CLAUSOLE E CONDIZIONI INTEGRATIVE CLOUD SERVICE SAP ARIBA SAP BUSINESS NETWORK, E FIELDGLASS
CLAUSOLE E CONDIZIONI INTEGRATIVE CLOUD SERVICE SAP ARIBA SAP BUSINESS NETWORK, E FIELDGLASS
Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del Contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i prodotti e servizi SAP prescelti e si applicano esclusivamente ai Cloud Services SAP Ariba, SAP Business Network for Procurement, SAP Business Network for Supply Chain, e Fieldglass sottoscritti dal Cliente quali previsti nel presente (il “Cloud Service”). Le espressioni rese in lettera maiuscola nelle presenti Clausole Integrative ma non in esse definite assumeranno il significato ad esse attribuito nel Modulo d'Ordine o Documentazione di riferimento. Salvo il Modulo d’Ordine del Cloud Service faccia esplicito riferimento ad altre Clausole Integrative, le presenti Clausole Integrative varranno per tutti i Cloud Services SAP Ariba, SAP Business Network for Procurement, SAP Business Network for Supply Chain, e Fieldglass quali stabiliti nel presente, che siano o meno qui espressamente menzionati.
PARTE 1 – CLAUSOLE INTEGRATIVE PER I CLOUD SERVICE ARIBA E FIELDGLASS
1. SERVIZI DI CONSULENZA
La sottoscrizione iniziale del Cliente a ciascun Cloud Service comprende un pacchetto standard di Servizi di Consulenza per il deployment iniziale del Cloud Service, a seconda dei casi1. Tali pacchetti di Servizi di Consulenza non sono compresi in alcun ordine supplementare, di sostituzione o rinnovo di un Cloud Service già oggetto di sottoscrizione da parte del Cliente salvo diversa previsione del Modulo d’Ordine.
I Servizi Standard di Consulenza previsti per il deployment iniziale dei Cloud Services applicabili oggetto di sottoscrizione secondo il Modulo d’Ordine stipulato tra SAP e il Cliente e facente riferimento alle presenti Clausole Integrative sono indicati nelle descrizioni del deployment che SAP mette a disposizione online oppure fornisce dietro richiesta. SAP eroga i predetti servizi di deployment per i periodi indicati nelle descrizioni del deployment o negli appendici pertinenti o, laddove non sia stato indicato alcun periodo, per il Periodo Iniziale di Sottoscrizione. Eventuali servizi di deployment compresi, o altri Servizi di Consulenza compresi in un Modulo d’Ordine Cloud Service tra SAP e il Cliente che faccia riferimento alle presenti Clausole Integrative saranno considerati parte del Servizio Cloud per le finalità di conformità del Cloud Service e di garanzia delle competenze nelle CGC. Il pacchetto standard Servizi di Consulenza compreso nella sottoscrizione iniziale del Cliente a ciascun Cloud Service applicabile esclude espressamente eventuali servizi di integrazione personalizzati o altre attività di sviluppo personalizzate. Il Cliente può acquistare Servizi di Consulenza supplementari oltre all’ambito identificato nella descrizione del deployment relativa al deployment iniziale relativo ai Cloud Service stipulando un modulo d’ordine scritto concordato tra le parti oppure uno SOW con SAP. Il Cliente rimborserà a SAP tutte le spese di trasferta documentate e connesse sostenute da SAP nell’esecuzione di eventuali Servizi di Consulenza.
2. UTILIZZO AGGREGATO
Nel caso in cui un eventuale Cloud Service venga identificato o indicato nel Modulo d’Ordine quale un Limite di Metrica di Utilizzo ‘aggregata’ nel corso del Periodo di Validità della Sottoscrizione (o 2 o più anni dallo stesso), SAP ha acconsentito ad una Metrica di Utilizzo aggregata per il relativo Cloud Service solo nel corso del Periodo di Validità della Sottoscrizione iniziale. Non è previsto alcuno sconto, riduzione, rimborso o credito nel caso in cui il Limite di Metrica di Utilizzo non venga utilizzato in qualunque anno del Periodo di Validità della
1 Le seguenti sottoscrizioni ai Cloud Service non comprendono un pacchetto standard di Servizi di Consulenza per il deployment iniziale del Cloud Service: SAP Ariba Buying, additional site add on; SAP Ariba Buying and Invoicing, additional site add on; Buyer Membership (open adapter); Invoice Conversion Services; SAP Business Network Commerce Automation, deployment option for tax invoicing, localizzazione per il Messico, SAP Ariba Strategic Sourcing, supplemental site add-on; SAP Ariba Procurement, supplemental site add-on; SAP Signature Management by DocuSign; SAP Signature Management by DocuSign, Fieldglass; SAP Fieldglass Contingent Workforce Management, partner edition; SAP Fieldglass Services Procurement, partner edition; SAP Fieldglass Contingent Workforce Management, partner edition (PAYG); SAP Fieldglass Services Procurement, partner edition (PAYG).
Sottoscrizione. Per eventuali rinnovi di 12 mesi, il Limite di Metrica di Utilizzo applicabile per il Cloud Service dovrà essere annualizzato (fatto salvo in ogni caso l’utilizzo in eccesso previsto dal Modulo d’Ordine) per il Periodo di Sottoscrizione di Rinnovo, salvo diverso accordo sottoscritto da SAP. I Limiti di Metrica di Utilizzo Annualizzati potranno essere previsti in via di riferimento nel Modulo d’Ordine.
3. DISPONIBILITÀ LIMITATA DELLE SELECT FEATURES
Il Cliente può, talvolta e in osservanza dei requisiti di volta in volta posti da SAP, scegliere di partecipare ad un programma a disponibilità limitata che preveda nuove feature del Cloud Service prima che le stesse siano messe a generale disposizione nei sistemi produttivi. SAP potrà, a sua totale discrezione, decidere se rimuovere le feature a disponibilità limitata dall’uso e/o non rilasciarle nel Cloud Service.
PARTE 2 – CLAUSOLE INTEGRATIVE APPLICABILI AI SOLI CLOUD SERVICE FIELDGLASS
1. METRICHE DI UTILIZZO
Le Metriche di Utilizzo per i Cloud Service SAP Fieldglass, nella misura di cui al Modulo d’Ordine, sono definite come di seguito:
1.1. “Spesa” si riferisce alla spesa complessiva elaborata dal Cloud Service.
1.2. “Risorsa” si riferisce a qualunque persona fisica autorizzata o oggetto fisico che acceda, sia gestito e/o monitorato mediante il Cloud Service. Tale metrica può essere anche denominata “Profilo Lavoratore”. Per chiarezza, la Metrica di Utilizzo corrisponde ad un’assegnazione mensile, salvo quanto diversamente specificato nel Modulo d'Ordine.
2. DESCRIZIONE DEL CLOUD SERVICE
Il Cliente ha sottoscritto uno o più dei Cloud Service descritti di seguito tramite Modulo d’Ordine che fa riferimento alle presenti Clausole Integrative.
2.1. SAP Fieldglass Contingent Workforce Management. SAP Fieldglass Contingent Workforce Management fornisce funzionalità per il procurement, engagement, e retribuzione del lavoro occasionale (ad es. annunci di lavoro, approvazioni, presentazione candidati, on-boarding, off-boarding, fatture, e valutazione lavoratori).
2.2. SAP Fieldglass Assignment Management. SAP Fieldglass Assignment Management prevede funzionalità necessarie a tracciare risorse esterne per l’assegnazione ad uno o più servizi, raccogliere ed elaborare il tempo di una risorsa ed assegnare il tempo ad oggetti di costo a supporto della fatturazione.
2.3. SAP Fieldglass Services Procurement. SAP Fieldglass Services Procurement fornisce funzionalità per il procurement, engagement, ed il pagamento dei fornitori di servizio (ad es. richieste di progetto, risposte fornitori, on-boarding, off-boarding, fatturazione, e valutazione progetto).
2.4. SAP Fieldglass Worker Profile Management. SAP Fieldglass Worker Profile Management permette ai Clienti di tenere traccia e di gestire tutti i lavoratori non tradizionali senza attività sul registro orario e non sono altrimenti collegati ad un annuncio di lavoro o SOW nel Cloud Service per compiti di organico, rendicontazione e onboarding/offboarding.
2.5. SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking. SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking permette ai Clienti di tenere traccia e di gestire tutti i lavoratori non tradizionali senza attività sul registro orario e che non sono altrimenti collegati ad un annuncio di lavoro o SOW nel Cloud Service per compiti di organico, rendicontazione e onboarding/offboarding e di tracciatura documenti. Non fornisce ai clienti alcuna capacità di tracciare la gestione finanziaria del procurement dei servizi quali deliverable, corrispettivi, registri orari, registri di spesa o fatture.
3. SUPPORTO
Il Supporto per il Cloud Service viene fornito ai sensi della Politica di Supporto per i Cloud Service SAP cui si fa riferimento nel Modulo d’Ordine. I livelli di supporto disponibili per SAP Fieldglass sono SAP Enterprise Support o Preferred Success. Preferred Care non è disponibile. Il SAP Fieldglass Enterprise Support (si veda all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx) fornisce supporto per domande di carattere generale, richieste sulla navigazione del sistema, problematiche di identificazione avarie generiche e gestione dell’escalation P1. Oltre a ciò, SAP
Fieldglass Enterprise Support fornisce aggiornamenti di release, consultazione programma di alto livello, note di rilascio standard e aggiornamenti della roadmap di prodotto di carattere generale.
4. TERMINI E CONDIZIONI PER I FORNITORI
Prima dell’accesso al Cloud Service, si richiederà ai Fornitori di: (i) registrarsi mediante il Cloud Service; (ii) stipulare un contratto con SAP; e, se del caso, (iii) ottenere le credenziali, fatti salvi i termini e condizioni applicabili, per la rete regionale designata da SAP per la trasmissione dei documenti tra il Cliente e i Fornitori. "Fornitore” o “Appaltatore” si riferisce al prestatore di lavoro o all'agenzia incaricata dal Cliente mediante il Cloud Service.
5. DATI
Il Cliente e gli Utenti Autorizzati dello stesso non sono autorizzati a caricare sul Cloud Service le seguenti tipologie di informazioni o a richiedere tali informazioni dai loro partner commerciali: (i) estremi di conti finanziari non pubblici associati a persone fisiche (ad es. numeri di carte di credito personali o numeri di conto corrente), e (ii) cartelle cliniche o informazioni mediche relative a richieste associate a persone fisiche, ivi comprese le richieste di pagamento o rimborso per qualunque tipologia di cure mediche per una persona fisica, con l’eccezione delle informazioni relative al tracciamento dei vaccini. Il Cliente non dovrà inserire o richiedere alcun dato nel Cloud Service che valga ad imporre a SAP obbligazioni differenti o supplementari e che eccedano quelle stabilite nel Contratto.
PARTE 3 – CLAUSOLE INTEGRATIVE PER I SOLI CLOUD SERVICE ARIBA E SAP BUSINESS NETWORK
1. GUIDA DI DESCRIZIONE DELLA SOLUZIONE PER SAP ARIBA E SAP BUSINESS NETWORK
Le funzionalità tecnologiche comprese in ciascun Cloud Service per SAP Ariba, SAP Business Network for Procurement, e SAP Business Network for Supply Chain sono elencate nella Guida di Descrizione della Soluzione per SAP Ariba, SAP Business Network for Procurement, e SAP Business Network for Supply Chain (come di volta in volta aggiornati).
2. SAP ARIBA PAYABLES
Il SAP Ariba Payables Cloud Service (compresi i servizi di pagamento, di finanziamento della supply chain e di sconto) è soggetto a restrizioni regionali, può presupporre accordi con terzi fornitori di servizi ed è soggetto alle Clausole e Condizioni Integrative SAP Ariba Payables qui reperibili: xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx- supplement-ariba-payables (come di volta in volta aggiornate).
3. METRICHE DI UTILIZZO SAP ARIBA E SAP BUSINESS NETWORK
Le Metriche di Utilizzo per i Cloud Service SAP Ariba, SAP Business Network for Procurement, e SAP Business Network for Supply Chain, nella misura indicata nel Modulo d'Ordine, sono definite come segue:
3.1. “Documento” corrisponde ad un record di dati transazionali commerciali gestiti mediante il Cloud Service.
3.2. “Pacchetto Entitlement” corrisponde ad un gruppo di entitlement definiti, come stabilito nel rispettivo Supplemento Prodotto, Guida della Descrizione del Servizio o nella Service Use Description.
3.2.1. Per SAP Business Network Supply Chain Collaboration, foundation option, la Metrica di Utilizzo è Pacchetto Entitlement e corrisponde a 75 Fornitori e una Spesa di 250 milioni di USD convertiti nella valuta locale utilizzando i tassi di cambio standard SAP, che sono a disposizione del Cliente su richiesta.
3.3. “Spesa” si riferisce alla spesa complessiva elaborata dal Cloud Service.
3.3.1. Per SAP Ariba Spend Analysis: la Metrica di Utilizzo è Spesa e si riferisce alla contabilità fornitori, alle spese di trasferta e/o ai dati della carta d'acquisto sui 12 mesi fornita a SAP per le elaborazioni di arricchimento dei dati mediante il Cloud Service.
3.3.2. Per SAP Ariba Sourcing and Procurement bundle la Metrica di Utilizzo è Spesa elaborata dal Cloud Service SAP Ariba Buying and Invoicing.
3.3.3. Per il pacchetto della gestione esperienziale per la collaborazione nella supply chain, la Metrica di Utilizzo è Spesa in blocchi da 10 milioni di USD convertiti nella valuta locale utilizzando i tassi di cambio standard SAP, che sono a disposizione del Cliente su richiesta.
3.4. “Corrispettivo Forfettario” corrisponde a un corrispettivo fisso per il Cloud Service.
3.5. “Fornitore” consiste in ciascun data object singolo per un account fornitore gestito mediante il Cloud Service.
3.6. “Tenant” si riferisce ad un’istanza specifica del cliente del Cloud Service.
3.7. “Utente” corrisponde ad ogni persona fisica autorizzata ad accedere al Cloud Service. Per quanto riguarda il presente Cloud Service, vengono conteggiati i soggetti con profili attivi univoci.
3.8. “% del Corrispettivo Periodico Netto” corrisponde alla percentuale dichiarata moltiplicata per il corrispettivo periodico netto dichiarato.
4. DATI
Il Cliente dovrà astenersi e dovrà assicurarsi che gli Utenti Autorizzati si astengano dall'inoltrare le seguenti tipologie di dati al Cloud Service, ovvero dal richiedere detti dati ai partner commerciali: (i) codici di identificazione governativi o appoggi bancari di persone fisiche (quali i codici previdenziali USA, i numeri di assicurazione nazionali, i codici della patente o i numeri delle carte di credito o dei conti bancari intestati a persona fisica), (ii) cartelle cliniche o dati relativi a richieste di risarcimento in ambito sanitario, comprese le richieste di pagamento o rimborso di una qualsiasi prestazione medica, di una persona fisica, e (iii) i dati che le leggi vigenti a tutela dei dati personali (come definite nell'Accordo sulla Protezione dei Dati) designano quali "Sensibili", appartenenti a "Categoria Speciale" o necessitanti di tutela rafforzata.
5. TERMINI E CONDIZIONI INTEGRATIVE ARIBA
5.1. Cloud Service SAP Ariba Spot Buy Catalog e Feature. Il Cliente, nell’utilizzare il SAP Cloud Service Ariba Spot Buy Catalog o la funzionalità Ariba Spot Buy, acconsente a partecipare al Programma SAP Ariba Spot Buy in osservanza delle condizioni applicabili ai buyer di cui al Sito del programma SAP Ariba Spot Buy, nella sua versione più recente (attualmente reperibile all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx/XxxxxXxxxXxx).
5.2. Opzione SAP Business Network Supply Chain Collaboration (“SCC”) and SAP Business Network Commerce Automation (“Commerce Automation”), buyer paid supplier fees. Per la durata del Periodo di Sottoscrizione corrente di SCC, SAP non metterà in conto alcuna transazione di fornitura o quota annuale per l’evasione degli ordini e delle fatture sul SAP Business Network for Trading Partners in forza della relazione o per le transazioni originate in SCC tra il Cliente e detto fornitore. Per la durata del Periodo di Sottoscrizione per l’opzione Commerce Automation with buyer paid supplier fees corrente, SAP non metterà in conto alcuna transazione di fornitura da incaricati del Cliente o quota annuale per l’evasione degli ordini e delle fatture sul SAP Business Network for Trading Partners in forza della relazione o per le transazioni originate in Commerce Automation tra il Cliente e detto fornitore. I fornitori dovranno comunque rispondere dei costi connessi all’utilizzo di SAP Business Network Discovery qualora scelgano di fare uso di tale servizio o di altro servizio messo a loro disposizione da SAP.
5.3. SAP API Ariba, tool di ampliamento, Software di Integrazione. Alcuni dei Cloud Services prevedono la possibilità di utilizzare API, software di adattamento per l’integrazione, capacità di ampliamento e codici di autorizzazione di sistema (nell’insieme le “API”) che SAP mette a disposizione del Cliente per lo sviluppo di applicazioni integrabili nei Cloud Services (le “Applicazioni Cliente”).
(i) L’utilizzo delle API è soggetto alle restrizioni previste nella Documentazione e l’accesso e il testing di talune API si avvale del SAP Ariba Developer Portal del data center SAP Ariba utilizzato dal Cliente (vedi xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/xxx). Per poter utilizzare il portale e le API, il Cliente dovrà accettare i termini e condizioni pertinenti proposti al download o all’accesso alla piattaforma.
(ii) Le API sono proprietarie di SAP, sono classificate come Informazioni Riservate e non possono essere modificate dal Cliente.
(iii) SAP può richiedere la certificazione, garanzie di sicurezza o altri ragionevoli passi di validazione delle Applicazioni Cliente sviluppate con le API prima di consentirne l’utilizzo produttivo al Cliente che preveda uno scambio di informazioni con i Cloud Services.
(iv) Il Cliente risponde in prima persona della compatibilità e interoperabilità dell’Applicazione Cliente con il Cloud Service e non diminuirà, degraderà o ridurrà senza ragione le prestazioni o la sicurezza del Cloud Service.
(v) Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema si applicherà alle API, salvo diversa disposizione prevista per una specifica API nella Documentazione.
(vi) Per ovviare a dubbi, i dati trasferiti ai Cloud Service tramite API o data feed da un servizio autorizzato di terzi originato dal Cliente o fornito in forza di un contratto tra il Cliente e il database provider terzo, saranno considerati, ai sensi del presente Contratto, quali Dati Cliente.
5.4. Elementi Data-as-a-Service. I seguenti termini si applicano a SAP Ariba Spend Analysis Cloud Service, SAP Ariba Contract Management, SAP Ariba Sourcing e SAP Ariba Supplier Risk Cloud Service relativamente alle informazioni fornite da SAP al Cliente, che possono comprendere notizie, informazioni aziendali dei fornitori, (“Informazioni Database”). Tutte le Informazioni Database fornite al Cliente sono informazioni proprietarie di SAP o dei suoi Info Provider terzi, non possono essere rilicenziate o rivendute e sono soggette alle ulteriori limitazioni previste nella Documentazione. Le Informazioni Database sono fornite "tal quali", senza garanzie di alcun genere, tra cui garanzie di precisione, completezza o di attualità delle Informazioni Database, e SAP incoraggia il Cliente a sottoporre le Informazioni Database ottenute ad una verifica indipendente. SAP e i suoi provider non risponderanno di perdite derivanti o altrimenti imputabili alle Informazioni Database. I Provider di SAP sono beneficiari terzi delle presenti disposizioni. SAP e i suoi Provider (i) non saranno tenuti responsabili nei confronti del Cliente per eventuali perdite o danni derivanti da o altrimenti imputabili alle Informazioni Database e (ii) non saranno tenuti responsabili per danni consequenziali, incidentali, speciali, punitivi o di qualsivoglia altro danno indiretto.
5.5. Servizi Add-on opzionali. Il Cliente può sottoscrivere dei particolari servizi o programmi aggiuntivi, come SAP Business Network, buyer paid supplier fees option“. In questo caso, le Metriche di Utilizzo o i termini non indicati nelle presenti Clausole Integrative saranno precisati nel Modulo d’Ordine o nella Documentazione.
5.6. Conservazione dei Dati – SAP Business Network. I Dati Clienti elaborati per SAP Business Network for Procurement e SAP Business Network for Supply Chain sul SAP Business Network potranno essere conservati sul SAP Business Network ai sensi delle disposizioni sulla riservatezza del Cliente e le obbligazioni di cui al Contratto per il Trattamento dei Dati.
5.7. Servizi di Elaborazione per il Pagamento e il Finanziamento della Supply Chain
5.7.1. Fornitore Distinto. Nel caso in cui il Cliente attivi una o più delle funzionalità definite innanzi nel SAP Business Network for Procurement e SAP Business Network for Supply Chain nel SAP Business Network (AribaPay escluso) tali servizi di pagamento sono forniti da fornitori terzi di servizi di elaborazione dei pagamenti ai sensi di contratti stipulati tra Cliente e tali terzi. SAP non fornisce e non potrà essere tenuta responsabile per i servizi di elaborazione pagamenti e nemmeno per le azioni o le omissioni commesse da terzi fornitori ai sensi dei contratti separati. Il cliente conviene che l’eventuale utilizzo dei Dati del Cliente da parte di fornitori di servizi di elaborazione pagamenti terzi è disciplinato dal contratto separato e dalle politiche dell’elaboratore dei pagamenti terzo riguardanti l’utilizzo dei dati e la riservatezza dei dati. Con l'attivazione dei servizi di pagamento forniti da soggetti elaboratori terzi, il Cliente impartisce a SAP l’istruzione di trasferire Dati (ivi inclusi i dati personali) all’elaboratore terzo. Le obbligazioni poste a carico di SAP relativamente al Cloud Service, con l’esclusione di servizi di elaborazione di pagamento, sono conformi con il Contratto. SAP e gli elaboratori di servizi di pagamento terzi non sono in alcun modo obbligati a fornire assistenza per o a comporre controversie tra il Cliente e i fornitori del Cliente, con riguardo alle transazioni di pagamento.
5.7.2. Servizi di Elaborazione dei Pagamenti. Per i servizi di elaborazione dei pagamenti diversi da AribaPay:
• Nel caso in cui il Cliente attivi la funzionalità di pagamento, i “servizi di elaborazione” consistono nei servizi di elaborazione per la liquidazione dei pagamenti tra il Cliente e i fornitori del Cliente, ivi comprese tutte le funzioni della funzionalità di pagamento relative all’elaborazione o trasmissione dei pagamenti o dei fondi, la fornitura di eventuali servizi relativi ad intermediari di pagamento, l’addebito o accredito su conti correnti bancari, il deposito dei fondi, l’elaborazione dei pagamenti, l’emissione di assegni, il possesso di numeri di conto, e/o l’agire in altro modo come elaboratore del pagamento.
• Il Cliente è responsabile di fornire informazioni precise in relazione ad eventuali istruzioni di pagamento.
• Il ruolo di SAP in relazione alla funzionalità di pagamento consiste nell’inoltrare le informazioni di pagamento dal Cliente al soggetto che elabora il pagamento e di restituire al Cliente le informazioni relative allo stato dei pagamenti.
5.7.3. Trattamento fiscale. Con riguardo ai corrispettivi dovuti dal Cliente per l’utilizzo della funzionalità di pagamento, con riguardo a SAP il Cliente sarà considerato soggetto che effettua il versamento ai fini fiscali senza riguardo per i servizi di elaborazione del pagamento forniti dal soggetto incaricato dell’elaborazione del pagamento o dal soggetto incaricato dell’elaborazione del finanziamento della supply chain. Quanto sopra non comprenderà le funzionalità che saranno concordate dal Cliente ai sensi del proprio contratto con il fornitore di servizi di elaborazione del pagamento e che siano versati direttamente al fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti.
5.8. Cloud Service Inserito in Pacchetto. Nel caso in cui il Cloud Service viene fornito insieme a SAP Qualtrics for Supplier XM per un corrispettivo unico (insieme il “Cloud Service SAP Qualtrics Inserito in Pacchetto”), a tale Cloud Service SAP Qualtrics Inserito in Pacchetto:
5.8.1. Metrica d’Utilizzo e Limitazioni previste per SAP Ariba Strategic Sourcing Suite. Le sottoscrizioni del Cloud Service SAP Qualtrics inserito in pacchetti che comprendono SAP Ariba Strategic Sourcing Suite sono misurate secondo gli Utenti e comprendono 50 Fornitori per ogni Utente in blocchi di 25 Fornitori.
5.8.2. Metrica d'Utilizzo e Limitazioni previste per il SAP Business Network Commerce Automation. Le sottoscrizioni del Cloud Service SAP Qualtrics inserito in pacchetti che comprendono SAP Business Network Commerce Automation comprendono 1.000 Fornitori in blocchi di 25 Fornitori (per un totale di 40 blocchi di 25 Fornitori).
5.8.3. Metrica di Utilizzo e Limitazioni per SAP Business Network Supply Chain Collaboration. Le sottoscrizioni del Cloud Service SAP Qualtrics inserito in pacchetti che comprendono SAP Business Network Supply Chain Collaboration sono misurate in blocchi di 10 milioni di dollari di Spesa e comprendono 25 Fornitori per ciascun blocco di 10 milioni di dollari di Spesa.
5.8.4. Accesso UE. L’opzione Accesso UE non è disponibile per il Cloud Service SAP Qualtrics inserito in Pacchetto.
5.8.5. Cancellazione dei Dati del Cliente. Il Cliente è responsabile della cancellazione dei Dati del Cliente relativi a SAP Qualtrics for Supplier XM successivamente alla risoluzione. SAP fornirà al Cliente un mezzo per realizzare tale cancellazione.
5.8.6. Supporto. Il Canale di Contatto per il supporto a SAP Qualtrics for Supplier XM è xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Tutte le eventuali modifiche del Canale di Contatto vengono comunicate da SAP sul sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Tutti gli altri aspetti del supporto sono forniti ai sensi della Politica di Supporto SAP per i Cloud Service.