Visto l’approssimarsi della scadenza del contratto di manutenzione del Vs. sistema di Accessi
Spettabile
AMMIN. PROVINCIALE di CAGLIARI -
XXXXX X. XXXXX, 00/00 00000 XXXXXXXX XX
Prot. 14/2013/AF Lainate, 23/04/2013
OGGETTO: Proposta per la fornitura dei servizi di assistenza e manutenzione.
Contratto/i:
406
Visto l’approssimarsi della scadenza del contratto di manutenzione del Vs. sistema di Accessi
/ Presenze abbiamo il piacere di sottoporVi la nostra migliore offerta per quanto in oggetto. Il contratto sarà regolamentato dalle condizioni generali allegate.
Ringraziandovi per averci interpellato, rimaniamo a completa disposizione per eventuali chiarimenti e con l’occasione porgiamo distinti saluti.
ZUCCHETTI AXESS SpA
Xxxxxxxx Xxxxxxx
1. HARDWARE
1.1 Norme generali
La manutenzione hardware viene erogata, con le modalità di esecuzione previste nel presente contratto, al fine di mantenere l’hardware in normali condizioni di funzionamento.
Il servizio è reso su tutto il parco apparati compreso nell’elenco del presente contratto. Le parti sostituite su base di scambio diventano di proprietà ZUCCHETTI AXESS.
Eventuali modifiche alle caratteristiche dell’impianto, alle unità e ai meccanismi collegati o di spostamento apparati a cura della Provincia devono essere esplicitamente approvate da ZUCCHETTI AXESS.
1.2 Manutenzione con ripristino del funzionamento
E’ il servizio di manutenzione che garantisce, con formula omnicomprensiva, chiarezza nelle obbligazioni e completezza nelle prestazioni.
1.3 Inclusioni ed Esclusioni
Il servizio include:
• n. 2 visite preventive all’anno per il controllo, verifica e regolazione delle varie parti, con la sostituzione a carico della ZUCCHETTI AXESS di tutte le parti ed i componenti che dato il loro stato di servizio non diano più adeguate garanzie di buon funzionamento;
• sostituzione di parti soggette a usura, decadimento e consumo quali: batterie, punte di lettura per badge magnetici, ecc;
• interventi illimitati sul posto, per i guasti segnalati dalla Provincia, anche nel caso in cui nella fase di intervento si riscontri che la causa del funzionamento sia imputabile a cause esterne non dipendenti dalle apparecchiature oggetto del contratto (es: rete dati, elettriche, telefoniche non disponibili o funzionanti);
• sostituzione di parti e/o apparati guasti, anche se danneggiati da scariche elettriche di origine atmosferica;
• ripristino della corretta operatività del sistema.
Il servizio prevede le seguenti esclusioni:
• spostamenti e nuove installazioni;
• guasti dovuti all’uso delle apparecchiature per scopi diversi da quelli per cui sono state progettate;
• guasti dovuti a cattivo uso, sabotaggio ed eventi dolosi;
Il tempo di intervento ed il costo del trasferimento per lavori eseguiti sulle parti escluse verranno addebitati sulla base delle tariffe in vigore (v. paragrafo 5 presente offerta – invariabili per tutta la decorrenza).
Restano escluse tutte le attività non espressamente citate nel presente documento.
2. MODALITA’
Il Cliente ha diritto di avvalersi dei servizi sottoscritti con il presente contratto dalle 09.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì con l’esclusione delle festività infrasettimanali.
Il riferimento per le chiamate è il seguente:
Service Call Center:
xxx Xxxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxxx (XX) tel. 00.00000000
fax. 00.00000000
mail xxxxxxx.xxxx@xxxxxxxx.xxx
I tempi di intervento garantiti da contratto sono i seguenti:
Voce | Descrizione | In sito | Da remoto |
Hardware 1.2 | Manutenzione / ripristino | Entro 18,00 del giorno lavorativo successivo alla chiamata | n.a. |
3. ELENCO APPARATI OGGETTO del CONTRATTO
Q.tà | Modello | Descrizione | Luogo di Installazione |
1 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – v.le Cadello - CAGLIARI |
1 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – x. Xxxxxxxx - XXXXXXXX |
0 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – X.xx Xxxxx - XXXXXXXX |
0 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – X.xx Xxxxx - XXXXXXXX |
0 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - p.zza Galilei - CAGLIARI |
1 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - P.zza Palazzo - CAGLIARI |
1 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – P.zza Deffenu - CAGLIARI |
1 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – Xxxx X.Xxxxxxxx - XXXXXXXX |
0 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Via Cadello – CAGLIARI |
2 | MCHORUS | TERMINALE RILEVAZIONE PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - via Xxxxxxxxx - CAGLIARI |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – Mensa x.Xxxxxxxx - CAGLIARI |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Garage v.G.Xxxxxxxxx - CAGLIARI |
2 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – x. X. Xxxxxxxx x.0 - XXXXXXXX |
0 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – v.Valenzani - CAGLIARI |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Calamattia CSL - CAGLIARI |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Assemini CSL – (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – SELARGIUS; x. Xxxxxx (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – Loc. Pardu Onnas; MURAVERA (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Muravera CSL - (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Isili CSL - (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Pula CSL - (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI – Quartu S. Elena CSL - (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Senorbì CSL - (CA) |
1 | MTS_TA11 | TERMINALE MAGNETICO PRESENZE | AMMIN. PROVINCIALE DI CAGLIARI - Villasimius CSL; v.Regina Elena - (CA) |
4. TERMINI e VALORIZZAZIONI del SERVIZIO
Contratto | 406 | |
Decorrenza del servizio | 13/04/2013 | |
Scadenza del servizio | 12/04/2014 | |
Prodotti oggetto del contratto | Rif. Paragr. 3 della presente offerta | |
Visite programmate hardware | n. 2 | |
Interventi in sito extra contrattuali | Tariffe extra contrattuali (Rif. Paragr. 5 della presente offerta) | |
Fatturazione | Semestrale Posticipata | |
Pagamento | RIM.DIRETTA 60 GG DF FM | |
Canone Annuo | Canone Manutenz.: 4.101,00 € Visite Preventive: 1.044,00 € | CANONE TOTALE (Manutenz. + Visite Prevent.) 5.145,00 € |
Gli importi dei canoni indicati includono costi per la sicurezza richiesti dalle normative di legge in vigore. | ||
5. TARIFFE in VIGORE per INTERVENTI EXTRA CONTRATTUALI
Hardware | |
Diritto di chiamata | 100,00 € per titolari di contratto: Non Applicato |
Ora di lavoro | 110,00 € per titolari di contratto: 75,00 € |
Ora di lavoro (giorni festivi, sabato e domenica) | 135,00 € per titolari di contratto: 95,00 € |
Ora di trasferimento | 110,00 € per titolari di contratto: 75,00 € |
Ora di trasferimento (giorni festivi, sabato e domenica) | 135,00 € per titolari di contratto: 95,00 € |
Costo chilometrico | 0,52 € |
Trasferimento (diverso da auto) | A Piè di lista |
Vitto e alloggio | A Piè di lista |
Materiale sostituito o riparato | A consuntivo sulla base delle riparazioni effettuate |
6. CONDIZIONI GENERALI
1. Oggetto: La Provincia di Cagliari affida a ZUCCHETTI AXESS il servizio di manutenzione del software e delle apparecchiature hardware per le quali opera il contratto di manutenzione ed assistenza tecnica delle stesse.
2. Xxxxxx e decorrenze: Il contratto ha durata annuale con decorrenza dal primo giorno dopo la scadenza sino a 12 mesi successivi.
3. Obblighi di Tracciabilità dei Flussi Finanziari: Per servizi rivolti ad enti pubblici Zucchetti Axess SpA garantisce l’applicazione degli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all’articolo 3 Legge
n. 136 del 13 agosto 2010 e s.m.i.. In tali casi Vi si chiede di essere portati a conoscenza del Codice Identificativo Gara (CIG) e, ove necessario e previsto, del Codice Unico di Progetto (CUP) relativo alla manutenzione fornita con il presente contratto.
Xxxxxxxxx Axess SpA si impegna altresì a dare immediata comunicazione alla stazione appaltante e alla prefettura-ufficio territoriale del Governo territorialmente competente, dell’eventuale inadempimento della propria controparte (subappaltatore / subfornitore) agli obblighi di tracciabilità finanziaria
4. Canone: il canone contrattuale annuale è l’insieme dei servizi di assistenza ServiceLink (hardware) e RemoteLink (software). La fatturazione è semestrale posticipata con pagamento RD 60 gg df fm.
5. Autorizzazioni e sostituzioni: Il Provincia di Cagliari accetta che ZUCCHETTI AXESS, per l’attuazione del servizio, possa avvalersi di terzi da essa autorizzati o trasferire a terzi il servizio, dichiarati all’atto della sottoscrizione del presente contratto o previo preavviso non inferiore ai 30 (trenta) giorni.
6. Efficacia dei patti: Le presenti condizioni fanno parte integrante dell’ordine relativo al contratto dei servizi di assistenza e manutenzione. Le norme contenute nel presente atto annullano e sostituiscono qualsiasi eventuale contratto sottoscritto tra le parti riguardante apparecchiature e software oggetto della presente regolamentazione.
7. Foro competente: Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione al presente contratto sarà esclusivamente competente il foro di Milano.