Informazioni precontrattuali relative all’offerta E.ON ClimaSmart Termostato Intelligente
Informazioni precontrattuali relative all’offerta E.ON ClimaSmart Termostato Intelligente
E.ON Energia S.p.A. con sede in Xxx Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx,
C.F. 03429130234, – società a unico socio soggetta a direzione e coordinamento di E.ON Italia S.p.A. (di seguito “EEN”).
1. Oggetto del Contratto
Il presente Contratto ha per oggetto la vendita e l’installazione della soluzione per il riscaldamento domestico denominata E.ON ClimaSmart Termostato Intelligente alle condizioni e nei termini contenuti nelle Condizioni Generali di Contratto che regolano
i rapporti tra EEN e il Cliente, come descritti sul Documento di Offerta relativo al Prodotto. L’offerta prevede: la fornitura di un termostato intelligente ed eventuale installazione, comprensiva del supporto tramite informazioni relativamente alla configurazione, all’utilizzo e alla funzionalità base del termostato intelligente, la fornitura di una o più teste termostatiche intelligenti ed eventuale relativa installazione, l’assistenza al cliente 24/7, la garanzia sul prodotto per due anni. Il Contratto è soggetto, ove applicabili,
alle disposizioni relative ai contratti a distanza e fuori dai locali commerciali di cui al D.Lgs. 206/2005 (“Codice di consumo”) e
s.m.i. ove la conclusione dello stesso avvenga tramite tecnica di comunicazione a distanza, ovvero tramite incaricati di EEN.
2 Canali di contatto
Per maggiori informazioni e chiarimenti il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti telefonando al numero verde gratuito 800
999 777 o recarsi di persona presso gli Sportelli E.ON, scrivere a xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx, oltre che navigare autonomamente sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
Eventuali reclami devono essere presentati in forma scritta a: E.ON Energia S.p.A.
Solutions Management Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx 0 00000 Xxxxxx
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o al fax 000 000 000, sempre indicando, in modo chiaro e corretto, la tipologia e il numero del Contratto di riferimento.
3. Modalità di adesione all’Offerta
Il Cliente, previa presa visione ed accettazione delle Condizioni Generali di Contratto per la Vendita di Soluzioni di Riscaldamento E.ON ClimaSmart Termostato Intelligente e le
Condizioni Tecnico-Economiche, dell’Informativa sulla Privacy e dei relativi Allegati, potrà aderire all’Offerta per il riscaldamento domestico E.ON ClimaSmart. EEN comunicherà al Cliente entro 45 giorni dalla data di adesione dello stesso all’Offerta la propria accettazione e con essa il perfezionamento del Contratto.
Nei casi di adesione a contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, il Cliente, qualora volesse esercitare il diritto di ripensamento, potrà farlo senza alcun onere, entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto, attraverso le seguenti modalità: inviando una comunicazione tramite raccomandata all’indirizzo riportato al precedente punto 2. Canali di contatto; inviando l’apposito modulo per il ripensamento, disponibile nella documentazione contrattuale, ai medesimi recapiti.
4. Corrispettivi. Fatturazione e modalità di pagamento
Il pagamento dell’importo dei Prodotti, riportato nel Documento di Offerta, potrà avvenire in un’unica soluzione o mediante pagamento bimestrale secondo quanto indicato nel Documento di Offerta nella sezione Modalità di Pagamento.
Condizioni Generali di Contratto
Oggetto
Oggetto
Il presente Contratto (l’insieme dei documenti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Contratto per la Vendita della soluzione per il riscaldamento E.ON ClimaSmart) ha ad oggetto la vendita e l’installazione della soluzione per il riscaldamento domestico denominata E.ON ClimaSmart Termostato Intelligente (di seguito il “Prodotto”) alle condizioni e nei termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”), che regolano i rapporti tra E.ON Energia
S.p.A. (di seguito “EEN”) e il Cliente (di seguito anche “Cliente”), come descritti sul Documento di Offerta per il riscaldamento domestico E.ON ClimaSmart (di seguito “Offerta”).
EEN si avvale di Partner che possiedono le caratteristiche e i requisiti obbligatori per la legge per coloro che producono le caldaie e gli accessori e/o svolgono i servizi sopra indicati; il Cliente dà atto di esserne informato e, per quanto necessario, presta il suo consenso al riguardo.
Conclusione del Contratto
Il Contratto si intende concluso al momento dell’accettazione da parte di EEN.
Il Cliente, previa presa visione ed accettazione delle Condizioni Generali di Contratto per la Vendita di Soluzioni di Riscaldamento e le Condizioni Tecnico-Economiche, dell’Informativa sulla Privacy e dei relativi Allegati, potrà aderire all’Offerta per il riscaldamento domestico E.ON ClimaSmart.
Successivamente, il Cliente dovrà provvedere all’invio dell’Offerta sottoscritta ad EEN presso:
E.ON Energia S.p.A. Solutions Management Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx 0 00000 Xxxxxx
o alla consegna della stessa presso lo sportello EEN, o ancora alla consegna della stessa ad un incaricato EEN. Il Cliente si impegna a fornire in modo accurato e completo le informazioni richieste in fase di adesione all’Offerta.
Il Cliente assume la responsabilità delle informazioni riportate nell’Offerta e della loro correttezza e veridicità.
EEN comunicherà al Cliente entro un termine massimo di 45 giorni dalla data di adesione dello stesso all’Offerta la propria accettazione e con essa il perfezionamento del Contratto.
In caso di mancata accettazione entro il termine sopra previsto l’adesione da parte del Cliente si dovrà intendere come mai apposta e/o revocata.
EEN si riserva il diritto di non dar seguito all’accettazione di cui sopra a titolo esemplificativo per i seguenti motivi: errori nelle informazioni imputabili al Cliente, esito negativo della valutazione sull’affidabilità creditizia del Cliente, sopravvenute esigenze di natura tecnica, organizzativa e/o strategica.
Codice di consumo e diritto di recesso
Il Contratto è soggetto alle disposizioni relative ai contratti a distanza e fuori dai locali commerciali di cui al D.Lgs. 206/2005 (“Codice di consumo”) e s.m.i. ove la conclusione dello stesso avvenga tramite tecnica di comunicazione a distanza, ovvero tramite incaricati EEN.
1. Il Cliente ha diritto di recedere senza oneri manifestando la propria volontà esplicita di recedere, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del Prodotto, attraverso le seguenti modalità: inviando una comunicazione tramite raccomandata all’indirizzo specificato al paragrafo Conclusione del
Contratto; inviando l’apposito modulo per il ripensamento, disponibile nella documentazione contrattuale, ai medesimi recapiti; la comunicazione di ripensamento potrà anche essere consegnata presso gli sportelli di EEN.
2. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, EEN, tramite un proprio incaricato, contatterà il Cliente ad uno dei recapiti indicati in fase di adesione all’Offerta.
3. In caso di esercizio del recesso successivo all’installazione del Prodotto, il Cliente è tenuto a organizzare a proprie spese la disinstallazione e successiva spedizione del Prodotto/i, utilizzando un corriere espresso di
comprovata affidabilità. Il Prodotto andrà inserito all’interno di un imballo integro come meglio descritto nella sezione Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso disponibile nella documentazione contrattuale in allegato.
Condizioni Tecniche
Con l’adesione il Cliente afferma di possedere i necessari requisiti tecnici richiesti per il corretto funzionamento del Prodotto, quali specificati nelle Condizioni Tecnico Economiche allegate.
Termini e condizioni per l’esecuzione del Contratto
Consegna ed installazione del Prodotto
Al momento della stipula del Contratto il Cliente acquista la consegna del Prodotto. Il Cliente ha inoltre la facoltà di acquistare contestualmente il servizio di installazione dei singoli prodotti, secondo quanto indicato nelle Condizioni Tecnico Economiche allegate al presente documento. L’installazione sarà effettuata da
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un tecnico qualificato, Partner di EEN, al quale EEN comunicherà i riferimenti del Cliente. Sarà cura di EEN contattare il Cliente per concordare giorno e ora
dell’installazione, la quale potrà avvenire dal lunedì al venerdì (esclusi festivi), dalle ore 09.00 alle 18.00.
La consegna ed eventuale relativa installazione del Prodotto avverrà tipicamente entro 15 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto presso l’indirizzo
di spedizione indicato in fase di adesione all’Offerta. Tale termine si intende relativo alla disponibilità, da parte di EEN, ad effettuare l’installazione, cui dovrà
corrispondere la disponibilità a concordare una visita da parte del Cliente. In caso di ritardo nella consegna rispetto al termine sopra indicato, EEN contatterà il Cliente per dargliene informazione, indicando l’ulteriore termine entro il quale è possibile
la consegna. In caso di tardività della consegna, qualora il Cliente non sia più interessato all’acquisto del Prodotto, avrà facoltà di recedere dal Contratto secondo le modalità indicate nell’allegato Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso.
A seguito dell’adesione all’Offerta, il Cliente sarà contattato da EEN, per il tramite di un proprio incaricato, per fissare un appuntamento per la consegna e l’installazione del Prodotto. Il Cliente dovrà essere presente all’appuntamento fissato con il tecnico per la consegna ed eventuale installazione del Prodotto.
In caso di indisponibilità del Prodotto, EEN si riserva di consegnare al Cliente un Prodotto di caratteristiche tecniche e valore economico equivalenti e/o superiori.
In ottemperanza a quanto previsto dal D.lgs. 49/2014 art.11 comma 1, il Partner di EEN assicurerà il ritiro gratuito del vecchio Prodotto (definita RAEE) avente la
stessa funzionalità di quella oggetto del Contratto. Il ritiro gratuito di RAEE (1 contro 1 dettato dal D.Lgs. 49/2014) avverrà a condizione che sia derivante da un nucleo domestico, di tipo equivalente, ed abbia le stesse funzioni del nuovo Prodotto acquistato. Il ritiro XXXX avverrà secondo le seguenti modalità: ritiro del Prodotto da smaltire contestualmente alla consegna del nuovo Prodotto, stoccaggio del Prodotto in un centro di raccolta preposto, smaltimento del Prodotto ritirato. Per le attività
di gestione e smaltimento del vecchio elettrodomestico (RAEE), EEN si avvale di soggetti terzi che possiedono le caratteristiche e i requisiti obbligatori per legge per svolgere tali attività. Il ritiro è a parità di Prodotto e quantità consegnati. Il Cliente dovrà fare in modo che il Prodotto da ritirare sia accessibile. EEN, mediante un suo partner, si occuperà della disinstallazione e del successivo smaltimento. Esclusioni: non è previsto il ritiro gratuito a fronte di un acquisto di Prodotti non appartenenti alle categorie di cui agli allegati I e III del D.lgs. 49/2014 Il ritiro gratuito può essere rifiutato nel caso in cui vi sia un rischio di contaminazione del personale incaricato dello stesso ritiro o nel caso in cui risulta evidente che il Prodotto in questione non contiene i suoi componenti essenziali o contiene rifiuti diversi dai RAEE (D.Lgs.
49/2014, art. 12 comma 4). A decorrere dal 15 agosto 2018, secondo quanto previsto dall’art. 22, comma 2, lett. a) del D.Lgs. 49/2014, il Cliente potrà conferire gratuitamente i RAEE di tipo equivalente presso i punti di raccolta identificati negli Sportelli EEN, la cui localizzazione è reperibile al sito xx.xxx-xxxxxxx.xxx.
Garanzia e assistenza tecnica
In caso di difettosità o di malfunzionamento il Prodotto ed il relativo servizio di installazione sono coperti dalla garanzia per un periodo di 24 mesi a partire dalla data di Messa in Funzione del Prodotto presso il Cliente, da esercitare entro due mesi dall’individuazione e comunicazione del difetto o del malfunzionamento.
Durante il periodo di garanzia, in caso di difettosità o di malfunzionamento del Prodotto, il Cliente potrà richiederne la riparazione o sostituzione come
tecnicamente appropriato, utilizzando i riferimenti riportati nell’allegato Istruzioni per l’esercizio della garanzia e per il servizio di assistenza tecnica. Anche nel caso in cui il Cliente non richieda la sostituzione del Prodotto difettoso, non sarà legittimato a sospendere o ridurre, totalmente o parzialmente, i pagamenti. Nel caso in cui
non sia possibile sostituire uno o più Prodotti difettosi con altri Prodotti identici in quanto non più disponibili, si provvederà a sostituirlo con Prodotti di valore
economico e caratteristiche tecniche equivalenti e/o superiori. Durante il periodo di validità della garanzia il Cliente potrà richiedere assistenza tecnica relativa all’utilizzo del Prodotto e dei relativi accessori, utilizzando i riferimenti riportati nell’allegato Istruzioni per l’esercizio della garanzia e per il servizio di assistenza tecnica.
Responsabilità
EEN, avvalendosi di Partner che possiedono le caratteristiche e i requisiti obbligatori per la legge per coloro che producono caldaie e accessori e/o svolgono servizi sopra indicati nell’oggetto delle presenti CGC, declina ogni responsabilità per attività e/o malfunzionamenti legate alle attività tipiche dei propri Partner. In aggiunta a ciò:
1. EEN non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali difetti di conformità del Prodotto rispetto al Contratto.
2. EEN non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni provocati a persone o cose, ivi compresi gli impianti domestici del Cliente e le infrastrutture utilizzate (a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
rete elettrica, rete telefonica, rete internet, PC, smartphone) derivanti dall’utilizzo proprio o improprio del Prodotto.
3. EEN non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali discrepanze tra le informazioni relative al Prodotto, rilasciate dal Produttore dei Prodotti o altri oggetto della presente Offerta, e le informazioni comunicate da EEN al Cliente.
4. Nella denegata ipotesi in cui EEN fosse ritenuta responsabile per eventuali danni provocati dai prodotti e/o servizi di cui al presente Contratto tale responsabilità si intenderà in ogni caso limitata al valore dello stesso.
Prezzo e modalità di pagamento
Il pagamento del Totale dei Prodotti, riportato nel Documento di Offerta, potrà avvenire secondo le seguenti modalità:
1. Unica soluzione, con bonifico bancario o bollettino postale.
2. Pagamento bimestrale, con bollettino postale o addebito diretto su conto corrente.
In entrambi i casi, sarà cura di EEN fornire al Cliente i termini e le indicazioni per il pagamento contestualmente all’invio della relativa fattura.
Ai Clienti qualificabili come Consumatori ai sensi del D. Lgs n. 206/2005 e fatto salvo il rimborso delle eventuali maggiori spese di esazione sostenute da EEN, in caso di ritardato pagamento potrà essere applicato un tasso di interesse moratorio pari al tasso BCE aumentato di 3,5 punti percentuali. Nei limiti di quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori, EEN avrà diritto al rimborso per le spese sostenute per il recupero delle somme non tempestivamente corrisposte dal Cliente nonché al risarcimento degli eventuali danni ulteriori.
nei singoli Locali. Per maggiori informazioni e dettagli tecnici è possibile consultare le schede tecniche sul sito del produttore.
Modelli disponibili:
(IVA escl.)
Modello Descrizione Prezzo
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative al Contratto dovranno essere rivolte per iscritto, ed inviate a mezzo posta all’indirizzo riportato nel paragrafo Conclusione del Contratto
Termostato intelligente Kit di base
Testa termostatica
Termostato base
+ bridge di collegamento a internet
Testa termostatica intelligente
206,56 €
delle presenti CGC, o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.
Informativa privacy ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003
EEN, in qualità di titolare, tratterà i dati relativi al Cliente (i “dati”) in forma
intelligente
Servizio di installazione
per calorifero 66,39 €
elettronica e/o manuale, secondo principi di liceità e correttezza e nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003. I dati potranno essere utilizzati da EEN, direttamente o tramite terzi prestatori di servizi di sua fiducia (Banche, Istituti di Credito, Compagnie
di assicurazione, società addette all’imbustamento ed al mailing, società di gestione di servizi amministrativi e/o informatici, società di recupero crediti, studi professionali e agenzie di comunicazione) in qualità di responsabili del trattamento, esclusivamente: a) per finalità amministrativo – contabili in relazione agli obblighi contrattuali assunti, inclusa la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela;
b) in presenza di consenso: b.1) per finalità di marketing ossia invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato e comunicazione commerciale per prodotti e servizi di EEN, per mezzo sia di modalità automatizzate (telefonate automatizzate nonché fax, e-mail, sms, notifiche App) sia di modalità tradizionali (posta cartacea e telefonate con operatore), essendo inteso che – in assenza di un tale consenso – i dati relativi per il cui trattamento non è richiesto
il consenso (nome, cognome e codice fiscale) e, ove gli stessi siano reperibili da pubblici elenchi conformemente a legge, quelli relativi ai numeri telefonici potranno essere utilizzati per la medesima finalità così come anche gli indirizzi
postali ed e-mail (salvo il diritto del Cliente di opporsi anche successivamente in ogni momento e gratuitamente al loro uso ed ottenere riscontro in merito tramite l’indirizzo e-mail xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx); b.2) sempre limitatamente
ai dati di cui sopra, per le medesime finalità di marketing di cui al punto b.1) per nostre eventuali offerte in co-marketing con soggetti terzi per prodotti o servizi di eventuale interesse. I dati verranno conservati esclusivamente per tali finalità e
non oltre il tempo richiesto dalle norme di legge, ovvero fino a 10 (dieci) anni dopo la conclusione del rapporto contrattuale per la finalità a), fino a 24 (ventiquattro) mesi dopo la raccolta negli altri casi. Potranno venire a conoscenza dei dati del Cliente i dipendenti di EEN appartenenti alle funzioni commerciale, finanziaria, amministrativa e operativa e quelli dei responsabili, incaricati del trattamento. I medesimi dati potranno essere comunicati, per la sola finalità di cui al punto a), a società appartenenti o collegate al Gruppo E.ON. I dati potranno essere trasferiti all’estero, anche al di fuori dell’UE, sempre nel rispetto della normativa comunitaria in materia di protezione dei dati personali e delle salvaguardie da essa previste in tal caso. Ai sensi dell’Art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003 è diritto del Cliente, fra l’altro, conoscere i propri dati personali trattati nonché richiederne l’integrazione, rettifica o cancellazione, contattando EEN all’indirizzo sopra riportato, all’e-mail servizio. xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx, o al numero telefonico del Servizio Clienti 000 000 000, tramite i quali è in grado di reperire anche le liste dei responsabili summenzionati in aggiunta a Comdata SpA, nonché di esercitare il diritto di opporsi al trattamento a fini marketing di dati personali che lo riguardano effettuato sia attraverso le modalità automatizzate di contatto sia quelle tradizionali di cui sopra, o anche solo
in parte, in tale ultimo caso, opponendosi, ad esempio, al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite uno o più strumenti automatizzati.
Legge applicabile e foro competente
La legge applicabile è quella italiana.
Per ogni eventuale controversia relativa alla validità, efficacia, esecuzione e interpretazione del Contratto, a questo connessa o da esso derivante, è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, si applicano le norme del Codice Civile e l’eventuale ulteriore normativa applicabile.
Condizioni Tecnico-Economiche
L’Offerta E.ON ClimaSmart è destinata ai Clienti residenziali.
Di seguito troverà le caratteristiche tecniche dei prodotti e dei servizi facenti parte dell’Offerta, così come descritti nelle Condizioni Generali di Contratto per la vendita della soluzione per il riscaldamento E.ON ClimaSmart. Nel Documento di Offerta per il riscaldamento domestico E.ON ClimaSmart potrà visualizzare i prodotti e i servizi da Lei scelti.
Per ulteriori specifiche tecniche di dettaglio si rimanda al sito web dei produttori.
Termostati e teste termostatiche intelligenti
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Il termostato intelligente tado° consente la gestione dell’impianto di riscaldamento da remoto, mediante app utilizzabili da smartphone o tablet e tramite webapp. Il termostato consente di monitorare il tempo di accensione, la velocità di riscaldamento dei locali e l’accensione/spegnimento automatico del riscaldamento sulla base della posizione dell’utente. Oltre alla regolazione della temperatura ambiente, è possibile installare le valvole termostatiche intelligenti che, interfacciandosi con il termostato, consentono il controllo della temperatura
Il servizio opzionale di installazione per il Termostato Intelligente prevede: presa appuntamento, trasporto e consegna del termostato e del materiale necessario presso il domicilio del Cliente, rimozione dell’imballo e verifica del Prodotto, smontaggio del termostato preesistente e fissaggio a parete del nuovo termostato, rilascio della documentazione tecnica a corredo del prodotto, connessione alla caldaia esistente, collegamento ad internet del termostato mediante il bridge internet, pulizia dell’area di installazione, smaltimento RAEE. Il servizio di installazione del Termostato Intelligente ha un costo di 95,90 € (IVA escl.).
Nel caso di acquisto delle Teste termostatiche intelligenti, il Cliente può selezionare il servizio di installazione delle Valvole termostatiche, che prevede, ove necessario, le seguenti attività: presa appuntamento, trasporto e consegna del Prodotto e del materiale necessario presso il domicilio del Cliente, rimozione dell’imballo e verifica del Prodotto, eventuale svuotamento dell’impianto termico, eventuale smontaggio del corpo valvola e del detentore preesistenti sul calorifero, eventuale fornitura ed installazione corpo valvola termostatizzabile ed idoneo detentore, eventuale ricarico dell’impianto termico, collegamento delle teste termostatiche intelligenti al bridge per il collegamento ad internet, pulizia dell’area di installazione, smaltimento RAEE.
Il servizio di installazione delle Valvole termostatiche intelligenti ha un costo di 73,77 € (IVA escl.) per ogni valvola.
Servizio di assistenza cliente
L’Offerta E.ON ClimaSmart comprende il Servizio di assistenza cliente 24/7.
Il Cliente potrà usufruire del servizio di assistenza fornito tramite contact center al numero verde 000 000 000, attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Sono esclusi la manutenzione straordinaria e la riparazione in emergenza.
Qualora l’eventuale malfunzionamento del termostato non fosse risolvibile da remoto, l’Offerta prevede inoltre per il Cliente la possibilità di acquistare, come servizio opzionale, l’intervento di un tecnico EEN a domicilio per effettuare la riparazione. Il costo per l’eventuale riparazione sarà quotato in sede di riparazione. Il costo del Servizio di chiamata è pari a 50,00 €, più 60,00 €/ora per l’attività di manodopera a domicilio. L’intervento sarà fatturato al Cliente con le stesse modalità di pagamento del Prodotto.
Requisiti per l’adesione all’Offerta
L’Offerta E.ON ClimaSmart è destinata ai clienti residenziali. L’Offerta può essere sottoscritta esclusivamente dai clienti proprietari di abitazioni residenziali con riscaldamento autonomo.
L’utilizzo di tutte le funzionalità del Prodotto presuppone la presenza, nella sede di installazione, di una connessione internet funzionante e continua. Per utilizzare completamente le applicazioni mobili è inoltre necessaria una connessione dati mobile. L’approntamento e il mantenimento della funzionalità delle connessioni internet competono al cliente.
La compatibilità del termostato intelligente con la caldaia del Cliente possono essere verificate alla pagina web xxxxxxx.xxxx.xxx/xx/xx o scrivendo all’indirizzo email xxxxxxxx@xxxx.xxx.
L’acquisto delle Teste termostatiche intelligenti è subordinato all’acquisto del Termostato intelligente – Kit di base. In caso di acquisto delle sole Teste termostatiche intelligenti senza il servizio di installazione delle Valvole termostatiche intelligenti, il Cliente dichiara di essere in possesso di caloriferi dotati di corpi valvola termostatizzabili idonei all’accoglimento delle stesse.
Maggiori informazioni in merito alla compatibilità delle Teste termostatiche intelligenti con i caloriferi sono reperibili sul sito web del produttore support.tado. com/hc/it o scrivendo all’indirizzo email xxxxxxxx@xxxx.xxx.
Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso comunicandolo entro 14 giorni solari dalla data in cui il Cliente (o un soggetto terzo, diverso dal vettore e comunque designato dal Cliente) riceve il Prodotto.
Il Cliente dovrà informare della propria volontà di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita, da far pervenire con una delle modalità indicate nelle Condizioni Generali di Contratto per la Vendita della soluzione per il riscaldamento E.ON ClimaSmart. Entro 14 giorni dalla comunicazione del
recesso, il Cliente è tenuto alla restituzione del Prodotto/i in stato integro, insieme ad una copia della fattura di acquisto. Ogni Prodotto dovrà essere alloggiato all’interno dell’involucro originale in modo da preservarne l’integrità e il corretto funzionamento durante la fase di spedizione. Ogni singolo involucro dovrà essere
riposto all’interno di un contenitore le cui dimensioni dovranno essere tali da garantirne il corretto alloggiamento e posizionamento al suo interno. Il Cliente dovrà utilizzare un contenitore in grado di preservare al meglio l’integrità del Prodotto/i contenuto/i durante tutta la fase di spedizione, adottando pertanto ogni possibile accorgimento in grado minimizzare l’effetto di possibili urti o altre sollecitazioni esterne che potrebbero compromettere l’integrità del contenuto; Il Cliente è tenuto a organizzare a proprie spese la disinstallazione e successiva spedizione del Prodotto/i, utilizzando un corriere espresso di comprovata
affidabilità. Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà rispedire il Prodotto/i a E.ON Energia S.p.A.
Solutions Management Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx 0 00000 Xxxxxx
In ogni caso non sarà possibile la restituzione del Prodotto/i mediante consegna presso gli sportelli di EEN o qualsiasi altra sede, struttura o postazione, fissa o mobile, di EEN.
Il recesso dal Contratto relativo all’acquisto di un Prodotto/servizio non comporta il recesso automatico da possibili contratti di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale eventualmente sottoscritti con EEN.
Istruzioni per l’esercizio della garanzia e per il servizio di assistenza tecnica
Ogni singolo Prodotto è coperto da una garanzia contro difetti di fabbricazione o malfunzionamento della durata di 24 mesi. La garanzia decorre dal giorno di consegna del prodotto.
Per usufruire del Servizio di assistenza tecnica o per richiedere la riparazione in garanzia di uno o più Prodotti difettosi o durante il periodo di validità della garanzia, il Cliente dovrà contattare EEN al recapito telefonico 000 000 000. Successivamente all’inoltro di una richiesta di riparazione in garanzia, il Cliente dovrà fornire al Xxxxxxxx incaricato le informazioni richieste atte ad appurare l’entità del danno riscontrato e l’imputabilità a difetti di fabbricazione coperti da garanzia. Il Xxxxxxxx incaricato provvederà quindi ad effettuare l’intervento di riparazione, dopo aver concordato un appuntamento con il Cliente. Qualora
risulti impossibile o non conveniente effettuare la riparazione del Prodotto, EEN provvederà alla sostituzione dello stesso, secondo le modalità di installazione previste all’interno del presente Contratto. La sostituzione del Prodotto difettoso coperto da garanzia avverrà senza alcun aggravio di spesa per il Cliente.
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Qualora risulti impossibile sostituire il Prodotto difettoso con un altro identico, il Cliente ne riceverà uno con valore economico e caratteristiche tecniche equivalenti e/o superiori.
Modulo per l’esercizio del diritto di ripensamento
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)
Inviare tramite raccomandata al seguente indirizzo:
E.ON Energia S.p.A. Solutions Management Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx 0 00000 Xxxxxx
Il sottoscritto
Cognome Nome Codice Fiscale Data di nascita Luogo di nascita (Comune/Stato estero) Telefono/cellulare
Esercita per iscritto il proprio diritto di ripensamento per il Prodotto indicato nel presente modulo, e relativo al Contratto concluso con EEN e di seguito identificato:
Prodotto
Data Contratto Codice Contratto (indicare il nome del Prodotto così come indicato nel Documento di Offerta)
Pertanto
chiede di esercitare il proprio diritto di ripensamento per il Prodotto E.ON ClimaSmart. Si allega la copia (fronte/retro) di un documento d’identità valido.
Le ricordiamo, inoltre, che può esercitare il diritto di ripensamento inviando una comunicazione scritta senza il ricorso al presente modulo al recapito sopra indicato.
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Luogo e data / / Firma Richiedente