SYARAT DAN KETENTUAN
SYARAT DAN KETENTUAN
Selamat datang di FDC Dental Clinic
Syarat dan ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian sah antara kami sebagai penyedia layanan dengan anda sebagai pengguna. Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Platform FDC Dental Clinic, Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini menandakan perjanjian hukum antara Anda dan FDC Dental Clinic dan berlaku untuk kunjungan Anda ke dan penggunaan Anda atas Aplikasi dan Layanan yang kami sediakan.
Untuk mempermudah dalam memahami penyampaian, di sini kami sebagai penyedia layanan aplikasi dan Penyedia Layanan Kesehatan menyebut sebagai (Kami), Anda sebagai orang yang menggunakan layanan aplikasi disebut sebagai (Pengguna). Jika Anda sebagai Pengguna sudah melakukan perawatan dengan mendatangi langsung ke Penyedia Layanan Kesehatan akan disebut sebagai (Pasien).
Dengan menggunakan layanan atau membuka sebuah akun, Anda menyatakan persetujuan yang tidak dapat dicabut atas persyaratan layanan ini, termasuk namun tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan tambahan serta kebijakan yang disebutkan di sini dan/atau terkait di sini, Kebijakan Privasi FDC Dental Clinic. Harap diperhatikan. Jika Anda tidak menyetujui dengan ketentuan yang sudah kami tetapkan mohon tidak mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi yang kami sediakan di Layanan ini. Ketentuan dan kebijakan dapat berubah dalam waktu tertentu.
Kami memiliki hak untuk mengubah syarat dan ketentuan didalam pemakaian aplikasi dan / atau Layanan ini, tanpa terlebih dahulu harus meminta persetujuan secara tertulis dari Anda, dan Anda menyatakan akan setuju terhadap perubahan syarat dan ketentuan tersebut.
1. KETENTUAN UMUM
1.1 Aplikasi menggunakan sistem layanan Android & IOS. Pengguna diharapkan untuk memperbarui Aplikasi sebagaimana kami akan memperbaruinya dari waktu-waktu tertentu.
1.2 Pengguna selama mengakses Aplikasi akan dikenai data layanan internet sesuai dengan layanan provider yang digunakan masing-masing pengguna.
1.3 Aplikasi berperan sebagai penghubung antara pengguna dengan layanan yang ada. Adapun layanan yang termasuk adalah klinik gigi, Dokter Xxxx, dan pembelian e-voucher perawatan.
1.4 Kami berhak untuk menghapus akun Anda jika ditemukan penyalahgunaan yang merugikan kami sesuai dengan Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx-xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx.
1.5 Aplikasi dapat menerima permintaan Anda yang akan ditautkan dengan Penyedia Layanan Kesehatan yang Anda pilih. Selanjutnya Penyedia Layanan Kesehatan bisa menerima dan menolak permintaan Anda. Aplikasi akan memberitahu melalui notifikasi kepada Anda.
1.6 Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap pertanyaan yang anda sampaikan dan/atau informasi yang anda berikan kepada layanan pesan customer service otomatis akan tersimpan di database kami dan terjamin kerahasiaannya.
2. KETENTUAN XXXXX XXXXXAN APLIKASI
2.1 Anda Menjamin bahwa:
Berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Xxxx menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform dan/atau Layanan; (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda harus berhenti mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan.
2.2 Untuk pembuatan 1 (satu) akun hanya bisa menggunakan 1 (satu) data dari pengguna yaitu 1 (satu) email dan 1 (satu) nomor telepon. Setelah Pengguna akan menerima One Time Password (OTP) akan akan dikirimkan ke telepon seluler masing-masing. Mohon tidak memberikan data ke orang lain dan/atau anda menggunakan data orang lain. Mohon rahasiakan akun anda, jika akun anda diketahui oleh orang lain yang mana karena bukan kesalahan kami, maka kami tidak akan bertanggung jawab pada kesalahan yang anda buat tersebut.
2.3 Dalam pembuatan akun, Anda menjamin bahwa data yang Anda masukan benar, tidak dimanipulasi, tidak direkayasa, dan bukan data milik orang lain. Data yang Anda masukan pastikan dapat dipertanggung jawabkan secara hukum. Pastikan Anda memiliki kuasa penuh pada akun Anda, apabila akun Anda digunakan oleh orang lain atas dasar keinginan Anda, pastikan Anda konfirmasi ke kami, jika ada penggunaan akun Anda oleh orang lain tanpa konfirmasi ke kami maka itu sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
2.4 Selama menggunakan Aplikasi Anda dilarang untuk melakukan:
2.4.1 Mengubah, memodifikasi dan/atau melakukan perusakan dengan cara apapun pada Aplikasi kami, dan kami berhak untuk melakukan penutupan akun Anda secara sepihak jika ditemukan hal seperti itu.
2.4.2 Melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan ketentuan lainnya pada Aplikasi
2.4.3 Melakukan aktivitas penipuan, pemerasan, terorisme, penggelapan, dan pencucian uang.
2.4.4 Menyebarkan rasisme, ujaran kebencian, SARA, melakukan ancaman, dan memfitnah.
2.4.5 Memberikan informasi palsu atau menyebarkan berita bohong untuk tujuan mencari keuntungan sendiri.
2.4.6 Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak kekayaan intelektual apa pun, privasi Aplikasi, atau aplikasi ketiga pihak manapun.
2.4.7 Menyebarkan virus, proxy anonymous, spam, dan bugs pada Aplikasi yang dapat merugikan kami.
2.4.8 Menyebarkan iklan, informasi dalam bentuk apapun yang bertujuan untuk mencari keuntungan pribadi tanpa sepengetahuan kami ataupun pihak ke 3 yang sudah bekerjasama dengan kami.
2.4.9 Menyebarkan konten baik dalam bentuk tulisan, foto, video, GIF, atau bentuk konten lainnya yang memuat isi pornografi, asusila, perbuatan tidak senonoh lainnya.
2.4.10 Melakukan aktivitas apapun yang dapat mengganggu Pengguna lain dalam mengakses aplikasi.
2.4.11 Melakukan aktivitas yang ilegal yang melanggar syarat dan ketentuan di sini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
3. FITUR
3.1 Artikel
Artikel yang ada di Aplikasi adalah edukasi-edukasi seputar perawatan yang bersifat umum. Kami tetap menyarankan Anda untuk melakukan konsultasi dan perawatan di Penyedia Layanan Kesehatan terdekat.
3.2 Reservasi
Anda bisa melakukan Reservasi dengan memilih rencana perawatan, tujuan klinik, sampai Dokter Xxxx. Ketetapan reservasi yang berlaku yang dimana sudah menjadi ketentuan Kami dengan Penyedia Layanan Kesehatan adalah sebagai berikut:
3.2.1 Anda diharuskan memilih rencana perawatan, klinik tujuan, Dokter Xxxx, dan tanggal kedatangan yang dimana ini akan menjadi kuasa Anda sebagai pengguna untuk memilih sendiri.
3.2.2 Anda diharuskan mengisi form yang tersedia dengan jujur dan benar.
3.2.3 Anda diharuskan untuk mengirimkan booking fee sebagai syarat untuk mendapatkan slot ketersedian di Penyedia Layanan Kesehatan yang sebelumnya sudah Anda pilih. Ketentuan booking fee:
i. Booking fee sebesar Rp 100.000,- (seratus ribu rupiah) akan digunakan sebagai syarat untuk mendapatkan slot di Penyedia Layanan Kesehatan.
ii. Booking fee akan bersifat deposit, artinya akan mengurangi biaya perawatan saat Anda telah selesai menggunakan Penyedia Layanan Kesehatan terdekat.
iii. Selain mengurangi biaya perawatan, booking fee juga akan mengurangi biaya admin saat kedatangan di klinik. Anda harus memilih pemotongan booking fee ingin untuk biaya perawatan atau biaya admin, tidak bisa keduanya.
iv. Booking fee akan hangus jika Anda secara sepihak membatalkan, mengubah jadwal, dan/atau tidak datang di jadwal yang sudah Anda pilih sebelumnya.
v. Pengembalian dana refund hanya akan diproses berdasarkan syarat dan ketentuan yang Kami berlakukan.
vi. Kami akan memproses pengajuan pengembalian dana (refund) untuk melakukan pengembalian sesuai dengan penelusuran kami. Adapun untuk pengembalian dana (refund) tersebut akan dikembalikan pada sumber pembayaran yang sama.
3.3 Klinik dan Dokter Gigi
Anda dapat memilih klinik terdekat untuk melakukan reservasi ke Penyedia Layanan Kesehatan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apa pun yang diambil
dalam memilih layanan, klinik tujuan, dan Dokter Xxxx yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan Kesehatan.
3.4 Layanan Chat
Anda dapat berinteraksi dengan layanan chat / kirim pesan dengan customer service Kami melalui fitur yang kami sediakan. Anda memahami bahwa setiap percakapan, pertanyaan, dan informasi yang Anda berikan sepenuhnya masuk dalam database milik kami.
3.5 Pendaftaran Akun dan Informasi Profile
3.5.1 Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terbaru, dan lengkap, yang mungkin kami minta dari Anda dari waktu ke waktu, tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, alamat tempat tinggal dan alamat email kepada kami.
3.5.2 Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga keamanan pada akun Anda di Aplikasi. Kami harap Anda untuk mengubah kata sandi secara rutin, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apa pun dari nama pengguna atau kata sandi Anda, yang disebabkan oleh tindakan ceroboh, lalai, dan/atau kekeliruan Anda. Jika nama pengguna dan kata sandi Anda telah diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, Anda harus segera menginformasikan kepada kami secara tertulis.
3.5.3 Anda bertanggung jawab atas akun Anda sendiri. Jika ada pihak lain yang menyalahgunakan akun Anda atas dasar kesalahan Anda sendiri maka sepenuhnya adalah bukan tanggung jawab kami melainkan tanggung jawab masing-masing pengguna.
3.5.4 Semua data pribadi yang diberikan kepada kami akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi kami.
3.5.5 Segala aktivitas pada akun Anda merupakan tanggung jawab dari masing-masing pengguna. Jika ada aktivitas yang melanggar, merugikan kami ataupun Anda sebagai pengguna yang di mana aktivitas tersebut atas dasar kesalahan, kecerobohan, dan kelalaian dari Anda hal itu merupakan bukan tanggung jawab kami.
3.5.6 Kami dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi identitas, umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, seperti kartu yang didaftarkan kepada kami.
3.5.7 Informasi akun akan menampilkan informasi data diri pengguna seperti; nama terdaftar, nomor telepon terdaftar, email terdaftar. Riwayat kunjungan akan muncul jika Anda sudah menggunakan Layanan Penyedia Kesehatan yang dapat anda lihat di history.
3.6 Feedback / Rating
Anda bisa memberikan ulasan dan memberikan rating pada layanan yang ada di Penyedia Layanan Kesehatan. Anda memahami bahwa:
3.6.1 Ulasan bisa diberikan setelah Anda selesai menggunakan layanan dari Penyedia Layanan Kesehatan terdekat.
3.6.2 Anda bisa memberikan ulasan dan rating pada klinik dan Dokter Gigi.
3.6.3 Semua informasi dan ulasan yang Anda berikan sepenuhnya milik kami dan masuk ke dalam database kami.
3.7 Gallery
Anda bisa melihat aktivitas dari Penyedia Layanan Kesehatan yang anda tuju. Dokumentasi berupa foto dan video.
3.8 Reminder
Anda dapat menerima informasi atau notifikasi berupa pengingat jika Anda sudah melakukan reservasi pada salah satu tempat Penyedia Layanan Kesehatan yang sudah anda pilih sebelumnya.
3.9 Lain-lain
3.9.1 Schedule
Di fitur ini anda dapat melihat jadwal kunjungan yang sebelumnya sudah anda buat sebelumnya. Anda bisa melihat informasi berupa klinik tujuan, Dokter Gigi, dan hari tanggal kunjungan.
3.9.2 Vist History
Rekam medis menampilkan informasi terkait riwayat informasi atas kunjungan Anda. Anda baru bisa mendapatkannya setelah Anda sudah menjadi pasien di salah satu tempat Penyedia Layanan Kesehatan.
4. KLAIM E-VOUCHER PERAWATAN
Anda bisa menggunakan e-voucher perawatan. E-voucher bisa dipakai untuk mendapatkan slot reservasi di Penyedia Layanan Kesehatan sebagai pengganti dari booking fee. Anda memahami ketentuan penggunaan e-voucher perawatan:
i. Dengan menggunakan e-voucher perawatan anda setuju dan tunduk pada ketetapan yang sudah kami buat.
ii. E-voucher perawatan yang sudah dibeli tidak dapat dialihkan dan tidak dapat ditukar dalam bentuk uang.
iii. Nominal voucher perawatan yang dibeli bisa dipakai untuk perawatan yang sudah Anda beli pada voucher tersebut.
iv. Nominal treatment voucher purchased can be used for the treatment you have purchased on the voucher.
v. Setiap e-voucher yang anda beli berlaku untuk periode tertentu. Silakan memeriksa masing - masing e-voucher yang Anda terima untuk memastikan masa berlakunya.
vi. Kami berhak membatalkan penggunaan e-voucher oleh Anda jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Ketentuan Penggunaan ini dan/atau ketentuan hukum yang berlaku wilayah Republik Indonesia. Untuk itu kami tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun.
5. TRANSAKSI
5.1. Anda memahami bahwa setiap transaksi yang ada pada layanan Aplikasi atas dasar persetujuan Anda.
5.2. Anda bertanggung jawab pada setiap transaksi yang Anda lakukan adalah atas dasar keinginan Anda. Kami tidak bertanggung jawab pada transaksi yang Anda lakukan sendiri.
5.3. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tarif Layanan yang tercantum pada Aplikasi dapat mengalami perubahan dalam waktu tertentu.
5.4. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap ada biaya tambahan pada nominal tertentu pada setiap transaksi yang Anda lakukan hal itu dilakukan untuk meningkatkan pelayanan pada Aplikasi.
6. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL
6.1. Kami adalah pemegang hak lisensi atas nama, ikon, dan logo. Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Platform dan materi FDC Dental Clinic dimiliki, dilisensi, atau dikontrol oleh kami, pemilik lisensi kami, atau Penyedia Layanan kami (sesuai yang relevan). Kami berhak untuk menggunakan hak kekayaan intelektual kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.
6.2. Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk melakukan modifikasi, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform termasuk penggunaan Platform atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi kinerja Platform, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau isinya.
6.3. Anda memberikan kami lisensi non eksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan di Platform dan/atau berikan kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran.Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal-usul kiriman apa pun yang Anda berikan. Kami dapat mempublikasikan, menghapus, atau mengedit kiriman Anda sesuai kebijaksanaan tunggal kami.
6.4. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi dan tidak dapat dialihkan.
7. LAIN-LAIN
7.1. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun terhadap Xxxxxx dan Ketentuan ini akan dipublikasikan di Aplikasi. Penggunaan Aplikasi secara berkelanjutan menandakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.
KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan privasi ini akan menjelaskan kami sebagai penyedia layanan aplikasi (Kami), Anda sebagai orang yang menggunakan aplikasi (Pengguna), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, memproses, pembukaan akses, menyimpan, mengirim, memberikan, mengalihkan, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi Anda berikan pada saat menggunakan Aplikasi. Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Kami. Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami.
1. LINGKUP KEBIJAKAN PRIVASI
1.1. Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi.
1.2. Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
1.3. Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1.4. Kami dapat mengubah, menghapus, dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
2. PENDAFTARAN AKUN & DATA PRIBADI
2.1. Anda diwajibkan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan fitur
β fitur pada Aplikasi.
2.2. Untuk melakukan pendaftaran, Anda diharuskan mengisi dan/atau memberikan informasi yang Kami perlukan dalam Data Pribadi:
i. Nama lengkap sesuai KTP
ii. Nomor telepon aktif
iii. Email yang digunakan aktif
iv. Alamat rumah lengkap
2.3 Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Platform.
2.4 Informasi yang Anda berikan harus akurat dan benar. Apabila diperlukan, Kami dapat melakukan verifikasi langsung kepada Anda tentang data diri yang telah Anda sampaikan melalui Platform.
3. DATA PENGUNJUNG
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Aplikasi akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti (namun tidak terbatas pada) jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan meningkatkan kepuasan Anda serta layanan Kami.
3.1 Kami dan Penyedia Layanan Kesehatan dapat melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk untuk:
i. Menyediakan informasi kepada Anda dan Penyedia Layanan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami.
ii. Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk, jenis dan/atau perawatan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
iii. Menanggapi pertanyaan, komentar, ulasan dan/atau feedback masukan Anda.
iv. Memberikan informasi/mengirimkan e-mail, Whatsapp dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk perawatan baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda.
4. TERSAMBUNG DENGAN LAYANAN PIHAK KETIGA
Aplikasi dapat memuat tautan menuju platform milik pihak ketiga (Platform Pihak Ketiga) dan konten pihak ketiga. Untuk keamanan Anda, Anda perlu mempelajari dan membaca
dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut
5. HUKUM YANG BERLAKU
Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia yang berlaku dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.