PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT PEGADAIAN (PERSERO)

XXX XXXXXX XXXXXXXXXX 21160000370

PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA JAKARTA

2020

PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT PEGADAIAN (PERSERO)

XXX XXXXXX XXXXXXXXXX 21160000370

SKRIPSI INI DIAJUKAN UNTUK MELENGKAPI SEBAGIAN PERSYARATAN MENJADI SARJANA MANAJEMEN

PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA JAKARTA

2020

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi dengan judul :

PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT. PEGADAIAN (PERSERO)

Yang disusun untuk melengkapi sebagian persyaratan menjadi Sarjana Manajemen (SM) pada Program Studi Strata 1 Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta, sejauh yang saya ketahui bukan merupakan tiruan, duplikasi ataupun plagiat dari skripsi yang sudah dipublikasikan dan atau pernah dipakai untuk mendapatkan gelar kesarjanaan di lingkungan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) dan di Perguruan Tinggi lainnya, kecuali bagian yang sumber informasinya dicantumkan sebagimana mestinya.

Jakarta, 8 September 2020

Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx

NPK 21160000370

KATA PENGANTAR

Puji syukur dipanjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang merupakan sebagian, persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI).

Skripsi ini dapat diselesaikan berkat bantuan, bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak, sehingga semua kendala yang dihadapi dapat diatasi dan terselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada:

1. Ibu Xx. Xx. Xxxxx Xxxxxxxxx, MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran dan kesabaran untuk memberikan pengarahan kepada peneliti dalam penyusunan skripsi ini.

2. Bapak Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx, Msc dan Bapak M. Ramaditya, BBA, Msc, selaku Dosen Penguji yang telah meluangkan waktu dan telah memberikan saran atau kritikan selama proses sidang berlangsung.

3. Xxxxx X. Xxxxxxxx Xxxxx, BSBA, MBA, selaku Ketua Yayasan Pendidikan Fatahillah Jakarta (YPFJ).

4. Bapak Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxx X.Xx, selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

5. Bapak Xxx. Xxxxxxx, Msc, selaku Kepala Program Studi S-1 Manajemen.

6. Segenap Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan pengalaman selama penulis menjalankan studi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

7. Segenap karyawan Kantor Pusat PT. Pegadaian (Persero) yang telah banyak membantu dan menolong penulis untuk memperoleh data yang digunakan dalam skripsi ini.

8. Kedua orang tua dan adik yaitu Xxxxx Xxxxxxx, Ibu Xxxxxxx dan Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx yang tidak pernah berhenti memberikan dukungan secara moral maupun materil dan memberikan doa dan semangat kepada penulis selama mengerjakan skripsi ini. Terimakasih selama ini telah bekerja keras dan banting

tulang setiap hari dari pagi hingga malam hari untuk memberikan dukungan secara materi kepada penulis selama ini.

9. Kakek yaitu Alm. Xxxxx Xxxxxxx, nenek yaitu Xxx Xxxxxxxxx dan saudara- saudara penulis yang telah memberikan semangat dan doa kepada penulis. Terima kasih karena telah banyak membantu dan menolong penulis secara moral dan materil selama ini.

10. Teman-teman seperjuangan dari awal masuk kuliah yaitu Bayu, Topik, Bowo, Xxxx, Xxxx, Xxx, Xxxxx, dan Gita yang telah mengisi waktu dan membantu selama penulis kuliah di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

11. Xxxxxxx dan Xxxxx yang telah membantu dan memberikan masukan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.

12. Teman-teman Pengajaran dari kelas A sampai Kelas F yang telah memberikan banyak cerita dan pengalaman selama penulis kuliah di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

13. Teman-teman WDL.BETTA yaitu Xxxxxxxx, Xxxx, Xxxx, Xxx, Xxxx, Xxxx, Xxx yang telah memberikan hiburan untuk sejenak melupakan setiap permasalahan selama penulis mengerjakan skripsi ini.

14. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari penyusunan skripsi ini jauh dari kesempurnaan.

Mengingat keterbatasan kemampuan dan ilmu pengetahuan yang penulis miliki, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari seluruh pembaca dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak pihak.

Jakarta, 8 September 2020

XXX XXXXXX XXXXXXXXXX

NPK 21160000370

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ................................... ii PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... v HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI SKRIPSI vii

ABSTRAK viii

ABSTRACT..................................................................................................... ix

DAFTAR ISI.................................................................................................... x

DAFTAR TABEL xiii

DAFTAR GAMBAR xiv

DAFTAR LAMPIRAN xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah .................................................................. 8

1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................... 8

1.4. Manfaat Penelitian .................................................................... 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1. Review Hasil-hasil Penelitian Terdahulu 10

2.2. Landasan Teori 16

2.2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia 16

2.2.2. Stres Kerja ................................................................. 20

2.2.3. Lingkungan Kerja 23

2.2.4. Kepuasan Kerja 25

2.2.5. Kinerja Karyawan 28

2.3. Hubungan Antar Variabel Penelitian 31

2.3.1. Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan 31

2.3.2.Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan 33

2.3.3.Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja

		Karyawan ....................................................................	33
		2.4. Pengembangan Hipotesis Penelitian ........................................	35
		2.5. Kerangka Konseptual Penelitian ..............................................	35
BAB	III	METODA PENELITIAN
3.1.			Strategi Penelitian .....................................................................	36
3.2.			Populasi dan Sampel Penelitian ...............................................	36
			3.2.1. Populasi Penelitian .......................................................	36
			3.2.2. Sampel Penelitian .........................................................	36
3.3.			Data dan Metoda Pengumpulan Data.......................................	37
			3.3.1. Jenis Data Penelitian ....................................................	37
			3.3.2. Skala Pengukuran .........................................................	38
3.4.			Operasionalisasi Variabel .........................................................	38
3.5.			Metoda Analisis Data ...............................................................	40
			3.5.1. Xxx Xxxxxxxxx dan Xxx Xxxxxxxxxxxx .................................	40
			3.5.2. Analisis Statistik Data..................................................	41
			3.5.3. Pengujian Hipotesis.....................................................	42

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Objek Penelitian 44

4.1.1. Sejarah Pegadaian 44

4.1.2. Layanan Produk Pegadaian 45

4.2. Deskripsi Responden 46

4.3. Deskripsi Data 48

4.4. Hasil Pengujian Instrumen 51

4.4.1. Uji Validitas 51

4.4.2. Uji Reliabilitas 55

4.5. Analisis Statistik Data 56

4.5.1. Uji Koefisien Determinasi (R2) 56

4.6. Pengujian Hipotesis 56

4.6.1. Uji Hipotesis Parsial (Uji t) 56

4.7. Temuan Hasil Penelitian 59

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1. Simpulan 61

5.2. Saran 61

5.3. Keterbatasan dan Pengembangan Penelitian Selanjutnya 62

DAFTAR REFERENSI 64

LAMPIRAN - LAMPIRAN 67

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Rekapitulasi Kinerja Karyawan Kantor Pusat PT. Pegadaian (Persero) .................................................................................. 6

Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel 38

Tabel 4.1. Data Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin 46

Tabel 4.2. Data Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Usia. 46

Tabel 4.3. Data Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan

Pendidikan 47

Tabel 4.4. Data Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Masa Kerja 48

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja (X1) 52

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja (X2) 52

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (X3) 53

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) 54

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas 55

Tabel 4.10 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R²) 56

Tabel 4.10 Hasil Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t). 56

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Kerangka Konseptual Penelitian 35

Gambar 4.1. Diagram Skala Likert Variabel Stres Kerja (X1) 49

Gambar 4.2. Diagram Skala Likert Variabel Lingkungan Kerja (X2) 49

Gambar 4.3. Diagram Skala Likert Variabel Kepuasan Kerja (X3) 50

Gambar 4.4. Diagram Skala Likert Variabel Kinerja Karyawan (Y) 51

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian 67

Lampiran 2 Tabulasi Skor Pengumpukan Data Stres Kerja (X1) 73

Lampiran 3 Tabulasi Skor Pengumpukan Data Lingkungan Kerja (X2) 78

Lampiran 4 Tabulasi Skor Pengumpukan Data Kepuasan Kerja (X3) 83

Lampiran 5 Tabulasi Skor Pengumpukan Data Kinerja Karyawan (Y) 88

Lampiran 6 Deskripsi Data Responden 93

Lampiran 7 Uji Validitas Variabel Stres Kerja (X1) 95

Lampiran 8 Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja (X2) 96

Lampiran 9 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (X3) 97

Lampiran 10 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) 99

Lampiran 11 Uji Reliabilitas per Butir Variabel 101

Lampiran 12 Uji Koefisien Determinasi (R²) 102

Lampiran 13 Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t) 102

Lampiran 14 Tabel r 103

Lampiran 15 Daftar Riwayat Hidup 106

Lampiran 16 Surat Riset Penelitian 107

Xxx Xxxxxx Fakhnurozi Dosen Pembimbing: 21160000370 Xx. Xx. Xxxxx Xxxxxxxxx, MM Program Studi S-1 Manajemen

PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT. PEGADAIAN (PERSERO)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Kantor Pusat PT. Pegadaian (Persero). Kinerja karyawan sebagai variabel dependen, sedangkan stres kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja sebagai variabel independen.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif pendekatan kuantitatif, yang dianalisis dengan software SPSS 25.00. Populasi sasaran dari penelitian ini adalah karyawan Kantor Pusat PT. Pegadaian (Persero) yang tergabung dalam Koperasi Xxxx Xxxxx Pegadaian yang berjumlah 441 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling, dengan sampel sebanyak 210 orang yang dihitung menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuisioner. Pengujian secara instrumen dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian hipotesis dengan menggunakan koefisien determinasi (R²) dan uji t.

Hasil penelitian menunjukkan secara parsial bahwa stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Kantor Pusat PT. Pegadaian (Persero). Secara koefisien determinasi (R²) variabel stres kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja memiliki pengaruh sebesar 74.6% terhadap kinerja karyawan dan sisanya sebesar 25.4% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.

Kata Kunci: Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan

Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx Supervisor: 21160000370 Xx. Xx. Xxxxx Xxxxxxxxx, MM Program Studi S-1 Manajemen

THE INFLUENCE OF JOB STRESS, WORK ENVIRONMENT, AND JOB SATISFACTION ON THE EMPLOYEE PERFORMANCE AT KANTOR PUSAT PT. PEGADAIAN (PERSERO)

ABSTRACT

The purpose of this study was to determine the effect of job stress and work environment and job satisfaction on employees performance at Kantor Pusat PT. Pegadaian (Persero). Employee performance as the dependent variable, while job stress, work environment, and job satisfaction as independent variables.

This study used a quantitative associative research type, which was analyzed with SPSS 25.00 software. The target population of this study were employees at Kantor Pusat PT. Pegadaian (Persero) which is part of the Xxxx Xxxxx Cooperative of Pegadaian which may be 441 people. The sampling technique used the Accidental Sampling technique, with a sample of 210 people who were calculated using the Slovin formula. The data technique used was a questionnaire. The testing instruments data in this study uses validity and reliability tests. Hypothesis testing uses coefficient of determination (R²) and t test.

The results partially in this study that job stress has a significant effect on employee performance, work environment has a significant effect on employee performance, and job satisfaction has a significant effect on employee performance at PT. Pegadaian (Persero). In terms of the coefficient of determination (R²), the variables of job stress, work environment, and job satisfaction have an influence of 74.6% on employee performance and the 25.4% influence by other variables outside this study.

Keywords: Job Stress, Work Environment, Job Satisfaction, and Employee

Performance

Document Metadata

Table of Contents

PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT PEGADAIAN (PERSERO)

Document Metadata