IBM Emptoris Managed Cloud Delivery
Uraian Layanan
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah perusahaan dan pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud.Penawaran dan Bukti Kepemilikan (PoE) yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi terpisah.
1. Layanan Cloud
1.1 Pengiriman Cloud Terkelola
Layanan Cloud berikut ini ditawarkan sebagaimana dijelaskan di bawah:
● IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Services Procurement Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Spend Analysis Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Program Management Managed Cloud Delivery
Klien akan menerima Layanan Pengiriman Cloud Terkelola dalam kaitannya dengan pengoperasian dan penggunaannya, dan akses ke perangkat lunak yang telah dilisensikan oleh Klien, termasuk server produksi, penyimpanan produksi, dan koneksi antara server produksi dan Internet. Kami juga dapat memberikan platform aplikasi non-produksi opsional (sebagaimana yang diuraikan di bawah ini) apabila terdapat suatu mesin virtual tambahan ditetapkan dalam Dokumen Transaksi Klien. Kami akan mengintegrasikan, memasang, dan mengonfigurasikan peralatan yang diperlukan untuk memberikan Layanan Pengiriman Cloud Terkelola untuk perangkat lunak berlisensi yang diuraikan dalam Dokumen Transaksi Klien. Layanan Pengiriman Cloud Terkelola tidak termasuk migrasi data, yang akan dikerjakan berdasarkan waktu dan material yang diajukan, jika dan pada saat diminta. Lebih lanjut, IBM akan memberikan dan memelihara semua perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan, perangkat keras dan perangkat lunak telekomunikasi, perangkat lunak keamanan, dan perangkat lunak lain yang secara wajar diperlukan untuk pengoperasian dan pemeliharaan Layanan Pengiriman Cloud Terkelola. Pengguna yang Sah akan mampu mengakses perangkat lunak pada pencari lokasi sumber daya keseragaman internet sebagaimana yang dipublikasikan dengan menggunakan komputer yang dilengkapi dengan koneksi internet dan browser web modern, spesifikasinya akan ditentukan pada saat aplikasi yang terkelola tersebut dinyalakan.
Aplikasi Non-produksi adalah penggunaan aplikasi yang berbeda dari platform aplikasi produksi. Platform aplikasi non-produksi dapat ditemukan pada fasilitas yan berbeda dibandingkan dengan platform aplikasi produksi sesuai kebijaksanaan kami. Platform aplikasi non-produksi utamanya dimaksudkan untuk digunakan sebagai platform untuk pengujian, penahapan, pelatihan atau QA, sesuai dengan kebijaksanaan Klien.
1.1.1 Program IBM Terkait
Layanan IBM Emptoris Managed Cloud Delivery tidak termasuk Langganan dan Dukungan untuk program IBM terkait. Klien menyatakan bahwa Klien telah mendapatkan (1) kepemilikan lisensi dan (2) Langganan dan Dukungan untuk Program IBM yang dapat diterapkan. Selama Periode Langganan Layanan Cloud, untuk menerima Langganan dan Dukungan untuk program IBM, Klien akan perlu untuk mempertahankan Langganan dan Dukungan program IBM untuk saat ini. Selama jangka waktu perjanjian ini, setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi hanya dapat menggunakan versi Program IBM yang didukung sebagaimana yang ditentukan oleh dokumen IBM Support Lifecycle sebagai memiliki dukungan standar yang tersedia saat ini.
1.2 IBM Emptoris Sourcing pada Mode Cloud Burst
Layanan Cloud memberikan kemampuan untuk meningkatkan kebutuhan kapasitas yang lebih tinggi dibandingkan dengan konfigurasi server standar dengan menambahkan server tambahan terhadap konfigurasi.
1.3 IBM Emptoris Managed Cloud Edge Delivery Web Application Accelerator
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Edge Delivery Web Application Accelerator memiliki fungsi sebagai berikut:
● sistem pemetaan dinamis mengarahkan permintaan pengguna untuk konten aplikasi aman ke server yang optimal;
● teknologi optimisasi rute mengidentifikasikan jalur optimal kembali ke infrastruktur asal untuk mendapatkan kembali konten aplikasi dinamis;
● protokol transportasi secara transparan mengoptimalkan komunikasi antara server dan titik asal; serta
● server mendapatkan kembali konten aplikasi yang diminta dan mengembalikannya kepada pengguna melalui sambungan teroptimisasi yang aman.
1.4 IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Private Network Connection
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Private Network Connection on Cloud menyediakan sambungan situs ke situs terenkripsi antara titik akhir jaringan Klien dan titik akhir Emptoris SaaS Hosting. Semua lalu lintas yang mengalir antara dua perangkat ini dienkripsi dengan cara yang aman. Data dienkripsi dari akhir pengiriman dan didekripsi pada akhir penerimaan menggunakan metode dan kode enkripsi standar industri. Langganan tambahan diperlukan apabila Sambungan Jaringan Pribadi Virtual diperlukan untuk Mesin Virtual Non-Produksi.
1.5 IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database
IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database memberikan enkripsi data Klien yang tersimpan dalam mesin virtual basis data terdedikasi, dengan menggunakan kode enkripsi untuk Layanan Cloud berikut ini apabila dicantumkan dalam Dokumen Transaksi:
● IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery
Kode enkripsi adalah kode yang disimpan di tempat yang aman dan masing-masing mesin virtual basis data memerlukan kode unik terdedikasi. Tidak ada kode yang dibagi meskipun mesin virtual basis data terdapat pada perangkat keras bersama. IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery, dan IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery tidak menyimpan lampiran dalam basis data dan oleh karena itu data lampiran tidak dienkripsi.
Klien harus membeli Mesin Virtual IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted DB untuk setiap Mesin Virtual produksi dan Non-Produksi yang untuknya Klien menginginkan data dienkripsi.
2. Uraian Keamanan
Kebijakan keamanan data IBM dipublikasikan dalam Prinsip-prinsip Keamanan dan Kerahasiaan Data untuk dokumen SaaS IBM yang tersedia di xxx.xxx dan berlaku untuk Layanan Cloud ini. Setiap perubahan pada kebijakan keamanan data IBM tidak akan menurunkan keamanan Layanan Cloud.
Layanan Cloud ini tersertifikasi menurut US-EU Safe Harbor.Layanan Cloud tidak mengenkripsi konten selama transmisi data antara jaringan IBM dengan titik akses jaringan atau mesin pengguna akhir, kecuali apabila IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Pivate Network Connection telah dibeli. Layanan Xxxxx tidak mengenkripsi konten pada saat istirahat menunggu transmisi data, kecuali apabila klien membeli IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database dan
opsi IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Encrypted Database. Klien bertanggung jawab untuk mengenkripsikan konten sebelum menambahkan ke Layanan Cloud.
3. Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan ("SLA") ketersediaan berikut untuk Layanan Cloud sebagaimana yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan. SLA bukan jaminan. SLA tersedia hanya untuk Klien dan digunakan hanya untuk penggunaan di lingkungan produksi.
3.1 Kredit yang Tersedia
Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM, dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak Klien pertama kali menyadari bahwa Peristiwa tersebut telah berdampak pada ketersediaan Layanan Cloud. Klien harus secara wajar membantu IBM dengan diagnosis masalah dan penyelesaiannya apapun.
Klaim tiket dukungan atas kegagalan dalam memenuhi SLA harus diajukan dalam jangka waktu tiga hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Ganti rugi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti diukur dari waktu Klien melaporkan peristiwa sampai waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang terkait dengan pemadaman pemeliharaan terjadwal atau diumumkan; sebab-sebab di luar kendali IBM; masalah dengan konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga, desain atau instruksi; konfigurasi sistem yang tidak didukung dan platform atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku yang paling besar berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Total ganti rugi yang diberikan berkaitan dengan setiap bulan masa kontrak tidak dapat melampaui 10 persen (10%) dari satu per dua belas (1/12) biaya tahunan yang dibayarkan untuk Layanan Cloud.
Untuk Layanan Cloud yang Dibundel (tawaran Layanan Cloud individu yang dipaket dan dijual bersama- sama sebagai tawaran tunggal dengan harga kombinasi tunggal), kompensasi akan dihitung berdasarkan harga kombinasi tunggal bulanan untuk Layanan Cloud yang Dibundel, dan bukan berdasarkan biaya langganan bulanan untuk masing-masing Layanan Cloud individu. Klien hanya dapat mengajukan klaim- klaim yang terkait dengan satu Layanan Cloud individu di dalam suatu bundel pada waktu yang diberikan.
3.2 Tingkat Layanan
Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu Bulan Masa Kontrak
Ketersediaan selama suatu Bulan Masa Kontrak | Kompensasi (% dari Biaya Langganan Bulanan* untuk Bulan Masa Kontrak yang merupakan pokok Klaim) |
< 99,0% | 2% |
< 97,0% | 5% |
< 95,0% | 10% |
* Apabila Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung pada daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku untuk Bulan Masa Kontrak yang merupakan pokok Klaim, didiskon sebesar 50%.
Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung sebagai: (a) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dikurangi (b) total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dibagi dengan (c) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak.
Contoh: 500 menit total Waktu Henti selama Bulan Masa Kontrak
43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari - 500 menit Waktu Henti = 42.700 menit Total 43.200 menit | = 2% dari Kredit yang Tersedia untuk 98,8% Ketersediaan selama Bulan Masa Kontrak |
4. Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud diberikan melalui telepon, email, forum online, dan sistem pelaporan masalah secara. IBM akan menyediakan Buku Panduan Dukungan Perangkat Lunak sebagai Layanan IBM yang memberikan informasi kontak dukungan teknis dan informasi serta proses lain.
Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai tawaran yang terpisah.
Tingkat Permasalahan | Definisi Tingkat Permasalahan |
1 | Pengaruh bisnis penting/layanan bermasalah, mencakup: ● Tidak dapat menggunakan produk atau secara wajar melanjutkan pekerjaan menggunakan produk dalam hal produksi. ● Keamanan produk telah dilanggar. ● Terjadi kerusakan data. ● Pemasok dan pembeli tidak dapat melakukan penawaran (melalui UI dan melalui impor). ● Semua pengguna tidak dapat membuat kontrak, membuka bahasa kontrak, menyetujui kontrak, dan melaksanakan kontrak. ● Umpan AP/GL Klien tidak menghasilkan sebuah file atau hasil yang diharapkan yang mempengaruhi kemampuan mereka untuk membayar tagihan tanpa solusi. |
2 | Masalah pengaruh bisnis yang signifikan mencakup: ● Komponen produk penting tidak berfungsi dengan baik. ● Perilaku telah memberikan dampak yang cukup negatif pada produktivitas. ● Pengguna tidak menerima undangan peristiwa. ● Kaidah dan Alur kerja Persetujuan Kontrak tidak berfungsi dengan benar. ● Pesanan tidak berhasil diteruskan ke vendor. ● Pembaca faktur bukan operasional. ● Alur kerja persetujuan faktur tidak berfungsi sesuai dengan yang dirancang. ● Faktur tidak dialokasikan sesuai dengan yang dirancang. |
3 | Masalah pengaruh bisnis minor mencakup: ● Komponen produk tidak berfungsi dengan benar meskipun tersedia solusi alternatif. ● Fitur yang tidak penting tidak tersedia tanpa solusi alternatif. ● Tidak dapat melampirkan dokumen ke item pada peristiwa. ● Format Templat Pemberitahuan tidak benar. ● Fitur perangkat lunak yang tidak penting menyebabkan hasil yang tidak diharapkan. |
4 | Masalah pengaruh bisnis minimal mencakup: ● Permintaan informasi produk ● Klarifikasi dokumentasi produk ● Cara mengekspor suatu peristiwa ● Cara Menjadwalkan Pekerjaan Pelaporan |
5. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
5.1 Metrik Biaya
Tawaran Layanan Cloud dijual sesuai dengan metrik berikut:
a. Mesin Virtual – adalah unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Suatu Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik dari Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus didapatkan untuk setiap Mesin Virtual (Instance) Layanan Cloud yang tersedia untuk diakses dan digunakan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi.
b. Koneksi – adalah unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Suatu koneksi adalah tautan atau asosiasi basis data, aplikasi, server, atau jenis perangkat lain apa pun ke Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup jumlah total Koneksi yang telah atau dibuat terhadap Layanan Cloud selama masa pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi Klien.
5.2 Biaya Pertengahan Bulan (Partial Month Charges)
Biaya pertengahan bulan sebagaimana yang ditentukan dalam Dokumen Transaksi dapat dinilai secara pro-rata.
6. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan
Jangka waktu Layanan Cloud akan dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam Bukti Kepemilikan. POE akan menetapkan apakah Layanan Cloud diperbarui secara otomatis, melanjutkan berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu.
Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, periode langganan Layanan Cloud yang habis masa berlakunya akan diperbarui secara otomatis untuk jangka waktu yang sama dengan jangka waktu langganan awal pada harga dan frekuensi penagihan yang sama.Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia setiap bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.
7. Informasi Tambahan
7.1 Tidak Ada Informasi Kesehatan Pribadi
Layanan Cloud tidak dimaksudkan untuk penyimpanan atau penerimaan informasi kesehatan apa pun, termasuk tapi tidak terbatas pada, informasi kesehatan yang dapat diidentifikasi secara individu sebagaimana yang ditentukan dalam Undang-undang Portabilitas dan Akuntabilitas Informasi Kesehatan tahun 1996, sebagaimana yang diamendemen. Klien akan bertanggung jawab atas semua biaya yang dapat ditanggung oleh IBM terkait dengan setiap informasi tersebut yang disediakan oleh Klien untuk Layanan Cloud, termasuk yang muncul dari klaim pihak ketiga.
7.2 Data
7.2.1 Pengumpulan
Klien menyadari dan menyetujui bahwa IBM dapat, sebagai bagian dari dukungan dan operasional normal atas Layanan Cloud, mengumpulkan informasi pribadi dari Klien (kontraktor dan karyawan Klien) terkait dengan penggunaan Layanan Cloud, melalui teknologi pelacakan dan teknologi lainnya. IBM melakukannya untuk mengumpulkan statistik penggunaan dan informasi tentang efektivitas Layanan Cloud kami untuk tujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan/atau menyesuaikan interaksi dengan Klien. Klien mengonfirmasikan bahwa Klien akan atau telah memperoleh persetujuan untuk mengizinkan IBM memproses informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan di atas di dalam IBM, perusahaan IBM lainnya dan subkontraktornya, di mana pun kami dan subkontraktor kami melakukan bisnis, sesuai dengan hukum yang berlaku. IBM akan mematuhi permintaan dari kontraktor dan karyawan Xxxxx untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki atau menghapus informasi pribadi mereka yang telah dikumpulkan.
7.2.2 Pemrosesan
Untuk transaksi yang dilakukan di semua Negara Anggota UE, Islandia, Liechtenstein, Norwegia, dan Swiss, ketentuan berikut ini berlaku:
Klien menyetujui bahwa IBM dapat memproses konten yang mencakup setiap data pribadi apapun (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam EU Directive 95/46/EC) lintas batas negara untuk negara-negara berikut: Australia, Belarus, Kanada, Xxxxxxx, Xxxxxx, India, Irlandia, Belanda, Inggris, dan Amerika Serikat. Klien setuju bahwa IBM dapat, dengan pemberitahuan, mengubah daftar lokasi negara ini apabila secara wajar ditentukan bahwa hal tersebut diperlukan untuk penyediaan Layanan Cloud.
Apabila US-Swiss dan Swiss-EU Safe Harbor Frameworks IBM tidak berlaku untuk transfer data Pribadi Swiss xxxx XXX (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx), para pihak atau afiliasi mereka yang terkait dapat mengadakan secara terpisah perjanjian EU Model Clause standar yang tidak dimodifikasi dalam peran mereka yang terkait sesuai dengan EC Decision 2010/87/EU dengan klausul opsional yang dihapus.
Semua sengketa atau tanggung jawab yang timbul berdasarkan perjanjian ini, bahkan apabila yang diadakan oleh para afiliasi, akan diperlakukan oleh para pihak seolah-olah sengketa atau tanggung jawab tersebut timbul di antara mereka berdasarkan syarat-syarat Perjanjian ini.
8. Konten Layanan Cloud
Cadangan dilakukan harian untuk Mesin Virtual produksi dan mingguan untuk Mesin Virtual non-produksi. IBM akan menyimpan sebuah salinan cadangan dari data Klien selama periode maksimal 90 hari untuk Mesin Virtual produksi dan sampai dengan 7 hari untuk Mesin Virtual non-produksi. Data cadangan ini disimpan oleh IBM hanya untuk pemulihan bencana atau usaha-usaha lain untuk mengembalikan
Layanan dan tidak dimaksudkan untuk mengembalikan data yang telah terhapus oleh Klien dari Layanan Cloud. Klien bertanggung jawab untuk mengonfigurasi keamanan Layanan Cloud guna mencegah pengguna individu menghapus data dan setelah data dihapus, Klien menyatakan dan setuju bahwa IBM tidak dapat memulihkan data yang dihapus tersebut.
Sebelum pengakhiran Layanan Cloud, Klien dapat menggunakan fitur pelaporan atau ekspor apa pun dari Layanan Cloud yang disediakan untuk mengekstrak data. Layanan Ekstrak Data Kustom tersedia berdasarkan SOW terpisah. Setelah menerima permintaan dari Klien dalam waktu 30 hari setelah pengakhiran Layanan Cloud, IBM akan menghancurkan atau mengembalikan salinan elektronik dari konten Klien dalam format aplikasi asli kepada Klien. Bukti penghancuran konten atau permintaan untuk salinan konten dapat diminta dengan menghubungi Dukungan Teknis.
8.1 Waktu Henti
Jeda waktu waktu henti untuk pemeliharaan yang direncanakan untuk Layanan Cloud dicantumkan dalam Buku Panduan Dukungan Perangkat Lunak IBM sebagai Layanan IBM. Waktu Henti tambahan dapat dijadwalkan sebelumnya dengan memberitahukan Klien melalui Dukungan Pelanggan. Selama waktu ini Layanan Cloud dapat atau tidak dapat tersedia berdasarkan jenis pemeliharaan yang direncanakan. Waktu henti selama jeda waktu ini tidak dimasukkan dalam penghitungan kredit SLA apa pun. IBM berhak untuk memiliki waktu henti yang tidak dijadwalkan untuk tujuan darurat.
8.2 Layanan Tambahan
8.2.1 Upgrade Aplikasi
IBM akan memasang dan mengonfigurasi upgrade perangkat lunak untuk Mesin Virtual produksi atau non-produksi pada waktu yang disetujui bersama, sesuai dengan ketersediaan penjadwalan.
IBM akan memberikan pemberitahuan 12 bulan sebelum pengakhiran dukungan untuk versi program IBM Terkait untuk Layanan Cloud. IBM akan bekerja dengan Klien untuk memigrasikan setiap Mesin Virtual dari Layanan Cloud Klien ke versi yang didukung dari Program IBM terkait sebelum pengakhiran tanggal dukungan. Klien akan bertanggung jawab atas biaya migrasi. Apabila migrasi ke versi yang didukung dari program IBM Terkait tidak selesai dalam periode pemberitahuan, selain sebagai akibat penundaan yang disebabkan semata-mata oleh IBM atau subkontraktornya, IBM dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.
8.2.2 Penyegaran Basis Data
IBM akan mereplika konten basis data produksi untuk Mesin Virtual non-produksi Klien sekali per kuartal, untuk masing-masing sistem non-produksi yang dibeli. Layanan penyegaran akan dilakukan pada waktu yang disepakati bersama, tergantung ketersediaan penjadwalan.
8.3 Sertifikat yang Diberikan Xxxx Xxxxx
Layanan Cloud akan dikonfigurasi untuk menggunakan sumber daya seragam internet yang disediakan oleh IBM kecuali apabila Klien secara spesifik meminta untuk menggunakan pencari sumber daya seragam internetnya sendiri. Apabila Klien memilih untuk menggunakan pencari sumber daya seragam internetnya sendiri untuk Layanan Cloud, maka Klien akan menanggung semua tanggung jawab, pemeliharaan, dan biaya untuk pembaruan pencari sumber daya seragam dan setiap sertifikat yang diperlukan. Klien harus mengirimkan sertifikat dan informasi pengaturan yang diperlukan kepada IBM sebelum pemberian Layanan Cloud Klien diselesaikan.
8.4 Pemulihan Bencana
Apabila terjadi gangguan sistem besar, pemulihan bencana akan diselesaikan dengan memulihkan data produksi Klien ke salah satu Mesin Virtual non-produksi Klien dan hanya tersedia apabila Klien telah membeli setidaknya satu Mesin Virtual atau Koneksi Non Produksi untuk setiap Program IBM Terkait.
Pemulihan bencana hanya tersedia untuk Koneksi dan Mesin Virtual Produksi. IBM akan menjalankan pemulihan bencana dengan menggunakan usaha-usaha yang wajar secara komersial untuk memulihkan Layanan Cloud Klien dengan Sasaran Waktu Pemulihan sebanyak 72 jam dan dengan Sasaran Titik Pemulihan sebanyak 24 jam untuk Mesin Virtual dan Sambungan produksi.
8.5 Batasan untuk IBM Sourcing Managed Cloud Delivery dan Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Burst Mode
Infrastruktur untuk tawaran IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery sudah dikonfigurasi untuk mendukung:
● 300 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan RFP, RFI, RFQ atau peristiwa survei pembeli atau
● 270 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan lelang pembelian dan penjualan dalam bahasa Inggris atau
● 60 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan lelang pembelian atau penjualan dalam bahasa Jepang atau Belanda.
Pengguna dengan Akses Bersamaan didefinisikan sebagai pengguna yang masuk dan aktif dalam sistem secara bersamaan. Sistem dapat dikonfigurasi untuk memproses volume tambahan dari Pengguna dengan Akses Bersamaan tergantung pada berbagai faktor. Sumber daya infrastruktur tambahan dapat diperoleh untuk mendukung volume penggunaan yang lebih besar.
Apabila Xxxxx menggunakan fitur Official Journal of the European Union (OJEU) di mana sistem sumber mengirimkan data ke situs Tenders Electronic Daily (TED), Klien bertanggung jawab untuk mendaftarkan ke OJUE dan lulus uji GAMMA. Pengiriman data semata-mata antara Klien dan situs pihak ketiga ini. IBM tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun mengenai situs atau layanan pihak ketiga tersebut, dan tidak akan memiliki kewajiban apa pun atas situs atau layanan pihak ketiga tersebut.
This Agreement is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this Agreement will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this Agreement.
Perjanjian ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks Bahasa Indonesia dari Perjanjian ini, maka teks dalam Bahasa Inggris yang akan berlaku.