ACCORDO SULLA PRIVACY DELL’UTENTE FINALE
Version 0.3 - Last Updated 03-March-2018
ACCORDO SULLA PRIVACY DELL’UTENTE FINALE
Citadel Commerce UK Limited ("Citadel") promuove la trasparenza sull’uso delle tue informazioni. L’obiettivo delle seguenti sezioni è quello di fornirti le informazioni necessarie:
1. UTILIZZO DEI TUOI DATI
Registriamo, processiamo e salviamo le informazioni relative agli utenti finali, ai clienti dei commercianti, al personale e ai fornitori, allo scopo di fornire un servizio di INSTANT BANKING.
Queste includono le informazioni personali da te forniteci durante l’utilizzo del servizio, che possiamo salvare all’interno delle nostre banche dati. Al fine di evitare dubbi, precisiamo che non salviamo le tue credenziali di accesso né le password relative ai servizi bancari online.
I dati registrati periodicamente dal nostro sistema includono:
Consumatori: nome, indirizzo, indirizzo email, numero di conto corrente, valore della transazione, pagamenti dei commercianti.
Commercianti: dati di contatto aziendali, nomi dei contatti, cronologia delle transazioni, numeri dei conti correnti, saldi di pagamento.
Fornitori: dati di contatto aziendali, nomi dei contatti, dati dei contratti e date di rinnovo.
Personale: nome, indirizzo, altri dati di contatto, dipendenti, altre informazioni relative alle risorse umane e al personale.
Non effettuiamo attività di marketing elettronico utilizzando i tuoi dati, i quali sono utilizzati nel rispetto delle normative vigenti e allo scopo di offrire servizi alla clientela e di prevenire le frodi. I dati vengono conservati per un periodo di almeno 5 anni, nel rispetto dei requisiti legali.
Non condividiamo i tuoi dati con terzi che non costituiscano parte del nostro gruppo di aziende, le quali operano con il marchio collettivo di Citadel e/o Paramount Commerce. I tuoi dati potranno essere consultati e processati dal nostro personale con sede nel Regno Unito, a Malta e/o in Canada, utilizzando i nostri server e le nostre banche dati informatiche situati presso Amazon Web Services, in Irlanda. Nel caso in cui sia effettuato l’accesso ai tuoi dati dal Canada (territorio al di fuori della UE), garantiamo che gli standard di protezione dei dati applicati ai servizi interni al nostro gruppo siano non meno severi di quelli applicati all’interno della UE.
Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), i soggetti dispongono di diritti relativi alle informazioni personali in nostro possesso. Tali diritti includono i seguenti:
" Diritto ad essere informato - Informazioni fornite nel presente documento
" Diritto all’accesso - Puoi inviare un richiesta di accesso a una copia dei tuoi dati in nostro possesso
" Diritto alla rettifica - Puoi richiedere di aggiornare o correggere informazioni errate
" Diritto alla cancellazione - Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in nostro possesso
" Diritto alla restrizione del trattamento - Puoi richiederci di limitare il trattamento dei dati in determinati casi
" Diritto alla portabilità dei dati - Puoi richiederci i tuoi dati in un formato comune
" Diritto di obiezione - Puoi richiederci di interrompere il trattamento dei dati
" Diritti relativi alle decisioni automatizzate - Puoi richiederci di non applicare decisioni automatizzate ma piuttosto di procedere con controlli manuali, sebbene ciò possa ritardare considerevolmente la tua transazione.
Al fine di esercitare tali diritti, invia una richiesta formale all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dalla ricezione.
2. RECLAMI
I clienti e i consumatori di Citadel possono esporre reclami e dubbi relativi al nostro
servizio di INSTANT BANKING o ai nostri prodotti, utilizzando l’indirizzo email xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx
I clienti che desiderano fare un reclamo sono pregati di rivolgersi prima al Commerciante. Effettuare un reclamo presso di noi non comporta alcun costo. Risponderemo entro 3 giorni lavorativi, offrendo una soluzione o una comunicazione scritta che stabilisce che l’argomento sarà oggetto di analisi per un periodo più esteso, durante il quale riceverai regolari aggiornamenti. La risoluzione di ogni reclamo sarà fornita entro 8 settimane dalla ricezione.
Nel caso in cui tu non sia soddisfatto del risultato, hai il diritto di sporgere reclamo presso il Financial Ombudsman Service, che puoi contattare all’indirizzo xxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx
Se non desideri accettare una decisione del Financial Ombudsman Service e non hai utilizzato uno schema di reclamo indipendente, puoi portare il tuo caso in giudizio presso un tribunale. Le dispute che coinvolgono Citadel sono coperte dalla legislazione di Inghilterra e Xxxxxx.
3. SICUREZZA/VIOLAZIONE DEI DATI
Citadel gestisce la sicurezza dei tuoi dati con estrema serietà, applicando una serie di strumenti proprietari all’altezza degli standard del settore con l’obiettivo di proteggere tali informazioni, tra cui la Politica sulla Sicurezza delle Informazioni e l’utilizzo di dati criptati.
Nel caso improbabile in cui tu dovessi ritenere che sia avvenuta una violazione dei dati o della sicurezza del nostro servizio di INSTANT BANKING, contattaci utilizzando l’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx e provvederemo a investigare urgentemente sulla questione e fornirti una risposta entro 3 giorni lavorativi.
Nel caso in cui non fossi soddisfatto della soluzione offerta, hai il diritto di sporgere reclamo presso l’Information Commissioner’s Office del Regno Unito, raggiungibile all’indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xx
Citadel Commerce UK Limited è registrata presso l’ICO con numero di riferimento Z9656891.
4. UTILIZZO DEI NOSTRI COOKIE
Utilizzando il nostro servizio di INSTANT BANKING con i Cookie attivati, accetti l’utilizzo dei Cookie nel rispetto della Politica sui Cookie e in aggiunta ai Termini e Condizioni. Se non desideri utilizzare i Cookie, disattivali come indicato di seguito.
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Utilizziamo i Xxxxxx per offrire un servizio migliore e personalizzato. Ci consentono di salvare informazioni relative alle tue preferenze e quindi di personalizzare il processo di transazione in base a queste, al tuo successivo utilizzo del servizio di INSTANT BANKING.
Utilizziamo inoltre Google Analytics per analizzare la modalità e i tempi di navigazione dei visitatori sull’applicazione e su ciascuna pagina. Nessuna informazione di identificazione personale viene monitorata o salvata da parte nostra o di Google. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Cookie di Google, consulta le Norme sulla Privacy di Google a questo indirizzo: xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxx/xx/ policies/privacy/.
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