SCHEDA DI CASO
SCHEDA DI CASO
RISULTATO ATTESO 1 - Accogliere l'utente recependo le richieste e acquisendo l'eventuale documentazione relativa ai trattamenti da somministrare, assistendo lo stesso all'interno della struttura termale
1 - ACCOGLIENZA UTENTE
Grado di complessità 1 |
1.1 ACCOGLIENZA CLIENTE |
Accogliere cordialmente il cliente e ascoltare le esigenze e le aspettative relative alla al trattamento richiesto; fornire le prime informazioni circa le modalità di accesso, i tempi e i costi per il trattamento richiesto |
2 - VERIFICA RICHIESTE
Grado di complessità 2 |
2.2 TRATTAMENTO TERAPEUTICO |
Analizzare il referto e la prescrizione del medico con le indicazioni delle condizioni psico-fisiche dell'utente e della tipologia e caratteristiche del trattamento richiesto (numero sedute, durata, …) e fornire informazioni di dettaglio circa le modalità di accesso, i tempi e i costi previsti |
Grado di complessità 1 |
2.1 TRATTAMENTO DI BENESSERE |
Analizzare le richieste dell'utente relative ad un trattamento di benessere e fornire informazioni di dettaglio circa le modalità di accesso, i tempi e i costi per il trattamento richiesto |
3 - CONSENSO INFORMATO
Grado di complessità 1 |
3.1 SCHEDA DI TRATTAMENTO |
Predisporre la scheda di trattamento sulla base delle informazioni raccolte, unite alla prescrizione del medico nel caso di trattamento terapeutico, verificando la presenza di condizioni psicofisiche idonee a sopportare le situazioni a cui verrà sottoposto nella realizzazione dei trattamenti e delle terapie (es. capacità di sopportare elevate temperature) degli accordi relativi a tempi e modalità di accesso alle terapie |
3.1 ACQUISIZIONE CONSENSO |
Acquisire il consenso il consenso informato da parte dell'utente, o se minorenne da parte di un genitore utilizzando format prestampati, rispondendo ad eventuali domande circa i possibili rischi derivanti dal tratta-mento richiesto (es. presenza di malattie dermatologiche, allergie, stress termoregolatorio, presenza di particolari condizioni – es. gravidanza- o patologie...). |
XXXXXX RISORSE A SUPPORTO DELLA VALUTAZIONE DEL RISULTATO ATTESO 1
RISORSE FISICHE ED INFORMATIVE TIPICHE (IN INPUT E/O PROCESS ALLE ATTIVITÀ)
Caratteristiche del centro termale
Informazioni su tipologie, costi, tempi, modalità d'accesso dei trattamenti terapeutici e di benessere
Bisogni, richieste ed aspettative del cliente termale Referti e prescrizioni mediche
Condizioni psico-fisiche del cliente
Rischi derivanti dal trattamento richiesto (es. reazioni allergiche, stress termoregolatorio, etc.) Scheda trattamento (moduli da compilare)
Protocolli del centro termale
Normativa sanitaria e specifica di settore
Normativa a tutela della privacy (trattamento dei dati personali, ecc.)
TECNICHE TIPICHE DI REALIZZAZIONE/CONDUZIONE DELLE ATTIVITÀ
Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
Tecniche di accoglienza e supporto all'utente non autosufficiente Modalità di compilazione delle schede trattamento
Tecniche di rilevazione del fabbisogno e di interpretazione della prescrizione medica
OUTPUT TIPICI DELLE ATTIVITÀ
Cliente accolto Informazioni trasmesse
Scheda trattamento compilata Acquisizione consenso informato
INDICAZIONI A SUPPORTO DELLA SCELTA DEL METODO VALUTATIVO E DELLA PREDISPOSIZIONE DELLE PROVE
ESTENSIONE SUGGERITA DI VARIETÀ PRESTAZIONALE
1. Due tipologie di richiesta (trattamento terapeutico/benessere)
2. L'insieme delle tecniche e delle modalità di comunicazione e accoglienza
3. Le modalità di compilazione di una scheda trattamento
DISEGNO TIPO DELLA VALUTAZIONE
1. Prova prestazionale: conduzione, in situazione reale o simulata, dell'accoglienza e della raccolta di informazioni utili all'esecuzione di un trattamento terapeutico o di benessere, anche in una lingua straniera
2. Colloquio tecnico relativo alle differenze di contenuto e di comportamento comunicativo per il trattamento non oggetto di prova prestazionale
FONTI
Parte di dispensa fornita da esperto xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/
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