yalloprotect360
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Condizioni generali di assicurazione
Condizioni generali di assicurazione ("CGA") per il contratto di assicurazione collettiva tra Great Lakes Insurance SE, Baar (l'"assicuratore" o "noi") e yallo, Sunrise Communications AG, Xxxxxxxxxxxxxxxx 000X, 0000 Xxxxxx, Xxxxxxxx (l'"Assicurato") per quanto riguarda l'assicurazione di dispositivi mobili venduti attraverso diversi canali di distribuzione e marchi di marketing (le "persone assicurate" o una "persona assicurata" o "Lei"). Nell'ambito del contratto di assicurazione collettiva, i-surance, Xxxxxxxxxxxxxx 000 X, 0000 Xxxxxx, Xxxxxxxx (il "fornitore di servizi assicurativi") svolge funzioni assicurative per conto dell'assicuratore.
Sezione 1: Copertura assicurativa, premio assicurativo
1. Cosa può essere assicurato?
Con l'adesione al contratto di assicurazione può assicurare gli apparecchi mobili acquistati presso l’Assicurato tramite xxxxx.xx nonché gli apparecchi mobili registrati sulla rete mobile yallo e che non abbiano più di un anno di età. I dispositivi mobili sono assicurabili fino a un valore massimo di CHF 3'000.-.
2. Chi può acquistare yalloprotect360 e dove vale la copertura assicurativa?
Solo i clienti che acquistano un apparecchio mobile su xxxxx.xx e i clienti yallo con un apparecchio mobile registrato nella rete mobile yallo residenti o domiciliati in Svizzera possono stipulare la polizza yalloprotect360. La copertura assicurativa è valida in tutto il mondo.
3. Come si ottiene la copertura assicurativa?
La copertura assicurativa si ottiene selezionando l'opzione assicurativa yalloprotect360 online su xxxxx.xx o presentando una dichiarazione di adesione e accettando l'offerta assicurativa inviata tramite SMS.
Il dispositivo mobile viene registrato ai fini dell'assicurazione attraverso il suo numero di serie (IMEI). Una conferma della sottoscrizione della polizza contenente le relative informazioni assicurative sarà inviata alla persona assicurata. La conferma d'assicurazione può essere integrata nella fattura yallo dell'apparecchio acquistato.
La protezione del display fornita gratuitamente deve essere applicata all'apparecchio assicurato per poter beneficiare della copertura assicurativa. La copertura assicurativa può essere erogata solamente se il premio assicurativo dovuto è stato interamente versato.
4. Quali rischi sono assicurati?
Con yalloprotect360 si è assicurati contro i danni al dispositivo dovuti a un evento esterno improvviso o imprevedibile (come caduta, incendio, contatto con qualsiasi tipo di liquido) che impediscano il corretto funzionamento e utilizzo del dispositivo. L'apparecchio assicurato può essere coperto anche contro il furto, furto con scasso, rapina e borseggio inclusi e/o uso fraudolento della SIM fino a CHF 3'000.-.
5. Cosa non è assicurato?
Non sono assicurati i seguenti eventi:
- Danni causati da eventi verificatisi prima dell'iscrizione al contratto d'assicurazione;
- Danni al telaio o alle parti esterne dell'apparecchio, a condizione che il suo funzionamento non sia compromesso (ad es. graffi, ammaccature, piegature, crepe nel vetro posteriore o anteriore che non ne compromettano l'utilizzabilità);
- Difetti di materiale e di fabbricazione, nonché malfunzionamenti tecnici non dovuti a influenze esterne improvvise o imprevedibili;
- Danni causati da usura naturale o ossidazione (ad es. riduzione del rendimento della batteria);
- Danni al software (ad es. a causa di virus);
- Danni causati da un comportamento intenzionale o per negligenza grave (ad es. inosservanza delle istruzioni del produttore);
- Se l'apparecchio assicurato non viene messo a disposizione dei nostri partner per la riparazione e/o sostituzione;
- Danni all'apparecchio assicurato senza l'applicazione preventiva della protezione del display fornita;
- Danni causati da lavori di riparazione, manutenzione, assistenza o pulizia;
- Danni causati da eventi bellici e terroristici, nonché da disordini civili di ogni genere e dalle misure adottate nei loro confronti, danni causati da calamità naturali o a seguito di confisca da parte delle autorità.
6. Quanti sinistri sono coperti da yalloprotect360?
Sono ammessi al massimo due (2) sinistri in un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, indipendentemente dal tipo di sinistro (ad esempio rotture, danni da acqua). I 12 mesi iniziano con la dichiarazione del rispettivo sinistro.
7. Cosa succede se passo ad un altro apparecchio o se cedo la proprietà dell'apparecchio?
Se l’apparecchio assicurato viene sostituito in un secondo momento per motivi afferenti alla garanzia, è tenuto a comunicare il nuovo numero di serie (IMEI) per e- mail a s xxxxxx@xxxxxxxxxxxx000.xx o telefono al numero x00 00 000 00 00 per poter continuare a beneficiare dell'assicurazione. La copertura assicurativa dell'apparecchio sostituito è valida per il periodo originariamente concordato a partire dalla data di notifica del nuovo numero di serie (IMEI). Senza la notifica del
nuovo numero di serie (IMEI), il nuovo dispositivo non è coperto dall'assicurazione. Se l'apparecchio assicurato viene venduto, l'assicurazione termina. La preghiamo di informare direttamente yallo in caso di vendita dell’apparecchio assicurato ai fini della cancellazione della copertura assicurativa.
8. Quando inizia la copertura assicurativa e per quanto tempo dura?
9. Il mio contratto assicurativo può essere disdetto?
Se il contratto di assicurazione collettiva viene disdetto dall'assicuratore o dal contraente, l'assicuratore ha il diritto di disdire la copertura assicurativa individuale delle persone assicurate con un mese di preavviso per lettera o con altri mezzi di comunicazione scritta. In casi eccezionali (ad es. fallimento), la copertura assicurativa individuale può essere disdetta con effetto immediato.
10. A quanto ammonta il premio assicurativo e come viene pagato?
Il premio assicurativo (tasse e commissioni di vendita incluse) ammonta a CHF 9.90 al mese senza copertura contro il furto, oppure a CHF 13.80 al mese con copertura contro il furto. La copertura conto l'utilizzo fraudolento della SIM - fino a CHF 3'000.
- è disponibile al costo aggiuntivo di CHF 1.00 al mese. Il primo mese è gratuito.
Il premio assicurativo è indicato nel carrello durante la procedura d'acquisto online o tramite cellulare e sulla conferma d'assicurazione inviata al termine della procedura d'acquisto. Il premio assicurativo è riscosso mensilmente tramite il metodo di pagamento preferito tra quelli offerti da yallo. Per beneficiare della copertura assicurativa dopo il primo mese gratuito, il premio assicurativo deve essere pagato per intero.
Sezione 2: prestazioni assicurative
11. Chi ha diritto alle prestazioni di yalloprotect360?
La parte assicurata e avente diritto alle prestazioni in caso di sinistro è la persona che ha acquistato l'apparecchio assicurato e stipulato la copertura assicurativa con yallo ed è indicata sulla conferma d'assicurazione o sulla fattura di yallo.
I sinistri sono liquidati in modo definitivo ed esclusivo dall'intermediario i-surance per conto dell'assicuratore.
12. Cosa copre la mia assicurazione?
In caso di danno assicurato, ripariamo o sostituiamo l'apparecchio assicurato. Le opzioni disponibili sono:
- In caso di danni riparabili a un telefono cellulare, sarà necessario spedire l'apparecchio assicurato difettoso per posta al partner di riparazione da noi designato, che lo riparerà immediatamente e rispedirà l'apparecchio riparato per posta (riparazione send-in). In alternativa, e a seconda del modello e del danno riportato dall'apparecchio, offriamo la possibilità di far riparare l'apparecchio entro un'ora o nello stesso giorno da uno dei nostri partner di riparazione locale (riparazione in loco). Le spese di riparazione sono a nostro carico e le fattureremo il costo della franchigia.
- In caso di danno totale (danno per il quale la riparazione non è economicamente sostenibile o furto), provvediamo a sostituire l'apparecchio assicurato inviando un apparecchio nuovo o ricondizionato. Sono considerati ricondizionati gli apparecchi esteticamente in perfette condizioni e perfettamente funzionanti. L'apparecchio sostitutivo è generalmente dello stesso modello dell'apparecchio assicurato (il colore non è garantito). Se lo stesso modello di apparecchio non è disponibile, invieremo un altro apparecchio dello stesso tipo e qualità. Con la consegna di un apparecchio sostitutivo, l'apparecchio danneggiato diventa di proprietà dell'assicuratore.
L'assicuratore decide in base a criteri economici se l'apparecchio deve essere riparato o sostituito. L'assicuratore può rifiutare di sostituire o riparare l'apparecchio se i costi appaiono troppo elevati.
13. Devo pagare una franchigia?
La franchigia è di CHF 99. - per ogni sinistro. Le condizioni e i termini di pagamento della franchigia saranno comunicati al momento della denuncia del sinistro.
14. Quali altre prestazioni riceverò?
In caso di smarrimento dell’apparecchio, può comunicarci l’accaduto e verificheremo se l’apparecchio è stato consegnato in uno degli uffici oggetti smarriti e la informeremo immediatamente in caso di ritrovamento.
Sezione 3: Obblighi in caso di sinistro
15. Come posso denunciare un sinistro?
In caso di sinistro assicurato, la preghiamo di denunciare il sinistro online sul sito w xx.xxxxxxxxxxxx000.xx. In caso di bisogno, sarà possibile contattare la nostra hotline al numero x00 00 000 00 00 (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 9 alle 18, costo equivalente a una chiamata locale a Zurigo, costi dell’operatore mobile esclusi).
16. Quali obblighi ho in caso di sinistro?
In caso di sinistro, ha i seguenti obblighi:
- Segnalare il danno in modo completo e veritiero entro 5 (cinque) giorni e seguire le nostre istruzioni durante il processo di sinistro;
- Sbloccare l'apparecchio assicurato danneggiato, ossia rimuovere il codice di accesso personale, rimuovere gli account utente (ad es. tramite Google Account) e disattivare le funzioni tecniche antifurto (ad es. "Trova il mio iPhone");
- Presentare una denuncia di polizia in caso di furto dell'apparecchio - i-surance si riserva il diritto di localizzare l'apparecchio nel caso in cui sia stata approvata una richiesta di risarcimento per furto.
- Fornire su richiesta informazioni e documenti aggiuntivi, come ad esempio prova d'acquisto, foto del danno, denuncia della polizia in caso di furto;
- Se, in qualità di assicurato, hai il diritto a beneficiare di altre prestazioni assicurative per lo stesso sinistro (ad es. un'altra assicurazione) dovrà far valere i suoi diritti presso il terzo e cederli ad i-surance;
- Nel caso in cui un reclamo venga risolto mediante sostituzione, è necessario consegnare l'apparecchio danneggiato al partner di riparazione.
17. Quali sono le conseguenze in caso di violazione dei miei obblighi?
- In caso di violazione degli obblighi di cui sopra, le prestazioni possono essere rifiutate o ridotte, a meno che la violazione non sia considerata un difetto non imputabile all'interessato.
- La riparazione e la sostituzione di un apparecchio danneggiato può essere rifiutata.
- Un apparecchio sostitutivo già consegnato può essere ritirato in cambio dell'apparecchio difettoso.
- Le spese per riparazioni già effettuate possono essere fatturate in tutto o in parte. Le spese di riparazione già pagate potranno essere reclamate.
- Se non fornisce le informazioni o i documenti richiesti, necessari o utili per l'accertamento dell'evento, possiamo fissare un termine non inferiore a 14 giorni per l’invio degli stessi accompagnato dalla perdita del diritto all'indennizzo assicurativo in caso di mancata ottemperanza.
18. Cosa succede ai miei dati e software in caso di riparazione?
L'utente è responsabile della rimozione o della cancellazione dei propri dati prima di consegnare un dispositivo mobile danneggiato al partner di riparazione.
Attenzione: qualsiasi informazione presente sul dispositivo danneggiato può essere cancellata prima della riparazione o della sostituzione. Si prega di notare inoltre che il software dell'apparecchio assicurato potrebbe subire delle modifiche o cambiamenti nel processo di riparazione. Se possibile, assicurarsi che il software e i dati presenti sul dispositivo danneggiato siano sottoposti a backup su un altro dispositivo o sul cloud. Né l'assicuratore né l’intermediario assicurativo potranno essere considerati responsabili per la perdita di dati e software del dispositivo danneggiato se questo viene consegnato per la riparazione nell'ambito di un sinistro. L'utente è responsabile della reinstallazione di tutti i programmi software, dati e password.
19. Cosa succede se le informazioni fornite non sono corrette?
Se la persona assicurata fornisce informazioni errate, l'assicuratore è esonerato dall'obbligo di prestazione in caso di sinistro. La copertura assicurativa sarà immediatamente disdetta, il premio assicurativo pagato non sarà rimborsato.
Sezione 4: Informazioni generali
20. Chi sono i partner assicurativi di yalloprotect360?
L'assicuratore è Great Lakes Insurance SE, filiale di Baar, Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxx, un assicuratore autorizzato dalla FINMA. Great Lakes Insurance SE è un'affiliata al 100% di Munich Re.
L'assicuratore è i-surance AG, Xxxxxxxxxxxxxx 000X, 0000 Xxxxxx, intermediario assicurativo indipendente iscritto all'albo della FINMA.
21. Come posso presentare un reclamo?
Se, nonostante i nostri sforzi, i nostri servizi non soddisfino le sue aspettative e desideri presentare un reclamo, contatti i-surance per e-mail scrivendo all'indirizzo c xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx000.xx o per telefono al numero x00 00 000 00 00. i- surance farà tutto il possibile per risolvere le sue preoccupazioni o malcontento nel minor tempo possibile.
22. Come saranno trattati i miei dati?
I dati personali (ad es. dati d contatto) saranno raccolti da xxxxx durante il processo di acquisto e trasmessi all'assicuratore per lo svolgimento del processo assicurativo (compresa l'elaborazione dei sinistri) e a fini di analisi statistica. I dati comprendono informazioni di identificazione e di contatto nonché altre informazioni fornite dagli assicurati nell'ambito del processo assicurativo. Nell'ambito del processo assicurativo, l'assicuratore è il soggetto responsabile della protezione dei dati e
l'assicuratore è il committente. I dati possono essere trasmessi a terzi in Svizzera e all'estero nell'ambito del processo assicurativo, a fornitori di servizi, ad altre società del gruppo e ad altri assicuratori e riassicuratori. Per qualsiasi domanda contatti il nostro responsabile della protezione dei dati personali all'indirizzo data-security@i- xxxxxxx.xx.
23. A quali condizioni è possibile modificare le presenti CGA?
L'assicuratore può modificare unilateralmente le presenti CGA se i diritti delle persone assicurate non sono lesi o se le persone assicurate accettano la modifica.
24. Legge applicabile e foro competente
Alle presenti Condizioni generali d'assicurazione per contratti d'assicurazione collettiva, in particolare alla Legge federale sul contratto d'assicurazione ("LCA"), si applica il diritto svizzero. Il foro competente per le controversie derivanti dal presente contratto è Zurigo 1, fatte salve le disposizioni imperative del diritto processuale civile svizzero.