IBM Cloud Object Storage
Descrizione Aggiuntiva dei Servizi IBM Cloud
IBM Cloud Object Storage
Fatto salvo quanto riportato di seguito, si applicano le condizioni della Descrizione dei Servizi IBM Cloud.
1. Servizio in Cloud
1.1 Offerte
Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.
1.1.1 IBM Cloud Object Storage
Il servizio IBM Cloud Object Storage fornisce storage cloud pubblico sicuro, flessibile, scalabile per dati non strutturati. Il servizio Cloud Object Storage è ideale per l'archiviazione economicamente conveniente di grandi volumi di dati non strutturati in modo duraturo, sicuro e con disponibilità. Con Cloud Object Storage, gli sviluppatori e le organizzazioni possono archiviare e accedere ai dati facilmente per carichi di lavoro di analisi, IoT, social, cognitivi e IBM Cloud. Gli utenti possono, inoltre, utilizzare Cloud Object Storage come storage cloud a basso costo per l'archiviazione e la conservazione dei dati a lungo termine. Con Cloud Object Storage, gli utenti possono scegliere il livello di resilienza giusto per i propri carichi di lavoro, inclusa la resilienza Cross Region e Regional. Gli utenti possono distribuire rapidamente gli storage bucket con Cloud Object Storage UI e le API e scegliere la classe di storage giusta per i relativi carichi di lavoro dinamici, attivi, recenti, poco utilizzati.
1.1.2 Object Storage immutabile
Il Cliente è l'unico responsabile di garantire che il proprio utilizzo di Immutable Object Storage soddisfi tutti i requisiti normativi pertinenti, inclusa, ma non solo, la conformità con la policy di conservazione appropriata e, se applicabile, fornendo alle autorità di regolamentazione i record richiesti in un formato utilizzabile. Il Cliente è inoltre responsabile del corretto mantenimento del proprio Account IBM Cloud per il periodo di conservazione regolamentare richiesto per i dati archiviati, utilizzando Immutable Object Storage. Il Cliente riconosce che IBM mantiene il diritto di cancellare i dati del Cliente (inclusi i dati archiviati con Immutable Object Storage) in conformità con le politiche e le linee guida IBM dichiarate nella Descrizione del Servizio IBM Cloud e altri documenti e accordi dei Servizi Cloud, a seconda dei casi.
2. Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione
Le Specifiche Tecniche ("Data Sheet") applicabili a questo servizio e le condizioni di questo articolo forniscono i dettagli e le condizioni, incluse le responsabilità del Cliente circa l'uso di questo servizio. Le seguenti Specifiche Tecniche si applicano a questo servizio:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=89904B80AE1911E7A9EB066095601ABB
3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
3.1 Service Level Agreement ("SLA")
La seguente SLA di Disponibilità sostituisce la SLA di Disponibilità dei Servizi dell'infrastruttura.
Per ogni periodo di cinque minuti, la percentuale di disponibilità è determinata dividendo il numero di richieste di assistenza che comportano un codice di errore di "Internal Service Error" o "Service Unavailable", per il numero totale di richieste di assistenza entro tale periodo. Le richieste di assistenza con tali codici di errore saranno escluse se l'errore è relativo ad una delle esclusioni specificate nell'articolo 3.1 della Descrizione dei Servizi IBM Cloud o se il Cliente non utilizza endpoint globali pubblicati con l'offerta 'cross region'.
La percentuale di disponibilità mensile è la media di percentuali di disponibilità di cinque minuti in un mese contrattuale.
Livello di Disponibilità della Classe Object Storage | Credito | ||
Standard/Flex | Vault | Cold | |
< 99,95% | < 99,50% | < 99,00% | 10% |
< 99,90% | < 99,00% | <98,00% | 25% |
Il Cliente deve inviare una richiesta di reclamo per una SLA usando il modulo del supporto IBM cloud entro 60 giorni dalla fine del mese contrattuale, fornendo informazioni sufficienti per identificare lo storage account e/o gli storage bucket interessati, i messaggi di errore ricevuti, inclusa la data, l'ora e gli endpoint utilizzati per la connessione al Cloud Object Storage, e altre informazioni necessarie a convalidare la richiesta di reclamo, facendo riferimento al ticket di assistenza IBM, quando applicabile. Il credito sarà il rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità mensile del Livello di Servizio di Disponibilità applicabile in un mese contrattuale e calcolato in base ai corrispettivi per tale servizio. I crediti non possono superare il 25% di tale corrispettivo mensile. Questo SLA si applica solo alle offerte IBM Cloud Object Storage e non include le offerte Openstack Object Storage.
3.2 Supporto tecnico
Al presente servizio di applicano le condizioni di supporto definite nella Descrizione del Servizio del Cloud IBM.
4. Corrispettivi
4.1 Calcolo dei Corrispettivi
Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:
● Una chiamata API è rappresentata da una richiesta ai Servizi Cloud attraverso un'interfaccia programmabile.
● Gigabyte-Mese è un GB (2 alla trentesima byte) analizzato, utilizzato, archiviato o configurato nel Servizio Cloud in un mese. L'addebito al Cliente, relativo al periodo di fatturazione, verrà effettuato con un arrotondamento per eccesso al successivo Gigabyte.
● Gigabyte Trasmesso è rappresentato da ciascun GB (2 alla trentesima byte) di dati scambiato con i Servizi Cloud nel periodo di fatturazione.
● Gigabyte Trasmesso in Uscita è rappresentato da ciascun GB (2 alla trentesima byte) di dati trasmesso dai Servizi Cloud nel periodo di fatturazione.
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data:
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: “Service Level Agreement (SLA)”.
Firma e timbro del Cliente Data: