BITLS EULA – End User Licence Agreement
BITLS EULA – End User Licence Agreement
1. OGGETTO
1.1. Il programma oggetto della presente licenza (in seguito anche il “Software”) è sviluppato da BIT Life Solutions S.R.L. (in seguito anche “BITLS” o “Licenziante”) con sede in Xxxxxxxxx (XX) – XXX 00000, Xxxxx xxxx'Xxxxxx Xxxxxxx 00.
1.2. L’utilizzo del Software è soggetto alle presenti condizioni e termini di utilizzo (“EULA”) che potranno essere, di volta in volta, aggiornate o modificate da BITLS, secondo le modalità indicate alla clausola n. 16 che segue.
1.3. Il Modulo d’Acquisto sono documenti separati, che costituiscono parte integrante di questa EULA, per quanto qui non espressamente disciplinato.
2. REQUISITI
2.1 Per poter utilizzare il Software è necessario che l’utente (il “Licenziatario”) sia in possesso di una licenza d’uso del Software in corso di validità (la “Licenza d’uso”) e porti a termine, con esito positivo, la procedura di attivazione di cui alla clausola n. 3 che segue.
2.2. Il mancato rinnovo della Licenza d’uso determinerà la disattivazione immediata del Software e la conseguente impossibilità per il Licenziatario di accedere al Software e ai dati in esso registrati, salvo quanto previsto alla clausola nr. 13 che segue.
3. ATTIVAZIONE DEL SOFTWARE
3.1 Per poter utilizzare il Software è necessario disporre di un account valido.
3.2 Per ottenere un account di accesso al Software è necessario che il Licenziatario compili, con i propri dati (in seguito anche “Dati di Registrazione”), il Modulo d’Acquisto trasmesso da BITLS che, a sua volta, provvederà all’attivazione del relativo account.
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3.3 Il Licenziatario è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso all’account
(username/password) assegnato da BITLS (l’”Account”) ed è, altresì, pienamente responsabile per tutte le attività svolte attraverso l’Account. Il Licenziatario si impegna a trattare in maniera riservata le credenziali d’accesso al Software ed a custodirle con diligenza e, pertanto, BITLS non potrà essere ritenuta responsabile di alcun evento dannoso che derivi dal mancato rispetto ad opera del Licenziatario di tale obbligo di diligenza.
3.4 BITLS non assume alcun obbligo di verifica dei Dati di Registrazione forniti dal Licenziatario. Pertanto, ove venissero fornite informazioni false, inaccurate, non attuali od incomplete è riconosciuto sin da ora, in capo a BITLS, il diritto di sospendere o chiudere l’Account, nonché di rifiutare ogni e qualsiasi uso attuale o futuro del Software (o parte di esso) da parte del Licenziatario. BITLS non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali eventi dannosi per il Licenziatario connessi con Dati di Registrazione non corretti, incompleti, non aggiornati o falsi.
3.5 In ogni caso, il Licenziatario si impegna espressamente:
a) ad informare immediatamente BITLS di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza di quest’ultimo;
b) a completare la procedura di logout al termine di ogni sessione di lavoro;
c) ad assumersi ogni conseguenza dannosa derivante dalla memorizzazione automatizzata dei dati di accesso all’Account.
3.6 BITLS non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno conseguente al mancato od inesatto adempimento, da parte del Licenziatario, delle indicazioni che precedono.
3.7 Il Licenziatario si impegna ad aggiornare tempestivamente e costantemente i Dati di Registrazione in modo che le informazioni siano sempre vere, accurate, aggiornate e complete.
3.8 Con l’attivazione dell’Account da parte di BITLS di cui al punto 3.2. che precede, il Licenziatario ha libero accesso all’utilizzo del Software; tuttavia,
l’eventuale servizio di Assistenza Tecnica, di cui all’art. 7 che segue, si attiva solo dopo la sessione formativa, di cui al punto 4.4 che segue.
4. LICENZA D’USO
4.1 Con l’attivazione del Software e, previo versamento delle tariffe di cui alla successiva clausola n. 10, viene concessa, al Licenziatario, una Licenza d’uso temporanea, non esclusiva e non trasferibile, del Software del quale BITLS è e rimane unico legittimo titolare.
4.2 La Licenza d’uso autorizza il Licenziatario ad utilizzare il Software esclusivamente per il numero di ambienti e utenze previste dalla licenza acquistata.
4.3 BITLS consente di utilizzare il Software esclusivamente per la durata della Licenza d’uso acquistata.
4.4 Se previsto dal Modulo d’Acquisto, la Licenza d’uso può includere la sessione formativa per il Licenziatario sull’utilizzo del Software, erogate da BITLS nelle modalità che riterrà più opportune.
5. UTILIZZO DEL SOFTWARE
5.1 L’utilizzo del Software e delle funzionalità ad esso connesse è subordinato all’accesso, da parte del Licenziatario, al World Wide Web (la “Rete”), attraverso dispositivi che consentono di fruire dei contenuti basati sul web, nonché al pagamento dei canoni di servizio di acceso alla Rete che sono di esclusiva competenza del Licenziatario. L’hosting, di proprietà di BITLS e/o di suoi fornitori, è dislocato all’interno della UE.
5.2 Attraverso il Software il Licenziatario potrà effettuare il trasferimento, la consultazione e l’eventuale modifica dei dati dallo stesso caricati, anche tramite procedure di importazione o sistemi automatici (i “Dati”).
5.3 Il Licenziatario potrà accedere a tali funzionalità del Software tramite dispositivi (tablet, smartphone o pc) connessi alla Rete e con l’utilizzo dell’Account.
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5.4 Il Licenziatario riconosce ed accetta che l’utilizzo del Software può comportare l’invio di alcune comunicazioni da parte di BITLS quali, a
mero titolo esemplificativo e non esaustivo, annunci di servizio, messaggi amministrativi e che, tali comunicazioni, sono da considerarsi parte essenziale per l’utilizzo del Software.
5.5 Il Licenziatario si impegna a non accedere al Software con qualsiasi altro mezzo differente dalle interfacce fornite ed indicate da BITLS.
5.6 E’ riconosciuta, in capo a BITLS, la facoltà di modificare, di volta in volta, le caratteristiche del Software e dei servizi a quest’ultimo connessi senza preavviso. BITLS si impegna ad effettuare tali modifiche con modalità che, compatibilmente con le esigenze di servizio e funzionalità del Software, arrechino il minor disagio al Licenziatario.
5.7 Il Licenziatario è tenuto, per un corretto utilizzo del Software:
i. a disporre di dispositivi che permettono di accedere alla Rete funzionanti e in buono stato di manutenzione;
ii. a disporre della Rete necessaria al collegamento adeguato con il server del Licenziante ed a dotarsi di adeguati sistemi di protezione antiintrusione, quali ad esempio firewall;
iii. a sottoscrivere e gestire il contratto, sostenendone i relativi costi, con un Internet Provider per i servizi di connettività e di accesso ad Internet.
6. SERVIZIO DI MANUTENZIONE
6.1 Con l’acquisto della Licenza d’uso, BITLS mette a disposizione del Licenziatario un servizio di manutenzione che, nello specifico, prevede:
i. gli aggiornamenti sul solo Software oggetto dell’EULA;
ii. eventuali nuovi rilasci del Software che BITLS realizzerà nel tempo incrementando e migliorando le funzionalità e l’usabilità di quest’ultimo;
6.2 Eventuali servizi non esplicitamente previsti alla clausola 6.1 saranno oggetto di separata offerta economica.
7. SERVIZIO DI ASSISTENZA ALL’UTILIZZO DEL SOFTWARE
Se previsto nel Modulo d’Acquisto e limitatamente alla durata e modalità indicate, il Servizio di Assistenza si esplicherà nel seguente modo:
i. l’assistenza tecnica potrà essere erogata, a discrezione di BITLS, tramite canale telefonico (in seguito anche l’”Assistenza Telefonica”), sistema di ticketing, video call, connessione remota;
ii. l’Assistenza Telefonica sarà disponibile nei soli giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.30 al seguente numero di telefono x00 0000 000000. Essa potrà essere utilizzata per la risoluzione delle problematiche riscontrate dal Licenziatario, per segnalare eventuali inaccessibilità, malfunzionamenti o bug del Software, nonché per ottenere chiarimenti in ordine all’utilizzo tecnico dello stesso;
iii. il Servizio di Assistenza sarà garantito da personale opportunamente qualificato. Per fornire il servizio BITLS potrà avvalersi, a proprio insindacabile giudizio, di proprio personale o di tecnici terzi;
iv. il Servizio di Assistenza non comprende la correzione di malfunzionamenti dovuti all’utilizzo improprio del Software da parte del Licenziatario o del personale di quest’ultimo;
v. è, inoltre, espressamente esclusa ogni forma di assistenza su problematiche non direttamente collegate al Software.
8. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELLE PARTI
8.1 BITLS si obbliga alla correzione dei soli errori di Runtime anche sopravvenuti, riscontrati e denunciati dal Licenziatario entro il più breve tempo possibile a decorrere dal verificarsi dei medesimi o dalla loro segnalazione ad opera del Licenziatario.
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8.2 Il Licenziatario si obbliga, per sé e per i propri dipendenti, consulenti e mandatari che abbiano accesso al Software, ad adottare ogni misura
idonea e necessaria (secondo la diligenza dovuta) per garantire il regime di riservatezza del Software e della relativa documentazione e s’impegna a non consentire a terzi l’utilizzo anche occasionale, l’estrazione di copie anche parziali, nonché la consultazione del Software e dei manuali d’uso.
8.3 Nel caso di interruzioni di esercizio del sistema o della singola apparecchiatura, successive all’intervento di manutenzione, BITLS, salvo dolo o colpa grave, non risponde di eventuali danni lamentati dal Licenziatario o da terzi in genere. Rientrano, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, tra le ipotesi di esclusione di responsabilità di BITLS: lucro cessante, spese per ripristino di attività, responsabilità civile verso terzi, perdita di affari o perdite di Dati.
8.4 Il Licenziatario, prima dell’utilizzo del Software, si impegna a verificare che le strutture informatiche hardware e software necessarie alla connessione per l’utilizzo del Software rispondano ai requisiti minimi indicati da BITLS.
9. TITOLARITÀ DEL SOFTWARE
9.1 La titolarità e la proprietà del Software, nonché di ogni suo miglioramento, aggiornamento, modifica od integrazione, così come tutti i diritti di autore, brevetti, informazioni commerciali, marchi ed ogni altro diritto di proprietà intellettuale rappresentati nel Software, sono di BITLS in qualità di legittimo sviluppatore e proprietario esclusivo.
9.2 La Licenza d’uso non concede alcun diritto sul codice sorgente originale del Software. Tutte le tecniche, gli algoritmi ed i procedimenti contenuti nel Software e nella relativa documentazione sono informazioni protette dal diritto d’autore e sono di proprietà del Licenziante, pertanto, non possono essere usati in alcun modo dal Licenziatario per scopi diversi da quelli indicati nell’EULA.
10. CONDIZIONI ECONOMICHE, CORRISPETTIVI E DURATA
10.1 La concessione dei diritti di Licenza d’uso del Software e l’utilizzo dello stesso vengono concessi per il periodo di tempo indicato nel Modulo d’Acquisto e decorrono dalla conclusione della
procedura di attivazione di cui alla clausola n. 3 (la “Durata”).
10.2 I diritti connessi con la Licenza d’uso acquistata sono subordinati al versamento di un canone (il “Canone”) che dovrà essere corrisposto anticipatamente dal Licenziatario prima della conclusione della procedura di attivazione di cui alla clausola n. 3 che precede. In mancanza di tale pagamento l’Account non sarà fruibile.
10.3 La Licenza d’uso s’intenderà automaticamente rinnovata alle medesime condizioni previste dall’EULA e dietro versamento del Canone, nei tempi e modalità indicati nel Modulo di Acquisto, fintantoché il Licenziatario non invii a BITLS una comunicazione di diniego del rinnovo automatico, che dovrà essere ricevuta dal Licenziante entro e non oltre i 60 (sessanta) giorni antecedenti la scadenza della Durata. Tale comunicazione dovrà essere inviata dal Licenziatario a BITLS tramite PEC ai recapiti di cui alla clausola 18 che segue. In caso di rinnovo, il mancato pagamento del Canone entro il termine della Durata, determinerà l’impossibilità di fruire del Software, secondo quanto disposto dalla clausola 13 che segue.
11. SOSPENSIONE/INTERRUZIONE DEL SERVIZIO PER MOTIVI TECNICI
11.1 BITLS si riserva il diritto di sospendere momentaneamente ed a proprio insindacabile giudizio l’utilizzo del Software e dei servizi a quest’ultimo connessi per necessità tecnico- operative, quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, la manutenzione delle apparecchiature o l’aggiornamento dei sistemi.
11.2 In caso di sospensioni del servizio programmabili BITLS s’impegna a darne tempestiva comunicazione al Licenziatario entro 2 (due) giorni antecedenti il verificarsi delle stesse.
12. SOSPENSIONE DELL’ACCOUNT
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12.1 BITLS si riserva il diritto di disabilitare uno o più Account qualora si verifichi almeno una delle seguenti condizioni: a) esiste il sospetto di una
attività illegale connessa all’utilizzo dell’Account o del Software; b) perviene una specifica richiesta da parte di organi governativi, giudiziari o esecutivi; c) la disabilitazione sia prevista dalla legge.
12.2 Qualora uno o più Account venissero disabilitati per una delle precedenti ragioni, il Licenziatario riceverà opportuna comunicazione via mail (l’”Avviso”).
12.3 Qualora la disabilitazione riguardi tutti gli Account connessi al Licenziatario, in mancanza di comunicazioni formali inviate dal Licenziatario entro 30 (trenta) giorni successivi all’invio dell’Avviso, BITLS avrà facoltà di considerare gli Account come inattivi ed avviare, quindi, la procedura di cancellazione prevista dalla clausola 13 che segue.
13. GESTIONE DI UN ACCOUNT, PROCEDURA DI RESTITUZIONE DEI DATI E CANCELLAZIONE
13.1 Il mancato pagamento del Canone comporterà, a decorrere dal decimo giorno di ritardo, la disabilitazione dell’Account o degli Account, con la conseguente impossibilità da parte del Licenziatario di utilizzare il Software e di accedere ai Dati ed alle informazioni in esso salvate.
13.2 In ogni caso di cessazione di efficacia delle presenti EULA, per qualunque causa intervenuta, BITLS avrà quale unico obbligo quello di conservare i Dati per un periodo di tempo non inferiore a giorni 7 (sette) decorrenti dall'intervenuta causa, con espressa facoltà di procedere, decorso tale termine, alla cancellazione dei Dati del Licenziatario, senza che quest’ultimo possa avanzare qualunque pretesa, anche a titolo di danno.
13.3 Resta inteso che è diritto e onere del Licenziatario provvedere, durante i 7 (sette) giorni di cui sopra, ad effettuare copia dei Dati, tramite le funzionalità eventualmente messe a disposizione dal Software (download massivo o download del singolo dato, a seconda della versione del Software), oppure attraverso dedicato servizio a pagamento offerto da BITLS. In entrambi i casi,
l'attività di restituzione dei Dati è subordinata all’integrale pagamento di tutti i crediti maturati da BITLS nei confronti del Licenziatario, in merito alla Licenza di cui alle presenti EULA.
14. GARANZIE PER IL LICENZIATARIO
14.1 Il Licenziante garantisce il Licenziatario contro tutte le eventuali rivendicazioni di terzi aventi ad oggetto, pretesi diritti d’autore sul Software.
14.2 Il Licenziante non può, comunque, ritenersi responsabile per ogni tipo di danno del Software derivante da caso fortuito o forza maggiore e non fornisce per essi alcuna garanzia.
14.3 Il Licenziante garantisce che il Software, al momento della sua prima attivazione e nei successivi utilizzi da parte del Licenziatario, sarà nelle perfette condizioni di funzionamento e garantisce la sua realizzazione secondo la regola dell’arte.
14.4 La garanzia di buon funzionamento di cui al capoverso che precede è condizionata al corretto funzionamento delle macchine e del sistema operativo in uso dal Licenziatario o dai terzi soggetti fruitori, al corretto uso del Software da parte degli stessi, nonché al rispetto delle previsioni di cui alle clausole 5 e 8.2 che precedono.
14.5 Il Licenziante non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile, tra l’altro, per disservizi e/o danni causati dall'uso del Software oggetto del presente contratto in caso di:
i. errato uso del Software da parte del Licenziatario o di operatori o terzi utilizzatori autorizzati dal Licenziatario;
ii. non regolare funzionamento di hardware o software utilizzati dal Licenziatario;
iii. interruzione totale o parziale dei servizi di accesso all’Hosting anche eventualmente dovuta da operatore di telecomunicazione e/o dalla Rete;
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iv. inosservanze, inadempimenti e violazioni di legge imputabili al Licenziatario, quali, a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, violazioni del GDPR.
14.6 Resta in ogni caso inteso che eventuali modifiche apportate direttamente dal Licenziatario al Software comporteranno l’immediata cessazione di ogni garanzia da parte del Licenziante.
15. SODDISFATTI O RIMBORSATI
Se previsto dal Modulo d’Acquisto, il Licenziatario ha diritto di avvalersi della garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”, che gli assicura la possibilità di liberarsi dagli obblighi contrattuali assunti con la sottoscrizione dell’EULA, ottenendo la restituzione del Canone versato con conseguente disabilitazione immediata del Software. La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” si estende per 60 (sessanta) giorni dalla data di decorrenza della Licenza d’Uso indicata in fattura.
Per usufruire della garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”, il Licenziatario deve mandare comunicazione a BITLS tramite messaggio PEC ai recapiti di cui alla clausola 18 che segue o nel Modulo d’Acquisto. La restituzione del Canone avverrà entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di cui al capoverso che precede all’IBAN indicato dal Licenziatario.
16. MODIFICA DELL’EULA
Il Licenziatario accetta integralmente e senza riserva le presenti EULA, il cui testo è anche disponibile on line, nel sito del Licenziante al seguente indirizzo:
xxxxx://xxxxx.xx/xx- content/uploads/2024/08/BITLS_EULA_O_20240 8_v1.pdf
BITLS si riserva il diritto di modificarle con efficacia immediata, dal giorno della pubblicazione sul sito indicato, dove sono reperibili e conoscibili dal Licenziatario usando l'ordinaria diligenza.
17. LEGGE APPLICABILE. CLAUSOLA DI CONCILIAZIONE E FORO COMPETENTE
17.1 Le presenti EULA sono regolate dalla legge italiana, anche per eventuali controversie relative a copyright e brevetto.
17.2 In caso di controversie concernenti la validità, l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione delle presenti EULA e termini della Licenza d’uso o ad esse collegate (la “Controversia”), le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento. A tal proposito, XXXXX manifesta sin da ora il proprio consenso affinché la soluzione della Controversia sia rimessa ad A.D.R. Center, con sede in Xxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx, 00 – Roma e secondo il regolamento di mediazione consultabile all’indirizzo Internet: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx- mediazione/ (la “Mediazione”).
17.3 Qualora la Controversia non dovesse risolversi attraverso la Mediazione, la Controversia sarà di competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria di Busto Arsizio.
18. COMUNICAZIONI
Ai fini delle comunicazioni relative alle presenti EULA e alla loro esecuzione, le Parti faranno riferimento ai seguenti dati e indirizzi:
i. per il Licenziante BIT Life Solutions Srl: Xxxxx xxxx'Xxxxxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxx (XX) PEC: xxxxx@xxxxxxxxx.xx;
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ii. per il Licenziatario: i dati indicati nel Modulo d'Acquisto.