Contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da
Modello di Piano Formativo Individuale
Contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da
Agenti Immobiliari Professionali, mandatari a titolo oneroso e Mediatori creditizi
PIANO FORMATIVO INDIVIDUALE
P.F.I. relativo all’assunzione del/la Sig./ra:
1. Azienda
Ragione Sociale:
Sede (indirizzo):
CAP (Comune):
P. IVA. Cod. Fisc.:
Tel.: Fax:
E – mail:
Legale Rappresentante (nome e cognome):
2. Apprendista
Dati anagrafici
Cognome: Nome:
Cod. Fisc.: Cittadinanza.:
Scadenza Permesso di soggiorno (nel caso straniero non comunitario):
Nato a il
Residenza/domicilio: Via , N°
Comune Prov.
Tel.: Fax:
E – mail:
Dati relativi alle esperienze formative e di lavoro
Titoli di studio posseduti:
Esperienze lavorative:
Formazione extra scolastica (compresa quella svolta in apprendistato):
a)
;
b)
;
c)
.
Aspetti normativi
Data assunzione:
Qualifica da conseguire:
Durata: Mesi.
Livello di inquadramento iniziale:
Livello di inquadramento finale:
3. Referente
Referente aziendale: Sig./ra:
Cod. Fisc.: Livello di inquadramento:
Anni di esperienza:
4. Contenuti formativi
1) Aree tematiche trasversali
1. Competenze relazionali
valutare tutte le competenze e risorse personali, anche in relazione al lavoro ed al ruolo professionale;
comunicare efficacemente nel contesto di lavoro (comunicazione interna e/o esterna;
analizzare e risolvere situazioni problematiche;
definire la propria collocazione nell’ambito di una struttura organizzativa.
2. Organizzazione ed economia
conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro nell’agenzia;
conoscere i principali elementi economici di impresa: le condizioni ed i fattori di redditività di impresa (redditività di impresa (produttività, efficacia ed efficienza); il contesto di riferimento di un impresa (prestazioni e servizi, reti, mercato, ecc.);
saper operare in un contesto aziendale orientato alla qualità ed alla soddisfazione del cliente.
Conoscere e utilizzare, ove necessario, gli strumenti informativi, con particolare riguardo a quelli adottati nella propria area di attività.
Conoscere e utilizzare, ove necessario,le nozioni di base di una lingua straniera.
Conoscere la normativa di base relativa al settore della intermediazione (principi fondamentali di Diritto Costituzionale, Diritto Civile, commerciale, della mediazione e prassi legale in materia di compravendita e locazione immobiliare).
3. Disciplina del rapporto di lavoro
conoscere le linee fondamentali di disciplina legislativa del rapporto di lavoro e gli istituti contrattuali;
conoscere i diritti ed i doveri dei lavoratori;
conoscere gli elementi che compongono la retribuzione ed il costo del lavoro;
4. sicurezza sul lavoro
conoscere gli aspetti normativi e organizzativi generali relativi alla sicurezza sul lavoro;
conoscere i principali fattori di rischio,
conoscere e saper individuare le misure di prevenzione e protezione;
5. Privacy
Conoscere la normativa relativa alla privacy;
6. Primo soccorso
conoscere le principali nozioni in ordine al primo soccorso in ottemperanza al D.M. 388 del 15/7/03
2) Aree tematiche aziendali/professionali
Gli obiettivi formativi professionalizzanti di tipo tecnico scientifico ed operativo sono differenziati in funzione delle singole figure professionali e coerenti con il relativo profilo formativo.
N.b.: Si riporta una esempio (non esaustivo) a mo’ di traccia operativa per la compilazione:
Addetto alle informazioni ai clienti con incarichi specifici nell'ambito della conservazione degli archivi immobili, degli archivi anagrafici e degli atti in genere;
Conoscere il ruolo della propria mansione all’interno del processo produttivo del servizio
Leggere ed applicare le indicazioni riportate nella documentazione tecnica di pertinenza
Sapersi relazionare efficacemente con i clienti ed i colleghi
Gestione flussi informativi e comunicativi
Organizzazione e gestione archivio cartaceo ed elettronico
Saper utilizzare i sistemi informatici e le strumentazioni tecniche operative
Conoscere e saper utilizzare le procedure operative
Conoscere la documentazione inerente il servizio
Conoscere la documentazione per l’assolvimento degli incarichi di mediazione
Saper leggere ed applicare la indicazioni e le informazioni riportate nella documentazione tecnica di pertinenza
Conoscere e sapere applicare la normativa generale in materia di intermediazione e locazione immobiliare
Conoscere e sapere applicare le normative locali in materia di intermediazione e locazione immobiliare
Conoscere e sapere applicare le prassi locale in materia di intermediazione e locazione immobiliare
Conoscere e sapere applicare la normativa in materia di mutui immobiliari
Conoscere e sapere applicare la normativa in materia di leasing immobiliari
Conoscere e sapere applicare la normativa in materia di Privacy
Conoscere e saper applicare le metodologie di organizzazione degli archivi cartacei ed elettronici
Conoscenza sulla suddivisione delle competenze dei vari enti, uffici ed istituzioni sia privati che della Pubbl. Amministrazione attinenti alle attività d’agenzia
Conoscere e saper utilizzare la documentazione inerente la richiesta e/o al trasmissione d’informazioni da e verso la clientela
5. Articolazione e modalità di erogazione della formazione
(N.b.: E’ possibile optare per più opzioni barrandole):
INTERNA
Aula
On the job
Affiancamento
Seminari
Esercitazioni di gruppo
Testimonianze
Action learning
Visite aziendali
F.A.D.
ESTERNA
Aula
Affiancamento
Seminari
Esercitazioni di gruppo
Testimonianze
Action learning
Visite aziendali
timbro e firma