IBM Voice Agent with Watson
Uraian Layanan Tambahan IBM Cloud
IBM Voice Agent with Xxxxxx
Kecuali sebagaimana yang tercantum di bawah, syarat-syarat Uraian Layanan IBM Cloud berlaku.
1. Layanan Cloud
1.1 Tawaran
Klien dapat memilih dari tawaran berikut yang tersedia.
1.1.1 IBM Voice Agent with Xxxxxx
IBM Voice Agent with Xxxxxx merupakan layanan konektivitas yang menghubungkan layanan Speech to Text, Text to Speech, dan Conversation/Dialog dengan titik akhir SIP, yang umumnya digunakan dalam sistem telepon. Klien dapat menggunakan layanan tersebut untuk membuat bot obrolan yang didukung layanan Conversation/Dialog tersedia pada telepon sehingga pengguna akhir dapat berbicara ke bot obrolan dan dijawab oleh bot tersebut. Pengguna dapat menggunakan layanan Watson's Speech To Text atau Text To Speech, yang merupakan opsi default, atau pengguna dapat memilih untuk menghubungkan layanan dengan titik akhir alternatif yang dapat berupa layanan percakapan vendor lain.
IBM Voice Agent with Xxxxxx juga mendukung kemampuan untuk gateway pengguna SMS (Short Message Service/Layanan Pesan Pendek) dan MMS (Multimedia Messaging Service/Layanan Perpesanan Multimedia) ke layanan Conversation/Dialog baik melalui pesan teks terarah maupun dalam konteks panggilan suara dengan layanan Conversation/Dialog. Menggunakan kemampuan gateway SMS/MMS bawaan dari IBM Voice Agent with Xxxxxx, pengguna SMS/MMS dapat berinteraksi langsung dengan BOT obrolan yang didukung layanan Conversation/Dialog melalui antarmuka SMS/MMS perangkat mobile mereka. Interaksi suara berbasis IBM Voice Agent with Xxxxxx juga dapat ditambahkan dengan SMS/MMS. Kemampuan gateway SMS/MMS juga memperlihatkan REST API yang dapat digunakan untuk memulai sesi SMS/MMS keluar.
2. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data
Lembar Data yang berlaku untuk layanan ini dan syarat-syarat yang tertuang di pasal ini memberikan perincian dan syarat-syarat, termasuk tanggung jawab Klien, seputar penggunaan layanan ini. Lembar(- lembar) Data berikut berlaku untuk layanan ini:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=00C4CE004FA711E7AA10752A2F494A7C
3. Tingkat Layanan dan Dukungan Teknis
3.1 Perjanjian Tingkat Layanan
Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement - "SLA") yang tercantum dalam Uraian Layanan Cloud IBM dasar berlaku untuk layanan ini.
3.2 Klarifikasi SLA
IBM Voice Agent with Xxxxxx bergantung pada beberapa Layanan Cloud lain dan SLA hanya untuk IBM Voice Agent.
● Apabila Xxxxx telah menyediakan Trunking SIP Beberapa Wilayah Publik, dengan kegagalan beberapa pusat data, maka SLA Publik Ketersediaan Tinggi berlaku. Jika Klien tidak menyediakannya, SLA standar (Ketersediaan non-Tinggi) yang akan berlaku.
● SLA Ketersediaan Tinggi selalu berlaku untuk layanan IBM Voice Agent SMS/MMS.
3.3 Dukungan Teknis
Syarat-syarat dukungan yang ditetapkan dalam Uraian Layanan Cloud IBM dasar berlaku untuk layanan ini.
4. Biaya
4.1 Metrik Biaya
Metrik(-metrik) biaya untuk Layanan Cloud ditetapkan dalam Dokumen Transaksi. Metrik biaya berikut berlaku untuk Layanan Cloud ini:
● Koneksi Bersamaan adalah suatu tautan atau asosiasi bersamaan pada basis data, aplikasi, server, atau tipe perangkat apa pun lainnya yang telah atau tersedia ke Layanan Cloud.
● Menit adalah suatu menit penggunaan Layanan Cloud.
● Pesan Digital adalah suatu komunikasi elektronik yang dikelola atau diproses oleh Layanan Cloud. Untuk tujuan Layanan Cloud ini, Pesan Digital mencakup SMS dan MMS.
4.2 Biaya Pertengahan Bulan (Partial Monthly Charges)
Setiap koneksi bersamaan ditagih secara bulanan. Penyebaran/penggunaan pertengahan bulan akan dihitung secara pro-rata.
5. Syarat-syarat Tambahan
Untuk Perjanjian Layanan Cloud (atau perjanjian cloud dasar yang setara) yang ditandatangani sebelum tanggal 1 Januari 2019, syarat-syarat yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx berlaku.
5.1 Konten Pihak Ketiga (Data dan Layanan)
Layanan Cloud ini dapat memungkinkan akses ke layanan data non-IBM dan dapat mewajibkan penerimaan syarat-syarat pihak ketiga. Penggunaan layanan non-IBM merupakan persetujuan Klien dengan syarat-syarat tersebut. Pihak ketiga dapat mengakhiri akses kapan saja. IBM bukan merupakan pihak dalam perjanjian tersebut dan tidak bertanggung jawab atas penyediaan dukungan untuk layanan pihak ketiga tersebut.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.