IBM Digital Business Automation on Cloud
Descrizione dei Servizi
IBM Digital Business Automation on Cloud
Nella presente Descrizione dei Servizi viene descritto il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.
1. Servizio Cloud
L'offerta IBM Digital Business Automation on Cloud consente al Cliente di acquistare la titolarità FlexPoint con un abbonamento mensile che può essere assegnato ed applicato all'utilizzo delle offerte in bundle Digital Business Automation Cloud Service specificate durante il periodo di abbonamento, in conformità ai rapporti ed alle condizioni seguenti.
1.1 Offerte
Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili:
1.1.1 IBM Digital Business Automation on Cloud
Le tabelle del rapporto di titolarità per l'Offerta in bundle illustrano in basso il numero di titolarità FlexPoint richieste per l'uso autorizzato di ciascuna Offerta in bundle. Il Cliente può assegnare le titolarità FlexPoint tra le offerte in bundle durante il periodo di abbonamento e può riassegnare FlexPoint tra offerte in bundle non più di una volta al mese. Le modifiche di assegnazione possono essere richieste aprendo un ticket di supporto e fornendo un modulo di provisioning aggiornato. IBM si riserva il diritto di limitare il numero di richieste di modifica dell'allocazione entro il periodo di abbonamento.
Ogni offerta in bundle può essere accompagnata dai, ed è soggetta ai, rispettivi termini di Descrizione del Servizio e tali termini si applicano all'utilizzo da parte del Cliente di tale offerta in bundle. In caso di contrasto, le condizioni del presente documento di Descrizione del Servizio prevalgono sulle condizioni dell'Offerta in bundle. Le Descrizioni del Servizio si trovano alla pagina xxxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xx?XxxxXxxxxxxx. La più recente Descrizione del Servizio dell'offerta in bundle, alla data della transazione, è quella valida.
Le offerte in bundle includono:
a. IBM Blueworks Live
IBM Blueworks Live è un tool di modellazione dei processi aziendali basato su Cloud che consente ai Clienti di scoprire e modellare i processi e le decisioni aziendali per l'organizzazione del Cliente. Utilizzando un browser Web, i Clienti possono collaborare con team locali e distribuiti ed accedere al tool da qualsiasi luogo.
Tabella di rapporto di titolarità
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
Blueworks Live Editor | 58 |
Blueworks Live Contributor | 12 |
Blueworks Live 100 Viewers | 233 |
Blueworks Live 500 Viewers | 1.166 |
Blueworks Live 1000 Viewers | 2.332 |
Requisiti minimi di assegnazione
● 10 Blueworks Live Editor
b. IBM Business Automation Workflow on Cloud
IBM Business Automation Workflow on Cloud (BAWoC) è una soluzione "software-as-a-service" che integra le funzionalità di gestione dei casi e dei processi aziendali in una singola offerta del flusso di lavoro su cloud. Unisce informazioni, processi ed utenti per fornire una vista a 360 gradi dell'attività. In aggiunta alla gestione dei processi, il flusso di lavoro utilizza l'analisi avanzata, le regole aziendali e la collaborazione per ottenere risultati aziendali ottimizzati e di maggiore successo.
Tabella di rapporto di titolarità
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
Utenti simultanei aziendali al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-49 | 325 per Utente simultaneo |
● Livello 50-99 | 281 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 400-499 | 99 per Utente simultaneo |
● Livello 500-599 | 88 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 55 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 33 per Utente simultaneo |
Utenti simultanei per ambienti non di produzione aggiuntivi aziendali al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-49 | 81 per Utente simultaneo |
● Livello 50-99 | 70 per Utente simultaneo |
● Livello 100-199 | 48 per Utente simultaneo |
● Livello 200-299 | 34 per Utente simultaneo |
● Livello 300-399 | 28 per Utente simultaneo |
● Livello 400-499 | 25 per Utente simultaneo |
● Livello 500-599 | 22 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 14 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 8 per Utente simultaneo |
Utenti simultanei per ambienti di produzione aggiuntivi aziendali al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-49 | 163 per Utente simultaneo |
● Livello 50-99 | 141 per Utente simultaneo |
● Livello 100-199 | 96 per Utente simultaneo |
● Livello 200-299 | 69 per Utente simultaneo |
● Livello 300-399 | 55 per Utente simultaneo |
● Livello 400-499 | 50 per Utente simultaneo |
● Livello 500-599 | 44 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 28 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 17 per Utente simultaneo |
Utenti simultanei Express al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-19 | 336 per Utente simultaneo |
● Livello 20-29 | 242 per Utente simultaneo |
● Livello 30-39 | 228 per Utente simultaneo |
● Livello 40-50 | 209 per Utente simultaneo |
Terabyte di Storage al Mese | 5.280 |
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
Terabyte di Storage per Cloud Object al Mese | 459 |
16 Gigabyte di memoria aggiuntiva al Mese | 330 |
VPN | 1612 |
Requisiti minimi di assegnazione
● BAWoC Enterprise – 25 Utenti simultanei
● BAWoC Express – 10 Utenti simultanei
c. IBM Business Automation Content Services on Cloud
IBM Business Automation Content Services on Cloud (BACSoC) è un servizio cloud completo per la gestione del contenuto, che offre funzionalità di gestione della documentazione e dell'intero ciclo di vita del contenuto, che possono essere fornite in un servizio cloud flessibile ed economicamente conveniente per applicazioni nuove ed esistenti.
Tabella di rapporto di titolarità
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
Utenti simultanei aziendali al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-99 | 197 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 79 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 31 per Utente simultaneo |
Utenti simultanei per ambienti non di produzione aggiuntivi aziendali al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-99 | 77 per Utente simultaneo |
● Livello 100-199 | 75 per Utente simultaneo |
● Livello 200-299 | 72 per Utente simultaneo |
● Livello 300-399 | 66 per Utente simultaneo |
● Livello 400-499 | 58 per Utente simultaneo |
● Livello 500-599 | 54 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 31 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 12 per Utente simultaneo |
Utenti simultanei per ambienti di produzione aggiuntivi aziendali al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-99 | 156 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 000-000 | 000 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 63 per Utente simultaneo |
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
● Livello 5000 e oltre | 24 per Utente simultaneo |
Utenti simultanei Express al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-19 | 413 per Utente simultaneo |
● Livello 20-29 | 260 per Utente simultaneo |
● Livello 30-39 | 209 per Utente simultaneo |
● Livello 40-49 | 184 per Utente simultaneo |
Chiamate API - Migliaia di chiamate API | 6 |
Terabyte di Storage al Mese | 1.892 |
Terabyte di Storage per Cloud Object al Mese | 300 |
16 Gigabyte di memoria aggiuntiva al Mese | 151 |
VPN | 1612 |
Utenti simultanei per IBM Enterprise Records Add On al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-19 | 231 per Utente simultaneo |
● Livello 20-29 | 130 per Utente simultaneo |
● Livello 30-39 | 107 per Utente simultaneo |
● Livello 40-49 | 105 per Utente simultaneo |
● Livello 50-99 | 103 per Utente simultaneo |
● Livello 100-199 | 99 per Utente simultaneo |
● Livello 200-299 | 92 per Utente simultaneo |
● Livello 300-399 | 86 per Utente simultaneo |
● Livello 400-499 | 76 per Utente simultaneo |
● Livello 500-599 | 70 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 40 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 22 per Utente simultaneo |
Utenti simultanei per IBM Enterprise Records Add On Additional Prod Environment al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-19 | 183 per Utente simultaneo |
● Livello 20-29 | 103 per Utente simultaneo |
● Livello 30-39 | 85 per Utente simultaneo |
● Livello 40-49 | 83 per Utente simultaneo |
● Livello 50-99 | 79 per Utente simultaneo |
● Livello 100-199 | 76 per Utente simultaneo |
● Livello 200-299 | 73 per Utente simultaneo |
● Livello 300-399 | 69 per Utente simultaneo |
● Livello 400-499 | 60 per Utente simultaneo |
● Livello 500-599 | 55 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 32 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 18 per Utente simultaneo |
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
Utenti simultanei per IBM Enterprise Records Add On Additional Non-Prod Environment al mese – Livello semplice | |
● Livello 1-19 | 91 per Utente simultaneo |
● Livello 20-29 | 51 per Utente simultaneo |
● Livello 30-39 | 42 per Utente simultaneo |
● Livello 40-49 | 41 per Utente simultaneo |
● Livello 50-99 | 39 per Utente simultaneo |
● Livello 100-199 | 38 per Utente simultaneo |
● Livello 200-299 | 37 per Utente simultaneo |
● Livello 300-399 | 33 per Utente simultaneo |
● Livello 400-499 | 30 per Utente simultaneo |
● Livello 500-599 | 28 per Utente simultaneo |
● Livello 1000-4999 | 16 per Utente simultaneo |
● Livello 5000 e oltre | 9 per Utente simultaneo |
Requisiti minimi di assegnazione
● BACSoC Enterprise – 50 Utenti simultanei e 2 Migliaia di chiamate API
● BACSoC Express – 10 Utenti simultanei e 1 Migliaio di chiamate API
● Il numero di utenti simultanei di IBM Enterprise Records e degli Ambienti aggiuntivi devono corrispondere agli utenti simultanei di BACSoC Express/Enterprise e di qualsiasi Ambiente aggiuntivo
d. IBM Business Automation Content Analyzer
Il servizio IBM Business Content Analyzer on Cloud può digitalizzare, classificare ed estrarre dati dai documenti. Consente ad IBM Xxxxxx e ad altre tecnologie AI di rivelare le analisi approfondite del business da file PDF.
Tabella di rapporto di titolarità
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
1000 Pagine al Mese – Livello Graduated | |
● Livello 1-5 | 330 per 1.000 Pagine |
● Livello 6-25 | 110 per 1.000 Pagine |
● Livello 26-250 | 66 per 1.000 Pagine |
● Livello 251-500 | 44 per 1.000 Pagine |
● Livello 501 – 1.000 | 33 per 1.000 Pagine |
● Livello 1.001 e oltre | 22 per 1.000 Pagine |
Ontologia aggiuntiva al Mese | 880 per Ontologia |
Requisiti minimi di assegnazione
● 5 mila pagine
e. IBM Operational Decision Manager on Cloud
IBM Operational Decision Manager on Cloud (ODMoC) è un servizio Cloud che consente al Cliente di catturare, automatizzare e gestire le decisioni aziendali basate sulle regole.
Tabella di rapporto di titolarità
Opzione Offerta | Flexpoint al Mese |
ODMoC – Migliaia di risorse decisionali gestite | 1.100 |
ODMoC – Milioni di decisioni su regole – Livello Graduated | |
● Livello 1-2 | 2.750 per Milione di decisioni |
● Livello 3-10 | 1.100 per Milione di decisioni |
● Livello 11-50 | 825 per Milione di decisioni |
● Livello 00-000 | 000 per Milione di decisioni |
● Livello 101 ed oltre | 275 per Milione di decisioni |
ODMoC – Istanza di ambiente aggiuntiva | 2.200 |
ODMoC Express – Istanza | 3.300 |
ODMoC Express – Istanza Ambiente aggiuntivo | 1650 |
Requisiti minimi di assegnazione
● ODMoC – 2 Milioni di decisioni su regole e 1000 risorse decisionali gestite
● ODMoC Express – 1 Istanza
2. Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione
Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (DPA o Data Processing Addendum) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Data Sheet o Appendice DPA) nei seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per i Servizi Cloud e per le opzioni relative ai tipi di Contenuto che potrebbe essere trattato, per le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Il DPA si applica ai dati personali presenti nel Contenuto, nella misura in cui si applichino i) il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation, EU/2016/679, GDPR); o ii) altre leggi sulla protezione dei dati riportate alla pagina xxxx://xxx.xxx/xxx/xxx.
IBM Blueworks Live
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413347324489
IBM Business Automation Workflow on Cloud
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413347452462
IBM Business Automation Content Services on Cloud
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=6207A810166F11E8873F3D2319B8F34B
IBM Business Automation Content Analyzer
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=12B2DA90A13511E88A70560C75A2DCDE
IBM Operational Decision Manager on Cloud
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=63981920903B11E49803C6F06C4301C6
3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
3.1 Service Level Agreement ("SLA")
IBM fornisce al Cliente il seguente Service Level Agreement ("SLA"). IBM applicherà il Rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità cumulativa del Servizio Cloud raggiunta, come mostrato
nella tabella seguente. La percentuale di disponibilità, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti di Inattività del Servizio nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale. La definizione di Inattività del Servizio, il processo di reclamo e le modalità per contattare IBM in relazione ai problemi di disponibilità del servizio sono riportati nel manuale di supporto al Servizio Cloud di IBM all'indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Disponibilità | Credito (% della quota di abbonamento mensile*) |
Inferiore al 99,9% | 2% |
Inferiore al 99,0% | 5% |
Inferiore al 95,0% | 10% |
* La quota di abbonamento rappresenta il prezzo contrattuale per il mese soggetto al reclamo.
3.2 Supporto tecnico
Il supporto tecnico per il Servizio Cloud, inclusi i dettagli di contatto di assistenza, i livelli di gravità, le ore di disponibilità del supporto, i tempi di risposta e altre informazioni e processi relativi al supporto, possono essere consultati selezionando il Servizio Cloud nella guida di supporto IBM disponibile alla pagina xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
4. Corrispettivi
4.1 Calcolo dei Corrispettivi
Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:
● Un FlexPoint è un'unità di valore comune per le offerte IBM in bundle specificate.
5. Ulteriori condizioni
Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data: .........
Ai sensi ed agli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente approva espressamente i seguenti articoli del presente documento: "Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione", "Service Level Agreement ("SLA")".
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data: .........