CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E FORNITURA
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E FORNITURA
1. Oggetto del contratto
1.1 Con il presente contratto Xxxxxx distribuzioni (di seguito Xxxxxx distribuzioni) definisce le Condizioni Generali per la fornitura al cliente (di seguito cliente) del/i servizio/i (di seguito servizio) meglio specificato nella documentazione commerciale ed in particolare dai seguenti documenti: 1) listino pubblico connettività Veradsl. Listino pubblico fonia VoIP. Listino pubblico servizi Web; 2) schede tecniche prodotto presenti sul sito xxx.xxxxxxx.xxx ; 3) eventuali promozioni in corso pubblicate sul sito; 4) eventuali offerte costruite ad hoc per servizi non standard.
1.2 I documenti di cui al punto 1.1 costituiscono nell’insieme il presente “contratto” di fornitura del servizio (di seguito contratto) che il cliente dichiara espressamente di conoscere.
1.3 Il cliente prima dell’esecuzione del contratto, può visionare la carta dei servizi Veradsl nella sezione Offerte wireless Privati e Business del sito web. La carta dei servizi Veradsl è conforme ai principi e alle disposizioni fissati dalle autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
2. Rapporto contrattuale tra cliente e Xxxxxx distribuzioni
2.1 Le presenti condizioni generali saranno applicabili al rapporto contrattuale instaurato tra il cliente e Xxxxxx distribuzioni unitamente alle condizioni tecnico-economiche di erogazione del servizio contenute nella documentazione commerciale. Qualora sorgano dei dubbi interpretativi ovvero si rilevino delle discordanze, la risoluzione degli stessi avverrà interpretando i documenti che costituiscono il Contratto secondo il seguente ordine di prevalenza: 1) ordine per la fornitura di beni e servizi, 2) listino e schede prodotto del servizio, 3) condizioni generali di fornitura.
3 Modalità di erogazione del servizio
3.1 Ai fini specifici del presente contratto, il cliente conferisce mandato a Xxxxxx distribuzioni per porre in essere, direttamente o tramite suoi sub fornitori, tutte le attività necessarie presso le aziende fornitrici del collegamento fisico di trasmissione fonia e/o dati eventualmente interessati dall’attivazione del servizio, dando sin d’ora per approvato e valido il di Lei operato.
3.2 Per i servizi Wadsl, VoIP e Web la conclusione del contratto avviene nel momento in cui il cliente riceve conferma scritta, o tramite altro supporto duraturo dell’accettazione della sua richiesta di servizio inviata a Xxxxxx distribuzioni. Per i servizi Veradsl il contratto si perfeziona nel momento in cui il cliente paga il servizio richiesto. L’invio per fax dell’ordine firmato e della quietanza del pagamento si configurano come richiesta esplicita di attivazione del servizio. Laddove non sia diversamente concordato per iscritto tra le parti, il servizio verrà erogato collegando l’infrastruttura di rete Veradsl ( ovvero di un sub fornitore della stessa) agli apparati Wireless installati presso il cliente, il quale avrà legittimo titolo per detenerli.
3.3 Le specifiche modalità di prestazione del servizio e le correlate caratteristiche sono contenute nella descrizione del servizio e nelle schede tecniche di prodotto.
3.4 Resta inteso che sarà responsabilità del cliente assicurare l’interoperabilità tra i suoi operati e l’interfaccia dell’infrastruttura di rete Veradsl a meno che tali apparati non siano stati forniti (in comodato, noleggio o vendita) da Silart distribuzioni.
3.5 Nel caso di pacchetti di servizio che prevedono velocità minima garantita, Silart distribuzioni fatto salvo quanto previsto dall’articolo 15 del presente contratto si impegna affinché tali valori siano normalmente rispettati e verificabili tramite le metodiche richiamate nella Carta dei servizi. Il cliente allorché si verifichino condizioni di degrado prestazionale , assume l’obbligo di segnalare nel più breve tempo possibile a Silart tali situazioni e a collaborare nell’effettuazione delle verifiche necessarie. Nel caso in cui i valori di velocità minima non siano rispettabili costantemente per un tempo continuativo di 60 giorni, il cliente potrà recedere dal contratto con disdetta scritta da inviarsi a Xxxxxx distribuzioni con lettera raccomandata (XXXXXX distribuzioni xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx XX) e con effetto nei 60 giorni successivi dalla data di ricevimento della disdetta da parte di Silart distribuzioni. Xxxxxx distribuzioni non potrà comunque essere ritenuta responsabile nel caso in cui , a fronte dei valori di velocità minima non siano sempre raggiunte pari velocità in termini di navigazione, download o upload, Silart distribuzioni infatti non può rispondere delle situazioni relative alla eventuale congestione della rete internet, o sulla indisponibilità parziale o totale dei dati che vi si trovano o che vi transitano.
4 Facoltà di sub affidamento
4.1 Ferma restando la responsabilità diretta di Xxxxxx distribuzioni nei confronti del cliente per lo svolgimento delle prestazioni previste dal contratto, resta inteso che Xxxxxx distribuzioni potrà avvalersi di terzi da essa selezionati, provvedendo in tal caso a tutti gli adempimenti previsti dalle normative vigenti.
5 Variazioni del servizio relative alla rete del cliente
5.1 Silart distribuzioni si riserva il diritto di modificare in termini migliorativi le caratteristiche del servizio ovvero di alcune componenti dello stesso, informando tempestivamente via posta elettronica il cliente.
5.2 Il cliente si impegna a concordare preventivamente con Xxxxxx distribuzioni qualsiasi variazione offerente alla propria rete che possa avere impatto direttamente o indirettamente sul servizio
6 Apparati in comodato d’uso e correlata installazione
6.1 Alcune delle offerte commerciali regolate dal presente contratto, prevedono la possibilità per il cliente di ottenere gli apparati in comodato d’uso per tutta la durata del presente contratto. In tale caso il cliente è tenuto a custodire ed a conservare i beni oggetto del comodato con la diligenza del buon padre di famiglia e a servirsene solo per l’uso specifico oggetto del presente contratto. Silart distribuzioni non avrà nessuna responsabilità in ordine al funzionamento o ad eventuali difetti degli apparati concessi in comodato, obbligandosi solo alla sostituzione dell’apparecchio che risultasse difettoso e nei casi in cui il malfunzionamento fosse da addebitare a difetto di fabbricazione. L’eventuale guasto o rottura dovuto a cause imputabili al cliente, a terzi o anche a forza maggiore o caso fortuito resterà a carico del cliente. Il cliente si obbliga a restituire a Xxxxxx distribuzioni l’apparato alla scadenza del presente contratto, in buono stato e funzionante come gli era stato affidato al momento della stipula del contratto, salvo il normale deterioramento d’uso. È facoltà di Xxxxxx distribuzioni nel caso in cui l’apparato non sia restituito in buono stato, salvo il normale deterioramento d’uso, richiedere al cliente il risarcimento dei danni. Il cliente verrà ritenuto responsabile nei confronti di Xxxxxx distribuzioni, nel caso in cui l’apparato non venga riconsegnato a Xxxxxx distribuzioni a fine periodo contrattuale.
6.2 Nel caso in cui le caratteristiche del servizio così come specificate nella descrizione e nelle Schede tecniche di prodotto, ovvero la sottoscrizione di specifici contratti, comportino l’istallazione d parte di Silart distribuzioni di apparati , software, attrezzature, sarà cura del cliente attrezzare in maniera appropriata i locali idonei ad ospitarla o gli apparati con essi interagenti sulla base delle indicazioni e delle specifiche tecniche fornite da Silart distribuzioni. Il cliente pertanto provvederà a proprie spese e sotto la sua esclusiva responsabilità ad eseguire tutti i necessari lavori di condizionamento elettrico, ambientale e meccanico.
7 Diritti di proprietà intellettuale e licenze d’uso
7.1 Laddove sia inclusa nel servizio la fornitura di software, di pacchetti e/o supporti informatici, di programmi applicativi e di ogni altro accessorio (ivi compreso il manuale d’uso) , nonché i contenuti dei canali tematici i correlati diritti di proprietà intellettuale, resteranno di esclusiva titolarità di Silart distribuzioni ovvero dei suoi sub fornitori. Il cliente non potrà ( a patto di esplicita autorizzazione da parte di Xxxxxx distribuzioni): 1) riprodurre, duplicare ovvero consentire che altri riproducano o duplichino totalmente o parzialmente il contenuto dei prodotto software, di pacchetti e/o supporti informatici, ovvero dei correlati manuali d’uso e dei canali tematici; 2) cederli a titolo oneroso o gratuito a terzi; 3) consentire l’utilizzo da parte dei terzi.
8 Variazioni e comunicazioni
8.1 Silart distribuzioni, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, potrà, previa comunicazione al cliente, aggiornare i corrispettivi per i servizi, nonché variare le presenti Condizioni Generali.
8.2 Le comunicazioni di SLART al cliente saranno effettuate per posta elettronica, ovvero attraverso comunicazione scritta separata o via telefax e si intenderanno conosciute se inviate all’ultimo indirizzo, indirizzo mail o numero di telefax reso noto dal cliente.
8.3 Se l’ipotesi al punto 8.1 comporterà un aumento del prezzo dei servizi o di altri oneri economici a carico del cliente superiore al 10%. Silart distribuzioni provvederà a comunicarlo al cliente almeno 30 giorni prima dell’efficacia dell’aumento. In questo caso il cliente potrà recedere dal contratto con le modalità e i termini stabiliti nelle presenti Condizioni generali. In mancanza le variazioni si intenderanno accettate dal cliente.
8.4 Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da Xxxxxx distribuzioni o da terzi da essa incaricati muniti di apposita documentazione di riconoscimento.
8.5 Il cliente dovrà preventivamente comunicare a Silart distribuzioni ogni variazione dei propri dati amministrativi o tecnici inerenti il contratto.
9 Oneri e responsabilità del cliente
9.1 Il cliente si obbliga a: 1) consentire l’accesso a Silart distribuzioni, ovvero a società da questa incaricate, ai suoi siti, mettendo contestualmente a disposizione tutte le informazioni e attrezzature che risultino indispensabili al fine di consentire il corretto adempimento delle prestazioni contrattuali;
2) non intervenire o manomettere direttamente ovvero mediante terzi, le apparecchiature, il software e più in generale qual si voglia prodotto messogli a disposizione da Silart distribuzioni; 3) segnalare i rischi specifici (legge628) che potrebbero causare danni a personale Silart distribuzioni ovvero a società da questa incaricata, che provvederanno all’istallazione degli apparati presso il cliente; 4) non divulgare a terzi password, login o qualsiasi altra tipologia di chiavi d’accesso; 5) assumersi ogni responsabilità derivante dall’utilizzo dello spazio disco sull’area utenti del Web server messo a disposizione da Silart distribuzioni, in particolare relativamente alle eventuale pretese avanzate a qualunque titolo da terzi; 6) Silart distribuzioni non sarà in alcun modo responsabile del materiale contenuto nelle aree condivise del Web server, in quanto tale materiale viene direttamente caricato dagli utenti 7) nel caso di recesso antecedente alla data di attivazione del servizio, il cliente dovrà comunque corrispondere a Silart distribuzioni i costi fino a quel momento sostenuti da quest’ultima per l’attivazione del servizio stesso.
10 Indirizzi IP
10.1 Dove previsto nel servizio, XXXXXX potrà richiedere direttamente o indirettamente all’autorità competente per conto del cliente ( anche dietro pagamento di apposito corrispettivo che il cliente dovrà riconoscere a Xxxxxx distribuzioni), l’assegnazione di uno o più indirizzi IP. Resta inteso che Xxxxxx distribuzioni non sarà ritenuta responsabile per l’eventuale mancato accoglimento delle predette richieste.
10.2 Silart distribuzioni rimarrà comunque titolare degli indirizzi IP ottenuti e potrà rassegnare gli stessi laddove il cliente non li utilizzi, ovvero sia cessato il rapporto contrattuale.
11 Corrispettivi, sconti, fatturazione e pagamenti.
11.1 Il cliente corrisponderà a Xxxxxx distribuzioni il corrispettivo riferito ai prezzi e ai canoni per i servizi forniti secondo quanto definito nella documentazione commerciale e nell’ordine per la fornitura di beni e servizi. Silart distribuzioni si riserva di modificare in senso migliorativo per il cliente i prezzi e i canoni del servizio erogato. Eventuali sconti o promozioni sui canoni a listino non estendono il loro effetto oltre il primo anno di contratto. Successivamente riprenderanno validità i prezzi non scontati del listino in vigore al momento della sottoscrizione del contratto.
11.2 Le fatture di Silart distribuzioni saranno emesse secondo la frequenza indicata nella documentazione commerciale, salvo quanto indicato al punto
11.3 Il pagamento delle fatture emesse da SILART dovrà essere effettuato per l’intero importo.
11.4 Il cliente potrà attivare in caso di contestazione dell’intero fatturato , la procedura di reclamo prevista dal successivo articolo 12. L’invio del reclamo non sospende l’obbligo di pagamento della fattura contestata.
11.5 In ogni caso di ritardo dei pagamenti sarà addebitata al cliente, senza necessità d intimazione o messa in mora, un’indennità di mora corrispondente agli interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 2 (due) punti. L’ammontare dell’indennità di mora applicata sarà dettagliato da Xxxxxx distribuzioni nelle fatture inviate al cliente. Il cliente perderà altresì il beneficio dell’eventuale sconto ottenuto optando per il pagamento unico anticipato.
11.6 Silart distribuzioni si riserva in ogni caso la facoltà di sospendere la fornitura dei servizi e di recedere dal contratto in caso di ritardo dei pagamenti da parte del cliente. In caso di ritardo dei pagamenti superiore ai 30 giorni dalla sospensione dei servizi, Xxxxxx distribuzioni si riserva la facoltà di recedere al contratto ai sensi dell’art. 1456 Codice Civile.
11.7 Silart distribuzioni senza rinunciare alla facoltà di cui al punto 11.6 , in caso di disdetta, ritardo dei pagamenti superiore ai 30 giorni e nei casi previsti dall’articolo 14, potrà fatturare al cliente in unica soluzione e con esigibilità immediata quanto dovuto per tutti i periodi successivi relativi all’anno di validità contrattuale e richiederne il pagamento senza ulteriori autorizzazioni con la possibilità, ove previsto o dietro esplicita richiesta del cliente, di interrompere l’erogazione del servizio con l’addebito conseguente dei costi di distacco, o dove applicabile di riallaccio.
12 Servizio assistenza clienti- reclami sulla fatturazione- richieste di rimborso
12.1 Allo scopo di agevolare i clienti nelle loro comunicazioni, segnalazioni per difetti di funzionamento nell’erogazione e nella fruizione dei servizi, richieste di chiarimenti, suggerimenti, SILART rende disponibile il proprio Servizio Assistenza Clienti, i cui riferimenti sono indicati nella documentazione commerciale.
12.2 Eventuali reclami anche relativi alla fatturazione dovranno comunque essere comunicati a Silart distribuzioni Servizio Assistenza Clienti, per posta elettronica all’indirizzo xxxx@xxxxxxx.xxx o tramite raccomandata. I reclami relativi alla fatturazione dovranno pervenire a Silart distribuzioni entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.
12.3 Silart distribuzioni fornirà, nel più breve tempo possibile, un riscontro al cliente e si impegna a dare una risposta via e-mal o scritta entro massimo 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo, evidenziando l’esito degli accertamenti e di eventuali azioni correttive. Qualora la verifica e la risoluzione dei reclami pervenuti presenti particolari complessità, Xxxxxx distribuzioni entro il termine predetto, informerà comunque il cliente comunicando i tempi necessari per la risposta.
12.4 Per i reclami relativi ai difetti di funzionamento che impediscono totalmente l’utilizzo dei servizi qualora non risolti entro 45 giorni dalla comunicazione, il cliente potrà recidere dal contratto con disdetta scritta da inviarsi a Xxxxxx distribuzioni con lettera raccomandata (XXXXXX distribuzioni Xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx XX) e con effetto immediato dalla data di ricevimento della disdetta da parte di Silart distribuzioni.
12.5 Per i reclami relativi alla fatturazione Silart distribuzioni, ove accerti la fondatezza del reclamo, provvederà alla retribuzione degli importi già corrisposti dal cliente mediante accredito sulla fattura immediatamente successivo, su specifica richiesta del cliente, direttamente a quest’ultimo comunque entro 60 giorni dalla data di risoluzione dello stesso.
12.6 Qualora il cliente reputi l’esito del reclamo o della richiesta del rimborso insoddisfacente, potrà eventualmente esperire la procedura di conciliazione prevista dalle presenti condizioni generali.
13 Durata- diritto di recesso
13.1 Per i servizi WADSL, VoIP e Web, fatto salvo quanto disposto nell’offerta, il contratto avrà la durata minima di 12/18/24 mesi dalla data di “attivazione del servizio” in base al tipo di servizio stipulato e, alla scadenza si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori 12/18/24 mesi in base al tipo di servizio stipulato. In caso di problematiche che impediscano totalmente l’utilizzo iniziale del servizio attribuibili alla connessione e segnalate entro i termini descritti nella “notifica di attivazione” la data del ready for service si sposterà al momento in cui il problema sarà rimosso. Nei casi in cui il cliente manifesti intenzione di recesso prima dell’anno relativo alla durata contrattuale originaria o rinnovata, il cliente dovrà comunque corrispondere a Xxxxxx distribuzioni tutti gli oneri relativi al contratto per l’intero periodo sino alla scadenze originaria o rinnovata
13.2 Per i servizi WADSL e Web entrambe le parti potranno recedere dal contratto con disdetta scritta, da inviarsi con lettera raccomandata a (XXXXXX distribuzioni Xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx XX) con un preavviso di almeno 90 giorni rispetto alla scadenza originaria o rinnovata. Per i servizi VoIP entrambe le parti potranno recedere dal contratto con disdetta scritta, da inviarsi via fax al numero 0000000000000, con un preavviso di almeno 90 giorni rispetto alla scadenza originaria o rinnovata. In caso di disdetta del contratto WADSL verrà comunque cessato anche il servizio VoIP sottoscritto. Il recesso avrà efficacia comunque dal primo giorno dell’anno successivo al periodo di validità contrattuale. E’ obbligo del cliente di corrispondere a Silart distribuzioni gli importi dovuti per l’utilizzo del servizio fino al momento dell’efficacia del recesso e tutti i costi sostenuti per provvedere alla restituzione delle eventuali apparecchiature fornite.
13.3 Ai sensi dell’art 5 del D. Lgs. 22/05/1999 n°185 il consumatore, entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, ha diritto di recedere dallo stesso senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi. Tale diritto si esercita con l’invio, entro il termine di cui sopra, di una raccomandata a Xxxxxx distribuzioni. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo telegramma, telex o fax a condizione che sia confermata da una raccomandata entro le 48 ore successive. Il consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso qualora l’attivazione del servizio sia iniziata, su sua richiesta, prima della scadenza del termine di 10 giorni lavorativi.
14 Clausola risolutiva espressa
14.1 XXXXXX potrà risolvere il seguente contratto con effetto immediato, ai sensi dell’articolo1456 del Codice Civile, con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di raccomandata, nei seguenti casi in cui: 1) il cliente cede in tutto o in parte il contratto; 2) il cliente sia assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente; 3) il cliente cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale; 4) il cliente utilizzi apparecchiature collegate alla rete prive di omologazione o autorizzazione; 5) il cliente non abbia effettuato il pagamento delle fatture e il cliente abbia fatto o consentito un uso improprio dei servizio o comunque contrario alle norme di legge.
15 Limitazioni di responsabilità
15.1 Silart distribuzioni salvo quanto previsto dall’articolo 1229 C.C, non sarà responsabile verso il cliente e/o terzi per guasti, ritardi, cattivo funzionamento, sospensioni e/o interruzioni nell’erogazione del servizio causati da: 1) caso fortuito o forza maggiore; 2) manomissione o interventi sul servizio o sulle apparecchiature necessarie per la fornitura del servizio effettuati da parte del cliente o da parte di terzi non autorizzati da Xxxxxx distribuzioni; 3) errata utilizzazione del servizio da parte del cliente; 4) inadempimenti del cliente a leggi o regolamenti applicabili (incluse leggi e regolamenti in materia di sicurezza, prevenzioni incendi e infortunistica); 5) cattivo funzionamento dei terminali utilizzati dal cliente; 6) interruzione totale o parziale del servizio per necessità di modifiche e/o manutenzioni.
15.2 Xxxxxx distribuzioni non sarà responsabile verso il cliente di soggetti direttamente o indirettamente connessi al cliente stesso e/o terzi per danni diretti, xxxxxxxx o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del servizio dovute a forza maggiore o a caso fortuito.
15.3 Il cliente dovrà informare tempestivamente Silart distribuzioni circa ogni contestazione, pretesa o procedimento avviato da terzi relativamente al servizio, dei quali il cliente venisse a conoscenza, nonché di ogni sospensione e/o interruzione totale o parziale dei servizi di accesso locale forniti da altro operatore di telecomunicazioni.
15.4 Il cliente è responsabile nei casi di utilizzazione di apparecchiature terminali collegate alla rete di Silart distribuzioni (prive dell’omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile), di manomissioni o interventi sulle modalità di effettuazione del servizio, effettuati da parte del cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Silart distribuzioni e circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso il servizio. Pertanto il cliente terrà indenne Xxxxxx distribuzioni da ogni pretesa, azione o accessione che dovesse essere fatta valere, al riguardo da terzi nei confronti di Xxxxxx distribuzioni. Il cliente sarà quindi responsabile dell’uso di apparecchiature non omologate/autorizzate nonché di qualsiasi uso improprio del servizio e, in tal caso, Xxxxxx distribuzioni potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso il servizio qualora detto uso produca danni o turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori rimedi di legge.
16 Uso improprio del servizio
16.1 Il cliente non utilizzerà, e adotterà ogni cautela affinché soggetti terzi non utilizzino il servizio per effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti o siano contrari all’ordine pubblico. Pertanto a titolo esemplificativo, non effettuerà, non consentirà ad altri di effettuare l’invio di e-mail non richieste che provochino lamentele da parte degli utenti che le ricevono, la realizzazione di tentativi non autorizzati, andati a buon fine o meno, per accedere a eventuali indirizzi e risorse del computer non appartenenti all’utente (spoofing).. il cliente si impegna inoltre a rispettare le regole di Netiquette, in particolare il cliente si impegna a non immettere e a non fare immettere a terzi, contenuti violativi della privacy, dei diritti d’autore e proprietà intellettuale, o contenuti pornografici, blasfemi o offensivi, o che possono in alcun modo ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di Silart distribuzioni e in particolare dei servizi Veradsl.
17 Forza maggiore
17.1 Ai sensi delle presenti condizioni generali il concetto di forza maggiore include ogni fatto imprevisto ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque al di fuori della sfera di controllo di Xxxxxx distribuzioni, il cui verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che determini il mancato totale o parziale adempimento degli obblighi nascenti dal contratto.
18 Riservatezza
18.1 Xxxxxx distribuzioni ed il cliente si impegnano, per le informazioni che saranno di volta in volta definite come “confidenziali”, ad utilizzarle esclusivamente per consentire l’esatto adempimento del presente contratto, rivelarle a terzi unicamente a seguito di preventivo consenso scritto dall’altra parte, garantire che ai terzi ai quali dovessero essere rivelate sottoscrivano apposito accordo di riservatezza nei termini del presente articolo.
18.2 Quanto previsto nel comma che precede non troverà applicazione rispetto a qualsiasi informazione confidenziale che sia o sia divenuta di dominio pubblico per un motivo diverso dalla violazione delle disposizioni del comma che precede, sia o sia stata automaticamente, sia rivelata per obblighi di legge o per ordine di competente autorità giudiziaria o competente autorità regolamentare.
18.3 L’accesso al servizio è consentito ( quando è prevista l’assegnazione di un indirizzo IP dinamico) mediante un codice identificativo cliente (username) ed una parola chiave (password) o tramite identificazione hardware dell’apparato di comunicazione in comodato all’utente. L’utente prenda atto ed accetta l’esistenza del registro dei collegamenti (log) mantenuto da Silart distribuzioni e adotta le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza di tale registro. Il registro dei collegamenti potrà essere esibito solo all’autorità giudiziaria, dietro esplicita richiesta.
19 Trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03
19.1 In relazione ai dati personali del cliente, titolare del trattamento è Xxxxxx distribuzioni , Xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx XX. Ai sensi del decreto Lgs. 196/03 Silart distribuzioni informa che trattamento dei dati, oltre alle finalità connesse, strumentali e necessarie alla fornitura del servizio, sarà finalizzato a: a) comunicare i dati a terze parti che svolgono funzioni necessarie o strumentali all’operatività del servizio e/o gestiscono banche dati finalizzate alla tutela dei rischi del credito; b) raccogliere dati ed informazioni in via generale e particolare sugli orientamenti e le preferenze dell’utente; inviare informazioni ed offerte commerciali anche ai terzi; inviare materiale pubblicitario e informativo; effettuare comunicazioni commerciali anche interattive; compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi; elaborare studi e ricerche statistiche su vendite, clienti e altre informazioni, ed eventualmente comunicare le stesse a terze parti; cedere a terzi i dati raccolti ed elaborati a fini commerciali anche per la vendita o tentata vendita , ovvero per tutte quelle finalità a carattere commerciale e/o statistico lecite; il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare , gestire o trasmettere i dati stessi in modo da garantirne la sicurezza nonché la riservatezza. I dati saranno conservati presso Silart distribuzioni almeno per i tempi prescritti dalle norme di legge e trattati da parte di dipendenti e/o terzi da questa incaricati , i quali svolgono le suddette attività sotto la sua diretta supervisione e responsabilità. Silart distribuzioni assicura e garantisce che non saranno trattati in maniera diretta o indiretta argomenti riguardanti dati sensibili. Il conferimento del consenso al trattamento dei dati personali forniti per gli scopi di cui ai punti (a) e (b) è necessario. In caso di rifiuto alla prestazione del consenso non ci sarà possibile erogare i servizi.
19.2 Il cliente potrà esercitare, direttamente o mediante delega o procura a persone fisiche o ad associazioni, i diritti elencati nell’articolo 7 del D.Lgs 198/03 (diritti dell’interessato), contattando il servizio clienti di Silart anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo xxxx@xxxxxxx.xxx In particolare: il cliente ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano, e conoscerne l’origine, riceverne comunicazione intelligibile, avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, richiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni de legge.
20 Disposizioni varie
20.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei servizi. Nel caso in cui una o più disposizioni contenute nel contratto fossero ritenute dall’autorità giudiziaria, o da altra autorità competente, invalide, nulle, o comunque inefficaci, le rimanenti disposizioni del contratto resteranno in vigore, valide ed efficaci.
20.2 Ogni modifica e/o integrazione del presente contratto dovrà essere effettuata in forma scritta.
20.3 Il cliente non potrà, in alcun caso, cedere a terzi il presente contratto senza il previo consenso scritto di Xxxxxx distribuzioni.
20.4 In caso di trasloco o di operazioni inerenti che influenzino il servizio erogato, il cliente dovrà darne preventiva comunicazione a Silart distribuzioni con un preavviso di almeno 90 giorni. Xxxx cura di Xxxxxx distribuzioni verificare le conseguenze telefoniche/contrattuali e la fattibilità di tali operazioni per la prosecuzione del contratto. Qualora si accerti la compatibilità delle operazioni con la prosecuzione del contratto; Xxxxxx distribuzioni provvederà a fornire il servizio secondo le modalità e i termini previsti dal seguente contratto, fatti salvi i maggiori oneri a carico del cliente. In caso di incompatibilità, il cliente dovrà comunque corrispondere a Xxxxxx distribuzioni tutti gli oneri relativi al contratto per l’intero periodo sino alla scadenza originaria o rinnovata, secondo quanto disposto dall’articolo 13 del presente contratto.
21 Legge applicabile
21.1 Il presente contratto è regolato e deve essere interpretato secondo l’ordinamento italiano.
21.2 Per qualsiasi controversia inerente al Contratto, è competente il Foro del luogo ove il Cliente ha la residenza o il domicilio.