IBM Watson Order Optimizer
Uraian Layanan
IBM Watson Order Optimizer
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud. Dokumen pemesanan yang berlaku memberikan penentuan harga dan rincian tambahan tentang pesanan Klien.
1. Layanan Cloud
1.1 Tawaran
Klien dapat memilih dari tawaran berikut yang tersedia.
IBM Watson Order Optimizer – Standard Edition
IBM Watson Order Optimizer menyediakan fungsionalitas optimisasi pemenuhan. IBM mengelola infrastruktur (jaringan, penyimpanan dan sumber daya komputasi), menyediakan peningkatan untuk aplikasi dan memelihara infrastruktur serta pengendalian keamanan dan kerahasiaan yang berlaku.
Praktisi pemenuhan saluran Omni (Omni-channel) di eCommerce, perdagangan, pengoperasian toko, dan departemen rantai pasokan dapat menjalankan kemampuan-kemampuan berikut ini:
● Menjalankan optimisasi dan memilih node pengadaan terbaik secara waktu nyata (real-time) berdasarkan faktor yang ditentukan seperti biaya pengiriman dan penanganan.
● Memaksimalkan penjualan inventaris melalui dan menargetkan persediaan yang bergerak pelan untuk menjual SKU pada titik harga yang paling menguntungkan.
● Menyeimbangkan seluruh prioritas bisnis yang berbeda berdasarkan waktu tahunan (puncak, non- puncak, peristiwa kredit, dll.)
● Mengoptimalkan kapasitas jaringan dan penyeimbangan node untuk memenuhi permintaan untuk bagaimana, kapan, dan di mana pelanggan menerima pesanan.
● Mengoptimalkan perluasan jaringan pemenuhan dengan menawarkan pengiriman dari toko dan pembelian secara online, pengambilan di toko eceran (store convenience) untuk menambah kapasitas dan meminimalkan waktu pengiriman.
● Memanfaatkan kemampuan kognitif untuk belajar dan meningkatkan hasil untuk pemenuhan saluran Omni (Omni-channel) secara berkelanjutan.
Biaya langganan untuk Layanan Cloud ini mencakup sumber daya dan layanan berikut:
● Satu (1) Lingkungan Produksi
Dalam Uraian Layanan ini, syarat-syarat berikut memiliki makna berikut:
"Lingkungan Produksi" adalah lingkungan komputerisasi yang menyediakan titik pemberhentian akhir untuk semua perangkat lunak "Aktif" dalam manajemen siklus pakai Layanan Cloud. Akses ke sistem ini terbatas hanya untuk personel IBM atau pengguna yang sah. Lingkungan Produksi mencakup aplikasi, sistem, dan infrastruktur sistem pendukung Layanan Cloud yang diakses dan digunakan oleh pengguna akhir dan Klien dari suatu organisasi pada basis operasional untuk menjalankan proses dan transaksi bisnisnya.
1.2 Layanan Opsional
1.2.1 IBM Watson Order Optimizer – Addon – Test Environment
Lingkungan Pengujian adalah lingkungan komputerisasi yang memberikan mesin virtual produksi yang setara secara fungsional dan infrastruktur pendukung yang digunakan hanya untuk uji mutu, kinerja, dan pengujian akhir aplikasi Layanan Cloud.
1.2.2 IBM Watson Order Optimizer – Addon – Peak Hourly Burst Capability
Opsi ini mencakup kapasitas tambahan guna memungkinkan Klien untuk memenuhi jalur puncaknya setiap jam yang memproses kebutuhan baik secara sementara maupun secara permanen. Opsi ini ditawarkan dengan basis bayar per penggunaan, dan dijual dalam peningkatan sebanyak 100.000 Jalur Pemesanan setiap jam.
Sebagai contoh: Klien yang telah berlangganan 65 Juta unit Jalur Pemesanan dapat memiliki Jalur Pemesanan Puncak Setiap Jam sebanyak 100.000 jalur. Langganan pada "Additional Burst Capability"
memungkinkan Klien untuk meningkatkan kapasitas mereka sebanyak seratus ribu jalur pemesanan di setiap jam per kepemilikan Juta Jalur Pemesanan. Beberapa unit tambahan dapat dibeli untuk meningkatkan kapasitas dengan kelipatan 100.000 jalur pemesanan setiap jam.
1.3 Layanan Percepatan
1.3.1 IBM Watson Order Optimizer – Standard Edition – One Time Setup
Bagian pengaturan ini diperlukan untuk menyediakan Lingkungan Produksi untuk Watson Order Optimizer.
2. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data
Adendum Pemrosesan Data IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx (Data Processing Addendum - "DPA") dan Lembar(-lembar) Data Perlindungan dan Pemrosesan Data (disebut sebagai lembar(-lembar) data atau Ekshibit(-ekshibit) DPA) dalam tautan di bawah memberikan informasi perlindungan data tambahan untuk Layanan Cloud dan opsinya sehubungan dengan tipe Konten yang dapat diproses, aktivitas pemrosesan yang terlibat, fitur perlindungan data, serta spesifikasi mengenai retensi dan pengembalian Konten. DPA tersebut berlaku bila dan sejauh Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (EU/2016/679) (General Data Protection Regulation - "GDPR") diterapkan untuk data pribadi di dalam Konten.
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=DB1162201B9711E6B9DB71A15D06730A
3. Tingkat Layanan dan Dukungan Teknis
3.1 Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan ketersediaan perjanjian tingkat layanan berikut (service level agreement - "SLA") kepada Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku yang paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Persentase ketersediaan dihitung sebagai total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Layanan Berhenti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. Definisi Layanan Berhenti, proses klaim dan cara menghubungi IBM terkait permasalahan ketersediaan layanan berada pada ikhtisar dukungan SaaS IBM di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Ketersediaan | Kredit (% biaya langganan bulanan*) |
Kurang dari 99,9% | 2% |
Kurang dari 99,0% | 5% |
Kurang dari 95,0% | 10% |
* Biaya langganan adalah harga pada masa kontrak untuk bulan yang sesuai dengan klaim.
3.2 Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud, termasuk rincian kontak dukungan, level tingkat permasalahan, jam dukungan ketersediaan, waktu tanggapan, dan informasi serta proses dukungan lain, ditemukan dengan memilih Layanan Cloud dalam panduan dukungan IBM yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
4. Biaya
4.1 Metrik Biaya
Metrik(-metrik) biaya untuk Layanan Cloud ditetapkan dalam Dokumen Transaksi. Metrik biaya berikut berlaku untuk Layanan Cloud ini:
● Mesin Virtual (Instance) adalah setiap akses pada konfigurasi spesifik pada Layanan Cloud.
● Jalur Pesanan adalah item jalur pada suatu pesanan yang dikelola atau diproses oleh Layanan Cloud.
4.2 Biaya Layanan Jarak Jauh
Layanan jarak jauh akan berakhir 90 hari dari pembelian terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan.
5. Syarat-syarat Tambahan
Untuk Perjanjian Layanan Cloud (atau perjanjian cloud dasar yang setara) yang ditandatangani sebelum tanggal 1 Januari 2019, syarat-syarat yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx berlaku.
5.1 Standar Tawaran
Bagian ini menguraikan standar tawaran yang menguraikan batasan teknis dan fungsional tertentu serta parameter Layanan Cloud ("Standar Tawaran"). Kecuali apabila disetujui sebaliknya secara tertulis antara IBM dan Klien, penggunaan Klien atas Layanan Cloud dan implementasi atau konfigurasi apa pun pada Layanan Cloud tunduk pada batasan dan parameter yang diuraikan dalam Standar Tawaran di bawah.
Penggunaan di luar batasan dan parameter di bawah ini memerlukan perjanjian tertulis dari IBM dan dapat mengakibatkan biaya tambahan untuk Layanan Cloud selain biaya apa pun untuk layanan penyesuaian atau implementasi yang terkait. Jalur Pemesanan puncak per jam yang didukung oleh Layanan Cloud meningkat karena jumlah Jalur Pemesanan tahunan yang dibeli meningkat, sebagaimana yang tercantum dalam tabel di bawah ini. Apabila Klien perlu meningkatkan jalur puncak per jam secara permanen atau sementara, bagian "IBM Watson Order Optimizer Service Additional Peak Hourly Burst Capability" harus dipesan. Jika jumlah ini terlampaui, kinerja Layanan Cloud dapat berkurang dan SLA tidak lagi berlaku. Kapasitas tambahan dapat diperoleh melalui pembelian IBM Watson Order Optimizer – Add-on – Peak Hourly Burst Capability. Tabel ini mengindikasikan Jalur Pemesanan puncak per jam yang didukung untuk jumlah unit kepemilikan Juta Jalur Pemesanan yang dilanggankan:
Juta Unit Jalur Pemesanan yang Dilanggankan | Jalur Pemesanan Puncak Setiap Jam |
1 | 1.750 |
2 hingga 5 | 6.000 |
6 hingga 10 | 12.500 |
11 hingga 17 | 24.500 |
18 hingga 25 | 35.000 |
26 hingga 37 | 50.000 |
38 hingga 50 | 72.500 |
51 hingga 75 | 100.000 |
76 hingga 100 | 150.000 |
101 hingga 125 | 195.000 |
126 hingga 150 | 240.000 |
151 hingga 200 | 300.000 |
201 hingga 250 | 385.000 |
251 hingga 300 | 475.000 |
301 hingga 350 | 550.000 |
351 hingga 400 | 650.000 |
401 hingga 450 | 740.000 |
451 hingga 500 | 825.000 |
501 dan seterusnya | Akan ditentukan oleh IBM berdasarkan persyaratan aktual |
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.