CONDIZIONI GENERALI DI FUNZIONAMENTO DELL'APPLICAZIONE MY CA PCA

CGU My CA PCA 24/10/2018 16/03/2023

CONDIZIONI GENERALI DI FUNZIONAMENTO

DELL'APPLICAZIONE MY CA PCA

My CA PCA (qui di seguito “il Servizio„) è un Servizio di banca in linea della Cassa Regionale accessibile su applicazione mobile (qui di seguito “l'applicazione„) da un terminale mobile. Accettando le presenti condizioni generali di funzionamento del Servizio, qui di seguito designate dal termine “CGU„, il cliente si impegna a rispettarle. L'editore del Servizio si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento allo scopo, in particolare, di adattarle alle evoluzioni del Servizio. Ogni modifica delle presenti CGU sarà oggetto di una presentazione al cliente per accettazione preliminare.

1. IL SERVIZIO

1. ACCESSO AL SERVIZIO

1. Contesto contrattuale generale

Il Servizio è riservato (I) ai clienti della Cassa Regionale titolari del Servizio Crédit Agricole in linea (qui di seguito “CAEL„) e (ii) alle persone che sono state designate in qualità di utenti dal titolare del Servizio CAEL interessato. Questi titolari o utenti saranno indifferentemente designati qui di seguito dal termine “utilizzatore„.

L'utilizzo del Servizio è disciplinato dalle stipulazioni dei contratti seguenti ai quali l'utente ha precedentemente e se necessario sottoscritto:

- la convenzione di conto Xxxxxxx e/o la convenzione di conto corrente per uso professionale;

- e/o le presenti CGU.

In caso di contraddizione o di divergenza tra le stipulazioni di questi diversi documenti contrattuali relative al Servizio, prevarranno nell'ordine in cui sono enumerati sopra.

Le presenti CGU sono opponibili all'utente fin dalla loro accettazione da quest'ultimo. In ogni ipotesi, ogni utilizzo del Servizio implica l'accettazione senza riserva da parte dell'utente delle presenti CGU. L'utilizzo del Servizio richiede di beneficiare della sua piena capacità giuridica. Pertanto, le azioni effettuate dai minori sono considerate realizzate sotto la responsabilità ed il controllo del rappresentante legale.

È d'altra parte precisato che le condizioni nelle quali l'utente utilizza le funzioni del Servizio come descritte nell'articolo 2 delle presenti sono disciplinate dalla convenzione di conto o da qualsiasi altro contratto/documento specifico per l'operazione effettuata firmata precedentemente tra l'utente e la Cassa Regionale.

2. Presupposti tecnici

L'accesso al Servizio richiede:

- l'utilizzo di un terminale mobile (Smartphone, Tablet) funzionante sotto Système Android de Google in versione 4.1 o superiore o sotto il sistema IOS di Apple in versione 8.0 o superiore e disponente di una connessione ad Internet via la rete di un operatore telefonico (con riserva di disporre di una sottoscrizione di telefonia mobile che include l'opzione di connessione Internet mobile) o di una connessione Internet senza filo;

- il caricamento e l'impianto preliminare dell'applicazione My CA PCA.

L'utente si occupa personalmente della detenzione del suddetto terminale mobile e della sua messa in Servizio, della sua manutenzione e della sua parametrazione come pure della connessione di questo terminale ad una connessione Internet adeguata.

3. Creazione di un conto utilizzatore («Profilo »)

Prima di qualsiasi utilizzo del Servizio, l'utente deve creare un conto utilizzatore.

Per creare un conto utilizzatore (qui di seguito “il profilo„), l'utente deve:

-aprire l'applicazione My CA PCA;

-prendere conoscenza delle presenti CGU ed accettarle;

-indicare il suo numero di conto;

-indicare i suoi codici d'accesso CAEL;

-indicare la Cassa Regionale di cui è cliente;

-definire un identificativo ed una password;

-prendere conoscenza delle condizioni generali del Servizio proposto da CA Store ed accettarle.

Le informazioni richieste all'utente devono essere indicate in modo esatto ed essere aggiornate. Nel caso di una modifica di una qualunque di queste informazioni, l'utente si impegna a prevenire la Cassa Regionale o effettuare un aggiornamento direttamente sul suo profilo. Qualora l'utente non avesse proceduto all'aggiornamento delle sue informazioni o avesse indicato informazioni inesatte, la Cassa Regionale non potrà essere tenuta per responsabile delle conseguenze che potrebbero derivarne.

Come precisato sopra, la procedura d'iscrizione richiede che l'utente accetti le CGU del Servizio in vigore prima di procedere alla sua iscrizione. Quest'accettazione è concretizzata dal fatto di cliccare sul bottone “accetto le presenti CGU„, l'utente potendo successivamente ed in qualsiasi momento, prendere conoscenza di queste CGU che saranno accessibili nell'ambito dell'applicazione.

2. CONNESSIONE AL SERVIZIO

Per ragioni di sicurezza e di riservatezza, la connessione al Servizio ed al profilo dell'utente richiede, dopo l'apertura dell'applicazione che l'utente indichi il suo identificativo e la sua password (definiti in occasione della creazione del suo profilo).

Con riserva d'attivazione da parte della Cassa Regionale, l'utente può anche utilizzare la funzione d'autenticazione biometrica integrata, se necessario, al suo terminale mobile per collegarsi al Servizio ed al suo Profilo. È precisato che l'attivazione di questa funzione:

- richiede l'accordo preliminare dell'utente che sarà raccolto nell'ambito dell'applicazione. Spetta all'utente configurare/gestire questa funzione nei parametri di configurazione del suo terminale mobile;

- non implica alcuna raccolta dei suoi dati biometrici con la Cassa Regionale, essendo questi dati conservati soltanto nel terminale; questa funzione è, d'altra parte, messa in atto sotto la responsabilità del produttore /costruttore del terminale mobile e la sua sicurezza è garantita dal suddetto produttore/costruttore.

Per misura di sicurezza, l'utilizzo di alcune funzionalità richiede, in complemento, che l'utente si autentifichi nuovamente con l'utilizzo di dispositivi di sicurezza specifici che la sua Cassa Regionale avrà realizzato e che potranno variare in funzione della sensibilità delle funzionalità o operazioni interessate (certificato elettronico, codice SMS, identificativi di connessione, ecc.).

3. PRINCIPI DI SICUREZZA

L'utente si impegna a proteggere e conservare segreti, e di conseguenza a non comunicare ad alcun terzo, il suo codice applicabile cosi come uno degli identificativi di connessione o di qualsiasi altro dispositivo di sicurezza specifica che gli sarebbe stato comunicato dalla sua Cassa Regionale nel contesto dell'utilizzo del Servizio. L'utente assume da solo le conseguenze della divulgazione della sua password e dei suoi identificativi di connessione o di qualsiasi altro dispositivo di sicurezza specifica che gli sarebbe stato comunicato dalla Cassa Regionale.

L'utente si impegna ad informare, senza indugio, la Cassa Regionale di ogni violazione alla confidenzialità, perdita o anomalia constatata riguardante queste. Ogni cambiamento del suo codice di applicazione e del suo codice di connessione è sotto la responsabilità esclusiva dell'utente.

L'utente riconosce che le azioni effettuate sul suo conto gli saranno attribuite quando i suoi identificativi di connessione (o qualsiasi altro dispositivo di sicurezza specifica che gli sarebbe stato comunicato dalla Cassa Regionale) saranno stati attivati, in mancanza di qualsiasi domanda di revoca da parte sua (questa deve essere effettuata secondo le modalità che gli sono state precedentemente indicate al momento della consegna dei suoi identificativi di connessione, o in occasione della comunicazione del dispositivo di sicurezza specifica).

4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Il Servizio è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, eccetto casi di forza maggiore, fatto (i) di terzi e/o lavori di manutenzione ed interventi necessari al suo funzionamento regolare. Il Servizio potrà interrompersi per ragioni d'ordine tecnico, in particolare per effettuare operazioni di manutenzione correttive, o per ragioni di sicurezza.

In caso d'interruzione del Servizio per qualunque causa, l'utente ha sempre la possibilità di rivolgersi alla sua agenzia per effettuare le sue operazioni e/o recarsi sul sito Internet della sua Cassa Regionale.

2. FUNZIONI DEL SERVIZIO

Utilizzando il Servizio, l'utente potrà accedere completamente o parzialmente delle funzioni descritte nel presente articolo. Queste possono variare in funzione del sistema operativo del terminale mobile dell'utente.

Il Servizio permette all'utente di effettuare diverse operazioni, in particolare:

- consultare completamente o parzialmente dei conti aperti nei libri della Cassa Regionale di cui l’utente è titolare, rappresentante legale o mandatario;

- consultare l'elenco delle operazioni ed esposizione di carta di credito a debito differito.

- trasmettere ordini di trasferimento; questi potranno essere realizzati tra i conti precedentemente registrati dall'utente sul suo spazio personale CAEL accessibile sul sito Internet della sua Cassa Regionale o verso un nuovo IBAN indicato dal servizio;

- contattare un consulente o la sua agenzia;

- disporre dei numeri da chiamare in caso d'urgenza che riguardano, in particolare, la gestione dei suoi mezzi di pagamento.

- situare le agenzie del Crédit Agricole Provence Côte d’Azur.

- rieleggere i conti consultabili per mezzo del Servizio allo scopo d'identificazione semplificata.

- prendere appuntamento con un consulente della sua agenzia.

• accedere ad informazioni che sono relative in tutto o parte a contratti, prodotti o servizi che egli ha sottoscritto presso la Cassa Regionale o da parte del suo intermediario, che si tratti dei contratti già conclusi al giorno dell'accettazione delle presenti CGU come quelli che saranno conclusi successivamente;

• accedere ad informazioni relative a prodotti e servizi commercializzati dalla Cassa Regionale, come simulatori di credito; l'utente è informato che queste informazioni non presumono in nessun caso dall'accettazione del suo fascicolo/dossier con la Cassa Regionale.

L'elenco dei conti, prodotti e servizi consultabili nell'ambito del Servizio nonché le operazioni realizzabili sono suscettibili d'evoluzione in funzione delle evoluzioni del Servizio, delle norme di sicurezza o nell’ambito di convenzione conclusa peraltro tra la Cassa Regionale ed il cliente. In tutti i casi, la Cassa Regionale ne informerà l'utente con qualsiasi mezzo.

1. servizio di posta elettronica cliente

Il Servizio può permettere all'utente di accedere al servizio di posta elettronica, qui in appresso denominato “servizio di posta elettronica „, strettamente riservato agli scambi con la Cassa Regionale. Il servizio di posta elettronica cliente permette in particolare all'utente di ricevere messaggi di informazioni generali sui suoi prodotti e servizi, messaggi commerciali, messaggi di sicurezza, e, se necessario, comunicare con il suo consulente o ogni interlocutore designato nell’ambito della relazione bancaria. A questo titolo, l'utente si asterrà dal trasmettere ogni messaggio non che si iscriva direttamente nell’ambito di questa. Inoltre, l'utente si impegna a fare un impiego ragionevole del servizio di posta elettronica cliente (frequenza di spedizione di messaggi, contenuto, ecc.) ed è informato che questo è sottoposto a costrizioni tecniche (capacità di stock 100 MO) e di sicurezza suscettibili di evoluzioni.

Il servizio di posta elettronica cliente non permette la presa in considerazione delle domande riguardanti le transazioni bancarie (ordini di trasferimenti, di borsa, ecc.), la modifica di contratti, la creazione o la revoca dei mandati. L'utente deve, in quest'ipotesi, utilizzare le funzionalità specifiche del servizio o formulare la sua domanda presso la sua agenzia abituale.

Per qualsiasi altra domanda formulata via il servizio di posta elettronica cliente, la Cassa Regionale resta libera di accettare la sua presa in considerazione e, quando la accetta, effettuarla entro i termini chiesti dall'utente. In particolare, è precisato che la presa in considerazione delle domande d'aggiornamento dei dati ed informazioni personali del cliente è sempre condizionata alla presentazione di documenti giustificativi la cui presa in considerazione è sottoposta ai controlli e verifiche della Cassa Regionale.

Il servizio di posta elettronica cliente non permette la soppressione dei messaggi direttamente dal Servizio. In caso di necessità, l'utente potrà eliminare i suoi messaggi a partire dal suo spazio di banca in linea, accessibile su Internet. D'altra parte, la messaggeria cliente non garantisce un servizio di cassaforte digitale dei documenti trasmessi in occasione del suo utilizzo: spetta all'utente attuare le procedure di salvaguardia adeguate per archiviare sul suo sistema informatico tutti i documenti o messaggi conservati nella posta elettronica cliente, in particolare per tenere conto della possibilità per la Cassa Regionale di chiudere, eliminare, se necessario, l'accesso alla posta elettronica cliente o eliminare i messaggi in caso di danno della quota sopra definita.

2.2 Ricezione di push notifiche

L'utente potrà ricevere le notifiche push seguenti sul suo terminale nell’ambito dell'utilizzo dei servizi:

• ricezione di un nuovo messaggio nel servizio di posta elettronica protetto

• notifica dell'annullamento di una rimessa d'assegno,

• notifica del credito di una rimessa d'assegno,

• sollecito per la spedizione di un assegno,

• promemoria d'appuntamento,

• notifica d'appuntamento modificato,

• notifica d'appuntamento annullato,

• messa a disposizione di un nuovo contratto in attesa di firma,

• notifica d'ordine commerciale inviata dalla vostra Cassa Regionale.

La configurazione delle notifiche è a carico dell'utente che potrà parametrare l'attivazione o la disattivazione di queste dal menu dei parametri del suo terminale mobile.

3. TARIFFAZIONE

Il caricamento dell'applicazione, necessaria all'esecuzione del Servizio, è gratuita, fuori gli eventuali costi fatturati dagli operatori telefonici ed i fornitori di connessione Internet.

L'utilizzo del Servizio è gratuito, fuori i costi fatturati dagli operatori telefonici. L'utilizzo di alcune funzioni del Servizio può essere sottoposto a fatturazione secondo la tabella tariffaria comportante le principali condizioni generali di banca applicabili, in vigore nell'ambito della Cassa Regionale, accessibile su semplice domanda presso la vostra Cassa Regionale o sul suo sito Internet.

Ogni modifica tariffaria applicata al Servizio sarà presentata all'utente in modo lettura al momento dell'apertura del Servizio. L'utente disporrà di un termine di 2 mesi per manifestare il suo rifiuto della modifica proposta. In mancanza di rifiuti espressi entro tale termine di 2 mesi, l'utente sarà considerato come avere accettato la modifica proposta, senza formalità da parte sua. Il rifiuto della modifica proposta comporterà l'annullamento del Servizio. L'utente non potrà utilizzare più l'applicazione, i suoi dati bancari attualizzati non saranno più accessibili. Apparterrà all'utente che lo desidera di esportare i suoi dati ed eliminare o riavviare il servizio del suo terminale mobile.

4. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

La presente applicazione e tutti gli elementi che vi appaiono (informazioni, dati, testo, suoni, immagini, disegni, grafiche, segni distintivi, logo, marche, ecc.) sono la proprietà esclusiva dell'editore o dei suoi partner.

L’insieme di questi elementi è sottoposto alle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale e, a questo titolo, è protetto contro qualsiasi utilizzo non - autorizzato dalla legge o le presenti condizioni di utilizzazione

La Cassa Regionale concede all'utente una licenza d'utilizzo gratuito e non esclusivo del Servizio strettamente personale ed inalienabile, valida soltanto sui terminali mobili Apple compatibili o su un apparecchio mobile che utilizza il sistema Windows® Phone e Windows 8 o su un apparecchio mobile che utilizza il sistema Android™ degli utenti per la durata della relazione bancaria con la Cassa Regionale.

Ogni altra riproduzione, rappresentazione o diffusione, completa o parziale, del contenuto di quest'applicazione, su qualsiasi supporto o con qualsiasi metodo, è vietata. L'inosservanza di questo divieto costituisce una falsificazione suscettibile di impegnare la responsabilità civile e penale del contraffattore.

È in particolare strettamente vietato utilizzare o riprodurre il nome “CREDIT AGRICOLE„ e/o il suo logo, solo o associati, a qualunque titolo, ed in particolare a fini pubblicitari, senza l'accordo preliminare scritto della Cassa Regionale.

È anche vietato all'utente decompilare o smontare l'applicazione, utilizzarla a fini commerciali o di rappresentazione pubblica o ledere in modo qualunque ai diritti d'autore e di proprietà intellettuale della Cassa Regionale o dei suoi partner.

5. PUBBLICITÀ

Il CA PCA può essere portato a diffondere della pubblicità o un contenuto pubblicitario o promozionale per suo conto o per conto dei suoi partner, di cui in particolare gli emittenti, sotto forma testuale, d'immagine, d'animazione video o sonora e ciò sul suo SITO e sulle sue Applicazioni mobili.

6. TUTELA DEI DATI PERSONALI /SEGRETO BANCARIO

6.1 TUTELA dei DATI PERSONALI

Il presente articolo mira ad informare l'utente del modo in cui suoi dati personali sono trattati nell’ambito del servizio.

L'utente del servizio è suscettibile di comunicare alla Cassa Regionale, editrice del servizio, dei dati a carattere personale che lo riguardano utilizzando i diversi supporti di raccolta, strumenti e funzionalità messi a sua disposizione sul servizio.

I dati raccolti potranno essere oggetto di trattamento, automatizzato o meno, conformemente al regolamento generale sulla protezione dei dati “RGPD„ del 27 aprile 2016 e nelle condizioni relative ad ogni supporto di raccolta o funzionalità, descritte nelle presenti CGU ed il presente articolo.

Responsabile del trattamento e finalità

I dati a carattere personale raccolti via le differenti funzionalità o supporti di raccolta dati del servizio lo sono per la Cassa Regionale, editrice del servizio ed agente in qualità di responsabile del trattamento ai sensi della RGPD, eccetto quando espressamente si citerà sul supporto di raccolta dei dati che il responsabile del trattamento è un terzo. In questo caso, conformemente alla legge il responsabile di trattamento preciserà all'utente le caratteristiche del trattamento che mette in opera sotto la sua sola responsabilità.

Nell’ambito dell'utilizzo del servizio, i dati a carattere personale che l'utente comunica sono raccolti e trattati dalla Cassa Regionale per creare il profilo, permettere l'accesso e l'utilizzo del Servizio, rispondere alle sue domande espresse via i formulari, strumenti e funzionalità messi a sua disposizione, adempiere un obbligo contrattuale o precontrattuale alla sua domanda, produrre statistiche d'utilizzo, risolvere incidenti funzionali, e rispettare gli obblighi giuridici del responsabile di trattamento o soddisfare la prosecuzione dell'interesse legittimo dell'editore del sito o di un terzo senza trascurare i diritti dell'utente

Sulla base giuridica dell'interesse legittimo o del consenso secondo il caso, i dati sono suscettibili di essere trattati allo scopo di sondaggio commerciale, fatto salvo il rispetto della regolamentazione applicabile in materia (diritto d'opposizione per il sondaggio per via postale e telefonica - consenso preliminare per il sondaggio realizzato utilizzando mezzi elettronici). D'altra parte, i cookies presenti sul servizio hanno per finalità di permettere il funzionamento regolare del servizio e misurare l'udienza del servizio.

Quando l'utente è identificato sul Servizio come cliente della Cassa Regionale, i dati raccolti possono essere utilizzati dalla Cassa Regionale nell’ambito della gestione della relazione bancaria. L'informazione relativa alle elaborazioni dei dati che l'utente comunica figura allora nella politica di tutela dei dati personali della Cassa Regionale: xxxxx://xxx.xx-xxx.xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx-xxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx

Caratteristiche sull'impiego e la raccolta di dati

L'utente non è obbligato a rispondere a tutte le domande che gli sono poste.

Il carattere obbligatorio della comunicazione delle informazioni è indicato dalla presenza di un asterisco. La mancata comunicazione di questi dati avrà per conseguenza l'impossibilità per la Cassa Regionale di trattare la domanda dell'utente o potere utilizzare il servizio.

Durata di conservazione dei dati

I dati personali dell'utente sono conservati e trattati per la durata necessaria alla realizzazione della finalità perseguita ed al massimo per le durate citate nel presente articolo:

- 13 mesi a partire dal deposito dei cookies nell'impianto dell'utente;

- 12 mesi per i dati di collegamento (indirizzo IP, ceppi, ecc.…)

- Durata della relazione contrattuale a titolo del servizio CAEL aumentata della durata di prescrizione legale (5 anni) per tutti gli altri dati

Modalità d'esercizio dei diritti dell'utente

L'utente dispone di diritti sui dati personali che lo riguardano che la Cassa Regionale raccoglie e tratta nell’ambito dell'utilizzo del servizio e delle domande dell'utente. Questi diritti, che possono essere esercitati alle condizioni previste dalla regolamentazione, sono i seguenti:

- un diritto d'accesso, di correzione e di una cancellazione dei dati (inesatti, incompleti, equivoci, o scaduti);

- un diritto d'opposizione all'elaborazione dei dati in qualsiasi momento nell’ambito dell'indagine commerciale;

- un diritto alla limitazione dell'elaborazione dei dati;

- un diritto alla mobilità dei dati;

- un diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento;

- un diritto di introdurre un reclamo presso un'autorità di controllo.

- Direttive dopo il decesso.

L'utente può esercitare questi diritti scrivendo per lettera semplice alla Cassa Regionale, editrice del servizio, il cui indirizzo è il seguente: Credit Agricole Provence Cote d’Azur - DPO Service clients - 000 Xxxxxx xx Xxxxxxxx Xxxx -

XX000 - 00000 Manosque Cedex, o al delegato alla protezione dei dati: xxx@xx-xxx.xx.

L'utente può, in caso di contestazione, formare un reclamo presso la CNIL il cui sito Internet è accessibile all'indirizzo seguente http:// xxx.xxxx.xx e la sede è situata 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxx.

Destinatari dei dati

i dati a carattere personale dell'utente sono suscettibili di essere trasmessi ai destinatari citati all'articolo 5-2 “segreto professionale„ delle presenti CGU.

Utilizzo dei vostri dati allo scopo di prospezione

conformemente alla regolamentazione applicabile, ogni indagine via dispositivo automatico d'appello, posta elettronica, sms/mms o telefax, come pure ogni cessione o locazione dei dati allo scopo di sondaggio che utilizza questi mezzi, sarà realizzata soltanto previo il consenso dell'utente.

Se l'utente accetta di ricevere tali messaggi di prospezione della Cassa Regionale spuntando le caselle d'accettazione previste a questo scopo sul servizio, sarà possibile in qualsiasi momento ritornare su questo consenso, ed in particolare in ogni messaggio di posta elettronica di prospezione che offrirà la possibilità di opporsi per il futuro alla spedizione di nuovi messaggi di posta elettronica di prospezione con la Cassa Regionale.

D'altra parte, se l'utente non desidera essere oggetto di prospezione commerciale per telefono, può iscriversi nell'elenco d'opposizione Bloctel (più informazioni sul sito Internet xxxxxxx.xxxx.xx.).

In qualsiasi momento e senza spese, l'utente può opporsi a qualsiasi sondaggio con altri mezzi scrivendo ai contatti citati al paragrafo “modalità d'esercizio dei vostri diritti„. Le spese di affrancatura saranno rimborsate su semplice domanda.

6.2 SEGRETO PROFESSIONALE

Le informazioni, operazioni e i dati personali detenuti dalla Cassa Regionale nell’ambito dell'utilizzo del servizio sono coperte dal segreto professionale al quale la Cassa Regionale è tenuta.

Tuttavia, conformemente alle condizioni generali della convenzione di conto alla quale l'utente ha anticipatamente sottoscritto, per soddisfare gli obblighi giuridici e regolamentari, la Cassa Regionale è a volte obbligata a comunicare informazioni alle autorità giudiziarie o amministrative legalmente preposte. Così, ad esempio, alcune informazioni devono essere indirizzate all'amministrazione fiscale (dichiarazione di aperture di conti, dichiarazione di redditi di capitali mobiliari) o anche alla banca di Francia (archivio delle interdizioni bancarie, archivio degli incidenti di rimborso di credito).

Inoltre, il cliente autorizza espressamente la Cassa Regionale a condividere i dati che lo riguardano ed i loro aggiornamenti con i seguenti terzi:

1. l'organo centrale del gruppo Credit Agricole, come definito dal codice monetario e finanziario, affinché quest'ultimo possa soddisfare, a vantaggio dell'insieme del gruppo, ai suoi obblighi giuridici e regolamentari, in particolare in materia di dichiarazioni prudenziali presso ogni autorità o ogni regolatore competente;

2. qualsiasi entità del gruppo Credit Agricole, allo scopo d'indagine commerciale o di stipulazione di contratti;

3. i mediatori, assistenti di giustizia ed ufficiali ministeriali nell’ambito delle loro missioni di recupero di crediti, come pure le persone che intervengono nell’ambito della cessione o del trasferimento di crediti o di contratti;

4. i beneficiari di trasferimento di fondo ed al loro prestatore di servizi di pagamento allo scopo di lotta contro il riciclaggio dei capitali ed il finanziamento del terrorismo e nel rispetto della regolamentazione in materia di embarghi e di sanzioni internazionali;

5. i partner della Cassa Regionale, per permettere ai clienti di beneficiare dei vantaggi del partenariato al quale ha aderito, se necessario, e ciò nell’ambito esclusivo degli accordi di partenariato;

6. le società del gruppo Credit Agricole incaricate della gestione o della prevenzione di rischi operativi (valutazione del rischio, sicurezza e prevenzione degli insoluti e della frode, lotta contro il riciclaggio dei capitali…) a vantaggio dell'insieme delle entità del gruppo;

7. ogni entità del gruppo Credit Agricole in caso di messa in comune di mezzi o di raggruppamento di società per permettere a quest'entità di realizzare le missioni che sono oggetto di questa messa in comune;

8. i subappaltatori della Cassa Regionale ed in particolare coloro che partecipano alla gestione del conto ed all'offerta di prodotti bancari o finanziari, e ciò per le sole necessità dei lavori di subappalto;

9. Credit Agricole SA o qualsiasi entità del gruppo, ed i loro subappaltatori, nell’ambito della messa in atto di sistemi automatizzati d'analisi dei dati dei clienti delle entità del gruppo Credit Agricole aventi per oggetto l'elaborazione di modelli algoritmici premonitori con finalità (i)l'aggiudicazione, la gestione e l'esecuzione di contratti relativi a prodotti bancari e/o d’assicurazione, (ii) il miglioramento dei servizi resi ai clienti e l'adeguatezza dei prodotti bancari e/o d’assicurazione proposti ai clienti, (iii) l'elaborazione di statistiche e di studi attuariali e simulazioni relative ai contratti conclusi con la banca e (iv) la lotta contro la frode;

10. Il cliente autorizza anche la Cassa Regionale a comunicare le sue coordinate personali (nel limite di ciò che è necessario alla prospezione) ad istituti di prospezioni o di sondaggi, che agiscono per conto esclusivo della Cassa Regionale, a fini statistici, tenuto conto che non è obbligato a rispondere ai loro solleciti e che i suoi dati sono distrutti dopo il trattamento.

L'elenco dei destinatari di informazioni riguardanti il cliente potrà essergli comunicata su sua semplice domanda, alla Cassa Regionale.

7. LA RESPONSABILITÀ DELL’EDITORE

A titolo delle presenti CGU, il CA PCA è sottoposto ad un obbligo di mezzi.

L'utente si impegna ad utilizzare il Servizio soltanto nelle sole condizioni definite dalla Cassa Regionale.

L'utente si impegna a non perturbare l'impiego che potrebbero fare gli altri utenti dell'applicazione e di non accedere agli spazi utilizzatori di terzi.

L'utente si impegna a non commettere alcun atto che potrebbe costituire un pericolo per la sicurezza informatica della Cassa Regionale, del Servizio o quella degli altri utenti.

L'utente si impegna a non interferire o interrompere il funzionamento normale del Servizio.

L'utente si impegna a indennizzare la Cassa Regionale, i suoi rappresentanti, i suoi lavoratori dipendenti ed altri agenti in caso di denuncia, azione, prosecuzione, condanna di quest'ultimi che derivano dalla sua inosservanza delle presenti CGU.

L'utente si impegna nei confronti della Cassa Regionale a notificarle, utilizzando il Servizio, ogni cambiamento relativo ai suoi dati a carattere personale e riconosce, che in caso contrario, resterà il solo responsabile delle conseguenze di qualunque natura, che potrebbero risultare in merito.

La Cassa Regionale cercherà di effettuare le operazioni che gli spettano a titolo della fornitura dei servizi conformemente alle regole d'arte.

La Cassa Regionale mettendo a disposizione dell'Utente il Servizio ai soli fini definiti nell'ambito delle presenti CGU, ogni utilizzo che devia da quest’ ultimo non può impegnare la responsabilità della Cassa Regionale.

Ogni perturbazione della connessione, dell'utilizzo o del funzionamento dell'applicazione protetta, non può necessariamente impegnare la responsabilità della Cassa Regionale nei confronti dell'Utente.

La Cassa Regionale non può essere responsabile delle violazioni alla sicurezza informatica, che possono causare danni ai materiali informatici dell'Utente ed ai suoi dati. Nel caso dell'utilizzo dell'applicazione attraverso attrezzature elettroniche, l'Utente si impegna a non modificare il sistema operativo del suo apparecchio in modo che possa ledere la sicurezza (in particolare jailbreak o root). Se del caso, la Cassa Regionale non potrebbe garantire la sicurezza del contenuto presente sull'Applicazione.

Una disfunzione del terminale Apple o che utilizza il sistema Android™ e le sue conseguenze eventuali, in particolare sui dati bancari dell'utente non può essere della responsabilità dell'editore.

La responsabilità della Cassa Regionale non può essere ricercata in caso d'impiego fraudolento o abusivo o dovuto ad una divulgazione volontaria o involontaria a qualunque degli identificativi o codice d'accesso dell'Utente.

Eccetto colpa o negligenza provati della Cassa Regionale, le violazioni alla confidenzialità dei dati personali dell'Utente risultante dall'utilizzo del suo identificativo o codice d'accesso da parte di un terzo non possono impegnare la responsabilità della Cassa Regionale.

La Cassa Regionale non può essere responsabile della violazione delle presenti CGU da parte di un altro Utente.

La responsabilità della Cassa Regionale non può essere impegnata per l’indennizzo dei danni indiretti subiti dall'Utente risultante dall'utilizzo del Servizio.

La responsabilità della Cassa Regionale non potrà essere ricercata né presa in considerazione in caso d'indisponibilità temporanea o totale completa o parziale dell'accesso al Servizio, di una difficoltà legata al tempo di risposta, e generalmente, di un difetto di prestazione qualunque.

8. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

L'utente è responsabile della confidenzialità dell'identificativo indicato e della password “conto utilizzatore„ scelto per accedere all'applicazione.

AVVERTENZA: l'attenzione dell'utente è concentrata sulla necessità di uscire dall'applicazione sin dalla fine di ogni utilizzo del Servizio, come pure sulla protezione dei suoi codici confidenziali (sguardi indiscreti in occasione della composizione dei suoi codici confidenziali ad esempio, furti di cellulare, stoccaggio dei codici in chiaro, ecc.). L'utente riconosce essere stato informato che in mancanza di mettere fine alla navigazione nell'applicazione, il suo contenuto ed in particolare i dati relativi al funzionamento dei conti saranno consultabili da parte di qualsiasi terzo detentore del terminale mobile in seguito ad una non sorveglianza, ad una perdita o di un furto di quest'ultimo. L'utente riconosce che in simili circostanze, ed in mancanza di colpa commessa dalla sua Cassa Regionale, la responsabilità di questa non potrà essere impegnata per violazione del segreto professionale.

9. MODIFICAZIONI DEL SERVIZIO

La Cassa Regionale può, in particolare per ragioni tecniche, modificare le condizioni di connessione e d'utilizzo del Servizio. La Cassa Regionale può anche proporre nuove funzioni.

Ogni modifica del Servizio sarà proposta sotto forma di aggiornamento dell'applicazione My CA PCA sulle app store (Appstore, Google Play, et CA Store). L'Utente resterà libero di scaricare la nuova versione dell'applicazione. Se la nuova versione dell'applicazione non è scaricata, l'utente non beneficerà delle nuove funzionalità.

La Cassa Regionale si riserva il diritto di bloccare l'accesso al Servizio quando un aggiornamento dell'applicazione è necessario per ragioni di sicurezza. In questa situazione, l'Utente potrà accedere nuovamente al Servizio che scarica la nuova versione dell'Applicazione.

10. CHIUSURA DEL SERVIZIO

L'accesso al Servizio da parte dell'Utente non sarà più possibile a partire dalla chiusura dell'insieme del conto bancario o dei conti bancari dell'utente e/o alla chiusura dell'accesso da parte dell'Utente al suo spazio CAEL o da parte della disinstallazione dell'applicazione.

11. SOPPRESSIONE DELL’APPLICAZIONE

L'Utente può in qualsiasi momento eliminare l'Applicazione come per qualsiasi altra applicazione sul suo terminale mobile.

12. INFORMAZIONE, RECLAMO E MEDIAZIONE

1. INFORMAZIONI, RECLAMI

L'agenzia è a disposizione del cliente per fornirgli tutte le informazioni che potrebbe desiderare sul funzionamento del suo conto e rispondere ai suoi eventuali reclami. In quest'ultimo caso, il cliente ha anche la possibilità, scrivendo all'indirizzo della Cassa Regionale - Servizio cliente - 000, Xxxxxx xx Xxxxxxxx Xxxx - X.X. 000 - 00000 Manosque Cedex, di fare appello al Servizio Cliente che cercherà di trovare la migliore soluzione alla sua vertenza.

2. CONSULTO DEL MEDIATORE

Le disposizioni del presente articolo si applicano soltanto ai clienti persone fisiche non che agiscono per le loro necessità professionali. Il cliente a la possibilità di rivolgersi gratuitamente ad un mediatore scrivendo all'indirizzo seguente: Monsieur le Médiateur - BP04 - 04860 Pierrevert, o per posta elettronica all'indirizzo seguente: xxx.xxxxxxxxxxx-xx-xxx.xx.

Il mediatore indirizzerà al cliente un documento che gli permetterà di esporre l'oggetto del suo reclamo e gli indicherà le prossime tappe della procedura. Inoltre, il cliente può informarsi sullo svolgimento di questa procedura, sia in agenzia, sia sul sito Internet della Cassa Regionale. Ai fini di questa procedura, il cliente autorizza espressamente la Cassa Regionale a trasmettere al mediatore tutti i documenti e le informazioni utili all'assolvimento del suo compito. Il cliente svincola la Cassa Regionale del segreto bancario che lo riguarda, per le necessità della mediazione.

13. LEGGE APPLICABILE E COMPETENZA DEL TRIBUNALE

Le presenti CGU sono sottoposte al diritto francese. Ogni vertenza in merito alla loro validità, la loro interpretazione o la loro esecuzione dipenderà, in mancanza di essere risolto in forma amichevole tra la Cassa Regionale e l'utente, dai tribunali competenti.