IBM IoT for Insurance
Uraian Layanan
IBM IoT for Insurance
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.
1. Layanan Cloud
Layanan Cloud IoT for Insurance adalah suatu mesin virtual produksi IoT terintegrasi yang mengarahkan data sensor pengguna akhir milik Klien ("Pemegang Polis Klien") kepada Klien untuk mengizinkan Klien menggunakan data sensor untuk membantu Klien dengan berbagai proses dan sasaran bisnis. Proses dan sasaran bisnis tersebut dapat digunakan untuk menganalisis data Pemegang Polis Klien tersebut untuk penilaian risiko yang disesuaikan, perlindungan waktu nyata, pengurangan biaya polis, peringatan awal, nasihat yang disesuaikan, dan pemrosesan serta penyelesaian klaim yang diefisienkan.
Klien dapat berlangganan Layanan Cloud yang selaras dengan kebutuhan bisnis mereka:
● IBM IoT Vehicle Protection for Cloud
● IBM IoT Workers Compensation for Cloud
● IBM IoT Safer Workplace for Cloud
● IBM IoT Home for Cloud
Setiap Layanan Cloud mencakup kepemilikan penyimpanan data sebesar 1,5 GB per Item.
1.1 Layanan Non-Produksi
Layanan(-layanan) Non-Produksi IoT for Insurance adalah mesin virtual multi-penyewa bersama dari tawaran IoT for Insurance yang akan dimanfaatkan untuk aktivitas non-produksi. Layanan ini menyediakan lingkungan yang diperkecil yang hanya dapat digunakan untuk aktivitas pengembangan, pengujian, atau Perintis/Bukti Konsep (Pilot/Proof of Concept - "POC").
Klien dapat berlangganan Layanan Cloud yang selaras dengan kebutuhan bisnis mereka.
● IBM IoT for Insurance Non Production Environment for Cloud
● IBM IoT Safer Workplace Non Production Environment for Cloud
Setiap Layanan Cloud mencakup kepemilikan penyimpanan data sebesar 1,5 GB per Item.
Tidak terdapat batasan dari keseluruhan fungsionalitas. Namun, untuk mencapai fungsionalitas penuh dari tawaran non-produksi dan untuk memastikan pemisahan data di antara para penyewa pada mesin virtual bersama, berlaku pembatasan berikut.
● Fitur administrasi IBM Streams Console and Streams, yang merupakan bagian dari layanan IoT for Insurance, tidak akan diberikan sebagai bagian dari lingkungan nonproduksi cloud. Edisi mulai cepat IBM Streams tersedia sebagai perangkat lunak yang diaktifkan untuk Klien agar dapat secara lokal memasang dan memanfaatkan lingkungan non-produksi bersama.
● Pengembangan dan penelusuran kesalahan (debugging) pada pelindung IoT Insurance dan Safer Workplace hanya akan dapat dilakukan secara lokal dengan menggunakan versi Streams Studio yang telah diunduh sebagai bagian dari IBM Streams.
1.2 Layanan untuk Bayar Per Penggunaan
Layanan bayar per penggunaan akan digunakan jika Klien melebihi kepemilikan penyimpanan data sebesar 1,5 GB yang disediakan per Item untuk setiap Layanan Cloud. Layanan bayar per penggunaan adalah:
● IBM IoT Vehicle Protection for Cloud Pay Per Use
● IBM IoT Workers Compensation for Cloud Pay Per Use
● IBM IoT Safer Workplace for Cloud Pay Per Use
● IBM IoT Home for Cloud Pay Per Use
● IBM IoT Safer Workplace Non Prod for Cloud Pay Per Use
● IBM IoT for Insurance Non Prod for Cloud Pay Per Use
2. Perlindungan Konten dan Data
Lembar data Perlindungan dan Pemrosesan Data (Lembar Data) memberikan informasi spesifik untuk Layanan Cloud yang berkaitan dengan jenis Konten yang diaktifkan untuk diproses, aktivitas pemrosesan yang dilibatkan, fitur-fitur perlindungan data, serta spesifikasi mengenai retensi dan pengembalian Konten. Setiap perincian atau klarifikasi dan syarat-syarat, termasuk tanggung jawab Klien, seputar penggunaan Layanan Cloud dan fitur-fitur perlindungan data, apabila ada, dicantumkan di pasal ini.
Mungkin terdapat lebih dari satu Lembar Data yang berlaku untuk penggunaan Klien atas Layanan Cloud berdasarkan opsi yang dipilih oleh Klien. Lembar Data mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan tidak tersedia dalam bahasa setempat. Meskipun terdapat praktik hukum atau kebiasaan setempat apa pun, para pihak menyetujui bahwa mereka memahami bahasa Inggris dan bahasa ini adalah bahasa yang sesuai untuk akuisisi dan penggunaan Layanan Cloud. Lembar(-lembar) Data berikut berlaku untuk Layanan Cloud dan opsinya yang tersedia.Klien menyatakan bahwa i) IBM dapat memodifikasi Lembar(- lembar) Data dari waktu ke waktu atas kebijakan IBM sendiri dan ii) modifikasi tersebut akan menggantikan versi sebelumnya. Tujuan dari setiap modifikasi pada Lembar(-lembar) Data adalah untuk
i) meningkatkan atau mengklarifikasi komitmen yang sudah ada, ii) menjaga keselarasan terhadap standar yang diterapkan saat ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau iii) memberikan komitmen tambahan. Tidak ada modifikasi pada Lembar(-lembar) Data yang secara materi akan menurunkan perlindungan data Layanan Cloud.
Tautan(-tautan) ke Lembar(-lembar) Data yang berlaku:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=463A0E004A4811E79342EA59690D4322
Klien bertanggung jawab untuk menjalankan tindakan yang diperlukan untuk memesan, mengaktifkan, atau menggunakan fitur perlindungan data yang tersedia untuk Layanan Cloud dan menerima tanggung jawab atas penggunaan Layanan Cloud apabila Klien gagal untuk menjalankan tindakan tersebut, termasuk memenuhi setiap persyaratan perlindungan data atau persyaratan hukum lainnya yang berkaitan dengan Konten.
Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum - "DPA") IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx dan Ekshibit(-ekshibit) DPA berlaku dan direferensikan sebagai bagian dari Perjanjian, apabila dan sepanjang Regulasi Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation - "GDPR") Eropa (EU/2016/679) berlaku untuk data pribadi yang terdapat dalam Konten. Lembar(-lembar) Data yang berlaku untuk Layanan Cloud ini akan berfungsi sebagai Ekshibit(-ekshibit) DPA. Apabila DPA berlaku, kewajiban IBM untuk memberikan pemberitahuan perubahan kepada Subprosesor dan hak Klien untuk mengajukan keberatan terhadap perubahan tersebut akan berlaku sebagaimana yang dinyatakan dalam DPA.
3. Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan (service level agreement - "SLA") ketersediaan berikut untuk Layanan Cloud sebagaimana yang ditetapkan dalam PoE. SLA bukan merupakan suatu jaminan. SLA tersedia hanya untuk Klien dan berlaku hanya untuk digunakan di lingkungan produksi.
3.1 Kredit yang Tersedia
Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM dalam waktu 24 jam sejak pertama kali menyadari bahwa terdapat suatu pengaruh bisnis penting dan Layanan Cloud tidak tersedia. Klien harus membantu IBM secara wajar dalam setiap diagnosis dan penyelesaian masalah.
Klaim tiket dukungan atas kegagalan untuk memenuhi suatu SLA harus diajukan dalam waktu tiga 3 hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti dihitung dari waktu Klien melaporkan peristiwa tersebut hingga waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang berkaitan dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebab- sebab di luar kendali IBM; masalah dengan rancangan atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga; konfigurasi sistem dan platform yang tidak didukung atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan oleh Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah.
Total kompensasi yang berkaitan dengan bulan masa kontrak mana pun tidak dapat melampaui 10 persen dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan untuk Layanan Cloud.
3.2 Tingkat Layanan
Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak
Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak | Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) |
<99,9% | 2% |
< 99,0% | 5% |
< 95,0% | 10% |
* Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien.
Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
4. Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud diberikan melalui email, forum online, dan sistem pelaporan masalah secara online. Panduan dukungan perangkat lunak sebagai layanan IBM tersedia di xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx yang menyediakan kontak dukungan teknis serta informasi dan proses lain. Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai suatu tawaran terpisah.
5. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
5.1 Metrik Biaya
Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:
a. Item adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Item adalah kejadian dari suatu item spesifik yang diproses oleh, dikelola oleh, atau yang berkaitan dengan penggunaan Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup setiap Item yang diproses, dikelola, atau yang berkaitan dengan penggunaan Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
● Untuk IBM IoT Vehicle Protection, Item adalah kendaraan dengan nomor identifikasi unik seperti nomor identifikasi kendaraan atau nomor seri.
● Untuk IBM IoT Workers Compensation, Item adalah orang yang dilindungi oleh kebijakan asuransi kompensasi pekerja yang berlaku.
● Untuk IBM IoT Safer Workplace atau IBM IoT Safer Workplace Non Production Environment for Cloud, adalah pekerja yang bekerja untuk Klien.
● Untuk IBM IoT Home, Item adalah alamat fisik yang unik.
● Untuk IBM IoT for Insurance Non Production Environment for Cloud, Item dapat berupa: kendaraan sebagaimana yang didefinisikan di atas dalam Perlindungan Kendaraan IoT; orang sebagaimana yang didefinisikan di atas dalam Kompensasi Pekerja IoT; atau alamat fisik unik.
b. Gigabita adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Gigabita didefinisikan sebagai bita data 2 pangkat 30 (1.073.741.824 bita). Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup total jumlah Gigabita yang diproses oleh Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
5.2 Biaya untuk Kelebihan Penggunaan
Apabila penggunaan yang sebenarnya atas Layanan Cloud selama periode pengukuran melampaui kepemilikan yang ditetapkan dalam PoE, kelebihan penggunaan akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi pada bulan setelah kelebihan penggunaan tersebut.
5.3 Biaya untuk Bayar Per Penggunaan (Pay Per Use)
Biaya bayar per penggunaan akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi pada bulan setelah penggunaan tersebut.
5.4 Frekuensi Penagihan
Berdasarkan frekuensi penagihan yang dipilih, IBM akan menagih Klien atas biaya yang jatuh tempo di awal jangka waktu frekuensi penagihan tersebut, kecuali untuk kelebihan dan jenis biaya penggunaan yang akan ditagihkan di akhir.
6. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan
Jangka waktu Layanan Cloud dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan apakah Layanan Cloud memperbarui secara otomatis, berlanjut berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu.
Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, Layanan Cloud akan secara otomatis memperbarui untuk jangka waktu yang yang ditetapkan dalam PoE.
Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia dengan basis per bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.
7. Syarat-syarat Tambahan
7.1 Umum
Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.
Klien tidak dapat menggunakan atau memberi wewenang kepada orang lain untuk menggunakan Layanan Cloud apabila kegagalan Layanan Cloud dapat menimbulkan ancaman kematian atau cedera serius dalam mendukung aktivitas berisiko tinggi, termasuk tetapi tidak terbatas pada: rancangan, konstruksi, atau kendali fasilitas nuklir, sistem transportasi massa, sistem pengendalian lalu lintas udara, sistem pengendalian otomotif, sistem persenjataan, atau navigasi atau komunikasi pesawat terbang.
Klien akan mengganti rugi, membela, dan membebaskan IBM, anak perusahaannya, serta pejabat, direktor, agen, karyawan, subkontraktor, dan pemberi lisensinya dari setiap dan semua tanggung jawab, kehilangan, kerugian, dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang berkaitan dengan klaim, gugatan, atau tuntutan yang diajukan oleh atau atas nama pihak ketiga mana pun karena alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada, cedera fisik (termasuk kematian), kerusakan properti atau gangguan bisnis, yang dihasilkan dari, timbul dari, atau dalam cara apa pun berkaitan dengan penggunaan Anda atas Layanan Cloud atau output-nya.
7.2 Perangkat Lunak yang Diaktifkan
Tawaran Layanan Cloud Non-Produksi memerlukan penggunaan perangkat lunak yang diaktifkan yang diunduh oleh Klien ke sistem Klien untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Cloud. Klien dapat menggunakan perangkat lunak yang diaktifkan hanya sehubungan dengan penggunaan Layanan Cloud. Perangkat lunak yang diaktifkan diberikan "SEBAGAIMANA ADANYA". Perangkat lunak yang diaktifkan yang diberikan untuk digunakan adalah IBM Streams.
7.3 Tujuan Penggunaan
Klien memahami bahwa IBM bertindak hanya sebagai penyedia teknologi informasi dan bahwa IBM tidak bermaksud untuk terlibat dalam praktik medis atau aktivitas klinis profesional atau berlisensi lain apa pun, dan Layanan Cloud serta semua komponen darinya tidak dirancang atau dimaksudkan sebagai
perangkat medis, digunakan di dalam atau sebagai aksesori pada perangkat medis atau menjadi pengganti anjuran, diagnosis, perawatan atau penilaian medis profesional.
Layanan Cloud dan output-nya tidak dapat menjadi dasar dalam substitusi untuk pelaksanaan penilaian independen. Pertimbangan yang diidentifikasi oleh Layanan Cloud hanya berupa saran dan tidak menggantikan penilaian staf pengawas dan personel kesehatan dan keselamatan kerja Klien.
Berdasarkan pengalaman personel Klien, mungkin terdapat tindakan yang tidak diidentifikasi oleh Layanan Cloud yang perlu dipertimbangkan. Layanan Cloud dan output-nya hanya dapat digunakan untuk membantu personel kesehatan dan keselamatan Klien yang bertindak dalam bidang kompetensi mereka, dan hanya orang tersebut yang diizinkan untuk menggunakan Layanan Cloud.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.