama tiga (3) sesi jarak jauh implementasi perintis Watson yang dipimpin oleh Xxxxx. Setiap sprint akan menyimpulkan dengan putar kembali yang akan memberikan kemajuan dan rencana untuk sprint berikutnya.

Klien sebelumnya harus telah menyelesaikan Layanan IBM Watson Expert – Design (Pasal 1.1), Layanan IBM Watson Expert – Learn (Pasal 1.2 atau 1.3), Layanan IBM Watson Expert – Plan (Pasal 1.4), dan Layanan IBM Watson Expert – Build (Pasal 1.5) berikut, atau yang setara.

Layanan Cloud ini mewajibkan Klien untuk menyediakan:

● Pernyataan cakupan yang ditentukan, alur proses bisnis, Kasus Penggunaan, Persona, Arsitektur Solusi yang menentukan cakupan teknologi Watson yang akan digunakan dalam solusi, dan pengalaman dengan teknologi Watson;

● Kehadiran SME teknis di seluruh Layanan Cloud, dan pemangku kepentingan yang terkait selama Pembacaan; dan

● Kepemilikan yang diperoleh secara terpisah untuk API Xxxxxx yang diperlukan.

Selama Layanan IBM Watson Expert – Deploy, IBM akan mengadakan sesi pengaktifan penyebaran dengan Tim Pengembangan Klien. Sesi ini akan memvalidasi Skenario Pengguna, arsitektur, dan prototipe (apabila tersedia), termasuk penentuan persyaratan fungsional dan non-fungsional tingkat tinggi. Layanan Cloud ini akan berfokus pada penyebaran komponen layanan API IBM Watson serta integrasi mereka ke dalam solusi perintis.

1.6.1 Aktivitas yang akan Dijalankan

Layanan Cloud ini mencakup Aktivitas berikut ini:

Aktivitas 1 – Rapat Perilisan (Kickoff) Layanan Watson Expert Deploy

IBM akan mengadakan rapat perilisan (kickoff) jarak jauh selama 60-90 menit untuk meninjau input, orang-orang, data, jadwal, dan persyaratan lain yang diperlukan untuk menjalankan proyek yang berhasil. Rapat perilisan (kickoff) akan diadakan minimum dua (2) minggu sebelum dimulainya proyek, dengan semua prasyarat hasil yang diselesaikan satu (1) minggu sebelum Sesi 0.

Aktivitas 2 – Sesi 0 – Pengaktifan Penyebaran

IBM dan Klien akan meninjau input yang diperlukan untuk mendemonstrasikan sasaran bisnis dan pengguna dalam perintis fungsional. IBM akan membagikan rencana dan metode proyek standar untuk memformalkan sesi awal untuk perintis, apabila rencana tidak ada dari Layanan Cloud Layanan IBM Watson Expert sebelumnya. Sesi 0 berakhir selama durasi dua (2) minggu.

Aktivitas 3 – Sesi 1 – Titik Periksa Penyebaran Satu

IBM akan meninjau tindakan yang diselesaikan sampai saat ini dan memberikan panduan korektif, apabila diperlukan, sehubungan dengan penyebaran perintis IBM Watson. Dukungan akan diadakan selama minggu kedua sesi dua (2) minggu.

Aktivitas 4 – Sesi 2 – Titik Xxxxxxx Xxnyebaran Dua

IBM dan Klien akan menggabungkan umpan balik dari Sesi 1 untuk meningkatkan perintis selama sesi dua (2) minggu ini. Pembuatan berulang prototipe menyelaraskan tim proyek dan pemangku kepentingan dengan harapan pengguna akhir. Keakuratan, ketepatan, dan keandalan akan menjadi prioritas, serta persiapan untuk setiap persyaratan operasional untuk penyebaran. Sesi 2 akan didukung oleh IBM selama minggu kedua sesi tersebut.

Aktivitas 5 – Sesi 3 – Peninjauan Penyebaran

IBM akan mendukung Sprint 3 dari jarak jauh dengan menggabungkan umpan balik Sprint 2, dan meninjau kesiapan penyebaran solusi perintis. Sesi 3 adalah selama durasi dua (2) minggu.

Aktivitas 6 – Manajemen Proyek

IBM dan Klien akan menyediakan manajemen proyek untuk masing-masing tanggung jawab mereka. Tujuan aktivitas ini adalah untuk menyediakan kontrol dan arahan teknis dari personel IBM dan untuk menyediakan kerangka kerja untuk perencanaan proyek, komunikasi, pelaporan, prosedural dan aktivitas kontraktual.

1.7 Layanan IBM Watson Expert – On Demand Consulting (Standard)

Layanan IBM Watson Expert On Demand Consulting memberikan kepada Klien akses ke sumber daya ahli kognitif IBM dari jarak jauh pada basis tambahan, selama semua fase siklus proyek untuk periode tiga (3) bulan setelah Klien onboard ke Portal Dukungan IBM.

Layanan Cloud ini mencakup:

a. Q&A tidak terbatas untuk Xxxxxx Experts melalui permintaan yang diajukan melalui Portal Dukungan IBM; dan

b. Akses ke On Demand Consulting Watson Academy On-line Course.

Layanan Cloud ini difokuskan pada membantu Klien yang bekerja dengan produk yang tersedia secara umum berikut (bukan 'yang tidak berlaku', 'eksperimental', atau 'beta'):

● Layanan Watson Data & AI yang tersedia di IBM Cloud

● Watson Business Solutions

Layanan Cloud ini bertujuan untuk membantu di berbagai macam topik, termasuk:

● Arsitektur Solusi

● Perencanaan penyebaran

● Praktik terbaik operasional

● Bantuan Peningkatan (Upgrade) atau Migrasi

● Pemberian Nasihat API

● Pelatihan diagnostik

● Panduan penyesuaian Kinerja / Pengujian

● Berbagi / Pemberian Nasihat Pengetahuan / Keahlian

● Pemeliharaan Solusi Warisan / yang Ada

Layanan Cloud akan diberikan untuk hingga lima (5) pengguna yang sah yang ditunjuk oleh Xxxxx.

Layanan Cloud ini tidak akan mengganti peran organisasi Dukungan IBM yang harus terus menjadi yang menangani masalah teknis. Insiden teknis tidak tercakup dalam Layanan Cloud ini. IBM akan menyediakan panduan dukungan perangkat lunak sebagai layanan IBM yang menyediakan informasi kontak dukungan teknis serta informasi dan proses lain untuk produk tertentu.

IBM akan menjalankan upaya yang wajar secara komersial untuk menanggapi dalam waktu 16 jam layanan standar (2 hari kerja) antara pukul 08.00 hingga 17.00 pada hari Senin hingga Jumat di lokasi kerja personel IBM, tidak termasuk hari libur setempat. Pertanyaan yang dianggap di luar cakupan akan diproses dengan panduan mengenai rute alternatif yang paling sesuai bagi pelanggan untuk memperoleh bantuan yang diperlukan. Layanan Cloud ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

1.8 Layanan IBM Watson Expert – On Demand Consulting (Premium)

Layanan Cloud ini mencakup:

a. Unlimited Q&A tidak terbatas untuk Xxxxxx Experts melalui permintaan yang diajukan melalui Portal Dukungan IBM untuk sepuluh (10) pengguna;

b. Akses ke On Demand Consulting Watson Academy On-line Course;

c. Panggilan Interlock mingguan, yang berakhir tidak lebih dari satu (1) jam, yang diselenggarakan (hosted) oleh IBM untuk mendiskusikan proyek(-proyek), pertanyaan, masalah, serta layanan potensial Klien; dan

d. Waktu pemberian nasihat selama empat puluh delapan (48) jam yang akan digunakan untuk aktivitas sebagaimana yang diminta oleh Klien selama jangka waktu Layanan Cloud ini. Cakupan kerja yang akan dijalankan selama aktivitas ini serta tanggal dan lokasi (yang disampaikan dari jarak jauh atau di lokasi IBM) harus disetujui bersama oleh kedua pihak secara tertulis sebelum penyampaian layanan. Waktu pemberian nasihat SME dapat digunakan secara keseluruhan pada satu atau selama beberapa aktivitas tetapi harus dijadwalkan dalam minimum delapan (8) jam blok saat di lokasi IBM atau satu (1) jam blok untuk jarak jauh. Waktu pemberian nasihat SME tidak dapat dilakukan pengembalian dana dan akan habis masa berlakunya di akhir jangka waktu tiga (3) bulan.

Layanan Cloud ini difokuskan untuk membantu Klien dengan bekerja dengan produk yang tersedia secara umum berikut (bukan 'yang tidak berlaku', 'eksperimental', atau 'beta'):

● Layanan Watson Data & AI yang tersedia di IBM Cloud

● Watson Business Solutions

Layanan Cloud ini bertujuan untuk membantu di berbagai macam topik, termasuk:

● Arsitektur Solusi

● Perencanaan penyebaran

● Praktik terbaik operasional

● Bantuan Peningkatan (Upgrade) atau Migrasi

● Pemberian Nasihat API

● Pelatihan diagnostik

● Panduan penyesuaian Kinerja / Pengujian

● Berbagi / Pemberian Nasihat Pengetahuan / Keahlian

● Pemeliharaan Solusi Warisan / yang Ada

Layanan Cloud ini akan diberikan untuk sepuluh (10) pengguna yang sah yang ditunjuk oleh Xxxxx.

Layanan Cloud ini tidak akan mengganti peran organisasi Dukungan IBM yang harus terus menjadi yang menangani masalah teknis. Insiden teknis tidak tercakup dalam Layanan Cloud ini. IBM akan menyediakan panduan dukungan Perangkat Lunak sebagai layanan IBM yang menyediakan informasi kontak dukungan teknis serta informasi dan proses lain untuk produk tertentu.

2. Perlindungan Konten dan Data

Klien setuju bahwa tidak ada data pribadi Klien yang tunduk pada ketentuan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Eropa yang akan diberikan kepada IBM berdasarkan transaksi ini untuk Layanan IBM Watson Expert – Design atau Layanan IBM Watson Expert Learn (2 Hari).

Apabila terjadi perubahan, Klien akan memberi tahu IBM secara tertulis dan Adendum Pengolahan Data IBM (DPA) di xxxx://xxx.xxx/xxx akan berlaku dan melengkapi Perjanjian. Selain itu, IBM dan Klien akan menyetujui Ekshibit DPA (sebagaimana yang diuraikan dalam DPA). Ekshibit DPA dan, jika berlaku, amendemen DPA layanan kustom akan berlaku untuk transaksi ini.

Untuk transaksi yang mencakup Layanan IBM Watson Expert – Learn (4 hari), Layanan IBM Watson Expert – Plan, Layanan IBM Watson Expert – Build, Layanan IBM Watson Expert – Deploy, dan Layanan IBM Watson Expert – On Demand Consulting, Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum

- "DPA") IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx dan Ekshibit DPA terlampir akan berlaku dan melengkapi Perjanjian, jika dan sejauh Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa saat ini berlaku untuk data pribadi yang diberikan oleh Klien.

3. Informasi Penagihan dan Kepemilikan

3.1 Metrik Biaya

Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:

● Pengikatan adalah suatu unit ukuran yang olehnya layanan dapat diperoleh. Pengikatan terdiri atas layanan profesional dan/atau pelatihan yang berkaitan dengan Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup setiap Pengikatan.

3.2 Biaya Layanan Jarak Jauh

Biaya layanan jarak jauh akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi untuk layanan jarak jauh tersebut dan akan berakhir masa berlakunya 90 hari sejak pembelian, terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan.

3.3 Frekuensi Penagihan

Berdasarkan frekuensi penagihan yang dipilih, IBM akan menagih Klien atas biaya yang jatuh tempo di awal jangka waktu frekuensi penagihan tersebut, kecuali untuk kelebihan dan jenis biaya penggunaan yang akan ditagihkan di akhir.

4. Syarat-syarat Tambahan

4.1 Umum

Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.

Klien dapat menyarankan agar IBM meningkatkan produk atau layanan IBM ("Umpan Balik"). Klien tidak memiliki kewajiban untuk memberikan Umpan Balik dan IBM bebas untuk menggunakan semua Umpan Balik yang diberikan oleh Klien.

4.2 Aktivitas Layanan dan Tanggung Jawab

IBM akan memberikan dokumen Aktivitas Layanan dan Tanggung Jawab kepada Klien yang menjelaskan lebih lanjut tentang tanggung jawab khusus IBM dan Klien atas setiap Aktivitas yang dijalankan. Klien setuju untuk menjalankan Aktivitas yang diuraikan dalam Uraian Layanan ini dengan IBM berdasarkan panduan lebih lanjut dalam dokumen Layanan Aktivitas dan Tanggung Jawab.

4.3 Materi yang Disampaikan

Item berikut akan dikirimkan kepada Klien. Semua item akan dikirimkan dalam format salinan elektronik. Klien akan memiliki hak cipta dalam Materi Proyek.

4.3.1 Materi yang Disampaikan untuk Layanan IBM Watson Expert – Design (Pasal 1.1)

Item yang akan dikirim

Tujuan dan Konten

Jenis Materi yang Disampaikan

Pembacaan Lokakarya Rancangan*

Pembacaan dalam format presentasi yang meringkas pelaksanaan lokakarya dan temuan-temuannya. Pembacaan akan mencakup sintesis hal-hal berikut:

● Peta empati untuk pengguna target;

● Skenario "sebagaimana adanya";

● Pernyataan kebutuhan dan ideasi untuk pengguna target;

● Skenario "yang akan menjadi" untuk pengguna target;

● Penentuan prioritas hingga tiga (3) skenario "yang akan menjadi" yang disejajarkan dengan kemampuan kognitif IBM Watson; dan

● Rencana pelaksanaan (roadmap) tingkat tinggi untuk mengimplementasikan hingga tiga (3) skenario "yang akan menjadi".

Materi Proyek

* Termasuk IBM Existing Works.

4.3.2 Materi yang disampaikan untuk Layanan IBM Watson Expert – Learn (2 hari) (Pasal 1.2)

Item yang akan dikirim	Tujuan dan Konten	Jenis Materi yang Disampaikan
Templat Dokumen Prasyarat*	Templat Dokumen Prasyarat akan diberikan dan ditinjau selama sesi perilisan (kickoff). Klien diharapkan untuk menyelesaikan dokumen sebagaimana yang diinstruksikan sebelum pengikatan.	Materi Proyek
Buku Kerja Learn*	Terdiri dari perincian penting mengenai pengikatan dan tangkapan semua item tindakan yang diidentifikasi dan yang diselesaikan sebagai bagian dari sesi pengaktifan.	Materi Proyek
Ringkasan Umpan Balik Modul Learn*	Mendokumentasikan umpan balik dari pengembang Klien mengenai pengalaman mereka dengan teknologi Xxxxxx dan memberikan langkah-langkah berikutnya yang direkomendasikan untuk Bukti Konsep	Materi Proyek

* Termasuk IBM Existing Works.

4.3.3 Materi yang Disampaikan untuk Layanan IBM Watson Expert – Learn (4 hari) (Pasal 1.3)

Item yang akan dikirim	Tujuan dan Konten	Jenis Materi yang Disampaikan
Templat Dokumen Prasyarat*	Templat Dokumen Prasyarat akan diberikan dan ditinjau selama sesi perilisan (kick off). Klien diharapkan untuk menyelesaikan dokumen sebagaimana yang diinstruksikan sebelum pengikatan.	Materi Proyek
Templat Dokumen Konsep Solusi*	Templat Dokumen Konsep Solusi akan digunakan untuk membuat cakupan dan Rencana untuk POC	Materi Proyek
Buku Kerja Learn*	Terdiri dari perincian penting mengenai pengikatan dan tangkapan semua item tindakan yang diidentifikasi dan yang diselesaikan sebagai bagian dari sesi pengaktifan	Materi Proyek
Ringkasan Umpan Balik Modul Learn*	Mendokumentasikan umpan balik dari pengembang Klien mengenai pengalaman mereka dengan teknologi Xxxxxx dan memberikan langkah-langkah berikutnya yang direkomendasikan untuk Bukti Konsep	Materi Proyek

* Termasuk IBM Existing Works.

4.3.4 Materi yang Disampaikan untuk Layanan IBM Watson Expert – Plan (Pasal 1.4)

Item yang akan dikirim	Tujuan dan Konten	Jenis Materi yang Disampaikan
Templat Inventaris Konten*	Mendokumentasikan metadata yang menguraikan konten yang digunakan oleh pelaku dalam proses bisnis. Metadata ini digunakan untuk menentukan persyaratan operasional dan implementasi solusi di Arsitektur Solusi.	Materi Proyek
Templat Buku Kerja Arsitektur Solusi*	Kumpulan templat yang telah ditentukan sebelumnya yang mendokumentasikan struktur solusi (cakupan bisnis, yang akan menjadi alur proses, model komponen logis, Model Operasional Tingkat Tinggi, diagram interaksi komponen, risiko, masalah), Penilaian Keterterapan, dan Rencana Pelaksanaan (Roadmap) Pengembangan. Kumpulan templat ini dalam bentuk MSWord, MS Powerpoint, MSExcel atau JPG yang sesuai untuk jenis informasi yang akan ditangkap.	Materi Proyek
Templat Presentasi Ringkasan Pembacaan Lokakarya*	Templat presentasi pembacaan biasanya dalam format MS PPT yang digunakan untuk memandu pembuatan presentasi pembacaan oleh tim pengembangan.	Materi Proyek

* Termasuk IBM Existing Works.

4.3.5 Materi yang Disampaikan untuk Layanan IBM Watson Expert – Build (Pasal 1.5)

Item yang akan dikirim	Tujuan dan Konten	Jenis Materi yang Disampaikan
Agenda Rapat Perilisan (Kickoff)*	Rencana untuk sesi 3 hari. Rencana akan mencakup agenda, peserta dan persyaratan apa pun.	Materi Proyek
Agenda Sesi Perencanaan Prototipe*	Agenda untuk sesi, termasuk penentuan waktu, dan tanggung jawab untuk memberikan informasi seperti Kasus Penggunaan atau arsitektur.	Materi Proyek
Templat Prasyarat Modul Build*	Prasyarat untuk memastikan pengikatan 4 minggu yang berhasil. Prasyarat mencakup Dokumen Skenario Pengguna, Dokumen Kasus Penggunaan Terperinci, Dokumen Kemampuan Pelacakan Persyaratan dan Dokumen Rancangan Makro Arsitektur.	Materi Proyek
Laporan Sesi Perencanaan Prototipe*	Mendokumentasikan temuan dari sesi. Laporan akan mencakup persyaratan, arsitektur, kebergantungan dan asumsi.	Materi Proyek
Rencana Implementasi Prototipe*	Aktivitas garis dasar untuk mengimplementasikan solusi terhadap API Watson. Rencana implementasi ini berpusat pada aktivitas dan metodologi.	Materi Proyek
Laporan Titik Xxxxxxx Xxxx*	Laporan langsung yang mendokumentasikan interaksi antara tim pengembangan IBM dan Klien untuk menangkap keputusan dan umpan balik.	Materi Proyek
Rencana Penyebaran Perintis*	Rencana untuk tahap pengikatan berikutnya, perintis yang dapat disebarkan yang mengembangkan prototipe.	Materi Proyek

* Termasuk IBM Existing Works.

4.3.6 Materi yang Disampaikan untuk Layanan IBM Watson Expert – Deploy (Pasal 1.6)

Item yang akan dikirim	Tujuan dan Konten	Jenis Materi yang Disampaikan
Prasyarat yang Disebarkan Layanan Watson Expert*	Prasyarat untuk memastikan pengikatan yang berhasil. Prasyarat mencakup Kasus Penggunaan, Skenario Pengguna, dan arsitektur untuk solusi yang diajukan.	Materi Proyek

Item yang akan dikirim	Tujuan dan Konten	Jenis Materi yang Disampaikan
Dokumen Metodologi Pendukung (Sebagaimana yang Sesuai) *	Berdasarkan modul Layanan Expert, Skenario Kasus Penggunaan tertentu, Dokumen Rancangan Solusi, Skenario Pengguna, dan dokumen lain sebelumnya yang dapat berguna untuk membantu pengikatan. Dokumen akan diberikan pada basis ketersediaan	Materi Proyek
Rencana Implementasi Templat *	Aktivitas garis dasar untuk mengimplementasikan solusi terhadap API Watson. Rencana implementasi ini berpusat pada aktivitas dan metodologi.	Materi Proyek

* Termasuk IBM Existing Works.

5. Pemberian Lisensi

5.1 Lisensi untuk Pekerjaan yang Ada

Selama Pekerjaan yang Ada disematkan dalam setiap Materi Proyek atau dalam item yang dikirimkan kepada Klien berdasarkan Uraian Layanan ini, IBM memberikan Klien lisensi yang tidak dapat dibatalkan (dengan tunduk pada kewajiban pembayaran Klien), noneksklusif dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menampilkan, menjalankan, dan menyiapkan karya turunan Pekerjaan yang Ada yang bukan merupakan Pekerjaan Berlisensi yang Ada.

6. Definisi

Konten – Konten terdiri atas semua data, perangkat lunak, dan informasi yang disediakan, diberi akses ke, atau dimasukkan ke Layanan Cloud oleh Klien atau IBM atau penggunanya yang sah (masing-masing "Konten Klien" dan Konten IBM"). Konten berisi, tetapi tidak terbatas pada data, basis data, korpus konten, kamus, pasangan tanya-jawab, dan data pelatihan teranotasi lainnya atau informasi apa pun yang diberikan oleh atau atas nama Klien atau IBM berdasarkan Uraian Layanan ini untuk tujuan penggunaan materi tersebut dengan IBM Watson. Untuk kejelasan, konten suatu pihak tidak menyertakan konten apa pun yang tersedia untuk publik atau Konten dari pihak lain. "Konten Terkait" dari suatu pihak adalah setiap metadata, ontologi, taksonomi, organisasi, struktur, skema, atau contoh grafik pengetahuan yang diperoleh hanya dari Konten pihak tersebut, baik yang disediakan oleh pihak tersebut maupun yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan dan digunakan untuk mengambil (ingest) Konten pihak tersebut ke dalam IBM Watson. Konten Terkait yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan tidak akan dikirimkan kepada Klien.

Rencana Pelaksanaan (Roadmap) Pengembangan – Kumpulan tugas pengembangan tingkat tinggi yang menguraikan hal-hal yang diperlukan untuk mengimplementasikan solusi dan/atau menangani bidang masalah, serta interdependesi mereka yang terkait untuk digunakan sebagai input untuk pembuatan rencana pengembangan terperinci.

Pekerjaan yang Ada – Karya Penulisan, Konten IBM, dan item lainnya yang dikirimkan dan/atau yang dapat diakses oleh Klien, tetapi tidak dibuat, berdasarkan Uraian Layanan, dan setiap modifikasi atau peningkatan karya atau item tersebut yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan ini. Beberapa Pekerjaan yang Ada tunduk pada perjanjian lisensi yang terpisah atau perjanjian langganan cloud ("Pekerjaan Berlisensi yang Ada"). Contoh dari Pekerjaan Berlisensi yang Ada adalah IBM Watson, termasuk Watson Enhancements, dan IBM Content dan IBM Related Content. IBM merupakan pemilik eksklusif dari Pekerjaan yang Ada. Pekerjaan yang Ada menyertakan modifikasi atau peningkatan yang dibuat untuk item yang dikirimkan dari Layanan Cloud ini.

Model Operasional Tingkat Tinggi – Definisi interkoneksi dan interaksi di antara sistem-sistem TI yang terlibat dalam solusi. Mengidentifikasi batas fisik dan bertindak sebagai konteks untuk mengidentifikasi persyaratan non-fungsional solusi.

IBM Cloud – IBM Cloud adalah platform cloud di mana Klien menyebarkan aplikasi yang dikembangkan oleh Klien dengan Layanan Cloud Pengembang Watson.

IBM Design Thinking – IBM Design Thinking adalah kerangka kerja bagi tim untuk memahami dan mengirim hasil pengguna besar pada kecepatan dan skala perusahaan. Menggunakan IBM Design Thinking dimulai dengan fokus pada hasil pengguna, tim multidisiplin, dan semangat penemuan kembali tanpa henti. IBM telah menyatukan bagian-bagian ini dalam model perilaku serba guna dan kumpulan praktik utama untuk menskala design thinking untuk proyek yang paling kompleks sekalipun.

IBM Watson – Suatu sistem komputer IBM yang berisi platform sistem kognitif yang menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami, pemrosesan sinyal teks dan gambar, pembelajaran mesin, dan kemampuan-kemampuan kognitif lainnya untuk menganalisis dan memproses data dan konten. IBM Watson menyertakan, sebagai contoh, korpus IBM Watson, model IBM Watson, algoritma IBM Watso, antarmuka pemrograman aplikasi (application programming interfaces - "API") dan perangkat lunak terkait, layanan dan peralatan, dan setiap karya turunan atau, modifikasi atau peningkatan yang telah disebutkan sebelumnya. Untuk tujuan Layanan Cloud ini, tawaran bermerek IBM yang dikirim sebagai layanan cloud dan yang merupakan subset dari IBM Watson termasuk tetapi tidak terbatas pada: IBM Watson Assistant, IBM Watson Discovery, IBM Watson Knowledge Studio, IBM Watson Studio, IBM Watson Knowledge Catalog, dan Watson Machine Learning.

Persona – Uraian prototipikal individu yang bertindak dalam kumpulan peran tertentu yang berkaitan dengan proses bisnis dalam perusahaan. Hal ini juga dikenal sebagai aktor atau pengguna target. Uraian ini menangkap inti individu yang terlibat dalam proses bisnis yang disediakan. Inti ini mencakup topik seperti: cakupan tanggung jawab dan sasaran bisnis, modus pekerjaan topik (misalnya pekerjaan dalam kantor, perjalanan).

Materi Proyek – Karya penulisan yang IBM kembangkan untuk, dan kirimkan kepada, Klien berdasarkan Uraian Layanan ini. Materi Proyek tidak termasuk Pekerjaan yang Ada.

Bukti Konsep – Bukti Konsep (Proof of Concept - "POC") adalah aktivitas di mana sasarannya adalah untuk mendemonstrasikan kemungkinan penerapan aplikasi teknologi (atau kumpulan teknologi) guna memenuhi hasil bisnis yang diinginkan. POC bukan solusi menyeluruh tetapi memproduksi cukup artefak yang dapat didemonstrasikan untuk konfirmasi positif bahwa teknologi dengan asumsi yang sesuai, dapat memenuhi hasil bisnis yang diinginkan. POC berbeda dari Bukti Teknologi (Proof of Technology - "POT"), yang didalamnya POC akan menggunakan konten bisnis aktual (misalnya Kasus Penggunaan terkait bisnis aktual) sebagai basis untuk POC.

Arsitektur Solusi – Uraian struktur, interaksi dan persyaratan komponen TI yang mendukung aktivitas atau operasi bisnis terfokus dan diskret untuk perusahaan.

Kasus Penggunaan – Kumpulan tindakan, peristiwa atau langkah-langkah, yang biasanya antara aktor dan sistem, untuk mencapai hasil yang dimaksudkan. Aktor dapat seorang manusia atau sistem eksternal lain.

Skenario Pengguna – Uraian menyeluruh interaksi pengguna akhir dengan solusi IBM Watson dan sistem terkait untuk menentukan persyaratan fungsional dan non-fungsional, dan cakupan tingkat tinggi untuk Solusi. Perincian ini membantu menginformasikan rancangan dan keputusan Solusi. Skenario Pengguna bukanlah Materi Proyek.

Penilaian Keterterapan – Tinjauan Arsitektur Solusi yang difokuskan pada penentuan kemungkinan pembuatan solusi yang ditentukan. Memberikan daftar masalah dan tindakan mediasi potensial untuk setiap bidang masalah yang teridentifikasi.

Uraian Layanan

Ekshibit Adendum Pemrosesan Data

Ekshibit Adendum Pemrosesan Data (Ekshibit DPA) ini menetapkan DPA untuk layanan berikut:

● Layanan IBM Watson Expert – Learn (4 hari)

● Layanan IBM Watson Expert – Plan

● Layanan IBM Watson Expert – Build

● Layanan IBM Watson Expert – Deploy

● Layanan IBM Watson Expert – On Demand Consulting

1. Pemrosesan

IBM akan memproses Data Pribadi Klien untuk Layanan, sebagaimana yang diuraikan dalam SD dan sebagaimana yang ditambahkan dan ditetapkan oleh Ekshibit DPA ini.

1.1 Aktivitas Pemrosesan

Aktivitas pemrosesan sehubungan dengan Data Pribadi Klien adalah:

● Menggabungkan

● Menghapus

● Menyembunyikan

● Mengaburkan

● Menguraikan

● Membaca

● Menerima

● Mengirim

● Membagi

● Menyimpan

● Mentransformasikan

● Memperbarui

2. Data Pribadi Klien

2.1 Kategori Subjek Data

● Karyawan Klien (termasuk karyawan sementara atau karyawan lepas, sukarelawan, penerima pengalihan, magang, pensiunan, prarekrut, dan pelamar)

● Karyawan afiliasi Klien (termasuk karyawan sementara atau karyawan lepas, sukarelawan, penerima pengalihan, magang, pensiunan, pra-rekrut, dan pelamar)

● Calon pelanggan Klien (jika (calon) pelanggan tersebut adalah individu)

● Mitra bisnis Klien (jika mitra bisnis tersebut adalah individu)

● Pengunjung Klien

● Pemasok dan subkontraktor Klien (jika pemasok dan subkontraktor tersebut adalah individu)

● Xxxx, konsultan, dan ahli profesional Klien lainnya (kontraktor)

Daftar yang tercantum di atas adalah informasi mengenai Kategori Subjek Data yang memiliki Data Pribadi yang umumnya dapat diproses dalam Layanan.

Mengingat sifat dari Layanan tersebut, Klien menyatakan bahwa IBM tidak dapat memverifikasi atau mempertahankan daftar Kategori Subjek Data di atas. Oleh karena itu, Xxxxx akan memberi tahu IBM mengenai setiap perubahan yang diperlukan pada daftar di atas melalui email. IBM akan memproses Data Pribadi dari semua Subjek Data yang tercantum di atas sesuai dengan Perjanjian. Apabila

perubahan pada daftar Kategori Subjek Data memerlukan perubahan pada Pemrosesan yang telah disetujui, Klien akan memberikan Instruksi Tambahan kepada IBM sebagaimana yang tercantum di DPA.

2.2 Tipe Data Pribadi dan Kategori Khusus Data Pribadi

2.2.1 Tipe Data Pribadi

Daftar berikut menunjukkan Tipe Data Pribadi Klien yang umumnya dapat diproses dalam Layanan:

● Kemampuan dan Kualifikasi Individu

● Informasi Hubungan Kerja dan Profesi

● Karakteristik Individu

● Pendapat

● Preferensi dan Minat Pribadi

● Kebiasaan dan Aktivitas Individu

● Tingkah Laku

● Sumber Daya yang Digunakan

● Identitas Individu

● Individu

● Akses Online dan Kredensial Autentikasi

● Data Konektivitas Jaringan dan Koneksi Online

● Pengenal Online

● Nama Orang

● Pengenal Teknologi

2.2.2 Kategori Khusus Data Pribadi

Daftar berikut menunjukkan Kategori Khusus Data Pribadi Klien yang umumnya dapat diproses dalam Layanan.

● Tidak ada

2.2.3 Umum

Daftar yang tercantum dalam pasal 2.2.1 dan 2.2.2 di atas adalah informasi mengenai Jenis Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien yang umumnya dapat diproses dalam Layanan.

Mengingat sifat dari Layanan tersebut, Klien menyatakan bahwa IBM tidak dapat memverifikasi atau mempertahankan daftar Tipe Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien di atas. Oleh karena itu, Xxxxx akan memberi tahu IBM mengenai setiap perubahan yang diperlukan pada daftar di atas melalui email. IBM akan memproses semua Tipe Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien yang tercantum di atas sesuai dengan Perjanjian. Apabila perubahan pada daftar Tipe Data Pribadi Klien dan Kategori Khusus Data Pribadi Klien memerlukan perubahan pada Pemrosesan yang telah disetujui, Klien akan memberikan Instruksi Tambahan kepada IBM sebagaimana yang tercantum dalam DPA.

3. Tindakan Teknis dan Organisasi serta Alokasi Tanggung Jawab

Tindakan teknis dan organisasi (TOM), termasuk area tanggung jawab masing-masing pihak, yang berlaku untuk Layanan akan ditentukan pada saat proyek dimulai.

Klien mengonfirmasi kewajibannya untuk mengimplementasikan TOM yang sesuai dalam area tanggung jawab miliknya sendiri sebagaimana yang ditetapkan di atas atau sebagaimana yang diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan Perlindungan Data yang berlaku.

4. Penghapusan dan pengembalian Data Pribadi Klien

Klien akan dapat menghapus dan/atau membuat salinan Data Pribadi Klien hingga habis masa berlaku atau pengakhiran Layanan. IBM akan menghapus semua Data Pribadi Klien di akhir Layanan.

5. Transfer Data Internasional

● Tidak ada.

6. Pejabat Kerahasiaan Data dan Pengendali lainnya

Klien bertanggung jawab untuk menyediakan informasi yang lengkap, akurat, dan terbaru mengenai pejabat kerahasiaan data-nya dan Pengendali dari masing-masing pihak (termasuk petugas kerahasiaan datanya) melalui email.

7. Narahubung Kerahasiaan IBM

Narahubung kerahasiaan IBM dapat dihubungi di XXX.Xxxx.xxxxxxx@xx.xxx.xxx.

This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.

Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.

Document Metadata

Table of Contents

Layanan IBM Watson Expert

Document Metadata