Contract
1. IDENTITÀ E CONTATTI DEL FINANZIATORE/ INTERMEDIARIO DEL CREDITO
Finanziatore/Emittente CartaSi S.p.A.
Indirizzo Xxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx
Telefono 02.3488.1
Fax 00.0000.0000
2. CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL PRODOTTO DI CREDITO
Tipo contratto di credito
Carta di credito revolving
La carta revolving è una carta di credito che permette di rimborsare le spese in rate mensili.
La linea di credito associata alla carta è di tipo rotativo: ciò significa che ogni volta che il Titolare effettua acquisti o operazioni di anticipo di denaro contante con la propria carta la disponibilità di credito diminuisce. Man mano che il Titolare rimborsa le spese, con il pagamento delle rate mensili, la disponibilità sulla carta si ripristina; in questo modo il Titolare può effettuare altri acquisti.
Carta di credito ad opzione
La carta ad opzione è una carta di credito con modalità di rimborso delle spese a saldo, in un’unica soluzione e senza interessi. Il Titolare ha la facoltà di richiedere in qualunque momento di modificare la modalità di paga- mento, passando dalla modalità di rimborso a saldo a quella rateale, e viceversa. La linea di credito associata alla carta, in caso di pagamento rateale, è di tipo rotativo: ciò significa che ogni volta che il Titolare effettua acquisti o operazioni di anticipo di denaro contante con la propria carta la disponibilità di credito diminuisce. Man mano che il Titolare rimborsa le spese, con il pagamento delle rate mensili, la disponibilità sulla carta si ripristina; in questo modo il Titolare può effettuare altri acquisti.
Importo totale del credito Limite di utilizzo mensile*:
Limite massimo o somma totale Carta Base** degli importi messi a disposizione 1.300 Euro del consumatore.
* IL LIMITE INDICATO È SOGGETTO A MODIFICHE DA PARTE DI CARTASI A SEGUITO DELLA VALUTAZIONE DEL MERITO CREDITIZIO.
** comprendono le Carte Classic, Choice, FreeTouch e tutte le Carte Individuali non specificatamente indicate.
Condizioni di prelievo Il Titolare può accedere al credito a partire dal giorno in cui entra in possesso della carta e per tutta la durata del
Modalità e tempi con i quali contratto.
il consumatore può utilizzare La carta dà diritto al Titolare, entro il limite di utilizzo mensile residuo al momento in cui la carta viene utilizzata,
il credito. di compiere operazioni tramite il Circuito Internazionale il cui marchio è riportato sulla carta, e più precisamente:
• di acquistare beni e/o servizi presso gli esercenti aderenti al Circuito Internazionale, anche attraverso Internet o altri canali virtuali, senza contestuale pagamento in contanti;
• di ottenere anticipi di denaro contante da parte delle banche aderenti al Circuito Internazionale, in Italia e all’estero, anche attraverso l’uso degli sportelli automatici abilitati (ATM).
Le modalità di utilizzo del credito sono disciplinate dal “Regolamento Titolari”, che forma parte integrante e sostanziale del Contratto e a cui si rinvia.
Durata del contratto di credito Il Contratto ha durata indeterminata.
Tuttavia la carta è valida fino al termine di scadenza indicato su di essa e scade l’ultimo giorno del mese indicato sulla stessa. La carta viene rinnovata automaticamente alla scadenza, di regola per un uguale periodo di tempo ed alle condizioni in vigore al momento del rinnovo, salvi i casi di risoluzione o recesso dal Contratto.
Il periodo di validità della carta è previsto a solo scopo di sicurezza e per permettere la sua sostituzione periodica, e non incide sulla durata indeterminata del Contratto.
Rate ed, eventualmente, Valore rata mensile:
loro ordine di imputazione Importo fisso pari a Euro
Importo percentuale pari a ……………......…........% del debito residuo
Importo fisso di ……………......…........ Euro sommato agli interessi percentuali pari a %
del debito residuo
Il valore maggiore tra l’importo fisso pari a Euro e l’importo percentuale pari
a % del debito residuo.
mod. 000 / XXX
Se in un determinato mese l’importo della rata risulta inferiore al 3% del debito residuo, CartaSi addebiterà la rata mensile più l’eventuale importo necessario al raggiungimento della percentuale minima del debito residuo (3%), ad eccezione del caso in cui la rata sia costituita da un importo fisso sommato agli interessi percentuali.
La rata pagata dal Titolare viene imputata, solo per i casi in cui non sia costituita da un importo fisso sommato agli interessi percentuali, nell’ordine, al pagamento di:
• interessi dovuti;
• debito residuo in linea capitale.
Il numero delle rate non è determinabile a priori stante la natura rotativa del credito.
In presenza di carte aggiuntive e familiari le rate mensili relative a tutte le carte della posizione sono addebitate con un unico importo che tiene conto di tutte le spese effettuate con le carte associate alla medesima posizione.
Importo totale dovuto Non determinabile in anticipo in quanto strettamente connesso agli utilizzi della carta e alle relative modalità di
dal consumatore pagamento, secondo quanto disciplinato dal “Regolamento Titolari”.
Importo del capitale preso Esempio: Per un Limite di utilizzo pari a 1.300,00 Euro l’ammontare dovuto in 12 mesi (capitale + interessi e costi in prestito, più gli interessi connessi al credito) sarà pari a 1.557,07 Euro di cui 187,99 Euro di interessi, 35,00 Euro di quota annuale della e i costi connessi al credito carta principale, 21,72 Euro di imposta di bollo e 12,36 Euro di costi di invio estratto conto cartaceo.
Tale esempio si basa sulle seguenti ipotesi:
• il Titolare ha scelto la modalità di pagamento revolving;
• il Limite di utilizzo è utilizzato immediatamente e per intero (per 1.300,00 Euro);
• ogni mese il Titolare utilizza per intero il Limite di utilizzo (effettuando immediatamente spese pari all’im- porto rimborsato con il pagamento della rata);
• il TAN del 13,08% e le altre condizioni economiche applicate rimangono invariate per l’intera durata del contratto.
Attenzione: l’impiego da parte del Titolare di modalità di utilizzo e di rimborso del credito diverse da quelle prese in considerazione in via esemplificativa può comportare un importo totale dovuto più elevato.
3. COSTI DEL CREDITO
Tasso di interesse o Tasso di interesse fisso.
(se applicabile) tassi Carta Base*: TAN 13,08%
di interesse diversi che si L’interesse mensile è determinato applicando, al saldo giornaliero medio per valuta, il TAN mensile (calcolato sulla applicano al contratto base dell’anno civile, dividendo il TAN per il numero di giorni dell’anno di riferimento, e moltiplicandolo per il numero di credito di giorni del mese di riferimento). Il calcolo dell’interesse tiene conto del fatto che ogni utilizzo è addebitato con va- luta pari alla data di utilizzo stesso, mentre ogni pagamento è accreditato con valuta pari alla data di registrazione.
* comprendono le Carte Classic, Choice, FreeTouch e tutte le Carte Individuali non specificatamente indicate
Esempio: di seguito è esemplificato il calcolo dell’interesse mensile relativo ad un TAN 13,08% per un utilizzo della carta effettuato in data 15/01/2012 ed un rimborso accredito registrato in data 20/01/2012.
Operazione | A | B | C | D | E | F | G | H | I | Interessi |
Importo | Data valuta | Data estratto conto | Giorni (C-B) | Numero di giorni con mese di riferimento | Saldo medio giornaliero (A*D/E) | TAN | Numero giorni dell'anno civile | TAN mensile (G*E/H) | ||
Utilizzo/ transazioni | € 100,00 | 15/01/2012 | 31/01/2012 | 16 | 31 | € 51,61 | 13,08% | 365 | 1,11% | € 0,57 |
Accredito (evento raro) | - € 50,00 | 20/01/2012 | 11 | - € 17,74 | - € 0,20 | |||||
Totale interessi | € 0,37 | |||||||||
Tasso annuo effettivo | TABELLA DI ESEMPIO PER LA DETERMINAZIONE DEL TAEG | ||
globale (TAEG) | Carte Base* | ||
Limite affidamento Quota annua | TAN | TAEG | |
1.300,00 Euro 35,00 Euro | 13,08% | 22,34% | |
Costo totale del credito espresso Il valore del TAEG tiene conto anche della quota annuale, dell’imposta di bollo e del costo di emissione e invio
in percentuale, calcolata su base estratto conto, ove previsti.
annua, dell’importo totale * comprendono le Carte Classic, Choice, FreeTouch e tutte le Carte Individuali non specificatamente indicate
mod. 000 / XXX
del credito.
Esempio: Per un Limite di utilizzo pari a 1.300,00 Euro il TAEG sarà pari al 22,34%.
Tale esempio si basa sulle seguenti ipotesi:
• il Titolare ha scelto la modalità di pagamento revolving;
• la quota associativa della carta principale è 35,00 Euro;
• il Limite di utilizzo è utilizzato immediatamente e per intero (per 1.300,00 Euro);
Il TAEG consente al consumatore • ogni mese il Titolare utilizza per intero il Limite di utilizzo (effettuando immediatamente spese pari all’importo
di confrontare le varie offerte. rimborsato con il pagamento della rata);
• ogni mese vengono addebitati spese per invio estratto conto ed imposta di bollo;
• il TAN è pari al 13,08%;
• le altre condizioni economiche applicate rimangono invariate per l’intera durata del contratto.
Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) previsto dall’art. 2 della legge sull’usura (L. n. 108/1996) relativo all’utiliz- zo di carte revolving, può essere consultato nella sezione Trasparenza del sito xxx.xxxxxxx.xx.
Per ottenere il credito o per ottenerlo alle condizioni contrattuali offerte è obbligatorio sottoscrivere:
• un’assicurazione che garantisca il credito e/o NO
• un altro contratto per un servizio accessorio NO Se il finanziatore non conosce i costi dei servizi accessori, questi non sono inclusi nel TAEG.
3.1 Costi connessi
Costi per utilizzare la carta Quota annuale carta 1° anno
di credito Carte Base
Quota: 35,00 Euro
• Costi di emissione e di invio estratto conto cartaceo: 1,03 Euro mensili, pari a 12,36 Euro annui.
• Imposta governativa di bollo su estratti conto superiori a 77,47 Euro: 1,81 Euro mensili, pari a 21,72 Euro annui.
Eventuali altri costi derivanti I costi legati all’utilizzo della carta come puro strumento di pagamento (e dei servizi ad essa collegati) e non
dal contratto di credito derivanti dalla concessione del credito, sono indicati sul “Documento di sintesi Carte di credito CartaSi” e sul “Foglio informativo”.
Condizioni in presenza delle Fermo restando quanto precisato nel “Regolamento Titolari” con riferimento alle sole modifiche inerenti ai servizi quali i costi relativi al di pagamento e alle relative informazioni, l’Emittente, se sussiste un giustificato motivo, può modificare contratto di credito possono unilateralmente anche in senso sfavorevole al Titolare i tassi, i prezzi e le altre condizioni di Contratto, dandone essere modificati comunicazione al Titolare, con un preavviso minimo di almeno 2 (due) mesi rispetto alla data prevista per la loro applicazione ai sensi dell’art. 118 del Testo Unico Bancario. La proposta di modifica unilaterale si ritiene approvata
se il Titolare non comunica all’Emittente di recedere dal Contratto, senza spese, con le modalità e gli effetti di cui all’art. 36 del “Regolamento Titolari” a cui si rinvia, entro e non oltre la data prevista per l’applicazione della modifica. In tal caso, in sede di liquidazione del rapporto, il Titolare avrà diritto all’applicazione delle condizioni precedentemente praticate.
Se la proposta di modifica ha ad oggetto il tasso di interesse, l’Emittente, se del caso, indica altresì al Titolare le eventuali conseguenze della modifica sull’importo e la periodicità delle rate. Tutte le comunicazioni di modifica indicheranno espressamente la formula “Proposta di modifica unilaterale del Contratto”.
Resta inteso che nel caso in cui non sia possibile identificare le componenti di costo o, più in generale, le con- dizioni contrattuali ed economiche relative ai servizi di pagamento rispetto a quelle relative, più in generale, al Contratto, alle modifiche contrattuali proposte unilateralmente dall’Emittente dovranno in ogni caso applicarsi l’art. 118 del Testo Unico Bancario e le relative disposizioni di attuazione.
Costi in caso di ritardo nel Non sono previsti interessi di mora.
pagamento
Tardare con i pagamenti potrebbe Spese in caso di ritardo nel pagamento:
avere gravi conseguenze per il • Commissioni per RID rifiutato: 10,00 Euro;
consumatore (ad esempio la vendita • Penali in caso di ritardato pagamento:
forzata dei beni) e rendere più - al termine del mese successivo a quello dell’emissione dell’estratto conto, penale pari a 20 Euro;
difficile ottenere altri crediti in futuro. - al termine del secondo mese successivo a quello dell’emissione dell’estratto conto, penale pari a 30
Euro;
- al termine del terzo mese successivo a quello dell’emissione dell’estratto conto, penale pari a 40 Euro.
In caso di mancato puntuale ed integrale pagamento di ogni somma dovuta per qualsiasi titolo all’Emittente ai sensi del Contratto, l’Emittente potrà:
• dichiarare il Titolare decaduto dal beneficio del termine di rimborso rateale ai sensi dell’art. 1186 c.c.; ovvero
• dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c..
In entrambi i casi, il Titolare deve provvedere all’immediato pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione di credito vantata dall’Emittente nei suoi confronti, e, se in possesso della carta, alla sua pronta invalidazione (ta- gliandola verticalmente in due parti) e restituzione all’Emittente.
mod. 000 / XXX
Il mancato e puntuale pagamento dell’importo relativo anche ad un solo estratto conto può comportare l’invio di qualsiasi comunicazione e segnalazione, ai sensi della normativa di tempo in tempo vigente, per l’inserimento dei dati relativi alla carta e/o al Titolare nella Centrale di Allarme Interbancaria (CAI), istituita presso la Banca d’Italia, e/o altre banche dati pubbliche o private (sistemi di informazioni creditizie) e/o archivi tenuti dalle Autorità com- petenti. L’invio di informazioni negative può rendere più difficoltoso l’accesso al credito.
4. ALTRI IMPORTANTI ASPETTI LEGALI
Diritto di recesso Diritto di ripensamento del Titolare
Il consumatore ha il diritto di Il Titolare che riveste la qualifica di Consumatore, in forza del combinato disposto dell’art. 125-ter del Testo Unico recedere dal contratto di credito Bancario e dell’art. 64 del Codice del Consumo, ha facoltà di esercitare il proprio diritto di ripensamento, e quindi entro quattordici giorni di calendario di recedere dal Contratto, senza penali, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione dello stesso, dalla conclusione del contratto. oppure - se successivo - dal giorno in cui il Titolare riceve tutte le condizioni insieme alle informazioni previste ai sensi dell’art. 125-bis, comma 1, del Testo Unico Bancario, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomanda-
ta A. R. da inviare al seguente indirizzo:
CartaSi S.p.A. – Corso Sempione, 55 -20145 – Milano.
Se il Contratto ha avuto esecuzione in tutto o in parte, entro 30 (trenta) giorni dall’invio della comunicazione di recesso il Titolare è tenuto a restituire all’Emittente l’importo dovuto in linea capitale e a pagare gli interessi maturati fino al momento della restituzione, calcolati secondo quanto stabilito dal Contratto, oltre ad eventuali somme non ripetibili corrisposte dall’Emittente alla Pubblica Amministrazione.
Se il Titolare ritarda a pagare queste somme decorreranno interessi di mora, oltre a spese e commissioni, nella misura indicata nel presente documento.
Recesso del Titolare
Fermo restando quanto previsto sopra per il diritto di ripensamento, il Titolare ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A. R. da inviare al seguente indirizzo: CartaSi S.p.A. – Corso Sempione, 55 -20145 – Milano.
Recesso dell’Emittente
L’Emittente può recedere dal Contratto, dandone comunicazione in forma scritta al Titolare, nei seguenti casi:
• con preavviso di 2 (due) mesi e senza nessun onere a carico del Titolare;
• per giustificato motivo, che verrà reso noto al Titolare, e solo nel caso in cui il Titolare rivesta la qualifica di Xxxxxxxxxxx, in qualsiasi momento - senza preavviso - senza alcun onere a carico del Titolare. A titolo esemplificativo e non esaustivo, per giustificato motivo si intende il peggioramento del merito creditizio del Titolare o la sua insolvenza, l’accertamento di protesti cambiari, l’esistenza di sequestri civili e/o penali e/o di procedimenti di ingiunzione a carico del Titolare.
Diritti ed obblighi del Titolare in tutti i casi di recesso
Il Titolare, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Titolare medesimo o dell’Emittente:
• entro 30 (trenta) giorni dall’efficacia del recesso, deve provvedere al pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione di credito vantata dall’Emittente nei suoi confronti, e, se in possesso della Carta, alla sua pronta invalidazione (tagliandola verticalmente in due parti) e restituzione all’Emittente. In caso diverso, l’Emittente provvederà a bloccare la Carta ed ogni utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito;
• se ritarda a pagare le somme di cui al punto precedente, sarà tenuto al pagamento di interessi di mora, oltre a spese e commissioni, nella misura indicata nel presente documento;
• ha diritto al rimborso della quota annuale della Carta, in misura proporzionale ai mesi di mancato uti- lizzo della Carta. Parimenti, in caso di addebito di ulteriori spese periodiche, queste saranno dovute dal Titolare solo in misura proporzionale per il periodo precedente al recesso, e se pagate anticipatamente, esse sono rimborsate in maniera proporzionale.
Ulteriori effetti del recesso
In tutti i casi di cui sopra, il recesso si estende anche ad eventuali servizi accessori al Contratto, anche in deroga alle condizioni e ai termini eventualmente previsti dalla normativa di settore.
Xxxxxxxx anticipato Il Titolare ha diritto di rimborsare in qualsiasi momento all’Emittente, in tutto o in parte, ogni ragione di credito Il consumatore ha il diritto di vantata nei suoi confronti dall’Emittente medesimo, anche prima della scadenza del Contratto, tramite richiesta co- rimborsare il credito anche prima municata telefonicamente al Servizio Clienti, pagando l’importo dovuto. In tal caso, il Titolare ha diritto ad una ridu- della scadenza del contratto, in zione del costo totale del credito pari all’importo degli interessi e dei costi dovuti per la durata residua del Contratto. qualsiasi momento, in tutto Ricevuta la richiesta di estinzione anticipata, l’Emittente comunica al Titolare l’importo dovuto da pagare quale o in parte. ammontare delle eventuali rate scadute e non pagate e del capitale residuo, degli interessi e di tutti gli altri oneri.
Le modalità di pagamento dell’importo dovuto potranno essere concordate di volta in volta con l’Emittente. Non è previsto alcun indennizzo a favore dell’Emittente per il rimborso anticipato.
Consultazione di una banca dati Il Titolare, la cui domanda di credito relativa alla carta richiesta sia stata rifiutata a seguito della consultazione di Se il finanziatore rifiuta la domanda una banca dati, ha il diritto di essere informato immediatamente e gratuitamente del risultato di tale di credito dopo aver consultato una consultazione, salvo eventuale divieto della normativa comunitaria o se contrario all’ordine pubblico o alla banca dati, il consumatore ha il pubblica sicurezza.
diritto di essere informato immediatamente e gratuitamente del risultato della consultazione. Il consumatore non ha questo diritto se comunicare tale informazione è vietato dalla normativa comunitaria o è contrario all’ordine pubblico
o alla pubblica sicurezza.
Diritto a ricevere una copia Ove richiesto il Titolare ha diritto ad ottenere gratuitamente una copia del contratto idonea per la stipula.
del contratto La consegna della copia non impegna le parti alla stipula del contratto.
Il consumatore ha il diritto, su sua richiesta, di ottenere gratuitamente copia del contratto di credito idonea per la stipula.
Il consumatore non ha questo diritto se il finanziatore, al momento della richiesta, non intende concludere il contratto.
mod. 000 / XXX
Periodo di validità dell’offerta Offerta valida dal ………….......…........ al …………........…........
5. INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI IN CASO DI COMMERCIALIZZAZIONE A DISTANZA DI SERVIZI FINANZIARI
A) Finanziatore
Iscrizione CartaSi è iscritta all’Albo degli Istituti di pagamento art.114 - septies T.U.B. n. 32875.7.
Autorità di controllo Banca d’Italia
B) Contratto di credito
Diritto di recesso Diritto di ripensamento del Titolare
Se il Contratto è concluso mediante tecniche di comunicazione a distanza, quali ad esempio il telefono, internet o la posta elettronica, e quindi senza la presenza fisica e contemporanea del Titolare e del personale dell’Emittente, il Tito- lare ha facoltà di esercitare il proprio diritto di ripensamento, e quindi di recedere dal Contratto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione dello stesso oppure - se successivo - dal giorno in cui il Titolare riceve le condizioni contrattuali insieme alle informazioni richieste ai sensi del Codice del Consumo, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A. R. da inviare al seguente indirizzo: CartaSi S.p.A. – Corso Sempione, 55 – 00000 - Xxxxxx. Se il Contratto ha avuto esecuzione in tutto o in parte, entro 30 (trenta) giorni dall’invio della comunicazione di recesso:
• il Titolare è tenuto a restituire all’Emittente l’importo dovuto in linea capitale e a pagare gli interessi maturati fino al momento della restituzione, calcolati secondo quanto stabilito dal Contratto, oltre ad eventuali somme non ripetibili corrisposte dall’Emittente alla Pubblica Amministrazione. Se il Titolare ritarda a pagare queste somme decorreranno interessi di mora, oltre a spese e commissioni, nella misura indicata nel presente documento;
• al Titolare che esercita il diritto di ripensamento non verrà addebitata alcuna parte della quota annuale e, se già addebitata, essa verrà stornata per intero;
• se in possesso della Carta, il Titolare deve provvedere alla sua pronta invalidazione (tagliandola vertical- mente in due parti) e restituzione all’Emittente.
Il recesso si estende anche ad eventuali servizi accessori al Contratto, anche in deroga alle condizioni e ai termini eventualmente previsti dalla normativa di settore.
Legge applicabile alle relazioni Legge italiana con il consumatore nella fase precontrattuale
Legge applicabile al contratto Legge italiana.
di credito e/o foro competente Se il Titolare riveste la qualifica di Consumatore, per qualsiasi controversia sulla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro dove il Titolare ha la residenza o il domicilio eletto. Se il Titolare non riveste la qualifica di Consumatore, per qualsiasi controversia sulla validità, efficacia, interpreta- zione ed esecuzione del Contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.
Lingua Le informazioni sul Contratto saranno comunicate in italiano. Con l’accordo del Titolare, l’Emittente intende comunicare in italiano nel corso del rapporto contrattuale.
C) Reclami e ricorsi
Strumenti di tutela Il Titolare può presentare reclami all’Emittente - Servizio Clienti -, con comunicazione scritta a mezzo
stragiudiziale e modalità lettera raccomandata A.R., via fax, o per via telematica ai seguenti recapiti:
per accedervi • CartaSi - Servizio Clienti, Xxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx; fax 02 - 3488.9154; indirizzo e-mail:
È considerato valido il reclamo che contiene gli estremi di chi lo propone, i motivi del reclamo, la firma o analogo elemento che consenta di identificare con certezza il Titolare.
L’Emittente darà riscontro al reclamo entro 30 (trenta) giorni dalla sua ricezione, indicando, in caso di accogli- mento, i tempi previsti per risolvere il problema. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, il Titolare può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”) alle seguenti condizioni:
a) non sono trascorsi più di 12 (dodici) mesi dalla presentazione del reclamo all’Emittente;
b) la controversia riguarda operazioni e servizi bancari e finanziari: 1) fino a 100.000 Euro, se il Titolare chiede una somma di denaro; 2) senza limiti di importo, quando si chiede soltanto di accertare diritti, obblighi e facoltà (ad esempio quando si lamenta la mancata consegna della documentazione di trasparenza);
c) la controversia non è già stata sottoposta all’esame di arbitri o di conciliatori.
Per sapere come rivolgersi all’ABF, il Titolare può consultare l’apposita “Guida” disponibile sul sito Internet dell’Emittente, nonché presso le filiali di Banca d’Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
In alternativa all’ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, il Titolare può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo all’Emittente, domanda di mediazione finalizzata alla conci- liazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010,
n. 28), come ad es. il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
In ogni caso, l’istanza di soluzione stragiudiziale all’ABF, o a uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge, non costituisce condizione di procedibilità della eventuale domanda giudiziale.
mod. 000 / XXX
In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte dell’Emittente delle regole di condotta che riguardano la prestazione dei servizi di pagamento, è espressamente previsto dal legislatore che il Titolare possa presentare un esposto alla Banca d’Italia (ai sensi dell’art. 39 del D. Lgs. 11/2010). La proposizione dell’esposto non pregiudica il diritto di adire la competente autorità giudiziaria. In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dall’Emit- tente in relazione alla prestazione dei servizi di pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione, direzione nonché dei soggetti che svolgono funzioni di controllo per mancata vigilanza sull’osservanza degli obblighi in questione, nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. 11/2010).