IBM Emptoris Sourcing on Cloud
Uraian Layanan
IBM Emptoris Sourcing on Cloud
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM kepada Klien. Klien adalah perusahaan dan pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (PoE) yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.
1. Layanan Cloud
IBM Emptoris Sourcing on Cloud adalah suatu sistem di mana Klien dapat mengelola peristiwa pencarian sumber (sourcing) termasuk: Permintaan Informasi (Request for Information - "RFI"), Permintaan Harga (Request for Quotes - "RFQ"), Permintaan proposal (Request for proposals - "RFP"), Survei Pembeli, Lelang Pengadaan Sistem Inggris (Reverse English Auctions), dan Lelang Penjualan (Forward Auctions). Sistem memungkinkan Klien untuk membuat, menjalankan, memantau, melaporkan (menggunakan laporan yang direkam), serta pemberian tawaran dan tanggapan yang diserahkan dari pemasok.
Infrastruktur untuk Layanan Cloud sudah dikonfigurasi untuk mendukung:
● 300 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan RFP, RFI, RFQ atau peristiwa survei pembeli atau
● 270 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan lelang pengadaan (reverse auction) dan lelang penjualan (forward auction) dengan sistem Inggris atau
● 60 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan lelang pengadaan (reverse auction) atau lelang penjualan (forward auction) dengan sistem Jepang atau Belanda.
Pengguna dengan Akses Bersamaan didefinisikan sebagai pengguna yang masuk dan aktif dalam sistem secara bersamaan. Sistem dapat dikonfigurasi untuk memproses volume tambahan dari Pengguna dengan Akses Bersamaan tergantung pada berbagai faktor. Sumber daya infrastruktur tambahan dapat diperoleh untuk mendukung volume penggunaan yang lebih besar.
1.1 Fitur Layanan Cloud
Berdasarkan Dokumen Transaksi, Klien akan menerima fitur-fitur yang dijelaskan lebih lanjut berikut ini. Fitur Dasar memungkinkan Klien untuk:
a. Fitur Dasar memberikan kemampuan-kemampuan berikut:
● Kemampuan untuk membuat dan menjalankan Permintaan untuk Informasi (Request for Information – "RFI"), Permintaan untuk Harga (Request for Quotes – "RFQ"), Permintaan untuk pengajuan (Request for proposals – "RFP"), Survei pembeli, Lelang Pengadaan Sistem Inggris (Reverse English Auctions), dan Lelang Penjualan (Forward Auctions);
● Kemampuan untuk membuat templat jenis peristiwa di atas;
● Memanfaatkan kerangka kerja data pintar (smart data) dan fungsi pustaka untuk membantu membuat peristiwa;
● Seperangkat laporan standar yang memungkinkan Klien untuk melaporkan data dengan peristiwa;
● Kemampuan untuk mengatur satu organisasi pembelian.
b. Fitur Lanjutan memberikan kemampuan-kemampuan berikut:
● Sourcing Desktop Intelligence (SDI) mengekspor data penawaran dan mengakses kemampuan pada Microsoft Excel untuk melakukan sejumlah tugas analitis.
● Scenario Analysis memungkinkan Pengguna Layanan Cloud untuk membuat batasan untuk memenuhi persyaratan pembelian (sourcing) Klien yang khusus dan pilihan bisnis dengan fungsionalitas optimisasi pembelian (sourcing) yang dibuat sebelumnya.
● Optimized Auctions memungkinkan pembeli untuk membuat batasan yang memungkinkan pembeli untuk menjalankan optimisasi di seluruh peristiwa sehingga biaya tidak akan menjadi satu-satunya faktor untuk memberi peringkat untuk suatu pemasok dalam sebuah lelang.
● Flexible Bidding memberikan kemampuan untuk memungkinkan diskon penawaran gabungan, penawaran volume bisnis, dan bisnis volume.
● Supplier Decision Support and Collaboration memberikan umpan balik kepada pemasok atas penawaran mereka, memungkinkan mereka untuk menawarkan solusi inovatif, menekankan keuntungan kompetitif mereka dan mengoptimalkan penawaran mereka.
● One and Two Envelope Bidding memungkinkan Pembeli untuk mengonfigurasikan RFP sebagai satu atau dua struktur amplop (envelope structure).
1.2 IBM Emptoris Sourcing Premium on Cloud
Layanan Cloud mencakup Fitur Dasar & Fitur Lanjutan.
1.3 IBM Emptoris Sourcing on Cloud
Layanan Cloud hanya mencakup Fitur Dasar.
1.4 Fitur Opsional
1.4.1 IBM Emptoris Sourcing on Cloud Advanced Add-on
Layanan Cloud menambahkan Fitur Lanjutan ke IBM Emptoris Sourcing on Cloud. Klien harus memiliki Langganan IBM Emptoris Sourcing on Cloud yang telah ada untuk membeli opsi ini.
1.4.2 IBM Emptoris Sourcing on Cloud Burst Option for EchOSTM
Tawaran Layanan Cloud ini memberikan kemampuan untuk meningkatkan kebutuhan kapasitas yang lebih tinggi dibandingkan dengan konfigurasi server standar dengan menambahkan server tambahan untuk konfigurasi.
1.4.3 IBM Emptoris Sourcing on Cloud Event Monitoring
Tawaran Layanan Cloud ini adalah layanan berdasarkan permintaan yang akan berkoordinasi dengan Klien untuk menjalankan dan memantau peristiwa serta melatih pemasok dan mendukung mereka selama siklus hidup peristiwa.
1.4.4 IBM Emptoris Sourcing Read Only
Klien diizinkan untuk menampilkan, memonitor, mencari, menjalankan laporan, dan menilai Peristiwa di mana mereka diundang.
1.4.5 IBM Emptoris Sourcing Non-Production Environment
Layanan Cloud dapat digunakan sebagai bagian dari kegiatan non-produksi Klien, termasuk namun tidak terbatas pada pengujian, penyesuaian kinerja, diagnosis kesalahan, penentuan tolok ukur, penahapan, aktivitas jaminan mutu dan/atau mengembangkan penambahan yang digunakan secara internal atau ekstensi untuk Layanan Cloud menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi yang diluncurkan.
2. Uraian Keamanan
Kebijakan keamanan data IBM dipublikasikan dalam Prinsip-prinsip Keamanan dan Kerahasiaan Data untuk dokumen SaaS IBM yang tersedia di xxx.xxx dan berlaku untuk Layanan Cloud ini. Setiap perubahan pada kebijakan keamanan data IBM tidak akan menurunkan keamanan Layanan Cloud.
Layanan Cloud ini disertifikasi menurut US-EU Safe Harbor. Layanan Cloud tidak mengenkripsi konten selama transmisi data antara jaringan IBM dengan titik akses jaringan atau mesin pengguna akhir.
Layanan Cloud tidak mengenkripsi konten pada saat istirahat menunggu transmisi data. Klien bertanggung jawab untuk mengenkripsikan konten sebelum menambahkan ke Layanan Cloud.
3. Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan ("SLA") ketersediaan berikut untuk Layanan Cloud sebagaimana yang ditetapkan dalam PoE. SLA bukan merupakan jaminan. SLA tersedia hanya bagi Klien dan digunakan hanya untuk penggunaan di lingkungan produksi.
3.1 Kredit yang Tersedia
Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM, dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak Klien pertama kali menyadari bahwa Peristiwa tersebut telah berdampak pada ketersediaan Layanan Cloud. Klien harus secara wajar membantu IBM dengan setiap diagnosis masalah dan penyelesaiannya.
Klaim tiket dukungan atas kegagalan dalam memenuhi SLA harus diajukan dalam jangka waktu tiga hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti dihitung dari waktu
Klien melaporkan peristiwa tersebut sampai waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang terkait dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebab- sebab di luar kendali IBM; masalah dengan desain atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga; konfigurasi sistem yang tidak didukung dan platform atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku yang paling besar berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan di dalam tabel di bawah. Total kompensasi yang diberikan berkaitan dengan setiap bulan masa kontrak tidak dapat melampaui 10 persen (10%) dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan yang dibayarkan untuk Layanan Cloud.
Untuk Layanan Cloud yang Dibundel (tawaran Layanan Cloud individu yang dipaket dan dijual bersama- sama sebagai suatu tawaran tunggal dengan harga kombinasi tunggal), kompensasi akan dihitung berdasarkan harga kombinasi tunggal bulanan untuk Layanan Cloud yang dibundel, dan bukan berdasarkan biaya langganan bulanan untuk masing-masing Layanan Cloud individu. Klien hanya dapat mengajukan klaim-klaim yang terkait dengan satu Layanan Cloud individu di dalam suatu bundel pada waktu yang diberikan.
3.2 Tingkat Layanan
Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak
Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak | Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) |
<99,0 | 2% |
<97,0 | 5% |
<95,0 | 10% |
* Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung pada daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%.
Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak tersebut.
Contoh: 500 menit total Waktu Henti selama bulan masa kontrak:
Total 43.200 menit dalam suatu bulan masa kontrak selama 30 hari - 500 menit Waktu Henti = 42.700 menit Total 43.200 menit | = 2% Kredit yang tersedia untuk 98,8% ketersediaan selama bulan masa kontrak |
4. Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud diberikan melalui telepon, email, forum online, dan sistem pelaporan masalah secara online. IBM akan menyediakan Buku Panduan Dukungan Perangkat Lunak sebagai Layanan IBM yang memberikan informasi kontak dukungan teknis dan informasi serta proses lain. Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai tawaran yang terpisah.
Tingkat Permasalahan | Definisi Tingkat Permasalahan |
1 | Pengaruh bisnis penting/layanan bermasalah, mencakup: ● Tidak dapat menggunakan produk atau secara wajar melanjutkan pekerjaan menggunakan produk di lingkungan produksi. ● Keamanan produk telah dilanggar. ● Terjadi kerusakan data. ● Pemasok dan pembeli tidak dapat melakukan penawaran (melalui UI dan melalui impor). ● Semua pengguna tidak dapat membuat kontrak, membuka bahasa kontrak, menyetujui kontrak, dan melaksanakan kontrak. ● Umpan AP/GL Klien tidak menghasilkan sebuah file atau hasil yang diharapkan yang memengaruhi kemampuan mereka untuk membayar tagihan tanpa solusi. |
2 | Masalah pengaruh bisnis yang signifikan mencakup: ● Komponen produk penting tidak berfungsi dengan baik. ● Perilaku telah memberikan dampak yang cukup negatif pada produktivitas. ● Pengguna tidak menerima undangan peristiwa. ● Aturan dan Alur kerja Persetujuan Kontrak tidak berfungsi dengan benar. ● Pemesanan tidak berhasil diteruskan ke vendor. ● Pembaca tagihan bukan operasional. ● Alur kerja persetujuan tagihan tidak berfungsi sesuai dengan yang dirancang. ● Tagihan tidak dialokasikan sesuai dengan yang dirancang. |
3 | Masalah pengaruh bisnis minor mencakup: ● Komponen produk tidak berfungsi dengan benar meskipun tersedia solusi alternatif. ● Fitur yang tidak penting tidak tersedia tanpa solusi alternatif. ● Tidak dapat melampirkan dokumen ke item pada peristiwa. ● Format Templat Pemberitahuan tidak benar. ● Fitur perangkat lunak yang tidak penting menyebabkan hasil yang tidak diharapkan. |
4 | Masalah pengaruh bisnis minimal mencakup: ● Permintaan informasi produk ● Klarifikasi dokumentasi produk ● Cara mengekspor suatu peristiwa ● Cara Menjadwalkan Pekerjaan Pelaporan |
5. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
5.1 Metrik Biaya
Tawaran Layanan Cloud dijual sesuai dengan metrik berikut:
a. Pengguna yang Sah – adalah unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Klien harus memperoleh kepemilikan yang terpisah, dan ditujukan untuk masing-masing Pengguna yang Sah khusus yang diberi akses ke Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (misalnya: melalui program, perangkat, atau server aplikasi multipleks) melalui cara apa pun. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup jumlah Pengguna yang Sah yang diberi akses ke Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi Klien.
b. Peristiwa – adalah unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Kepemilikan atas Peristiwa didasarkan pada jumlah kejadian peristiwa spesifik yang terkait dengan penggunaan Layanan Cloud. Kepemilikan atas Peristiwa dikhususkan untuk Layanan Cloud dan jenis peristiwa tidak dapat ditukar, atau disatukan dengan kepemilikan atas Peristiwa lain dari Layanan Cloud lain atau jenis peristiwa lain. Kepemilikan yang memadai harus didapatkan untuk mencakup setiap peristiwa yang terjadi selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) atau Dokumen Transaksi.
Untuk tujuan Layanan Cloud ini, suatu Peristiwa adalah laporan unik yang dihasilkan dari pemrosesan email, daftar email, kode html, domain atau alamat IP oleh Layanan Cloud.
c. Mesin Virtual – adalah unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Suatu Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik dari Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus didapatkan untuk setiap Mesin Virtual (Instance) Layanan Cloud yang tersedia untuk diakses dan digunakan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE Klien.
5.2 Biaya Pertengahan Bulan (Partial Month Charges)
Biaya pertengahan bulan sebagaimana yang ditentukan dalam Dokumen Transaksi dapat dinilai secara pro-rata.
6. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan
Jangka waktu Layanan Cloud akan dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan apakah Layanan Cloud diperbarui secara otomatis, melanjutkan berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu.
Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, Layanan Cloud akan secara otomatis diperbarui untuk jangka waktu yang ditetapkan dalam PoE.
Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia setiap bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.
7. Perangkat Lunak yang Diaktifkan
Layanan Cloud ini mencakup perangkat lunak yang diaktifkan, yang dapat digunakan hanya terkait dengan penggunaan Layanan Cloud oleh Klien, dan hanya selama jangka waktu Layanan Cloud.
8. Informasi Tambahan
8.1 Tidak Ada Informasi Kesehatan Pribadi
Layanan Cloud tidak dimaksudkan untuk penyimpanan atau penerimaan informasi kesehatan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, informasi kesehatan yang dapat diidentifikasi secara individu sebagaimana yang ditentukan dalam Undang-undang Portabilitas dan Akuntabilitas Informasi Kesehatan tahun 1996, sebagaimana yang diamendemen. Klien akan bertanggung jawab atas semua biaya yang dapat ditanggung oleh IBM terkait dengan setiap informasi tersebut yang disediakan oleh Klien untuk Layanan Cloud, termasuk yang muncul dari klaim pihak ketiga.
8.2 Data
8.2.1 Pengumpulan
Klien menyadari dan menyetujui bahwa IBM dapat, sebagai bagian dari dukungan dan operasional normal atas Layanan Cloud, mengumpulkan informasi pribadi dari Klien (kontraktor dan karyawan Klien) terkait dengan penggunaan Layanan Cloud, melalui teknologi pelacakan dan teknologi lainnya. IBM melakukannya untuk mengumpulkan statistik penggunaan dan informasi tentang efektivitas Layanan Cloud kami untuk tujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan/atau menyesuaikan interaksi dengan Klien. Klien mengonfirmasikan bahwa Klien akan atau telah memperoleh persetujuan untuk mengizinkan IBM memproses informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan di atas di dalam IBM, perusahaan IBM lainnya dan subkontraktornya, di mana pun kami dan subkontraktor kami melakukan bisnis, sesuai dengan hukum yang berlaku. IBM akan mematuhi permintaan dari kontraktor dan karyawan Xxxxx untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki atau menghapus informasi pribadi mereka yang dikumpulkan.
8.2.2 Pemrosesan
Untuk transaksi yang dilakukan di semua Negara Anggota UE, Islandia, Liechtenstein, Norwegia, dan Swiss, ketentuan berikut ini berlaku:
Klien menyetujui bahwa IBM dapat memproses konten yang mencakup data pribadi apa pun (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam EU Directive 95/46/EC) lintas batas negara untuk negara-negara berikut: Australia, Belarus, Kanada, Xxxxxxx, Xxxxxx, India, Irlandia, Belanda, Inggris, dan Amerika Serikat. Klien menyetujui bahwa IBM dapat, dengan pemberitahuan, mengubah daftar lokasi negara ini apabila secara wajar ditentukan bahwa hal tersebut diperlukan untuk penyediaan Layanan Cloud.
Apabila US-Swiss Safe Harbor Frameworks IBM tidak berlaku untuk transfer data pribadi Swiss atau EEA (European Economic Area), para pihak atau afiliasi mereka yang terkait dapat mengadakan secara
terpisah perjanjian EU Model Clause standar yang tidak dimodifikasi dalam peran mereka yang terkait sesuai dengan EC Decision 2010/87/EU dengan klausul opsional yang dihapus. Semua sengketa atau tanggung jawab yang timbul berdasarkan perjanjian ini, bahkan apabila yang diadakan oleh para afiliasi, akan diperlakukan oleh para pihak seolah-olah sengketa atau tanggung jawab tersebut timbul di antara mereka berdasarkan syarat-syarat Perjanjian ini.
8.3 Konten Layanan Cloud
Cadangan dilakukan harian untuk Mesin Virtual produksi dan mingguan untuk Mesin Virtual non-produksi. IBM akan menyimpan sebuah salinan cadangan dari data Klien selama periode maksimal 90 hari untuk Mesin Virtual produksi dan sampai dengan 7 hari untuk Mesin Virtual non-produksi. Cadangan ini disimpan oleh IBM hanya untuk pemulihan bencana atau upaya-upaya lain untuk mengembalikan Layanan Cloud dan tidak ditujukan untuk mengembalikan data yang telah terhapus oleh Klien dari Layanan Cloud. Klien bertanggung jawab untuk mengonfigurasi keamanan Layanan Cloud guna mencegah pengguna individu menghapus data dan setelah data dihapus, Klien menyatakan dan menyetujui bahwa IBM tidak dapat dan tidak berkewajiban untuk memulihkan data yang dihapus.
Sebelum pengakhiran Layanan Cloud, Klien dapat menggunakan fitur pelaporan atau ekspor apa pun yang diberikan dari Layanan Cloud untuk mengekstrak data. Layanan Ekstrak Data Kustom tersedia berdasarkan SOW terpisah. Setelah menerima permintaan dari Klien dalam waktu 30 hari setelah pengakhiran Layanan Cloud, IBM akan memusnahkan atau mengembalikan salinan elektronik dari konten Klien dalam format aplikasi asli kepada Klien. Bukti pemusnahan konten atau permintaan untuk salinan konten dapat diminta dengan menghubungi Dukungan Teknis.
8.4 Waktu Henti
Jeda waktu waktu henti untuk pemeliharaan yang direncanakan untuk Layanan Cloud dicantumkan dalam Buku Panduan Dukungan Perangkat Lunak sebagai Layanan IBM. Waktu Henti tambahan dapat dijadwalkan sebelumnya dengan memberitahukan kepada Klien melalui Dukungan Pelanggan. Selama waktu ini Layanan Cloud dapat atau tidak dapat tersedia berdasarkan jenis pemeliharaan yang direncanakan. Waktu Henti selama jeda waktu ini tidak dimasukkan dalam penghitungan kredit SLA apa pun. IBM berhak untuk memiliki waktu henti yang tidak dijadwalkan untuk tujuan darurat.
8.5 Layanan Tambahan
8.5.1 Upgrade Aplikasi
IBM akan memasang dan mengonfigurasi upgrade perangkat lunak untuk lingkungan produksi atau non- produksi pada waktu yang disetujui bersama, sesuai dengan ketersediaan penjadwalan.
IBM akan memberikan pemberitahuan 12 bulan sebelumnya sebelum pengakhiran dukungan untuk versi program IBM yang disediakan sebagai bagian dari Layanan Cloud. IBM akan bekerja dengan Klien untuk memigrasikan setiap Mesin Virtual Layanan Cloud Klien ke versi yang didukung dari Program IBM sebelum berakhirnya tanggal dukungan. Klien akan bertanggung jawab atas biaya migrasi. Apabila migrasi ke versi yang didukung dari program IBM tidak selesai dalam periode pemberitahuan, selain sebagai akibat penundaan yang disebabkan semata-mata oleh IBM atau subkontraktornya, IBM dapat mengakhiri perjanjian ini pada pemberitahuan tertulis 30 hari kepada Klien.
8.5.2 Penyegaran Basis Data
IBM akan mereplikasi konten basis data produksi untuk lingkungan non-produksi Klien sekali per kuartal, untuk setiap sistem non-produksi yang dibeli. Layanan penyegaran akan dilakukan pada waktu yang disepakati bersama, sesuai dengan ketersediaan penjadwalan.
8.6 Sertifikat yang Diberikan Xxxx Xxxxx
Layanan Cloud akan dikonfigurasi untuk menggunakan sumber daya seragam internet yang disediakan oleh IBM kecuali apabila Klien secara spesifik meminta untuk menggunakan pencari sumber daya seragam internetnya sendiri. Apabila Klien memilih untuk menggunakan pencari sumber daya seragam internetnya sendiri untuk Layanan Cloud, maka Klien akan menanggung semua tanggung jawab, pemeliharaan, dan biaya untuk pembaruan pencari sumber daya seragam dan setiap sertifikat yang diperlukan. Klien harus mengirimkan sertifikat dan informasi pemasangan yang diperlukan kepada IBM sebelum pemberian Layanan Cloud Klien diselesaikan.
8.7 Pemulihan Bencana
Apabila terjadi gangguan sistem besar, pemulihan bencana akan diselesaikan dengan memulihkan data produksi Klien ke salah satu Mesin Virtual non-produksi Klien dan hanya tersedia apabila Klien telah membeli setidaknya satu Lingkungan Non Produksi. Pemulihan bencana hanya tersedia untuk Mesin Virtual produksi. IBM akan menjalankan pemulihan bencana dengan menggunakan usaha-usaha yang wajar secara komersial untuk memulihkan Layanan Cloud Klien dengan Sasaran Waktu Pemulihan 72 jam dan dengan Sasaran Titik Pemulihan 24 jam untuk Mesin Virtual produksi.
8.8 Persyaratan Kepemilikan Kumulatif
Klien harus memperoleh kepemilikan suatu Mesin Virtual (Instance) serta kepemilikan Pengguna yang Sah yang memadai untuk mencakup pengguna Layanan Cloud dari IBM Emptoris Sourcing on Cloud dan IBM Emptoris Sourcing Premium on Cloud.
8.9 Kepemilikan Tidak Diperlukan
Pengguna Administratif termasuk dalam tawaran Layanan Cloud. Klien tidak diharuskan untuk memperoleh kepemilikan Pengguna yang Sah untuk pengguna administratif Layanan Cloud.
Pengguna administratif diberi wewenang untuk membuat hal-hal berikut ini: pengguna internal atau eksternal, organisasi internal atau eksternal, tabel mata uang, templat tingkat sistem, kategori, sumber data, kelompok, peran, dan alur kerja. Pengguna administratif juga dapat mengelola hal berikut ini: pemberitahuan, konfigurasi tingkat sistem, kategori, catatan pemasok induk.
Setiap pengguna eksternal (pengguna yang terkait dengan pihak ketiga eksternal yang dengannya Klien terlibat) dapat diberikan akses ke Layanan Cloud dan dianggap sebagai Pengguna Tamu. Klien tidak diharuskan untuk memperoleh kepemilikan Pengguna yang Sah untuk Pengguna Tamu dari Layanan Cloud. Pengguna Tamu adalah tanggung jawab Klien, termasuk namun tidak terbatas pada a) klaim apa pun yang dibuat oleh Pengguna Tamu yang terkait dengan Layanan Cloud; b) biaya yang muncul karena Pengguna Tamu; atau c) penyalahgunaan apa pun dari Layanan Cloud oleh para Pengguna Tamu ini.
Pengguna Tamu disediakan dukungan hanya untuk hal-hal berikut:
● Masalah kata sandi dan login
● Navigasi
● Masalah-masalah browser
● Pertanyaan-pertanyaan fungsional produk
Harap hubungi IBM untuk dukungan dalam Bahasa selain bahasa Inggris.
8.10 Persyaratan OJEU
Apabila Klien menggunakan fitur OJEU ketika sistem pembelian (sourcing system) mentransmisikan data ke situs Tenders Electronic Daily (TED), Klien bertanggung jawab untuk menerapkan OJEU dan melewati pengujian GAMMA. Pengiriman data semata-mata antara Klien dan situs pihak ketiga ini. IBM tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun mengenai situs atau layanan pihak ketiga tersebut, dan tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun atas situs atau layanan pihak ketiga tersebut.
This Agreement is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this Agreement will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this Agreement.
Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari Perjanjian ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.