Syarat-syarat Umum untuk Tawaran Cloud
Syarat-syarat Penggunaan
Syarat-syarat Umum untuk Tawaran Cloud
Syarat-syarat Umum untuk TOU Tawaran Cloud ini memberikan syarat-syarat tambahan untuk tawaran SaaS IBM ("Layanan Cloud") dan sebagai tambahan untuk Dokumen Transaksi (Transaction Documents - "TD") yang berlaku seperti, Uraian Layanan, penawaran, atau bukti kepemilikan. TD dan semua Lampiran yang berlaku serta Perjanjian Keuntungan Paspor Internasional maupun Perjanjian Ekspres Keuntungan Paspor Internasional, sebagaimana yang berlaku ("Perjanjian Dasar"), secara bersama-sama merupakan perjanjian yang lengkap ("Perjanjian") yang berkaitan dengan transaksi untuk Layanan Cloud. Apabila terdapat ketidaksesuaian, syarat- syarat dari TD yang lainnya akan berlaku di atas syarat-syarat dalam Lampiran dan Perjanjian Dasar.
1. Jaminan
IBM menjamin bahwa pihaknya akan memberikan Layanan Cloud dengan menggunakan kehati-hatian dan keahlian yang wajar secara komersial sesuai dengan Lampiran atau SD yang berlaku. Jaminan untuk Layanan Cloud berakhir ketika Layanan Cloud berakhir.
2. Pemeliharaan yang Dijadwalkan
Layanan Cloud dirancang untuk tersedia selama 00/0 xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx. Xxxxx xxxx diberi tahu mengenai pemeliharaan terjadwal.
3. Perubahan
IBM dapat memodifikasi Layanan Cloud, tanpa menurunkan fungsi atau fitur keamanannya. IBM dapat mengubah biaya dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya atau sebagaimana yang ditetapkan dalam TD.
4. Perlindungan Konten dan Data
Konten terdiri atas semua data, perangkat lunak, dan informasi yang disediakan, diberi akses ke, atau dimasukkan ke Layanan Cloud oleh Klien atau penggunanya yang sah. Penggunaan Layanan Cloud tidak akan memengaruhi hak kepemilikan atau lisensi Klien yang sudah ada atas Konten tersebut. IBM dan kontraktor, serta subprosesornya dapat mengakses dan menggunakan Konten hanya untuk tujuan menyediakan dan mengelola Layanan Cloud, kecuali apabila diuraikan lain dalam TD.
Klien bertanggung jawab untuk memperoleh semua hak dan izin yang diperlukan untuk memungkinkan, dan memberikan hak dan izin tersebut kepada, IBM serta kontraktor dan subprosesornya untuk menggunakan, memberikan, menyimpan, dan memproses Konten di Layanan Cloud. Hal ini mencakup Klien yang melakukan pengungkapan yang diperlukan dan mendapatkan persetujuan, jika diperlukan, sebelum memberikan informasi individu, termasuk informasi pribadi atau informasi lain yang diatur dalam Konten tersebut. Jika terdapat Konten apa pun yang dapat tunduk pada peraturan pemerintah atau dapat memerlukan tindakan keamanan di luar yang ditetapkan oleh IBM untuk suatu tawaran, Klien tidak akan memasukkan, menyediakan atau mengizinkan Konten tersebut kecuali apabila secara spesifik diizinkan dalam syarat-syarat TD yang relevan atau kecuali apabila IBM telah sebaliknya menyetujui terlebih dahulu secara tertulis untuk mengimplementasikan tindakan keamanan tambahan dan tindakan lainnya.
Atas permintaan oleh salah satu pihak, IBM, Klien, atau afiliasinya akan mengadakan perjanjian tambahan sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum dalam bentuk yang ditentukan untuk perlindungan data pribadi atau data pribadi yang diatur yang termasuk dalam Konten Para pihak menyetujui (dan akan memastikan afiliasi mereka masing-masing setuju) bahwa perjanjian tambahan tersebut akan tunduk pada syarat-syarat Perjanjian.
IBM akan mengembalikan atau menghapus Konten dari sumber daya komputasi IBM setelah habis masa berlakunya atau pembatalan Layanan Cloud, atau sebelumnya atas permintaan Klien. IBM dapat mengenakan biaya atas aktivitas tertentu yang dilakukan atas permintaan Klien (seperti, penyampaian Konten dalam format spesifik). IBM tidak mengarsipkan Konten, namun beberapa Konten dapat tetap berada dalam file cadangan Layanan Cloud hingga habis masa berlaku file tersebut sebagaimana yang diatur oleh praktik retensi cadangan IBM.
Setiap Layanan Cloud dirancang untuk melindungi Konten sebagaimana yang diuraikan dalam Perjanjian. Prinsip-prinsip Kerahasiaan dan Keamanan Data IBM untuk Layanan Cloud IBM (DSP), di
xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxx-xxxxxxxx, berlaku untuk tawaran Layanan Cloud yang tersedia secara umum atau sebagaimana yang diuraikan dalam TD yang berlaku. IBM akan memperlakukan semua Konten sebagai konten rahasia dengan tidak mengungkapkan Konten kecuali kepada karyawan, kontraktor, dan subprosesor IBM, dan hanya sejauh yang diperlukan untuk menyampaikan Layanan Cloud, kecuali apabila ditetapkan secara lain dalam TD. Fitur dan fungsi keamanan spesifik dari Layanan Cloud dapat diatur dalam Lampiran dan TD. Klien bertanggung jawab untuk menilai kesesuaian dari setiap Layanan Cloud untuk tujuan penggunaan Klien dan Konten. Dengan menggunakan Layanan Cloud, Klien menyatakan bahwa Layanan Cloud memenuhi persyaratan dan instruksi pemrosesan Klien. Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum - "DPA") IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx dan Ekshibit(-ekshibit) DPA yang berlaku diterapkan pada dan melengkapi Perjanjian, apabila dan sepanjang Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (European General Data Protection Regulation - "GDPR") (EU/2016/679) (GDPR) berlaku untuk data pribadi yang berada dalam Konten.
Klien menyatakan bahwa i) IBM dapat memodifikasi DSP dari waktu ke waktu atas kebijakan IBM sendiri dan ii) modifikasi tersebut akan menggantikan versi sebelumnya. Tujuan dari setiap modifikasi pada DSP adalah untuk i) meningkatkan atau mengklarifikasi komitmen yang ada, ii) memelihara keselarasan dengan standar yang diterapkan dan hukum yang berlaku saat ini, atau iii) memberikan komitmen tambahan. Tidak ada modifikasi pada DSP yang secara materi akan menurunkan keamanan Layanan Cloud.
5. Kepatuhan terhadap Peraturan Perundang-undangan
Setiap pihak bertanggung jawab untuk mematuhi: i) regulasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku pada bisnis dan Kontennya; dan ii) regulasi dan peraturan perundang-undangan mengenai impor, ekspor, dan sanksi ekonomi, termasuk peraturan pengendalian perdagangan pertahanan (defense trade control) dari yurisdiksi mana pun, termasuk International Traffic in Arms Regulations dan semua undang- undang Amerika Serikat yang melarang atau membatasi ekspor, ekspor kembali, atau transfer produk, teknologi, layanan atau data, secara langsung atau tidak langsung, ke atau untuk negara, penggunaan akhir atau pengguna akhir tertentu. Klien bertanggung jawab terhadap penggunaannya atas produk dan layanan IBM maupun non-IBM.
Apabila Klien atau pengguna mana pun mengekspor atau mengimpor Konten atau menggunakan bagian apa pun dari Layanan Cloud di luar negara alamat bisnis Klien, IBM tidak akan bertindak sebagai pengekspor atau pengimpor.
6. Penangguhan dan Pengakhiran
IBM dapat menangguhkan, mencabut, atau membatasi penggunaan Layanan Cloud oleh Klien, jika IBM menetapkan bahwa terdapat pelanggaran material atas kewajiban Klien, pelanggaran keamanan, atau pelanggaran hukum. Jika penyebab penangguhan dapat sewajarnya diperbaiki, IBM akan memberikan pemberitahuan mengenai tindakan yang harus diambil oleh Klien untuk memulihkan Layanan Cloud. Jika Klien gagal melakukan tindakan tersebut dalam waktu yang wajar, IBM dapat mengakhiri Layanan Cloud. Kegagalan untuk melakukan pembayaran merupakan pelanggaran material.
Klien dapat mengakhiri Layanan Cloud dengan pemberitahuan satu bulan sebelumnya: (i) sesuai rekomendasi tertulis dari lembaga pemerintahan atau perundang-undangan setelah terjadi perubahan dalam hukum yang berlaku maupun Layanan Cloud; (ii) apabila modifikasi IBM pada lingkungan komputasi yang digunakan untuk menyediakan Layanan Cloud menyebabkan Klien menjadi tidak mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; atau (iii) apabila IBM memberi tahu Klien mengenai modifikasi yang memiliki dampak material yang merugikan pada penggunaan Klien atas Layanan Cloud, dengan ketentuan bahwa IBM akan memiliki waktu 90 hari untuk bekerja dengan Klien guna meminimalkan dampak tersebut. Apabila pengakhiran tersebut terjadi, IBM akan mengembalikan sebagian dari jumlah yang telah dibayarkan sebelumnya untuk Layanan Cloud yang berlaku selama periode setelah tanggal pengakhiran. Apabila Layanan Cloud diakhiri dengan alasan apa pun, Klien harus membayar jumlah total yang jatuh tempo untuk setiap syarat-syarat Layanan Cloud tersebut pada tanggal pengakhiran kepada IBM. Setelah pengakhiran, IBM dapat membantu Klien dalam memindahkan Konten Klien ke teknologi alternatif dengan biaya tambahan dan berdasarkan syarat-syarat yang disepakati secara terpisah.
7. Tawaran Hybrid Entitlement
Untuk Layanan Cloud yang dirancang sebagai "Hybrid Entitlement", Klien berhak untuk menggunakan Layanan Cloud dan untuk menggunakan Program yang diidentifikasi yang digunakan dalam Layanan
Cloud tersebut, dalam suatu lingkungan yang dipilih oleh Xxxxx. Sebagai bagian dari Hybrid Entitlement, Klien akan memiliki akses ke dukungan teknis dan peningkatan (upgrade) Program untuk Program yang teridentifikasi. Penggunaan Program yang teridentifikasi dan dukungan teknis serta peningkatan (upgrade) Program tersedia hanya selama Klien memelihara langganan untuk Layanan Cloud. Program, Dukungan, dan pembaruan Program diberikan sesuai dengan pasal yang berjudul syarat-syarat "Program serta Langganan dan Dukungan Perangkat Lunak IBM" dari Perjanjian Keuntungan Paspor Internasional IBM atau syarat-syarat yang setara dengan Perjanjian Dasar yang berlaku, dengan modifikasi sebagai berikut:
a. ketika langganan Klien untuk Layanan Cloud berakhir, maka lisensi Klien untuk Program yang teridentifikasi berdasarkan Hybrid Entitlement, serta akses mereka ke dukungan teknis dan peningkatan (upgrade) Program juga berakhir, dan Klien setuju agar segera menghapus semua Program tersebut dari semua lingkungan komputasi yang dipilih oleh Klien dan memusnahkan semua salinan;
b. setiap jaminan pengembalian uang yang ditetapkan tidak berlaku untuk Program yang teridentifikasi; dan
c. kepemilikan yang diperoleh oleh Klien untuk tawaran Hybrid Entitlement dapat dibagi antara penggunaan Layanan Cloud dan penggunaan Program di lingkungan komputasi Klien. Akan tetapi, kapan pun, total jumlah kepemilikan yang diperoleh sebagaimana yang ditetapkan pada PoE Klien tidak dapat dilampaui. Biaya untuk kelebihan penggunaan akan berlaku sebagaimana yang ditetapkan dalam TD apabila penggunaan Klien melampaui kepemilikan yang dinyatakan dalam PoE.
Apabila terdapat ketidaksesuaian di antara syarat-syarat dalam pasal ini dan syarat-syarat yang terdapat dalam IPLA, termasuk LI, syarat-syarat dari Perjanjian akan berlaku. Program yang teridentifikasi yang termasuk dalam Layanan Cloud mungkin tidak berisi semua fitur atau fungsi Program tertentu yang tersedia secara umum.
8. Umum
Data Akun adalah informasi, selain Konten dan BCI yang disediakan oleh Klien kepada IBM untuk memungkinkan penggunaan Klien atas Layanan Cloud atau yang dikumpulkan oleh IBM dengan menggunakan teknologi pelacakan, seperti cookie dan web beacon, yang berkaitan dengan penggunaan Klien atas Layanan Cloud. IBM dan afiliasinya, kontraktor, dan subprosesornya dapat menggunakan Data Akun, misalnya, untuk mengaktifkan fitur produk, mengelola penggunaan, menyesuaikan pengalaman, dan sebaliknya, mendukung atau meningkatkan penggunaan Layanan Cloud. ernyataan Kerahasiaan Online IBM tersedia dihttp://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xx/xx/, atau versi negara IBM yang setara, memberikan rincian tambahan.
IBM dapat menggunakan personel dan sumber daya di lokasi di seluruh dunia, termasuk kontraktor dan subprosesor, untuk mendukung penyampaian Layanan Cloud. IBM dapat mengirimkan Konten termasuk informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi lintas batas negara. Daftar negara-negara di mana Konten dapat diproses untuk tawaran Layanan Cloud tersedia di xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxxx atau sebagaimana yang diuraikan dalam Lampiran atau TD. IBM bertanggung jawab atas kewajiban berdasarkan Perjanjian walaupun IBM menggunakan kontraktor atau subprosesor pihak ketiga kecuali apabila diatur secara lain dalam TD. IBM akan mewajibkan subprosesor dengan akses ke Konten untuk mempertahankan tindakan keamanan teknis dan organisasi yang akan memungkinkan IBM memenuhi kewajibannya untuk Layanan Cloud. Daftar terbaru berisi subprosesor dan perannya akan diberikan berdasarkan permintaan.
Klien tidak dapat i) menjual kembali akses langsung ke Layanan Cloud kepada pihak ketiga di luar Perusahaan Klien; atau ii) menggabungkan Layanan Cloud dengan pertambahan nilai Klien untuk membuat solusi dengan merek Klien yang tersedia secara komersial dengan biaya yang dikenakan oleh Klien.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.