PAKET LAYANAN SEAGATE® RESCUE
PAKET LAYANAN SEAGATE® RESCUE
SSD dan HDD Internal dan Eksternal Syarat & Ketentuan
PENTING: PAKET LAYANAN INI HANYA TERSEDIA UNTUK PERALATAN YANG TELAH DIBELI BAIK SECARA BERSAMAAN DENGAN PEMBELIAN PAKET LAYANAN ATAUPUN DALAM WAKTU 12 (DUA BELAS) BULAN SEJAK TANGGAL PEMBELIAN PAKET LAYANAN INI YANG TERTERA PADA TANDA TERIMA PENJUALAN PAKET LAYANAN ANDA. PENGGUNAAN PERALATAN DI LINGKUNGAN PERUSAHAAN TIDAK TERCAKUP. PERALATAN DENGAN KONDISI YANG SUDAH ADA SEBELUMNYA TIDAK TERCAKUP OLEH PAKET INI. JIKA ANDA MEMBELI PAKET LAYANAN INI LEBIH DARI 12 (DUA BELAS) BULAN SETELAH TANGGAL PEMBELIAN PERALATAN ATAU JIKA PENGGUNAANNYA BERADA DALAM LINGKUNGAN PERUSAHAAN ATAU JIKA PERALATAN MEMILIKI KONDISI YANG SUDAH ADA SEBELUMNYA, SEGERA HUBUNGI ADMINISTRATOR UNTUK PENGEMBALIAN PENUH SETIAP/SEMUA BIAYA PAKET LAYANAN YANG TELAH ANDA BAYARKAN. LIHAT BAGIAN "APA YANG TIDAK TERCAKUP" UNTUK DAFTAR LENGKAP PENGECUALIAN.
SELAMAT! Terima kasih atas pembelian Paket Layanan SEAGATE® RESCUE (“Paket Layanan” atau “Paket”). Kami berharap Anda menikmati kenyamanan dan perlindungan tambahan yang diberikan oleh Paket Layanan ini. Dengan membeli Paket Layanan ini, Anda setuju bahwa syarat dan ketentuan ini mengatur setiap layanan atau manfaat yang ditawarkan atau diusahakan berdasarkan Paket Layanan ini. Simpan dokumen syarat dan ketentuan Paket Layanan ini di tempat yang aman bersama dengan tanda terima/faktur penjualan yang Anda terima ketika Anda membeli Paket Layanan ini dan tanda terima asli untuk pembelian peralatan Anda (jika dibeli secara terpisah dari Paket Layanan ini), karena Anda akan memerlukannya untuk memverifikasi cakupan Anda pada saat servis. Informasi ini akan berfungsi sebagai panduan referensi yang berharga dan akan membantu Anda menentukan apa yang tercakup oleh Paket Layanan ini. Sejak hari Anda membeli Paket Layanan ini, kami atau perwakilan resmi kami akan membantu Anda dalam memahami manfaat Paket Layanan Anda.
ISTILAH KUNCI: Sepanjang syarat dan ketentuan Paket Layanan ini, kata “Kami (sebagai kata ganti subjek)”, “Kami (sebagai kata ganti objek)”, dan “Kami (sebagai kata ganti kepemilikan)” adalah pihak atau para pihak yang diwajibkan untuk memberikan layanan berdasarkan Paket Layanan ini, yakni Seagate Technology, LLC, 00000 X Xx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxx, XX 00000. “Anda (sebagai kata ganti subjek)” dan “Anda (sebagai kata ganti kepemilikan)” adalah pembeli Peralatan yang tercakup oleh Paket Layanan ini atau pihak yang menerima pengalihan Paket Layanan ini. “Administrator” adalah lembaga yang ditunjuk oleh dan/atau dikontrak oleh kami untuk memberikan layanan pemulihan data tertentu kepada Anda berdasarkan Paket Layanan ini. Di AS dan Kanada kecuali California, Administratornya adalah After, Inc., X.X. Xxx 000, Xxxxxxxxx, XX 00000, 0-000-000-0000. Di California, Administratornya adalah After Solutions, X.X. Xxx 000, Xxxxxxxxx, XX 00000, 0-000-000-0000. Untuk semua negara lainnya, Administratornya adalah Seagate Technology, LLC, 00000 Xx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxx, XX 00000, dengan nomor telepon yang tersedia di situs web berikut: xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/. “Peritel” adalah penjual yang telah disahkan oleh kami untuk menjual Paket Layanan ini kepada Anda. “Harga Pembelian Paket Layanan” adalah sejumlah uang yang Anda bayarkan untuk Paket Layanan ini; belum termasuk pajak dan/atau biaya, apabila berlaku, sebagaimana yang dibuktikan pada tanda terima penjualan Paket Layanan Anda. “Peralatan” berarti hard disk solid state (SSD), hard disk (HDD), hard disk eksternal, atau SSD yang Anda beli dan yang menyimpan data yang tercakup oleh Paket Layanan ini. Cakupan terbatas pada satu hard disk per Paket Layanan yang ditetapkan melalui pendaftaran Peralatan pada saat pendaftaran Paket Layanan. “OEM” adalah Produsen Peralatan Asli dari Peralatan Anda yang tercakup. “Kondisi yang Sudah Ada Sebelumnya” adalah masalah yang sudah ada dengan peralatan Anda sebelum diterbitkannya Paket Layanan ini. CATATAN PENTING: SETIAP DAN SEMUA KONDISI YANG SUDAH ADA SEBELUMNYA TIDAK MEMENUHI SYARAT UNTUK CAKUPAN BERDASARKAN PAKET LAYANAN INI. Anda juga dapat
menghubungi Administrator untuk meminta bantuan dalam menentukan apakah perangkat penyimpanan media Anda memenuhi syarat untuk cakupan atau tidak.
KELAYAKAN PRODUK: Peralatan yang memenuhi syarat untuk cakupan berdasarkan Paket Layanan ini harus dibeli sebagai produk baru atau diperbarui pabrik, yang pada saat pembelian memiliki garansi asli atau diperbarui pabrik dari produsen.
Jika Anda secara tidak sengaja membeli Paket Layanan untuk Peralatan yang tidak memenuhi syarat untuk cakupan, maka kami akan mengembalikan biaya pembelian Paket Layanan Anda secara penuh dan cakupan akan dianggap batal demi hukum. Aksesori dan/atau opsi add-on yang dibeli secara terpisah dan tidak penting untuk fungsi dasar dari Peralatan tidak memenuhi syarat untuk cakupan.
LAYANAN YANG DIBERIKAN: Kami sepakat untuk melakukan layanan yang dirancang untuk mengambil, sekaligus meminimalkan kerusakan pada, file media dan/atau data di Peralatan Anda jika Peralatan Anda gagal berkinerja selama masa Paket Layanan ini. ANDA MENGAKUI BAHWA PERALATAN MUNGKIN RUSAK SEBELUM KAMI MENERIMANYA, DAN ANDA JUGA MENGAKUI BAHWA UPAYA KAMI UNTUK MENYELESAIKAN LAYANAN INI DAPAT MENGAKIBATKAN KERUSAKAN LEBIH LANJUT PADA PERALATAN ATAU HANCURNYA PERALATAN YANG DAPAT MEMBATALKAN
GARANSI OEM PERALATAN JIKA PERALATAN TERSEBUT BUKANLAH PERANGKAT SEAGATE ®. Bila memungkinkan, Anda harus membuat cadangan untuk data yang dapat diakses di Peralatan Anda sebelum mengirimkannya untuk diservis berdasarkan Paket Layanan ini. Jika kerusakan yang dialami oleh Peralatan asli Anda tercakup oleh garansi OEM, maka OEM bertanggung jawab untuk memberikan Anda perangkat pengganti sesuai dengan syarat garansi OEM. Dalam hal demikian, Anda memiliki kesempatan untuk mengalihkan sisa masa cakupan berdasarkan Paket Layanan ini ke perangkat pengganti tersebut jika Anda tidak memanfaatkan Layanan yang tersedia berdasarkan Paket ini. PENTING: Layanan apa pun yang dilakukan berdasarkan Paket Layanan ini bukanlah sebuah jaminan bahwa data yang hilang akan ditemukan kembali; namun, semua upaya yang wajar akan digunakan untuk memulihkan data Anda melalui metode yang dijelaskan lebih lanjut di bawah ini.
SGT-RETSTD (16-09-16) 1
Berdasarkan Paket Layanan ini, Peralatan Anda memenuhi syarat untuk 1 (satu) Pemulihan Data di Lab selama masa cakupan dan sesuai dengan syarat dan ketentuan dari Paket Layanan ini. Paket Layanan ini tidak memberikan cakupan untuk kerugian apa pun yang ditetapkan di bagian berjudul "APA YANG TIDAK TERCAKUP".
PEMULIHAN DATA DI LAB: Anda akan diminta untuk mengirimkan Peralatan Anda ke fasilitas laboratorium yang kami tunjuk untuk mengupayakan pemulihan data Anda ("Pemulihan Data di Lab"). Ketika Anda mengirimkan Peralatan Anda ke fasilitas laboratorium, Anda harus menggunakan kemasan yang memberikan perlindungan cukup bagi Peralatan Anda untuk mencegah kerusakan lebih lanjut pada Peralatan selama pengiriman. Anda bertanggung jawab atas risiko kehilangan Peralatan sampai diterima di fasilitas laboratorium yang ditunjuk. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Administrator. Di AS, Kanada, dan Uni Eropa, kami akan membayar biaya pengiriman yang berkaitan dengan pengiriman Peralatan Anda ke fasilitas laboratorium yang ditunjuk, serta biaya pengiriman balik Peralatan asli Anda dan/atau media penyimpanan data lainnya yang berisi data yang dipulihkan dari Peralatan asli Anda ke Anda. Di semua negara dan kawasan lainnya, kami dapat mencakup sebagian atau seluruh biaya pengiriman terkait; silakan hubungi Administrator untuk lebih jelasnya. Anda berhak atas maksimal 1 (satu) upaya Pemulihan Data di Lab berdasarkan Paket Layanan ini. Setelah diterimanya Peralatan asli Anda di fasilitas laboratorium yang ditunjuk, kami akan mengambil tindakan berikut:
a. UPAYA PEMULIHAN: Kami akan mencoba memulihkan data dan file Anda yang hilang.
b. PENGEMBALIAN DATA YANG DIPULIHKAN: Data Anda yang telah dipulihkan (jika ada) akan dimuat di perangkat penyimpanan media atau, dengan izin Anda dan atas opsi kami, dapat dimuat ke lokasi penyimpanan data berbasis awan, dan dikembalikan ke Anda.
i. Perangkat Penyimpanan Media atau lokasi penyimpanan data berbasis awan yang disediakan oleh kami: Kami bertanggung jawab untuk mendapatkan perangkat penyimpanan media yang tepat tanpa biaya dari Anda, atau atas opsi kami dengan izin Anda, lokasi penyimpanan data berbasis awan yang harus tersedia bagi Anda tanpa biaya untuk jangka waktu minimal 30 hari. Kami, atas kebijakan kami, akan memberikan kembali data yang dipulihkan (jika ada) ke Anda di perangkat media yang kami pilih.
ii. Perangkat Penyimpanan Media yang disediakan oleh Anda: Jika Anda ingin menyediakan untuk kami perangkat penyimpanan media yang lebih Anda sukai, Anda akan bertanggung jawab untuk mendapatkan perangkat penyimpanan tersebut dan pengirimannya ke kami; termasuk biaya insidental yang berkaitan dengan pengiriman. Perangkat penyimpanan media yang Anda pilih harus disetujui oleh kami untuk memastikan bahwa jenis dan kapasitasnya sesuai untuk ukuran data yang dapat dipulihkan.
iii. Pengembalian Peralatan Asli: Jika Anda meminta demikian pada saat mengajukan klaim pemulihan data awal, kami akan mengembalikan Peralatan asli Anda ke Anda. CATATAN: Upaya pemulihan data yang dilakukan selama Layanan Pemulihan Data di Lab dapat menjadikan Peralatan asli tidak dapat dioperasikan.
c. INSTALASI PERANGKAT LUNAK: Anda mungkin perlu menginstal ulang perangkat lunak Anda ke Peralatan Anda atau perangkat media pengganti Anda. Instalasi atau instalasi ulang setiap dan semua perangkat lunak akan menjadi tanggung jawab Anda dan tidak tercakup dalam Paket Layanan ini.
d. PEMBUANGAN PERALATAN ANDA YANG RUSAK ANDA: Karena upaya pemulihan data yang memanfaatkan Layanan Pemulihan Data di Lab biasanya menjadikan Peralatan Anda tidak dapat dioperasikan, Peralatan asli Anda akan dibuang dengan aman setelah upaya Pemulihan Data di Lab, kecuali jika Anda meminta agar kami mengembalikan Peralatan asli yang tidak dapat dioperasikan tersebut ke Anda pada saat mengajukan klaim pemulihan data awal. Sedapat mungkin Anda harus melakukan pencadangan untuk data yang dapat diakses di Peralatan sebelum mengirimkannya ke fasilitas laboratorium kami untuk upaya Pemulihan Data di Lab.
DATA YANG TIDAK DAPAT DIPULIHKAN: Dalam beberapa kasus, data Anda mungkin tidak dapat dipulihkan. Dalam hal demikian, Anda akan berhak atas penggantian harga pembelian Paket Layanan ini; yang mungkin dalam bentuk kartu hadiah ritel, atas kebijakan kami, dan kami kemudian akan terbebas dari kewajiban lebih lanjut berdasarkan Paket Layanan ini ( "Penggantian Biaya Data yang Tidak Dapat Dipulihkan"). Penggantian Biaya Data yang Tidak Dapat Dipulihkan TIDAK berlaku dalam kasus apabila pemulihan sebagian data Anda yang hilang berhasil dilakukan; harus ada kehilangan dan kemungkinan tidak dapat dipulihkannya data secara menyeluruh dari Peralatan Anda agar memenuhi persyaratan ini.
APA YANG HARUS ANDA LAKUKAN JIKA PERALATAN ANDA MEMERLUKAN SERVIS: Hubungi Administrator dan jelaskan permasalahannya. Anda akan diminta pada langkah-langkah berikutnya untuk mengajukan klaim berdasarkan Paket Layanan ini. Untuk servis yang lebih cepat, silakan sediakan bukti pembelian (tanda terima penjualan) bertanggal dan nomor Paket Layanan ketika Anda melakukan panggilan. Anda mungkin diminta untuk memberikan salinan bukti pembelian Anda untuk Paket Layanan dan Peralatan (tanda terima penjualan) pada saat servis. CATATAN: PAKET LAYANAN INI MUNGKIN TIDAK MEMBERIKAN CAKUPAN JIKA ANDA MELAKUKAN UPAYA YANG TIDAK SAH UNTUK MENGAMBIL DATA YANG RUSAK
ATAU HILANG (LIHAT "APA YANG TIDAK TERCAKUP" DI BAWAH INI). Layanan akan diberikan selama jam kerja normal saja (9:00 -17:00 waktu setempat di AS, Kanada, dan EMEA).
MASA CAKUPAN: Cakupan berdasarkan Paket Layanan ini dimulai pada tanggal pembelian Paket Layanan atau tanggal penyerahan Peralatan (jika yang diminta adalah tanggal penyerahan Peralatan) dan berlanjut untuk periode waktu yang ditentukan pada tanda terima penjualan Paket Layanan Anda; sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dinyatakan di sini. Jika Peralatan Anda adalah produk Seagate® yang mencakup pemulihan data Seagate® sebagai bagian dari garansi produsennya, maka cakupan berdasarkan Paket Layanan ini akan dimulai pada tanggal berakhirnya garansi produk Seagate®.
PERIODE TUNGGU: Jika Paket ini tidak dibeli dalam waktu 30 hari sejak Peralatan tercakup, maka klaim untuk Layanan berdasarkan Paket ini tidak dapat diajukan selama (60) hari sejak tanggal pembelian Paket. Administrator mungkin memerlukan bukti pembelian (tanda terima penjualan) bertanggal dan/atau nomor Paket ketika mengajukan klaim untuk Layanan. CATATAN: PAKET INI MUNGKIN TIDAK MEMBERIKAN
CAKUPAN JIKA ANDA MELAKUKAN UPAYA YANG TIDAK SAH UNTUK MENGAMBIL DATA YANG RUSAK ATAU HILANG ATAU DIANGGAP BAHWA PAKET ITU DIBELI PADA MEDIA ATAU PERALATAN DENGAN KONDISI YANG SUDAH ADA SEBELUMNYA.
PEMBATASAN KEWAJIBAN:
Klausul berikut ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Baik kami ataupun Administrator atau Peritel tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan pada Peralatan Anda (kecuali jika terbukti bahwa kerusakan tersebut disebabkan secara sengaja); termasuk pembatalan konsekuensial terhadap garansi OEM akibat dari servis yang dilakukan pada Peralatan Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang diuraikan dalam Paket Layanan ini. Tanpa membatasi sifat umum yang telah disebutkan sebelumnya, kami tidak akan bertanggung jawab atas kondisi, keberadaan, atau kehilangan data yang Anda kirimkan kepada kami atau data yang kami pulihkan (jika ada), segala kehilangan pendapatan atau kehilangan keuntungan, atau segala kerusakan yang sifatnya tidak langsung, khusus, insidental, ataupun konsekuensial, apa pun penyebabnya. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pembatasan ini berlaku untuk setiap dan semua kerusakan, terlepas dari teori hukum yang menjadi dasar dinyatakannya kerusakan tersebut (termasuk, tetapi tidak terbatas xxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx, dan wanprestasi), dan terlepas dari apakah kami telah diberi tahu perihal kemungkinan kerugian atau kerusakan tersebut - kecuali jika Anda membuktikan bahwa kami menyebabkan kerusakan secara disengaja.
Paket Layanan ini akan dianggap terpenuhi secara keseluruhan, dan kami akan terbebas dari kewajiban lebih lanjut berdasarkan Paket Layanan ini jika kami telah memberikan servis untuk 1 (satu) klaim untuk Layanan Pemulihan Data di Lab.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kewajiban maksimum kami sehubungan dengan semua klaim yang diproses sesuai dengan syarat dan ketentuan Paket Layanan ini tidak akan melebihi MSRP Peralatan yang tercakup ("Batas Kewajiban Maksimum") atau penggantian Peralatan yang tercakup; mana yang lebih rendah. Jika jumlah agregat dari semua klaim yang diproses berdasarkan Paket Layanan ini sama dengan MSRP Peralatan yang tercakup atau kami mengganti Peralatan Anda untuk alasan apa pun, maka kewajiban kami berdasarkan Paket Layanan ini akan dianggap terpenuhi secara keseluruhan dan kami tidak memiliki kewajiban lebih lanjut untuk menyervis Peralatan (bagian asli atau pengganti) berdasarkan Paket Layanan ini. Dalam hal apa pun kami atau Administrator tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang melebihi Batas Kewajiban Maksimum, entah berdasarkan kontrak, wanprestasi, garansi, ataupun dasar hukum atau keadilan lainnya, termasuk tanpa batasan kerugian karena kehilangan data, kerusakan harta benda, hilangnya waktu, hilangnya keuntungan bisnis, gangguan bisnis, atau kerugian lainnya yang bersifat finansial, atau kerugian yang bersifat insidental, konsekuensial, atau tidak langsung yang timbul dari servis yang dilakukan sesuai dengan Paket Layanan ini. Batasan ini akan berlaku meskipun kami, Administrator, atau salah satu entitas, afiliasi, dealer, agen, pemasok, atau perwakilan resmi kami telah diberi tahu perihal kemungkinan kerugian tersebut. Dengan meminta layanan yang dijelaskan dalam Paket Layanan ini, Anda mengakui bahwa biaya mempertimbangkan batasan kewajiban ini dan alokasi risiko.
APA YANG TIDAK TERCAKUP:
1. Paket Layanan ini tidak memberikan cakupan untuk upaya pemulihan data, kehilangan, atau kerusakan pada peralatan Anda yang disebabkan oleh atau akibat dari salah satu berikut ini, kecuali jika dinyatakan lain secara tegas di bawah ini:
a. Kondisi yang Sudah Ada Sebelumnya;
b. Kerusakan mekanik, listrik, atau operasional pada Peralatan Anda - KEWAJIBAN KAMI HANYA TERBATAS PADA UPAYA PEMULIHAN DATA ANDA YANG HILANG ATAU RUSAK, DAN KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMPERBAIKI ATAU MENGGANTI PERALATAN ASLI ANDA, MESKIPUN DALAM SITUASI TERTENTU KAMI BERHAK UNTUK MENYIMPAN DATA YANG DIAMBIL DI PERANGKAT MEDIA SEBANDING;
c. Benturan dengan benda lain atau ledakan dari benda lain;
d. Perbaikan yang tidak sah, instalasi atau alat tambahan yang tidak tepat, atau kerusakan selama pengangkutan;
e. Kurangnya pemeliharaan yang ditentukan oleh produsen atau modifikasi peralatan yang tidak benar; dan
f. Pengrusakan, gangguan hewan atau serangga, karat, debu, korosi, kerusakan baterai, kebocoran baterai, atau bencana alam atau bahaya eksternal lainnya yang berasal dari luar Peralatan tersebut.
2. Paket Layanan ini tidak memberikan cakupan untuk peralatan, produk, atau komponen peralatan berikut ini:
a. Peralatan yang mencantumkan kata-kata "Perusahaan", "Kritis Misi", "Kritis Bisnis", atau "Near Line" dalam deskripsi produsen-nya;
b. Peralatan yang menggunakan antarmuka Serially Attached SCSI (SAS);
c. Peralatan yang berkemampuan penyimpanan terpasang ke jaringan atau penyimpanan multi-hard disk untuk menampung lebih dari 10 (sepuluh) hard disk;
d. Peralatan yang digunakan di pusat data, ladang server, ladang penyimpanan, awan penyimpanan, penyimpanan awan, kluster komputasi, kluster penyimpanan, atau jaringan area penyimpanan (SAN);
e. Peralatan yang dijual tanpa garansi produsen/ritel atau dijual "apa adanya;"
f. Peralatan yang digunakan dalam pengaturan industri (peralatan yang digunakan dalam pengaturan industri dapat didefinisikan sebagai: setiap pemanfaatan peralatan yang tidak sesuai dengan baik desain Peralatan ataupun cara penggunaan Peralatan yang dimaksudkan oleh OEM;
g. Komponen yang tidak termuat dengan wadah Peralatan;
h. Peralatan dengan nomor seri yang dihapus atau diubah;
i. Peralatan sewa publik atau produk yang digunakan dalam pengaturan komunal (penggunaan Peralatan untuk tujuan ini akan menyebabkan Paket Layanan ini tidak memberikan cakupan); dan
3. Paket Layanan ini tidak memberikan cakupan untuk biaya, pengeluaran, atau layanan berikut ini:
a. Layanan pemulihan data apabila layanan tersebut tercakup oleh penarikan oleh produsen; buletin pabrik produsen; asuransi; atau perjanjian layanan lainnya;
b. Biaya pembersihan, pemeliharaan preventif, atau pendidikan pelanggan yang berhubungan dengan Peralatan, atau kerusakan yang disebabkan oleh layanan tersebut;
c. Layanan yang diperlukan sebagai akibat dari perubahan Peralatan, atau perbaikan yang dilakukan oleh pihak lain selain penyedia layanan yang disahkan oleh kami, atau penggunaan persediaan selain yang direkomendasikan oleh produsen;
d. Kewajiban atau kerusakan pada harta benda, atau cedera atau kematian seseorang yang diakibatkan oleh pengoperasian, pemeliharaan, atau penggunaan Peralatan;
e. Biaya yang timbul dari pembongkaran dan instalasi ulang infrastruktur tetap saat melepas Peralatan Anda dari, atau memasang perangkat media alternatif ke, instalasi khusus;
f. Setiap nilai moneter yang dipersepsikan atau aktual terkait data yang hilang, kecuali sejauh tercakup berdasarkan Paket Layanan ini;
g. Perbaikan pada atau penggantian setiap peralatan atau harta benda berwujud; dan
h. Ganti rugi atau pembayaran ganti rugi untuk setiap harta benda yang disebabkan oleh atau timbul dari peristiwa tak disengaja.
HAK KAMI UNTUK MEMULIHKAN BIAYA: Jika Anda berhak untuk memulihkan terhadap pihak lain atas biaya apa pun yang telah kami keluarkan untuk melakukan Layanan berdasarkan Paket Layanan ini, maka hak-hak Anda akan menjadi hak kami. Anda harus melakukan apa saja yang diperlukan untuk memungkinkan kami menegakkan hak-hak tersebut.
PEMBATALAN: Anda dapat membatalkan Paket Layanan ini dengan memberi tahu Administrator mengenai permintaan pembatalan Anda dalam waktu 30 hari sejak pembelian Paket Layanan, dan Anda akan menerima pengembalian 100% Harga Pembelian Paket Layanan Anda, kecuali jika Anda telah menyerahkan Peralatan untuk dilakukan pemulihan dalam hal mana Paket Layanan ini terpenuhi. Jika permintaan pembatalan Anda dibuat lebih dari 30 hari sejak tanggal pembelian Paket Layanan ini, maka Anda akan menerima pengembalian Harga Pembelian Paket Layanan Anda secara pro-rata. Apabila berlaku, Anda berhak atas Penggantian Biaya Data yang Tidak Dapat Dipulihkan sebagaimana yang diuraikan di bagian "LAYANAN YANG DISEDIAKAN - DATA YANG TIDAK DAPAT DIPULIHKAN".
Jika kami membatalkan Paket Layanan ini, maka kami hanya dapat membatalkan karena alasan berikut: 1) tidak dibayarkannya biaya Paket Layanan; 2) salah saji yang signifikan oleh Anda kepada kami; atau 3) pelanggaran substansial terhadap tugas oleh Anda berdasarkan Paket Layanan ini dalam kaitannya dengan Peralatan yang tercakup atau penggunaannya. Selain itu, kami juga harus memberikan Anda pemberitahuan tertulis setidaknya 15 hari sebelum tanggal efektif pembatalan; pemberitahuan tersebut akan dikirim ke alamat email terbaru Anda dalam arsip kami (atau alamat fisik jika diperlukan, sebagaimana yang kami tentukan ), dengan tanggal efektif pembatalan dan alasan pembatalan. Jika kami membatalkan Paket Layanan ini, maka Anda akan menerima pengembalian biaya berdasarkan seratus persen Harga Pembelian Paket Layanan pro-rata yang Anda bayar.
KETERBARUAN: Jika Anda ingin memperbarui cakupan berdasarkan Paket Layanan ini, silakan hubungi Administrator sebelum berakhirnya Masa cakupan Anda saat ini untuk memulai proses pembaruan kami. Keterbaruan ditentukan atas kebijakan kami sendiri dan mungkin tidak tersedia.
PENGALIHAN: Jika Anda ingin mengalihkan cakupan berdasarkan Paket Layanan ini ke pemilik yang berbeda atau perangkat pengganti yang mungkin telah disediakan oleh OEM, silakan hubungi Administrator untuk memulai proses pengalihan kami. Tunduk pada hukum yang berlaku, keteralihan ditentukan atas kebijakan kami sendiri dan mungkin tidak tersedia. Ketentuan PEMBATALAN hanya berlaku untuk pembeli asli dari Paket Layanan ini.
PENYELESAIAN SENGKETA: Sebagian besar sengketa atau ketidaksepakatan antara Anda dan kami yang timbul dalam Paket ini dapat diselesaikan secara cepat dengan menghubungi Administrator secara tertulis di alamat yang tertera di bawah ini. Para pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa apa pun yang timbul atau terkait dengan Syarat Program ini atau layanan pemulihan data apa pun yang diminta atau dicoba di sini melalui negosiasi dengan iktikad baik.
Klausul berikut ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Jika kami tidak dapat menyelesaikan sengketa dengan Anda setelah berusaha melakukannya secara informal, Anda dan kami setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui arbitrase yang bersifat final dan mengikat. Masing-masing pihak akan menanggung biayanya sendiri dalam arbitrase, dengan syarat bahwa kami berhak, atas kebijakan kami, untuk membayar di muka biaya tertentu yang mungkin Anda tanggung sehubungan dengan arbitrase yang dananya dapat dikembalikan jika Anda tidak memenangkan pengadilan. Kedua belah pihak mengesampingkan hak-hak mereka di pengadilan juri.
INFORMASI PELANGGAN PENTING: Jika Peralatan Anda ditukar oleh OEM atau Peritel, maka Anda harus memberi tahu Administrator sesegera mungkin mengenai pembuatan, model, dan nomor seri produk yang ditukar tersebut. Anda dapat melakukan ini baik dengan menelepon ataupun dengan mengirim surat ke Administrator. Harap dicatat bahwa jika terjadi pertukaran tersebut, maka jangka waktu Paket Layanan yang Anda beli sejak awal tetap berlaku dan tidak diperpanjang secara otomatis.
HAK HUKUM; GANTI RUGI: Klausul berikut ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Anda menjamin bahwa Anda adalah pemilik sah atau perwakilan resmi dari pemilik Peralatan dan data yang diajukan ke Administrator atau kami untuk layanan berdasarkan Paket Layanan ini. Anda menjamin bahwa data pada Peralatan adalah sah dan bahwa Anda memiliki hak hukum tanpa batasan untuk (a) memberikan akses ke data
tersebut, (b) meminta data dipulihkan dan diproduksi ulang di media pencadangan, (c) menerima data yang dipulihkan, dan (d) setuju dengan Syarat Paket Layanan ini. Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan kami dan Administrator (termasuk direktur, pegawai, karyawan, agen, delegasi, dan kontraktor kami dan Administrator, masing-masing) dari segala klaim atau gugatan yang berkaitan dengan Peralatan atau data, atau hak Anda atau ketiadaan hak Anda di dalamnya.
KEPATUHAN TERHADAP HUKUM: Anda setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan tersebut serta semua hukum, undang-undang, ordonansi, dan peraturan lain yang berlaku terkait penggunaan media atau data yang dipulihkan di Peralatan Anda. Anda menyatakan bahwa pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan dari pasal ini dapat menyebabkan Anda terkena hukuman pidana atau perdata. File atau data media yang dilisensikan atau disediakan, atau layanan yang diberikan, melalui program ini, yang mungkin menyertakan teknologi dan perangkat lunak, tunduk pada hukum dan peraturan pengawasan pabean dan ekspor AS dan mungkin juga tunduk pada hukum dan peraturan pabean dan ekspor negara tempat memproduksi atau menerima Peralatan Anda. Lebih lanjut, berdasarkan hukum Amerika Serikat, barang tersebut tidak boleh dijual, disewakan, atau dikirimkan ke negara-negara terlarang, atau pengguna akhir yang terlibat dalam aktivitas yang berkaitan dengan senjata pemusnah massal, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, aktivitas yang berkaitan dengan merancang, mengembangkan, memproduksi, atau menggunakan senjata nuklir, bahan nuklir, atau fasilitas nuklir, rudal atau proyek rudal pendukung, atau senjata kimia atau biologi. Anda menjamin bahwa Anda bukanlah pengguna akhir terlarang atau terlibat dengan aktivitas terlarang di atas, dan bahwa Anda akan mematuhi dan tunduk pada hukum dan peraturan ini. Kami berhak untuk menolak layanan untuk, atau mengembalikan ke Anda, setiap Peralatan yang telah ditentukan sebagai melanggar hukum atau peraturan.
KERAHASIAAN DATA ANDA: Kami akan menggunakan informasi yang telah Anda berikan hanya untuk tujuan memenuhi kewajiban kami berdasarkan Paket Layanan ini dan akan menggunakan upaya terbaik kami untuk menyimpan informasi Anda dengan sangat rahasia saat berada pada kami, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum atau diarahkan oleh aparat penegak hukum.
PENAFIAN GARANSI, PERNYATAAN, DAN JAMINAN: KAMI MENYEDIAKAN PAKET LAYANAN INI DAN LAYANAN APA PUN YANG DISEDIAKAN ATAU DIUPAYAKAN DI SINI “APA ADANYA”, DENGAN SEGALA KESALAHAN, ATAS RISIKO ANDA SENDIRI. KAMI TIDAK MEMPERPANJANG GARANSI TERSURAT, PERNYATAAN, KETENTUAN, ATAU JAMINAN APA PUN TERKAIT PAKET LAYANAN INI ATAU HASIL APA PUN DARINYA. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU DAN SESUAI DENGAN PERATURAN GARANSI APA PUN YANG TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN, KAMI SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA GARANSI TERSIRAT, TERMASUK GARANSI TERSIRAT APA PUN ATAU KETENTUAN DAPAT DIPERJUAL-BELIKAN, JAMINAN KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU JAMINAN KEAKURATAN ATAU KELENGKAPAN SEHUBUNGAN DENGAN PAKET LAYANAN INI.
KESELURUHAN PERJANJIAN: Paket Layanan ini; termasuk syarat, ketentuan, batasan, eksepsi dan pengecualian, serta tanda terima penjualan untuk produk Anda merupakan keseluruhan perjanjian antara kami dan Anda, dan tidak satupun pernyataan, janji, atau ketentuan yang tidak termuat di sini akan mengubah butir-butir ini, kecuali diwajibkan oleh hukum.
PERSYARATAN NEGARA BAGIAN DAN PROVINSI: Peraturan kontrak mungkin berbeda berdasarkan negara bagian, provinsi, dan negara. Setiap ketentuan dalam Paket ini yang bertentangan dengan hukum negara bagian, provinsi, atau negara tempat dibelinya Paket ini akan secara otomatis dianggap diubah sesuai dengan hukum dan peraturan provinsi yang berlaku. Persyaratan provinsi berikut ini berlaku jika Paket Anda dibeli di provinsi berikut dan menggantikan ketentuan lain dalam syarat dan ketentuan Paket Anda yang bertentangan.
• Khusus Kota Quebec: Pernyataan pengungkapan berikut ini ditambahkan: Para pihak menyatakan bahwa mereka telah meminta agar Perjanjian ini dan semua dokumen pendukung disusun hanya dalam bahasa Inggris. Les parties reconnaissent avoir exigé que cette convention ainsi que tous les documents y afférents soient rédigés en anglais seulement.