Amministrazione federale delle finanze AFF
Dipartimento federale delle finanze DFF
Amministrazione federale delle finanze AFF
Cassa di risparmio del personale federale CRPF
Condizioni particolari per l’utilizzo del servizio di e-banking
1. Servizi
Il servizio di e-banking offre la possibilità di consultare elettronica- mente il conto e impartire ordini di pagamento in franchi svizzeri in Svizzera. L’accesso al servizio di e-banking può essere concesso al titolare del conto1 o a un suo rappresentante (di seguito
«utente»). Il servizio di e-banking offerto dalla CRPF è presentato sul sito xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xxxxx.xx, previo login. La CRPF si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’offerta di ser- vizi.
2. Accesso all’e-banking della CRPF
2.1 L’accesso tecnico al servizio di e-banking è effettuato attra- verso Internet. A tal fine l’utente deve scegliere un provider e utiliz- zarne il software. Può accedere al servizio di e-banking chiunque si legittimi mediante gli strumenti messi a disposizione dalla CRPF (ad es. codice utente e password).
2.2 Se l’accesso al servizio di e-banking è effettuato utilizzando la CRPF-Login-App, valgono le condizioni della CRPF per l’utilizzo dell’applicazione (cfr. Allegato 1) in quanto parte integrante del contratto di e-banking stipulato fra l’utente e la CRPF.
2.3 La CRPF considera autorizzato a utilizzare il servizio di e-ban- king chiunque si sia legittimato con i rispettivi strumenti di legittima- zione personali, a prescindere dal fatto che questa persona sia l’ef- fettivo titolare del conto o il suo rappresentante (autolegittima- zione). Senza ulteriori verifiche dell’autorizzazione, la CRPF può consentire all’utente di effettuare e disporre richieste tramite e-ban- king nel quadro e nei limiti dei servizi e del tipo di autorizzazione scelti nonché di trasmetterle ordini e comunicazioni.
2.4 Il titolare del conto riconosce senza riserve tutte le operazioni contabilizzate sul suo conto, effettuate mediante i servizi di e-ban- king sulla base dei dati di legittimazione autorizzati. Parimenti tutte le istruzioni, gli ordini e le comunicazioni ricevuti dalla CRPF tra- mite questo canale sono attribuiti al titolare del conto e considerati autorizzati da quest’ultimo.
2.5 La CRPF ha il diritto, in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi, di negare la trasmissione di informazioni nonché di rifiutare l’accettazione di istruzioni, ordini e comunicazioni trasmessi via e- banking e di esigere che l’utente si legittimi in altra forma.
2.6 L’esecuzione di pagamenti è rifiutata dalla CRPF qualora man- chi la necessaria copertura sul conto (saldo attivo).
3. Obblighi di diligenza dell’utente
3.1 L’utente riceve dalla CRPF il suo codice utente, la sua prima password e gli altri strumenti di legittimazione in modo separato. Egli è tenuto a conservare gli strumenti di legittimazione personali in luoghi separati e non deve in nessun caso rivelarli o trasmetterli ad altre persone, neppure ai suoi rappresentanti o al titolare del conto. Inoltre non deve registrare o salvare elettronicamente in modo non protetto gli strumenti di legittimazione. In questo conte- sto l’utente prende atto che la CRPF non gli chiederà mai, al di fuori dell’utilizzo dei servizi di e-banking o della CRPF-Login-App, di di- vulgare la password e gli altri strumenti di legittimazione.
3.2 L’utente è tenuto a modificare la prima password assegnatagli dalla CRPF subito dopo averla ricevuta e successivamente a inter- valli regolari. La password deve rispettare i criteri definiti dalla CRPF per il sistema di e-banking. Per ragioni di sicurezza occorre scegliere una password che non possa essere ricondotta all’utente (come numero di telefono, data di nascita o numero di targa).
3.3 Se ha motivo di ritenere che terzi siano venuti a conoscenza degli strumenti di legittimazione, l’utente è tenuto a modificare im- mediatamente la password o a contattare la CRPF e far bloccare il contratto di e-banking.
3.4 L’utente è tenuto a verificare la completezza e la correttezza di tutti i dati che ha immesso.
3.5 L’utente è tenuto a informarsi attentamente sulle misure di si- curezza necessarie per ridurre al minimo i possibili rischi in termini
di sicurezza derivanti dall’utilizzo di Internet e a impiegare le misure adeguate (in particolare, aggiornare regolarmente il sistema ope- rativo, il browser e i software, installare programmi antivirus, can- cellare la cronologia del browser ecc.). Egli deve inoltre lavorare unicamente con software standard.
4. Rischi
4.1 Il titolare del conto deve assumersi i rischi risultanti da manipo- lazioni al suo computer o a quello del suo rappresentante da parte di terzi non autorizzati, dall’utilizzo – anche abusivo – dei suoi stru- menti di legittimazione o di quelli del suo rappresentante oppure dalla trasmissione di dati.
4.2 L’utente è consapevole del fatto che il servizio di e-banking è offerto attraverso Internet, una rete pubblica accessibile a chiunque. Nonostante l’impiego delle più moderne tecnologie di sicurezza, non è possibile garantire la sicurezza assoluta né da parte della CRPF né da parte dell’utente. Quest’ultimo prende atto che il suo computer costituisce un punto debole nell’utilizzo dei servizi bancari forniti tramite Internet. Al riguardo è tenuto a osservare che:
- conoscenze insufficienti del sistema e scarse misure di sicurezza possono facilitare l'accesso di terzi non autorizzati (ad es. salvataggio di dati su un hard disk non sufficientemente protetto, trasferimento di file, emissioni schermo ecc.);
- non è possibile escludere che il provider raccolga informazioni circa il traffico Internet dell’utente e che abbia la possibilità di stabilire con chi quest’ultimo è stato in contatto e quando;
- sussiste il pericolo che durante l’utilizzo di Internet un terzo acceda inosservato al computer dell’utente;
- sussiste il pericolo che, nonostante le misure di sicurezza impiegate, virus informatici si possano diffondere sul computer dell’utente.
5. Blocco dell’accesso
5.1 L’utente può bloccare autonomamente e in qualsiasi momento nell’e-banking l’accesso al servizio di e-banking o richiederne il blocco durante gli orari di servizio della CRPF.
5.2 La CRPF può bloccare in qualsiasi momento la fornitura del servizio di e-banking senza indicarne i motivi. Se lo ritiene neces- sario per ragioni di sicurezza, la CRPF può inoltre interrompere l’accesso ai servizi stessi.
6. Garanzia e responsabilità
6.1 La CRPF non fornisce alcuna garanzia riguardo alla correttezza e alla completezza dei dati trasmessi attraverso il servizio di e-ban- king.
6.2 La CRPF non si assume alcuna responsabilità per la ritardata o mancata esecuzione di un ordine o per i danni che ne derivano, purché non siano imputabili a una sua colpa grave.
6.3 La CRPF non risponde delle conseguenze di interferenze, in- terruzioni e ritardi, in particolare nell'elaborazione di ordini, purché non siano imputabili a una sua colpa grave.
6.4 La CRPF non si assume alcuna responsabilità né per il funzio- namento delle apparecchiature né per i programmi informatici ne- cessari.
6.5 Il servizio di e-banking è fornito su Internet, una rete pubblica (cfr. Rischi n. 4.2). La CRPF declina ogni responsabilità per tutti i danni derivanti dall'utilizzo di Internet. In particolare, non si assume i danni alle apparecchiature dell’utente o ai dati memorizzati con- seguenti a carenze tecniche, manipolazioni non autorizzate alle in- stallazioni della rete, sovraccarico della rete e a qualsiasi interru- zione e carenza o a interventi illegali agli impianti di trasmissione.
6.6 La CRPF non si assume alcuna responsabilità per un’interru- zione o per un blocco conformemente al numero 5.
1 I riferimenti alle persone si intendono validi per entrambi i sessi e le pluralità di soggetti.
6.7 La CRPF non risponde né di danni derivanti all’utente dal man- cato adempimento dei suoi obblighi contrattuali né di danni indiretti o consequenziali quali la perdita di guadagno o pretese di terzi.
7. Obbligo di segretezza e protezione dei dati
La trasmissione di dati via Internet (cfr. Rischi n. 4.2) avviene in maniera regolare e senza controlli attraverso i confini nazionali. Questo vale anche per la trasmissione di dati tra un mittente e un destinatario che si trovano in Svizzera. I pacchetti di dati vengono trasmessi in forma codificata mentre mittente e destinatario non sono codificati. È pertanto possibile che terzi risalgano alla rela- zione bancaria esistente.
8. Osservanza del diritto estero
L’utente prende atto del fatto che, utilizzando i servizi di e-banking all’estero, in determinate circostanze potrebbe violare norme di di- ritto estero. È compito dell’utente informarsi in proposito. Al ri- guardo, la CRPF declina ogni responsabilità.
9. Modifiche del contratto
9.1 L’AFF si riserva la facoltà di modificare in qualunque momento le presenti condizioni. Le modifiche sono comunicate in forma ade- guata. In caso di comunicazione tramite Internet, le modifiche de- vono essere accettate prima di utilizzare nuovamente il servizio di e-banking. In caso di invio per posta, le modifiche si considerano accettate se non sono rifiutate per scritto entro 30 giorni dalla co- municazione.
9.2 In linea di principio, si forniscono all’utente gli estratti conto ogni mese e l’attestazione fiscale alla fine dell’anno. Tali documenti sono messi a disposizione esclusivamente nel sistema di e-ban- king, da cui possono essere scaricati.
10. Disdetta
Le parti contrattuali possono disdire in qualsiasi momento per scritto l’accordo sull’e-banking.
11. Riserva
Sono fatte salve le disposizioni legali concernenti l’impiego e l’uti- lizzo di Internet.
12. Nullità parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni o di altre basi contrattuali della CRPF nell’ultima versione in vigore risultano nulle, illegali o non applicabili, la validità delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata.
13. Ulteriori disposizioni
Salvo disposizione contraria nelle presenti condizioni particolari, fanno stato le basi contrattuali della CRPF nell’ultima versione in vigore, segnatamente le «Condizioni generali della Cassa di rispar- mio del personale federale».