DOCUMENTO DI CONSULTAZIONE DEL MERCATO QUESTIONARIO

SERVIZIO DI STAMPA, IMBUSTAMENTO E RECAPITO/CONSEGNA DI PATENTI DI GUIDA E CARTE DI CIRCOLAZIONE

DOCUMENTO DI CONSULTAZIONE DEL MERCATO

QUESTIONARIO

Da inviare a mezzo mail all’indirizzo:

xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

Roma, 31/07/2019

Premessa

Consip S.p.A., nell'ambito della Convenzione stipulata in data 9 marzo 2017 con il Ministero dell’Economia e delle Finanze che regola, con riferimento alle attività di realizzazione del Programma di razionalizzazione degli acquisti, le obbligazioni reciproche, le attività da svolgere e le modalità di remunerazione delle stesse, può svolgere tra l’altro gare su delega per conto di amministrazioni richiedenti (gare che non rientrano nell’ambito di applicazione del Decreto Ministeriale 12 febbraio 2009, in attuazione dell’articolo 2 comma 574 della legge 24 dicembre 2007, n.244).

A tal fine, nella predetta Convenzione è previsto che il Dipartimento dell’amministrazione generale del personale e dei servizi del Ministero dell’Economia e delle Finanze provvede a stipulare gli accordi di collaborazione e i protocolli di intesa con le altre amministrazioni e che Consip, valutata la fattibilità tecnica degli stessi nonché i relativi costi, sottoscrive gli accordi di collaborazione e i protocolli di intesa.

Il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti nell’ambito dei propri compiti istituzionali, assicura il servizio di stampa e consegna/recapito delle patenti di guida e delle carte di circolazione, ai sensi del Decreto ministeriale n. RD309 del 9 agosto 2013 e del Decreto del Capo del Dipartimento pubblicato sulla G.U.R.I. n. 289 del 10 dicembre 2013.

Sulla base di quanto sopra richiamato il Ministero dell’Economia e delle Finanze, Consip S.p.A. ed il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti hanno stipulato un accordo (ex art. 15 Legge 7 Agosto 1990, n. 241) per esperire la gara per l’acquisizione dei servizi aventi ad oggetto “Servizio di stampa, imbustamento e recapito/consegna di patenti di guida e carte di circolazione”.

Il presente documento di consultazione del mercato ha l’obiettivo di:

garantire la massima pubblicità alle iniziative per assicurare la più ampia diffusione delle informazioni;
ottenere la più proficua partecipazione da parte dei soggetti interessati;
pubblicizzare al meglio le caratteristiche qualitative e tecniche dei beni e servizi oggetto di analisi;
ricevere, da parte dei soggetti interessati, osservazioni e suggerimenti per una più compiuta conoscenza del mercato.

Vi preghiamo di fornire il Vostro contributo - previa presa visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali sotto riportata - compilando il presente questionario e inviandolo entro il 15 settembre 2019 - all’indirizzo PEC xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx.

Tutte le informazioni da Voi fornite con il presente documento saranno utilizzate ai soli fini dello sviluppo dell’iniziativa in oggetto.

Consip S.p.A., in ragione di quanto di seguito previsto in materia di trattamento dei dati personali, si impegna a non divulgare a terzi le informazioni raccolte con il presente documento.

L’invio del documento al nostro recapito implica il consenso al trattamento dei dati forniti.

Dati azienda

Azienda
Indirizzo
Nome e cognome del referente
Ruolo in azienda
Telefono
Fax
Indirizzo e-mail
Data compilazione del questionario

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (nel seguito anche “Regolamento UE”), Vi informiamo che la raccolta ed il trattamento dei dati personali (d’ora in poi anche solo “Dati”) da Voi forniti sono effettuati al fine di consentire la Vostra partecipazione all’ attività di consultazione del mercato sopradetta, nell’ambito della quale, a titolo esemplificativo, rientrano la definizione della strategia di acquisto della merceologia, le ricerche di mercato nello specifico settore merceologico, le analisi economiche e statistiche.

Il trattamento dei Dati per le anzidette finalità, improntato alla massima riservatezza e sicurezza nel rispetto della normativa nazionale e comunitaria vigente in materia di protezione dei dati personali, avrà luogo con modalità sia informatiche, sia cartacee.

Il conferimento di Dati alla Consip S.p.A. è facoltativo; l'eventuale rifiuto di fornire gli stessi comporta l'impossibilità di acquisire, da parte Vostra, le informazioni per una più compiuta conoscenza del mercato relativamente alla Vostra azienda.

I Dati saranno conservati in archivi informatici e cartacei per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati, conformemente a quanto previsto dagli obblighi di legge.

All’interessato vengono riconosciuti i diritti di cui agli artt. da 15 a 23 del Regolamento UE. In particolare, l’interessato ha il diritto di: i) revocare, in qualsiasi momento, il consenso; ii) ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano, nonché l’accesso ai propri dati personali per conoscere la finalità del trattamento, la categoria di dati trattati, i destinatari o le categorie di destinatari cui i dati sono o saranno comunicati, il periodo di conservazione degli stessi o i criteri utilizzati per determinare tale periodo; iii) il diritto di chiedere, e nel caso ottenere, la rettifica e, ove possibile, la cancellazione o, ancora, la limitazione del trattamento e, infine, può opporsi, per motivi legittimi, al loro trattamento; iv) il diritto alla portabilità dei dati che sarà applicabile nei limiti di cui all’art. 20 del regolamento UE.

Se in caso di esercizio del diritto di accesso e dei diritti connessi previsti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento UE, la risposta all'istanza non perviene nei tempi indicati e/o non è soddisfacente, l'interessato potrà far valere i propri diritti innanzi all'autorità giudiziaria o rivolgendosi al Garante per la protezione dei dati personali mediante apposito ricorso, reclamo o segnalazione.

L’invio a Consip S.p.A. del Documento di Consultazione del mercato implica il consenso al trattamento dei Dati personali forniti.

Titolare del trattamento dei dati è Consip S.p.A., con sede in Xxxx, Xxx Xxxxxx 00 D/E. Le richieste per l’esercizio dei diritti riconosciuti di cui agli artt. da 15 a 23 del regolamento UE, potranno essere avanzate al Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo di posta elettronica xxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xx.

Breve descrizione dell’iniziativa

Premessa

L’ambito merceologico oggetto del presente studio è la fornitura dei seguenti servizi (a titolo non esaustivo):

Servizio di stampa centralizzata, mediante impiego di tecnologia laser engraving, confezionamento e imbustamento delle patenti emesse:

a seguito di esame (primo rilascio, revisione);
per duplicati di patente per conversione, riclassificazione, smarrimento, sottrazione, distruzione, deterioramento, conferma di validità.

Servizio di raccolta e recapito postale, in particolare:

Servizio di recapito ai cittadini, di gestione delle giacenze e di tracciatura delle consegne, nello specifico:

Gestione interazione con fornitori incaricati della lavorazione e dell’allestimento
Recapito raccomandato garantito da assicurazione (contenuto della spedizione dovrà essere assicurato per un valore di 50,00 euro)
Gestione dell’incasso e gestione del pagamento del servizio in contrassegno
Gestione della giacenza atraverso punti di servizio messi a disposizione dal Fornitore
Rendicontazione economica (diritti ed oneri di versamento) e degli esiti
Gestione delle anomalie (quali, ad esempio, indirizzo errato, destinatario inesistente, ecc);
gestione degli adempimenti di legge in caso di smarrimento o furto delle patenti prima del recapito al destinatario
gestione per conto dell’Amministrazione, del servizio informativo all’utente-destinatario;
tracciatura e fornitura all’Amministrazione dei dati di tracciatura della spedizione.

Servizio di consegna agli Uffici della Motorizzazione Civile (UMC) e relativa tracciatura di pacchi contenenti le patenti emesse sia a seguito di esame (primo rilascio, revisione) sia duplicate quindi non comprese nel servizio di recapito ai cittadini in quanto di competenza dell’UMC.

Tracciatura e rendicontazione degli esiti delle consegne;
gestione delle anomalie;
la gestione degli adempimenti di legge in caso di smarrimento o furto delle patenti.

Servizi di gestione del mancato recapito/consegna (ad. Es.: gestione fisica, sviluppo reportistica personalizzata, aggiornamento sistemi di tracciatura dell’Amministrazione; comunicazione al centro stampa patenti delle patenti smarrite o rubate per l’immediata ristampa delle stesse.

NOTE PER LA COMPILAZIONE

La presente consultazione è suddivisa in:

Informazioni relative all’operatore economico
Sezione 1: servizio di lavorazione ed allestimento delle patenti in modalità centralizzata presso strutture dell’Amministrazione con l’utilizzo di macchinari già disponibili
Sezione 2: servizio di lavorazione ed allestimento delle patenti in outsourcing presso strutture messe a disposizione dall’operatore economico
Sezione 3: servizi di raccolta e recapito postale e servizi di consegna pacchi

L’operatore dovrà:

compilare necessariamente la parte relativa alle “Informazioni relative all’operatore economico” a prescindere dal tipo di servizio offerto, al fine di far conoscere a Consip la propria struttura di impresa;
compilare la Sezione 1 ESCLUSIVAMENTE se il Fornitore è in grado di offrire il servizio di lavorazione delle patenti accedendo ai locali dell’Amministrazione, attraverso proprio personale e utilizzando i macchinari già in possesso dell’Amministrazione (cfr. Allegato al presente documento);
compilare la Sezione 2 ESCLUSIVAMENTE se il Fornitore è in possesso di macchinari con tecnologia laser engraving e di sedi idonee allo svolgimento del servizio di cui trattasi, come meglio specificato nella sezione di riferimento;
compilare la Sezione 3 ESCLUSIVAMENTE se il mercato di riferimento è quello dei recapitisti.

Si sottolinea che le sezioni possono essere alternative tra loro.

L’Operatore Economico potrà inoltre fornire suggerimenti e rilievi su ognuno dei temi trattati.

INFORMAZIONI RELATIVE ALL’OPERATORE ECONOMICO

Descrivete brevemente la Vostra azienda in termini di struttura, attività svolte, sedi territoriali, ecc.

Risposta

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Qual è il core business della Vostra azienda?

Risposta

La Vostra azienda è o è stata aggiudicataria di Appalti pubblici?

Risposta

Solitamente quale è la forma di partecipazione della Vostra Azienda a un appalto (diretta, indiretta, singola, RTI, Consorzio, Consorzio stabile, rete d’impresa)?

Risposta

Qual è la capacità produttiva massima mensile e annuale della Vostra azienda? Eventualmente ripetere e specificare per ciascun servizio erogato.

Risposta

SERVIZIO: _______________

Quantità mensile: _______________

Quantità annuale: _______________

Altro: _______________

Qual è il vostro fatturato annuo globale e quello specifico per ciascuno dei servizi da voi erogati? Indicare nella colonna oggetto i servizi e il relativo importo.

Risposta

		PUBBLICA AMMINISTRAZIONE	SETTORE PRIVATO
Oggetto	anno	Valore (K/€)	Valore (K/€)
a) Fatturato globale	2018
	2017
	2016
b) Fatturato per Servizi ………………………………………	2018
	2017
	2016
d) Fatturato per Servizi ………………………………………	2018
	2017
	2016

Note

Indicare il numero di dipendenti dell’azienda negli ultimi tre anni.

2018:

2017:

2016:

La Vostra azienda possiede delle certificazioni? Se sì quali?

Risposta

La Vs. azienda applica modelli e/o utilizza mezzi e strumenti nella fornitura del servizio più sostenibili sotto il profilo ambientale? Se si quali? Si chiede di descriverne brevemente le caratteristiche principali.

Risposta

Eventuali ulteriori informazioni da segnalare relative alla Vs. azienda.

Risposta

Domande – Questionario tecnico

SEZIONE 1 – SERVIZIO DA EROGARE PRESSO LE SEDI DELL’AMMINISTRAZIONE

Premesso che i supporti plastici da realizzare saranno forniti dall’Amministrazione, la Vostra azienda effettua il servizio di stampa mediante l’impiego di tecnologia laser engraving?

Risposta

In caso di risposta affermativa alla precedente domanda, la Vostra azienda come ritiene debbano essere svolte le attività di manutenzione – ordinaria e straordinaria – dei macchinari di cui all’elenco allegato al presente questionario?

Risposta

Quante stampe, utilizzando la tecnologia laser engraving, la Vostra azienda ha effettuato nel corso dell’ultimo anno distribuiti mensilmente e settimanalmente?

Risposta

In merito al servizio di cui alla precedente domanda 1, la Vostra azienda è nelle condizioni di poterlo svolgere presso una sede dell’Amministrazione dedicando all’eventuale Commessa un numero di risorse dislocate per circa 40 risorse per 4 anni.

Risposta

Il personale dedicato alla Commessa deve essere in possesso di eventuali certificazioni/qualifiche professionali?

Risposta

La Vostra azienda è in grado di assicurare un Sistema informativo che consenta integrazioni per trasferimento e acquisizione dati con i sistemi dell’Amministrazione. Si prega di descrivere le caratteristiche principali e le funzionalità del sistema.

Risposta

Qualora il servizio da svolgere presso i locali dell’Amministrazione, dovesse prevedere le fasi/attività di seguito riportare, la Vostra azienda è in grado di svolgerle tutte? Si chiede di inserire una X in corrispondenza delle attività che la Vostra azienda può erogare. Eventuali note e/o osservazioni si chiede cortesemente di riportarle nello spazio dedicato a fine tabella.

FASE	EROGABILE
Acquisizione nel sistema informatico dei flussi sulle patenti
acquisizione dal CED dell’Amministrazione dei flussi informatici dei dati relativi alle patenti da emettere a seguito di esame o rilascio di duplicati;
controllo formale dei flussi dei dati;
controllo di qualità della fotografia;
immissione dei flussi nel sistema informativo del centro stampa.
Immissione dei flussi dati nel ciclo produttivo
Patenti emesse a seguito di esame o rilascio di duplicati di competenza dell’UMC
stampa delle patenti;
abbinamento tra il numero seriale del supporto ed il numero della patente stampata al fine dell’inserimento della coppia nel database della tracciabilità;
controllo di qualità della patente stampata al fine della ristampa delle patenti ritenute qualitativamente inaccettabili (leggibilità dati, riconoscibilità titolare, allineamento stampa all’interno dei campi predefiniti sul supporto plastico);
gestione degli scarti delle patenti;
impacchettamento delle patenti stampate suddivise per UMC;
stampa del report di accompagnamento;
stampa del report di servizio contenente l’indicazione delle patenti stampate, degli scarti e delle anomalie;
aggiornamento del database della tracciatura;
preparazione dei pacchi;
consegna agli UMC e tracciatura delle consegne.
Duplicati patenti per conferma di validità, smarrimento, sottrazione, distruzione
stampa delle patenti;
abbinamento tra il numero seriale del supporto ed il numero della patente stampata al fine dell’inserimento della coppia nel database della tracciabilità;
controllo di qualità della patente stampata e ristampa delle patenti ritenute qualitativamente inaccettabili (leggibilità dati, riconoscibilità titolare, allineamento stampa all’interno dei campi predefiniti sul supporto plastico);
gestione degli scarti delle patenti;
stampa della lettera di accompagnamento a mezzo stampante con risoluzione grafica di almeno 300 dpi;
verifica automatizzata della corrispondenza tra patente e lettera di accompagnamento prima dell’imbustamento;
applicazione della patente nell’apposita zona predisposta sulla lettera di accompagnamento;
inserimento della lettera e della patente nella busta, quest’ultima personalizzata con l’indicazione del mittente e l’importo da pagare;
stampa dei report di servizio contenente l’indicazione delle patenti stampate, degli scarti e delle anomalie;
aggiornamento del database della riscossione e della tracciatura;
gestione dei recapiti non andati a buon fine.

NOTE

Rispetto all’elenco fornito alla precedente domanda, cosa aggiungereste? Come ampliereste e/o ottimizzereste i suddetti servizi?

Risposta

La Vostra azienda è in grado di mettere a disposizione della Commessa un presidio dedicato all’esecuzione della fornitura, alla risoluzione delle anomalie, ecc., nei confronti dell’Amministrazione e degli ulteriori aggiudicatari (recapitisti)?

Risposta

Quali ulteriori servizi specifici, nell’ambito delle attività sopra descritte, si ritiene sarebbe utile inserire e che la Vostra azienda è in grado di fornire, eventualmente anche mediante l’utilizzo di sistemi informatici?

Risposta

In accordo alla Vs. esperienza, si ritiene che ci siano problematiche particolari nelle forniture oggetto dei servizi descritti? Se si, quali?

Risposta

Con riferimento ai servizi sopra descritti, in accordo alla Vs. esperienza, quali possono essere i parametri (es. prezzo offerto per soluzione tipo, prezzo per numero di pagine, per pagina, per peso/grammatura, qualità del servizio, mix dei precedenti parametri, etc.) presi come riferimento per la tariffazione?

Risposta

In accordo alla Vs. esperienza cosa potrebbe costituire un vincolo/barriera ai fini della partecipazione all’iniziativa?

Risposta

Quale contratto nazionale di lavoro è applicato nel settore della Vs. Azienda?

Risposta

In tema di gestione del personale, in relazione anche al contratto nazionale di lavoro applicato ed in accordo con la Vs. esperienza, ci sono clausole sociali (quali l’avvicendamento da un appalto a un altro nel rispetto di quanto previsto dal Codice dei Contratti Pubblici ed eventualmente dai CCNL di riferimento) che si ritiene vadano applicate? Se si, quali?

Risposta

SEZIONE 2 – SERVIZIO DA EROGARE PRESSO LE SEDI DEL FORNITORE

Premesso che i supporti plastici da realizzare saranno forniti dall’Amministrazione, la Vostra azienda effettua il servizio di stampa mediante l’impiego di tecnologia laser engraving?

Risposta

La Vostra azienda è nelle condizioni di poter svolgere il servizio presso una sede nelle proprie disponibilità con macchinari propri? Si rappresenta che i macchinari necessari a soddisfare il servizio di cui trattasi devono essere conformi – o eventualmente superiori – ai macchinari le cui caratteristiche tecniche e prestazionali sono allegate al presente questionario.

Risposta

Descrivere gli immobili dove sono ubicati i macchinari che saranno eventualmente utilizzati per la Commessa di cui trattasi. I suddetti immobili sono coperti da servizi di vigilanza? Rispettate particolari parametri di sicurezza? Sono presenti all’interno degli immobili casseforti? Eventualmente descrivere anche le sedi messe a disposizione per il disaster recovery.

Risposta

La Vostra azienda è nelle condizioni di poter assicurare la disponibilità di un’ulteriore sede destinata al “disaster recovery”? Si rappresenta che i macchinari necessari a soddisfare il servizio di cui trattasi devono essere conformi – o eventualmente superiori – ai macchinari le cui caratteristiche tecniche e prestazionali sono allegate al presente questionario.

Risposta

Quante stampe, utilizzando la tecnologia laser engraving, la Vostra azienda ha effettuato nel corso dell’ultimo anno distribuiti mensilmente e settimanalmente?

Risposta

Il personale dedicato alla Commessa deve essere in possesso di eventuali certificazioni/qualifiche professionali?

Risposta

La Vostra azienda è in grado di assicurare un Sistema informativo che consenta integrazioni per trasferimento e acquisizione dati con i sistemi dell’Amministrazione. Si prega di descrivere le caratteristiche principali e le funzionalità del sistema.

Risposta

Qualora il servizio da svolgere presso i propri locali, dovesse prevedere le fasi/attività di seguito riportare, la Vostra azienda è in grado di svolgerle tutte? Si chiede di inserire una X in corrispondenza delle attività che la Vostra azienda può erogare. Eventuali note e/o osservazioni si chiede cortesemente di riportarle nello spazio dedicato a fine tabella.

FASE	EROGABILE
Acquisizione nel sistema informatico dei flussi sulle patenti
acquisizione dal CED dell’Amministrazione dei flussi informatici dei dati relativi alle patenti da emettere a seguito di esame o rilascio di duplicati;
controllo formale dei flussi dei dati;
controllo di qualità della fotografia;
immissione dei flussi nel sistema informativo del centro stampa.
Immissione dei flussi dati nel ciclo produttivo
Patenti emesse a seguito di esame o rilascio di duplicati di competenza dell’UMC
stampa delle patenti;
abbinamento tra il numero seriale del supporto ed il numero della patente stampata al fine dell’inserimento della coppia nel database della tracciabilità;
controllo di qualità della patente stampata al fine della ristampa delle patenti ritenute qualitativamente inaccettabili (leggibilità dati, riconoscibilità titolare, allineamento stampa all’interno dei campi predefiniti sul supporto plastico);
gestione degli scarti delle patenti;
impacchettamento delle patenti stampate suddivise per UMC;
stampa del report di accompagnamento;
stampa del report di servizio contenente l’indicazione delle patenti stampate, degli scarti e delle anomalie;
aggiornamento del database della tracciatura;
preparazione dei pacchi;
consegna agli UMC e tracciatura delle consegne.
Duplicati patenti per conferma di validità, smarrimento, sottrazione, distruzione
stampa delle patenti;
abbinamento tra il numero seriale del supporto ed il numero della patente stampata al fine dell’inserimento della coppia nel database della tracciabilità;
controllo di qualità della patente stampata e ristampa delle patenti ritenute qualitativamente inaccettabili (leggibilità dati, riconoscibilità titolare, allineamento stampa all’interno dei campi predefiniti sul supporto plastico);
gestione degli scarti delle patenti;
stampa della lettera di accompagnamento a mezzo stampante con risoluzione grafica di almeno 300 dpi;
verifica automatizzata della corrispondenza tra patente e lettera di accompagnamento prima dell’imbustamento;
applicazione della patente nell’apposita zona predisposta sulla lettera di accompagnamento;
inserimento della lettera e della patente nella busta, quest’ultima personalizzata con l’indicazione del mittente e l’importo da pagare;
stampa dei report di servizio contenente l’indicazione delle patenti stampate, degli scarti e delle anomalie;
aggiornamento del database della riscossione e della tracciatura;
gestione dei recapiti non andati a buon fine.

NOTE

Rispetto all’elenco fornito alla precedente domanda, cosa aggiungereste? Come ampliereste e/o ottimizzereste i suddetti servizi?

Risposta

La Vostra azienda è in grado di mettere a disposizione della Commessa un presidio dedicato all’esecuzione della fornitura, alla risoluzione delle anomalie, ecc., nei confronti dell’Amministrazione e degli ulteriori aggiudicatari (recapitisti)?

Risposta

Quali ulteriori servizi specifici, nell’ambito delle attività sopra descritte, si ritiene sarebbe utile inserire e che la Vostra azienda è in grado di fornire, eventualmente anche mediante l’utilizzo di sistemi informatici?

Risposta

In accordo alla Vs. esperienza, si ritiene che ci siano problematiche particolari nelle forniture oggetto dei servizi descritti? Se si, quali?

Risposta

In accordo alla Vs. esperienza cosa potrebbe costituire un vincolo/barriera ai fini della partecipazione ad una iniziativa?

Risposta

Con riferimento ai servizi sopra descritti, in accordo alla Vs. esperienza, quali possono essere i parametri (es. prezzo offerto per soluzione tipo, prezzo per numero di pagine, per pagina, per peso/grammatura, qualità del servizio, mix dei precedenti parametri, etc.) presi come riferimento per la tariffazione?

Risposta

Quale contratto nazionale di lavoro è applicato nel settore della Vs. Azienda?

Risposta

In tema di gestione del personale, in relazione anche al contratto nazionale di lavoro applicato ed in accordo con la Vs. esperienza, ci sono clausole sociali (quali l’avvicendamento da un appalto a un altro nel rispetto di quanto previsto dal Codice dei Contratti Pubblici ed eventualmente dai CCNL di riferimento) che si ritiene vadano applicate? Se si, quali?

Risposta

SEZIONE 3 – SERVIZI DI RACCOLTA E RECAPITO POSTALE E SERVIZI DI CONSEGNA PACCHI

Domande – Questionario tecnico

La vostra azienda è in grado di erogare i servizi di seguito descritti?

Si chiede di inserire una X in corrispondenza delle attività che la Vostra azienda può erogare. Eventuali note e/o osservazioni si chiede cortesemente di riportarle nello spazio dedicato a fine tabella.

RACCOLTA E RECAPITO E SERVIZI CONNESSI

SERVIZIO	EROGABILE
Recapito ai cittadini
prelievo dei lotti di spedizione dal centro di stampa centralizzata delle patenti
recapito all’indirizzo di residenza del titolare oppure ad indirizzo alternativo indicato dallo stesso
riscossione del corrispettivo previsto in modalità contrassegno;
gestione degli esiti e delle anomalie (quali, ad esempio, indirizzo errato, destinatario inesistente, ecc);
gestione del tracciamento in tempo reale;
informativa nel caso di mancato recapito;
informativa, nel caso di ritiro nei Punti di Servizio messi a disposizione dal fornitore.
Gestione delle giacenze presso i Punti di Servizio del Fornitore
raccolta e custodia in giacenza di tutte le patenti non recapitate;
gestione della consegna al cittadino presso il punto di servizio;
riscossione del corrispettivo previsto;
gestione degli esiti e delle anomalie;
gestione del tracciamento;
trasferimento delle patenti non consegnate agli Uffici della Motorizzazione Civile
Riscossione
gestione della riscossione del corrispettivo previsto per il servizio di recapito/consegna;
gestione della rendicontazione delle riscossioni;
gestione dell’associazione tra la patente recapitata al cittadino ed i codici di sicurezza riportati sul bollettino pagato;
custodia dei documenti che attestino l’avvenuto pagamento;
gestione di un Database con rendicontazioni e documenti di avvenuto pagamento, accessibile on line dall’Amministrazione in ambiente web opportunamente protetto.
Tracciatura
gestione di un Database, progettato per contenere tutte le informazioni che consentano la tracciatura di ogni singola patente e accessibile on line dal personale dedicato dell’Amministrazione in ambiente protetto.

SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE E CONSEGNA DI PACCHI CONTENENTI PATENTI

SERVIZIO	EROGABILE
Il prelievo giornaliero dei pacchi contenenti le patenti;
La predisposizione dei documenti necessari per il trasporto;
La consegna dei pacchi per ogni UMC;
La tracciatura delle spedizioni;
L’accesso ai dati di tracciatura per consentire all’Amministrazione il monitoraggio di ciascuna spedizione;
La gestione dei servizi di informazione continua agli UMC in merito allo stato della spedizione;
La rendicontazione degli esiti delle consegne;
La gestione delle anomalie;
La gestione degli adempimenti di legge in caso di smarrimento o furto delle patenti;
La comunicazione al centro stampa patenti delle patenti smarrite o rubate per l’immediata ristampa delle stesse a carico del fornitore e la predisposizione di una nuova spedizione; quest’ultima dovrà avvenire con gli stessi vincoli temporali e le stesse modalità della prima spedizione descritti nel paragrafo successivo.

NOTE

Con riferimento ai servizi sopra descritti, in accordo alla Vs. esperienza, come ampliereste e/o ottimizzereste tali servizi al fine di garantire livelli di servizio migliorativi? Si chiede di descrivere le Vs. proposte con particolare riferimento agli elementi di semplificazione e razionalizzazione del processo.

Risposta

La Vostra azienda è in grado di mettere a disposizione della Commessa un presidio dedicato all’esecuzione della fornitura, alla risoluzione delle anomalie, ecc., nei confronti dell’Amministrazione e degli ulteriori aggiudicatari (stampatori/consolidatori)?

Risposta

La Vostra azienda è in grado di mettere a disposizione della Commessa un servizio di help desk a supporto del cittadino per la gestione del servizio di recapito e della giacenza?

Risposta

Quali ulteriori servizi specifici, nell’ambito dei servizi sopra descritti, si ritiene sarebbe utile inserire e che la Vs. Azienda è in grado di fornire?

Risposta

Con riferimento ai servizi sopra descritti e oggetto del presente questionario, in accordo alla Vs. esperienza, ci sono le condizioni per applicare delle soluzioni innovative di recapito postale in modalità digitale che potrebbero essere adottate per semplificare il servizio e/o parte di esso? Se sì, quali sono le soluzioni proposte dalla Vs. Azienda? Si chiede di descrivere le caratteristiche principali delle Vs. proposte.

Risposta

Nell’ambito dei servizi di supporto e di governo della fornitura attraverso sistemi informatici predisposti per il monitoraggio e l’interazione con i sistemi dell’Amministrazione, si chiede di descrivere sinteticamente le caratteristiche tecniche e funzionali dei sistemi e le modalità di gestione dei suddetti servizi.

Risposta

In accordo alla Vs. esperienza, si ritiene che ci siano problematiche particolari nelle forniture oggetto dei servizi descritti da segnalare (es. requisiti informatici e tecnici, etc.)?

Risposta

In relazione alle aree coperte direttamente dalla vostra azienda, a livello nazionale, quale si ritiene sia l’ambito territorialmente omogeneo da prendere come riferimento per la suddivisione in lotti geografici di recapito? (Ad. es.: Lotti sovraregionali Nord-Centro-Sud-Isole; Lotti in base all’area: AM-Città metropolitane, CP-capoluoghi di provincia e EU Comuni extraurbani; mix diversi).

Risposta

Qual è la copertura geografica offerta dalla Vostra azienda a livello nazionale in termini di popolazione residente?

Risposta

Aree Metropolitane: _______________

Capoluoghi di provincia: _______________

Aree extraurbane: _______________

Altro: _______________

Qual è la capacità distributiva della Vostra azienda, intesa come capacità di consegna mensile? (indicare le quantità di pacchi e/o plichi che possono essere consegnati mensilmente in base alla tipologia del luogo di consegna)

Risposta

Aree Metropolitane: _______________

Capoluoghi di provincia: _______________

Aree extraurbane: _______________

Altro: _______________

Qual è la capacità distributiva della Vostra azienda, intesa come capacità di consegna mensile delle raccomandate/assicurate?

(indicare le quantità che possono essere consegnati mensilmente in base alla tipologia del luogo di consegna).

Risposta

Aree Metropolitane: _______________

Capoluoghi di provincia: _______________

Aree extraurbane: _______________

Altro: _______________

Quante delle patenti (raccomandata) di cui alla domanda precedente la Vostra azienda ritiene di consegnare al primo tentativo (senza quindi necessità di secondo tentativo o giacenza)?

Risposta

L’impresa può proporre il livello di servizio minimo di riferimento relativo ai tempi di consegna delle raccomandate/assicurate.

Risposta

Con la sottoscrizione del Documento di Consultazione del mercato, l’interessato acconsente espressamente al trattamento dei propri Dati personali più sopra forniti.

Firma operatore economico

[Nome e Cognome]

_____________________

Allegato 1 – Elenco macchinari di proprietà dell’Amministrazione

N.	FUNZIONE	PRODUTTORE	MODELLO	NUMERO DI SERIE
1	STAMPANTE	Muehlbauer	SCP 4000 #1 (5 Laser) - UCO	10000061329
2	STAMPANTE	Muehlbauer	SCP 4000 #2 (5 Laser) - UCO	10000061330
3	STAMPANTE	Muehlbauer	SCP 4000 #3 (3 Laser) - UMC	10000061331
4	CONTROLLO QUALITA' PATENTI		CI 36050	10000061699
5	IMBUSTATRICE	Muehlbauer	CardMail 3000 #1	10000061614
6	IMBUSTATRICE	Muehlbauer	CardMail 3000 #2	10000061615
7	IMBUSTATRICE	Muehlbauer	CardMail 3000 #3	10000061616
8	MAGAZINE STORE SYSTEM		MSS 5000/5	s.n.
9	MAGAZINES		120 Magazines	s.n.
10	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5CB31607PK
11	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5CB31607PF
12	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	50331607PG
13	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5CB31607P8
14	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5C831607P6
15	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5CB31607PB
16	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5CB31607PN
17	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5CB31607P1
18	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	5CB31607P9
19	NOTEBOOK		HP Probook 6570b	SC13316071'1
20	STAMPANTE		HP Laserjet PRO 200 M251n	CNF1805134
21	STAMPANTE		HP Laserjet PRO 200 M251n	CNF1805122
22	STAMPANTE		HP Laserjet PRO 200 M251n	CNF1805131
23	FIRE WALL		Sonicwall NSA250 M	COEAE4301010
24	FIRE WALL		Sonicwall NSA250 M	C0EAE4302380
25	SWITCH		HP ProCurve 2910a1-48	SG302IROQB
26	SWITCH		HP ProCurve 2910a1-48	5G3091R035
27	UNITA' DISTR. ELETT.		HP 16a High Voltage PDU	CN02260170
28	UNITA' DISTR. ELETT.		HP 16a High Voltage PDU	CN02260171
00	XXXXXXX		XXX Xxxxxxxxxx	XXX00000XX
30	UNITA' DI MASSA		Disk Enclosure	5C7239P101
31	UNITA' DI MASSA		Disk Enclosure	5C7238P3KJ
32	STORAGE		HP Autoloader	MXA310ZOMB
33	SERVER		HP DL380p Gen8	CZ231605QM
34	SERVER		HP DL380p Gen8	CZ2316000Z
35	SERVER		HP DL380p Gen8	CZ2316000Y
36	UPS		HP R/T3kVA G2 UPS 2U DTC	3C82500269
37	UPS		HP R/T3kVA G2 UPS 2U DTC	3C82500229
38	CONSOLE		KVM Console	2C42515K8T
39	SWITCH		KVM Switch	AF620A
40	CONSOLE		console Dell	s.n.
41	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	806K8X1
42	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	106K8X1
43	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	HO6K8X1
44	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	G76K8X1
45	RACK SERVER		Dell Power Edge R820	3M4K8X1
46	FIRE WALL		check point 4800	1248802421
47	LOAD XXXXXXX		X0 Xxxxxxx	XXXX-XXXX
48	SWITCH		switch Cisco	FDO1717P2W3
49	CONSOLE		console Dell	s.n.
50	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	4Z5K8X1
51	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	3Y5K8X1
52	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	816K8X1
53	RACK SERVER		Dell Power Edge R620	876K8X1
54	RACK SERVER		Dell Power Edge R820	FL4K8X1

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Consip Spa a Socio Unico

Sede legale: Xxx Xxxxxx 00/X – 00000 Xxxx

T: +39 06 85449.1 - F: x00 00 00000000 – xxx.xxxxxx.xx

Capitale Sociale € 5.200.000 i.v. CF e PIVA 05359681003

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DOCUMENTO DI CONSULTAZIONE DEL MERCATO QUESTIONARIO

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