Soluzioni | Trasforma le Conversazioni in Business
Soluzioni | Trasforma le Conversazioni in Business
Sia che l’ azienda voglia gestire una richiesta, o migliorare il processo contrattuale di vendita o di acquisto, o che stia acquisendo un nuovo cliente o dipendente, le attività sono intrinsecamente collaborative. Le attività di creazione, revisione, approvazione e firma dei contratti spesso coinvolgono due o più persone. Tale collaborazione basata su processi è in genere collegata alla compilazione di moduli aziendali e di documenti interattivi. Il contenuto, che viene redatto, salvato e organizzato con metadati, spesso richiede più cicli di revisione prima di essere considerato completo. Le attività sia manuali che automatiche richieste agli utenti per raggiungere un obiettivo comune sono gestite da Papyrus.
Le aziende chiedono la trasformazione digitale dei moduli
• Individuare e compilare manualmente un modulo cartaceo o PDF richiede molto tempo ed è soggetto a errori per il richiedente
• Le informazioni inserite in modo errato causano inefficienze nel processo
• Il reinserimento dei dati in altri sistemi costa tempo, risorse e denaro ed è soggetto a errori
• L ’invio di e-mail con moduli PDF contenenti informazioni di identificazione personale (PII) e altri dati sensibili aumenta il rischio di frode e violazioni dei dati sulla privacy
• L’invio di moduli tramite e-mail implica duplicati e versioni diverse che occupano spazio su disco, rendendo difficile trovare la versione corrente e aumentando la complessità della governance delle informazioni
La soluzione DocuFlow migra senza soluzione di continuità moduli cartacei e PDF in moduli
digitali e sostituisce le e-mail con flussi di lavoro e gestione dei casi.
Le organizzazioni ora possono:
Migrate
Web Forms
Case Content & Data
4 Integrazione Semplificata
• Fornire servizi self-service online a clienti e dipendenti
• Migrare moduli cartacei e PDF in HTML
• Migliorare l’esperienza dell’utente e la qualità dei dati
• Aumentare l’efficienza e la trasparenza dei processi
• Firmare elettronicamente e autenticare digitalmente
• Automatizzare lo scambio di dati attraverso i servizi
• Governare informazioni e contenuti
1
Migrazione del modulo PDF interattivo
Crea un modello di busta nel Papyrus Business Designer e carica il modulo PDF interattivo per l’analisi e la migrazione. La migrazione utilizza una procedura guidata per trasformare il PDF in moduli Web affinché al richiedente e ai destinatari venga assegnato il compito di modificare, approvare, firmare e visualizzare il modulo o ottenere una copia identica.
2
Acquisizione del PDF o del modulo cartaceo
La classificazione dei moduli e le definizioni di estrazione vengono generate durante la migrazione. È garantita la gestione automatica dei rimanenti PDF in arrivo tramite e-mail o caricati su file. Per i moduli PDF che non sono interattivi o che sono solo cartacei, Business Designer Capture viene utilizzato per definire le regole di classificazione ed estrazione, per automatizzare i moduli scansionati.
3
Workflow e Case Management
Il motore del workflow Papyrus sostituisce le email inviate per instradare il modulo. Le attività vengono pianificate e assegnate a persone, ruoli o dipartimenti. Le attività di servizio automatizzano l’esecuzione dell’integrazione. I partecipanti al processo sono avvisati delle scadenze da una serie di notifiche.
Typical Use Cases: Self-Service Portal for Customers & Employees On-boarding | Request Handling | Account Opening | Contracts
Una vasta serie di Adapter Papyrus collegano la customer communication di Papyrus con i dati delle applicazioni aziendali, praticamente da qualsiasi sistema o applicazione legacy o mainstream. L’intero processo dalla richiesta alla chiusura avviene in Papyrus Adaptive Case Management, semplificando la collaborazione grazie all’accesso a contenuti aggiuntivi e canali di comunicazione.
Case Study
Utmost Life and Pension ha optato per un portale self-service per i clienti che collega il front-end con i team di back-office, fornendo accesso a informazioni pertinenti e un servizio clienti di prim’ordine. “Il progetto MyUtmost implementato dal team Papyrus è stato il coronamento di un grande successo nel 2022”, ha affermato il CEO di Utmost Life and Pension nel suo discorso di fine anno.