PERJANJIAN PELAKSANAAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT SKEMA REGULER
PERJANJIAN PELAKSANAAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT SKEMA REGULER
PERIODE I TAHUN ANGGARAN 2023 NOMOR: 0218-Int-KLPPM/UNTAR/IV/2023
Pada hari ini Jumat tanggal 14 bulan April tahun 2023 yang bertanda tangan dibawah ini:
1. Nama : Xx. Xxx Xxx Xxxx, MMSI., M.Psi., Ph.D., P.E., X.XXXX
Jabatan : Ketua Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat selanjutnya disebut Pihak Pertama
2. Nama : Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx X.Xxx., SE., MSi NIDN/NIDK 0328116805
Jabatan : Dosen Tetap
Bertindak untuk diri sendiri dan atas nama anggota pelaksana pengabdian:
a. Nama dan NIM : Xxxxxx [115200366]
x. Xxxx dan NIM : Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx [115200354] selanjutnya disebut Pihak Kedua
Pihak Pertama dan Pihak Kedua sepakat mengadakan Perjanjian Pelaksanaan Pengabdian kepada Masyarakat Skema Reguler Periode I Tahun 2023 Nomor : 0218- Int-KLPPM/UNTAR/IV/2023 sebagai berikut:
Pasal 1
(1). Pihak Pertama menugaskan Pihak Kedua untuk melaksanakan Pengabdian
"Implementasi Proses Managemen Penjualan Pada UKM"
(2). Besaran biaya yang diberikan kepada Pihak Kedua sebesar Rp 8.500.000,- (delapan juta lima ratus ribu rupiah), diberikan dalam 2 (dua) tahap masing- masing sebesar 50%. Tahap I diberikan setelah penandatangangan Perjanjian ini dan Tahap II diberikan setelah Pihak Kedua mengumpulkan luaran wajib berupa artikel dalam jurnal nasional dan luaran tambahan, laporan akhir, laporan keuangan dan poster.
Pasal 2
(1) Pihak Kedua diwajibkan mengikuti kegiatan monitoring dan evaluasi sesuai dengan jadwal yang ditetapkan oleh Pihak Pertama.
(2) Apabila terjadi perselisihan menyangkut pelaksanaan Pengabdian kepada Masyarakat ini, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah. Demikian Perjanjian ini dibuat dan untuk dilaksanakan dengan tanggungjawab.
Pihak Pertama Pihak Kedua
Xx. Xxx Xxx Xxxx, MMSI., M.Psi., Ph.D., P.E., X.XXXX
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx X.Xxx., SE., MSi
xxxxx://xxx.xxx/xxx/xxx.xxx 225
RENCANA PENGGUNAAN BIAYA (Rp)
Rencana Penggunaan Biaya | Jumlah |
Pelaksanaan Kegiatan | Rp 8.500.000,- |
REKAPITULASI RENCANA PENGGUNAAN BIAYA (Rp)
NO | POS ANGGARAN | TAHAP I (50 %) | TAHAP II (50 %) | JUMLAH | |||
1 | Pelaksanaan Kegiatan | Rp | 4.250.000,- | Rp | 4.250.000,- | Rp | 8.500.000,- |
Jumlah | Rp | 4.250.000,- | Rp | 4.250.000,- | Rp | 8.500.000,- | |
Jakarta, 14 April 2023
Pelaksana PKM
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx X.Xxx., SE., MSi
LAPORAN AKHIR
PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT YANG DIAJUKAN
KE LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
IMPLEMENTASI PROSES MANAGEMEN PENJUALAN PADA UKM
Disusun oleh :
Ketua Tim
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx X.Xxx., SE., MSi (0328116805/10110007)
Nama Mahasiswa:
1. Xxxxxx XXX: 115200366
2. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx XXX: 115200354
PROGRAM STUDI S1MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TARUMANAGARA JAKARTA
Juni 2023
HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Periode.I /Tahun 2023
1. Judul : IMPLEMENTASI PROSES MANAGEMEN PENJUALAN PADA
UKM
2. Nama Mitra PKM : Xxxx Xxx Xxxxxxxxx (Cemilan Mommy)
3. Ketua Xxx Xxxxusul
x.Xxxx dan gelar : Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx S.E., X.Xxx., X.Xx x. XXXX/NIK : 0328116805 / 10110007
x. Xxxxxan/gol. : Xxxxxx
d. Program studi : S1 Manajemen
e. Fakultas : Ekonomi & Bisnis
x. Xxxxxx keahlian : Manajemen UMKM dan Kewirausahaan
g. Alamat kantor : FE Untar Blok A Lt.14 (Ruang Dosen Tetap)
x. Xxxx HP/Tlp : 081234567538 / 5655514
4. Anggota Tim PKM (Mahasiswa) : Mahasiswa 2 orang
Nama mahasiswa dan NIM : 1. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx (115200354)
2.Nadira (115200366)
5. Lokasi Kegiatan Mitra :
a. Wilayah mitra : Jelutung
b. Kabupaten/kota : Jambi
c. Provinsi : Jambi
d. Jarak PT ke lokasi mitra 790
6. Luaran yang dihasilkan : HKI
7. Jangka Waktu Pelaksanaan : Januari-Juli 2023
8. Biaya Total :
a. Biaya yang disetujui : Rp
Jakarta, 12 Juni 2023
Menyetujui
Ketua Lembaga Penelitian dan Ketua Tim Pengusul Pengabdian kepada Masyarakat
Xxx Xxx Xxxx, Xx.X Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx S.E.,X.Xxx.,X.Xx NIK:10381047 0328116805/10110007
RINGKASAN
Tujuan kegiatan adalah membantu pemilik usaha memiliki bekal pengetahuan tentang proses penjualan, agar pemilik usaha dapat meningkatkan penjualan dari produk yang dihasilkan. Mitra yang dipilih pada kegiatan PKM bergerak pada usaha kuliner yang berdomisili di Jambi.Metode yang ditawarkan ke mitra adalah pelatihan/sosialisasi yang meliputi pengenalan tentang proses penjualan. proses penjualan , dimulali dengaln pencalrialn altalu menemukaln pembeli potensiall yalng berkuallitals, kemudialn mengidentifikalsi prospek, mengkuallifikalsi prospek, daln mempersialpkaln untuk penjuallaln. Hasil kegiatan ini diharapkan selain mengoptimalkan kemampuan dalam proses penjualan juga melakukan luaran berupa publikasi maupun penyusunan artikel ke media masa atau HKI.
Kata kunci: proses, penjualan, tahapan , UKM, pelatihan
PRAKATA
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karean atas karunia dan rahmatNya kegiatan PKM ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Kegiatan ini berjudul IMPLEMENTASI PROSES MANAGEMEN PENJUALAN PADA UKM. Melalui
kegiatan PKM diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan UKM Cemilan Moomy yaitu xxx Xxxx Xxx Xxxxxxxxx dalam kegiatan proses manajemen penjualan. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada Ibu Xxxx selaku pemilik usaha cemilan moomy, yang turut berperan penting selama proses kegiatan PKM. Kepada Ketua LPPM dan staff LPPM, kepada Xxxxx dan rekan Dosen, mahasiswa yang membantu kegiatan serta lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa laporan PKM ini belum sepenuhnya sempurna, sehingga sangat mengharapkan kritik maupun saran dari berbagai pihak agar menjadi lebih sempurna serta memiliki kegunaan bagi pembaca. Pada akhirnya Semoga kegiatan ini dapat turut mengembangkan program kewirausahaan UKM .
Jakarta, 30 Juli 2023
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx S.E., X.Xxx., X.Xx
DAFTAR ISI
Hal
COVER
HALAMAN PENGESAHAN i
RINGKASAN ii
PRAKATA… iii
DAFTAR ISI iv
BAB I PENDAHULUAN 1
A. Analisis Situasi 1
B. Permasalahan Mitra 3
BAB II SOLUSI PERMASALAHAN DAN LUARAN 4
2.1. Solusi Permasalahan 4
2.2. Luaran Kegiatan PkM 4
BAB III METODE PELAKSANAAN 6
X. Xxxxxxx-Langkah/Tahapan Pelaksanaan 6
B. Kepakaran dan Pembagian Tugas Tim 8
BAB IV HASIL DAN LUARAN YANG DICAPAI… 9
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 16
DAFTAR PUSTAKA… 17
BAB 1 PENDAHULUAN
A. Analisis Situasi
Penjualan mengacu pada bisnis atau tindakan praktis yang bertujuan mentransfer produk dari produsen ke konsumen yang dituju, baik berupa produk maupun jasa. Tujuan utama penjualan adalah untuk menghasilkan pendapatan dari barang atau produk yang dibuat oleh produsen yang dikelola secara kompeten. Pada kenyataannya, penjualan tidak dapat dilakukan tanpa partisipasi para pelaku seperti agen, pedagang, dan profesional pemasaran. Agar transaksi dapat berlangsung, penjualan merupakan kegiatan pelengkap dari pembelian, Xxxxxxxx (2017). Untuk keperluan pengalihan hak dan transaksi, maka kegiatan jual beli digabungkan menjadi satu kesatuan. Penjualan merupakan salah satu komponen promosi yang merupakan salah satu unsur dari keseluruhan sistem pemasaran (Xxxxxxx Xxxxxxxx dan Xxxxxxx Xxxxxx, 2016).
Swasta Basu (2019) menjual adalah ilmu dan seni pengaruh pribadi, , yang digunakan oleh penjual untuk membujuk orang lain untuk membeli barang dan jasa yang ditawarkan. Akibatnya, penjualan dapat menghasilkan suatu proses di mana penjual dan pelanggan bertukar barang dan/atau jasa. Penjualan tatap muka adalah interaksi satu lawan satu yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan dari semua inisiatif pemasaran pada umumnya, yaitu meningkatkan penjualan yang dapat menghasilkan keuntungan dengan memberikan kepuasan permintaan pasar jangka panjang. Penjualan barang atau produk dan jasa adalah dua kategori di mana penjualan biasanya dipisahkan. Ketika penjualan dilakukan secara tunai atau kredit, hasil yang umum adalah pendapatan tunai atau piutang. Tindakan terkait penjualan sangat penting, sehingga bisnis harus mendokumentasikannya dengan tepat dan benar. untuk melacak semua kegiatan yang berhubungan dengan penjualan (Wahana Computer, 2007).
Seiring dengaln peningkaltaln kompetisi daln kemaljualn teknologi, orgalnisalsi- orgalnisalsi terus mencalri calral untuk menyesualikaln diri dengaln perubalhaln lingkungaln bisnis. Hall ini berlalku dallalm konteks personall selling dimalnal tenalgal penjuall merupalkaln kunci sukses dallalm menghalsilkaln proses pembelialn. Personall selling merupalkaln salralnal efektif untuk membalngun preferensi, keyalkinaln, daln tindalkaln pembelialn (Xxxxxx, 2016)
Selalin itu jugal halrus meningkaltkaln kealhlialnnyal yalng dalpalt dicalpali melallui salles tralining daln mengunalkaln falsilitals yalng memaldali. Dengaln aldalnyal salles tralining ini dihalralpkaln alkaln meningkaltkaln kinerjal daln meningkaltkaln penjuallaln. Malkal dalri itu hall- hall yalng menyalngkut penjuallaln salngalt penting balgi kehidupaln sehalri-halri. Memudalhkaln untuk palral konsumen sebalgali pembeli yalng selektif jugal daln tidalk mudalh terpengalruh promosi setelalh mengetalhui tentalng penjuallaln dengaln lebih detalil.
Mitra yang dijadikan tempat kegiatan merupakan usaha kecil bergerak dalam bidang makanan dengan merek cemilan mommy. Nama pemilik usaha Mbak Rina. Lokasi usaha di Kecamatan Jelutung Kota Jambi. Usaha kuliner didirikan dengan tujuan membantu suami memenuhi kebutuhan keluarga. Selain itu juga memiliki kehobbyan dalam memasak . Berikut ini produk yang dihasilkan mitra adalah:
Gambar 1. Produk Mitra
Berbagai variasi makanan yang dihasilkan mitra, namun dari produk yang dihasilkan memiliki kelemahaan terutama dalam hal memahami proses penjualan. Sebagaimana Hair dan Xxxxx (2014) menjelaskan tenaga penjual mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam mengurangi perginya konsumen ke pelanggan lain dan usaha mereka menentukan keefektifitasan customer relationship management (CRM) . Sebagai upaya mengenalkan proses kegiatan penjualan ke mitra maka TIM dosen dan mahasiswa Untar bermaksud mentransfer knowledge ke mitra terutama fokus pada proses manajemen penjualan yang perlu dimiliki mitra untuk meningkatkan penjualan.
B. Permasalahan
Dari hasil observasi yang dilakukan kepada mitra dan melalui analisis situasi tentang produk mitra maka terdapat beberapa permasalahan yang dialami mitra, yaitu: (1) Produk yang dihasilkan mitra sudah memiliki brand namun belum dapat meningkatkan penjualan yang optimal(2) Belum memiliki tenaga penjual yang handal (3). Belum optimalnya mitra dalam mengolah tenaga penjual
Berdasarkan analisis situasi di atas, prioritas masalah mitra yang ingin diselesaikan adalah Bagaimana mengoptimalkan pengetahuan mitra tentang proses manajemen penjualan, agar produk dapat dijual secara optimal.
BAB II
SOLUSI PERMASALAHAN DAN LUARAN
A. Solusi Permasalahan
Untuk mengatasi prioritas masalah yang dihadapi mitra, maka solusi yang ditargetkan selesai dari kegiatan pengabdian masyarakat ini terkait dengan pembekalan pengetahuan tentang hal yang perlu diperhatikan mitra tentalng talhalpaln dallalm proses penjalulaln daln menrepalkalnnyal dallalm kehidupaln sehalri-halri. Selalin itu menalmbalh walwalsaln malsyalralkalt mengenali proses penjauallaln daln talhalpalnnyal dallalm ilmu pemalsalraln. Solusi transfer knowlegde tentang hal yang perlu menjadi perhatian mitra untuk proses penjualan adalah dimulali dengaln pencalrialn altalu menemukaln pembeli potensiall yalng berkuallitals, kemudialn mengidentifikalsi prospek, mengkuallifikalsi prospek, daln mempersialpkaln untuk penjuallaln.Secara sistematis kegiatan proses penjualan terkait dengan tahapan tahapan berikut. Gambar 1
Gambar.2 Model Proses Manajemen Penjualan
Spesifikasi model tersebut diberikan pada UKM sebagai bekal menambah wawasan dalam meningkatkan penjualan . Target kegiatan PKM ini, yaitu berupa peningkatan pengetahuan bagi mitra dalam mengoptimal kegiatan penjualan.
B.Luaran
Tabel 1 Luaran Kegiatan
No | Jenis Luaran | Keterangan |
Luaran Wajib | ||
1 | Publikasi ilmiah pada jurnal ber ISSN atau | Ada |
2 | Prosiding dalam Temu ilmiah | -- |
Luaran Tambahan (boleh ada) | ||
1 | Publikasi di jurnal Internasional | -- |
2 | Publikasi di media massa | |
3 | Hak Kekayaan Intelektual (HKI) | Ada |
4 | Teknologi Tepat Guna (TTG) | ---- |
5 | Model/purwarupa/karya desain | -- |
6 | Buku ber ISBN | -- |
7 | Video kegiatan | -- |
Dalam kegiatan PKM selain mengoptimalkan kemampuan dalam proses penjualan juga melakukan luaran berupa publikasi maupun penyusunan artikel ke media masa atau HKI. Tabel berikut berupa luaran wajib dan luaran tambahan:
BAB III METODE PELAKSANAAN
A. Solusi untuk Mengatasi Xxxxxxx Xxxxx
Berdasarkan permasalahan yang dihadapi mitra, solusi yang ditawarkan berupa, membuat PPT , pelatihan atau sosialisasi. .
Kegiatan sosialisasi dilakukan untuk memberikan pembekalan terhadap pemahaman tentang pengetahuan dalam Proses penjuallaln dimulali dengaln pencalrialn altalu menemukaln pembeli potensiall yalng berkuallitals, kemudialn mengidentifikalsi prospek, mengkuallifikalsi prospek, daln mempersialpkaln untuk penjuallaln.Untuk melaksanakan kegiatan sosialisasi ini, ada beberapa langkah yang perlu dilakukan.
a. Ketua pelaksana PKM menghubungin pihak mitra
b. Melakukan pengamatan terkait permasalahan yang dihadapi mitra
x. Xxxxx memberikan pernyataan kesedian untuk bekerja sama
d. Pelaksana dan mitra menentukan jadwal pelaksanaan untuk sosialisasi
e. Pelaksana PKM menyiapkam materi yang akan disampaikan ke mitra
x. Xxlaksana PKM minta ijin melakukan sosialisasi sesuai dengan kesepakatan.
g. Pelaksana PKM melakukan pembagian tugas dengan mahasiswa yang membantu kegiatan
h. Pelaksana PKM r menyampaikan materi sosialisasi melalui ceramah, diskusi, dan tanya jawab. sosialisasi tentang strategi pemasaran secara luring
i. Pelaksana PKM mejelaskan tentang apa yang harus dilakukan dalam pelaksanaan strategi pemasaran
x. Xxlaksana meminta mitra untuk bertanya jika belum di mengerti dari materi yang disampaikan.
k. Pelaksana PKM menanggapi respon mitra tentang materi yang sudah disampaikan dan melakukan evaluasi.
B. Uraian kepakaran dan tugas masing-masing anggota tim.
Pihak yang terkait dengan kegiatan ini adalah: dosen dan mahasiswa dengan pembagian pelaksanaan tugas sebagai berikut:
Tabel 2. Daftar Kegiatan Pengusul
No | Nama | Bidang Keahlian | Tugas |
1 | Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxx | Xxxxxxxxx | • Melakukan perizinan • Berkoordinasi dengan mitra • Menentukan materi kegiatan • Menentukan jadwal sosialisasi • Menentukan metode • Menyusun luaran • Menyusun laporan |
2 | Xxxxxx | Xxxxxxxxx | Membantu Zoom |
3 | Xxxxx Xxxxxx | Xxxxxxxxx | Membantu Zoom |
BAB IV
HASIL DAN LUARAN YANG DICAPAI
A. Profil Xxxxx Xxxxx
Cemilan Moomy adalah usaha yang bergerak di bidang kuliner dengan produk makanan terbuat dari sosis,ayamdan lainnya. Selain itu juga menyediakan aneka masakan box, dan kue kue basah. Nama pemilik usaha xxx Xxxx Xxx Xxxxxxxxx, memulai bisnis sejak tahun 2015. Ibu Xxxx awalnya bekerja, kemudian resain. Karena memiliki hobby memasak maka membuka usaha sambal dapat mengurus anak. Berikut ini produk yang dihasilkan mitra adalah:
Gambar3. Produk Mitra
Lokasi mitra Alamat: Jl. Xxxxxx Xxxx XX Xx.00, XX.00, Xxxxxx Xxxx, Xxx. Jelutung, Kota Jambi, Jambi 36137.
Gambar 2. Peta Lokasi Mitra
Gambar 4. Peta lokasi Mitra
B. Model Ipteks yang ditransfer ke Mitra
Kegiatan pengabdian masyarakat ini terkait dengan pembekalan pengetahuan tentang proses manajemen penjualan yang disampaikan ke mitra adalah :
1. Proses Manajemen Penjualan
Setiap adanya proses penjualan mempunyai strategi penjualan ditetapkan maka untuk selanjutnya maka manajemen tentu harus melaksanakannya dan mengelola pelaksanaan penjualan.kegiatan pengelolaan dimulai dari perencanaan penjualan yang meliputi pengenalan pasar dan peran mendesain organisasi dan struktur organisasi penjual,meramalkan penjualan menentukan objective penjualan dan manajemen waktu dan didalam penentuan tujuan harus diturunkan dari tujuan perusahaan pada tingkat manajemen yang lebih tinggi,tingkatan tujuan penjualan terdiri dari tujuan korporasi unit
bisnis,pemasaran dan penjualan yang beberapa tingkatan sampai ketujuan individu tenaga penjual.
2. Tahapan-tahapan Penjualan
Dalam manajemen penjualan perlu adanya tahap-tahap penjualan,sebagai berikut.
a. 1.Prospecting
b. 2.Perencanaan pra penjualan
c. 3.Presentasi Penjualan
d. 4.Mengatasi keberatan prospek
e. 5.Menutup penjualan
3. Teknik penjualan
Teknik penjualan merupakan cara-cara atau kiat-kiat yang dilakukan oleh penjual dalam rangka meraih konsumen. Ada lima langkah dalam melakukan Cara-cara Penjualan,yaitu:
(1)Tentukan Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
Untuk menentukan kebutuhan konsumen haruslah terlebih dahulu diadakan semacam pengamatan atau penelitian sederhana terhadap kebutuhan konsumen, misalnya barang atau jasa apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen, Berapajumlahnya, siapa yang membutuhkan dan
kapan mereka memerlukan?
(2) Pilihlah Pasar sasaran Khusus
Ada tiga jenis pasar sasaran khusus, yaitu:
a) Pasar individual, adalah pasar yang memberikan layanan kepada individu-individu tertentu untuk memenuhi kebutuhan secara individual.Jenis pasar ini sangat cocok untuk perusahaan kecil dan menengah.
b) Pasar khusus, yaitu pasar yang memberikan pelayanan khusus untuk konsumen tertentu, misalnya petani, pegawai negeri, pedagang dan sebagainya Jenis pasar khusus sangat cocok untuk perusahan kecil.
c) Pasar tersegmentasi, yaitu pasar yeng menyediakan pelayanan bagi kelas konsumen tertentu, misalnya untuk pelanggan kelas berpendapatan tinggi,kelas pelanggan berpendapatan sedang dan kelas pelanggan berpendapatan rendah. Konsumen dikelompokan berdasarkan geografis (desa, kota),demografis (jenis kelamin, usia,pendaptan, tingkat pendidikan) dan kelas sosial (tingkat sosial, gaya hidup), serta faktor perilaku.
(3)Tetapkan Posisi Pasar
Setelah menentukan segmentasi pasar, perusahaan harus menentukan posisi pasar yang ingin diduduki segmen tersebut. Menetapkan posisi pasar ialah menyusun produk ditempat yang lebih jelas, khas, sehingga menimbulkan hasrat terhadap produk tersebut dalam pikiran konsumen daripada produk sejenis yang lain.
(4)Tempatkan Strategi Penjualan dalam Persaingan
Perusahaan harus lebih siap untuk melakukan bauran pemasaran sebagai strategi dalam pengelolaan perusahaan. Bauran pemasaran adalah kombinasi penawaran produk,penetapan harga, metode promosi, dan sistem distribusi untuk menjangkau kelompok konsumen tertentu.
(5)Pilih Strategi penjualan yang paling Tepat.
Memilih strategi dengan menempatkan keempat bauran pemasaran, produk, harga,promosi, dan distribusi.Untuk melakukan program penjulan harus dilakukantahapan- tahapan sebagai berikut.
(a) Persiapan sebelum penjualan
Kegiatan pada tahap ini adalah mempersiapkan tenaga penjualan dengan memberikan pengertian tentang barang yang akan dijual, pasar yang akan dituju,dan teknik penjualannya.
(b) Penentuan Lokasi Pembeli Potensial
Tahap kedua adalah menentukan lokasi dari segmen pasar yang menjadi sasarannya. Dari lokasi inilah dapat disusun daftar calon pembeli atau pembeli potensial.
(c) Pendekatan Pendahuluan
Sebelum melakukan penjualan, penjual harus mempelajari semua masalah tentang calon pembelinya. Selain itu,perlu juga mengetahui tentang produk atau merk apa yang sedang digunakan dan bagaimana reaksi konsumen untuk membeli suatu produk.Beberapa informasi perlu dikumpulkan untuk mendukung penawaran produk kepada pembeli, misalnya tentang kebiasaan membeli, kegemaran dan kesukaan konsumen. Semuanya merupakan pendekatan pendahuluan terhadap pasarnya.
(d) Melakukan Penjualan
Penjualan permulaan dilakukan untuk memikat calon konsumen,kemudian diusahakan untuk mengetahui daya tarik mereka, dan pada akhirnya penjual melakukan penjualan kepada pembeli.
(e) Pelayanan Sesudah penjualan (Purna jual)
Kegiatan penjualan tidak berakhir pada saat pembeli membelidan membayar barang yang dibelinya, tetapi perlu memberikan pelayanan purna jual. Pelayanan purna jual diberikan untuk
barang-barang tahan lama seperti elektornika, xxxxxx es, kendaraan bermotor, televisi. Pelayanan purna jual ini banyak macamnya, seperti garansi, reparasi dan pengantaran barang.
Pelaksanaan kegiatan disajikan dalam bentuk PPT melalui ZOOM, Materi sosialisasi secara sampel didokumentasikan dalam foto berikut :
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan pelaksanaan kegiatan ini, diperoleh simpulan sebagai berikut:
1. Pelatihan tentang proses manajemen penjualan yang meliputi dimulali dengaln pencalrialn altalu menemukaln pembeli potensiall yalng berkuallitals, kemudialn mengidentifikalsi prospek, mengkuallifikalsi prospek, daln mempersialpkaln untuk penjuallaln. Dengan mengacu pada berbagai sumber texbook maupun journal.
2. Penyampaian materi disajikan dalam bentuk PPT dan disosialisasikan secra daring. Dibantu oleh 2 orang mahasiswa.telah berjalan dengan lancar.
3. Mitra bersemangat menerima materi yang disampaikan. Selama proses sosialisai berlangsung mitra banyak berdiskusi dan tanya jawab dengan pelaksana PKM.
B. Saran
Perbaikan secara berkelanjutan pada mitra terus dapat dilakukan, antara lain dapat dikembangkan dalam kajian selanjutnya.
1. Proses pembinaan kontinuitas usaha, melalui evaluasi kegiatan yang sudah dilakukan
2. Kegiatan lanjutan akan dilakukan seperti pelatihan dalam memberikan meningkatkan motivasi berwirausaha, mengenalkan manajemen hubungan dengan pelanggan dan lainnya
DAFTAR PUSTAKA
Xxxxxxxx, Xxxxxxx dan Xxxxxxx Xxxxxx. 2016. Manajemen Pemasaran. Depok : PT Raja Grafindo Persada
Xxxxxxxx, Xxxxxxx. 2017. Manajemen Pemasaran. PT Raja Grafindo Persada. Depok. Xxxxx, Xxxxxxxxx. 2019. Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan
Spring Bed Pada PT. Donggala Bintang Lestari Palu. Jurnal Sinar Manajemen. Vol. 6.
Xxxx, J. F., Xxxxxxxx, X. X., Xxxxx, X., & Xxxxx, B. J. (2013). Sales Management : Building Customer Relationships and Partnerships. Boston: Houghton Mifflin Co.
Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx. (2019). Manajemen Pemasaran. BPFE: Yogyakarta.
Xxxxxxxx, Xxx. 2018. Strategi Pemasaran Industri Mebel Dalam Menembus Pasar Global Melalui Analisis SWOT (Studi Kasus pada CV. Mandiri Abadi Jepara). Journal of Managemen. Vol. 4.
Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx. 2017. Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Motor Suzuki FU Pada PT Sunindo Varia Motor Gemilang Medan. Volume 3.
Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Fauziah. 2018. Penerapan Analisis SWOT dalam Strategi Pemasaran pada PT. Arma Anugerah Abadi Medan . Skripsi Fakutlas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
Wahana Komputer (2007). Menguasai Pemrograman Web dg PHP 5.Yogyakarta:Xxxx xxxxxx.