Condizioni di utilizzo relative all’applicazione Assistente di parcheggio VW per il parcheggio da remoto

Condizioni di utilizzo relative all’applicazione Assistente di parcheggio VW per il parcheggio da remoto

1. Fornitore, ambito di applicazione

1.1 Fornitore dell’applicazione mobile “App Assistente di parcheggio VW per il parcheggio da remoto” (“APP”) è Volkswagen AG, con sede in Xxxxxxxx Xxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, iscritta nel registro delle imprese del tribunale di Braunschweig, Germania con il numero HRB 100484, partita IVA DE 115235681, numero telefonico: x00 0000 00, indirizzo e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx (“VOLKSWAGEN AG”) tramite un App Store (“PIATTAFORMA”) del rispettivo gestore (“GESTORE DELLA PIATTAFORMA”) per il download gratuito da parte dell’ utente dell’APP (“UTENTE”). Anche nel caso in cui l’APP sia scaricata da una piattaforma, il fornitore dell’APP e dei suoi contenuti rimane VOLKSWAGEN AG, non il GESTORE DELLA PIATTAFORMA.

1.2 Le presenti condizioni di utilizzo (“CONDIZIONI DI UTILIZZO”) disciplinano il rapporto contrattuale in essere tra VOLKSWAGEN AG e l’UTENTE (“CONTRATTO DI UTILIZZO”). Una volta scaricata l’APP, all’UTENTE verrà chiesto di accettare le presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO stipulando un CONTRATTO DI UTILIZZO.

1.3 VOLKSWAGEN AG potrà di volta in volta modificare le presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO con effetto per il futuro. Modifiche delle presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO avranno effetto solo con l’accettazione dell’UTENTE. L’ultima versione delle presenti CONDIZIONI DI UTLIZZO può essere consultata all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/x0/xxxxx/XXX/xx/xx/xxxxxxxXxx

/latest/pdf, salvata e stampata.

1.4 L’APP serve a gestire la funzione dell’assistente di parcheggio VW (“VW PAP”) tramite il dispositivo mobile dell’UTENTE e può essere utilizzata solo in collegamento diretto con un veicolo equipaggiato a tale scopo. Attenzione: l’APP non fa parte dell’equipaggiamento del veicolo. Il veicolo è solo dotato dei requisiti tecnici che consentono il comando da remoto tramite APP. Per poter avviare il comando da remoto, l’UTENTE deve aver precedentemente scaricato l’APP di Volkswagen AG.

1.5 VW PAP è una funzione di assistenza che supporta il conducente nella fase di parcheggio del veicolo. L’APP interagisce con VW PAP, consentendo all’UTENTE di avviare e controllare da remoto la procedura di parcheggio dall’esterno del veicolo. A tal fine, al raggiungimento della destinazione VW PAP deve essere richiamata a bordo del veicolo. I parcheggi gratuiti nelle immediate vicinanze del veicolo vengono proposti all’UTENTE tramite il sistema infotainment del veicolo. Dopo aver selezionato il parcheggio, la procedura di parcheggio può essere trasmessa all’ APP tramite il sistema infotainment del veicolo e l’UTENTE può scendere dal veicolo. Nell’APP, l’ UTENTE avvia la procedura di parcheggio da remoto premendo un pulsante. Il pulsante deve essere tenuto premuto durante l’intera procedura di parcheggio. Se il pulsante non viene più premuto nell’APP, la procedura di parcheggio da remoto si interrompe. Il veicolo assume il controllo in senso longitudinale e laterale.

1.6 Poiché VW PAP è una funzione legata al veicolo, i requisiti necessari, la portata delle funzioni e le istruzioni per l’uso si trovano nel libro di bordo.

1.7 VW PAP è consentita solo nei seguenti Paesi: Albania, Andorra, Austria, Bahrein, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cile, Cina, Xxxxx del Sud, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Xxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx xxx Xxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx (San Marino, Città del Vaticano), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Montenegro, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Russia, Serbia, Slovenia, Spagna (Baleari, Isole Canarie), Sudafrica, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria.

1.8 A causa della ammissibilità geograficamente limitata di VW PAP, l’APP è desinata esclusivamente agli UTENTI con residenza o dimora abituale nei Paesi elencati al punto 1.7 e in particolare non agli UTENTI residenti o soggiornanti negli Stati Uniti d’America. L’APP è disponibile solo nelle PIATTAFORME dei Paesi elencati al punto 1.7. L’uso dell'APP al di fuori di questi Paesi non è consentito e comporta la comparsa di un messaggio di errore quando la funzione viene richiamata nel veicolo. Pertanto, l’APP non può essere utilizzata in Paesi diversi da quelli indicati al punto 1.7.

1.9 CONTRATTI DI UTILIZZO ai sensi delle presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO possono essere conclusi nella/e lingua/e ufficiale/i del luogo di residenza o di dimora abituale dell’UTENTE.

2. Requisiti tecnici per l’utilizzo

2.1 Per poter utilizzare VW PAP tramite l’APP, l’UTENTE deve scaricare l’APP sul suo dispositivo mobile abilitato alla connessione Bluetooth e Internet. L’APP è prevista per dispositivi iOS (a partire da iOS 14; iPhone 6s o più recente). In caso di utilizzo con altri dispositivi, in particolare con dispositivi Android, la realizzazione o la stabilità della connessione può essere limitata, a seconda del sistema operativo e del modello del dispositivo mobile. In questo caso, la procedura di parcheggio può essere avviata solo dall’interno del veicolo. Come spiegato più in dettaglio al punto 9, i dispositivi mobili per i quali l’APP è disponibile possono cambiare nel tempo in seguito a sviluppi tecnici. In particolare, è possibile che alcuni dispositivi mobili non siano più supportati a causa dei rischi connessi alla sicurezza o del ridotto utilizzo/della ridotta diffusione.

2.2 Per poter utilizzare l’APP, il dispositivo mobile deve essere associato al veicolo tramite Bluetooth. Il processo di associazione può essere avviato dall’UTENTE nell’APP. A tal fine, Bluetooth deve essere attivato nel dispositivo mobile e nel sistema infotainment del veicolo, e il dispositivo mobile deve trovarsi ininterrottamente all’interno del raggio d’azione del Bluetooth del veicolo durante l’utilizzo di VW PAP tramite l’APP.

3. Diritti di utilizzo

3.1 All’UTENTE è riconosciuto il diritto gratuito, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare l’APP in conformità alle presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO. L’utilizzo è geograficamente limitato ai Paesi elencati al punto 1.7.

3.2 Nella misura in cui il diritto di utilizzo concesso ai sensi del punto 3.1 si riferisce al software, il diritto di utilizzo si estende solamente all’utilizzo del codice oggetto. Qualsiasi modifica del software così come qualsiasi ritraduzione del codice oggetto nel codice sorgente (decompilazione) non è permessa, salvo nei casi espressamente consentiti da leggi imperative.

4. Responsabilità dell’UTENTE

4.1 L’APP può essere utilizzata ed eseguita solo da UTENTI autorizzati alla guida del veicolo secondo le norme nazionali. In particolare, l’UTENTE deve avere (i) l’età richiesta, (ii) sufficiente capacità di guida, (iii) una patente di guida valida e illimitata, (iv) il diritto illimitato di guidare il veicolo.

4.2 L’UTENTE è responsabile della procedura di parcheggio parzialmente automatizzato da lui avviata. Pertanto l’UTENTE deve sempre verificare le condizioni stradali e assicurarsi che il veicolo possa essere parcheggiato in sicurezza. In particolare l’UTENTE deve assicurarsi che non vi siano persone, animali o oggetti lungo il percorso del veicolo.

4.3 Durante l’utilizzo dell’APP l’UTENTE deve rispettare le disposizioni di legge applicabili con riferimento all’uso del veicolo, in particolare le norme pertinenti del codice stradale, la segnaletica

presente sul posto e i regolamenti rilevanti per il parcheggio. In qualità di conducente del veicolo, l’ UTENTE è il solo responsabile in ogni momento del rispetto della sicurezza stradale e delle leggi e dei regolamenti in materia.

4.4 Per un utilizzo sicuro dell’APP, l’UTENTE deve osservare le avvertenze contenute nel libro di bordo del veicolo per l’assistente di parcheggio da remoto, sulla cui funzionalità si basa VW PAP.

4.5 L’UTENTE deve assicurarsi che il dispositivo mobile utilizzato per l’utilizzo dell’APP non presenti danni che compromettano la funzionalità (ad es. crepe nel display). In caso di segni evidenti di malfunzionamenti durante l’utilizzo dell’APP o di funzionamento improprio del dispositivo mobile, bisogna astenersi dall’utilizzo dell’APP o interromperlo.

4.6 L’UTENTE deve garantire che il dispositivo mobile impiegato per l’utilizzo dell’APP sia protetto contro lacune di sicurezza utilizzando l’ultima versione del sistema operativo associato.

4.7 L’UTENTE deve assicurarsi che le condizioni di partenza specificate nell’APP prima dell’ inizio della procedura di parcheggio siano mantenute per tutta la durata della stessa; in caso contrario, la procedura di parcheggio sarà subito interrotta automaticamente. In particolare, l’ UTENTE non può allontanarsi più di 4 metri dal veicolo e non può effettuare telefonate o venir distratto in altro modo.

4.8 L’UTENTE deve assicurarsi che la procedura di parcheggio sia completata con successo e che il veicolo abbia raggiunto la posizione di parcheggio definitiva. Ciò può essere verificato mediante l’APP.

4.9 L’UTENTE deve essere consapevole che l’installazione dell’APP sul suo dispositivo mobile e la relativa associazione con il veicolo conferisce al suo dispositivo mobile, per quanto riguarda l’ esecuzione della procedura di parcheggio automatica, una funzione di accesso e controllo simile a quella della chiave per il veicolo associato, e che egli deve conservare al sicuro il dispositivo mobile e assicurare che l’APP non venga utilizzata da terzi in un modo che rappresenti una violazione della presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO.

5. Rimedi in caso di violazione contrattuale (garanzia)

5.1 In presenza di un difetto, l’UTENTE ha diritto all’eliminazione del difetto ad es. mediante aggiornamento dell’APP. Qualora il difetto non possa essere sanato o VOLKSWAGEN AG non vi provveda entro un congruo termine, l’UTENTE può risolvere il CONTRATTO DI UTILIZZO come precisato al punto 11. Se l’UTENTE è un consumatore, il presente punto 5.1 lascia impregiudicati tutti gli altri diritti di garanzia previsti per legge; all’utente spettano i diritti di garanzia previsti per legge senza restrizioni.

5.2 In deroga alle disposizioni di cui al punto 5.1 delle presenti CONDIZIONI, VOLKSWAGEN AG non risponde della violazione contrattuale da ricondursi unicamente al fatto che l’UTENTE non abbia installato l’aggiornamento entro un congruo termine, a condizione che il motivo della mancata installazione da parte dell’UTENTE non sia imputabile alla mancanza o all’inaccessibilità delle istruzioni per l’installazione messe a disposizione da VOLKSWAGEN AG.

5.3 Per far valere i propri diritti di garanzia, l’UTENTE può rivolgersi, tra l’altro, anche all’ assistenza clienti come al punto 9 delle presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO.

6. Responsabilità di VOLKSWAGEN AG, responsabilità civile

6.1 Salvo diversamente previsto al punto 6.2, VOLKSWAGEN AG sarà responsabile in conformità con le disposizioni di legge vigenti.

6.2 Volkswagen AG non risponde di eventuali danni o perdite derivanti da un utilizzo dell’APP da parte dell’UTENTE in violazione delle presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO.

6.3 La limitazione di responsabilità di cui al punto 6.2 non si applica in caso di premeditazione, negligenza grave, dolo, lesioni alla vita, al corpo o alla salute, responsabilità legale del prodotto, occultamento fraudolento di un difetto, garanzie e/o violazioni di obblighi contrattuali essenziali (i cosiddetti obblighi cardinali) da parte di VOLKSWAGEN AG.

6.4 Nella misura in cui le disposizioni di legge prevedano la responsabilità diretta dei rappresentanti legali, dei dipendenti e/o degli agenti ausiliari di VOLKSWAGEN AG nei confronti dell’UTENTE, si applica la limitazione di responsabilità di cui al punto 6.2. A titolo di chiarimento, si precisa che quanto disposto al presente punto 6.4 non limita la responsabilità di VOLKSWAGEN AG nei confronti dell’UTENTE.

7. Cyber Security, sicurezza e altre questioni giuridiche

7.1 VOLKSWAGEN AG raccomanda vivamente all’UTENTE di adottare tutte le misure disponibili (ad es. password del dispositivo, riconoscimento di modelli grafici, ecc.) per proteggere il proprio dispositivo e il VEICOLO dall’uso improprio o dall’accesso non autorizzato da parte di soggetti terzi.

7.2 VOLKSWAGEN AG ha il diritto di adottare provvedimenti adeguati per difendere da accessi non autorizzati conformemente al punto 7.1 e/o dalle minacce di attacchi informatici o altre minacce al VEICOLO, alla sicurezza del traffico e stradale, alla vita, alla salute, al diritto all'autodeterminazione informativa (sfera privata), alla proprietà, ai beni e ad altri interessi giuridici dell’UTENTE, del proprietario o possessore del VEICOLO, di terzi e/o di VOLKSWAGEN AG. A seconda della gravità dei pericoli e/o dell’importanza degli interessi minacciati, potrebbe essere necessarie misure che comportano temporaneamente limitazioni della disponibilità e/o della funzionalità o un blocco completo del PAP. A titolo di chiarimento, il diritto di cui al presente punto 7.2 non limita gli obblighi di legge al mantenimento della conformità contrattuale nonché gli obblighi di responsabilità civile di VOLKSWAGEN AG.

7.3 VOLKSWAGEN AG può mettere a disposizione dell’UTENTE aggiornamenti gratuiti, inclusi aggiornamenti di sicurezza, per l’attuazione delle misure innanzi menzionate o per il ripristino dell’ intera disponibilità e funzionalità della PAP o della connessione dati. Il ripristino della (completa) disponibilità e funzionalità della PAP o della connessione dati può richiedere l’installazione dell’ aggiornamento o altro intervento dell’UTENTE (ad es. modifica della password per il VOLKSWAGEN ID).

8. Aggiornamenti (ottimizzazioni, risoluzioni degli errori, modifiche)

VOLKSWAGEN AG può mettere a disposizione dell’UTENTE, senza costi aggiuntivi, aggiornamenti della PAP che contengono quanto segue:

8.1 OTTIMIZZAZIONI

Lo sviluppo di servizi basati su Internet richiede occasionalmente uno sviluppo ulteriore di servizi e il loro adattamento alle nuove possibilità tecniche, a modifiche nel comportamento degli utenti e

/o a requisiti od opportunità dello sviluppo tecnico dell’ambiente/infrastruttura. A condizione che i requisiti soggettivi od oggettivi posti alla conformità contrattuale della PAP, l’accesso o l’utilizzo della PAP da parte del CLIENTE rimangano invariati (quindi non nel caso di RISOLUZIONE DI DIFETTI o di MODIFICHE), VOLKSWAGEN AG può mettere a disposizione del CLIENTE aggiornamenti, nuove versioni del software e release che contengono adeguamenti tecnici o servizi aggiuntivi, funzioni, link, integrare servizi (modulari) aggiuntivi o rivedere o ricomporre

servizi nonché modificare il nome o l’aspetto della PAP. VOLKSWAGEN AG non è obbligata a mettere a disposizione OTTIMIZZAZIONI.

8.2 RISOLUZIONE DI DIFETTI

VOLKSWAGEN AG metterà a disposizione dell’UTENTE aggiornamenti (conformemente al punto 5), inclusi aggiornamenti di sicurezza, che consentano RISOLUZIONI DI DIFETTI e che mantengano il PAP, per tutto il periodo in cui viene messo a disposizione dell’UTENTE conformemente alle presenti CONDIZIONI, in accordo con i requisiti soggetti od oggettivi della conformità contrattuale, compresi i requisiti imposti dalla legge, dalle autorità o dai giudici. VOLKSWAGEN AG informerà L’ utente della disponibilità di aggiornamenti con RISOLUZIONI DI DIFETTI e delle conseguenze che la mancata installazione degli stessi comporta, mettendogli a disposizione delle istruzioni per l’ installazione. Il presente punto 8.2 non costituisce in alcun modo una limitazione dei diritti dell’ UTENTE a rimedi in caso di violazione contrattuale di cui al punto 5.

8.3 MODIFICHE

VOLKSWAGEN AG può mettere a disposizione dell’UTENTE aggiornamenti che contengono MODIFICHE della PAP, che vanno oltre quanto necessario per il mantenimento della conformità contrattuale della stessa. Ciò trova particolare applicazione per le impostazioni (parziali) della PAP. VOLKSWAGEN AG può apportare MODIFICHE se e a condizione che (a) le funzioni di PAP o parti di esse non vengano utilizzate in misura maggiore di quanto ne giustifichi il mantenimento e ulteriore funzionamento, (b) requisiti (nuovi o modificati) imposti dalla legge, dalle autorità o dai giudici impongano adeguamenti della PAP che per VOLKSWAGEN AG non sarebbero ragionevoli sul piano economico, (c) modifiche, non imputabili a VOLKSWAGEN AG, delle condizioni tecniche di ambiente e infrastruttura della PAP aggravino il mantenimento e l’ulteriore funzionamento della PAP in una misura non ragionevole per VOLKSWAGEN AG sul piano economico. VOLKSWAGEN AG informerà l’UTENTE delle MODIFICHE. Qualora, per effetto della MODIFICA venga compromesso l’ accesso dell’UTENTE alla PAP o al relativo utilizzo da parte dell’UTENTE, salvo che tale compromissione sia trascurabile, si applica quanto segue: VOLKSWAGEN AG informerà l’UTENTE almeno quattro (4) settimane in anticipo via e-mail delle caratteristiche e del momento della MODIFICA nonché riguardo alla questione se per l’UTENTE sia possibile continuare a utilizzare la PAP senza la MODIFICA e senza costi aggiuntivi oppure se l’UTENTE abbia il diritto di recedere dal CONTRATTO conformemente al punto 11.1 delle presenti CONDIZIONI.

9. Assistenza clienti

Per l’APP, VOLKSWAGEN AG fornisce all’UTENTE l’assistenza clienti telefonica in molti Paesi. Per quanto riguarda i numeri telefonici dell’assistenza clienti specifici per Paese, questi e gli orari di disponibilità sono reperibili nell’APP all'interno della sezione “FAQ/Aiuto”. Per le chiamate all’ assistenza clienti vengono addebitate esclusivamente le tariffe previste dal piano telefonico dell’ operatore (incluse le eventuali tariffe di roaming).

10. Modifica e impostazione dell’APP

10.1 Lo sviluppo continuo di servizi basati su Internet richiede occasionalmente l’ulteriore sviluppo dei servizi e il loro adattamento a nuove possibilità tecniche o a diversi comportamenti dell’utente. In questo contesto, Volkswagen AG può cambiare l’aspetto e la struttura (look and feel) dell’APP in qualsiasi momento.

10.2 Oltre a quanto specificato al punto 10.1, VOLKSWAGEN AG ha facoltà di modificare l’APP in modo e in misura ragionevoli per l’UTENTE, qualora ciò sia necessario a causa di cambiamenti di circostanze significative che esulano dalla sfera di influenza di VOLKSWAGEN AG. Ciò trova applicazione in caso di modifiche delle leggi o della giurisprudenza in materia o su esplicita

richiesta delle autorità o di un tribunale, o di misure di sicurezza informatica ai sensi del precedente punto 7 o in caso di modifiche o di interruzione dell’infrastruttura tecnica necessaria per il funzionamento dell’APP.

10.3 Al fine di offrire a tutti gli UTENTI un’esperienza uniforme, VOLKSWAGEN AG si riserva il diritto di adattare le funzionalità e i servizi dell’APP in misura prevedibile, oggettivamente motivata e ragionevole per l’UTENTE, anche se i requisiti di cui al precedente punto 10.2 non sono soddisfatti.

10.4 VOLKSWAGEN AG è inoltre autorizzata a sostituire l’APP con un’altra applicazione mobile con ambito funzionale analogo o a integrare le funzionalità in un’altra applicazione, a condizione che l’utilizzo della funzionalità continui a essere possibile per l’UTENTE e che le caratteristiche essenziali siano mantenute ricorrendo a soluzioni tecniche ragionevoli per l’UTENTE.

11. Cessazione

11.1 L’UTENTE può recedere dal CONTRATTO DI UTILIZZO stipulato in base alle presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO con effetto immediato in qualsiasi momento, senza dover addurre alcuna motivazione, cancellando l’APP dal proprio dispositivo mobile.

11.2 L’UTENTE e VOLKSWAGEN AG hanno inoltre il diritto di recedere dal CONTRATTO DI UTILIZZO per giusta causa con effetto immediato. A titolo di chiarimento, il recesso dal CONTRATTO DI UTILIZZO non influisce sulla disponibilità di VW PAP.

12. Foro competente, diritto applicabile, lingua

12.1 Il foro competente esclusivo per tutti i reclami derivanti o connessi all’utilizzo dell’APP è Wolfsburg, Germania, qualora il Cliente non utilizzi l’APP in qualità di consumatore.

12.2 Per tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti CONDIZIONI DI UTILIZZO e al CONTRATTO DI UTILIZZO, trova applicazione esclusivamente la legge della Repubblica Federale di Germania; si intende esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni (CISG). Se l’UTENTE è un consumatore, le norme imperative di tutela del consumatore previste dalle leggi dello Stato in cui l’UTENTE ha la residenza o la dimora abituale rimangono impregiudicate dalle disposizioni di cui sopra del presente punto 12.2.

13. Risoluzione di controversie

13.1 Le seguenti informazioni sulle procedure di arbitrato per consumatori e sulla risoluzione delle controversie online trovano applicazione solo nei confronti dei consumatori residenti nell’ Unione europea e lasciano impregiudicate le norme di legge relative alla risoluzione delle controversie che possano trovare applicazione nei Paesi al di fuori dell’Unione europea.

13.2 VOLKSWAGEN AG non è disposta né è tenuta a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie condotta da organismi arbitrali del consumatore.

13.3 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie disponibile all’indirizzo xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Su tale piattaforma, i consumatori troveranno un elenco di organismi di risoluzione delle controversie dei consumatori che possono contribuire alla risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Versione: giugno 2022