DEFINIZIONI

DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende per:

• Allegati: locuzione riassuntiva che indica la Ri- chiesta di Attivazione, l’Ordine di Acquisto, l’Allegato Tecnico, l’Atto di Affidamento, il Manuale della Con- servazione pubblicato sul sito dell’AgID, la Scheda Dati Tecnici e la Descrizione dei Codici Errore, conte- nenti la descrizione e le modalità di erogazione e le condizioni di accesso ai servizi disciplinati dal Contratto ed in cui sono indicate le caratteristiche, le modalità ed i requisiti di utilizzo e le funzionalità degli stessi;

• Allegato Tecnico: il documento referenziato “LegalDoc – Servizio di Conservazione dei Documenti

– AL/LDOC Allegato Tecnico al Contratto Legal- Doc”;

• Atto di affidamento: documento con il quale il Titolare incarica InfoCert di svolgere, quale Conser- vatore, ai sensi delle Linee Guida AgID, il servizio di conservazione, con delega delle attività previste dal predetto provvedimento e sue ss. mm. ii.;

• Cliente: soggetto che sottoscrive la Richiesta di Attivazione e che versa il corrispettivo del Servizio ad InfoCert;

• Connettività: connessione al Data Center ef- fettuata tramite collegamento ad una rete di teleco- municazioni o ad Internet;

• Contratto: indica le presenti Condizioni Gene- rali di Contratto e i documenti ad esse allegati e gli atti richiamati che costituiscono complessivamente la disciplina dei rapporti tra le parti;

• Data Center: il centro servizi di InfoCert che ospita e gestisce l’insieme delle risorse hardware, del software di base e applicativo nonché dei dati, necessario a consentire l’uso dei servizi;

• Dati del Titolare: i dati e documenti informa- tici memorizzati dal Titolare o Cliente sui macchinari hardware presso il Data Center;

• Descrizione dei codici errore: documento refe- renziato “SPT/NDOCERR – Descrizione dei codici er- rore LegalDoc” che riporta la tabella dei codici di er- rore previsti dal Servizio e descrive le azioni necessa- rie per porvi rimedio;

• InfoCert: la InfoCert S.p.A, con sede legale in Roma, Xxxxxx Xxxxxxxxx 0, X. XXX 00000000000, call center 000.000.000, mail xxxx@xxxxxxxx.xx, fax 06/00000000 che opera in qualità di Conservatore in riferimento alle Linee Guida AgID;

• LegalDoc Service: l’insieme di web services forniti da InfoCert, costituito da un sistema di con- servazione conforme alle previsioni delle Linee Guida AgID, secondo le modalità ed i termini disci- plinati dal presente Contratto;

• LegalDoc Web: è un servizio aggiuntivo reso da InfoCert, che integra le funzionalità del Servizio Le- galDoc Service tramite utilizzo di un’applicazione software web;

• Linee Guida AgID o Linee Guida: Le “Linee Guida sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici”, comprensive dei relativi al- legati, emanate dall’Agenzia per l’Italia Digitale il 9.9.2020, ed il cui avviso è stato pubblicato sulla Gaz- zetta Ufficiale, Serie Generale, n. 259 del 19.10.2020, modificate con Determinazione AgID n. 371/2021 del 17.5.2021, ed eventuali successive modificazioni ed integrazioni;

• Manuale della Conservazione: documento del Conservatore, depositato presso AgID, che descrive i requisiti di funzionamento e la struttura organizza- tiva previsti dalla normativa per l’erogazione dei Ser- vizi e che può essere richiamato nei Manuali della Conservazione di Produttori/Titolari/Clienti;

• Ordine di Acquisto o Ordine: documento even- tuale, integrativo della Richiesta di Attivazione, con il quale il Produttore o l’Utente richiedono determi- nate specifiche o funzionalità del Servizio;

• Produttore: soggetto produttore dei pacchetti di versamento degli oggetti di conservazione;

• Responsabile del servizio di conservazione: soggetto (il cui nominativo è indicato nel Manuale della Conservazione) che coordina il processo di con- servazione all’interno del Conservatore, in possesso dei requisiti professionali individuati da AgID;

• Responsabile della conservazione: soggetto, riconducibile all’organizzazione del Produt- tore/Cliente/Titolare, che definisce e attua le politi- che complessive del sistema di conservazione di que- sti e ne governa la gestione con piena responsabilità ed autonomia; quest’ultimo sottoscrive l’Atto di Af- fidamento nei confronti del Conservatore InfoCert;

• Richiesta di Attivazione: modulo predisposto da InfoCert sottoscritto dal Cliente per richiedere l’attivazione del Servizio;

• Rivenditore: il soggetto che, previo accordo con InfoCert, può rivendere al Cliente il Servizio Le- galDoc Service e il Servizio LegalDoc Web erogati da InfoCert, anche integrandolo con i propri sistemi ed

eventualmente ricoprendo il ruolo di Produttore dei pacchetti di versamento, responsabile del trasferi- mento del suo contenuto nel sistema di conserva- zione;

• Servizio/i: locuzione riassuntiva dei servizi resi attraverso il Servizio LegalDoc Service;

• Scheda dati tecnici: documento referenziato “NDOC – Scheda dati tecnici per l’attivazione di un ambiente di conservazione”, che indica le informa- zioni tecniche necessarie a consentire l’integrazione con il sistema di conservazione;

• Titolare: titolare dell’oggetto della conserva- zione, ossia colui che ha formato o che comunque è titolare del documento che sarà oggetto di conserva- zione;

• Utente o Utente Abilitato: persona, ente o si- stema che interagisce con servizi di un sistema di ge- stione informatica dei documenti e/o di un sistema per la conservazione dei documenti informatici, al fine di fruire delle informazioni di interesse.

Si precisa che, quanto alle definizioni dei ruoli qui richiamati, e ripresi dalle Linee Guida:

a) il Produttore e il Titolare possono coincidere;

b) il Cliente è sempre anche o Produttore o Xxxx- xxxx (o entrambi, nell’ipotesi sub a) sopra indicata);

c) l’Utente e il Cliente possono coincidere.

In virtù di quanto previsto sub b), i riferimenti al Cliente s’intendono effettuati anche all’altro corri- spondente ruolo (Produttore, Titolare o Cliente) da questi rivestito.

OGGETTO, CONCLUSIONE E DURATA DEL CON- TRATTO

Art. 1 Oggetto

1.1. Oggetto del Contratto è la fornitura del Servi- zio LegalDoc Service eventualmente integrato, su richiesta del Produttore, con il Servizio LegalDoc Web.

In particolare, il Servizio comprende, come detta- gliato nei successivi articoli:

- la licenza d’uso dei software che compongono i Servizi erogati da InfoCert, in uso non esclusivo e non trasferibile;

- le caratteristiche dei Servizi di cui al successivo punto 1.3;

- la messa a disposizione dello spazio necessario a conservare presso il Data Center i dati inviati;

- l’adeguamento, la manutenzione e l’aggiorna- mento dei Servizi;

- l’attività di supporto;

- l’affidamento del servizio di conservazione.

1.2. Licenza d’uso. Con la stipula del Contratto, il Cl i e nte acquisisce il diritto non esclusivo di utiliz- zare i Servizi con la possibilità di utilizzo degli stessi da parte di un quantitativo di Utenti pari a quello in- dicato nell’Ordine.

L’utilizzo dei Servizi dovrà essere conforme a quanto indicato nei relativi Allegati e potrà avvenire, per le caratteristiche tecnologiche degli stessi, unicamente tramite accesso remoto dai terminali del Produttore, ai sensi del successivo art. 5.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e ogni e qualsiasi altro diritto sul Servizio e sui software e ogni altra soluzione tecnologica in esso presenti e/o ad esso collegate sono e rimangono di titolarità di InfoCert, salvo non sia espressamente indicata la titolarità di terzi.

Tutti i diritti di utilizzazione del Servizio e dei soft- ware e soluzioni tecnologiche in esso presenti, sono riservati a InfoCert. Al Cliente è concesso l’uso del Servizio nei limiti e alle condizioni stabilite nel Con- tratto. Il Cliente non può utilizzare il Servizio, i soft- ware e le soluzioni tecnologiche in esso presenti, in alcun altro modo. In via esemplificativa e non esau- stiva, è vietato al Cliente copiare, modificare, decom- pilare, disassemblare, distribuire anche online, con- cedere in uso a terzi, il Servizio e i software e le solu- zioni tecnologiche in esso presenti

Il Cl i e nt e non ha facoltà di cedere a terzi il pre- sente Contratto o i diritti dallo stesso derivanti.

Il Cliente potrà trasferire la licenza di cui al presente articolo unicamente in caso di cessione d’azienda o del ramo d’azienda che ne usufruisce.

1.3. Caratteristiche del Servizio.

Il sistema di conservazione assicura, dalla presa in ca- rico fino all’eventuale scarto, la conservazione degli oggetti digitali in esso conservati, tramite l’adozione di regole, procedure e tecnologie che garantiscano le caratteristiche di autenticità, integrità, affidabilità, leggibilità, reperibilità, ai sensi delle Linee Guida AgID e ss.mm.ii del D.M.E.F 17.06.2014.

Il sistema di conservazione garantisce l’accesso all’oggetto conservato per il periodo previsto dal

piano di conservazione del titolare dell’oggetto della conservazione e dalla normativa vigente, o per un tempo superiore eventualmente concordato tra le parti, indipendentemente dall'evoluzione del conte- sto tecnologico.

Il sistema garantisce altresì la possibilità di rettifica del pacchetto di archiviazione inviato in conserva- zione, di cancellazione e scarto, di esibizione di un documento già conservato.

Le modalità di utilizzo e di funzionamento dei Servizi, sono disciplinate nel dettaglio negli Allegati Tecnici e nel Manuale della Conservazione.

1.4. Data Center. Presso il Data Center di InfoCert, ubicato in Italia, sono messi a disposizione appositi spazi sui macchinari hardware al fine della conser- vazione dei Dati del Produttore gestiti dai Servizi dallo stesso utilizzati.

Il Data Center è organizzato ed amministrato nel ri- spetto delle applicabili norme legislative sulle mi- sure di sicurezza, e fornito di appositi sistemi di pro- tezione logica e fisica, al fine di impedire accessi non autorizzati. Le regole di sicurezza sono autonoma- mente stabilite ed implementate da InfoCert. In par- ticolare, le stesse potranno essere modificate, per essere rese conformi ad eventuali mutamenti della disciplina di cui al Regolamento UE 679/2016, ed alle successive disposizioni legislative e regolamen- tari in materia di sicurezza dei dati personali.

InfoCert erogherà i propri servizi da un'infrastrut- tura Hybrid Cloud, ossia un ambiente di cloud com- puting che si avvale sia di risorse on-premise (gestite direttamente da InfoCert) che di risorse cloud collo- cate, in Italia, presso Amazon Web Services, Inc, e operanti nell'integrale rispetto della normativa in materia Privacy. Tali servizi cloud sono conformi alle vigenti linee guida della European Banking Authority (EBA). InfoCert ha concordato con Amazon apposite clausole relative al diritto di audit che il Cliente do- vesse vantare laddove applicabile ai sensi delle vi- genti Linee guida EBA.

1.5. Adeguamento, manutenzione e aggiorna- mento.

InfoCert provvederà all’adeguamento dei Servizi per esigenze di carattere tecnico e normativo, dandone comunicazione tramite posta elettronica certificata al Produttore che si impegna ad adeguare le carat- teristiche dei propri sistemi e la propria

strumentazione alle modifiche indicate, entro il ter- mine assegnato da InfoCert.

Per adeguamento si intendono le modifiche ed i cor- rettivi dettati da esigenze di carattere tecnico e nor- mativo. InfoCert provvederà altresì alla manuten- zione correttiva ed all’aggiornamento dei Servizi.

Per manutenzione correttiva si intende l’attività ne- cessaria alla correzione degli eventuali errori pre- senti sul software; l’aggiornamento consiste nell’at- tività necessaria ad adeguare i Servizi ad eventuali evoluzioni normative.

In caso di particolari mutamenti della normativa o obsolescenza della tecnologia utilizzata che ren- dano eccessivamente onerosa l’attività di aggiorna- mento (modifiche del software superiori al 25%), In- foCert si riserva la facoltà di non adeguare i Servizi provvedendo al rilascio, secondo le condizioni tecni- che ed economiche che saranno previamente comu- nicate, di nuovi applicativi software.

1.6. Supporto. Per i Clienti che hanno concluso il contratto direttamente con InfoCert, l’attività di supporto è erogata da InfoCert, secondo le moda- lità indicate nei relativi Allegati. Per i Clienti che hanno concluso il contratto con il Rivenditore, l’at- tività di supporto è erogata dal Rivenditore, se- condo gli accordi conclusi tra questo e il Cliente.

1.7. Servizi accessori su richiesta. Oltre ai Servizi in- dicati in Oggetto sono disponibili dei servizi accessori che possono essere richiesti dal Produttore quali prestazioni integrative ed opzionali nel rispetto di quanto previsto nell’Ordine di Acquisto o del Con- tratto sottoscritto.

I servizi di cui al presente articolo saranno forniti alle tariffe appositamente concordate tra le Parti.

1.8. Limitazione del Servizio in mera consultazione. Il Produttore o Cliente può chiedere che il Servizio sia usufruito in modalità ridotta, ossia con la mera con- sultazione dei documenti già archiviati, ma senza la possibilità di trasmetterne in conservazione di nuovi. La richiesta di limitazione può essere formulata ad InfoCert in occasione della scadenza del contratto o di uno dei successivi rinnovi ai sensi del seguente art. 3, c. 4 e 5, e deve pervenire ad InfoCert, con le mo- dalità di cui all’art. 15.1, almeno 30 giorni prima del termine di scadenza.

In caso di tempestiva richiesta, InfoCert formulerà apposita offerta economica per il Servizio di mera consultazione.

Se le Parti non raggiungono l’accordo sul corrispet- tivo del nuovo Servizio, il Contratto si intende risolto alla scadenza in vista della quale il Produt- tore/Cliente ha avanzato la richiesta di limitazione.

1.9. Affidamento del servizio di conservazione

Ai fini dello svolgimento delle attività di cui al punto

1.1. da parte di InfoCert, il Cliente, mediante sotto- scrizione da parte del Responsabile della conserva- zione dell’Atto di Affidamento e della Richiesta di At- tivazione, per tutta la durata del Contratto, affida ad InfoCert il Servizio di conservazione dei Dati del Tito- lare.

InfoCert assume pertanto il ruolo di “Conservatore” ai sensi del punto 4.4, par. 1, lett. e) delle Linee Guida.

1.10. Conservazione messaggi di operatori terzi

Il Cliente, qualora sia titolare di una casella di posta elettronica ordinaria o certificata acquistato presso un Fornitore Terzo, può acquistare il Servizio Legal- doc Conservazione Mail. Detto servizio consente al Cliente di acquisire e inviare in conservazione i con- tenuti della propria casella di posta elettronica ordi- naria o certificata. A questo servizio trovano intera- mente applicazione le disposizioni di cui al presente Contratto nonché delle Linee Guida e del Manuale della Conservazione.

In particolare, la conservazione concerne i file in for- mato .eml, ossia messaggi e relative ricevute, del cui testo InfoCert garantisce l’esibizione. Quanto ai file allegati ai messaggi di Posta Elettronica Certificata, InfoCert garantisce la conservazione dei soli file in formato .pdf, .txt, .xml, .tiff, come previsto dal Ma- nuale della Conservazione. Eventuali file allegati e dotati di diverso formato, potrebbero non essere correttamente visualizzati, salvo il Cliente disponga di programmi di visualizzazione compatibili. Per- tanto, InfoCert non è in alcun modo responsabile ri- spetto all’impossibilità di visualizzare allegati aventi formato diverso rispetto a quelli specifici sopra elen- cati.

Art. 2. Conclusione del Contratto

Il Contratto si considera concluso alla data di sotto- scrizione della Richiesta di Attivazione.

Art. 3. Durata del Contratto

Il Contratto ha durata annuale a decorrere dal primo giorno del mese successivo a quello della data di at- tivazione degli strumenti di identificazione del Pro- duttore, salvo diversa decorrenza indicata da Info- Cert.

InfoCert, verificati i requisiti di accesso, provvede entro 10 giorni dall’attivazione del Contratto ad as- segnare al Produttore un profilo di abilitazione per l’accesso ai Servizi richiesti.

Nel periodo intercorrente tra la data di attiva- zione degli strumenti di identificazione ed il primo giorno del mese successivo, il Produttore non avrà facoltà di utilizzare i Servizi richiesti.

Alla data di scadenza, il Contratto si rinnoverà ta- citamente di anno in anno, salvo disdetta che cia- scuna delle parti dovrà inviare all’altra almeno 30 giorni prima del termine di scadenza contrattuale. Ai sensi dell’art. 6 della legge 24.1 2 . 1993, n. 537, il precedente comma non si applica alle Pub- bliche Amministrazioni, per le quali, pertanto, è escluso il rinnovo tacito. In tali casi, comunque, il Produttore si impegna a comunicare a InfoCert, nel termine di 30 giorni di cui al precedente comma, la volontà di non rinnovare il Contratto

per l’anno successivo.

FORNITURA DEI SERVIZI E CORRISPETTIVI

Art. 4. Risorse hardware e software e livelli di ser- vizio

Il Cl i e nt e / Produttore dichiara, per sé e per gli Utenti, di essere a conoscenza e di accettare i prere- quisiti, indicati in ciascun Allegato, hardware e soft- ware (browser, sistema operativo, etc.) che gli elabo- ratori devono avere ai fini dell’utilizzo dei Servizi, im- pegnandosi al loro adeguamento nel caso in cui lo stesso si renda necessario in conseguenza di even- tuali aggiornamenti dei Servizi medesimi e/o dell’in- frastruttura tecnologica che consente la sua eroga- zione.

L’efficienza dei Servizi sarà mantenuta secondo i li- velli di servizio indicati nei rispettivi Allegati in cui è indicata altresì la disponibilità effettiva di ciascuno dei Servizi.

Gli interventi di manutenzione ordinaria e straordi- naria saranno effettuati, salvo caso di forza mag- giore, in tempi e modalità tali da pregiudicare il

meno possibile l’operatività del Produttore, a cui co- munque saranno comunicate in anticipo di almeno cinque giorni le date e gli orari di intervento qualora svolti all’interno dell’orario di disponibilità di cia- scuno dei Servizi.

Art. 5. Connettività

Il Produttore e/o l'Utente usufruirà dei Servizi tra- mite il collegamento di cui si dovrà dotare con un operatore di telecomunicazioni rispondente ai re- quisiti indicati nell’apposito Allegato.

Il Produttore e/o l'Utente, pertanto, non potrà con- siderare responsabile InfoCert, direttamente o indi- rettamente, per eventuali malfunzionamenti o per la mancata fruizione del servizio derivanti dal collega- mento di cui al precedente comma, sia per il non corretto funzionamento dello stesso sia per l’even- tuale inadeguatezza alle caratteristiche tecniche in- dicate.

Art. 6. Corrispettivi

Il Produttore, a fronte della fornitura delle presta- zioni di cui in Oggetto, provvederà al pagamento in favore di InfoCert o del Rivenditore, delle somme in- dicate nella Richiesta di Attivazione o nell’Ordine a titolo di corrispettivi dei servizi prestati.

Tutti i corrispettivi così come specificati nella Richie- sta di attivazione o nell’Ordine devono intendersi al netto di I.V.A. e degli eventuali altri oneri di legge.

Le parti convengono che, in caso di rinnovo tacito, i corrispettivi sono soggetti a variazione annuale in funzione dell’indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati applicata a decor- rere dal 31 gennaio di ogni anno successivo a quello di rilevazione.

In caso di ritardato pagamento, saranno dovuti gli in- teressi moratori nella misura di cui al d.lgs. 231/2002, che decorreranno automaticamente dalla scadenza della fattura insoluta, senza necessità di apposita ri- chiesta o previa messa in mora.

SICUREZZA

Art. 7. Identificativi ed accessi al sistema.

Il Produttore e/o l'Utente può utilizzare i Servizi previa verifica dei requisiti di accesso al sistema, me- diante gli strumenti di identificazione previsti negli appositi Allegati.

Il Produttore e/o l'Utente sono informati del fatto che la conoscenza degli strumenti di identificazione

da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ul- timi l’accesso ai Servizi ed ai Dati del Produttore.

Il Produttore e/o l'Utente è pertanto tenuto a con- servare ed a far conservare al proprio personale che utilizza i Servizi tali strumenti di identificazione con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederli o consentirne l’uso a terzi. InfoCert non potrà in alcun caso essere rite- nuta responsabile di qualsiasi danno diretto e/o in- diretto derivante dalla mancata osservanza da parte del Produttore e/o dell'Utente di quanto sopra.

Art. 8. Trattamento dei dati personali

8.1. Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016.

InfoCert S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento dei dati forniti dal Produttore/Cliente e di cui quest’ultimo è l’ “interessato” ai sensi dell’art. 4, n. 1), del Regolamento UE n. 679/2016 (“Regola- mento”), informa lo stesso, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del Regolamento, che i predetti dati personali saranno trattati, con l’ausilio di archivi car- tacei e di strumenti informatici idonei a garantire la massima sicurezza e riservatezza, per le finalità e nelle modalità illustrate nell’Informativa “Privacy Policy – Attivazione Servizi InfoCert”, nella pagina “Documentazione” presente sul sito www.info- xxxx.xx, di cui l’interessato dichiara di aver preso vi- sione.

8.2. Nomina del Responsabile del trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016.

Ai sensi del punto 4.10 delle Linee Guida, InfoCert, quale soggetto esterno cui il Cliente/Produttore af- fida il servizio di conservazione, assume il ruolo di responsabile del trattamento dei dati personali di cui il Cliente/Produttore è “titolare del trattamento” ai sensi dell’art. 4, n. 7), del Regolamento.

In particolare, il Cliente/Produttore affida ad Info- Cert l’esecuzione delle seguenti operazioni di tratta- mento, da effettuarsi con l'ausilio di strumenti elet- tronici e negli specifici limiti previsti dalle Linee Guida e dal Contratto: raccolta, registrazione, orga- nizzazione, conservazione, consultazione, elabora- zione, selezione, estrazione, interconnessione, co- municazione, cancellazione e (eventuale) distru- zione di dati.

Il Cliente/Produttore, pertanto, garantisce di fon- dare il trattamento dei suddetti dati personali (e la relativa delega in favore di InfoCert) su idonea base

giuridica, ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (UE) 679/2016, presentandosi quali autonomo titolare del trattamento (il “Titolare del trattamento”). Il Ti- tolare del trattamento, pertanto, nomina InfoCert quale responsabile del trattamento dei dati (il “Re- sponsabile”), assumendo tutti gli obblighi e le re- sponsabilità connesse e manlevando InfoCert da ogni pretesa eventualmente proveniente da terzi in riferimento alle operazioni di trattamento messe in atto da InfoCert in virtù dell’incarico conferitole con il presente atto.

La natura stessa del Servizio implica che le uniche istruzioni che il Responsabile riceverà saranno quelle previste dal Contratto, dai suoi Allegati e dalla normativa in materia di conservazione dei docu- menti informatici.

Alla luce di quanto sopra, InfoCert si impegna a:

- adottare le misure di sicurezza previste dalla normativa applicabile, ivi comprese quelle di cui all’art. 32 del Regolamento (UE) 679/2016;

- rispettare gli obblighi posti in capo al re- sponsabile del trattamento dall’art. 28 del Regola- mento (UE) 679/2016;

- assistere il Titolare del trattamento nell'a- dempimento degli obblighi derivanti dal Regola- mento (UE) 679/2016, nei limiti degli impegni as- sunti ai sensi del Contratto, al fine di garantire il ri- spetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del Regolamento (UE) 2016/679, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a dispo- sizione del Responsabile;

- con particolare riferimento agli obblighi in materia di notificazione dei dati personali ex artt. 33 e 34 del Regolamento, informare il Titolare del trat- tamento della eventuale violazione di dati personali senza ingiustificato ritardo, dopo essere venuto a conoscenza della violazione stessa;

- delegare singole operazioni di trattamento a eventuali società terze, debitamente designate per iscritto quali sub-responsabili del trattamento e istruite in modo da assumere i medesimi obblighi as- sunti da InfoCert in virtù della presente nomina ri- spetto alla tutela dei dati personali;

- incaricare per iscritto le persone che tratte- ranno dati personali per conto del Cliente/Produt- tore, autorizzando le stesse allo svolgimento delle sole operazioni di trattamento strettamente neces- sarie alla corretta erogazione del Servizio, con impe- gno alla riservatezza e indicazione di ogni istruzione necessaria all’esecuzione di un trattamento

conforme al D.L.vo 196/2003 e al Regolamento (EU) 679/2016;

- dar seguito a richieste o provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali o altra autorità competete in relazione al trattamento dei dati cui InfoCert è preposta;

- effettuare le operazioni di cancellazione dei dati, quando richieste dal Cliente/Produttore nel corso dell’efficacia del Contratto e nei termini stabi- liti nel Contratto;

- cancellare e/o restituire - a scelta del Tito- lare del trattamento - i dati oggetto di trattamento alla cessazione del Contratto, salvi gli obblighi di conservazione dei dati personali eventualmente de- rivanti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

- non comunicare a terzi i dati personali og- getto di trattamento.

Nel caso in cui il Cliente manifesti per iscritto neces- sità tali da richiedere un trattamento diverso ri- spetto a quello di cui al Contratto, previa valutazione relativa alla compliance normativa della richiesta del Cliente, InfoCert informerà per iscritto il Cliente circa la percorribilità della soluzione richiesta e i re- lativi costi, mediante specifica offerta, eventual- mente rivalutando altresì l’inquadramento da con- ferire al rapporto, anche ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

Il Cliente/Produttore, in qualità di Titolare del trat- tamento, prende atto e accetta che il Responsabile InfoCert è autorizzato ad avvalersi di Amazon Web Services, Inc. quale Sub-Responsabile del tratta- mento per l’espletamento dei Servizi di storage dei dati in cloud. Il Responsabile informa il Titolare che lo storage dei dati in cloud presso Amazon Web Services, Inc. si svolge su server localizzati in Italia.

DISPOSIZIONI SPECIFICHE DEI SERVIZI

Art. 9. Conservazione dei dati

I Dati del Titolare si intendono definitivamente ac- quisiti nel momento in cui, effettuata la verifica di cui al primo comma dell'art. 11.1, ne viene data evidenza al Produttore e/o all'Utente tramite la ri- cevuta dell’“Indice Pacchetto di Archiviazione (IPdA)”.

Prima di tale ricevuta, InfoCert non assume alcuna responsabilità, salvo i casi di dolo o colpa grave, per l’eventuale sottrazione, perdita, distruzione o smarrimento dei Dati del Titolare, il quale, ai fini

della sua conservazione dovrà provvedere ad in- viarli nuovamente.

Art. 10. Società terze

InfoCert, nell’erogazione dei Servizi, potrà attuare accordi di cooperazione tecnica con società terze, alle quali potrà essere affidata la prestazione di al- cune delle attività oggetto del Contratto. A tal fine, la stessa si impegna ad utilizzare la cooperazione di fornitori qualificati, i quali dovranno obbligarsi ad operare in accordo alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Il Produttore si impegna, su segnalazione di Info- Cert, ad espletare gli adempimenti di cui al Regola- mento UE 679/2016, nei confronti di dette società terze.

OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DELLE PARTI

Art. 11. Obblighi e Responsabilità di InfoCert

11.1. Obblighi di InfoCert. InfoCert si impegna a conservare i documenti inviati dal Cliente/Produt- tore, subordinatamente all’esito positivo della ve- rifica di conformità dei documenti inviati alle ca- ratteristiche previste negli Allegati e alla verifica del formato e delle altre specifiche concordate in fase progettuale del sistema di conservazione, se- condo quanto previsto nell'Atto di Affidamento ed in base alle procedure specifiche per ciascun ser- vizio meglio evidenziate negli Allegati al Contratto. In particolare, il Cliente/Produttore prende atto che, in virtù di quanto previsto nel punto 4.7, par. 2, lett. b), delle Linee Guida, tale verifica di confor- mità viene effettuata avendo riguardo esclusiva- mente a quanto stabilito nel Manuale della Con- servazione di InfoCert ed a quanto indicato, in tema di formati file, nell’All. 2 alle Linee Guida, nonché, per ciò che concerne le verifiche sui me- tadati, a quanto riportato nelle Linee Guida e nell’art. 12.3.

La conservazione dei documenti è limitata ad un periodo di 10 anni a partire dalla data di marca- tura temporale apposta sui singoli documenti, salvo diverso specifico accordo regolato nell’Or- dine o nel contratto sottoscritto.

InfoCert invia una notifica al Cliente, con le moda- lità di cui all’art. 15.1, almeno sei (6) mesi prima della scadenza del periodo di conservazione con- cordato. Con tale notifica InfoCert avvisa il Cliente che il suddetto periodo sta terminando e gli chiede

di comunicare la propria decisione (con le moda- lità di cui all’art. 15.1) in ordine alle future attività da svolgere sui documenti conservati, tra le quali rientrano la prosecuzione del Servizio di conserva- zione, l’interruzione dello stesso, lo scarto dei pac- chetti di archiviazione, oppure il riversamento dei pacchetti informativi presso altro Conservatore designato dal Cliente (alle condizioni, anche eco- nomiche, che verranno eventualmente concor- date tra InfoCert e il Cliente a seconda delle moda- lità di consegna dei pacchetti informativi).

La mancata risposta del Cliente entro il termine di scadenza del periodo di conservazione equivale a manifestazione della volontà che InfoCert proceda allo scarto dei pacchetti di archiviazione.

Resta fermo che il periodo effettivo di conserva- zione è collegato all’efficacia del presente Con- tratto, dovendosi intendere che, in caso di man- cato rinnovo o comunque di risoluzione anticipata del Contratto per qualsiasi ragione, salvi gli obbli- ghi di cui all’art. 12, InfoCert non sarà più tenuta alla conservazione dei documenti.

11.2. Responsabilità di InfoCert. InfoCert si impegna a fornire i Servizi richiesti dal Produttore in osser- vanza di quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, dagli Allegati ad esse relativi, dalle Linee Guida AgID, dalle Linee Guida, dal D.M. Economia e Finanze del 17.06.2014 ed eventuali suc- cessive modifiche o integrazione degli stessi, non as- sumendo alcuna responsabilità al di fuori di quanto in essi espressamente stabilito.

Ai fini di quanto indicato al punto precedente, non rientra nell’oggetto del presente Contratto l’attività interpretativa delle norme sopra richiamate e, più in generale, della normativa fiscale, in relazione alle singole fattispecie concrete, trattandosi di compe- tenze più propriamente attribuibili ad appartenenti alle rispettive categorie professionali regolamentate. InfoCert, salvo il caso di dolo o colpa grave, non in- correrà in responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura ed entità che dovessero verificarsi al Produttore, all'Utente e/o a terzi in conseguenza dell’uso non conforme a quanto prescritto negli Alle- gati e nelle normative richiamate al primo comma del presente articolo, ed eventuali successive modi- fiche, e/o del mancato uso dei Servizi, anche a fronte di ritardi o interruzioni o per errori e/o malfunziona- menti dello stesso, qualora rientranti nell’ambito dei

parametri di indisponibilità indicati nel relativo Alle- gato.

Il Produttore e/o l'Utente, in caso di superamento dei parametri di indisponibilità stabiliti nei livelli di servizio indicati in Allegato, salvo le ipotesi di inter- vento per manutenzione ordinaria e/o straordinaria, avranno diritto ad ottenere, a titolo di risarcimento di tutti i danni eventualmente subiti, il rimborso del prezzo pagato per il servizio correlato al periodo di mancata fruizione dello stesso.

Salve le ipotesi di dolo e colpa grave, InfoCert sarà tenuta a tenere indenne il Produttore e/o l'Utente, in caso di mancata osservanza ad essa imputabile delle tempistiche e delle modalità procedurali per la conservazione dei documenti trasmessi stabilite dalla normativa e dagli Allegati, unicamente in caso di accertamento e comminazione da parte dell'am- ministrazione finanziaria di sanzioni amministrative nei confronti dei medesimi e nel limite della sanzione applicata.

Il rimborso non potrà essere richiesto qualora la mancata fruizione sia imputabile al gestore della Connettività ovvero derivante da caso fortuito, forza maggiore o cause comunque non imputabili ad Info- Cert, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, som- mosse, terremoti, atti di terrorismo, tumulti popo- lari, sabotaggio organizzato, eventi chimici e/o bat- teriologici, guerra, alluvioni, provvedimenti delle competenti autorità in materia o inadeguatezza delle strutture, dei macchinari hardware e/o dei software utilizzati dal Produttore e/o dall'Utente.

InfoCert inoltre, salvo il caso di dolo o colpa grave non sarà gravata da oneri o responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura ed entità che do- vessero verificarsi al Produttore e/o all'Utente cau- sati da manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati dal Produttore e/o dall'U- tente stesso e/o da parte di terzi non autorizzati da InfoCert.

Art. 12. Obblighi e Responsabilità del Produttore, dell’Utente e del Titolare

12.1. Obblighi. Il Produttore si obbliga a rendere edotto l'Utente delle previsioni del presente con- tratto e, in particolare, degli obblighi ed oneri speci- ficamente richiesti ai fini dell'utilizzo dei Servizi. Il Produttore e l'Utente si impegnano a fornire tutte le informazioni necessarie all’attivazione dei Servizi ed a dotarsi di tutti i requisiti necessari per l’accesso

agli stessi come meglio specificati nei relativi Alle- gati.

Il Produttore e l'Utente si impegnano altresì ad inviare tutti i documenti che devono essere conser- vati in forma elettronica con le modalità e nei for- mati previsti negli Allegati e nel rispetto delle mo- dalità e dei termini stabiliti dalla normativa di riferi- mento. Qualora siano trasmessi per la conserva- zione documenti nei formati “standard” indicati in Allegato Tecnico, la leggibilità di detti documenti sarà garantita da InfoCert mediante i programmi in- dicati nel medesimo Allegato Tecnico. In tali casi il Produttore e/o l'Utente potrà non inviare i pro- grammi per la visualizzazione dei documenti mede- simi, ferma restando a suo carico la necessaria veri- fica di compatibilità tra i formati utilizzati ed i pro- grammi di visualizzazione proposti da InfoCert.

Il Produttore e/o l'Utente si impegnano ad indicare, nell'apposita sezione della scheda dati tecnici, l'invio di documenti in modalità cifrata, impegnandosi in tali casi a conservare gli strumenti necessari per la decifrazione e visualizzazione dei medesimi docu- menti. In tali ipotesi l’obbligo di esibizione dovrà es- sere assolto direttamente dal Produttore/Utente.

Con la sottoscrizione di apposito atto separato che costituisce parte integrante e sostanziale del pre- sente Contratto, l'Utente e/o il Produttore, qualora quest'ultimo utilizzi i Servizi per la conservazione di propri documenti, provvederanno ad affidare ad In- foCert il Servizio di conservazione con le modalità ed i termini stabiliti nel medesimo Atto di Affidamento. Con riferimento alle attività di registrazione, conser- vazione, elaborazione, selezione, utilizzo, comunica- zione ed organizzazione dei dati del Produttore trat- tati da InfoCert per l’esecuzione dei Servizi, con la sottoscrizione della Richiesta di attivazione e/o dell'Atto di affidamento e l’approvazione delle pre- senti Condizioni Generali è conferita la nomina ad In- foCert quale “Responsabile del trattamento”, ai sensi del Regolamento EU 679/2016, dovendo prov- vedere quest’ultima a svolgere i trattamenti neces- sari all’esecuzione dei Servizi garantendo l’adozione, per tali trattamenti, delle misure di sicurezza previ- ste dalla normativa vigente.

Il Produttore e/o l’Utente sono tenuti ad inviare all’Amministrazione Finanziaria tutte le comunica- zioni e ad effettuare, in proprio, tutti gli adempi- menti prescritti dalla normativa fiscale in materia di conservazione dei documenti.

Ciascun soggetto avrà comunque, oltre quanto pre- visto nel Contratto, gli obblighi e le responsabilità de- rivanti dal proprio ruolo, come definito dalle Linee Guida.

12.2. Responsabilità. La responsabilità dei Dati del Produttore, ivi compresi quelli di cui lo stesso ese- gua dei trattamenti anche non in qualità di titolare ai sensi del Regolamento EU 679/2016, è esclusiva- mente a carico del Produttore e/o dell'Utente. L’accesso ai Servizi è consentito unicamente se- condo le modalità indicate negli Allegati Tecnici ed il Produttore si obbliga a non utilizzare ed a non far utilizzare applicazioni diverse e/o processi manuali o applicazioni automatiche per accedere, visualiz- zare, copiare o utilizzare i Servizi.

È fatto divieto di utilizzare i Servizi al fine di deposi- tare, conservare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere dati, applicazioni o documenti in- formatici che:

• siano in contrasto o violino diritti di pro- prietà intellettuale, segreti commerciali, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà di terzi;

• abbiano contenuti diffamatori, calunniosi o minacciosi;

• contengano materiale pornografico, osceno o comunque contrario alla pubblica mo- rale; contengano virus, worm, trojan horse o, co- munque, altre caratteristiche di contaminazione o distruttive;

• in ogni caso siano in contrasto alle di- sposizioni normative e/o regolamentari applica- bili.

Il Produttore prende atto che InfoCert, anche ai sensi di quanto previsto dall’art. 14, 15, 16 del D.Lgs. 9.4.2003, n. 70, non ha alcun obbligo di sorveglianza sui documenti e sui dati che sono memorizzati, vi- sualizzati o condivisi a mezzo dei Servizi e, pertanto, non avrà alcun obbligo di monitoraggio o di esame degli stessi.

InfoCert, ai sensi di quanto previsto nell’art. 17 del sopra citato decreto legislativo, è sottoposta agli ob- blighi di informazione ivi previsti e si riserva altresì di sospendere i Servizi, ovvero di impedire l’accesso ai documenti e/o ai dati ivi contenuti, qualora venga a conoscenza di una violazione di quanto sopra pre- visto e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo competente in materia in base alle norme vigenti.

Nelle ipotesi di cui al comma precedente, InfoCert provvederà a comunicare a mezzo posta elettronica certificata al Produttore le motivazioni dell’ado- zione dei provvedimenti ivi stabiliti, con facoltà della stessa di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 13.

12.3. Obblighi e responsabilità in tema di genera- zione ed associazione dei metadati.

12.3.1. Il Produttore e il Titolare, ciascuno per quanto di propria competenza, prendono atto che, ai sensi del punto 2.1.1 delle Linee Guida, “Al mo- mento della formazione del documento informatico immodificabile, devono essere generati e associati permanentemente ad esso i relativi metadati”, così come definiti nell’All. 5 alle Linee Guida stesse (i “Metadati”).

L’obbligo della corretta e completa attività di asso- ciazione dei Metadati al documento informatico og- getto di conservazione è in capo esclusivamente al Titolare, che si assume pertanto, anche nei confronti di InfoCert, ogni responsabilità al riguardo. Il Produt- tore, comunque, quale soggetto che predispone il Pacchetto di Versamento, risponde in solido col Tito- lare dell’attività di associazione dei Metadati.

12.3.2. InfoCert, in qualità di Conservatore, non ha alcun onere di verifica in ordine al contenuto dei Me- tadati.

InfoCert inoltre non svolge, nell’ambito del presente Contratto, alcuna attività di consulenza finalizzata alla regolarizzazione dei documenti informatici ri- spetto a quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle Linee Guida.

12.3.3. Nel caso in cui le verifiche di cui all’art. 11.1 diano esito negativo, o nel caso in cui il documento informatico trasmesso in conservazione non sia con- forme a quanto indicato nella Scheda Dati Tecnici, InfoCert trasmetterà al Produttore una comunica- zione di errore e di rifiuto con la segnalazione del problema.

12.3.4. Dopo che, sempre per le ragioni indicate nel precedente art. 12.3.3, il rifiuto sia stato reiterato tre volte, è onere del Produttore contattare il servizio di assistenza tecnica di InfoCert per tentare una solu- zione del problema.

CLAUSOLA RISOLUTIVA E RECESSO

Art. 13. Risoluzione e Recesso

InfoCert si riserva il diritto di recedere dal presente contratto in presenza di fondati motivi che possano far ritenere pregiudicati e/o non più garantiti i requi- siti di sicurezza e/o riservatezza dei Servizi.

Il recesso sarà esercitato a mezzo comunicazione scritta motivata al Cliente/Produttore da inviarsi al- meno due mesi prima dalla data di efficacia dello stesso.

Nel caso in cui il pregiudizio ai requisiti di sicu- rezza/riservatezza dei Servizi dipenda da cause di- rettamente imputabili ad InfoCert, il Cliente avrà di- ritto alla restituzione della quota di corrispettivo per il periodo di mancato godimento del Servizio, qua- lora già versata.

Nelle ipotesi diverse da quelle previste al comma precedente, non sarà dovuto alcun corrispettivo per il recesso.

Il Cliente, nella sua qualità di Consumatore, avrà fa- coltà entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto di recedere dal medesimo, tramite una dichiarazione esplicita a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indi- xxxxx: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx oppure a mezzo lettera raccomandata a.r. indirizzata ad Info- Cert S.p.A., - Direzione Generale e Amministrativa - Xxx Xxxxx x Xxxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx. A tal fine è possibile utilizzare il modulo-tipo di recesso repe- ribile al seguente link: xxxxx://xxx.xxxx- xxxx.xx/xxx/Xxxxxx-xx-xxxxxxx-xxxx.xxx.

In caso di recesso dal presente contratto, il Cliente sarà rimborsato dei pagamenti effettuati a mezzo bonifico bancario (sarà cura del Produttore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso se dovuto) in ogni caso non ol- tre 14 giorni dalla data di ricezione della comunica- zione di recesso da parte di InfoCert, fatta salva l’ipotesi in cui egli abbia espressamente richiesto l’inizio della prestazione durante il periodo di re- cesso, o nel caso in cui abbia rinunciato al diritto di recesso.

Il mancato adempimento di una delle parti anche ad una sola delle previsioni contenute nelle clausole di cui all'art. 1.2. (Licenza d’uso); art. 1.3. (Caratteri- stiche del servizio); art. 1.4. (Data Center); art. 4. (Ri- sorse hardware e software e livelli di servizio); art.

5. (Connettività); art. 6. (Corrispettivi); art. 7. (Iden- tificativi e accessi al sistema); art. 8 (Trattamento dei dati); art. 11. (Obblighi e Responsabilità di Info- Cert); Art. 12. (Obblighi e Responsabilità del

Produttore e dell’Utente); art. 15.3. (Riservatezza) nonché a quanto stabilito nei singoli Allegati che di- sciplinano i Servizi costituisce inadempimento es- senziale ai sensi dell’art. 1455, c.c., e dà facoltà alla parte non inadempiente di risolvere il presente Con- tratto. La risoluzione opererà di diritto al semplice ricevimento dell'altra parte di una comunicazione, a mezzo posta elettronica certificata, contenente la contestazione dell’inadempienza e l’intendimento di avvalersi della risoluzione stessa.

Nei casi di risoluzione di cui agli articoli precedenti, qualora il mancato adempimento alle obbligazioni contrattuali sia posto in essere da InfoCert, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 4.2., il Pro- duttore avrà diritto, a titolo di risarcimento di tutti i danni di qualsiasi natura ed entità da esso subiti, unicamente al pagamento di una somma pari alla differenza tra l'importo complessivo stabilito per la prestazione dei Servizi ed i corrispettivi già pagati.

In caso di assoggettamento di una delle parti a fal- limento o ad altra procedura concorsuale, il pre- sente contratto si risolverà di diritto alla data del provvedimento di apertura della procedura concor- suale.

InfoCert, in caso di inadempimento del Produttore ad una delle obbligazioni previste negli articoli citati al comma 1°, si riserva la facoltà, prima di procedere alla risoluzione del Contratto, di interrompere l’ero- gazione dei Servizi. In tale ipotesi InfoCert provve- derà a comunicare al Produttore la volontà di avva- lersi della citata facoltà di interruzione ed il termine entro il quale il Produttore dovrà provvedere a ripri- stinare la situazione di normalità contrattuale. Il Pro- duttore rimane in ogni caso obbligato a versare quanto dovuto anche in caso di interruzione dei Ser- vizi.

Art. 14. Restituzione

In ogni caso di cessazione del Contratto, InfoCert re- stituisce al Cliente/Produttore i Pacchetti di Distribu- zione (PdD) consentendo allo stesso, a titolo gra- tuito, di effettuare un download massivo dei Dati del Produttore. Il download va effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione di efficacia del Con- tratto.

In alternativa a quanto previsto nel primo capo- verso, su richiesta del Produttore i Dati verranno for- niti da InfoCert, a fronte del pagamento di appositi corrispettivi da definirsi, su supporti fisici all’uopo predisposti da InfoCert stessa.

Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione del contratto, InfoCert non avrà più alcuna respon- sabilità in merito alla conservazione dei Dati del Pro- duttore o dell'Utente.

DISPOSIZIONI GENERALI E FORO COMPENTENTE

Art. 15. Disposizioni generali

15.1. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni inerenti allo svolgimento del rapporto contrattuale dovranno essere effettuate a mezzo posta elettronica certificata o raccomandata A/R presso gli indirizzi delle parti così come indicati nella Richiesta di Attivazione o nell’Ordine.

15.2. Riservatezza. InfoCert si impegna ed impegna il proprio personale a mantenere, sia durante il pe- riodo contrattuale sia in seguito, la più assoluta ri- servatezza in merito alle informazioni di pertinenza del Produttore e/o dell'Utente e da questi indicate, con apposita dicitura, come riservate.

Quanto sopra non si riferisce alle informazioni che InfoCert possa dimostrare essere state in suo pos- sesso prima della loro trasmissione da parte del Pro- duttore e/o dell'Utente, o che siano divenute di do- minio pubblico per fatti non dipendenti da InfoCert. Il medesimo obbligo di riservatezza grava anche sul Produttore e/o sull'Utente nei confronti di Info- Cert, impegnandosi lo stesso, in particolare, a man- tenere la più assoluta riservatezza in merito alla do- cumentazione tecnica inviatagli da quest'ultima e pertanto, a non divulgare, copiare o cedere a terzi detta documentazione.

Le Parti, inoltre, si impegnano a rendere edotti di tale obbligo di riservatezza ogni eventuale terzo con il quale abbiano rapporti.

Art. 16. Foro Competente

Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in ordine al presente contratto, comprese quelle re- lative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sarà esclusivamente devoluta al Tribu- nale di Roma, con esclusione di qualsiasi altro foro competente.

Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore, ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo, le controver- sie civili inerenti il Contratto concluso dal consuma- tore sono devolute alla competenza territoriale in- derogabile del giudice del luogo di residenza o di do- micilio di questo.

Si informa, altresì, che ai sensi del Regolamento (UE)

n. 524/2013, per la risoluzione delle controversie re- lative ai contratti online, vi è la possibilità di ricor- rere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea e dispo- nibile al seguente link: xxxxx://xxxxxxx.xx.xx- xxxx.xx/xxx/.

Art. 17. Legge applicabile

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si rinvia alle disposizioni del Codice Civile ed alle altre normative applicabili in materia.

Art. 18. Conservazione del Contratto

Ciascuna previsione del Contratto si intende appro- vata nel senso che essa i) costituisce parte autonoma del Contratto ii) produce in ogni caso i suoi effetti in- dipendentemente dall’efficacia o nullità di altre pre- visioni del Contratto e iii) l’eventuale sua invalidità non inficia in ogni caso la validità ed efficacia di quest’ultimo.

Art. 19. Norme imperative - Disciplina specifica ap- plicabile nel caso in cui il Cliente sia un consuma- tore

Quanto di seguito previsto si applica esclusivamente nel caso in cui il Cliente sia un consumatore ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo.

In considerazione di quanto stabilito dall’art. 1469 bis e ss. del Codice Civile e dal Codice del Consumo, qualora qualche previsione contenuta negli articoli precedenti non sia applicabile al Cliente, in conside- razione della sua qualità di consumatore, rimarranno comunque efficaci le restanti parti del Contratto.

Il diritto di recesso di cui all’art. 52 Codice del Con- sumo è escluso per i contratti di servizi dopo la com- pleta prestazione del Servizio se l’esecuzione è ini- ziata con l’accordo e l’accettazione del Cliente, espressa nella Richiesta di Attivazione, della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.

Nelle altre ipotesi, il Cliente ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo ha il diritto di recedere dal Con- tratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del Contratto. Per esercitare il di- ritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Info- Cert della sua decisione di recedere dal Contratto

tramite una dichiarazione esplicita inviata a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo: xxxxxx- xxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx oppure a mezzo lettera raccomandata a.r. indirizzata ad InfoCert S.p.A., - Di- rezione Generale e Amministrativa - Xxx Xxxxx x Xxxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso reperibile al sito link: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxx/Xxxxxx-xx-xxxxxxx- tipo.pdf , ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del pe- riodo di recesso.

Se il Cliente recede dal Contratto secondo la disci- plina dettata nel presente articolo, gli saranno rim- borsati i pagamenti già effettuati, senza indebito

ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui InfoCert viene informata della decisione di re- cedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effet- tuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Durante il periodo di recesso il Servizio non sarà pre- stato. Il Cliente può richiedere esplicitamente nell’apposito spazio della Richiesta di Attivazione che la prestazione del Servizio inizi durante il periodo di recesso. In questo caso il Cliente sarà responsabile del pagamento ad InfoCert dei costi ragionevoli con- sistenti nell’importo proporzionale al Servizio reso.