CONDIZIONI GENERALI
CONDIZIONI GENERALI
1. REGIME AMMINISTRATIVO. L’organizzatore e l’intermediario del pac- chettoturistico,cuiilturistasirivolge,devonoessereabilitatiall’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18 comma VI del Cod. Tur. l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo”, “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e lo- cuzioni, ancheinlinguastraniera, dinaturasimilare, èconsentitoesclusiva- mente alle imprese abilitate di cui al comma 4.
2. DEFINIZIONI. Ai fini del presente contratto si intende per:
a)organizzatorediviaggio.Ilsoggettochesiobbligainnomeproprioeverso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 3 o offrendo al turista anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di rea- lizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione.
b) intermediario. Il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 3 verso un corrispettivo forfetario.
c) turista. L’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
3. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO. “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso”, risultanti dalla pre- fissata combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzato, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:
a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o al- l’alloggiodicuiall’art.36checostituiscano,perlasoddisfazionedelleesigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchettoturistico(aisensidell’ art.35e Cod. Tur.), cheèanchedocumento peraccedereeventualmentealFondodiGaranziadicuiall’art.21dellepre- senti Condizioni Generali di Contratto.
4.FONTILEGISLATIVE.Ilcontrattodicompravenditadipacchettoturistico èregolato,oltrechedallepresentiCondizioniGenerali,anchedalleclausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al turista. La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata - fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art.3delD.Lgs.n.79del23.5.11(CodicedelTurismo)-dallaL.27/12/1977 n°1084diratificaedesecuzionedella Convenzione Internazionalerelativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
5.INFORMAZIONIOBBLIGATORIE-SCHEDATECNICA.Organizzazione TecnicaVIVAS.r.l.viaMeravigli16-20123Milano,AutorizzazioneRegionale condecreton.13317del30.6.87.Aisensidell’art.50delCodicedelTurismo (D.Lgs. n.206/2005) è stata stipulata una polizza assicurativa RCT Profes- sionale n° 4092431T della UNIPOLSAI. I prezzi contenuti nel presente ca- talogosonocalcolatiinbaseaicambiinvigoreal15.11.2017(UfficioItaliano Cambi) ed espressi in euro in unità intere, i centesimi si intendono ,”00” ad esempio 314 = 314,00. I programmi sono realizzati in collaborazione con vettori aerei I.A.T.A. e basati su tariffe aeree in vigore nel 2017. VIVA informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005 e della sua/loro eventualeinclusionenellacd“blacklist”previstanelmedesimoRegolamento. Modalità e condizioni di sostituzione del turista(Art. 39 Cod.Tur.) come da punto 10 delle presenti condizioni. Parametri e criteri di adeguamento del prezzodelviaggio(Art.40Cod.Tur.)comedapunto6dellepresenticondizioni. Catalogo diffuso a Gennaio 2018.
6. PRENOTAZIONI. La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su appositomodulocontrattuale,sedelcasoelettronico,compilatoinognisua parte e sottoscritto dal cliente, (per i minori dal genitore o dal legale rap- presentante) che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistematelematico,alclientepressol’agenziaviaggiintermediaria.Eventuali richieste particolari devono essere comunicate all’atto dell’iscrizione. Pur assicurando che sarà fatto il possibile per soddisfarle non potranno essere considerate vincolanti ai fini della validità dell’iscrizione. Per i minori: il ge- nitore o il legale rappresentante dei minori deve provvedere a fornire sul modulod’iscrizione,ocomunqueprimadellapartenzadell’iscritto,l’indirizzo presso il quale sia sempre reperibile, al fine di essere interpellato qualora si rendesse necessaria una sua decisione. In caso di inosservanza o di irre- peribilità le decisioni prese da VIVA saranno considerate come valide, rico- noscendosi anche i relativi esborsi eventualmente effettuati in forza di tali decisioni. Adognistudenteèrichiestouncomportamentocorretto. Incaso digraviinfrazioniladirezionedelCentroEstero,dopoammonimentiverbali, previa comunicazione ai genitori, provvederà al rimpatrio dello studente con spese a carico del partecipante e senza alcun rimborso. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negliopuscoliovveroinaltrimezzidicomunicazionescritta,sarannofornite dall’organizzatoreinregolareadempimentodegliobblighiprevistiaproprio carico dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. prima dell’inizio del viaggio. Ai sensi dell’art.32 comma 2, Cod.Tur.,nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt.50 e 45delD.Lgs.206/2005),l’organizzatoresiriservadicomunicareperiscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt.64 e ss. del D.Lgs 206/2005.
7. PAGAMENTI. La misura dell’acconto, del 25% del prezzo del pacchetto
turistico,èdaversareall’attodellaprenotazioneovveroall’attodellarichiesta impegnativa, oltre a € 80 di spese di apertura pratica e al pacchetto assicu- rativo “Vacanza Sicura”. Il saldo dovrà essere corrisposto 30 giorni prima dell’iniziodelviaggio.Qualoralaprenotazioneavvengainunadatainferiore ai30giorni,ilturistadovràeffettuareilpagamentointegralecontestualmente alla prenotazione. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto, anche nel caso in cui l’organizzatore abbia fatto pervenire al turista
ititolidilegittimazione(cd.“voucher”)oititoliditrasporto-conconseguente applicazione delle penali di cancellazione previste dal successivo art. 10, commaIV.Ipagamentipotrannoessereeffettuatiamezzobonificobancario sulcontocorrentepressoBANCODIBRESCIA–FilialeMONTE ROSA MI- LANO - IBAN XX00X00000 00000 000000000000 intestato a VIVA S.r.l.
xxx Xxxxxxxxx, 00 Xxxxxx.
8. PREZZO. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi successivamente intervenuti e comunicati sul sito web di VIVA o tramite altri canali di comunicazione. Per tutte le prenotazioni confermate, il prezzo potrà essere variato fino a 21 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
• costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
• diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
• di carattere amministrativo o tributario in Italia o nel paese ospitante;
• tassi di cambio applicati al pacchetto in questione (vedi scheda tecnica). La revisione al rialzo non può essere superiore al 10% del prezzo nel suo originarioammontare.Lapercentualesiapplicheràanchenelcasodigruppi precostituiti o viaggi ad “hoc” a meno che essa non venga espressamente indicata in misura diversa nel contratto. Ogni aumento esclude sempre le spese di apertura pratica e altre quote che non si riferiscono direttamente al pacchetto turistico.
9. RECESSODELTURISTA. IIlturistapuòrecederedalcontratto, senzapa- gare penali, nelle seguenti ipotesi:
• aumentodelprezzodicuialprecedenteart. 8inmisuraeccedenteil10%;
• modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto ogget- tivamenteconfigurabilicomefondamentaliaifinidellafruizionedelpacchetto turisticocomplessivamenteconsideratoepropostadall’organizzatoredopo laconclusionedelcontrattostessomaprimadellapartenzaenonaccettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
• ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
•allarestituzionedellasolapartediprezzogiàcorrisposta.Talerestituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del rice- vimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’orga- nizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma verranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell’acconto versato di cui all’art. 7 comma 2 - oltre all’importo del biglietto aereo qualora già emesso e non rimborsabile, le penali di annullamento di seguito indicate:
• 10% fino a 30 giorni prima della partenza del viaggio
• 30% fino a 21 giorni prima della partenza del viaggio
• 50% fino a 11 giorni prima della partenza del viaggio
• 75% fino a 3 giorni prima della partenza del viaggio Il riferimento è sempre ai giorni “di calendario”. Nessunrimborsodopotaliterminiedincasodimancatapresentazionealla partenza o rinuncia in corso di viaggio.
N.B. spese di apertura pratica e assicurazioni non vengono mai rimborsate. Analogamentenonsidaràluogoarimborsoneicasidimancanzaoinesattezza della documentazione personale di espatrio. Ai sensi dell’art. 32, co. 2 Cod.Tur., si comunica al turista l’esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e ss. del Cod. del Consumo, D.L. 6.9.2005, n. 206 modificato in seguito al D.lgs 21/2/2014 n. 21. Si rendono perciò applicabili al turista che recede dal contratto sottoscritto a distanza le penali d’annullamento previste ed indicate nelle Condizioni Generali e regolamento operativo. Ai sensi dell’art.59 del Cod.Consumo, D.L. 6.9.05, n.206 modificato in seguito alD.lgs21.2.14n.21,ildirittodirecessoèesclusorelativamenteaicontratti perlafornituradialloggi,trasporti,servizidinoleggiodiautovetture,catering o servizi relativi alle attività di tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la prestazione. Si rendono perciò applicabili dalturistacherecededalcontrattosottoscrittoadistanzaonegoziatofuori dai locali commerciali le penali d’annullamento previste e indicate in ogni singolo servizio.
10.MODIFICAOANNULLAMENTODELPACCHETTOTURISTICOPRIMA DELLAPARTENZA. Nell’ipotesiincui,primadellapartenzal’organizzatore comunichiperiscrittolapropriaimpossibilitàdifornireunoopiùdeiservizi oggettodelpacchettoturistico,proponendounasoluzionealternativailtu- rista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagataodigoderedell’offertadiunpacchettoturisticosostitutivoproposto (aisensidel2°e3°commadelprecedentearticolo9).Ilturistapuòesercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quellicausatidaforzamaggiore,dacasofortuitoedamancatoraggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazionedapartedelturistadelpacchettoturisticoalternativoofferto (aisensidelprecedenteart.9)l’organizzatorecheannulla(art.33lett.eCod. Cons.)restituiràalturistaildoppiodiquantodallostessopagatoeincassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della re- stituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sa- rebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 9, 4°comma, qualorafosseegliadannullare. Pereventualimodifichedaparte del turista riguardanti data di partenza, località, centro studi, tipologia di corso,sistemazioneeviaggio,l’organizzatoreapplicherà€51comeconcorso spese oltre ad eventuali penali per biglietto aereo, qualora già emesso.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA. LL’organizzatore, qualora dopo la
partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi con- templati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza sup- plementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite
siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualoranonrisultipossibilealcunasoluzionealternativa,ovverolasoluzione predispostadall’organizzatorevengarifiutatadalturistaperseriegiustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilitàdelmezzoedipostielorimborserànellamisuradelladifferenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal turista in loco e non ri- comprese nel prezzo del pacchetto turistico sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da VIVA nella veste di organizzatore. Pertanto nessunaresponsabilitàpotràessereascrittaaVIVAnéatitolodiorganizzatore nédiintermediatorediservizianchenell’eventualitàche,atitolodicortesia, residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione di tali escursioni.
12. SOSTITUZIONI. Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comu- nicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possono essere erogati a seguito della sostituzione;
d)ilsoggettosubentranterimborsiall’organizzatoretuttelespeseaggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quan- tificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pa- gamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Inrelazioneadalcunetipologiediservizi,puòverificarsicheunterzofornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sosti- tuzione sono indicate in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria perl’espatrio.Icittadinistranierireperirannolecorrispondentiinformazioni attraversolelororappresentanzediplomatichepresentiinItaliae/oirispettivi canali informativi governativi ufficiali. Inognicasoituristiprovvederanno, primadellapartenza, averificarnel’ag- giornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viag- giaresicuri.itovverolaCentraleOperativaTelefonicaalnumero06.491115) adeguandovisiprimadelviaggio.Inassenzaditaleverifica,nessunarespon- sabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediariooall’organizzatore.Ituristidovrannoinformarel’interme- diario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della par- tenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati divaccinazione,delpassaportoindividualeediognialtrodocumentovalido pertuttiiPaesitoccatidall’itinerario,nonchédeivistidisoggiorno,ditransito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati alcomma2)leinformazioniufficialidicaratteregeneralepressoilMinistero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno as- soggettate a formale sconsiglio.
I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pac- chetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario e dovessero subire anche a causa del mancatorispettodegliobblighisopraindicati,iviincluselespesenecessarie al loro rimpatrio.
Ilturistaètenutoafornireall’organizzatoretuttiidocumenti,leinformazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimoneiconfrontideiterziresponsabilideldannoedèresponsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Ilturistacomunicheràaltresìperiscrittoall’organizzatore,all’attodellapre- notazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto diaccordispecificisullemodalitàdelviaggio, semprechenerisultipossibile l’attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l’intermediario e l’or- ganizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.) e a specificare esplicitamente la ri- chiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA. La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale infor- mativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membridellaUEcuiilserviziosiriferisce,l’organizzatoresiriservalafacoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ri- cettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ. L’organizzatore risponde dei danni ar- recatialturistamotivodell’inadempimentototaleoparzialedelleprestazioni contrattualmentedovute, siachelestessevenganoeffettuatedaluiperso- nalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è
derivatodafattodelturista (ivicompreseiniziativeautonomamenteassunte daquest’ultimonelcorsodell’esecuzionedeiservizituristici)odacircostanze estraneeallafornituradelleprestazioniprevisteincontratto,dacasofortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. In particolare, la mancata effettuazione di escursioni a causa di condizionimeteorologichevalutatenonidoneedalpartecipante,nondàdi- ritto al rimborso. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la pre- notazionedelpacchettoturisticononrispondeinalcuncasodelleobbligazioni nascentidall’organizzazionedelviaggio, maèresponsabileesclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque neilimitiprevistipertaleresponsabilitàdallenormevigentiinmateria,salvo l’esonero di cui all’art.46 Cod.Tur..
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO. I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod.Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla CCV, dalle Convenzioni Inter- nazionalichedisciplinanoleprestazionicheformanooggettodelpacchetto turistico nonché dagli artt.1783 e 1784 del Codice Civile.
17.OBBLIGODIASSISTENZA.L’organizzatoreètenutoaprestarelemisure di assistenza al turista imposte dal criterio di diligenza professionale esclu- sivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di leggeodicontratto. L’organizzatoreedl’intermediariosonoesoneratidalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE. Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve,apenadidecadenza,esserecontestatadalturistadurantelafruizione del pacchetto mediante la tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore,ilsuorappresentantelocaleol’accompagnatorevipongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 C.C.. Il turista dovrà altresì - a penadidecadenza-sporgerereclamomediantel’inviodiunaraccomandata, conavvisodiricevimentooaltromezzochegarantiscalaprovadell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
19.ASSICURAZIONI.VIVAassicuraogniiscrittoperuncapitaledi€51.645 in caso di morte e di invalidità permanente. Detta assicurazione decorre dal momentodellapartenza.VIVAprevedeunpacchettoassicurativodenominato “Vacanza Sicura” che deve essere aggiunto al costo totale del viaggio. Detto pacchettoèunapolizzaassicurativacontrolespesederivantidall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni, da vicende relative ai bagagli trasportati, da rimpatrio in caso di incidenti o malattie e da casi fortuiti e/o forza maggiore. Inoltre è prevista, con supplemento, la sottoscrizione di un’integrazionespesemedicheebagaglio.Ilturistaeserciteràidirittinascenti datalicontrattiesclusivamenteneiconfrontidellacompagniadiassicurazione stipulante, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
20.STRUMENTIALTERNATIVIDIRISOLUZIONEDELLECONTESTAZIONI. Aisensieconglieffettidicuiall’art.67Cod.Tur.l’organizzatorepotràproporre alturista-acatalogo,sulpropriositooinaltreforme-modalitàdirisoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà latipologiadirisoluzionealternativapropostaeglieffettichetaleadesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA. Ai sensi dell’art.09, comma1, lettera b) della legge 29/07/2015 n.115, l’art. 51del Codice del Turismo è stato abrogato a decorrere dal 30/06/2016. Ai sensi del 2° comma dello stesso articolo, per i contratti di vendita di pacchetti turistici, come definiti dall’art.34 del codice del turismo, stipulati entro il 30/06/2016 continua ad applicarsi la disciplina dell’art. 51 del medesimo Codice. Le istanze di rimborso relative a contratti di vendita di pacchetti turistici stipulati entro il 30/06/2016 devono essere presentate, a pena di decadenza, entro tre mesi dalla data in cui si è concluso o si sarebbe dovuto concludere il viaggio e sono definite fino ai limiti della capienza del Fondo Nazionale di Garanzia previsto dal citato art.51 del Codice del Turismo la cui gestione liquidatoria è assicurata dall’amministrazione competente. I pacchetti turistici oggetto di vendita con ilcontrattodisciplinatodallepresenticondizionigenerali,sonoassistitidauna garanziaperilrimborsodelprezzoversatoperl’acquistodelpacchettoturistico eilrientroimmediatodelturista, neicasidiinsolvenzaofallimentoaisensidi quantoprevistodal2°commadell’art.50delCodicedelTurismo.Atalescopo Viva ha stipulato idonea polizza assicurativa IT/MGA/FFI/00012/2016 con la Compagnia CBL Insurance Europe Limited di Dublino.
ADDENDUM. CONDIZIONIGENERALIDICONTRATTODIVENDITADI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE. I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da24a31,(limitatamenteallepartiditalidisposizionichenonsiriferiscono alcontrattodiorganizzazione)nonchédallealtrepattuizionispecificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore chesiobbligaaprocurareaterzi,ancheinviatelematica,unservizioturistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO. A tali contratti sono altresì applicabili leseguenticlausoledelleCondizioniGeneralidicontrattodivenditadipac- chetti turistici sopra riportate: art. 4; art.5; art.11; art.16. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratticomefattispeciedipacchettoturistico.Laterminologiadellecitate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contrattodivenditadisingoliservizituristici(intermediario,soggiornoecc.). COMUNICAZIONEOBBLIGATORIAAISENSIDELL’ARTICOLO17DELLA LEGGE N. 38/2006. Laleggeitalianapunisceconlareclusioneireaticoncernentilaprostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.
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MONDO LINGUE ALL’ESTERO 2018