Uraian Jasa dan Istilah Khusus Jasa Untuk Hilti ON!Track
Uraian Jasa dan Istilah Khusus Jasa Untuk Hilti ON!Track
1. Uraian Jasa
1.1. Jasa akan disediakan oleh Hilti untuk Pelanggan berdasarkan Perjanjian Perangkat Lunak dan Jasa dan Formulir Pesanan yang bersangkutan (secara bersama-sama disebut dengan “Perjanjian”). Jasa terdiri atas (i) Perangkat Lunak dan (ii) Dukungan Pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian.
1.2. Perangkat lunak terdiri atas:
1.2.1. Aplikasi web:
a) Asset management (Pengelolaan Aset)
b) Inventory management (Pengelolaan Stok)
c) Asset tracking (Pelacakan Aset)
d) Maintenance management (Pengelolaan Servis Rutin/Pemeliharaan)
e) Health and safety management (Pengelolaan K3)
1.2.2. Aplikasi seluler:
a) Asset management (Pengelolaan Aset)
b) Inventory management (Pengelolaan Stok)
c) Asst tracking (Pelacakan Aset)
d) Maintenance management (Pengelolaan Servis Rutin/Pemeliharaan)
e) Health and safety management (Pengelolaan K3)
f) Barcode scanning (Pemindaian Kode Batang)
g) Background scanning (Pemindaian otomatis)
2. Istilah Khusus Jasa
2.1. Akses Perangkat Lunak
Penyedia Layanan harus memberikan akses ke Layanan setelah menyelesaikan Layanan Pelaksanaan Profesional.
2.2. Pengguna Resmi dan Hak-hak yang Diberikan. Pengguna Resmi adalah karyawan Pelanggan dan pemasok dan / atau pelanggan Pelanggan.
2.3. Masa Ekstraksi. Di akhir Jangka Waktu atau Jangka Waktu Perpanjangan (sebagaimana berlaku), Pelanggan bertanggung jawab untuk mengekstrak Data Pelanggan sebelumnya. Penyedia Layanan akan menghapus data pelanggan [180] hari setelahnya. Data pelanggan tidak dapat dipulihkan lagi setelah periode ini.
3. Servis Tambahan
Untuk layanan tambahan berikut dapat ditambahkan jika dipesan:
a) Laporan biaya aset dasar
b) Pengelolaan item kuantitas
4. Persyaratan Sistem
Agar dapat mengimplementasikan, menggunakan, dan mengoperasikan Jasa, Pelanggan harus memastikan bahwa sistem, jaringan, dan/atau peranti Pelanggan memenuhi Persyaratan Sistem berikut:
Microsoft® Internet Explorer® | Microsoft® Edge | Google Chrome™ | Mozilla® Firefox® | Apple® Safari® | |
Aplikasi Web ON!Track melalui Laptop atau Desktop | IE 11+ | 40.x+ | v26+ | v57+ | 11.x+ (hanya MAC OS) |
OS yang Kompatibel | Browser yang Kompatibel | Kecepatan/Tipe Jaringan minimum | Paket data minimum *tergantung penggunaan | RAM minimum | Ruang disk minimum *Tergantung penggunaan | |
Aplikasi | Android 5.0.0 | N/A | 3G dan keatas | 500 MB / month | 2GB | 200 MB |
Smartphone | dan keatas; | |||||
ON!Track | iOS 11.0.0 | |||||
dan keatas |
Seluruh Persyaratan Sistem dapat berubah menurut kebijaksanaan Penyedia Jasa karena perubahan dalam konfigurasi, desain, dan kegunaan sistem. Persyaratan Sistem yang dimutakhirkan akan disampaikan dan tercermin di sini dari waktu ke waktu.
5. Pembatasan Penggunaan
Ketika menggunakan Jasa, Pelanggan harus mematuhi sepenuhnya segenap Pembatasan Penggunaan berikut dan bertanggung jawab sendiri untuk mengimplementasikan tindakan-tindakan mitigasi yang dibutuhkan dengan mengerahkan upaya sebaik-baiknya untuk menghindari kemungkinan penggunaan yang salah:
Setiap dan semua Aset harus ditangani sesuai dengan prinsip, formula, dan peraturan keamanan dan sesuai dengan petunjuk teknis pabrikan serta petunjuk pengoperasian, pemasangan dan perakitan, dll., Yang harus benar-benar dipatuhi. Setiap Aset yang ditampilkan dalam Perangkat Lunak didasarkan pada data yang dimasukkan oleh Pelanggan. Oleh karena itu, Pelanggan bertanggung jawab penuh atas tidak adanya kesalahan, kelengkapan, dan relevansi data yang akan dimasukkan oleh Pelanggan. Lebih lanjut, data yang ditangkap di Perangkat Lunak mungkin tidak mewakili semua data yang diperlukan untuk menilai kesehatan / pemantauan Aset. Oleh karena itu, Pelanggan memikul tanggung jawab penuh untuk memantau (i) jadwal pemeliharaan Aset, (ii) manajemen siklus hidup, dan (iii) inspeksi Aset fisik dari waktu ke waktu. Perangkat Lunak hanya berfungsi sebagai bantuan pemantauan, tetapi tanpa jaminan atau jaminan apa pun untuk tidak adanya kesalahan, kebenaran, atau kesesuaian untuk tujuan apa pun. Pelanggan harus mengambil semua langkah yang diperlukan dan wajar untuk mencegah atau mengurangi kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan Layanan. Untuk Aset yang kompleks dan sensitif, keterlibatan seorang ahli profesional untuk memeriksa dan memelihara Aset sesuai dengan menu operasional Aset yang berlaku perlu ditaati oleh Pelanggan dan sangat direkomendasikan oleh Penyedia Layanan.
6. Perlindungan Data.
6.1. Perincian Pemrosesan. Perincian pemrosesan adalah:
a) Kategori-kategori subjek data berikut diproses seraya memberikan Jasa:
☒ Karyawan dan mantan karyawan Xxxxxxxxx | ☒ Kontak Pelanggan (misalnya pemasok, dll.) |
b) Kategori-kategori data pribadi berikut diproses oleh Prosesor atas nama Pengawas seraya memberikan Jasa:
☒ Nama, Titel, Peran, Jenis kelamin, Bahasa, Gelar | ☒ Informasi kontak pribadi (contoh: telepon, alamat, email) |
☒ identification number(s), certification(s) | ☒ Data penagihan atau pembayaran |
☒ Foto atau rekaman, seperti rekaman video atau telepon | ☒ Bidang teks yang ditentukan oleh pelanggan untuk menyediakan pelabelan dan penugasan alat serta pengelompokan/pemisahan faktur |
☒ data koneksi (alamat IP, protokol, dll.) | ☒ Pelacakan aktif: Lokasi GPS ponsel karyawan selama pemindaian latar belakang |
c) Kategori khusus data pribadi
Jasa ini tidak dimaksudkan untuk memproses kategori khusus data pribadi.
d) Pokok materi pemrosesan
Kegiatan pemrosesan | Waktu pemrosesan |
☒ Pengumpulan atau pendaftaran data | Masa Kontrak |
☒ Penyusunan atau penstrukturan data | Masa Kontrak |
☒ Penginangan (hosting) atau penyimpanan data | Masa Kontrak |
☒ Adaptasi atau modifikasi data | Masa Kontrak |
☒ Ekstraksi atau konsultasi data | Xxxx Xxxxxxx |
☒ Pembatasan (pemblokiran) data | Masa Kontrak |
☒ Penggunaan data | Masa Kontrak |
☒ Penghapusan atau penghancuran data | Masa Kontrak |
☒ Dukungan dan pemeliharaan data | Masa Kontrak |
6.2. Subprosesor. Subprosesor yang dilibatkan oleh Penyedia Jasa adalah: Subprosesor untuk semua pelanggan:
Subproccesor | Processing activity | Processing activity takes place in: | |
Hilti Asia IT Services Sdn Bhd, Xxxxx 0, Xxxxxxxxxx Oasis Tower 3, Xx.0 Xxxxx XXX 0X/0X, Xxxxx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxx (“Hilti Asia IT”) | ☒ Same as Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ outside EU |
Hilti Corporation, Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxx, Liechtenstein (”Hilti Corporation”) | ☒ Collection or registration of data ☒ Organization or structuring of data ☒ Hosting or storage of the data ☒ Adaptation or modification of the data ☒ Extraction or consultation of data ☒ Usage of data ☒ Deletion or destruction of data ☒ Support and maintenance of data ☒ Limitation (blocking) of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
Amazon Web Services, Inc. X.X. Xxx 00000 Xxxxxxx, XX 00000-0000, XXX | ☒ Hosting or storage of the data | ☒ EU | ☐ outside EU |
(AWS Ireland, Greenhills Road, Xxxxx Xxxxx, Dublin, Ireland) | |||
Hilti Technology Solutions India Private Limited (HTSI), 11th floor, Xxxxxx Xxxxxxx CTS no. 1115.a/1 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxx xxxxx, 000000 Xxxx, Xxxxx | ☒ Same as Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ outside EU |
HEG, Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx | ☒ Same as Hilti Corporation | ☒ EU | ☐ outside EU |
Hilti Befestigungstechnik AG, Xxxxxxxxxxxxx 0x, 0000 Xxxxx, Xxxxxxxxxxx | ☒ Same as Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ outside EU |
Innominds Software Pvt. Ltd, 0xx Xxxxx, XXxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 000 000, XX, Xxxxx | ☒ Same as Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ outside EU |
LogMeIn Ireland Limited, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx X, Xxxxxxxxx XX, 00 Xxx Xxxx Xxxxxxxx’x Xxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx | ☒ Storage of the data to be able to provide support services | ☒ EU | ☐ outside EU |
ServiceNow BV, Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx | ☒ Storage of the data to be able to provide support services | ☒ EU | ☐ outside EU |
Trimble Information Technologies India Private Limited, X-Xxxxx Xxxxx, 0xx Xxxxx, Xxxxx Xxxx Taramani | ☒ Same as Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ outside EU |
Xxxxxxx, XxxxxXxxx 000000, Xxxxx | |||
Trimble Navigation Limited, 000 Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxxxx XX XX 00000, XXX | ☒ Support and maintenance of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
GlobalLogic Worldwide Ltd, 0000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxx, Xxxxxxxxxx 00000 | ☒ Same as Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ outside EU |
Atlassian, Xxxxx 0 000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx, XXX 0000 Xxxxxxxxx | ☒ Storage of the data to be able to provide support services | ☐ EU | ☒ outside EU |
Didomi Sas, Domaine des Entrepreneurs, 00 Xxx xx Xxxxxxxxx, 00000 Xxxxx, Xxxxxx | ☒ Storage of the data to be able to provide support services | ☒ EU | ☐ outside EU |
Microsoft Azure Cloud Service: SQL Managed Instance, Western Europe | ☒ Storage of the data to be able to provide support services | ☒ EU | ☐ outside EU |
Infoguard, Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxxxxxxxx | ☒ Storage of the data to be able to provide support services | ☐ EU | ☒ outside EU |
WalkMe, AWS EU Frankfurt Region (EU-Central-1) | ☒ Collection or registration of anonymized WalkMe usage data ☒ Hosting or storage of the anonymized data | ☒ EU | ☐ outside EU |
SAP (Schweiz) AG, Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxx | ☒ Hosting or storage of the data | ☒ EU (AWS, EU Frankfurt Region (EU-Central-1)) | ☐ outside EU |
Subprocessors for customers in the respective countries:
Subproccesor | Processing activity | Processing activity takes place in: | |
Hilti Asia Ltd. 701-704, 7/F, Tower A, Manulife Financial Centre, 223 Xxx Xxx Street, Xxxx Xxxx, HK- Kowloon, Xxxx Xxxx for customers domiciled in: Xxxx Xxxx, Australia, New Zealand, Japan, China, Korea, Taiwan, Singapore, Philippines, Malaysia, Thailand, Indonesia, Vietnam, India | ☒ Support and maintenance of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
Hilti CR spol. s r.o, Xxxxxxxxxxx 000, X.X. Xxx 00, CR-25243 Prag-Pruhonice for customers domiciled in: Czech Republic, Slovakia, Hungary, Estonia, Latvia, Lithuania | ☒ Support and maintenance of data | ☒ EU | ☐ outside EU |
Hilti Deutschland XX, Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx for customers domiciled in: Austria, Germany, Liechtenstein, Switzerland, Netherlands, Poland | ☒ Support and maintenance of data | ☒ EU | ☐ outside EU |
Hilti Emirates L.L.C., Dubai Investment Park, Dubai, United Arab Emirates for customers domiciled in: United Arab Emirates, Qatar, Turkey, South Africa, Saudi Arabia, Bahrain, Kuwait, Oman, Morocco, Algeria | ☒ Support and maintenance of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
Hilti France SAS, 000 xxx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx for customers domiciled in: France, Monaco, Spain, Belgium, Luxembourg, Portugal | ☒ Support and maintenance of data | ☒ EU | ☐ outside EU |
Hilti (Gt. Britain) Ltd. 1 Trafford Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxx XX- X00 0XX Manchester, UK for customers domiciled in: Great Britain, Ireland, Sweden, Denmark, Finland, Norway | ☒ Support and maintenance of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
Hilti, Inc., Hilti North America Corporate Headquarters, 7250 Dallas Parkway, Suite 1000, US- Xxxxx, XX 00000, XXX for customers domiciled in: United States, Canada, Puerto Rico | ☒ Support and maintenance of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
Hilti Mexicana, S.A. De C.V., Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxxx, Xxxxxxx I Secc, 11510 Xxxxxx xx Xxxxxx, XXXX, Xxxxxx for customers domiciled in: Mexico, Columbia, Chile, Argentina, Brazil | ☒ Support and maintenance of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
Hilti Distribution Xxx, 000000 Xxxxxx xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx | ☒ Support and maintenance of data | ☐ EU | ☒ outside EU |
Xxxxxxxxxxxxxx xx. 00 I Business center “Mebe One” | Floor 14 for customers domiciled in: Russia, Kazakhstan, Belarus, Ukraine | |||
Hilti Italia S.p.A. Xxxxxx Xxxxxxxxxx 00 XX-00000 Xxxxx Xxx Xxxxxxxx (Xxxxxx), Xxxxx for customers domiciled in: Italy, Vatican, San Mario, Romania, Bulgaria, Slovenia, Greece, Israel. | ☒ Support and maintenance of data | ☒ EU | ☐ outside EU |
Softline, Derbenevskaya emb. 7, Xxxxxxxx 0, Xxxxxxxx Xxxxxxxx "Xxxxxxxxxxx", Xxxxxx, Xxxxxx, 000000 for customers domiciled in: Russia. | ☒ Hosting or storage of the data | ☐ EU | ☒ outside EU |
7. Jasa Profesional
Semua Jasa Profesional berikut tersedia untuk dan/atau terkait dengan Jasa ini dan harus dilaksanakan oleh Hilti, dengan ketentuan bahwa Pelanggan telah memesannya:
7.1. On-Site Analysis
Layanan On-Site Analaysis dilakukan oleh Penyedia Layanan di tempat Pelanggan. Mencakup kegiatan berikut:
• Penilaian status quo Pelanggan sehubungan dengan pelacakan dan pengelolaan Aset konstruksi
• Identifikasi aspek perbaikan relevan dengan pelacakan dan pengelolaan Aset konstruksi
• Kuantifikasi potensi penghematan dengan menerapkan modul layanan yang sesuai dari Penyedia Layanan
• Perencanaan dan rekomendasi implementasi Hilti ON!Track
7.2. Software Setup
Pengaturan Perangkat Lunak dilakukan oleh Penyedia Layanan di luar tempat Pelanggan. Mencakup kegiatan berikut:
• Definisi struktur data, (contoh: untuk kategori dan lokasi Aset)
• Definisi peran pengguna
• Dukungan ekspor/impor/entri data
7.3. Tagging and Implementation days
Hari Tagging dan Implementasi dilakukan oleh Penyedia Layanan di tempat Pelanggan. Mencakup kegiatan berikut:
• Penempelan tag ke aset pelanggan
• Penambahan aset ke piranti lunak(software) ON!Track
7.4. On-Site Training
Layanan Pelatihan di Tempat dilakukan oleh Penyedia Layanan di tempat Pelanggan. Mencakup kegiatan berikut:
• Pengenalan dan definisi sistem
• Pelatihan tentang cara menyiapkan dan menggunakan aplikasi berbasis web
• Pelatihan tentang cara mengatur dan menggunakan aplikasi smartphone
• Pelatihan tentang cara menggunakan Perangkat Keras (jika dibeli dari Penyedia Layanan)
• Rekomendasi proses
• Rekomendasi tentang cara menandai berbagai jenis Aset
7.5. Online Training
Layanan Pelatihan Online dilakukan oleh Penyedia Layanan melalui internet. Mencakup kegiatan berikut:
• Pengenalan dan definisi sistem
• Pelatihan tentang cara menyiapkan dan menggunakan aplikasi berbasis web
• Pelatihan tentang cara mengatur dan menggunakan aplikasi smartphone
8. Layanan non-Hilti
• Firebase Cloud Messaging
• Konfigurasi Jarak Jauh Firebase
• Layanan Apple Push Notification