Clausole e Condizioni Integrative RISE with SAP S/4HANA Cloud
Clausole e Condizioni Integrative RISE with SAP S/4HANA Cloud
Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del Contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i Cloud Services prescelti e si applicano esclusivamente a tutti i Servizi Cloud RISE with SAP S/4HANA Cloud; RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, premium; RISE with SAP S/4HANA Cloud, base option; RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, base; and RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management compresi gli add-on opzionali sottoscritti dal Cliente. Tutti i documenti richiamati nelle presenti Clausole Integrative saranno messi a disposizione su richiesta.
1. CLOUD SERVICE
1.1. Le Metriche d’Utilizzo e le clausole e condizioni integrative di ciascuno dei servizi RISE with SAP S/4HANA Cloud; RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, premium; RISE with SAP S/4HANA Cloud, base option; RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, base; RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management e add-on opzionali (“Cloud Service”) sono descritti nel documento RISE with SAP S/4HANA Cloud Service Use Description disponibile all’indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxx- center/agreements/cloud/cloud-services.html?tag=agreements:product-use-support-terms/service- description-guides&sort=latest_desc (“Guida della Descrizione del Servizio”).
1.2. Nel caso in cui un cliente aottoscriva il(i) Cloud Service, riceverà l’accesso ai cloud service supplementari per i quali non sia in possesso di una sottoscrizione esistente secondo le limitazioni indicate nel presente (insieme “Cloud Service Raccolti in Pacchetto”) come descritto innanzi:
Per RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, base:
(i) SAP S/4HANA Cloud for Group Reporting
(ii) SAP S/4HANA Cloud, Digital Access;
(iii) SAP Build Process Automation
(iv) SAP Build Work Zone, standard edition;
(v) qualora specificato nel Modulo d’Ordine, Cloud Platform Voucher (“CPEA Voucher”). Per RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, premium:
(i) SAP S/4HANA Cloud for Group Reporting
(ii) SAP S/4HANA Cloud, Digital Access
(iii) SAP S/4HANA Cloud for Advanced Financial Closing
(iv) SAP S/4HANA Cloud for Cash Management
(v) SAP S/4HANA Cloud for Receivables Management;
(vi) SAP Build Process Automation
(vii) SAP Build Apps, Enterprise Edition
(viii) SAP Build Work Zone, standard edition;
(ix) qualora specificato nel Modulo d’Ordine, CPEA Voucher.
L’utilizzo del Cloud Service raccolto in Pacchetto è soggetto alla Descrizione dell’Utilizzo del Servizio e alle clausole e condizioni integrative disponibili all’indirizzo xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx ed alle seguenti limitazioni:
(i) Per SAP Build Process Automation, l’utilizzo è soggetto alle clausole e condizioni integrative SAP Business Technology Platform e l’accesso è limitato a 20 utenti Standard, 2 utenti Advanced, e 1 automazione senza operatore;
(ii) Per SAP Build Apps, Enterprise Edition, l’utilizzo è soggetto alle clausole e condizioni integrative SAP Business Technology Platform è l’accesso è limitato ad 1 Pacchetto Base;
(x) Per SAP Build Work Zone, standard edition, l’utilizzo è soggetto alle clausole e condizioni integrative SAP Business Technology Platform e l’accesso è limitato come segue: per ciascun Authorized User (quale definito nelle CGC) dei Cloud Service il Cliente ha diritto ad 1 Active User di SAP Build Work Zone, standard edition;
(iii) Cloud Platform CPEA Voucher, vale quanto indicato nel Modulo d’Ordine.
(iv) Per SAP S/4HANA Cloud for Group Reporting, l’accesso è limitato come segue:
(a) Per RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, base, l’accesso è limitato a 25 Entità;
(b) Per RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, premium, l’accesso è limitato a 50 Documenti.
(vi) Per SAP S/4HANA Cloud, Digital Access, l’accesso è limitato come segue:
(a) Per RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, premium, l’accesso è limitato a 100.000 Documenti.
(b) Per RISE with SAP S/4HANA Cloud, public edition, premium, l’accesso è limitato a 500.000 Documenti.
(vii) Per SAP S/4HANA Cloud for Advanced Financial Closing, l’accesso è limitato a 50 Oggetti.
(viii) Per SAP S/4HANA Cloud for Cash Management, l’accesso è limitato a 5 Utenti.
(ix) Per SAP S/4HANA Cloud for Receivables Management, l’accesso è limitato a 5 Utenti.
1.3. A discrezione del Cliente e con una sottoscrizione al Cloud Service, il Cliente potrà accedere ai seguenti servizi supplementari messi a disposizione ai seguenti link web:
(i) Per SAP Custom Code Migration App (già “Custom Code Analyzer”), l’accesso è messo a disposizione all’indirizzo xxxxx://xxxxx.xxx.xxx/xxxx-xxxxxx-xxxx-xxxxxxxx-xxxxx-xxx-xxxxx- platform;
(ii) Per Process Discovery by SAP, l’accesso è messo a disposizione all’indirizzo xxxx://xxx.x0xxxx.xxx.
(iii) Per SAP Readiness Check, l’accesso è messo a disposizione all’indirizzo xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxx.
Tali servizi supplementari potranno essere soggetti a termini e condizioni supplementari. In caso di conflitto tra i termini e condizioni supplementari ed il Contratto, prevarranno i termini e condizioni supplementari.
1.4. Per i rinnovi RISE with SAP S/4HANA Cloud, RISE with SAP S/4HANA Cloud, base option, o RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management, il Cliente ha diritto ai Cloud Service Raccolti in Pacchetto e fatte salve le loro limitazioni quali indicate nei Clausole e Condizioni Integrative in vigore alla data di decorrenza del Modulo d'Ordine Iniziale del Cliente per RISE with SAP S/4HANA Cloud.
1.5. L’opzione Accesso UE non è disponibile per i Cloud Service raccolti in pacchetto.
1.6. Il Cliente ha diritto a ricevere aggiornamenti e upgrade dei Cloud Service ogniqualvolta che SAP li renda disponibili alla generalità dei propri clienti che abbiano sottoscritto il Cloud Service. Il Cliente è tenuto ad applicare il rispettivo contenuto di configurazione commerciale. Nel caso in cui il Cliente ometta di applicare il rispettivo contenuto di configurazione su tutti i sistemi entro la finestra temporale indicata, potrebbero verificarsi ramificazioni nelle funzionalità, operatività e/o sicurezza del Cloud Service. Il Cliente si farà carico di tutti gli eventuali costi e conseguenze di un mancato adempimento dei suoi doveri.
1.7. Disaster Recovery. SAP fornirà al Cliente, senza addebito supplementare, le seguenti funzionalità per il core Cloud Service: (i) backup su disco offsite del database (ad es. completo settimanale / incrementale nelle ore notturne / log di archivio più volte al giorno per segregare le storage array); e (ii) le misure commercialmente ragionevoli per il ripristino dei tenant di produzione dei backup nel tempo più breve possibile in caso di elemento catastrofico risultante nella perdita del data center di produzione. Il Cliente potrà sottoscrivere SAP S/4 HANA Cloud, disaster recovery, a fronte di un corrispettivo supplementare, per servizi di disaster recovery migliorati.
1.8. Utilizzo Dati. Allorquando gli utenti accedono la configurazione centrale di business per i Cloud Service, SAP SE, Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx, potrà utilizzare le informazioni di log-in degli utenti (ad es. il loro ID utente e indirizzo e-mail) e linkarlo con dati relativi alle certificazioni S/4HANA Cloud dal sistema di formazione interno di SAP. SAP impiegherà quindi tali informazioni al solo fine di migliorare la qualità dei propri servizi cloud e di certificazione e per la creazione di record interni relativi agli accessi al sistema. In tal caso, SAP agisce quale responsabile del trattamento e non troverà applicazione il Personal Data Processing Agreement of SAP Cloud Services.
2. SAP S/4HANA CLOUD, TEST DATA REFRESH
2.1. Nel caso in cui un Cliente abbia sottoscritto il Cloud Service SAP S/4HANA Cloud, test data refresh (“S/4HANA, test data refresh”) si applicheranno i termini e condizioni stabiliti nella presente Clausola e nell’Allegato S/4HANA, Test Data Refresh (“Allegato”). S/4HANA, test data refresh utilizzerà il(gli) ambiente(i) non produttivo(i) già fornito(i) con il core Cloud Service. Fermo restando quanto previsto dalla Clausola e dal Contratto, il Cliente potrà eccezionalmente memorizzare ed elaborare Dati Personali (quali definiti nel DPA) in ambienti non produttivi dei Cloud service previsti quale parte del Cloud Service S/4HANA, test data refresh esclusivamente per finalità di Prova (quali definite innanzi) dei core Cloud Service quali stabilite alla Clausola
1.1 dell’Allegato. Il Cliente concorda e dà atto che nel corso del processo di refreshing, ove i Dati del Clienti vengano trasferiti da un ambiente di produzione del Cliente all’ambiente non produttivo, l’accesso al(ai) ambiente(i) non produttivi potrà non essere disponibile o soggetto a limitazioni.
2.2. L’elaborazione dei Dati del Cliente e dei Dati Personali in ambienti non produttivi come parte del Cloud Service S/4HANA, test data refresh viene effettuata a rischio proprio del Cliente. Le obbligazioni relative alla sicurezza e protezione dei dati poste a carico di SAP nel Contratto, non potranno comprendere l’elaborazione di detti Dati Personali da parte di SAP quale parte del Cloud Service S/4HANA, test data refresh. La responsabilità di SAP per eventuali comunicazioni non autorizzate relative a Dati Personali caricati negli ambienti non produttivi dovranno essere compresi nell’ambito della limitazione di responsabilità prevista nelle CGC e eventuali esclusioni delle limitazioni di responsabilità che sorgano da una rivelazione non autorizzata non troveranno applicazione.
Allegato SAP S/4HANA Cloud, Test Data Refresh
1. MODIFICHE AL DPA
1.1. Nella misura in cui il Cliente disponga di una sottoscrizione in corso a S/4HANA, test data refresh, il Cliente potrà memorizzare e trattare Dati Personali in un ambiente non produttivo per effettuare il testing, ivi compreso il refreshing delle copie dei Dati Clienti dall’ambiente produttivo nell’ambiente non-produttivo (il “Testing”). Per la durata del Testing ed esclusivamente per le finalità ad esso connesse, si applicheranno le seguenti modifiche al DPA:
1.1.1. La restrizione relativa alla memorizzazione dei Dati Personali negli ambienti non produttivi non troverà applicazione.
Gli ambienti non produttivi sono concepiti per supportare esclusivamente il testing e il controllo qualità. In tali ambienti, il Cliente dovrà solamente memorizzare e trattare Dati Personali nella misura minima possibile, utilizzare sempre la funzionalità di scrambling che permette al cliente di assegnare pseudonimi ai Dati Personali nella misura possibile, ed assicurare la cancellazione dei Dati Personali nel più breve tempo possibile.
1.1.2. Fatte salve le disposizioni del Contratto, la funzionalità relativa alla cancellazione dei Dati Personali in ambienti non produttivi è limitata all’opzione di cancellare l’ambiente non produttivo che contiene i Dati Personali.
1.1.3. Fatte salve le disposizioni Contrattuali, l’esportazione o l’estrazione dei Dati Personali potrà essere esclusivamente effettuata per il tramite del sistema di produzione del Cloud Service.
1.1.4. Fatte salve eventuali limitazioni alle verifiche previste nel DPA, al cliente non è permesso di effettuare verifiche sull’ambiente di controllo ed alle pratiche di sicurezza di SAP relativamente ai Dati Personali trattati da SAP in un ambiente non produttivo salvo il caso in cui (i) si sia verificata una Violazione dei Dati Personali; (ii) l’autorità garante della privacy del Cliente richieda formalmente una verifica; oppure (iii) la Normativa sulla Protezione dei Dati riconosce al cliente il diritto ad effettuare direttamente le verifiche.
1.1.5. Non si applica la Clausola 6.2 (Verifiche dell’altro Titolare) del DPA. Il diritto di trattare Dati Personali in un ambiente non produttivo come parte di S/4HANA, test data refresh, viene riservato in via esclusiva al Cliente.
1.1.6. Ai fini della definizione di “Dati Personali” contenuta nel DPA, il termine “Cloud Service” comprende l’ambiente non produttivo dei Cloud Service.
1.2. Per la durata del Testing ed esclusivamente per le finalità ad esso connesse, si applicheranno le seguenti modifiche all’Allegato 1 del DPA:
1.2.1. Il ruolo di Data Exporter viene limitato al Cliente. Il Cliente non potrà abilitare o ammettere che altri Titolari che non siano le sue Affiliate utilizzino o custodiscano Dati Personali negli ambienti non produttivi.
1.2.2. Le disposizioni relative ai servizi di supporto concordati non comporteranno l’applicazione del servizio di back- up, recovery o disaster recovery.
1.2.3. Le attività di trattamento non comprendono la creazione di backup di sicurezza, l’accesso e il recupero dei Dati Personali.
1.3. Per la durata del Testing ed esclusivamente per le finalità ad esso connesse, si applicheranno le seguenti modifiche alle Misure Tecnico-Organizzative:
1.3.1. Le disposizioni relative al controllo di disponibilità di cui alla Clausola 7 (Controllo di Disponibilità) delle Misure Tecnico-Organizzative non troveranno applicazione.
1.3.2. Le disposizioni relative al controllo di integrità dei dati di cui alla Clausola 9 (Controllo di Integrità dei Dati) delle Misure Tecnico Organizzative non troveranno applicazione.
1.4. Nel caso in cui il Cliente modifichi un’eventuale controllo di sicurezza applicabile agli ambienti non produttivi, il Cliente dovrà tenere indenne SAP contro eventuali domande promosse nei confronti di SAP, SAP SE e le sue Affiliate ed i loro subappaltatori da parte di eventuali terzi relativamente al trattamento dei Dati Personali in tali ambienti non produttivi. Il Cliente indennizzerà SAP da tutti i danni riconosciuti in via definitiva a carico
di SAP, di SAP SE, delle sue Affiliate e dei suoi subappaltatori (o dell'ammontare oggetto di transazione da parte del Cliente) in relazione alle suddette pretese.
1.5. Al momento della risoluzione o della scadenza del Periodo di Sottoscrizione a S/4HANA test data refresh, si applicherà la limitazione del DPA relativa alla conservazione dei Dati Personali in ambienti non produttivi ad eccezione dei Dati Personali caricati come parte del Testing a cui si applicheranno i termini e condizioni del presente Allegato.