DAFTAR ISI
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN HALAMAN PENYERTAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR HALAMAN PERSEMBAHAN
KATA PRNGANTAR .......................................................................... i
ABSTRACT ............................................................................................ iii
ABSTRAK ............................................................................................. iv
DAFTAR ISI.......................................................................................... v
DAFTAR TABEL ................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR............................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN......................................................................... ix
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian ..................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah.............................................................. 3
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................. 4
1.4 Kegunaan Penelitian ............................................................. 4
1.5 Lokasi da Waktu Penelitian .................................................. 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENDEKATAN MASALAH
2.1 Tinjauan Pustaka................................................................... 7
2.1.1 Strategi..................................................................... 7
2.1.1.1 Xxxxertian Strategi ................................... 7
2.1.1.2 Pengertian Strategi Pemasaran ................. 8
2.1.1.3 Konsep Strategi Pemasaran ...................... 8
2.1.2 Bauran Pemasaran ................................................... 9
2.1.2.1 pengertian Bauran Pemasaran .................. 9
2.1.2.2 Unsur-Unsur Bauran Pemasaran .............. 10
2.1.2.3 Xxxxertian Pemasaran............................... 19
2.1.2.4 Konsep Pemasaran ................................... 20
2.1.2.5 Pemasaran Jasa ......................................... 23
2.1.3 Tabungan ................................................................. 24
2.1.3.1 Xxxxertian Tabungan ................................ 24
2.1.3.2 Jenis-Jenis Tabungan................................ 24
2.1.3.3 Prosedur Pembukaan Tabungan 27
2.1.4 Bank 28
2.1.4.1 Pengertian Bank 28
2.1.4.2 Jenis-Jenis Bank 28
2.1.4.3 Fungsi Bank 33
2.2 Pendekatan Masalah 35
BAB III GAMBARAN UMUM DAN METODE PENELITIAN
3.1 Gambaran Umum Perusahaan 36
3.1.1 Sejarah Bank BJB 36
3.1.2 Visi dan Misi Bank BJB 40
3.1.3 Statement Budaya Perusahan 40
3.1.4 Logo dan Makna 42
3.1.5 Struktur Organisasi 43
3.1.6 Aktivitas Usaha Perusahaan 52
3.2 Metode Penelitian 58
3.2.1 Jenis dan Sumber Data 58
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data 59
3.2.3 Teknik Analisis Data 61
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASApN_
4.1 Hasil Penelitian 64
4.1.1 Bauran Pemasaran 65
4.1.2 Hambatan 69
4.1.3 Solusi 69
4.2 Pembahasan 70
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan 80
5.2 Saran 81