DISERTASI

MODEL KEBERHASILAN KINERJA UKM PROGRAM KEMITRAAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III

DISERTASI

Oleh :

JUNAIDI NPM. 201901006

PROGRAM STUDI DOKTOR ILMU PERTANIAN PASCASARJANA

UNIVERSITAS MEDAN AREA MEDAN

2023

UNIVERSITAS MEDAN AREA

-----------------------------------------------------

Document Accepted 13/7/23

MODEL KEBERHASILAN KINERJA UKM PROGRAM KEMITRAAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III

Disertasi

Oleh : JUNAIDI

NPM. 201901006

Sebagai Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Doktor Program Studi Ilmu Pertanian

PROGRAM STUDI DOKTOR ILMU PERTANIAN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MEDAN AREA

MEDAN 2023

UNIVERSITAS MEDAN AREA

-----------------------------------------------------

Document Accepted 13/7/23

PENGESAHAN DISERTASI

Judul Disertasi : Model Keberhasilan Kinerja UKM Program Kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III

Nama : JUNAIDI

NPM 201901006

Disetujui oleh

Promotor :

Xxxx. Xx. Xxxxxxxxxx Xxxxx, MS., Ph.D

Co-Promotor :

Xx. X. Xxxxx Xxxxxx, SE, X.Xx

Diketahui oleh

Ketua Program Studi :

Xxxx. Xx. Xxxxxxxxxx Xxxxx, MS., Ph.D

Direktur Pascasarjana :

Prof. Xx. Xx. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, MS

Tanggal Ujian : Tanggal Lulus :

(24 Mei 2023) (24 Mei 2023)

UNIVERSITAS MEDAN AREA

----------------------------------------------------- i

Document Accepted 13/7/23

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam disertasi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar Doktor di suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Medan, 24 Mei 2023 Yang menyatakan

Junaidi

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR/SKRIPSI/TESIS/DISERTASI UNTUK KEPENTINGAN

AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Medan Area, saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Junaidi

NPM 201901006

Program Studi : Doktor Ilmu Pertanian Fakultas : Pascasarjana

Jenis karya : Disertasi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Medan Area Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul : Model Keberhasilan Kinerja UKM Program Kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Medan Area berhak menyimpan, mengalihmedia/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir/skripsi/tesis/disertasi saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Medan

Pada tanggal : 24 Mei 2023 Yang menyatakan

Xxxxxxx

XXXXXXX

Usaha kecil dan menengah merupakan salah satu unit usaha yang banyak membantu negara dalam mengurangi tingkat pengangguran. Sektor ini memberikan kontribusi besar dalam menopang perekonomian nasional. Langkah dan upaya nyata sangat dibutuhkan dalam mendukung dan meningkatkan daya pelaku UKM. Tujuan utama dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung pengalaman SDM, modal, pengetahun, social network, media sosial, perceived customer benefit dan perceived competitive value terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan. Pendekatan dalam penelitian ini yaitu penelitian kausal (sebab- akibat). Populasi dalam penelitian ini adalah pelaku UKM binaan pada PT. Perkebunan Nusantara III yang berjumlah 243 pelaku usaha UKM. Teknik penarik sampel menggunakan purposive random sampling dimana 243 pelaku UKM dijadikan sampel dalam penelitian ini. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala pengukuran ordinal. Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) berbasis XXXX. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung pengalaman SDM, modal, social network, media sosial dan perceived customer benefit berpengaruh signifikan terhadap program kemitraan sedangkan pengetahuan tidak signifikan terhadap program kemitraan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung pengalaman SDM, modal, social network, media sosial dan perceived customer benefit serta perceived competitive value berpengaruh signifikan terhadap kinerja UKM sedangkan pengetahun tidak signifikan terhadap kinerja UKM. Secara tidak langsung pengalaman SDM, modal, pengetahuan, social network, media sosial dan perceived customer benefit serta perceived competitive value berpengaruh signifikan terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan.

Kata Kunci: Kemitraan, Kinerja, SEM

ABSTRACT

Small medium enterprises is one of the business units that help the country a lot in reducing the unemployment rate. This sector makes a major contribution in supporting the national economy. Real steps and efforts are needed to support and increase the power of SMEs. The main objective of this study is to determine the direct and indirect effects of HR experience, capital, knowledge, social networks, social media, perceived customer benefits, and perceived competitive value on the performance of SMEs through partnership programs. The approach in this research is causal research (cause and effect). The population in this study is the SME business actor who are fostered at PT. Perkebunan Nusantara III, with total of 243 SME business actors. While the sampling technique used a purposive random sampling where 243 SMEs were sampled in this study. Data collection techniques used a questionnaire with an ordinal measurement scale. Data analysis used AMOS based Structural Equation Modeling (SEM). The results showed that the direct experience of human resources, capital, social networks, social media, and perceived customer benefits had a significant effect on the partnership program, while knowledge was not significant for the partnership program. The results showed that the direct experience of human resources, capital, social networks, social media, perceived customer benefits, and perceived competitive value had a significant effect on the performance of SMEs, while knowledge was not significant on the performance of SMEs. Indirectly the experience of human resources, capital, knowledge, social networks, social media, perceived customer benefits and perceived competitive value had a significant effect on the performance of SMEs through partnership programs.

Keywords: Partnership, Performance, SEM

RINGKASAN

JUNAIDI. MODEL KEBERHASILAN KINERJA UKM PROGRAM KEMITRAAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III. XXXXXXXXXX XXXXX. XXXXX XXXXXX.

Kemitraan merupakan bentuk kerjasama diantara pelaku usaha di bidang sektor bisnis pada berbagi sumber daya dengan berbagi risiko dan keuntungan bersama. Umumnya tujuan kemitraan adalah untuk mengubah dan menemukan inovasi dalam praktek lingkungan usaha. Salah satu bentuk kemitraan yang sering dilakukan yaitu Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UKM). Pada negara maju dan berkembang UKM memiliki pengaruh besar dalam mendorong percepatan perekonomian masyarakat. Salah satu peran UKM adalah berkontribusi dalam penyerapan tenaga kerja. Dengan potensi yang dimiliki tersebut perlu dilakukan peningkatan dalam pengembangan UKM baik dari sektor pemerintah ataupun masyarakat. Pada kenyataannya, dilapangan, pengelolaan UKM sering dilakukan dengan tidak professional dan cenderung bersifat tidak berkelanjutan. Selain itu faktor lain adalah ketidakkonsistenan jenis usaha yang dilakukan serta mudah tergiurnya masyarakat untuk berpindah ke usaha lain yang dianggap lebih menguntungkan. Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya UKM yang memiliki kinerja buruk sehingga membawa kebangkrutan. Penilaian kinerja UKM berdasarkan hasil evaluasi kerja perusahaan yang dicapai oleh perorangan ataupun kelompok yang didapat berdasarkan peran serta tanggung jawabnya terhadap tugas yang telah diberikan dan ditetapkan oleh perusahaan pada periode waktu tertentu. Berikut beberapa keuntungan dalam kemitraan pelaku UKM yaitu untuk kesinambungan usaha, meningkatkan kualitas sumber daya, meningkatkan dan pendapatan mitra, peningkatan skala usaha dalam rangka menumbuhkan dan meningkatkan kemampuan usaha kelompok mitra. PT. Perkebunan Nusantara III diketahui telah menjadi penanggung jawab program kemitraan sejak 2002. Program kemitraan telah dilaksanakan di seluruh Sumatera Utara dan berusaha berkontribusi untuk memajukan UKM. Namun dilapangan kemitraan ini belum menunjukkan hasil yang maksimal. Hal ini tergambar dengan tingkat persentase keberhasilan penerimaan bantuan program kemitraan terus mengalami penurunan. Pada tahun 2019 tingkat mitra yang berhasil 60,59% kemudian

pada akhir tahun 2020 turun menjadi 57,77%. Apabila hal ini dibiarkan maka akan berdampak besar terhadap keberhasilan UKM dalam meningkatkan kinerjanya. Oleh karena hal diatas penulis merasa perlu melakukan penelitian mengenai model keberhasilan kinerja UKM program kemitraan pada PTPN III sehingga dapat meningkatkan kembali kinerja.

Adapun penjelasan masalah dalam penelitian ini adalah rendahnya kinerja UKM yang ada dilapangan saat ini ditunjukkan dengan meningkatnya jumlah mitra yang tidak mampu untuk membayar cicilan tepat pada waktunya tentu hal ini menimbulkan kerugian bagi PT. Perkebunan Nusantara III. Hal ini terjadi karena sumber daya manusia, modal, pengetahuan, media sosial, persepsi manfaat dan persepsi nilai keunggulan ini belum dijalankan dengan maksimal oleh pelaku mitra binaan. Selanjutnya faktor program kemitraan yang ada saat ini umumnya hanya bersifat pemberian modal pinjaman tidak sampai pada pembinaan pada mitra binaan sehingga berdampak buruk terhadap kinerja UKM. Oleh karena hal tersebut, penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui secara langsung mengenai pengalaman sumber daya manusia, modal, pengetahuan, media sosial, social network, perceived customer benefit serta perceived competitive value terhadap program kemitraan dan kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III. Untuk manfaat penelitian yaitu agar dapat meningkatkan keberhasilan program kemitraan terhadap kinerja UKM dan menjadi referensi bagi pihak lain.

Penelitian dilakukan pada UKM binaan PT. Perkebunan Nusantara III yang berjumlah 243 pelaku usaha. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik purposive random sampling dimana sampel ditentukan berdasarkan kriteria tertentu. Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif, yaitu penelitian yang menggambarkan hubungan antara dua variabel atau lebih. Dengan penelitian ini, dapat dikembangkan suatu teori yang dapat menjelaskan, meramalkan, serta mengendalikan suatu fenomena atau peristiwa. Data yang digunakan adalah data kuantitatif yang dikumpulkan melalui metode survey dengan mengambil responden dari suatu populasi. Selanjutnya mengumpulkan data utama melalui kuesioner dan wawancara langsung dengan responden serta observasi secara langsung ke lapangan. Analisis data yang digunakan adalah teknik Structural Equation Modelling dengan mengkombinasikan analisis regresi

dan analisis faktor. Selanjutnya dilakukan evaluasi atau uji kecocokan model pengukuran guna mengukur reliabilitas dan validitas. Uji ini dilaksanakan untuk setiap model pengukuran (hubungan antara sebuah variabel laten dengan beberapa variabel yang teramati secara terpisah. Kemudian pengukuran reliabilitas menggunakan variable extracted measure dan composite reliability measure.

Hasil penelitian menunjukkan model dalam peningkatkan kinerja UKM mitra binaan PT. Perkebunan Nusantara III sangat dipengaruhi oleh peran kemitraan dimana kemitraan memiliki peran yang signifikan dalam mempengaruhi kinerja UKM. Kemitraan juga dipengaruhi oleh faktor pengalaman SDM, modal, social network, media social dan perceived customer benefit sedangkan pengetahuan dan perceived competitive value tidak memiliki peran dalam meningkatkan program kemitraan. Namun ketika pengetahuan dan perceived competitive value ini melalui kemitraan dapat meningkatkan keberhasilan pelaku mitra UKM. Rekomendasi utama dalam penelitian ini adalah sebaiknya program kemitraan ini bukan hanya program penyaluran pinjaman, tetapi juga pendamping usaha bagi mitra diperlukan dalam meningkatkan kinerjanya. Pendamping ini diharapkan mampu meningkatkan pengetahuan produk, pemasaran serta manajemen keuangan. Sehingga keunggulan dan keunikan produk yang dihasilkan oleh pelaku UKM ini dapat terlihat berbeda dengan produk lainnya.

SUMMARY

JUNAIDI. MODEL OF SUCCESSFUL PERFORMANCE OF SMES PARTNERSHIP PROGRAM AT PT. NUSANTARA PLANTATION III. XXXXXXXXXX XXXXX AND XXXXX XXXXXX.

Partnership is a form of cooperation among business actors in the business sector on sharing resources by sharing risks and mutual benefits. Generally the purpose of partnerships is to transform and find innovation in the practice of the business environment. One form of partnership that is often carried out is Micro, Small and Medium Enterprises (SMEs). In developed and developing countries, SMEs have a great influence in encouraging the acceleration of the community's economy. One of the roles of SMEs is to contribute to the absorption of labor. With this potential, it is necessary to make improvements in the development of SMEs both from the government sector and the community. In fact, in the field, the management of SMEs is often carried out unprofessionally and tends to be unsustainable. In addition, other factors are the inconsistency of the type of business carried out and the easy lure of the community to move to other businesses that are considered more profitable. This is shown by the number of SMEs that have poor performance so that they bring bankruptcy. SME performance assessment is based on the results of company work evaluation achieved by individuals or groups obtained based on their roles and responsibilities to the tasks that have been given and set by the company in a certain period of time. Here are some of the advantages in the partnership of SMEs, namely for business continuity, improving the quality of resources, increasing and partner income, increasing business scale in order to grow and improve the business capabilities of partner groups. PT. Perkebunan Nusantara III is known to have been in charge of the partnership program since 2002. Partnership programs have been implemented throughout North Sumatra and seek to contribute to advancing SMEs. However, in the field this partnership has not shown maximum results. This is illustrated by the percentage of successful receipt of partnership program assistance continues to decline. In 2019 the successful partner rate was 60.59% then by the end of 2020 it dropped to 57,77%. If this is allowed, it will have a big impact on the success of SMEs in

improving their performance. Because of the above, the author feels the need to conduct research on the successful performance model of the SME partnership program at PTPN III so that it can improve performance again.

The explanation of the problem in this study is that the low performance of SMEs in the field is currently indicated by the increasing number of partners who cannot afford to pay installments on time, of course this causes losses for PT. Nusantara Plantation III. This happens because human resources, capital, knowledge, social media, perceptions of benefits and perceptions of the value of excellence have not been carried out optimally by the fostered partner actors. Furthermore, the current partnership program factors are generally only in the form of providing loan capital not to the guidance of fostered partners so that it adversely affects the performance of SMEs. Therefore, this study aims to find out directly about the experience of human resources, capital, knowledge, social media, social networks, perceived customer benefits and perceived competitive value towards partnership programs and SME performance at PT. Nusantara Plantation III. For the benefit of research, namely in order to increase the success of partnership programs on the performance of SMEs and become a reference for other parties.

The research was conducted on SMEs assisted by PT. Nusantara III plantations totaling 243 business actors. The sampling technique used is a purposive random sampling technique. This study uses an associative approach, which is research that describes the relationship between two or more variables. With this research, a theory can be developed that can explain, predict, and control a phenomenon or event. The data used is quantitative data collected through the survey method by taking respondents from a population. Furthermore, it collects key data through questionnaires and direct interviews with respondents as well as direct observation to the field. The data analysis used is a Structural Equation Modeling technique by combining regression analysis and factor analysis. Furthermore, an evaluation or match test of the measurement model is carried out to measure reliability and validity. This test is carried out for each measurement model (the relationship between a latent variable and several variables observed separately. Then the reliability measurement using variable extracted measure and composite reliability measure.

The results showed a model in improving the performance of SMEs fostered by PT. Perkebunan Nusantara III is strongly influenced by the role of partnerships where partnerships have a significant role in influencing the performance of SMEs. Partnerships are also influenced by hr experience, capital, social network, social media and perceived customer benefit factors while knowledge and perceived competitive value have no role in improving partnership programs. However, when this knowledge and perceived competitive value through partnerships can increase the success of SME partners. The main recommendation in this study is that this partnership program should not only be a lending program, but also a business companion for partners needed to improve their performance. This companion is expected to be able to increase product knowledge, marketing and financial management. So that the advantages and uniqueness of the products produced by these SMEs can look different from other products.

PUBLIKASI KARYA ILMIAH

ARTIKEL I

The Model for Determining the Success of the Partnership Program in Improving the Performance of SMEs Fostered Partners PT. Perkebunan Nusantara III.

Zulkarnain Xxxxx , Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxx Xxxxx.

Calitatea Quality Access to Success (Scopus Q3). xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/XX/XxxxXxxxx.xxxx (Xxxxx XXXXX)

ABSTRACT

The purpose of this study is to determine the direct and indirect effects of business networks and online marketing capabilities on the performance of SMEs fostered by PT. Perkebunan Nusantara III through a partnership program. The population and sample are from 100 SME partners who are considered successful in developing their business. Research questionnaires were used to obtain research data in the form of primary data. While the data analysis using path analysis using the Smart PLS approach. The results showed that the business network directly had a significant effect on the partnership program and the performance of the SMEs fostered by PT. Perkebunan Nusantara III. Directly, the ability of online marketing has no significant effect on the partnership program but does affect the performance of the SMEs fostered by PT. Perkebunan Nusantara III. Lastly, indirectly, the partnership program has a significant role in mediating the business network on the performance of the SMEs fostered by PT. Perkebunan Nusantara III, while online marketing capabilities have no significant effect on the performance of the SMEs fostered by PT. Perkebunan Nusantara III.

Keyword: Business Network, Ability, Partnership, Performance

ARTIKEL II

The Effect of Social Network on Partnership Programs and MSMEs Performance.

Junaidi, Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxx.

Journal Research of Social, Science, Economics, and Management (Ebsco, Copernicus).xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxx/000

ABSTRACT

The goal of this research is to determine the influence of social networks on the partnership program and the performance of SMEs and the role of the partnership program in mediating the social network on the performance of MSMEs. Concerning the study's population, MSMEs assisted at PTPN III, a total of 243 MSMEs business actors were declared successful in MSMEs development. A saturated canoe was used as the sampling method. As a result, the sample size for this study is 243 MSMEs business actors. The information was gathered using a questionnaire tailored to each variable indicator item. Structural Equation Modeling with Xxxx was used for data analysis. The findings revealed that social network has a significant impact on the partnership program and MSMEs' performance; partnership program has a direct and significant impact on the MSME's performance; partnership program has a significant indirect influence on the performance of MSMEs by mediating social networks.

Keyword: Social Network, Partnership Programs, MSMEs Performance, PTPN III, Structural Equation Modelling

ARTIKEL III

Success Model Partnership Program SME At PT. Perkebunan Nusantara III. Junaidi, Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxx.

Journal Research of Social, Science, Economics, and Management (Ebsco, Copernicus).xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxx/000

ABSTRACT

Small medium enterprises is one of the business units that help the country a lot in reducing the unemployment rate. This sector makes a major contribution in supporting the national economy. Real steps and efforts are needed to support and increase the power of SMEs. The main objective of this study is to determine the direct and indirect effects of HR experience, capital, knowledge, social networks, social media, perceived customer benefits, and perceived competitive value on the performance of SMEs through partnership programs. The approach in this research is causal research (cause and effect). The population in this study is the SME business actor who are fostered at PT. Perkebunan Nusantara III, with total of 243 SME business actors. While the sampling technique used a saturated sample where 243 SMEs were sampled in this study. Data collection techniques used a questionnaire with an ordinal measurement scale. Data analysis used AMOS based Structural Equation Modeling (SEM). The results showed that the direct experience of human resources, capital, social networks, social media, and perceived customer benefits had a significant effect on the partnership program, while knowledge was not significant for the partnership program. The results showed that the direct experience of human resources, capital, social networks, social media, perceived customer benefits, and perceived competitive value had a significant effect on the performance of SMEs, while knowledge was not significant on the performance of SMEs. Indirectly the experience of human resources, capital, knowledge, social networks, social media, perceived customer benefits and perceived competitive value had a significant effect on the performance of SMEs through partnership programs.

Keyword: Partnership, Performance, SEM.

ARTIKEL IV

Can Partnerships Be Able to Save the Lives of SMEs Actors?

Junaidi, Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxx.

International Journal of Research and Review (Xxxxxxxxxx). xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XXXX_Xxx.00_Xxxxx.0_Xxx0000/XXXX00.xxx

Abstract

Small and medium enterprises are one of the business units that have helped the State in reducing the unemployment rate. This sector makes a major contribution in supporting the national economy. Real steps and efforts are needed to support and increase the power of SMEs. The main objective in this study is to determine the direct and indirect effects of perceived customer benefits and perceived competitive value on the performance of SMEs through the partnership program. The approach in this research is causal research (cause and effect). The population in this study are SMEs assisted at PT. Perkebunan Nusantara III with a total of 243 SME business actors. Meanwhile, the sampling technique used a saturated sample where 243 SMEs were sampled in this study. data collection techniques using a questionnaire with an ordinal measurement scale. Data analysis using Structural Equation Modelling (SEM). The results showed that directly perceived customer benefits had a significant effect on the partnership program while perceived competitive value not significant to the partnership program. The results showed that directly perceived customer benefits and perceived competitive value significant effect on the performance of SMEs. Indirectly, perceived customer benefits and perceived competitive value significant effect on the performance of SMEs through the partnership program.

Keyword: Partnership, Performance, SMEs

ARTIKEL V

Upaya Meningkatkan Kinerja Mitra Binaan UKM PTPN III Nusantara Melalui Social Network dan Perceived Customer Benefit Melalui Program Kemitraan.

Junaidi, Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxx.

Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS) (Sinta 4). xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xx.xxx/xxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxxx/0000

ABSTRACT

This study aims to determine the role of partnerships in mediating social networks and perceived value on the performance of SMEs fostered by PTPN III Nusantara. The population in this study were 785 SMEs assisted by PTPN III Nusantara which were considered successful in developing their business. The sampling technique used was accidental sampling. So that only 125 respondents were chosen by the researchers to be used as research samples. Collecting data using a questionnaire and data analysis using path analysis. The results showed that the role of this partnership was able to mediate social networks and perceived value on the performance of SMEs fostered by PTPN III Nusantara. This means that the role of partnership is indirectly able to improve the performance of the assisted SMEs at PTPN III Nusantara.

Keyword: Social Network, Benefit, Partnership, Performance

BUKU I

Peran Krusial Kemitraan Dalam Mendukung Keberlangsungan Hidup Pelaku UKM November 2022.

Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx

Publisher: CV. Global Aksara Pers, Surabaya ISBN: 978-623-462-190-7

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis sanjungkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan desertasi yang berjudul “Model Keberhasilan Kinerja UKM Program Kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III”.

Dalam penyusunan Desertasi ini penulis telah banyak mendapatkan bantuan materil maupun moril dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu penghargaan dan ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada :

1. Ibunda tercinta Xx. Xxxxxx Xxxxxxx yang selalu mendoakan anaknya sampai saat ini. Istri tercinta, Xx. Xxxxxx, dan anak-anak, Xxxxx Xxxxxxxx, X.Xxx., Xxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, X. XXX., Xxxxx Xxxx Xxxxxx, serta cucu-cucu tersayang, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx, Xxx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx, yang selalu memberikan motivasi, perhatian, semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan disertasi ini.

2. Ketua Yayasan Pendidikan Xxxx Xxxx Xxxxx Universitas Medan Area, Bapak Xxx.

X. Xxxxx Xxxxxxx, MBA, Rektor Universitas Medan Area, Bapak Xxxx. Xx. Xxxxx Xxxxxx, M. Eng, X.Xx., Direktur Pascasarjana Universitas Medan Area, Ibu Prof. Dr. Xx. Xx. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, MS, dan Ketua Program Studi Ilmu Pertanian Program Doktor, Bapak Xxxx. Xx. Xxxxxxxxxx Xxxxx, MS., Ph.D yang yang telah memberikan saran perbaikan yang membangun serta memberi motivasi dan semangat sehingga penulis bisa sampai pada tahap ini.

3. Promotor, Bapak Xxxx. Xx. Xxxxxxxxxx Xxxxx, MS., Ph.D. dan Co-promotor Bapak Xx.

X. Xxxxx Xxxxxx, SE, X.Xx yang telah banyak meluangkan waktu membimbing, memberi saran masukan positif, memberikan dorongan, motivasi dan semangat sehingga penulis merasakan suasana kekeluargaan yang hangat dan terus melangkah maju menyelesaikan disertasi ini.

4. Direktur Utama Holding Perkebunan, Bapak Xx. Xx. Xxxxxxxx Xxxxx Xxxx, X.Xx, Direktur Pelaksana PT. Perkebunan Nusantara III (Persero), Bapak X. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, dan Seluruh Senior Executive Vice President PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) yang telah memberikan motivasi dan mengizinkan saya

kuliah di Program Doktor Ilmu Pertanian Universitas Medan Area sembari menjalankan tugas di perusahaan.

5. Bapak Ibu dosen pengajar, seluruh staff Program Doktor Ilmu Pertanian Universitas Medan Area, dan Rekan-rekan mahasiswa Pascasarjana Program Studi Ilmu Pertanian Program Doktor Universitas Medan Area seangkatan 2020 yang selama ini setia menjadi teman berbagi.

Penulis menyadari bahwa disertasi ini bisa diselesaikan berkat izin Allah serta dukungan banyak pihak. Ucapan terima kasih tentu belum cukup membalas kebaikan itu semua, penulis mendoakan semua pihak yang terlibat agar mendapat keberkahan dan keselamatan baik di dunia maupun di akhirat.

Disertasi ini dibuat dengan tujuan pengembangan ilmu pengetahuan saya secara pribadi dan diharapkan dapat memberikan kontribusi kepada perusahaan khususnya PT. Perkebunan Nusantara III dalam peningkatan keberhasilan pelaksanaan program UKM. Serta diharapkan memberikan kontribusi pengembangan UKM yang ada di Indonesia.

Medan, 24 Mei 2023

Junaidi

RIWAYAT HIDUP

Penulis dilahirkan di Sei Karang Kecamatan Galang Kabupaten Deli Serdang Provinsi Sumatera Utara pada 6 Juni 1968. Penulis merupakan anak ke 5 dari 7 bersaudara pasangan Xxxxx Xxxxxx dan Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx. Penulis menikah pada 2 Oktober 1994 dengan seorang wanita bernama Xxxxxx dan mempunyai 3 orang anak kandung yang bernama Xxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxxxxx, dan Xxxxx Xxxx Xxxxxx.

Jenjang pendidikan yang ditempuh penulis terdiri dari Sekolah Dasar di Sei Karang, Sekolah Menengah Pertama YPAK Sei Karang, SMA Negeri 1 Lubuk Pakam, Strata 1 di Universitas Islam Sumatera Utara Jurusan Budidaya Pertanian (tamat tahun 1987) dan Strata 2 di Universitas Medan Area Jurusan Magister Agribisnis (tamat tahun 2020). Tahun 2020 penulis masuk sebagai mahasisiwa Pasca Sarjana program Doktor Ilmu Pertanian jurusan Agribisnis di Universitas Medan Area, Medan Angkatan ke- 1.

Sejak tahun 1992 penulis bekerja sebagai Asisten Lapangan di PT. Perkebunan Hasil Musi Lestari, Barito Pacific Group sampai Tahun 1998. Selanjutnya, pada Tahun 1998 sampai dengan Tahun 2000 penulis bekerja dalam grup yang sama di PT. Ganda Xxxx Xxxxxxx dengan jabatan terakhir sebagai Kordinator Asisten. Kemudian pada awal Tahun 2000 penulis bekerja kembali pada PT. Perkebunan Hasil Musi Lestari, Barito Pacific Group dengan jabatan terakhir Manajer Divisi/Humas. Selanjutnya, pada Bulan Oktober Tahun 2000 penulis diangkat sebagai PJ Asisten Kebun Mambang Muda PT. Perkebunan Nusantara III. Pada Januari 2003, penulis sebagai Asisten Tanaman Kebun Labuhan Haji. Pada Tahun 2005, sebagai Asisten Tanaman Kebun Rantau Prapat. Pada Tahun 2009, sebagai Asisten Tanaman Kebun Dusun Hulu. Pada Tahun 2010, diangkat sebagai PJ Asisten Kepala Kebun Sarang Giting PT. Perkebunan Nusantara III. Pada Tahun 2012, diangkat sebagai Manajer Unit Sawit Sapi PT. Perkebunan Nusantara III. Pada Tahun 2014, diangkat sebagai Manajer Kebun Dusun Hulu. Pada Tahun 2016, sebagai Kepala Biro Sekretariat PT. Perkebunan Nusantara III. Pada Tahun 2018, sebagai Kepala Bagian diperbantukan SEVP SDM dan UMUM. Pada Tahun 2019, sebagai Manajer Kebun Sei Meranti. Pada Tahun 2021, diangkat sebagai General Manajer Distrik Asahan dan saat ini penulis sebagai General Manajer Distrik Labuhan Batu 1.

Kegiatan organisasi yang penulis pernah ikuti pada Tahun 2019-2021 sebagai Ketua Koperasi Karyawan Nusa III, PT. Perkebunan Nusantara III Medan. Pada Tahun 2018-2019 sebagai Sekretaris Umum Serikat Pekerja Perkebunan.

Sampai dengan saat ini penulis telah membuat dua buah buku dengan judul “Kemitraan dalam Mendukung Keberlangsungan Hidup Pelaku UKM” dan “Pengelolaan Organisasi dan Manajemen Koperasi”.

DAFTAR ISI

PENGESAHAN DISERTASI i

PERNYATAAN ii

ABSTRAK iii

ABSTRACT iv

RINGKASAN v

SUMMARY viii

PUBLIKASI KARYA ILMIAH xi

KATA PENGANTAR xvii

RIWAYAT HIDUP xix

DAFTAR ISI xxi

DAFTAR TABEL xxv

DAFTAR GAMBAR xxvii

DAFTAR LAMPIRAN xxix

I. PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang Penelitian 1

1.1.1 Penerapan UMKM dan Hasilnya di PTPN III 3

1.2 Rumusan Masalah 9

1.3 Tujuan Penelitian 10

1.4 Manfaat Penelitian 11

II. LANDASAN TEORI 12

2.1 Theory Of The Firm 12

2.1.1 Teori Kepemilikan 13

2.1.2 Teori Struktur Modal 15

2.1.3 Teori Biaya Transaksi 17

2.2 Kinerja UKM 18

2.3 Kemitraan 20

2.4 Pengalaman Sumber Daya Manusia (SDM) 24

2.5 Modal 26

2.6 Pengetahuan Sumber Daya Manusia 28

2.7 Social Network 31

2.8 Media Sosial 33

2.9 Perceived Customer Benefit 34

2.10 Perceived Competitive Value 37

2.11 Pedoman Penerapan UKM di PT Perkebunan Nusantara III 39

2.12 Penelitian Terdahulu 42

2.13 Kerangka Konseptual 60

2.14 Hipotesis Penelitian 61

III. METODE PENELITIAN 63

3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian 63

3.2 Populasi dan Sampel 63

3.2.1 Populasi 63

3.2.2 Sampel 63

3.3 Sumber Data 63

3.3.1 Teknik Pengumpulan Data 64

3.4 Definisi Operasional dan Skala Pengukuran 65

3.5 Sumber Data Peneltian 66

3.6 Validitas dan Reliabilitas 67

3.7 Analisis Data 68

IV. HASIL PENELITAN DAN PEMBAHASAN 70

4.1 Hasil Analisis Deskriptif 70

4.1.1 Analisis Deskriptif Pengalaman SDM 70

4.1.2 Analisis Deskriptif Modal 72

4.1.3 Analisis Deskriptif Pengetahuan SDM 75

4.1.4 Analisis Deskriptif Social Network 77

4.1.5 Analisis Deskriptif Media Sosial 80

4.1.6 Analisis Deskriptif Perceived Customer Benefit 82

4.1.7 Analisis Deskriptif Perceived Competitive Value 85

4.1.8 Analisis Deskriptif Program Kemitraan (Y1) 87

4.1.9 Tabulasi Kinerja UKM (Y2 ) 89

4.2 Hasil Uji Instrumen Penelitian 91

4.2.1 Hasil Uji Validitas 92

4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas 96

4.3 Analisis Structural Equation Modelling (SEM) 100

4.3.1 Uji Mediasi Sobel Test 137

4.4 Pembahasan 146

4.4.1 Pengaruh Pengalaman SDM Terhadap Program Kemitraan 147

4.4.2 Pengaruh Modal Terhadap Program Kemitraan 149

4.4.3 Pengaruh Pengetahuan SDM Terhadap Program Kemitraan 151

4.4.4 Pengaruh Social Network Terhadap Program Kemitraan 154

4.4.5 Pengaruh Media Sosial Terhadap Program Kemitraan 155

4.4.6 Pengaruh Perceived Customer Benefit Program Kemitraan 157

4.4.7 Pengaruh Perceived Competitive Value Program Kemitraan 158

4.4.8 Pengaruh Pengalaman SDM Terhadap Kinerja UKM 160

4.4.9 Pengaruh Modal Terhadap Kinerja UKM 162

4.4.10 Pengaruh Pengetahuan SDM Terhadap Kinerja UKM 164

4.4.11 Pengaruh Social Network Terhadap Kinerja UKM 166

4.4.12 Pengaruh Media Sosial Terhadap Kinerja UKM 168

4.4.13 Pengaruh Perceived Customer Benefit Terhadap Kinerja UKM. 169

4 4.14 Pengaruh Perceived Competitive Value Terhadap Kinerja UKM171

4.4.15 Pengaruh Program Kemitraan Terhadap Kinerja UKM 174

4.4.16 Pengaruh Pengalaman SDM Terhadap Kinerja UKM Melalui Program Kemitraan 176

4.4.17 Pengaruh Modal Kinerja UKM Melalui Program Kemitraan 177

4.4.18 Pengaruh Pengetahuan SDM Terhadap Kinerja UKM

Melalui Program Kemitraan 179

4.4.19 Pengaruh Social Network Terhadap Kinerja UKM Melalui Program Kemitraan 181

4.4.20 Pengaruh Media Sosial Terhadap Kinerja UKM Melalui Program Kemitraan 184

4.4.21 Pengaruh Perceived Customer Benefit Terhadap Kinerja UKM Melalui Program Kemitraan 186

4.4.22 Pengaruh Perceived Competitive Value Terhadap Kinerja UKM

Melalui Program Kemitraan 188

4.5 Implikasi Kebijakan 189

V. PENUTUP 194

5.1 Kesimpulan 194

5.2 Rekomendasi 194

VI. DAFTAR PUSTAKA 197

VII. LAMPIRAN 219

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Mitra Binaan Penerimaan Bantuan PTPN Nusantara III 3

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 42

Tabel 3.1 Definisi Operasional dan Variabel Penelitian 65

Tabel 3.2 Goodness of Fit Index (GOFI) 68

Tabel 4.1 Tabulasi Jawaban Responden Pengalaman SDM 70

Tabel 4.2 Tabulasi Jawaban Responden Modal 72

Tabel 4.3 Tabulasi Jawaban Responden Pengetahuan SDM 75

Tabel 4.4 Tabulasi Jawaban Responden Social Network 77

Tabel 4.5 Tabulasi Jawaban Responden Media Sosial 80

Tabel 4.6 Tabulasi Jawaban Responden Perceived Customer Benefit 82

Tabel 4.7 Tabulasi Jawaban Responden Perceived Competitive Value 85

Tabel 4.8 Tabulasi Jawaban Responden Program Kemitraan 87

Tabel 4.9 Tabulasi Jawaban Responden Kinerja UKM 89

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Pengalaman SDM 92

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Modal 93

Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Pengetahuan SDM 93

Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Social Network 94

Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Media Sosial 94

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Perceived Customer Benefit 94

Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Perceived Competitive Value 95

Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Program Kemitraan 95

Tabel 4.18 Hasil Uji Validitas Kinerja UKM 96

Tabel 4.19 Hasil Uji Reliabilitas Pengalaman SDM 96

Tabel 4.20 Hasil Uji Reliabilitas Modal 97

Tabel 4.21 Hasil Uji Reliabilitas Pengetahuan SDM 97

Tabel 4.22 Hasil Uji Reliabilitas Social Network 98

Tabel 4.23 Hasil Uji Reliabilitas Media Sosial 98

Tabel 4.24 Hasil Uji Reliabilitas Perceived Customer Benefit 99

Tabel 4.25 Hasil Uji Reliabilitas Perceived Competitive Value 99

Tabel 4.26 Hasil Uji Reliabilitas Program Kemitraan 99

Tabel 4.27 Hasil Uji Reliabilitas Kinerja UKM 100

Tabel 4.28 Normalitas Data Nilai Critical Ratio 102

Tabel 4.29 Normalitas Data Nilai Outlier 104

Tabel 4.30 Hasil Pengujian Kelayakan Model Penelitian Untuk Analisis SEM 116

Tabel 4.31 Bobot Critical Ratio 120

Tabel 4.32 Hasil estimasi C.R (Critical Ratio) dan P-Value 122

Tabel 4.33 Standardized Direct Effects 124

Tabel 4.34 Standardized Indirect Effects 128

Tabel 4.35 Standardized Total Effects 133

Tabel 4.36 Hasil Koefisien dan Standar Error 137

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Keberhasilan Kemitraan 20

Gambar 2.2 Kerangka Konseptual 60

Gambar 4.1 CFA Pengalaman SDM 109

Gambar 4.2 CFA Modal 109

Gambar 4.3 CFA Pengetahuan SDM 110

Gambar 4.4 CFA Social Network 111

Gambar 4.5 CFA Media Sosial 111

Gambar 4.6 CFA Perceived Customer Benefit 112

Gambar 4.7 CFA Perceived Competitive Value 112

Gambar 4.8 CFA Program Kemitraan 113

Gambar 4.9 CFA Kinerja UKM 114

Gambar 4.10 Kerangka Output Xxxx 115

Gambar 4.11 Dirrect Effect Pengalaman SDM 125

Gambar 4.12 Dirrect Effect Modal 126

Gambar 4.13 Dirrect Effect Pengetahuan SDM 126

Gambar 4.14 Dirrect Effect Social Network 126

Gambar 4.15 Dirrect Effect Media Sosial 127

Gambar 4.16 Dirrect Effect Perceived Customer Benefit 127

Gambar 4.17 Dirrect Effect Perceived Competitive Value 128

Gambar 4.18 Dirrect Effect Program Kemitraan 128

Gambar 4.19 Indirrect Effect Pengalaman SDM 129

Gambar 4.20 Indirrect Effect Modal 130

Gambar 4.21 Indirrect Effect Pengetahuan SDM 130

Gambar 4.22 Indirrect Effect Social Network 131

Gambar 4.23 Indirrect Effect Media Sosial 131

Gambar 4.24 Indirrect Effect Perceived Customer Benefit 132

Gambar 4.25 Indirrect Effect Perceived Competitive Value 132

Gambar 4.26 Indirrect Effect Program Kemitraan 132

Gambar 4.27 Total Effect Pengalaman SDM 134

Gambar 4.28 Total Effect Modal 134

Gambar 4.29 Total Effect Pengetahuan SDM 134

Gambar 4.30 Total Effect Social Network 135

Gambar 4.31 Total Effect Media Sosial 135

Gambar 4.32 Total Effect Perceived Customer Benefit 136

Gambar 4.33 Total Effect Perceived Competitive Value 136

Gambar 4.34 Total Effect Program Kemitraan 136

Gambar 4.35 Hasil Sp2p3 Variabel Pengalaman SDM 139

Gambar 4.36 Hasil Sp2p3 Variabel Modal 140

Gambar 4.37 Hasil Sp2p3 Variabel Pengetahuan 141

Gambar 4.38 Hasil Sp2p3 Variabel Social Network 142

Gambar 4.39 Hasil Sp2p3 Variabel Media Sosial 143

Gambar 4.40 Hasil Sp2p3 Variabel Modal 144

Gambar 4.41 Hasil Sp2p3 Variabel Perceived Competitive Value 141

Gambar 4.42 Gambar Penelitian Terdahulu 147

Gambar 4.43 Gambar Variabel Prioritas Model Keberhasilan Kemitraan 191

Gambar 4.44 Gambar Model Keberhasilan Kemitraan 192

	DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1	Kuesioner ....................................................................................	219
Lampiran 2	Hasil Tabulasi Jawaban Responden ............................................	226
Lampiran 3	Xxxxx Xxx Xxxxxxxxx.......................................................................	287
Lampiran 4	Hasil Analisis Deksriptif .............................................................	293

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Secara umum perusahaan adalah tempat terjadinya aktivitas produksi dan semua faktor produksi berada agar diolah dan dimanfaatkan guna memenuhi kebutuhan secara menguntungkan. Menurut Kantarelis (2020) bahwa perusahaan dalam hal ini terdiri dari kombinasi beberapa teori ekonomi yang menerangkan dan menggambarkan karakteristik, perusahaan, atau korporasi termasuk juga dengan aspek perilakunya, penetapan struktur organisasinya serta bagaimana mereka memahami kondisi pasar yang ada. Dengan demikian, perusahaan dapat dilihat dari berbagai perspektif baik berkaitan dengan jenis usahanya, struktur kepemilikannya serta bagaimana posisi mereka di pasar. Keberadaan perusahaan juga diharapkan mampu menjawab bagaimana perusahaan dapat bertindak secara tegas untuk dapat mendorong kinerja perusahaan.

Pada dasarnya suatu perusahaan dalam menjalankan bisnisnya mengharapkan kelancaran. Banyak kemudahan dan tidak banyak permasalahan. Dalam hal ini perusahan tidak dapat melakukan sendiri, mereka harus melakukan kolaborasi dengan pihak-pihak yang dapat saling membantu dan saling menguatkan. Terdapat suatu teori yang memprediksi bahwa kemitraan akan muncul ketika keberadaan peran sumber daya manusia menjadi sentral dalam menentukan kualitas produk dan ketika pelanggan merasakan mengalami kerugian yang disebabkan kelemahan perusahaan dalam menilai kemampuan karyawan (Jaros, 1995).

Peran pemerintah cukup urgent dalam hal ini, perlu adanya kebijakan politis untuk menjadi pendorong bagi kelancaran pola kemitraan (Xxxxxxx dan Xxxxxxxxx, 1997). Adanya penekanan utama terhadap kerja sama terhadap pola kemitraan pada akhirnya akan menghasilkan instrumen kebijakan lintas sektoral, melibatkan semua bidang kebijakan utama pemerintahan. Dengan demikian pemerintah menyadari bahwa adanya pola kemitraan akan menjadi kunci sukses untuk mencapai tujuan.

Berkaitan dengan kebijakan pemerintah dalam hal kemitraan dalam beberapa tahun terakhir, pemerintah telah mulai melakukan pendekatan yang mendorong terciptanya kerja sama antara pemerintah dengan para pengusaha. Dimana didalamnya

banyak hal yang dapat dilakukan bersama antara pemerintah dan pengusaha melalui berbagai program. Kemitraan antara pemerintah dan pelaku bisnis semacam itu merupakan bentuk kerjasama antara pemerintah dan sektor bisnis, yang memungkinkan mereka untuk berbagi sumber daya, risiko, dan keuntungan bersama yang bertujuan untuk mengubah praktik lingkungan yang ada dengan temuan inovasi (Xxx dan Lin, 2016).

UKM memiliki pengaruh luar biasa terhadap perekonomian sebuah negara, baik negara maju maupun berkembang. Bisa dipastikan usaha mikro, kecil dan menengah (UKM) memegang peranan penting dalam menopang perekonomian ke arah yang lebih baik (Ochinanwata et al., 2021). Baik di negara maju maupun berkembang, ternyata UKM menjadi penyumbang pembentukan atau pertumbuhan penduduk domestik bruto (PDB) paling besar dan paling banyak berkontribusi pada penyerapan tenaga kerja daripada usaha besar, hal ini menunjukkan pentingnya UKM bagi perekonomian negara (Franco dan Xxxxx, 2020).

Besarnya potensi pengembangan UKM mengakibatkan banyak bermunculan UKM yang dikelola dengan cara asal jadi dan tidak professional terutama dari aspek manajerial. Hal ini mengakibatkan banyak UKM kinerjanya rendah dan pada gilirannya bangkrut. Kinerja UKM merupakan hasil atau evaluasi kerja perusahaan yang dicapai baik perorangan maupun kelompok yang didapat berdasarkan peran serta tanggung jawabnya terhadap tugas yang telah diberikan dan ditetapkan oleh perusahaan pada periode waktu tertentu (Mutegi et al., 2015). Akan tetapi selama ini kinerja UKM belum dapat mencapai hasil yang maksimal terutama pada UKM binaan yang gagal.

Terdapat sekitar 15 persen UKM yang megalami kegagalan akibat pengelolaan yang tidak tepat, faktor-faktor penyebabnya mulai dari bimbang akan jenis usaha yang ingin dijalani hingga mudah tergiur untuk berpindah ke usaha lain karena terlihat lebih menguntungkan (Hasanuddin, 2009). Dengan demikian pengelolaan UKM tidak boleh dilakukan dengan asal dan tanpa manajemen yang baik dikarenakan peran strategis UKM serta keterbatasan kemampuan UKM untuk dapat tumbuh (Xxxxxxxxxxx, 2021). Adanya kemitraan antara pelaku UKM dengan program bertujuan untuk kesinambungan usaha, meningkatkan kualitas sumber daya, meningkatkan pendapatan

mitra, peningkatan skala usaha dalam rangka menumbuhkan dan meningkatkan kemampuan usaha kelompok mitra.

Pola kemitraan ini menjadi salah satu solusi bagi peningkatan kinerja UKM (Wulandari dan Nadapdap, 2020). Adanya salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja UKM yaitu melalui program kemitraan. Program kemitraan merupakan program kemitraan bersama UKM yang modalnya didapat dari keuntungan BUMN, program ini bertujuan agar UKM dapat berkembang. Selain itu terdapat pula program bina lingkungan yang bertujuan sebagai pemberdayaan kondisi sosial masyarakat yang juga menggunakan laba BUMN. Total pendanaan dari hasil laba, maksimal sebesar 2% (dua persen) dari laba bersih baik untuk program kemitraan dan program bina lingkungan (Prajwalita dan Xxxxxxx, 2017).

1.1.1 Penerapan UKM dan Hasilnya di PT. Perkebunan Nusantara III

Sejak tahun 2002 PT. Perkebunan Nusantara III telah menjadi penanggung jawab program Kemitraan. Hal ini sesuai dengan Surat Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara No. KEP-100/MBU/2002 tanggal 4 Juni 2002. Program kemitraan telah dilaksanakan di seluruh Sematera Utara dan berusaha berkontribusi untuk memajukan UKM. Akan tetapi program kemitraan yang seyogyanya menjadi lokomotif bagi ekonomi mikro untuk bergerak maju namun kenyataannya kemitraan ini belum menunjukkan hasil yang maksimal.

Berdasarkan data yang peneliti temukan bahwa selama tahun 2018 sampai dengan 2020 angka UKM yang bermasalah khususnya dalam membayar program bantuan terus mengalami peningkatan. Berikut adalah data program kemitraan PT. Perkebunan Nusantara III terhadap UKM yang ada di Kota Medan.

Tabel 1.1 Mitra Binaan Penerima Bantuan PT. Perkebunan Nusantara III

No.	Tahun	Lancar	Kurang Lancar	Jumlah
1	2019	812 (60,59%)	528 (39,41%)	1340
2	2020	784 (57,77%)	573 (42,23%)	1357
3	2021	772 (56,27%)	600 (43,73%)	1372

Sumber: PT. Perkebunan Nusantara III (2021)

Berdasarkan Tabel 1.1 di atas bahwa selama ini kinerja UKM di bawah binaan PT. Perkebunan Nusantara III dinilai kurang maksimal. Dimana tingkat persentase keberhasilan penerimaan bantuan program kemitraan terus mengalami penurunan. Diketahui pada tahun 2019 tingkat mitra yang berhasil sebesar 60,59%, kemudian pada tahun 2020 turun menjadi 57,77%, hingga tahun 2021 turun menjadi 56,27%. Apabila hal ini dibiarkan maka berpotensi memiliki dampak terhadap keberhasilan UKM dalam meningkatkan kinerjanya.

Jika dilihat dari observasi awal terdapat permasalahan yang sangat jelas berkenaan dengan kondisi mitra PT. Perkebunan Nusantara III yang pada saat ini banyak terdapat kelemahan dalam pengelolaannya, seperti masih terbatasnya kemampuan sumber daya manusia, keterbatasan mendapatkan modal tambahan, kurang pengetahuan dalam pengembangan usaha, social network yang tidak terjalin dengan baik, kurang pemahaman dalam pemanfaatan teknologi informasi, kurangnya persepsi dalam membangun nilai manfaat pada konsumen serta tidak maksimalnya dalam menciptakan nilai keunggulan kompetitif pada unit usaha UKM.

Sebagai mitra dari PT. Perkebunan Nusantara III akan memiliki tanggung jawab atas program kemitraan tersebut. Kinerja UKM dapat dikatakan baik jika mampu meningkatkan penjualan yang ada, meningkatkan laba tahunan, meningkatnya modal, meningkatkanya jumlah pelanggan setiap tahunnya, mampu mencapai target yang ingin dicapai serta kemanapun dalam memenuhi kebutuhan yang ada. Karena kesuksesan pada program kemitraan bukan hanya harapan pelaku UKM akan tetapi bagi PT. Perkebunan Nusantara III.

Selama ini program kemitraan yang dilakukan oleh PT. Perkebunan Nusantara III ini bersifat pemberiaan akses modal, pendampingan usaha, pengawasan, pengembangan SDM, membantu membuka jaringan pasar dalam pengembangan usaha. Dengan program tersebut diharapkan mampu meningkatkan kinerja UKM dalam menghadapi persaingan bisnis. Akan tetapi pelaksanaan program kemitraan yang telah dilakukan PT. Perkebunan Nusantara III tidak selalu berjalan sesuai dengan baik kemungkinan dari program kemitraan yang ada membuat para mitra sulit untuk membayar dari cicilan, usaha tidak berjalan lancar, bahkan sampai mengalami bangkrut dan tutup masih terjadi.

Terjadinya permasalahan tersebut disebabkan selama ini para mitra binaan tidak memiliki i’tikad baik untuk melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan yang sudah ditetapkan. Umumnya mitra memiliki persepsi bahwa pinjaman sebagai bentuk pemberian yang tidak wajib untuk dikembalikan, mitra juga selalu terlambat dalam membayar cicilan. Pembayaran di lakukan selama ini hanya jika ada karyawan dari PT. Perkebunan Nusantara III yang datang langsung ke rumah atau lokasi usaha untuk mengutip cicilan bulanan, mitra juga menganggap pinjaman ini sebagai pemberian secara cuma-cuma dari PT. Perkebunan Nusantara III kepada masyarakat yang bergerak pada UKM. Ketidakmampuan dalam memanfaatkan social network juga menjadi faktor yang melatarbelakangi kegagalan program kemitraan sehingga usaha yang digeluti oleh UKM ini tidak berkembang serta pada jaringan yang terbatas.

Pada sisi lain selama ini UKM tidak memberikan manfaat tambahan bagi konsumen dalam bentuk produk atau layanan. Manfaat yang dimaksud seperti nilai ekonomi dan sosial. Nilai ekonomi dan social yang dimaksud adalah memilih produk atau layanan UKM yang ditawarkan dengan harga yang lebih kompetitif serta secara sosial membantu perekonomian nasional dan UKM di suatu negara. Selain itu, persepsi nilai kompetitif berupa keunggulan ciri khas dari produk atau layanan tidak ada pada mitra binaan sehingga terkesan produk atau layanan yang ditawarkan UKM tidak memiliki nilai perbedaan dengan unit usaha lainnya.

Program kemitraan yang diterapkan pada PT. Perkebunan Nusantara III bertujuan untuk membantu masyarakat sekitar tempat usaha perkebunan mengembangkan usaha mandiri melalui UKM dengan tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masayrakat. Apabila pendapatan masyarakat meningkat, maka dapat dipastikan bahwa kesejahteraannya juga meningkat. Peningkatan kesejahteraan masyarakat akan mendorong timbulnya minat berusaha yang pada gilirannya akan memperkecil kemungkinan terjadinya tindak kriminal pencurian dan tindakan kriminal lainnya yang dapat mengganggu keberlangsungan usaha perkebunan.

Dalam pengelolaan mitra binaan ini, PT. Perkebunan Nusantara III memiliki sistem yang sudah terstandardisasi, yaitu melalui SOP-BSKR-17, Revisi 03, tanggal 15 April 2021, tentang Pembinaan Mitra Binaan. Tujuan dari prosedur ini adalah untuk menjadikan mitra binaan berkemampuan tangguh dan mandiri sehingga peningkatan

dana kolektabilitas dapat digulirkan kembali sebagai upaya menumbuhkembangkan kegiatan ekonomi kerakyatan khususnya kepada usaha kecil menegah.

Setiap bulan Sub Bagian Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Kantor Direksi bekerjasama dengan Kantor Distrik melakukan evaluasi dan rekonsiliasi data jumlah mitra binaan untuk memastikan data cicilan yang dapat dan tidak dapat ditagih telah sesuai dengan data yang sebenarnya. Jika diperlukan, tim dapat melakukan kunjungan lapangan langsung ke tempat usaha mitra binaan untuk dilakukan pengecekan ke lapangan jika ditemukan adanya kemacetan cicilan mitra binaan.

Pembinaan UKM dilakukan secara bersama antara Kantor Direksi Medan dengan Kantor Distrik. Hal ini bertujuan untuk mengenalkan lebih dekat antara UKM dengan pengelola perusahaan pada wilayah domisili UKM. Pengelolaan meliputi pengembangan usaha, masalah yang dihadapi, memastikan kualitas pinjaman serta menentukan tindakan yang akan dilakukan terhadap UKM sesuai dengan keadaannya.

Jika kualitas pinjaman kurang lancar, kepada UKM akan diberi surat teguran pertama. Jika pinjaman diragukan, kepada UKM diberi surat teguran kedua. Jika pinjaman macet, kepada UKM diberi surat peringatan. Kepada UKM bermasalah yang tidak sanggup menyelesaikan cicilan pinjamannya akan dikelompokkan menjadi UKM bermasalah. Upaya penyelesaian dan pencarian akar penyebab terhadap UKM bermasalah ini tidak pernah dilakukan secara sistematis dan terencana yang dapat mengakibatkan terulangnya masalah yang sama setiap tahunnya.

Program kemitraan dimulai dari proses analisis dampak sosial (social impact assessment) yang dilakukan setiap dua tahun sekali. Social Impact Assessmen (SIA) dilakukan untuk mengidentifikasi dampak sosial yang ada pada lingkungan sekitar usaha perusahaan yang ditinjau dari berbagai aspek, seperti aspek ekonomi, pendidikan, budaya, agama, usaha kecil, akses transportasi, infrastruktur desa, dan lain sebagainya. Berdasarkan hasil asesmen ini selanjutnya dilakukan pemetaan program mitra binaan yang dilakukan oleh Kantor Distrik bekerjasama dengan Kantor Direksi. Mekanisme ini diatur dalam SOP-BSKR-14, Revisi 04, tanggal 15 April 2021, tentang Program Kemitraan Distrik.

Calon mitra binaan mengajukan permohonan pinjaman modal kerja dalam formulir yang sudah ditetapkan. Sebelum permohonan ini disetujui, dilakukan

pemeriksaan lapangan untuk memastikan apakah usaha yang dilakukan benar dan memenuhi syarat yang ditetapkan serta sesuai dengan hasil SIA. Jika telah sesuai, maka seluruh persyaratan pinjaman dilengkapi dan selanjutnya dilakukan kerjasama kemitraan sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan.

Penyaluran dana mitra binaan UKM dilakukan setelah semua persyaratan dipenuhi. Penagihan dilakukan setiap bulan dan dipastikan bahwa proses pembayaran dilakukan secara tertib dan teratur. Proses pembayaran cicilan dapat dilakukan secara tunai dan transfer bank.

Terakhir program kemitraan yang dilakukan ini tidak secara maksimal mampu meningkatkan kinerja UKM dalam meningkatkan profitabilitas guna membiayai segala biaya operasional dalam menjalankan usaha. Hal inilah yang berdampak kepada ketidakmampuan UKM untuk berkompetisi pada usaha bisnis lainnya.

Berdasarkan Buku “Semangat Bekerja Bersama Memperkuat Ekonomi Kerakyatan” tahun 2019, menyajikan 100 profil mitra binaan UKM PT. Perkebunan Nusantara III. Dalam sambutannya, Direktur Utama PT. Perkebunan Nusantara III, Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxx menyampaikan bahwa PT. Perkebunan Nusantara III ingin memberi arti kepada masyarakat melalui produk perkebunan yang berkualitas serta bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup, memberdayakan kemampuan ekonomi masayarakat sekitar agar hidup lebih sejahtera serta peduli terhadap kelestarian lingkungan hidup. Program UKM yang dilakukan PT. Perkebunan Nusantara III merupakan wujud kontribusi langsung dalam pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan. Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) yang diselenggarakan oleh PT. Perkebunan Nusantara III adalah wujud kontribusi langsung dalam pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan melalui pelayanan, kesehatan gratis, pendidikan, mudik gratis, pemberdayaan ekonomi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) serta turut berbagi dalam menghadapi persoalan musibah/bencana alam yang melanda negeri ini. Dengan adanya kotribusi tersebut, maka diharapkan PT. Perkebunan Nusantara III dapat bersinergi dengan masyarakat sehingga mengurangi gangguan- gangguan seperti pencurian, kerusakan, dan lainnya. Hal ini dilakukan juga sebagai tindak lanjut dari Peraturan Menteri BUMN nomor PER-6/MBU/09/2022 tentang

Perubahan atas Peraturan Menteri BUMN nomor PER-5/MBU/04/2021 tentang Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan BUMN.

Berdasarkan Peraturan Menteri BUMN tentang Program Kemitraan dan Bina Lingkungan, berikut adalah syarat UKM yang bisa mengikuti program kemitraan:

1. Usaha memiliki kekayaan bersih paling banyak Rp. 500.000.000 (lima ratus juta rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha atau memiliki hasil penjualan tahunan paling banyak Rp. 2.500.000.000 (dua miliar lima ratus juta rupiah.

2. Milik warga negara Indonesia.

3. Berdiri sendiri, bukan merupakan anak perusahaan atau cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau berafiliasi baik langsung maupun tidak langsung dengan usaha menengah atau usaha besar.

4. Berbentuk usaha orang perseorangan, badan usaha yang tidak berbadan hukum atau usaha yang berbadan hukum termasuk UKM dan koperasi.

5. Mempunyai potensi dan prospek usaha untuk dikembangkan.

6. Telah melakukan kegiatan usaha minimal 6 bulan.

7. Belum memenuhi persyaratan perbankan atau Lembaga keuangan non-bank Berikut merupakan bentuk penyaluran dana program kemitraan UKM:

1. Pinjaman untuk membiayai modal kerja dan/atau pembelian asset tetap dalam rangka meningkatkan produksi dan penjualan.

2. Pinjaman tambahan untuk membiayai kebutuhan yang bersifat jangka pendek untuk memenuhi pesanan dari rekanan usaha UKM.

3. Beban pembinaan untuk membiayai pendidikan, pelatihan, pemagangan, pemasaran, promosi dan hal-hal lain yang menyangkut peningkatan produktivitas UKM serta untuk pengkajian/penelitian yang berkaitan dengan UKM.

4. Beban pembinaan hanya diberikan untuk kepentingan UKM.

5. Jumlah pinjaman untuk setiap UKM dari program kemitraan paling banyak Rp. 200.000.000 (dua ratus juta rupiah).

Dari 100 profil UKM yang disajikan dalam buku dimaksud, keberhasilannya sangat ditentukan oleh keuletan dan kegigihan pemilik usaha dalam menjalankan usahanya. Keterlibatan PT. Perkebunan Nusantara III dalam keberhasilannya hanya

dalam bentuk penyaluran dana kemitraan, bukan dalam hal pembinaan secara langsung di lapangan.

CSR Partnership Model for Sustainable MSMEs Development: A Case Study of the Partnership Program di PT Xxxx Xxxxx (Persero) Tbk merupakan judul penelitian milik Xxxxxxxxxi et al. (2020), hasil penelitian tersebut menunjukkan program kemitraan berpengaruh baik terhadap performa UKM. Namun temuan hasil penelitian yang dilakukan Xxxxxxxx (2018) berjudul penelitian pengaruh program kemitraan dan kebijakan deviden terhadap kinerja keuangan pada bank BUMN menunjukkan bahwa program kemitraan tidak selalu memberikan hasil yang baik dalam usaha memajukan UKM.

Sebuah penelitian berjudul pengaruh lingkungan eksternal, internal dan etika bisnis terhadap kemitraan usaha serta implikasinya pada kinerja usaha kecil yang ditulis oleh Suryana (2014) tidak membahas social network dalam meningkatkan kinerja UKM. Kemudian penelitian ini juga berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Xxxxxxxxx (2017) dengan judul penelitian pengaruh kemitraan dan orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing. Dimana pada penelitian ini tidak mengkaji pembinaan pada program kemitraan.

Dari hasil latar belakang yang telah dijabarkan di atas serta gap penelitian yang ada, maka peneliti tertarik untuk melakukan kajian terhadap permasalahan “Model Keberhasilan Kinerja UKM Program Kemitraan Pada PT. Perkebunan Nusantara III”

1.2 Rumusan Masalah

Dari hasil penjabaran latar belakang masalah yang telah dibahas sebelumnya bahwa kinerja UKM belum sesuai dengan yang diharapkan. Dimana meningkatnya mitra yang tidak mampu untuk membayar cicilan ini menjadi masalah pada program kemitraan yang ada pada PT. Perkebunan Nusantara III. Diketahui bahwa pengalaman sumber daya manusia, modal, pengetahuan, social network, media sosial, persepsi manfaat dan persepsi nilai keunggulan ini belum dimiliki dan dijalankan dengan maksimal oleh pelaku mitra binaan. Terakhir, program kemitraan yang ada hanya bersifat pemberian modal pinjaman tidak sampai pada pembinaan pada mitra binaan.

Sehingga semua ini memiliki dampak terhadap kinerja UKM khususnya dalam meningkatkan keberhasilan dan pengembangan usaha.

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dalam penelitian ini yaitu:

1. Untuk mengetahui pengaruh langsung pengalaman sumber daya manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

2. Untuk mengetahui pengaruh langsung modal terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

3. Untuk mengetahui pengaruh langsung pengetahuan terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

4. Untuk mengetahui pengaruh langsung social network terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

5. Untuk mengetahui pengaruh langsung media sosial terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

6. Untuk mengetahui pengaruh langsung perceived customer benefit

terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

7. Untuk mengetahui pengaruh langsung perceived competitive value

terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

8. Untuk mengetahui pengaruh langsung pengalaman sumber daya manusia terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

9. Untuk mengetahui pengaruh langsung modal terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

10. Untuk mengetahui pengaruh langsung pengetahuan terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

11. Untuk mengetahui pengaruh langsung social network terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

12. Untuk mengetahui pengaruh langsung media sosial terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

13. Untuk mengetahui pengaruh langsung perceived customer benefit terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

UNIVERSITAS MEDAN AREA 10

14. Untuk mengetahui pengaruh langsung perceived competitive value terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

15. Untuk mengetahui pengaruh langsung program kemitraan terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

16. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung pengalaman sumber daya manusia terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

17. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung modal terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

18. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung pengetahuan sumber daya manusia terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

19. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung social network terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

20. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung sosial media terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

21. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung perceived customer benefit terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

22. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung perceived competitive value terhadap kinerja UKM melalui program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil yang didapat dari penelitian ini yaitu:

1. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi dunia ilmu pengetahuan terutama untuk kemajuan ilmu pertanian khususnya agar dapat meningkatkan keberhasilan program kemitraan terhadap kinerja UKM.

2. Penelitian ini diharapkan bisa menjadi referensi yang berhubungan dengan kepuasan nasabah serta menambah keilmuan terkait kinerja UKM.

3. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan evaluasi untuk program kemitraan PT. Perkebunan Nusantara III untuk meningkatkan efektivitas kinerja UKM.

UNIVERSITAS MEDAN AREA 11

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Theory Of The Firm

Theory Of The Firm diperkenalkan oleh Kantarelis (2020) yang menyatakan bahwa perusahaan harus memahami kondisi pasar sesuai dengan target pasar sasaran. Kerjasama yang baik antar satu pihak dan pihak lainnya dibutuhkan untuk menciptakan perilaku pasar menjadi lebih stabil. Dengan demikian, perusahaan dapat dilihat dari berbagai perspektif baik berkaitan dengan jenis usahanya, struktur kepemilikannya serta bagaimana posisi mereka di pasar. Keberadaan perusahaan juga diharapkan mampu menjawab bagaimana perusahaan dapat bertindak secara tegas untuk dapat mendorong kinerja perusahaan.

Pada dasarnya suatu perusahaan dalam menjalankan bisnisnya mengharapkan kelancaran. Banyak kemudahan dan tidak banyak permasalahan. Dalam hal ini perusahan tidak dapat melakukan sendiri, mereka harus melakukan kolaborasi dengan pihak–pihak yang dapat saling membantu dan saling menguatkan. Terdapat suatu teori yang memprediksikan bahwa kemitraan akan muncul ketika keberadaan peran sumber daya manusia menjadi sentral dalam menentukan kualitas produk dan ketika pelanggan merasakan mengalami kerugian yang disebabkan kelemahan perusahaan dalam menilai kemampuan karyawan (Jaros, 1995).

Menurut Xxx (1996) menyatakan bahwa kemitraan merupakan upaya pendekatan proaktif, kontras dengan pendekatan reaktif. Pendekatan proaktif terhadap manajemen bisnis mengharuskan perusahaan untuk menyadari bahwa batasan mereka perlu terus berubah sebagai respons terhadap preferensi konsumen; bahwa alat operasional yang paling efektif untuk memutuskan "batas efektif" perusahaan

didasarkan pada analisis jenis kompetensi relasional. Pendekatan ini menghubungkan kompetensi, hubungan, dan kekhususan aset untuk mendapatkan pasokan dan rantai nilai yang mengurangi biaya transaksi dan meningkatkan profitabilitas.

Grandori (2001) menjelaskan bahwa tata kelola yang baik sebuah perusahaan terlihat dari kepedulian terhadap lingkungan sekitarnya. Kemitraan merupakan bukti rasa tanggung jawab kepada masyarakat sekitarnya. Diperlukan hubungan yang saling menguntungkan antara perusahaan dan masyarakat. Pada prinsipnya masyarakat adalah konsumen terdekat dari produk yang dihasilkan perusahaan. Xxxxxxx dan Xxxxxx (2006) menyatakan bahwa kemitraan adalah kewajiban penuh perusahaan terhadap dampak produksi yang dilakukan perusahaan. Dampak produksi ini dapat berupa kerusakan lingkungan hidup serta perubahan tatanan sosial masyarakat. Kehadiran kemitraan sebagai jembatan atau penghubung antara bisnis orientasi finansial namun tidak menimbulkan masalah sosial masyarakat. Devapriya (2006) menguatkan juga bahwa kemitraan dapat memberikan harapan bagi masyarakat sekitarnya dengan hadirnya perusahaan aktif dalam kegiatan produksinya. Harapan ini akan terlihat dari terserapnya sumber daya material dan tenaga kerja menjadi lebih produktif. Sehingga berdampak kepada peningkatkan nilai tambah suatu daerah.

Lamoreaux (2014) membuktikan bahwa keberhasilan perusahaan dapat bertahan hidup dalam jangka panjang yaitu dengan aktif melakukan kegiatan sosial yang saling menguntungkan. Kemitraan merupakan media perusahaan dalam menjadikan masyarakat sekitar menjadi mitra usaha yang saling menguntungkan secara berkelanjutan.

2.1.1 Teori Kepemilikan

Berdasarkan teori yang terdapat pada teori klasik Managerial Firm oleh Xxxxxx dan Malkiel (1967), dijabarkan secara umum tentang tipe kepemilikan dan kontrol suatu perusahaan dapat diidentifikasikan menjadi dua yaitu, perusahaan yang memiliki banyak pemegang saham serta perusahaan tersebut diatur oleh manajemen dan perusahaan yang diatur serta dimiliki oleh manajemen. Dua tipe ini memperlihatkan perbedaan pengaruhnya terhadap kinerja dari masing-masing perusahaan.

Xxxxxxxx dan Xxxx (1986) mengembangkan paradigma tentang hak kepemilikan berdasarkan kontrak, bahwa hak kepemilikan berdasarkan kontrak seperti hal yang tidak pasti karena berbagai kemungkinan dapat terjadi, sehingga hak kepemilikan kontrak penting di tetapkan batas-batas yang tegas. Sementara itu di era perusahaan modern, pemegang saham dengan berbagai macam kepribadian yang berbeda memiliki kendali dan pengaruh dalam menetapkan kebijakan perusahaan yang akhirnya akan mempengaruhi performa perusahaan, hal ini didukung pendapat Kang (1999) yaitu, ada beberapa tipe kepemilikan yang lain di perusahaan modern, selain tipe kepemilikan dan kontrol.

Untuk sejumlah perusahaan besar dominasi kepemilikannya lazim dimiliki oleh orang-orang yang memegang saham dalam jumlah besar dan orang-orang tersebut pula yang menjabat sebagai pemimpin di perusahaan tersebut dan terdapat pula perusahaan lain yang dimiliki oleh pemegang saham yang mempertahankan kepemilikannya dalam waktu yang panjang. Tipe kepemilikan lainnya yaitu, kepemilikan perusahaan oleh pemerintah, kepemilikan oleh pegawai perusahaan (ESOP), kepemilikan oleh jajaran eksekutif perusahaan, kepemilikan oleh debitur, kepemilikan oleh pemasok, kepemilikan oleh pembeli, kepemilikan oleh investor berbentuk institusi, kepemilikan oleh pembeli utang, dan kepemilikan oleh modal ventura (venture capital). Terdapat juga keluarga tertentu yang mendominasi kepemilikan suatu perusahaan.

Kebijakan yang dilakukan oleh perusahaan dimana kepemilikan saham juga boleh dimiliki oleh pegawai perusahaan. Xxxxx et al. (1996) menununjukkan bukti pegawai dapat meningkatkan produktivitas, efisiensi dan kinerja perusahaan, akan tetapi hanya sedikit bukti yang dapat membuktikan bahwa kepemimpinan oleh jajaran eksekutif dapat menumbuhkan performa perusahaan (Xxxxxxx et al., 2010). Adanya kepemilikan modal ventura juga merupakan kunci penting dalam memaksimalkan kinerja suatu perusahaan.

Mengutip hasil penelitan dari Xxxxxxxx dan O'Xxxxxxxx (2011), Alimehmeti dan Xxxxxxx (2012), Xxxxxx et al., (2013), Xxxxxx et al., (2014), Xxxx and Xxxxxxx (2015) bahwa perubahan struktur kepemilikan suatu perusahaan dapat meningkatkan efisiensinya. Hal ini dapat terjadi melalui leverage buy out (LBO), dimana struktur

kepemilikan perusahaan publik diubah menjadi perusahaan swasta. Sebaliknya juga kinerja perusahaan dapat meningkat apabila perusahaan swasta menjadi perusahaan publik dengan melakukan penawaran umum saham perdana kepada investor. Masalah pendanaan merujuk tugas utama manajemen perusahaan dalam masalah pendanaan adalah menentukan target struktur modal yang optimal dimana terdapat proporsi antara modal asing atau hutang dan modal sendiri. Semua struktur modal bermanfaat. Namun, jika perubahan struktur modal mengakibatkan perubahan nilai perusahaan, maka akan diperoleh struktur modal yang terbaik.

2.1.2 Teori Struktur Modal

Struktur Modal adalah hal penting yang harus dipertimbangkan saat membuat keputusan tentang pembelanjaan perusahaan. Beberapa teori dapat digunakan untuk menjelaskan StrukturrModal dalam suatu perusahaan agar dapat mengukurnya. Berikut teori-teori yang menjelaskan struktur modal adalah:

a. Teori Modigliani-Xxxxxx (MM)

Teori struktur modal Modigliani dan Xxxxxx (1958) didasarkan pada asumsi berikut: 1. Tidak ada pajak pribadi atau perusahaan; 2. Risiko bisnis diukur dengan standar deviasi EBIT, dan perusahaan dengan tingkat risiko bisnis yang sama dianggap berada dalam kelas risiko yang sama; 3. Semua manajer dan investor memiliki informasi yang sama (informasi simetris) tentang prospek masa depan perusahaan; 4. Pasar saham dan obligasi diperjualbelikan sangat ideal. Tidak ada biaya pemegang saham (broker), dan semua investor, baik individu maupun institusi, dapat meminjam dana dengan tingkat bunga yang sama dengan tingkat bunga pinjaman perusahaan; 5. Tidak ada risiko utang perusahaan dan pribadi, sehingga suku bunga utang merupakan suku bunga bebas risiko; 6. Tidak ada biaya kebangkrutan.

b. TradeiOff Theory

Perusahaan akan berusaha untuk menyeimbangkan keuntungan pendanaan dengan menggunakan hutang dengan tingkat bunga yang tinggi dan biaya kebangkrutan, sesuai dengan teori trade off yang dipelopori oleh (Xxxxxxxxx et al., 1976). Jika tingkat leverage keuangan melebihi titik struktur

modal yang optimal, biaya kebangkrutan akan melebihi manfaat pajak, menyebabkan nilai perusahaan turun.

x. XxxxxxxxXxxxx Theory

Menurut teori PeckingiOrder, penekanannya adalah pada perolehan sumber modal berdasarkan tatanan atau hirarki yang paling menguntungkan, bukan hanya pada struktur modal yang ditargetkan. Asumsi POT adalah sebagai berikut: 1. Perusahaan mengutamakan pendanaan; 2. Pendanaan internal berupa laba ditahan sebelum menggunakan pendanaan eksternal berupa penarikan utang dan penerbitan saham baru sebagai alternatif terakhir sumber dana penarikan (Xxxxx dan Majluf, 1984); 3. Jika suatu perusahaan harus mendapatkan pendanaan eksternal, sekuritas yang paling aman akan dipilih terlebih dahulu. Itu adalah hutang yang paling tidak berbahaya. Kemudian utang yang lebih berisiko seperti, sekuritas hibrida seperti obligasi konversi dan saham preferensi, lalu menerbitkan saham biasa baru; 4. Kebijakan dividen yang ketat dengan dividend payout ratio yang tetap walaupun keuntungan perusahaan berfluktuasi.

d. Tax Benefits Theory

Dengan adanya beban pajak, perusahaan akan lebih untung karena pemberi pinjaman/kreditur akan menanggung sebagian dari beban pajak penghasilan. Pihaknya akan cenderung menggunakan sumber dana pinjaman dalam pembentukan struktur modal karena perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari penghematan pajak (tax shield).

e. Agency Cost Theory

Hal ini terjadi karena persaingan kepentingan dalam keuntungan perusahaan antara manajer perusahaan, pemegang saham, dan kreditur. Oleh karena itu, diperlukan agen yang dapat melihat permasalahan atau perselisihan secara objektif serta dapat menjadi penghubung antar pihak yang terlibat. Hal ini mengakibatkan perusahaan harus menanggung biaya agensi. Misalnya, biaya pengawasan, auditor, bantuan hukum, dan sebagainya.

f. Asymmetric Information Theory

Informasi asimetris ini biasanya terjadi ketika ada insider ownership yaitu manajer yang lebih cepat memperoleh informasi mengenai prospek

perusahaan dan kegiatan operasional, sedangkan investor (pemegang saham luar) lebih lambat menerima kabar yang ada dan mempengaruhi jangka waktu saat mengambil keputusan investasi.

2.1.3 Teori Biaya Transaksi

Konsep tentang biaya transaksi merupakan bagian dari pengembangan neoklasik yang pertama kali diperkenalkan oleh Coase (1934) tentang konsep biaya transaksi merupakan bagian dari perkembangan neoklasik yang pertama kali diperkenalkan melalui artikel dengan judul “The Nature of the Firm”. Berdasarkan tulisan tersebut biaya transaksi merupakan biaya penggunaan mekanisme harga, yang berarti biaya melakukan transaksi melalui pertukaran dalam sistem pasar terbuka. Teori ekonomi ini mengkaji berbagai alasan keberadaan perusahaan serta keterbatasan mereka dalam konteks di mana pasar dan organisasi dipandang sebagai alternatif mekanisme pertukaran peraturan. Biaya transaksi digunakan untuk menilai efisiensi institusi. Semakin tinggi biaya transaksi dalam kegiatan ekonomi (transaksi), semakin tidak efisien lembaga yang dibentuk.

Penjelasan yang disampaikan Coase (1934) adalah sumber biaya transaksi sebagai alat analisis populer dalam ilmu ekonomi kelembagaan. Selanjutnya bermunculan para ahli lain yang terinspirasi oleh Xxxxx (1934), termasuk Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, dan Richter, telah menjelaskan biaya transaksi dalam berbagai istilah. Biaya transaksi dalam kredit dijelaskan sebagai sumber daya yang diperlukan untuk mentransfer satu unit mata uang dari penabung ke peminjam dan mendapatkan kembali unit mata uang tersebut di kemudian hari dengan tingkat bunga yang disepakati.

Maka berdasarkan latar belakang teresebut dapat disimpulkan bahwasanya biaya transaksi merupakan biaya yang memungkinkan terjadinya perubahan sebagai akibat dari dinamika mekanisme pasar dalam proses pertukaran ekonomi, seperti pencarian informasi, koordinasi, dll. Dalam rangka tercapainya tujuan dan sistem tata kelola yang dapat diraih oleh suatu organisasi. Prasyarat dan kondisi kegiatan ekonomi yang dinamis menjadi latar belakang munculnya biaya transaksi, yang terbagi menjadi beberapa faktor dalam New Institutional Economic.

Biaya transaksi dipengaruhi oleh tiga faktor utama: frekuensi, kekhususan aset, dan ketidakpastian (Ascarza et al., 2018). Mirip dengan itu, tetapi berfokus pada faktor

paling kritis yang mempengaruhi biaya transaksi adalah rasionalitas terbatas atau bounded rationality, perilaku oportunistik agen, dan informasi asimetris dalam pertukaran keuangan dalam bentuk tingkat spesifikasi aset, frekuensi transaksi, biaya tata kelola, dan tingkat ketidakpastian yang terkait dengan pertukaran (Xxxxxxxxxx, 1979). Biaya transaksi diklasifikasikan menjadi dua jenis berdasarkan bentuk dan waktunya. Biaya transaksi diklasifikasikan menjadi dua jenis. Pertama berdasarkan bentuknya yaitu, biaya eksplisit (langsung) dan biaya implisit (tidak langsung). Kedua berdasarkan waktunya yaitu, biaya exante dan biaya expost.

2.2 Kinerja UKM

Standar hasil kemitraan bisa dilihat dengan cara mengevaluasinya, evaluasi kinerja sendiri dapat diartikan dengan mengukur atau menilai hasil kemitraan, meskipun keduanya memiliki arti yang berbeda walaupun saling berkaitan (Mashingaidze dan Bomani, 2021). Mengukur merupakan kegiatan membandingkan sesuatu yang sejenis, sedangkan menilai adalah memutuskan apakah sesuatu itu baik atau buruk (Xxxx et al., 2021). Evaluasi mencakup keduanya (Xxxxxxx et al., 2020). Proses evaluasi digunakan untuk mengambil keputusan sekaligus mengetahui sejauh mana tujuan telah tercapai (Mabula et al., 2020).

Salah satu tujuan UKM ataupun organisasi adalah mencari laba dan para penggiat UKM mengejar potensi serta kinerja yang dapat mencapai tujuan tersebut (Khamaludin et al, 2021). Tujuan dari hasil kinerja suatu organisasi bisa berbentuk target penjualan, laba, pangsa pasar dan kepuasan pelanggan semua itu bisa terpenuhi apabila fokus pada konsumen serta koordinasi yang baik (Lema et al., 2021). Apabila tujuan tersebut dapat tercapai maka suatu perusahaan dapat maju serta berkembang untuk meningkatkan perekonomian secara menyeluruh. Kinerja bisa diartikan dengan faktor-faktor berikut: kemampuan laba, memperbaiki pelayanan, serta menghasilkan yang terbaik pada kegiatan organisasi (Liu et al, 2020).

Untuk menghindari ketidakefisienan, kinerja organisasi memerlukan pemanfaatan sumber daya dengan sebaik-baiknya. Kinerja mengacu pada cara organisasi menanggapi dan mengerti perubahan lingkungan yang terjadi, sehingga

kinerja organisasi berhubungan dengan kemampuan suatu organisasi dalam mengoptimalkan keuntungan (Acikdilli et al., 2020).

Kinerja UKM di Indonesia masih rendah dikarenakan kurangnya ide yang imajinatif dan inventif untuk bisa bertahan di dunia usaha (Alam et al., 2020). Situasi lapangan memperlihatkan banyak UKM yang kalah bersaing dan akhirnya bangkrut karena sumber daya manusia yang belum memadai dalam kompetensi kewirausahaan. UKM di Indonesia dengan kompetensi kewirausahaan yang rendah membuat kinerja UKM buruk. Hal ini ditunjukkan dengan kurangnya pengetahuan dalam manajemen, organisasi, teknologi, pemasaran, dan keterampilan lain yang dibutuhkan untuk mendirikan UKM (Harwiki dan Malet, 2020).

Kinerja diartikan sebagai kemampuan objek untuk menghasilkan hasil dalam dimensi yang telah ditetapkan dalam hubungannya dengan target (Kalinic dan Brouthers, 2022). Sistem pengukuran kinerja yang terorganisir dengan baik merupakan mekanisme manajemen yang paling kuat untuk meningkatkan kemungkinan implementasi strategi yang berhasil (Junaidi et al., 2021). Menurut literatur, omset penjualan adalah indikator kinerja yang paling umum digunakan saat menggunakan laba kotor per karyawan sebagai ukuran kinerja (Kalinic and Brouters, 2022; Purwidianti et al., 2022).

Secara umum terdapat dua faktor yang mempengaruhi kinerja UKM yaitu faktor internal dan eksternal (Xxxxxxxxxxx, 2010). Sangat penting bagi UKM untuk mengetahui dari kedua faktor tersebut demi kemajuan usaha bisnis yang dijalankannya (Purwanto, 2020). Mengingat UKM ini mendapat sumber dana yang ada tidak mutlak dari pribadi melainkan juga bersuber dari dana luar seperti pinjaman ke bank, program kemitraan dan sebagainya (Trawnih et al., 2021).

Selanjutnya ada faktor lingkungan eksternal, yaitu faktor-faktor di luar kendali perusahaan dalam hal arah dan tindakan, yang mempengaruhi struktur organisasi dan proses internal (Xxxxxxx, 2012). Lingkungan eksternal merupakan kondisi di luar perusahaan yang dapat berdampak pada kehidupan perusahaan (Xxxxxxxxxxx dan Xxxxxx, 2016). Faktor-faktor tersebut dapat menghalangi pertumbuhan UKM. Berbagai masalah eksternal akan mempengaruhi pertumbuhan UKM di masa yang akan datang.

Kemampuan bertahan dari pesaing dan terus meningkatkan penjualan adalah harapan setiap pelaku UKM. Perlu adanya instrument yang jelas bagaimana UKM dapat dinyatakan sehat dan berkembang. Menurut Xxxxxxxx dan Novianti (2018) ini menjadi 4 indikator yang dapat digunakan dalam menilai kinerja UKM yaitu pertumbuhan penjualan, pertumbuhan modal, pertumbuhan tenaga kerja dan pertumbuhan laba. Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Mokodompit et al. (2019) menyatakan bahwa kinerja UKM yang baik ini harus memiliki enam kriteria yaitu naiknya penjualan, meningkatnya laba, meningkatnya modal usaha, meningkatnya jumlah pelanggan, tercapainya tujuan dan target UKM dan kemampuan laba dan memenuhi kebutuhan. Sama halnya menurut Xxxxxan et al., (2019) menjelaskan bahwa indikator kinerja UKM dapat diukur dengan lima indikator yaitu pertumbuhan penjualan, pertumbuhan modal, pertumbuhan tenaga kerja, pertumbuhan pasar dan pertumbuhan laba.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Xxxxxxxxx (2021) menilai bahwa dalam mengukur kinerja UKM setidaknya ada 9 kriteria, yaitu peningkatan transaksi penjualan, peningkatan volume penjualan, peningkatan keterlibatan pelanggan, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan kepuasan pelanggan, peningkatan kualitas layanan, peningkatan brand awareness, peningkatan citra usaha serta peningkatan pertumbuhan laba. Lain halnya dengan penelitian yang dilakukan oleh (Tirtayasa dan Xxxxxx, 2021) menyatakan bahwa indikator UKM dinyatakan baik harus memiliki tiga kriteria yaitu mampu mencapai target penjualan, meningkatnya penjualan secara keseluruhan dan meningkatnya jumlah pelanggan.

2.3 Kemitraan

Dalam program kemitraan penyaluran dana ini ditujukan agar tepat sasaran, tepat jumlah dana yang diajukan, tepat waktu penyaluran, tepat pembinaan dan rutinitas pembinaan, serta tepat pengembalian pinjaman sehingga efektif dan bisa mengembangkan usaha kecil menjadi andal dan independen (Kurniasih dan Rodhiyah, 2018). Namun, ada hal-hal yang ternyata tidak berjalan sesuai rencana, para pelaku UKM hanya melihat program kemitraan sebagai bantuan masyarakat gratis yang diberikan oleh perusahaan (Rezaei, 2018).

Peran pendamping UKM sangat menentukan keberhasilan dan keberlanjutan (Sarpong and Teirlinck, 2018). Selain mendampingi UKM dalam pengembangan usahanya, pendamping ini juga mendampingi UKM dalam persiapan menghadapi perbankan. Berurusan dengan bank itu sederhana, terutama dalam hal mendapatkan pinjaman atau dana bisnis tambahan (Liu, 2021). Apalagi jika UKM tersebut memenuhi persyaratan bank atau lembaga keuangan formal lainnya (Radyanto dan Prihastono, 2020).

Kemitraan bisa dibentuk dengan melakukan kegiatan dan memberlakukan peraturan yang bisa mengembangkan kemampuan dalam berbagai bidang (Xxxxxxxx, 2018). Peningkatan kemampuan ini bertujuan agar meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Diharapkan dengan melaksanakan tanggung jawab sosial melalui program kemitraan yang ada, perusahaan tidak hanya merencanakan keuntungan jangka pendek, tetapi juga memberikan bantuan untuk kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat serta lingkungan sekitar dalam jangka panjang.

Program kemitraan dapat diartikan sebagai program yang bertujuan untuk membantu usaha kecil menjadi lebih kuat dan independen dengan memanfaatkan dana dari bagi hasil BUMN (Prajwalita dan Xxxxxxx, 2017). Tujuan dari program kemitraan ini adalah untuk mengembangkan kompetensi usaha kecil menjadi kuat dan independen dengan memberikan modal serta pelatihan SDM yang terbaik sehingga dapat meningkatkan pemasaran dan kelangsungan usaha di masa yang akan datang (Dangelo dan Baroncelli, 2020).

Kemitraan juga dapat diartikan sebagai suatu bentuk penguatan antara dua pihak atau lebih yang menciptakan hubungan kerjasama berdasarkan kebutuhan bersama untuk meningkatkan pendapatan, kelangsungan usaha, kuantitas produksi, kualitas produksi, peningkatan kualitas kelompok mitra, dan peningkatan kemampuan usaha kelompok mitra mandiri (Nadadap, 2020). Sistem kemitraan biasanya dilaksanakan dengan cara-cara seperti, melalui perjanjian kontrak kerjasama antara perusahaan mitra dan para mitra (Mofokeng dan Xxxxxxxxx, 2019). Selanjutnya Semuel dan Wibisono (2019) mendefinisikan tiga prinsip penting kemitraan, yang pertama kesetaraan (equity). Pendekatan ini dilakukan bukan karena dasar kekuasaan, tetapi dengan cara menghormati, memberi keuntungan, serta mempercayai satu sama

lain. Untuk menghindari perselisihan, rasa saling percaya harus ditanamkan. Adanya penghargaan, kewajiban, dan ikatan merupakan bagian dari kesetaraan. Kedua, adanya transparansi. Transparansi bertujuan menghilangkan rasa curiga antara mitra kerja, baik transparansi dalam mengelola informasi maupun dalam mengelola keuangan. Ketiga, saling menguntungkan, kemitraan harus menguntungkan bagi pihak-pihak yang terlibat.

Program kemitraan adalah satu dari beberapa program yang diselenggarakan perusahaan BUMN (Jurana dan Fitria, 2016). Program ini meliputi kegiatan pemberian dana bergulir, yaitu bantuan modal usaha tambahan untuk UKM dengan ketentuan, cara, dan waktu pengembalian yang disetujui semua pihak yang terlibat (Ferraris et al., 2019). Program Kemitraan UKM yang dilaksanakan oleh BUMN merupakan salah satu bentuk kepedulian serta tanggung jawab Badan Usaha Milik Negara (BUMN) kepada masyarakat (Ghoniyah et al., 2019).

Kemitraan juga dapat diartikan sebagai suatu bentuk penguatan antara dua pihak atau lebih yang menciptakan hubungan kerjasama berdasarkan kebutuhan bersama untuk meningkatkan pendapatan, kelangsungan usaha, kuantitas produksi, kualitas produksi, peningkatan kualitas kelompok mitra, dan peningkatan kemampuan usaha kelompok mitra mandiri (Wulandari dan Nadapdap, 2020). Menurut Suryana (2014), terdapat empat indikator yang dapat dipakai untuk mengukur kemitraan yaitu akses permodalan, pembinaan, keterkaitan manajemen dan bisnis yang saling menguntungkan. Menurut Xxxxxxxxx (2017), indikator kemitraan ini terdiri dari tiga yaitu, kepercayaan, kerjasama, dan ketergantungan.

Model keberhasilan kemitraan Mohr et al. (2020) menggunakan dua indikator keberhasilan: 1) ukuran objektif, seperti volume penjualan yang dikaitkan dengan mitra dan 2) langkah-langkah afektif, seperti kepuasan dengan kemitraan. kemitraan adalah bentuk hubungan bisnis yang lebih intim dan karakteristik tertentu harus ada dalam kemitraan yang sukses. Faktor-faktor yang mendasari kesuksesan meliputi atribut kemitraan, komunikasi perilaku, dan teknik resolusi konflik. Xxxx dan Xxxxxxx menyelidiki model ini dalam konteks industri komputer pribadi dan hanya berfokus pada sisi pembeli dari pasangan yang bermitra. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Model Xxxx dan Xxxxxxxx disajikan pada Gambar 2. 1.

Gambar 2.1. Model Keberhasilan Kemitraan Xxxx et al. (2020)

Menurut Xxxx et al. (2020) atribut yang diperlukan untuk kemitraan yang sukses meliputi komitmen, koordinasi, saling ketergantungan, dan kepercayaan. Ketika atribut ini ada dalam hubungan kemitraan, kemitraan bisnis mengakui saling ketergantungan mereka dan berkomitmen untuk bekerja menuju hubungan yang menguntungkan.

Perilaku komunikasi adalah faktor kedua yang diidentifikasi dalam model Mohr dan Spekman yang berkontribusi pada keberhasilan suatu kemitraan. Ini mencakup kualitas komunikasi, berbagi informasi, dan partisipasi. Kualitas komunikasi meliputi akurasi, ketepatan waktu, dan kredibilitas informasi yang dibagikan, sementara informasi berbagi mengacu pada sejauh mana informasi penting ditukar. Para penulis menggambarkan partisipasi sebagai sejauh mana para mitra bersama-sama merencanakan dan menetapkan tujuan.

Faktor terakhir dijelaskan dalam model Mohr dan Spekman adalah jenis teknik resolusi konflik yang digunakan oleh mitra. Para penulis mengidentifikasi pemecahan masalah bersama, persuasi, smoothing, dominasi, kata-kata kasar, dan arbitrasi sebagai teknik yang mungkin, tetapi perhatikan yang paling banyak kemitraan yang sukses akan bergantung terutama pada teknik resolusi konstruktif seperti pemecahan masalah bersama dan persuasi.

Model Xxxx dan Xxxxxxx menggambarkan atribut yang terkait dengan kesuksesan kemitraan, namun tidak mengidentifikasi faktor-faktor apa yang terkait dengan pembentukan kemitraan awalnya. Dengan kata lain, faktor apa yang menjadi

anteseden pembentukan kemitraan.

Anteseden ini menentukan baik pembentukan kemitraan secara langsung, dan mereka akhirnya mengarah ke evaluasi keberhasilan kemitraan. Untuk menentukan anteseden ini, dan untuk mengkonfirmasi faktor-faktor yang terkait dengan kesuksesan kemitraan, penulis melakukan studi penelitian di antara manajer pembelian.

2.4 Pengalaman Sumber Daya Manusia (SDM)

Menurut Sarumaha (2019), kemahiran usaha dapat dipelajari melalui pembinaan dari orang-orang yang berwirausaha sejak kecil atau melalui pengalaman bekerja di organisasi wirausaha. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini akan menyelidiki pengalaman yang mempengaruhi kesuksesan bisnis. Istilah “pengalaman” mengacu pada apakah seorang wirausahawan pernah terjun langsung dalam pengolahan usaha sejenis sebelum memulai usahanya sendiri (Xxxxxxx dan Castrogiovanni, 2012).

Menurut Indriati dan Nazhif (2022) memiliki pengalaman dalam berbisnis di bidang yang sama sebelumnya akan menentukan keberhasilan dalam bisnis yang sama di masa mendatang. Dengan bertambahnya kompleksitas lingkungan, pengalaman dalam manajemen bisnis menjadi semakin penting. Banyaknya pengetahuan yang didapat karena pengalaman tersebut akan memudahkan dalam mengambil keputusan. Jika tingkat kesulitan bisnis dan persaingan meningkat, manajemen perusahaan akan membutuhkan informasi atau pengetahuan yang lebih agar bisa mempersiapkan dan akan digunakan nantinya dalam pengambilan keputusan. KBBI mengartikan pengalaman sebagai “sesuatu yang telah dialami” (dihayati, dirasakan, ditanggung). Pengalaman dapat pula diartikan sebagai memori episodik, memori yang menerima dan menyimpan peristiwa yang terjadi atau dialami oleh individu pada waktu dan tempat tertentu serta berfungsi sebagai acuan otobiografi. Menurut penelitian Staw (Xxxxx et al., 2020), pengalaman dalam menjalankan bisnis dapat menjadi pertanda kesuksesan, apalagi bila bisnis saat ini berhubungan dengan bisnis yang pernah dijalani sebelumnya. Dengan bertambahnya kompleksitas lingkungan, urgensi untuk memiliki pengalaman dalam mengelola bisnis menjadi lebih dibutuhkan (Xxxxxxx et al., 2017). Pengalaman dalam operasional bisnis atau lamanya jam terbang suatu perusahaan dalam dunia bisnis maka akan menunjukkan pentingnya informasi akuntansi (Cowling et al.,

2018). Informasi akuntansi menjadi semakin penting seiring kemajuan operasi perusahaan karena kompleksitas bisnis yang meningkat.

Keberhasilan UKM tidak terlepas dari peran pengalaman usaha yang dimiliki oleh pelaku UKM (Oura et al., 2016). Pengalaman usaha didapatkan melalui pendidikan dan pelatihan seorang pelaku usaha (Xxxxxx dan Xxxxx, 2016). Selain itu pengalaman usaha juga didapatkan melalui kegagalan pelaku UKM dalam menjalan unit usaha (Pentina et al., 2012). Kemudian pengalaman usaha yang dimiliki oleh pelaku UKM dapat ditambah melalui pengalaman kerja pelaku UKM dari unit usaha tertentu (Love et al., 2016).

Perusahaan berharap memiliki SDM yang profesional, hal ini tentunya dapat mempermudah dalam menjalan program kerja yang telah diatur untuk tercapainya tujuan yang telah ditetapkan perusahaan. Seorang pelaku UKM baiknya memiliki karyawan yang peka terhadap situasi sosial melalui kemampuan memahami orang lain (Xxxxx et al., 2019). Apabila seseorang telah memiliki pengalaman dalam dunia bisnis maka peluang untuk sukses dalam berbisnis semakin lebih besar (Majocchi et al., 2005). Pelaku UKM yang tidak banyak memiliki pengalaman yang baik dalam mengelola usaha memiliki tingkat resiko kegagalan yang lebih besar (Kim, 2020). Untuk mendapatkan pengalaman pada bidang usaha tertentu ini diperlukan waktu yang lama (Camison and Xxxxx, 2010).

Pelaku UKM yang memiliki garis keturunan dari latar belakang pelaku usaha kecil dan menengah sudah pasti memiliki pengetahuan lebih banyak daripada pelaku UKM yang tidak punya latar belakang UKM (Xxxxxxx dan Castrogiovanni, 2012). Sering kali keberhasilan UKM dalam menjalankan unit usaha yaitu sedini mungkin memberikan pengalaman kepada anggota keluarganya untuk terlibat secara langsung dalam proses produk dan pemasaran (Talebi et al., 2017).

Potensi kemampuan akan semakin terlihat mana kala seorang pelaku UKM ini memiliki pengalaman usaha yang baik (Cowling et al., 2018). Potensi kemampuan nantinya akan memberikan ketangan bagi pelaku UKM dalam mengambil suatu tindakan dalam menjalan usaha (Xxxxx et al., 2010). Sehingga setiap tindakan yang nanti dipilih ini telah dipertimbangkan baik dan buruknya dari dampak kebijakan yang dipilih (Park et al., 2017).

Hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa pelaku UKM yang memiliki pengalaman usaha yang baik akan berpengaruh signifikan terhadap kinerja UKM (Xxxxxx et al., 2005; Presutti dan Odorici, 2019). Pengalaman pelaku UKM dapat diukur melalui lamanya waktu atau masa kerja, jenis dan jumlah pekerjaan yang ditangani, tingkat pengetahuan pekerjaan yang ditekuni, penguasaan peralatan, dan tingkat keterampilan yang dimiliki (Kim, 2020).

2.5 Modal

Kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan dalam pengelolaan sebuah usaha adalah dalam hal ketersediaan modal. Modal merupakan faktor bisnis yang wajib tersedia sebelum bisnis dimulai. Dari segi intensi pendapatan, baik modal kecil atau pun besar akan berdampak pada perkembangan usaha (Riyanto, 2013). Modal usaha adalah uang yang digunakan untuk memulai atau menjalankan usaha. Modal ini dapat berupa uang tunai atau tenaga kerja (keahlian). Modal uang biasanya digunakan untuk membiayai berbagai kebutuhan bisnis, termasuk biaya pra-investasi, perizinan, biaya investasi untuk membeli aset, dan modal kerja. Sedangkan modal keahlian mengacu pada pengetahuan seseorang tentang bagaimana melakukan bisnis (Xxxxxxx, 2011).

Modal usaha didefinisikan sebagai ikhtisar neraca perusahaan yang mencakup modal konkrit dan modal abstrak. Modal konkrit merupakan modal aktif, sedangkan modal abstrak merupakan modal pasif (Riyanto, 2011). Permodalan UKM terutama berasal dari modal sendiri atau dari pinjaman bank maupun leasing.

Modal menurut Xxxxxxxxxx (2012), adalah modal usaha yang terdiri dari 1) Modal sendiri, modal sendiri merupakan modal yang didapat langsung dari pemilik usaha seperti tabungan, sumbangan, hibah kerabat, dan lainnya merupakan modal sendiri. 2) Penanaman modal asing (pinjaman), modal asing disebut juga modal pinjaman merupakan modal yang didapat dari sumber selain perusahaan. Pinjaman ini didapat melalui pinjaman. Manfaat modal pinjaman adalah tidak terbatas, karena bisa meminjam dengan jumlah yang besar. Selain itu, dengan memanfaatkan modal pinjaman, maka pelaku bisnis termotivasi agar menjalankan bisnis secara serius. 3) Modal patungan: modal jenis ini merupakan penggabunngan modal antara modal

sendiri dengan modal satu atau beberapa orang yang berperan sebagai mitra bisnis, sehingga kepemilikan bisnis menjadi milik bersama.

Ketika UKM hendak memulai bisnisnya hal pertama yang harus dipikiran adalah modal usaha. Dimana asal modal tersebut dan bagaimana pengelolaan modal tersebut, karena tanpa modal maka akan sulit dalam memulai usaha. Sumber modal juga harus diperhatikan sehingga tidak mengalami kerugian, oleh karena itu seorang pebisnis sebaiknya mengetahui dengan pasti peran modal usaha yang bagi usaha mereka. Modal usaha merupakan faktor utama untuk berdagang, mengeluarkan uang, dan lainnya. Modal adalah harta benda (uang, barang, dan sebagainya) yang bisa digunakan untuk mendukung kegiatan usaha. Usaha merupakan modal yang utama diperlukan untuk memulai kegiatan usaha. Akibatnya, diperlukan sejumlah uang tertentu sebagai dasar pengukuran keuangan untuk menghasilkan sesuatu yang akan meningkatkan kekayaan.

Modal usaha dalam suatu usaha memiliki peran yang sangat penting bagi keberlanggsungan suatu usaha. Besarnya modal usaha bisa menentukan seberapa baik kinerja UKM nantinya (Trisnawati et al., 2018). Selanjutnya, modal usaha memang berhubungan dengan baik tidaknya kinerja suatu UKM (Han et al., 2015; Xxx et al., 2020), sejalan juga dengan penelitian yang dilakukan oleh Xxxx et al. (2020) bahwa terdapat modal-modal pendukung keberhasilan UKM seperti tekad, pengalaman, keberanian, pengetahuan, networking dan modal uang, pendapat yang sama juga dikemukakan oleh (Xxxxxx dan Xxxxx, 2016). Kemudahan dalam mendapatkan sumber modal bisa meningkatkan kemampuan UKM (Ryu et al., 2021). Pentingnya menjaga kinerja UKM yang pasti membutuhkan pengetahuan tentang faktor-faktor penting yang dapat meningkatkan kinerjanya. Keinginan yang kuat dari pelaku usaha dapat mengantarkannya kepada investor bisnis yang sesuai (Hossin dan Xxxxx, 2021).

Modal usaha merupakan suatu komponen penting dalam kegiatan operasional perusahaan yang mendukung kelangsungan usaha. Modal kerja mengacu pada biaya yang dibutuhkan untuk menutupi kebutuhan operasional perusahaan setiap harinnya. Untuk memperlancar jalannya usaha dan menghindari potensi kebangkrutan, maka perencanaan dan pengelolaan modal usaha harus bijaksana dan tepat sasaran, sehingga diperlukan kebijakan modal kerja yang tepat. Modal kerja harus dialokasikan untuk

membeli bahan baku, membayar gaji pegawai, kebutuhan lain yang diperlukan, dll. Umumnya semua akan berjalan secara bertahap untuk nantinya dapat memberikan hasil yang lebih besar dari modal kerja (Xxxxxxxx-Xxxxx et al., 2021)

Sedangkan penelitian Junaedi dan Arumsari (2021) menjelaskan indikator modal usaha ini yaitu 1) Besar modal, besar atau kecilnya suatu modal tidak terlepas dari kemampuan setiap pelaku bisnis. Bagi unit usaha UKM modal besar ini akan akan relative berbeda-beda. Khusus pelaku UKM yang baru memulai bisnisnya, modal tidak langsung besar, akan tetapi bisa dimulai dari modal yang kecil dan terus disesuaikan dengan peningkatan usaha. Jika peningkatan penjualan ini terus mengarah postif jelas modal yang besar jelas akan dibutuhkan. 2) Sumber modal, Sumber modal bisa bersumber dari modal sendiri, modal pinjaman serta modal patungan. Setiap pelaku usaha bebas memilih mencari sumber modal yang dirasakan cepat dan tepat dalam mendukung usahanya. Memang modal sendiri jika mencukupi tentunya lebih baik jika dibandingkan dengan modal pinjaman atau simpanan. 3) Tingkat kemudahan memperoleh modal, kemudahan dalam mendapatkan modal akan sangat membantu khususnya pelaku UKM dalam mengembangkan usahanya. Meningkatnya jumlah pesanan jika tidak didukung dengan modal yang cukup jelas akan menjadi kerugian. Dibutuhkan akses modal yang cepat guna memperlancar proses produk suatu produk.

2.6 Pengetahuan Sumber Daya Manusia

Pengetahuan pelaku UKM khususnya dalam pemasaran akan sangat membantu dalam memajukan usaha yang dirintisnya. “Marketing embraces all business activities involved in the flow goodsans services from physical production to consumtion”, jadi pemasaran merupakan aktivitas penting bagi perusahaan untuk dapat mengetahui permintaan pasar dan perusahaan dapat menyediakan barang maupun jasa yang dibutuhkan dan diinginkan pembeli/pengguna (Alma, 2013).

Pengetahuan SDM pada hakikatnya merupakan tuntutan terhadap setiap aktivitas apa pun secara teknis maupun non teknis saat ini, kemampuan operasional maupun manajerial sangat menekankan aspek pengetahuan dalam menjalankannya. Pengetahuan merupakan informasi yang dimiliki dan disadari oleh seseorang tentang suatu bidang yang sebagai hasil proses indrawi, khususnya pada mata dan telinga

terhadap objek tertentu. Pengetahuan adalah hasil penginderaan manusia atau pengetahuan seseorang tentang suatu objek melalui indera yang dimilikinya. Byukusenge et al., (2017) menjelaskan secara umum bahwa pengetahuan dikategorikan dalam tiga (3) kategori 1) Informasi yang diperoleh serta ditempatkan kedalam memori kita (deklaratif), 2) Cara informasi tersebut dikumpulkan serta kita sudah terbiasa dengan hal yang familiar (prosedural). 3) Memahami bagaimana, kapan dan mengapa informasi yang berguna dan dapat digunakan (strategis). Pengetahuan SDM merupakan ranah yang esensial dalam proses pembentukan perilaku terbuka (open behavior).

Relevansi dari pengetahuan ini dapat ditemukan pada pengelolaan bisnis UKM di kota Medan dimana pada hasil penelitian Sembiring (2016) menunjukkan peran pengetahuan dapat meningkatkan kinerja bisnis bahwa secara parsial pengetahuan dan keterampilan SDM mempunyai dampak yang besar terhadap kinerja UKM. keterampilan SDM mempunyai dampak yang masif terhadap kinerja UKM daripada pengetahuan SDM. Penelitian lain juga menununjukkan dengan pengetahuan yang dimiliki oleh pemilik industri kuliner dalam menjalankan usahanya di kota Medan adalah inti dari penelitian ini. Pengalaman mereka adalah juga diperhatikan dalam pengamatan. Indikator dari pengetahuan adalah pengetahuan manajemen bisnis, pengetahuan tentang produk atau jasa, pengetahuan konsumen, promosi, dan strategi pemasaran (Ardiana et al., 2010).

Menurut Games and Xxxxx (2019) bahwa pengetahuan seorang pelaku UKM ini setidaknya ada 3 jenis, diantaranya adalah sebagai berikut, pertama pengetahuan keuangan. Pengetahuan tentang laporan keuangan menunjukkan kesadaran akan pentingnya laporan keuangan bagi pelaku usaha. Laporan keuangan merupakan laporan kinerja bisnis yang paling penting karena laporan keuangan memungkinkan kreditur untuk melihat evolusi kinerja bisnis sehingga meningkatkan performa bisnis di masa depan.

Kedua pengetahuan pemasaran, pengetahuan pemasaran ini dapat diartikan bahwa kemampuan dan keterampilan yang harus dimiliki oleh pelaku bisnis dalam meningkatkan penjualannya. Dengan pengetahuan pemasaran yang baik target penjualan yang telah ditetapkan akan mudah untuk dicapai. Ketiga pengetahuan produksi, pengetahuan produksi juga bermanfaat untuk meminimalisasi tingkat produk

cacat. Sehingga efisiensi biaya operasional perusahaan akan semakin kecil. Hal ini akan menjadi keunggulan perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lainnya.

Pada penelitian Games dan Rendi (2019) menunjukkan bahwa pengetahuan tetap menjadi faktor fundamental untuk inovasi karena sumber daya pengetahuan menentukan kapasitas untuk berinovasi. Oleh karena itu, temuan ini sesuai deangan literatur yang ada tentang pengetahuan dan kinerja bisnis UKM (Cardoni et al., 2020). Dengan memberikan bukti empiris bahwa inovasi dapat lahir melaui mediator yang kuat dalam hubungan antara pengetahuan dan performa bisnis. Implikasi praktis dari penelitian yang dilakukan ini adalah bahwa pelaku UKM sangat perlu menstimulasi pengetahuan dalam pengembangan produk, proses dan pasar untuk meningkatkan kinerja UKM mereka (deZubielqui et al., 2019; Xxxxxxx et al., 2021).

Penelitian oleh Xxxxx (2018) menunjukkan bahwa indikator pengetahuan yaitu latar belakang pendidikan dan pengalaman. Kemudian penelitian Prihartini dan Xxxxxx (2019) menjelaskan bahwa indikator pengetahuan dalam meningkatkan kinerja UKM yaitu keahlian teknis, inisiatif, kreativitas dan kemampuan, pengalaman kerja, memahami SOP yang ditetapkan, SOP perusahaan dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan dan efektivitas SOP.

Selanjutnya Lestari dan Rustiana (2019) menjelaskan indikator pengetahuan terdiri dari mengetahui besarnya modal yang dimiliki UKM, mengetahui perkembangan atau maju mundurnya UKM, hal ini menjadi landasan untuk perhitungan pajak, menjelaskan keadaan perusahaan sewaktu-waktu memerlukan kredit dari bank atau pihak lain, dasar untuk menentukan kebijakan yang akan ditempuh, menarik minat investor terhadap usaha UKM. Hasil penelitian Winarto (2020), kompetensi diukur dengan menggunakan berbagai parameter, antara lain dorongan individu, pemikiran strategis, ketegasan dalam pengambilan keputusan, penilaian komersial, hubungan interpersonal, keterampilan komunikasi, kemampuan beradaptasi dan menghadapi perubahan dan tekanan, serta kemampuan untuk merencanakan dan mengendalikan proyek.

2.7 Social Network

Manfaat memiliki jaringan (network) merupakan hal krusial dalam dunia usaha, tujuan dari network sendiri adalah agar berkembangnya usaha seseorang dengan menjalin suatu hubungan dengan satu maupun beberapa pihak (Siagian et al., 2021). Jaringan adalah kumpulan struktur sosial yang terbentuk dari simpul-simpul, dengan beberapa simpul terhubung antara satu dengan yang lain melalui tautan, juga dikenal sebagai tepi atau ikatan (Kusasi dan Iranita, 2019). Sentralitas jaringan berpusat pada tiga aktor, yaitu: pengurus pasar, pemasok, dan UKM itu sendiri dan ketiganya memiliki tugas penting dalam berbagi informasi dan sumber daya untuk kepentingan kesuksesan bersama (Killa dan Ratukani, 2020).

Jaringan usaha dapat didefinisikan sebagai jenis organisasi ekonomi yang digunakan untuk mengatur struktur dan mewujudkan kerja sama antar elemen dalam organisasi. Unsur-unsur tersebut umumnya berupa unit-unit usaha, tetapi dapat juga berupa unit-unit non-usaha dalam suatu rangkaian yang memudahkan beroperasinya unit-unit usaha tersebut (Hendriyanto, 2015). Jaringan sosial memberikan informasi dan pengetahuan yang mempercepat pengembangan hubungan yang kokoh dan adaptif dengan pelanggan dan anggota rantai pasokan lainnya. Apabila terjalin hubungan yang akrab dengan pemasok maka akan memberikan keuntungan yang signifikan terhadap kinerja perusahaan, termasuk efisiensi biaya, peningkatan kualitas, konsistensi, dan dapat terpenuhinya kebutuhan input kapan saja. Pemasok juga dapat berperan sebagai informan tentang perkembangan pasar, teknologi terkini, dan pergerakan pesaing. Pengusaha sukses memahami nilai jaringan ketika memulai suatu bisnis. Jaringan bisnis dapat membantu pertumbuhan dan kelangsungan bisnis. Adanya jaringan bisnis membantu pengusaha dalam mengumpulkan informasi dan saran yang diperlukan, yang berdampak positif pada kinerja bisnis (Tarigan et al., 2020).

Kemampuan memiliki jaringan usaha yang banyak akan membuat pelaku UKM mampu bersaingan dengan usaha lainnya. Perlu diketahui bahwa setiap pelaku UKM harus memahami jenis-jenis jaringan usaha yang nantinya dapat dipilih sebagi salah satu alternatif soluasi yang tepat dalam membangun jaringan usahanya. Menurut Xxxxx et al., (2021) mengklasifikasikan bahwa social network kini terdiri dari jaringan pemasaran, agar berhasil memasarkan produk dan jasanya, pelaku usaha harus

mempunyai jaringan pemasaran yang terampil serta sigap setiap saat untuk mempelajari produk dan jasa usaha dengan volume, harga, dan waktu yang tepat, atau untuk membantu kegiatan pemasaran. Jaringan pemasaran ini dapat mencakup jaringan inti dan jaringan pendukung. Perantara pemasaran seperti grosir, pengecer, agen, dan perantara pemasaran lainnya merupakan bagian dari jaringan inti. Sedangkan jaringan penunjang, merupakan lembaga/pihak ketiga yang mendukung keberhasilan pemasaran, seperti perusahaan/lembaga yang bergerak di bidang promosi, ekspedisi, transportasi, informasi pasar, membiayai kegiatan pemasaran, memberikan jaminan pemasaran, dll. Institusi/pihak ketiga ini dapat mencakup lembaga pemerintah, bisnis, dan organisasi lainnya. Kemudian, jaringan produksi atau operasi merupakan jaringan produksi atau operasi, yang meliputi kerjasama bisnis dan hubungan dengan berbagai pihak (produsen, pemasok, dan pihak lain) yang diperlukan untuk memastikan kelancaran proses produksi/operasi. Jaringan produksi yang kompeten maka perusahaan dapat mampu menyesuaikan kebutuhan (fleksibilitas dalam kapasitas), jenis pembagian tugas produksi dapat dilakukan sesuai dengan kelebihan anggota jaringan, sehingga proses produksi dapat terlaksana dengan produktif dan dapat melakukan produksi yang besar melalui subkontrak/kontrak atau melakukan konsorsium untuk memenuhi permintaan yang besar namun ekonomis. Selanjutnya, jaringan keuangan/pembiayaan, jaringan keuangan merupakan jenis jaringan yang melibatkan kerjasama, hubungan, dan akses ke sumber pembiayaan, seperti bank maupun lembaga keuangan lain. Perusahaan sudah pasti membutuhkan jaringan keuangan/pembiayaan ini, terutama untuk memenuhi kebutuhan modal perusahaan secara efektiffdan efisien. Relasi dengan lembaga keuangan dibutuhkan agar memudahkan dalam melakukan transaksi bisnis.

Menurut Tiwasing (2021) menyatakan bahwa UKM yang berada di pedesaan akan memerlukan peningkatan lingkungan pendukung bisnis online, peningkatan infrastruktur dan konektivitas digital, penciptaan ruang kerja bersama online, dan peningkatan keterampilan digital dan teknologi. Selanjutnya, Qalati et al., (2021) menguatkan bahwa dalam membangun jaringan usaha pada UKM yang ada di desa dan kota akan membentuk sebuah jaringan nasional pada negara berkembangan. Sehingga

jaringan tersebut yang akan dibina oleh pemerintah dalam menaikkan kelasnya pada daya saing nasional.

Penelitian oleh Xxxxxxxx (2015) menunjukkan bahwasanya social network kini dapat diukur dengan tiga indikator yaitu, jejaring sosial atau hubungan baik dengan famili, teman, kenalan. Hasil penelitian Sinta (2020) indikator Social Network yaitu terdiri dari jaringan interest (kepentingan), jaringan power (kekuasaan), dan jaringan sentimen (emosi). Selanjutnya Xxxxx dan Mudiantono (2019) menyatakan bahwa indikator social network yaitu membangun hubungan dengan pelanggan, membangun hubungan dengan pemasok, membangun hubungan dengan pesaing, membangun hubungan dengan lembaga keuangan, membangun hubungan dengan pemerintah.

2.8 Media Sosial

Teknologi telah menjadi bagian dari kehidupan manusia, sebuah kebudayaan yang sengaja atau tidak telah diciptakan. Teknologi dihubungkan dengan hal-hal yang bersifat teknis yang dapat membantu manusia mengerjakan tugasnya, (Pelitawati dan Noviono, 2017). Apabila biaya sebuah teknologi semakin terjangkau maka semakin banyak pula teknologi tersebut diambil dan digunakan untuk kebutuhan perusahaan (Tamba, 2017). Pemanfaatan teknologi informasi pada saat sekarang ini tidak dapat dihindari oleh setiap pelaku bisnis (Xxxxxxxxxxx, 2016).

Penggunaan teknologi dalam upaya meningkatkan daya saing UKM yang ditekankan kepada pengolahan informasi sisi hilir (konsumen/pasar), diduga merupaka faktor melemahnya daya saing UKM (Basry dan Sari, 2018). Penggunaan media sosial seperti facebook sangat efektif dalam meningkatkan kinerja UKM (Basry dan Sari, 2018). Sehingga perlu adanya pemahaman yang baik bagi setiap pelaku UKM untuk memanfaatkan media sosial yang ada. Hal ini diharapkan juga mengurangi biaya pemasaran dari produk atau jasa UKM yang dihasilkan. Teknologi merupakan fasilitas yang dapat dimanfaatkan untuk membangun atau menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan/keinginan konsumen. Teknologi informasi bisa menjadi penentu berhasilnya suatu produk atau tidak, kepemilikan teknologi yang mutakhir dapat menambah keberhasilan suatu produk (Xxxxxx, 2020).

Penggunaan media sosial memberikan manfaat bagi pelaku UKM dalam mengefisiensikan biaya promosi (Khan, 2021). Karena pada umumnya media sosial dewasa ini banyak digunakan oleh konsumen dalam mengekpresikan gaya hidupnya khususnya dalam penggunaan produk atau jasa. Penyadia layanan yang dilaksanakan oleh UKM dengan menggunakan fasilitas booth foto yang ada di area atau lokasi UKM tentunya akan menambah daya tarik dalam pemanfaat media sosial baik bagi pelaku UKM ataupun bagi konsumen itu sendiri (Purwanto, 2022).

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Xxxxx et al., (2019) tidak selama penggunaan media sosial mampu meningkatkan kinerja UKM dalam bertahan dengan unit usaha lain. Lain halnya dengan Xxxxx (2020) menyatakan bahwa penggunaan media sosial yang tepat sesuai dengan kondisi UKM akan sangat membantu dalam meningkatkan tingkat penjualan. Selanjutnya Tajvidi et al., (2021) penggunaan media sosial mampu meningkatkan branding UKM dalam mendukung tingkat penjualan secara berkelanjutan.

Menurut Xxxxx dan Sari (2018) indikator teknologi informasi dapat dikur dengan indikator yaitu tahap memilih, mendapatkan, menerapkan, mengelola, mengadopsi, mengimitasi, mengakuisisi, meng-upgrade dan menguasai teknologi. Sedangkan Suryantini dan Xxxxxxxxxxx (2020) menjelaskan teknologi yang digunakan oleh UKM dapat diukur dengan indikator yaitu kepemilikan teknologi informasi, kemampuan dalam mengaplikasikan teknologi informasi dan pemanfaatan teknologi informasi.

2.9 Perceived Customer Benefit

Perceived Customer benefits merupakan ekspektasi pelanggan akan manfaat yang diterima dari suatu barang atau layanan, pelanggan biasanya menilai harga suatu barang atau jasa sebanding dengan manfaat yang diterima dari barang atau layanan tertentu (Mahliza et al., 2020). Manfaat yang dirasakan dari harga dapat digunakan untuk menentukan nilai. Menurut definisi di atas, perceived value merupakan nilai yang didapat oleh pelanggan yang melakukan trade-off atau penukaran antara keuntungan yang didapat dari produk tersebut yang berupa perceiveddquality dan pengorbanan yang dilakukan untuk mendapatkannya disebut perceived sacrifice. Nilai-nilai yang dirasakan

orang berbeda-beda karena didasari oleh norma-norma yang berbeda dalam keluarga, lingkungan, tujuan hidup, cita-cita, dan sebagainya (bersifat sangat individual) (Chaabane dan Volle, 2010).

Customer perceivedbbenefits (ekonomis, fungsional dan psikologis) serta sumber dayanya (kondisi keuangan, waktu, upaya dan psikologisnya) yang dipakai agar mendapatkan benefit yang diinginkan. Saputra et al., (2019) juga berpendapat sama bahwa apabila pelanggan mendapatkan nilai yang lebih tinggi dari yang mereka korbankan agar mendapat produk atau layanan tersebut maka perceived quality mereka terlampaui. Pelanggan akan bahagia apabila mereka mendapatkan keuntungan melebihi dari apa yang mereka bayarkan.

Nilai pelanggan (customer value) merupakan keterikatan secara emosional diantara konsumen dengan penjual, keterikatan itu berupa manfaat ekonomi, fungsional dan psikologis akibat konsumen menggunakan suatu produk atau layanan untuk kelangsungan hidupnya. Customer value dapat dilihat dari dua aspek yaitu, biaya (cost) dan manfaat (benefit) (Xxxxxx dan Ulaga, 2002). Penjual atau produsen intinya harus dapat mengetahui apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen. Prinsip supply dan demand berlaku di sini, apabila ada kebutuhan atau keinginan maka bisa menjadi peluang bisnis. Produk maupun layanan yang diberikan harus memiliki kualitas dan bermanfaat agar konsumen puas karena konsumen memilih produk atau layanan yang dianggap memberikan nilai lebih. Penyesuaian dapat dilakukan guna menarik hati konsumen, seperti perlakuan istimewa, perhatian ekstra atau pujian, serta memberikan layanan khusus kepada setiap konsumen (Terblanche dan Taljaard,(2018).

Pelanggan akan mempertimbangkan seberapa besar manfaat yang didapat apabila membeli suatu produk atau layanan, hal ini mempengaruhi keputusan pelanggan dalam membeli (Pranata, 2019). Kecepatan waktu juga menjadi bahan pertimbangan untuk pelanggan yang ingin mendapatkan nilai manfaat yang ada pada produk atau jasa. Hal ini membuktikan bahwa untuk mendapat konsumen penggiat usaha atau UKM harus dapat memenuhi perceived customerrbenefit untuk pelanggan.

Menurut Xxxxxxx et al., (2020) selain kecepatan yang ada pada unsur perceived customer benefit terdapat dimensi lainnya yang harus diperhatikan, yaitu sebagai berikut

1) Manfaat keahlian yang dirasakan, tiga komponen dasar manfaat keahlian yang

dirasakan adalah pelatihan, pengetahuan dan pengalaman. Keahlian diperlukan untuk menyesuaikan penawaran produk dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Selanjutnya, untuk layanan profesional seperti yang ditawarkan oleh agen perjalanan, keahlian penjual dianggap sebagai 'kualitas produk' dan oleh karena itu keahlian penjual adalah elemen inti yang dicari pelanggan saat mempertimbangkan untuk membeli layanan seperti ini. Dalam penelitian ini, manfaat keahlian yang dirasakan meliputi pendapat, saran, rekomendasi dan jawaban atas pertanyaan pelanggan dan menerima informasi yang relevan dan akurat. 2) Manfaat finansial yang dirasakan, Manfaat finansial dari belanja eceran telah dioperasionalkan sebagai motivasi nilai dalam bentuk mencari penjualan, diskon dan tawar-menawar. Untuk tujuan penelitian ini, manfaat finansial yang dirasakan didefinisikan sebagai penghematan uang, kesepakatan uang terbaik yang diberikan batasan anggaran, nilai uang dan menghindari pengeluaran tak terduga dengan diberitahu tentang semua biaya sebelum komitmen keuangan dibuat. 3) Manfaat emosional yang dirasakan, Manfaat nilai hedonis yang ditawarkan oleh interaksi dengan agen perjalanan adalah pengalaman, emosional dan simbolis. Karakteristik layanan yang tidak dapat dipisahkan dan interaksi antara pelanggan dan pemasok dalam proses pertukaran layanan mengarah pada tanggung jawab bersama terhadap hasil, yang menghasilkan emosi yang meningkat. Ketika emosi yang meningkat ini positif, mereka mengarah pada peningkatan loyalitas pelanggan kepada penyedia layanan. Pengalaman emosional yang positif oleh pelanggan yang berinteraksi dengan agen perjalanan pada akhirnya berkontribusi pada kepuasan pelanggan yang mendukung keputusan pelanggan untuk setia kepada agen perjalanan tertentu. 4) Manfaat dukungan yang dirasakan, Dalam pemasaran, dukungan penjual mengacu pada integrasi orang, proses, teknologi, dan strategi yang menggabungkan sumber daya organisasi dan komunikasi untuk memungkinkan interaksi penciptaan nilai pelanggan. Dukungan penjual memungkinkan pelanggan untuk mengakses layanan dari apa yang diinginkan pelanggan, bagaimana, serta kapan layanan itu dibutuhkan atau diinginkan. Pada tingkat individu, manfaat dukungan yang dirasakan menunjukkan sejauh mana penyedia layanan menunjukkan pertimbangan bagi pelanggan karena fokusnya adalah pada hubungan diadik antara keduanya. Manfaat dukungan yang dirasakan dioperasionalkan untuk mencakup memiliki orang tertentu untuk memberikan bantuan,

untuk memecahkan masalah yang mungkin timbul dan yang secara pribadi dapat menangani keluhan pelanggan, pembatalan, pengembalian uang, dan perubahan (Sarkar, 2013).

Saputra et al., (2019) menyatakan bahwa indikator dari persepsi manfaat konsumen yaitu kegunaan yang dirasakan dan produk dirasakan yang menyenakan. Sedangkan menurut Xxxxxxxx dan Volle (2010) menyatakan bahwa persepsi manfaat konsumen ini diukur dengan indikator yaitu nilai emosional, nilai sosial, harga atau nilai uang yang bersaing dan kualitas atau nilai kinerja produk. Kemudian Xxxxx et al., (2009) menyatakan bahwa persepsi nilai pelanggan akan memberikan nilai kepercayaan yang kuat bagi konsumen dalam menentukan pilihan produk atau jasa dengan merek tertentu. Sehingga pada akhirnya setiap perusahaan akan dituntut untuk memberikan nilai manfaat yang baik dengan memberikan kesan pertama akan kepuasan lebih dari produk yang ditawarkan kepada konsumen (Kim et al., 2012).

Menurut Xxxxxxxxxx et al. (2017) terdapat empat dimensi customer perceived benefits, yaitu 1) Cognitive atau manfaat kognitif adalah pengetahuan tentang suatu produk, seperti penggunaanya, teknologi, serta informasi pasar terkait, 2) Social- Integrative merupkan manfaat yang didapat dari menciptakan suatu hubungan dengan anggota masyarakat, 3) Personal-Integrative manfaat pribadi-integratif merupakan manfaat yang berhubungan dengan prestasi, self-efficacy, serta keuntungan yang didapat dengan status maupun reputasi, dan pengetahuan produk dicapai melalui penerapan keterampilan pemecahan masalah, 4) Affective, berhubungan dengan estetika atau pengalaman menyenangkan yang didapatkan dari kontribusi orang-orang.

2.10 Perceived Competitif Value

Nilai kompetitif adalah pondasi dasar untuk menghasilkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Identifikasi dan implementasi aset nilai kompetitif perusahaan adalah hasil dari manajemen perusahaan, kontribusi individu, dan pemangku kepentingan (Xxxxx, 2011). Apabila sebuah perusahaan mempunyai atau melaksanakan sesuatu yang pesaing inginkan maka perusahaan tersebut menunjukan keunggulan kompetitif. Berdasarkan teori keunggulan kompetitif perusahaan yang bisa mempertahankan, memperhatikan serta meningkatkan kinerjanya secara berkala dengan

menggunakan cara-cara yang cerdas sehingga menjadi perusahaan yang unggul, maka perusahaan tersebut memiliki keunggulan kompetitif. Teori ini merupakan teori penting yang harus dipelajari para pemilik usaha agar tidak kalah bersaing.

Selanjutnya Xxxxxx (2012) umumnya penerapan teori pada perusahaan mengenai cara bersaing terdapat tiga penerapan posisi kompetitif perusahaan, yaitu: 1) Competitive advantage adalah apabila perusahaan melakukan sesuatu untuk menambah nilai dan memiliki saingan bisnis yang sedikit, 2) Competitive parity, apabila perusahaan melakukan sesuatu untuk menambah nilai, namun memiliki cukup banyak pesaing melakukan hal yang sama, 3) Competitive disadvantage, apabila perusahaan melakukan sesuatu untuk menambah nilai namun tidak berhasil untuk menambah nilai.

Perusahaan yang dapat bersaing baik dalam negeri maupun luar negeri menunjukan bahwa perusahaan tersebut unggul karena pasti mempunyai kelebihan pada SDM dan pengetahuan yang dimiliki. Perusahaan yang mampu bersaing hingga ke luar negeri menunjukkan perusahaan tersebut lebih inventif serta bisa mencapai keunggulan kompetitif yang akan berdapak baik terhadap perekonomian serta profil perusahaan. Porter (2012) berpendapat bahwa agar mencapai keunggulan kompetitif, antara lain yaitu: 1) Overall low cost leadership, perusahaan berupaya agar menjadi produsen utama dengan menggunakan karakteristik strategi low cost, seperti: membangun fasilitas dengan efisien dan militant, melakukan penghematan dana berbekal pengalaman terdahulu, memperketat dana dan mengendalikan dana pengeluaran operasional, menghindari pembebanan atas pelanggan manajerial, serta menekan dana pada setiap kegiatan yang ada di perusahaan, 2) Differentiation perusahaan menampilkan diri sebagai produsen yang dapat menekan dana serendah mungkin dengan membuat produk yang unik alias berbeda dengan produk yang lain sehingga mudah diingat dan mendapat atensi dari masyarakat. Hal-hal yang membuat berbeda ialah: prestige dan brand image, teknologi, inovasi, fitur, customer service, dan jaringan dealer, 3) Focus, perusahaan biasanya akan menggeluti suatu bidang atau bagian untuk sepenuhnya berdedikasi terhadap bidang tersebut atau bisa juga dikatakan eksploitasi terhadap bidang tertentu karena tidak sama dengan bidang yang lain.

Suatu hal yang wajar apabila suatu perusahaan ingin menjadi yang terbaik di bidangnya dan bisa mengalahkan kompetitornya. Menurut Yadnya dan Xxxxxxx (2017),

untuk mengukur persepsi nilai keunggulan ini terdiri dari meningkatkan transaksi bisnis, memiliki keunikan, produk berkualitas, harga yang bersaing dan pasar yang berkembang. Selanjutnya Manambing et al., (2018) menjelaskan bahwa indikator persepsi nilai keunggulan ini seperti keunikan produk, harga bersaing, dan produk tidak mudah ditiru.

Hasil penelitian Xxxxxx et al., (2005) menunjukkan bahwa perusahaan yang memampu mengadaptasi perubahan lingkungan bisnis melalui kemampuan membangun keunggulan kompetitif akan menjadikan perusahaan menjadi pemimpin pasar pada segmen pasar tertentu. Selanjutnya O'Cass and Weerawardena (2010) juga menguatkan bahwa perusahaan yang memiliki persepsi keunggulan kompetitif ini akan memberikan dampak secara langsung terhadap kinerja keunggulan merek pada produk atau jasa. Sedangkan Xxxx and Xxxx (2011) memberikan gambaran yang jelas bahwa persepsi nilai keunggulan kompetitif akan mampu menciptakan preferensi belanja utama bagi konsumen dalam menentukan produk atau jasa.

2.11 Pedoman Penerapan UKM di PT Perkebunan Nusantara III

Pembinaan UKM dilakukan secara sistematis untuk menjamin bahwa UKM memiliki kemampuan tangguh dan mandiri sehingga proses pengembalian cicilannya dapat dilakukan secara tepat waktu dan pada gilirannya dapat meningkatkan jumlah penerima dana mitra binaan yang disalurkan oleh perusahaan (SOP-BSKR-17, Revisi 03). Untuk menjamin bahwa tingkat pengembalian cicilan pinjaman dana dari setiap UKM, setiap bulan dilaksanakan monitoring dan rekonsiliasi data tingkat pengembalian cicilan. Hal ini dilakukan secara bersama antara tim kantor pusat dengan tim dari kantor distrik.

Pembinaan UKM dilakukan mencakup pengembangan usaha, inventarisasi permasalahan yang dihadapi, pengkategorian tingkat pengembalian dana pinjaman dan tindakan yang dilakukan sesuai dengan kategori tingkat pengembalian dana pinjaman. Jika terdapat pengembalian dana pinjaman yang macet, maka tindakan yang dilakukan adalah dengan melakukan rescheduling, yaitu penjadwalan kembali jatuh tempo pengembalian cicilan. Tindakan berikutnya adalah reconditioning, yaitu penyesuaian persyaratan pinjaman agar UKM mampu membayar cicilannya kembali.

Dalam SOP-BSKR-14, Revisi 04, PT Perkebunan Nusantara III melakukan program kemitraan UKM dengan tujuan membangun hubungan yang selaras ditengah masyarakat tempat usaha perusahaan serta menumbuh kembangkan kegiatan ekonomi kerakyatan melalui pembinaan UKM. Hal ini didahului dengan melaksanakan analisis dampak sosial dan lingkungan atau Social and Environmental Impact Assessment (SEIA). Hasil SEIA dijadikan sebagai salah satu pedoman dalam penyusunan anggaran biaya kemitraan dan program pembinaan kemitraan UKM.

Kebun dan Unit Kerja sekitar tempat usaha menginventarisir dan memotivasi masyarakat sekitar untuk mengajukan permohonan proposal pendanaan UKM melalui mekanisme yang telah diatur perusahaan. Calon mitra binaan yang akan mengajukan permohonan proposal dipandu oleh perusahaan untuk melengkapi seluruh persyaratan yang dibutuhkan. Untuk menjamin bahwa seluruh persyaratan lengkap dan UKM yang mengajukan permohonan benar-benar membutuhkan bantuan dana kemitraan, selanjutnya tim dari Kantor Pusat dan Kantor Distrik melakukan pemeriksaan lapangan secara bersama-sama. Hasil pemeriksaan di lapangan dijadikan sebagai bukti dasar rekomendasi persetujuan atas permohonan pinjaman dana.

Penyaluran dana kemitraan UKM dilakukan secara bersamaan kepada penerima dengan cara transfer bank. Setiap periode dilakukan pemeriksaan kemajuan dan perkembangan usaha UKM, termasuk keaktifan dan disiplinnya membayar cicilan kredit.

Sesuai Peraturan Menteri Badan Usaha Milik Negara Republik Indonesia nomor PER-6/MBU/09/2022 perubahan atas Peraturan Menteri BUMN nomor PER- 05/MBU/04/2021, tanggal 8 September 2022, tentang Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) BUMN, menetapkan bahwa program tanggung jawab sosial dan lingkungan dilaksanakan dengan teratur dan terstruktur demi mencapai keberhasilan serta pengelolaan dampak program TJSL BUMN yang sejalan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Program TJSL mencakup perencanaan, pelaksanaan, pengawasan serta pelaporan yang dilaksanakan oleh perusahaan BUMN.

Implementasi program TJSL mencakup pembiayaan usaha mikro dan usaha kecil termasuk bantuan untuk pembinaan UKM. Program pendanaan UKM dalam pelaksanaanya memberikan modal usaha berupa pinjaman jangka pendek dengan nilai

Rp. 100.000.000 sd Rp. 250.000.000. Jasa administrasi pinjaman sebesar 3 % dari saldo pinjaman awal tahun dengan suku bunga flat setiap tahun. Sifat pinjaman ini dapat berbentuk konvensional dan syariah.

Biaya pembinaan operasional TJSL BUMN menjadi beban usaha perusahaan dan harus dipertanggungjawabkan oleh direksi pada setiap laporan tahunan. Perusahaan juga membentuk Komite TJSL yang bertanggungjawab menyusun dan melaksanakan program, melakukan pengawasan dan pelaporan terhadap kemajuan pelaksanaan TJSL setiap tahun.

Pada Peraturan Menteri BUMN nomor PER-05/MBU/04/2021, tanggal 8 April 2021, tentang program TJSL BUMN, pada Bab II menjelaskan bahwa BUMN wajib melaksanakan program TJSL. Hal ini dimaksudkan agar membawa manfaat bagi pembangunan ekonomi, sosial, lingkungan, hukum dan tata kelola bagi perusahaan. Disamping itu ikut berpartisipasi menambah nilai perusahaan sesuai prinsip yang terintegrasi, terarah, terukur serta akuntabel. Tujuan lainnya adalah untuk membina UKM agar lebih tangguh dan mandiri dalam membangun usahanya yang lebih mapan.

Selanjutnya, penggolongan kualitas pinjaman modal kerja ditetapkan sesuai dengan Xxxaturan Menteri BUMN PER-05/MBU/04/2021 yang menyatakan bahwa golongan lancar adalah usaha yang melakukan pembayaran angsuran pokok dan jasa administrasi pinjaman tepat waktu atau terjadi keterlambatan pembayaran paling lama 30 hari dari tanggal jatuh tempo pembayaran angsuran. Sedangkan golongan kurang lancar adalah usaha yang terlambat dalam membayar hingga melebihi 30 hari sampai dengan 180 hari tanggal jatuh tempo pembayaran angsuran. Golongan diragukan adalah usaha yang mengalami keterlambatan pembayaran angsuran pokok atau jasa adminisitrasi pinjaman yang lebih dari 180 sampai dengan 270 hari dari tanggal jatuh tempo. Terakhir, golongan macet adalah usaha yang mengalami keterlambatan pembayaran cicilan lebih dari 270 hari dari tanggal jatuh tempo.

2.12 Penelitian Terdahulu

Penelitian ini didasarkan pada theory of the firm yang dikembangkan oleh (Kantarelis, 2020). Teori ini telah banyak digunakan dalam penelitian yang memfokuskan pada pembahasan kemitraan yang dilakukan oleh perusahaan (Tabel 2.1). Selanjutnya menurut Xxxxx dan Xxxxxxx (2002) menyatakan bahwa kemitraan diinginkan dalam industri padat modal manusia dimana kualitas produk sulit diamati.

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(Ulaga, 2002)

Customer perceived value : A substitute for satisfaction in business markets?

Value, Customer satisfaction, Relationship marketing, Business-to- business marketing

Struktural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji perceived value dan kinerja UKM sedangkan perbedaannya tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan, social network, media sosial, perceived benefit dan

kemitraan

(Xxxxxxxxx, 2005)

Effect of perceived motivational climate on moral functioning, team moral, atmosphere perceptions, and the legitimacy of intentionally injurious acts among competitive youth football players

Youth sport; motivational climate; Sport morality

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitiaan ini sama- sama menguji pengetahuan SDM dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji model.

Pengetahuan, social network, media sosial, xxxxxxxxx customer

benefit, perceived competitive value dan kemitraan

(Li, 2009)

The role of perceived risk in wine purchase decisions in restaurants

Risk analysis, Consumer risk, Risk management, Wines, Restaurants, Australia

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu sama- sama menguji perceived value competitive dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan social network, perceived customer benefit dan kemitraan

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(Weerawarden a, 2010)

The effect of perceived industry competitive intensity and marketing- related capabilities : Drivers of superior brand performance

Industry competitive intensity Market- focused learning Marketing capabilities Brand performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu sama- sama menguji perceived value competitive, pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal, social network, perceived customer benefit dan

kemitraan

(Mann, 2011)

The influence of others: The impact of perceived human crowing on perceived competition, emotions, and hedonic shopping value

Human crowding, perceived competition, emotion, hedonic value

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian sama-sama menguji perceived competitive dan kinerja UKM, sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, media sosial,

perceived customer benefit dan kemitraan.

(Pitelis, 2012)

UKM yang lebih menguntungkan menggabungkan tenaga kerja yang sangat terampil dengan strategi diferensiasi perusahaan berbasis teknologi dan pengetahuan, dan atau strategi diferensiasi produk

Business strategy, human capital, organisation commitment to employees, profitability, service SMEs

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengalaman SDM, pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian tidak menguji modal, media sosial, social network,

perceived customer

benefit, perceived competitive value dan

kemitraan

(Gupta, 2012)

Which is more important in Internet shopping, perceived price or trust

Internet shopping Perceived trust Perceived price Mental accounting theory Online purchace decision making

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu social network dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived

customer benefit, perceived competitive

value dan kemitraan

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(Feng, 2013)

Relationships Among Community Interaction Characteristics, Perceived Benefits, Community Commitment, and

Oppositional Brand Loyalty in Online Brand Communities

Online brand community oppositional brand loyalty community interaction characteristics perceived benefits community commitmen

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaaan dalam penelitian ini sama-sama menguji social network, perceived kompetitive value dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, perceived customer benefit dan kemitraan

(Wales, 2013)

Orientasi kewirausahaan sebagai sarana untuk meningkatkan lintasan pertumbuhan perusahaan muda tergantung pada sejauh mana organisasi- organisasi ini merangkul dan membangun praktik dan filosofi sumber daya manusia tertentu

Entrepreneuria l orientation, high performance work systems, human resource management, partnership philosophy, young-firm performance

introduction

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan SDM dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, perceived customer benefit dan kemitraan, social network,

perceived kompetitive

(Rheea, 2013)

Penekanan khusus harus ditempatkan pada teknologi kegiatan komersialisasi untuk membawa kegiatan jaringan berbasis intensitas menjadi keunggulan perusahaan

Network diversity, network intensity, technology commercializat ion, performance, Green IT

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu social network dan kineja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived

customer benefit,

perceived competitive value dan kemitraan

(Chaubey, 2014)

Perkembangan industri negara tidak memiliki lingkungan sosial budaya yang tepat untuk berpihak pada UKM. Di antara faktor-faktor lain Kekurangan yang sesuai keterbatasan tenaga kerja dan pasar adalah faktor utama yang membatasi kinerja perusahaan

Industrial Show, SIDC, SIDCUL, SME, MSME

Analisis deskriptif

Persamaan dalam penelitian yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengalaman,

social network,

perceived customer

benefit, perceived competitive value dan kemitraan

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(Okibo, 2015)

Organisasi harus fokus pada aspek-aspek ini untuk meningkatkan kinerja aliansi. Tanpa kalender aktivitas yang jelas untuk aliansi, sebagian besar organisasi memiliki tidak mengembangkan mekanisme yang jelas untuk menentukan efek

kontro

Strategic alliance, Performance, Partner management, Strategy, Perception

Analisis regresi

Persamaan dalam

penelitian yaitu kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman, social network,

perceived customer

benefit, perceived competitive value dan media sosial

(Nanda, 2015)

Kebutuhan bagi organisasi manufaktur untuk membentuk aliansi dengan organisasi skala kecil lainnya, perusahaan besar serta dengan lembaga dan universitas untuk transfer teknologi dan memperoleh kompetensi teknis

Innovation, entrepreneur, relationship, MSME,

government support, innovative performance, sales performance, product performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengalaman,

social network,

perceived customer

benefit, perceived competitive value dan kemitraan

Xxxxxxx, 2016

Kemitraan dengan

organisasi lain, partisipasi dalam asosiasi industri dan dukungan publik memiliki pengaruh positif

efek pada inovasi perusahaan

Partnership, Innovation

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam

penelitian yaitu kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived

customer benefit,

perceived competitive value dan media sosial

(Lin, 2016)

Faktor-faktor yang mempengarui hubungan jaringan menjadi dua dimensi, konten jaringan dan hubungan jaringan. Hasilnya juga

menunjukkan bahwa jenis hubungan jaringan yang berbeda memiliki tingkat pengaruh yang berbeda terhadap kinerja.

Network relationshi, Performance

MCA

(multiple koresponde nsi analisis)

Persamaan dalam penelitian yaitu social network dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived

customer benefit, perceived competitive value dan kemitraan

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(Prange,2016)

The effect of Social Networks and dynamic internationalizationn capabilities on international performance

Social Networks Dynamic capabilities International performance

Structural equation modeling (PLS-SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu social network dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived

customer benefit, perceived competitive value dan kemitraan

(Zhou, 2016)

Experience, age and exporting performance in UK SMEs

Exporting SME

International experience Firm xxx Xxxxxxxxx

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu Social Networkdan kinerja UKM sedangkan perbedaaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived

customer benefit, perceived competitive value dan kemitraan

(Xxxxx, 2017)

Influence of Perceived Benefit and Traceability System on the Readiness for Halal Assurance System Implementation among Food Manufactures

Food manufacturers, Halal Assurance System, Traceability, Operational benefits, Market benefits

Xxxxxxxxxxx y Factor Analysis (CFA)

Persamaan dalam

penelitian yaitu

perceived customer benefit dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived competitive value dan kemitraan dan social network

(Syrja, 2017)

Ketika orientasi

inovasi suatu

perusahaan tidak relevan, motivasi berprestasi akan menjadi satu-satunya faktor keberhasilan

Kinerja sosial; kewirausahaan sosial; pendekatan konfigurasi; jaringan; inovasi; motivasi berprestasi; memanfaatkan sumber daya;

keberlanjutan

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan yakni pengalaman SDM dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network, perceived competitive value dan kemitraan dan social

network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(Miriasl, 2017)

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara dimensi aliansi strategis, meliputi peluang baru, kapabilitas kewirausahaan dan inovatif, modal sosial, dan internasionalisasi bisnis, dan keunggulan bersaing dengan kinerja UKM

Competitive advantage, Innovative and entrepreneurial

,Internationaliz ation of Social capital, New opportunities, Strategic, Strategic alliances, Performance

Pemodel- an persama- an struktural

Persamaan dalam

penelitian yaitu perceived competitive value dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan dan social network

(Xxxxxxxxxx, 2017)

Antecedents of Social Media Usage and Performance Benefits in Small and Medium-sized Enterprises (SMEs)

Social media, small and medium-sized enterprises (SMEs),

emerging market

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan dan perceived competitive value

(Militaru, 2018)

The impact of Social Networks on SME’s innovation potential

Open innovation, Social Network, business, media social, online community management, servive based Smes, Manufacturing Smes

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, Social Network dan kemitraan dan perceived competitive value

(Xxxx, 2018)

Impact of External Factors on Determining E- Commerce Benefits Among SME’s in Malaysia

E-Commerce, SMEs,

External factors, Adoption, Benefit

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam tidak menguji pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan dan perceived

competitive value

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(Rezaei dan Trott, 2018)

Perusahaan memahami jenis kemitraan mana yang harus dibangun berdasarkan pendorong perusahaan untuk terlibat dalam kemitraan rantai pasokan dan kemitraan mana yang memiliki pengaruh signifikan terhadap jenis kinerja bisnis perusahaan

Performance, Supply chain management, SME, SEM,

Drivers, Hightech, Partnership paper

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan yaitu kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengalaman, social network, perceived

customer benefit, perceived competitive value dan media sosial

(Trisnawati et al., 2018)

Pengaruh Modal Usaha, Tingkat Pengalaman Berwirausaha dan Inovasi terhadap Kinerja UMKM di Kota Madiun

Modal Usaha, Tingkay Pengalaman Berwirausaha, Inovasi, Kinerja UMKM

Regresi linier berganda

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji modal dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, pengetahuan, modal, social network, media sosial, perceived customer benefit, perceived competitive value dan kemitraan

(Taljaard, 2018)

The Perceived Value and Perceived Benefits Experienced by Customers using Travel Agents

Perceived Value, Perceived Benefits Experienced, Customers using Travel Agents

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam

penelitian yaitu perceived competitive value dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan dan social network

(Cantele dan Zardini, 2018)

Is Sustainability a Competitive Advantage for Small Businesses? An Empirical Analysis of Possible Mediators in the Sustainabilityefinancial Performance Relationship

Corporate social responsibility Sustainability Firm performance Competitive advantage small and medium enterprises

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan sama-sama menguji kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan, media sosial, perceived customer benefit, perceived competitive value, Social Network serta pengetahuan

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Rendi, 2019)

The effect ofknowledge management and risk taking on SME financial performance in creative industries in an emerging market: the mediating effect of innovation outcomes

Knowledge management, Risk taking, SME

innovation, Emerging markets, Indonesia, Innovation outcomes, SME financial performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan ini sama- sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan, media sosial, perceived

customer benefit, perceived competitive value dan kemitraan serta social network

(Ratnawati, 2019)

Pelaku usaha yang memiliki kemitraan yang baik akan membentuk jaringan produksi dan didistribusi produk yang luas

Partnership Strategy, Competitive Advantage, MSME

Performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan ini sama- sama menguji kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, media social, perceived customer benefit, perceived competitive value, Social Network

serta pengetahuan

(Erita, 2019)

Pengaruh perceived benefit dan perceived sacrifice terhadap perceived customer value dan purchase decision produk fashion melalui website Lazada di Kota

Perceived Customer Value, Perceived Usefulness, Perceived Playfulness, Perceived Price, Perceived Easy of Use dan Purchase

Decision

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam

penelitian yaitu perceived competitive value dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan

(Xxxxxxxx, 2019)

Pengaruh pengetahuan Akutansi dan Pengalaman Usaha Terhadap Pengembangan Usaha dan Penggunaan Informasi Akuntansi sebagai Variabel Interveing (Kajian Empiris Pada Pelaku Usaha Kecil dan Menengah di Kelurahan Tanjung Rejo Kecamatan Medan Sunggal)

Business experience, accounting knowledge, use of

accounting information and business development

Path analysis

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, media sosial, perceived customer benefit, perceived competitive value dan kemitraan

serta social network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Endarwati, 2019)

Analisis Pengaruh Karakteristik Wirausaha, Modal, Motivasi, Pengalaman, dan Kemampuan Usaha Pada UKM Pengahasil Mete di Kabupaten Woogiri

Small and Medium Enterprises (SMEs),

Cashew Producers, Business Success

Regresi linier berganda

Persamaan yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan dan perceived

competitive value

(Cater, 2019)

The Impact of Environmental Turbulence on the Perceived Importance of Innovation and Innovativeness in SMEs

Market turbulence, Technological turbulence, Competitive intensity, Perceived importance of innovation, Innovativeness

, Bussiness performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan dan perceived competitive value

(Ozordi, 2019)

Sosial Capital and Its Effect on Business Performance in The Nigeria Informal Sector

Business Informal sector Business performance Sosial capital Nigeri

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji modal dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, pengetahuan, modal, media social, social network,

perceived customer

benefit, perceived competitive value dan

kemitraan

(Xxxxx dan Jensen, 2019)

Knowledge quality, innovation and firm performance: a study of knowledge transfer in SMEs

Knowledge quality.

Customer and supplier knowledge transfer Innovation, firm performance SMEs

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, pengetahuan, modal, media social, social network, perceived

customer benefit, perceived competitive

value dan kemitraan

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian

(ER, 2019)

The Impact of Social Media Usage on the Sales Process in Small and Medium Enterprises (SMEs): A Systematic Literature Review

Sosial Media; Small and Medium Enterprises; Sales; Marketing

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian yaitu media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived customer benefit, social network dan kemitraan dan perceived

competitive value

(Ghoniyah et al., 2019)

The role of CSR and SCM Patterned Partnership In Promoting The Role of SMEs as Beneficiaries of SCR to Local Economy

Financial performance, CSR, Supply chain, Employee welfare, Poverty reduction, Local resource absorption

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan, media sosial, perceived

customer benefit, perceived competitive value, social network

(Mofokeng dan Chinomona, 2019)

Supply chain partnership, supply chain collaboration and supply chain

integration as the antecedents of supply chain performance

Supply chain partnership, Supply chain collaboration, Supply chain integration, Supply chain performance

Smart PLS

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan, media social, perceived

customer benefit,

perceived competitive value, Social Network

(Xx xxx Xx, 2019)

The impact of intellectual capital on SMEs’ performance in China: Empirical evidence from nonhigh-tech vs high-tech SMEs

Manufacturing industry, Firm performance, Intellectual capital, High- tech SMEs, Non-high-tech SMEs

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan, media social, perceived

customer benefit, perceived competitive value, Social Network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Xxxxxx and Xxxxx, 2019)

Effect of knowledge management practices on innovation in SMEs

Knowledge acquisition Knowledge dissemination Responsivenes s to knowledge Radical xxxxxxxxx

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan sama-sama menguji pengetahun dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan, media social, perceived

customer benefit, perceived competitive value dan kemitraan serta Social Network

(Xxxxx et al., 2019)

Social media adoption and its impact on firm performance: the case of the UAE

Business performance, Social media, Small and medium-sized enterprises (SMEs),

Technology adoption, Innovation

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji media social dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived customer benefit,

perceived competitive value, Social Network

(Xxxxxxx and Nawangpalupi

, 2020)

Adanya pengaruh positif yang signifikan dari interaksi antara optimasi permintaan dan kemitraan tetapi ada pengaruh negative yang signifikan antara inovasi proses dan kemitraan terhdap kinerja. Efek negative dapat terjadi sementara karena ada waktu untuk mengadopsi keterampilan atau teknik

produksi baru

Micro and Small Enterprises, Performance, Partnership in Production, Process Innovation, Demand Optimization

Model interaksi

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal,

pengetahuan, media sosial, perceived

customer benefit, perceived competitive

value, Social Network

(Hendrayani et al., 2020)

Kemitraan CSR antara BUMN dan UKM didasarkan pada sikap saling menghormati, transparansi, komunikasi dan kepercayaan yang baik, saling menguntungkan bagi yang terlibat, dan memiliki komitmen yang konsisten dari kedua belah pihak

CSR; Jasa Marga; MSMEs;

Partnership; SOEs

Kualitatif

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji media social dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived customer benefit, perceived competitive

value, Social Network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Susanto et al., 2020)

Kewirausahaan sosial memiliki dampak yang signifikan terhadap pembelajaran organisasi, kemitraan bisnis, kompetitif

keuntungan, dan kinerja bisnis. Namun, hubungan timbal balik antara kelima variabel

tersebut juga sangat kuat

Social entrepreneurs hip, learning, business performance

GSCA

(general ized analisis kompon en terstrukt ur)

Persamaan sama-sama menguji Social

Networkdan kinerja UKM sedangkan perbedaan tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan, media sosial, perceived customer benefit, perceived competitive

value, dan kemitraan

(Xxxxxxxx dan Safrianto, 2020)

Pengaruh Keterampilan Wirausaha dan Pengalaman Usaha terhadap Keberhasilan Kewirausahaan

Entrepreneuria l skills,

business experience, entrepreneurial success

Regresi lonier berganda

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, media sosial, kemitraan, perceived customer benefit, perceived competitive value, dan Social

Network

(Fibriyani, 2020)

Pengaruh Keterampilan, Pengetahuan, Dan

Kemampuan SDM Terhadap Kinerja UMKM Mebel Di Kelurahan Sebani Kota Pasuruan

Keterampilan, Pengetahuan, Kemampuan SDM, Kinerja UMKM

Liner multiple regression

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, media social, kemitraan, perceived customer benefit, perceived competitive value, dan Social

Network

(Vasan, 2020)

Moderating Effect of Demographic and Business Characteristics on Performance of Women Owned Small Enterprises: Empirical Evidence From India

Bussiness characteristic, business performance, demographic characteristic, small enterprises women entrepreneur

Liner multiple regression

Persamaan sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, media sosial, kemitraan, perceived customer benefit, perceived competitive value, serta Social

Network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Pham, 2020)

The Effect of Capital Structure on Financial Performance of

Vietnamese Listing Pharmaceutical Enterprises

Capital Structure, Financial Performance, Pharmaceutical Enterprises, Vietnam

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji media social dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived customer benefit,

perceived competitive value, Social Network

(Muafi, 2020)

A nexus among strategic orientation, Social

Network, knowledge

sharing, organizational innovation, and MSMEs performance

Strategic Orientation, Social Network, Knowledge Sharing, Organizational Innovation, MSMEs

Performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji Social

Networkdan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived customer

benefit, perceived competitive value, media social dan

kemitraan

(Xxxxxxxxxx and Kar, 2020)

Why Do Small And Medium Enterprises Use Social Media Marketing And What Is The Impact: Empirical Insights From India

Social media marketing, Digital marketing, Social media impact, Technology impact Small and medium enterprises

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan sama-sama menguji media social dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived customer benefit, perceived competitive

value, Social Network

(Xxxxx et al., 2020)

SME Managers’ Perceptions of Competitive Pressure and the Adoption of Environmental Practices in Fragmented Industries: A Multi-Country Study in the Wine Industry

Small and medium sized enterprise, SME, upper echelons, competitive theory, fragmented industry

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji perceived competitive value dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived customer

benefit, dan Social

Network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Xxxxxx et al., 2020)

Social Networking, and Firm Performance: Mediating Role of Comparative Advantage and Sustainable Supply Chain

Social Networking, Supply chain, sustainable

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji Social

Networkdan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value, media sosial, dan

perceived customer benefit

(Xxxxx, 2020)

Evaluating Perceived Benefits toward E- Commerce Adoption and Business Performance

Perceived direct benefits, perceived indirect benefits, e- commerce adoption, business performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji perceived customer benefit dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value, media sosial, dan

social network

(Xxxxxx, 2020)

The influence of some factors of competitiveness on business risks

Small and medium enterprise, competitivenes s, business environment, business risks, narrower business environment, competitive

environment, quality

Structural Equation Modeling (SEM)

customer benefit, dan pengetahuan

(Dangelo and Baroncelli, 2020)

Collaboration with whom? SMEs at a Crossroad between R&D partnership exploration and exploitation

Inbound open innovation; product innovation; innovation performance; R&D collaboration; manufacturing SMEs

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan sama-sama menguji kemitraan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan tidak menguji pengalaman SDM, social network, modal, pengetahuan, perceived competitive value, media sosial, perceived

customer benefit, dan pengetahuan

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Cardoni et al., 2020)

Knowledge Management and Performance Measurement Systems for SMEs Economic Sustainability

Economic sustainability; knowledge management (KM);

performance measurement systems (PMSs); SMEs; KM

exploration; KM

exploitation

Ordinary least squares (OLS)

regression

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, social network, perceived competitive value, media sosial, perceived customer benefit, dan kemitraan

(Suchitra and Gopinath, 2020)

Impact of Knowledge Management Practice on Women Entrepreneur and Organizational Performance

Knowledge Management, Women Entrepreneuria l, Organizational Performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, kemitraan, perceived competitive value, media sosial, perceived customer

benefit, dan Social Network

(Junaedi dan Arumsari, 2021)

Pegaruh Modal Usaha, Kualitas Produk, Jaringan Wirausaha Terhadap Kelangsungan Usaha UMKM Madu Sari Lanceng

Jaringan Wirausaha, Kelangsungan Usaha, Kualitas Produk, Modal Usaha

Regresi linear berganda

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji modal dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji pengalaman SDM, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value, media sosial, perceived customer benefit, dan

social network

(Xxxxxxx et al., 2021)

Analysing Trademark And Social Media In The Fashion Industry: Tools That Impact Performance And Internationalization For SMEs

SMEs, Fashion industry, Trademark, Social mediam Performance, International business

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan sama-sama menguji media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value,

social network, dan

perceived customer benefit

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Tajvidi and Xxxxxx, 2021)

The Effect of Social Media On Firm Performance

Social media branding innovation firm performance hotel industry

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value,

perceived customer benefit dan social

network

(Xxxx, 2021)

Open Innovation with Relational Capital, Technological Innovation Capital, and International Performance in SMEs

Relational capital; technological innovation capability; alliance proactiveness; international performance

Structural Equation Modeling (SEM)

social network

(Ceptureanu et al., 2021)

Innovation Ambidexterity and Impact on the Performance in IT Companies: The Moderating Role of Business Experience

Innovation ambidexterity; organisational performance; business experience; innovation

Structural Equation Modeling (SEM)

social

(Xxxxxxxxx et al., 2021)

The Effect of Strategic Leadership on Competitive Strategy and Business Performance: Evidence from Indonesia SME’s

Strategic Leardeship, Competitive Strategy, SMS’s,

Business Performance

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan sama-sama menguji perceived competitive value dan kinerja UKM sedangkan perbedaan tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan,

kemitraan, media sosial, perceived customer

benefit, dan social network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Nguyem et al., 2021)

The Influence of Competitive Advantage on Financial Performance: A case Study of SMEs in Vietnam

Competitive Advantage, Financial Performance, Accounting, SMEs

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan sama-sama menguji perceived competitive value dan kinerja UKM sedangkan perbedaan tidak menguji pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, media sosial, perceived customer benefit, dan social

network

(Xxxxxxx et al., 2021)

Knowledge Management and Performance Measurement Systems for SMEs’ Economic Sustainability

Economic sustainability; knowledge management (KM);

performance measurement systems (PMSs); SMEs; KM

exploration; KM

exploitation

Ordinary least squares (OLS)

Persamaan sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived competitive value, kemitraan, media sosial, perceived customer benefit, dan social network

(Tiwasing, 2021)

Sosial Media Business Networks and SME Performance: A Rural Urban Comparative Analysis

Urban, Rura,

Social media business network

Kualitatif

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value,

perceived customer benefit dan social

network

(Khan, 2021)

Examining the Factors Affecting SME

Performance: The Mediating Role of Sosial Media Adoption

Sosial media; small and medium-sized enterprises performance; organization; environment

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji sosial media dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value,

perceived customer

benefit, dan social network

Peneliti

Temuan

Variabel

Analisis Data

Persamaan dan

Perbedaan dengan Penelitian

(Wasiman, 2021)

Do Purchase or Do no Purchase? Customer Purchasing Decisions by Using OVSO Application

The Easiness of Using the OVO

Application, Price Discount, Satisfaction, Purchase Decision

Path analysis

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, pengetahuan, kemitraan, perceived competitive value,

perceived customer benefit dan social

network

(Belgin, 2022)

Impact of Knowledge Management Performance on the Efficiency of R&D Active Firm: Evidence from Turkey

Knowledge management R&D efficiency, Data envelopment analysis, weight restriction, Xxxxxxx’x entrophy method

Structural Equation Modeling (SEM)

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji pengetahuan dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived competitive value, kemitraan, media sosial, perceived customer

benefit, dan social network

(Purwanto, 2022)

How The Role of Digital Marketing and Brand Image in Food Product Purcahse Decision? An Empirical Study on Indonesian SMEs in the digital Era Journal of Industrial Engineering and Management Research

Digital Marketing, Brand Image, Digital, Purchase Decision

Regresi linier bergand a

Persamaan dalam penelitian ini sama-sama menguji media sosial dan kinerja UKM sedangkan perbedaan dalam penelitian ini tidak menguji

pengalaman SDM, modal, perceived competitive value, kemitraan, pengetahuan, perceived customer benefit, dan social

network

Perlu dilakukan penelusuran pada penelitian terdahulu untuk mencari tahu persamaan dan perbedaan dengan penelitian ini. Hasil penelusuran tersebut dapat dilihat pada Tabel 2.1.

2.13 Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual adalah gambaran atau konsep abstrak yang menggambarkan hubungan antara konsep-konsep yang terkait dalam sebuah penelitian. Kerangka konseptual menggambarkan hubungan antara variabel-variabel yang diteliti dalam penelitian ini. Kerangka konseptual dibangun berdasarkan studi literatur yang telah dilakukan. Kerangka konseptual membantu dalam merumuskan hipotesis, menentukan metode penelitian, dan mengembangkan instrumen penelitian yang sesuai.

Gambar 2.2 Kerangka Konseptual

Dalam kerangka konseptual (Gambar 2.1), peneliti mengidentifikasi variabel independent variabel dependen, dan variabel mediator yang berpengaruh pada hasil penelitian. Berdasarkan kerangka konseptual yang dibangun, terdapat tujuh variabel independen dalam penelitian ini, yakni pengalaman sumber daya manusia, modal, pengetahuan, social network, media sosial, perceived customer benefit, perceived

competetive value. Terdapat variabel dependen sekaligus variabel mediator yakni program kemitraan serta variabel dependen yakni kinerja UKM.

2.14 Hipotesis Penelitian

Hipotesis dari penelitian ini yaitu:

1. Terdapat pengaruh langsung pengalaman sumber daya manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

2. Terdapat pengaruh langsung modal manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

3. Terdapat pengaruh langsung pengetahuan manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

4. Terdapat pengaruh langsung Social Network manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

5. Terdapat pengaruh langsung media sosial manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

6. Terdapat pengaruh langsung perceived customer benefit manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

7. Terdapat pengaruh langsung perceived competitive value manusia terhadap program kemitraan pada PT. Perkebunan Nusantara III.

8. Terdapat pengaruh langsung pengalaman sumber daya manusia terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

9. Terdapat pengaruh langsung modal terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

10. Terdapat pengaruh langsung pengetahuan terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

11. Terdapat pengaruh langsung Social Network terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

12. Terdapat pengaruh langsung media social terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

13. Terdapat pengaruh langsung perceived customer benefit terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

14. Terdapat pengaruh langsung perceived competitive value terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

15. Terdapat pengaruh langsung program kemitraan terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III.

16. Terdapat pengaruh tidak langsung pengalaman sumber daya manusia terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III melalui program kemitraan.

17. Terdapat pengaruh tidak langsung modal terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III melalui program kemitraan.

18. Terdapat pengaruh tidak langsung pengetahuan terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III melalui program kemitraan.

19. Terdapat pengaruh tidak langsung Social Network terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III melalui program kemitraan.

20. Terdapat pengaruh tidak langsung media sosial terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III melalui program kemitraan.

21. Terdapat pengaruh tidak langsung perceived customer benefit kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III melalui program kemitraan.

22. Terdapat pengaruh tidak langsung perceived competitive value terhadap kinerja UKM pada PT. Perkebunan Nusantara III melalui program kemitraan.

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan di wilayah kerja PT. Perkebunan Nusantara III mulai dari Distrik Labuhan Batu I, Distrik Labuhan Batu II, Distrik Labuhan Batu III, Distrik Asahan, Distrik Deli Serdang I, Distrik Deli Sedang II, dan Medan. Waktu penelitian dilaksanakan pada 15 Desember 2021 sampai dengan 15 Maret 2022.

3.2 Populasi dan Sampel

3.2.1 Populasi

Populasi menurut Xxxxx (2021) adalah keseluruhan objek penelitian yang memiliki sifat dan karakteristik tertentu yang ditentukan oleh seorang peneliti sebagai sumber data dan kemudian menarik kesimpulan berdasarkan data yang terkumpul. Populasi dalam penelitian ini adalah UKM binaan pada PT. Perkebunan Nusantara III yang berjumlah 243 pelaku usaha UKM.

3.2.2 Sampel

Menurut Xxxxx (2021) mengartikan sampel merupakan bagian populasi yang dapat mewakili populasi tersebut, pemilihan sampel sesuai dengan suatu prosedur atau metode tertentu. Salah satu jenis dari teknik pengambilan sampel adalah purposive random sampling. Purposive random sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan kriteria tertentu dan proses pengambilan responden dilakukan secara acak (Xxxxxxxx, 2022). Alasan meggunakan teknik purposive sampling ini karena hendak berfokus pada pelaku UKM yang lancar dalam melakukan pembayaran. Oleh karena itu sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 243 pelaku usaha UKM yang lancar dalam melakukan pembayaran cicilan.

3.3 Sumber Data

Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif, yaitu penelitian yang berusaha menjalin hubungan antara dua variabel atau lebih. Dengan penelitian ini, dapat dikembangkan suatu teori yang dapat menjelaskan, meramalkan, serta mengendalikan suatu fenomena atau peristiwa.

Data yang digunakan adalah data kuantitatif yang dikumpulkan melalui metode survey. Penelitian ini akan mengambil responden dari suatu populasi dan akan mengumpulkan data utama melalui kuesioner dan wawancara langsung dengan responden.

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam melakukan penelitian ini yaitu menggunakan sumber data sekunder dan primer. Berikut merupakan penjelasan mengenai data primer dan data sekunder menurut (Xxxxxxxx, 2022):

1. Data Primer

Data primer, merupakan data yang didapatkan oleh peneliti secara langsung dari informan menggunakan media pengisian kuesioner atau angket. Kuesioner dalam penelitian terlebih dahulu disusun berdasarkan indikator dari setiap variabel bebas, terikat dan intervening.

2. Data Sekunder

Data sekunder, merupakan data pendukung dari data primer. Data sekunder ini dapat berupa laporan-laporan, struktur organisasi, buku-buku, internet dan beberapa literatur yang memiliki keterkaitan dengan permasalahan dari penelitian yang sedang dilakukan. Dalam penelitian ini, data sekunder berupa laporan hasil evaluasi dari program kemitraan serta struktur organisasi yang ada di PT. Perkebunan Nusantara III.

3.3.1 Teknik Pengumpulan Data

Sangatlah penting untuk menentukan teknik pengumpulan data yang tepat, hal ini dikarenakan dapat menjadi penentu baik atau buruknya suatu penelitian. Pengumpulan data adalah suatu usaha yang dilakukan guna mendapatkan informasi atau keterangan serta kebenaran yang nyata dan bisa dipertanggungjawabkan. Dalam melakukan penelitian ini menggunakan beberapa metode, yaitu:

1. Observasi

Observasi adalah suatu aktivitas untuk memberikan pengamatan atau perhatian kepada objek peneliti dengan memanfaatkan panca indera. Observasi ini biasa disebut juga dengan pengamatan. Dalam penelitian ini, observasi yang dilakukan yaitu dengan melihat secara langsung kondisi yang ada dilapangan khususnya para pelaku program kemitraan dari PT. Perkebunan Nusantara III.

2. Kuesioner/Angket

Kuesioner merupakan salah satu media yang digunakan untuk memperoleh beberapa berita yang diketahui oleh narasumber. Kuesioner ini dapat berbentuk dalam pertanyaan tertulis.

3.4 Definisi Operasional dan Skala Pengukuran

Suatu komponen dalam penelitian yang memuat informasi terkait bagaimana melakukan pengukuran variabel secara teliti dan menjadi petujuk mengenai bagaimana mengukur variabel secara teliti disebut juga dengan definisi operasional. Penggunaan dari definisi operasional ini adalah untuk memberikan gambaran yang gamblang terkait data yang dikumpulkan, definisi operasional adalah suatu definisi yang berlatarkan beberapa sifat objek yang diukur dan diamati dalam melakukan penelitian ini. Dalam penelitian ini memiliki variabel eksogen meliputi pengalaman, pengetahuan, modal, social network, media sosial, perceived customer benefit dan perceived competitive value. Variabel mediasi dalam penelitian ini yaitu program kemitraan, serta variabel endogen yaitu kinerja UKM. Berdasarkan suatu variabel yang terdapat pada penelitian, definisi operasional dijabarkan pada Table 3.1.

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian

Variabel	Definisi	Indikator	Skala Pengukuran
Pengalaman SDM (X1)	Pengalaman adalah suatu jangka waktu tertentu atau lama kerja seseorang paham terkait tugas atau tanggung jawabnya terhadap pekerjaan dan sudah melakukan dengan baik pekerjaannya.	1.Waktu atau masa kerja 2.Jenis pekerjaan 3.Penguasaan terhadap peralatan	Ordinal
Modal (X2)	Modal adalah harta benda (uang, barang dan sebagainya) yang digunakan guna mendapatkan hasil untuk memperbanyak kekayaan.	1.Jaminan pinjaman 2.Tingkat kemudahan memperoleh modal 3.Membedakan pengeluran pribadi dan usaha	Ordinal
Pengetahuan (X3)	Pengetahuan merupakan serangkaian alat, strategi dan metode untuk mempertahankan, menganalisa, mengorganisir, membagikan dan juga meningkatkan informasi yang terdapat di dalam suatu perusahaan.	1.Pengetahuan produksi 2.Pengetahuan mengelola keuangan dan pemasaran 3.Mengetahui perkembangan atau maju mundurnya UKM	Ordinal

Variabel	Definisi	Indikator	Skala Pengukuran
Social Network(X4)	Social Networkmerupakan sekumpulan orang yang menjalin hubungan sosial dengan individu atau kelompok yang lain, baik dilakukan dengan langsung ataupun tidak langsung guna meraih tujuan yang ditargetkan.	1.Membangun hubungan dengan pelanggan 2.Membangun hubungan dengan pemasok 3.Membangun hubungan dengan lembaga keuangan	Ordinal
Media Sosial (X5)	Media sosial adalah media untuk sesama konsumen dan perusahaan atau sebaliknya untuk melakukan tukar-menukar infomasi baik dalam bentuk vidio, audio, gambar ataupun teks.	1.Kepemilikan perangkat media sosial 2.Fasilitas pendukung media sosial 3.Keberlanjutan dalam pemanfaatan media sosial	Ordinal
Perceived customer benefit (X6)	Persepsi nilai pelanggan (customer value) adalah ikatan emosional yang muncul antara pelanggan dengan produsen. Ikatan tersebut dapat berupa manfaat dari aspek psikologis, fungsional dan ekonomi dari	1.Nilai emosional dan sosial 2.Harga dan kualitas 3.Produk yang menyenangkan	Ordinal
Perceived competitive value (X7)	Persepsi nilai keunggulan merupakan penilaian seorang konsumen terhadap nilai keungggulan atau kelebihan produk satu dengan lainnya	1.Meningkatkan transaksi bisnis 2.Memiliki keunikan 3.Produk tidak mudah ditiru	Ordinal
Program Kemitraan (Y1)	Kemitraan merupakan hubungan kerjasama dalam bidang usaha yang dilakukan oleh suatu perusahaan besar dan kecil yang memiliki prinsip saling	1.Pembinaan usaha 2.Hubungan bisnis dan manajemen yang saling memberikan keuntungan 3.Kepercayaan dan kerja	Ordinal
Kinerja UKM (Y2)	Kinerja atau disebut sebagai kemampuan suatu objek hingga memberikan hasil dalam lingkup yang ditentukan dengan cara apriori, yang memiliki keterkaitan	1.Meningkatnya citra merek 2.Peningkatan jumlah pelanggan 3.Peningkatan kepuasan pelanggan	Ordinal

Sumber: Diolah Peneliti (2021)

3.5 Sumber Data Penelitian

Terdapat dua sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Data primer berasal dari pertanyaan atau Questioner yang ditujukan kepada mitra PT. Perkebunan Nusantara III. Data skunder diperoleh melalui PT. Perkebunan Nusantara III berupa daftar mitra yang mengikuti program kemitraan.

3.6 Validitas dan Reliabilitas

Dalam penelitian untuk mengetahui butir setiap pertanyaan yang diajukan kepada narasumber dapat digunakan untuk mengukur apa yang kita teliti maka perlu diadakan uji validitas. Dalam validitas terdapat berbagai konsep, dalam penelitian ini memakai validitas yang banyak digunakan dalam penelitian ekonomi. Didalam suatu kuesioner terdapat suatu pertanyaan yang dipergunakan untuk mengukur variabel yang diteliti.

Xxxxxxxxx (2002) menyampaikan bahwa suatu jawaban yang pantas untuk mengkombinasi analisis regresi dan analisis faktor adalah Structural Equation Modelling, hal ini dikarenakan di saat melakukan indentifikasi terhadap beberapa dimensi pada suatu konstruk atau konsep, melakukan pula pengukuran derajat atau pengaruh antar faktor yang telah diidentifikasi dimensinya. Hal ini membuat SEM adalah suatu kombinasi analisis regresi dengan analisis faktor. Melakukan evaluasi atau uji kecocokan model pengukuran guna mengukur reliabilitas dan validitas. Uji ini dilaksanakan untuk setiap model pengukuran (hubungan antara sebuah variabel laten dengan beberapa variabel yang teramati secara terpisah).

Dalam melakukan pengukuran reliabilitas dalam SEM, menggunakan variable extracted measure dan composite reliability measure. Standard loading dapat diperoleh secara langsung dari keluaran AMOS 22 adalah measurement error hal ini terjadi dimana setiap error dari setiap indikator atau variabel yang teramati. Variabel laten menjelaskan jumlah varian keseluruhan indikator-indikator, hal ini diperlihatkan oleh ekstrak varian. Reliabilitas dapat ditentukan dari melihat nilai Variance Extracted (VE) memiliki nilai yang lebih besar dari 0,5 dan Construct Reliability (CR) memiliki nilai yang lebih besar sama dengan 0,70. Validitas yang baik dalam suatu model pengukuran atau konstruk apabila Standard Loading Factor (SLF) memiliki nilai lebih besar dari 0,5 (Wijanto, 2008).

Memiliki validitas yang baik terhadap konstruk atau variabel latennya pada saat melakukan evaluasi terhadap validitas dari model pengukuran, apabila Nilai–t memiliki factor loading atau muatan faktornya yang lebih besar dari nilai kritis 1,96 ( ≥ 1,96 ) dan evaluasi terhadap validitas (validity) dari model pengukuran dapat menunjukkan muatan faktor standar (Standard Loading Factor, SLF).

Document Metadata

Table of Contents

DISERTASI

Document Metadata