PRODOTTO VIAGGI
PRODOTTO VIAGGI
QUESTIONARIO DI COERENZA DEL CONTRATTO PROPOSTO
Gentile Cliente, il presente questionario ha lo scopo di acquisire, nel Suo interesse, informazioni utili a valutare le Sue richieste e le Sue esigenze, per poter individuare i prodotti assicurativi rispondenti ai suoi bisogni. La mancata risposta alle domande del questionario potrebbe impedire al distributore di valutare correttamente le Sue esigenze e quindi di procedere ad una proposta assicurativa (ai sensi dell'art. 58 del Regolamento IVASS n. 40/2018).
Dati Intestatario della Pratica Viaggio/Prenotazione
Nome/Cognome
Codice fiscale
Nr Pratica Viaggio/Prenotazione Tour Operator/Polizza ALPITOUR S.P.A.
Deve essere compilato un unico questionario di coerenza per pratica viaggio.
Quale bisogno vuole proteggere stipulando un contratto d'assicurazione?
ü Viaggio
Da quale tipo di rischio vuole proteggersi stipulando questo contratto d'assicurazione?
Rischi economici (Annullamento viaggio) Xxxxxxxx e/o infortunio, Spese Mediche Covid 19
Assistenza in viaggio
Danni alle cose (con particolare riferimento al bagaglio)
Assistenza legale nel caso di controversie, azioni legali per pretese per fatto illecito di terzi, difesa penale Assistenza al cane/gatto in viaggio
Non risponde
(Attenzione: selezionando “Non risponde” a questa domanda non permette al distributore di emettere una polizza assicurativa, come da norma- tiva IVASS)
Qual è la durata del suo viaggio?
Fino a 30 giorni
Da 30 giorni a 60 giorni Oltre i 60 giorni
(Attenzione: la durata massima della copertura è di 60 giorni, 30 giorni in caso di solo volo)
Le sono chiari i concetti di franchigie, massimali, esclusioni e limitazioni del prodotto proposto?
Si No
(Attenzione: selezionando “No” a questa domanda non permette al distributore di emettere una polizza assicurativa, come da normativa IVASS)
Data
Nota al Distributore: Il presente questionario deve essere debitamente conservato dal Distributore ai sensi del Art 67 del Regolamento 40/2018.
Una copia dello stesso deve essere consegnata al Cliente.
RETRO DEL QUESTIONARIO DI COERENZA
Assicurazione Xxxxx a copertura dei rischi durante il viaggio
DIP – Documento informativo precontrattuale relativo al prodotto assicurativo
Compagnia: Europ Assistance Italia S.p.A. Prodotto: “Alpitour S.p.A. - Top Booking Pet”
Le informazioni precontrattuali e contrattuali complete relative al prodotto sono fornite in altri documenti
Che tipo di assicurazione è?
Questa assicurazione copre i rischi legati alla salute del tuo animale domestico mentre sei in viaggio con lui e ti garantisce sia per i danni che lo stesso provoca a terzi, sia per le controversie legate alla proprietà, al possesso, all'uso dell'animale domestico.
Che cosa è assicurato?
Assicurazione Top Booking Pet
ü Garanzia Assistenza: che comprende le seguenti prestazioni erogabili fino ad un massimo di tre volte per ciascun tipo e per animale domestico durante il viaggio:
1) Consulenza veterinaria a seguito di malattia o infortunio che si verifica in viaggio;
2) Consulenza nutrizionista a seguito di malattia che si verifica durante il viaggio;
3) Second opinion veterinaria a seguito di alterazione dello stato di salute durante il viaggio;
4) Consulenza legale per eventi che hanno coinvolto il tuo animale domestico duran te il viaggio;
5) Pet sitter in Italia fino a un massimo di 5 giorni per 1 ora al giorno o rimborso fino ad un massimo di Euro 250,00 all'estero se per una malattia o un infortunio che si verifica durante il viaggio tu, i tuoi Familiari o un tuo compagno di viaggio, assicurati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica, venite ricoverati in istituto di cura per almeno una notte e non siete in grado di accudire l'animale domestico in viaggio con voi;
6) Segnalazione di pensioni per animali in Italia se per una malattia o un infortunio durante il viaggio tu, i tuoi familiari o un tuo compagno di viaggio, assicurati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica, venite ricoverati in istituto di cura e non siete in grado di accudire l'animale domestico in viaggio con voi;
7) Segnalazione di centri/cliniche veterinarie in Italia a seguito di malattia o infortunio che si verifica in viaggio.
ü Garanzia Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio: se per una malattia o un infortunio che si verifica in Viaggio, devi sottoporre il tuo animale domestico a visite, esami, analisi, accertamenti diagnostici, interventi d'urgenza necessari e non procrastinabili, effettuati da un medico veterinario sul posto, Europ Assistance ti rimborsa queste spese fino ad un massimo di Euro 1.500,00 per Sinistro e per animale domestico con il sottolimite di Euro 500,00 per Sinistro e per animale domestico per gli accertamenti diagnostici.
ü Garanzia Responsabilità Civile (R.C.): Europ Assistance, fino alla concorrenza della somma di Euro 300.000,00 per Sinistro e per animale domestico, assicura te e i tuoi Familiari per i danni che avete involontariamente causato a Terzi e che, in quanto civilmente responsabili ai sensi di legge, siete tenuti a pagare, a titolo di risarcimento (capitale, interessi e spese) per un fatto accidentale causato dalla proprietà, dal possesso, dall'uso dell'animale domestico in viaggio con voi e che ha provocato:
- la morte o lesioni personali,
- Il danneggiamento di cose.
Europ Assistance risarcisce questi danni anche se hai consegnato temporaneamente l'animale domestico a terze persone, a condizione che queste persone non svolgano per professione l'attività di custodia e/o gestione di animali.
ü Garanzia Tutela Legale in Viaggio: Europ Assistance assicura la Tutela Legale per la difesa dei tuoi interessi in sede extragiudiziale e giudiziale, comprese le spese non recuperabili dalla controparte con il limite del massimale per sinistro di Euro 10.000,00 per la durata della copertura assicurativa. Le spese che ti verranno pagate comprendono: le spese del procedimento di mediazione/negoziazione assistita per ricorrere e/o partecipare al procedimento stesso; le spese di un unico Avvocato inca- ricato della gestione del Sinistro; le spese per un importo massimo fino a Euro 2.500,00 per un secondo Avvocato domiciliatario, unicamente in fase giudiziale; le spese investigative per la ricerca e l'acquisizione di prove a difesa; le eventuali spese dell'Avvocato di controparte, nel caso di una tua soccombenza per condanna, o di transazione autorizzata da Europ Assistance; le spese per l'intervento del Consulente Tecnico d'Ufficio; le spese per il Consulente Tecnico di Parte e di Periti purché scelti in accordo con Europ Assistance; le spese di giustizia; le spese per gli arbitrati per la decisione di controversie; il Contributo unificato per le spese degli atti, se non ripetuto dalla Controparte in caso di soccombenza di quest'ultima; le spese per la registrazio- ne di atti giudiziari fino ad Euro 500,00.
Gli oneri indennizzabili sopra previsti valgono nell'ambito della vita privata durante il Viaggio in relazione alla proprietà, al possesso, all'uso dell'animale domestico nei seguenti casi:
1) la difesa in sede penale nei procedimenti per delitti colposi e per contravvenzioni. La prestazione è operante anche prima della formulazione ufficiale della notizia di reato;
2) le richieste di risarcimento danni di natura extracontrattuale per fatti illeciti di terzi, anche in caso di costituzione di parte civile nell'ambito del procedimento penale a carico della controparte;
3) la difesa in sede penale nei procedimenti per reati dolosi. Tale garanzia opera solo in caso di derubricazione del titolo di reato da doloso a colposo ovvero in caso di proscioglimento, di assoluzione con decisione passata in giudicato, o avvenga l'archi- viazione per infondatezza della notizia di reato, fermo restando l'obbligo da parte tua di denunciare il sinistro nel momento in cui viene instaurato il procedimento penale. Restano esclusi tutti i casi di estinzione del reato ad eccezione delle ipotesi di estin- zione per remissione di querela. Non si fa luogo ad alcun rimborso delle spese in caso di estinzione del reato per qualunque causa o per qualunque altro esito del procedimento diverso da quello sopra indicato;
4) la difesa in sede civile contro richieste di risarcimento danni per fatto illecito avan- zate da terzi; tale garanzia opera esclusivamente in presenza di una polizza di R.C. con le seguenti modalità: in caso di fattispecie coperte dalla polizza di Responsabilità Civile tale garanzia opera a secondo rischio ovvero dopo l'esaurimento di ciò che è dovuto dall'Assicuratore di R.C.
Europ Assistance, su tua richiesta, riconoscerà per ogni sinistro di difesa penale, il pagamento del “fondo spese ed onorari” richiesto dal Legale incaricato della gestione del caso assicurativo mediante regolare fattura, fino alla concorrenza del limite di Euro 5.000,00 per sinistro;
Per effetto di tali pagamenti il massimale assicurato sarà proporzionalmente diminuito in misura corrispondente all'entità del “fondo spese” riconosciuto.
Che cosa non è assicurato?
û Per tutte le Garanzie la copertura assicurativa non è operante nei seguenti Paesi: Afghanistan, Antartide, Bielorussia, Cocos, Xxxxx del Nord, Crimea, Georgia del Sud, Heard e Mc Xxxxxx, Isola Bouvet, Isola Christmas, Isola Pitcairn, Isole Chagos, Isole Falkland, Isole Xxxxxxxx, Isole Minori, Isole Xxxxxxxx, Isole Wallis e Futura, Kiribati, Micronesia, Nauru, Niue, Palau, Sahara Occidentale, Samoa, Sant'Elena, Siria, So- malia, Terre Australi Francesi, Timor Occidentale, Timor Orientale, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Venezuela.
û Per tutte le Garanzie, salvo quanto indicato nelle stesse, non sono assicurate le spese dovute o riconducibili/conseguenti a misure restrittive della libertà di movimento, deci- se dalle competenti Autorità Internazionali e/o locali, intendendosi per Autorità locali qualsiasi autorità competente del Paese di origine o di qualsiasi Paese dove hai piani- ficato il tuo Viaggio o attraverso il quale stai transitando per raggiungere la tua desti- nazione.
û Per tutte le Garanzie, la copertura assicurativa non è operante per i cani delle seguen- ti razze: Perro da canapo Majoero, Perro da presa mallorquin, Pastore del caucaso, Xxxxxxx e relativi incroci, Rottweiler, Dobermann, Dogo, Bull Terrier, American Bulldog, Bull Mastiff, Mastino Napoletano.
û Per la Garanzia Assistenza sono esclusi i sinistri provocati o dipendenti da: dolo o colpa grave; guerre, atti di terrorismo, inondazioni, calamità naturali, terremoti, eruzio- ni vulcaniche, scioperi, trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche o da esposizione a radiazioni ioniz- zanti; partecipazione ad attività venatorie, competizioni sportive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini; uso professionale dell'animale; uso dell'animale in violazione della legislazione vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati; infortuni o malattie insorti prima della decorrenza della copertura assicurativa.
E' inoltre escluso tutto quanto non è espressamente indicato nelle singole prestazioni.
û Per la Garanzia Rimborso Spese Veterinarie sono esclusi: i sinistri provocati o dipen- denti da dolo o colpa grave; i sinistri provocati o dipendenti da guerre, atti di terrori- smo, inondazioni, calamità naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, trasmuta- zione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dalla accelerazione artificiale di particelle atomiche o da esposizione a radiazioni ionizzanti; i sinistri provocati o dipen- denti da trasporto dell'animale non effettuato con veicoli terrestri gommati e/o treni, navi o aerei appositamente attrezzati ed in conformità alle disposizioni di legge; i sinistri provocati o dipendenti da partecipazione ad attività venatorie, competizioni sportive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini; i sinistri provocati o dipendenti da uso professionale dell'animale ad eccezione dei cani guida per non vedenti; i sinistri provocati o dipendenti da uso dell'animale in violazione della legislazione vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati; i sinistri provocati o dipendenti da infortuni o malattie insorti prima della decorrenza della copertura assicurativa; malattie o difetti fisici di carattere conge- nito o comunque riferibili a fattori ereditari, compresi gli esami per la ricerca degli stessi; ernie in genere; prestazioni con finalità estetiche (ad es. taglio delle orecchie, taglio della coda, etc) anche se eseguite all'estero. Sono fatti salvi gli interventi di chirurgia plastica ricostruttiva resi necessari da infortunio.
Inoltre Europ Assistance non copre le spese che sostieni: per terapie di valore dieteti-
co inclusi gli alimenti medicati, i ricostituenti e i sali minerali, seppure prescritti a segui- to di intervento chirurgico; per gravidanza o parto spontaneo e cesareo, per castrazio- ne, sterilizzazione e/o ogni altra esigenze di carattere riproduttivo e ogni tipo di patolo- gia legata all'apparato riproduttore; per qualsiasi tipo di intervento sui denti e/o igiene dentale; per intervento chirurgico relativo all' asportazione di neoplasie recidive; per intervento chirurgico effettuato a seguito di lesione o rottura del legamento crociato; per tutti gli interventi relativi alla lussazione della rotula o patella, indipendentemente dal fatto che questa sia stata causata da malformazioni genetiche o da eventi trauma- tici; per tutti gli interventi eseguiti sul gomito nel cane, indipendentemente dal fatto che questi si siano resi necessari da malformazioni genetiche o da eventi traumatici; per soppressione e cremazione per pericolosità, per accertamenti diagnostici post- mortem, per problemi comportamentali; malattie evitabili con vaccini o profilassi pre- ventivi; per Leishmania.
û Per la Garanzia Responsabilità Civile (R.C.), sono esclusi i danni: alle cose che tu i tuoi Familiari e il tuo Compagno di viaggio, assicurati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica, avete in consegna, custodia o detenete a qualsiasi titolo; deri- vanti dall'esercizio dell'attività venatoria; causati da animali non iscritti all'anagrafe di competenza; ad altri animali di tua proprietà o di proprietà dei tuoi Familiari/Compagno di viaggio, assicurati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica; conse- guenti ad uso professionale dell'animale; cagionati dagli animali in occasione di rico- vero temporaneo presso cliniche, ambulatori veterinari, pensioni per animali.
La Garanzia non è inoltre operante nel caso di viaggio in Iran.
û Per la Garanzia Tutela Legale in Viaggio, sono escluse le controversie: conseguenti a tumulti popolari, atti di vandalismo, terremoto, scioperi e serrate, controversie derivanti da tuo fatto doloso; in materia di diritto di famiglia e delle successioni; in materia di diritto tributario e fiscale; in materia di diritto amministrativo e/o innanzi agli organi della giustizia amministrativa; per il recupero crediti; tra comproprietari del medesimo animale domestico; di valore inferiore a Euro 250,00; contrattuali con Europ Assistan- ce; non espressamente previste tra le fattispecie garantite.
Ci sono limiti di copertura?
! SANZIONI INTERNAZIONALI (valido per tutte le Garanzie)
Europ Assistance Italia S.p.A. non è tenuta a garantire la copertura assicurativa e non è obbligata a pagare l'Indennizzo e/o Risarcimento o a riconoscere alcun beneficio previsto dalle presenti Condizioni di Assicurazione se la prestazione di tale copertura, il pagamento di tale Risarcimento od il riconoscimento di tale beneficio espone Europ
segue nella pagina successiva
Assistance Italia S.p.A. a sanzioni, divieti o restrizioni previsti da risoluzioni delle Nazioni Unite o a sanzioni commerciali, economiche o provvedimenti revocatori deter- minati da leggi o regolamenti dell'Unione Europea o degli USA. Questa clausola pre- varrà su qualsiasi clausola contraria eventualmente contenuta nelle Condizioni di Assicurazione. Puoi verificare l'elenco aggiornato dei Paesi soggetti a sanzioni al link indicato in Polizza. La Polizza non è operante nei seguenti Paesi e territori: Siria, Xxxxx del Nord, Venezuela e in Crimea.
La copertura di Responsabilità Civile non è operante nel caso di viaggio in Iran, dove solo l'assistenza medica può essere prestata.
Attenzione: Se sei una “United States Person” e sei a Cuba, per poter avere l'assi- stenza, Indennizzi/Risarcimenti. previsti in Xxxxxxx devi dimostrare ad Europ Assistan- ce Italia S.p.A. di essere a Cuba rispettando le leggi USA.
Senza l'autorizzazione al tuo soggiorno a Cuba Europ Assistance Italia S.p.A. non può erogare l'assistenza, e riconoscerti Indennizzi/Risarcimenti.
! LIMITAZIONI DI VIAGGIO (Valide per tutte le Garanzie)
Non sei coperto se viaggi in un Paese, una regione o area geografica per la quale l'autorità governativa competente nel tuo Paese di residenza o nel Paese di destina- zione o ospitante ha sconsigliato di recarsi o comunque di risiedere, anche tempora- neamente.
! SOGGIORNO CONTINUATO (valido per tutte le Garanzie)
La durata massima della copertura assicurativa per ciascun periodo di permanenza continuativa all'estero o in Italia è pari alla durata del Viaggio, che comunque non potrà essere superiore ai 60 giorni continuativi
! LIMITI DI ETA' (valido per tutte le Garanzie)
L'assicurazione è operante per animali domestici che abbiano età non superiore a dieci anni al momento dello svolgimento del Viaggio.
Per le altre limitazioni delle singole Garanzie si rimanda al Dip Aggiuntivo.
Dove vale la copertura?
ü La Garanzie Assistenza, Rimborso Spese veterinarie in Viaggio e Responsabilità Civile (R.C.), fatto salvo quanto indicato nelle singole garanzie e nel paragrafo “Che cosa non è assicurato?”, valgono per i sinistri che si verificano in tutti i Paesi del mondo.
ü La Garanzia Tutela Legale in Viaggio vale per violazioni di legge e lesioni di diritti che si verificano in Europa. Per Europa si intende: Italia, Repubblica di San Marino, Stato Città del Vaticano, Albania, Algeria, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlan- da, Islanda, Liechtenstein, Lettonia, Libia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Re- gno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Montenegro, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria.
Che obblighi ho?
Quando sottoscrivi il contratto: hai l'obbligo di fare dichiarazioni veritiere esatte e complete.
Le dichiarazioni non vere, inesatte o non comunicate, possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo/erogazione delle Prestazioni di Assistenza/
risarcimento, nonché la stessa cessazione dell'assicurazione ai sensi degli artt. 1892, 1893, 1894 C.C.
In corso di contratto: hai l'obbligo di comunicare eventuali cambiamenti che comportano un aggravamento del rischio. L'omessa comunicazione può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo/erogazione delle Prestazioni di Assistenza/risarcimento, nonché la stessa cessazione dell'assicurazione ai sensi dell'Art. 1898 C.C.
In caso di Sinistro: hai l'obbligo di comunicare per iscritto a Europ Assistance Italia S.p.A. l'esistenza di altre Assicurazioni da te sottoscritte aventi le medesime caratteristiche di questa (art. 1910 C.C.) e di rispettare i termini per la denuncia del sinistro.
Quando e come devo pagare?
Il premio deve essere pagato per intero alla sottoscrizione della Polizza. Il premio è comprensivo delle imposte.
Quando comincia la copertura e quando finisce?
La copertura assicurativa decorre dalla data di inizio del Viaggio/locazione e scade alla fine dello stesso.
Come posso disdire la polizza?
Trattandosi di polizza di breve durata, non è prevista disdetta.
Assicurazione Xxxxx a copertura dei rischi durante il viaggio
Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP aggiuntivo Danni)
Compagnia: Europ Assistance Italia S.p.A.
Prodotto “ALPITOUR S.p.A. - Top Booking Pet” Data redazione del DIP aggiuntivo Danni: 01.11.2021
Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel documento informativo precontrattuale per i prodotti assicurativi danni (DIP Danni), per aiutare il potenziale contraente/assicurato a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto, gli obblighi contrattuali e la situazione patrimoniale dell'impresa.
Il contraente/assicurato deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto.
Europ Assistance Italia S.p.A., Xxx xxx Xxxxxx, x.0 - 00000 Xxxxxx (XX) - tel. 02.58.38.41 - xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx - pec: XxxxxXxxxxxxxxxXxxxxxXxX@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Iscritta alla sezione I dell'Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'Albo dei Gruppi assicura- tivi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A.
Il suo patrimonio netto ammonta ad Euro 91.539.336 di cui la parte relativa al capitale sociale ammonta ad Euro 12.000.000 e la parte relativa al totale delle riserve patri- moniali ammonta ad Euro 79.539.336.
L'indice di solvibilità, riferito alla gestione danni, è 190%. Tale indice rappresenta il rapporto tra l'ammontare dei fondi propri a copertura del requisito patrimoniale di solvibi- lità pari ad Euro 109.939.000 e l'ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente pari ad Euro 57.779.000. Il requisito patrimoniale minimo è pari ad Euro 26.000.000.
Al contratto si applica la legge Italiana.
Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.
Che cosa è assicurato?
Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni
Che cosa NON è assicurato?
Ci sono limiti di copertura? | |
Assicurazione Top Booking Pet | ! LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ (Validi per la Garanzia Assistenza) Europ Assistance non risarcisce i danni: a) causati dall'intervento delle Autorità del Paese nel quale è prestata l'assistenza; b) conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita e non prevedibile. Si precisa inoltre che l'operatività delle prestazioni è comunque soggetta alle limitazioni e ai provvedimenti imposti dalle Autorità governati- ve, locali e sanitarie. ! LIMITI DI INTERVENTO (Validi per la Garanzia Assistenza) Le prestazioni di assistenza non sono fornite in quei Paesi che si trovano in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. Le prestazioni non sono inoltre fornite in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della denuncia di sinistro e/o richiesta di assistenza, tumulti popola- ri.Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l'assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentono a sog- getti privati lo svolgimento di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra. ! FRANCHIGIA (Valida per la Garanzia Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio e Responsabilità Civile) Per la Garanzia Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio, Europ Assistance ti rimborsa le spese veterinarie e gli accertamenti diagnostici che sostieni in Viaggio per il tuo animale domestico con l'applicazione di una franchigia di Euro 75,00 per Sinistro. Per la Garanzia Responsabilità Civile (R.C.), Europ Assistance risarcisce ogni danno provocato a Terzi dall'animale domestico applicando una Franchigia assoluta di Euro 150,00 per Sinistro. ! PERSONE NON CONSIDERATE TERZI (Valide per la Garanzia Responsabilità Civile) Non sono considerati terzi: a) tutti i soggetti assicurati tra di loro; b) i compagni di viaggio assicurati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica. ! DELIMITAZIONI DELL'OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE (Valide per la Garanzia Tutela Legale) Europ Assistance non paga: - multe, ammende o sanzioni pecuniarie in genere; - spese liquidate a favore delle parti civili costituite contro di te nei procedimenti penali (art. 541 Codice di Procedura Penale); - spese di trasferta dell'Avvocato; - spese connesse all'esecuzione delle pene detentive e alla custodia di cose. |
Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni
Dove vale la copertura?
Che obblighi ho? Quali obblighi ha l'impresa? | ||
Cosa fare in caso di sinistro? | Denuncia di sinistro: | Garanzia Assistenza (Ad eccezione del Pet Sitter all'estero) In caso di Sinistro, devi telefonare subito alla Struttura Organizzativa al numero (x00) 00.00.00.00.00. Se non puoi telefonare subito alla Struttura Organizzativa perché non ne hai la possibilità, devi chiamare appena possi- bile e comunque sempre prima di prendere qualsiasi iniziativa personale. Per il PET SITTER ALL'ESTERO, in caso di Sinistro entro 20 giorni dal rientro, devi informare Europ Assistance con una delle seguenti modalità: - via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure - scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri – Vix xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), oppure - inviando un fax al numero 00.00.00.00.00. E' necessario che tu invii ad Europ Assistance tutta la documentazione richiesta ai sensi di polizza. |
Denuncia di sinistro: | Xxxxxxxx Xxxxxxxx Spese Veterinarie in Viaggio In caso di Sinistro devi far intervenire un medico veterinario affinché si prestino all'animale in copertura le cure o i tratta- menti del caso , entro 20 giorni dal rientro ed entro 3 giorni dal Sinistro, devi informare Europ Assistance con una delle seguenti modalità: - via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure - scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri – Vix xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), oppure - inviando un fax al numero 00.00.00.00.00. E' necessario che tu invii ad Europ Assistance tutta la documentazione richiesta ai sensi di polizza. Garanzia Responsabilità Civile (R.C.) In caso di Sinistro, entro 3 giorni da quando ne hai avuto conoscenza, devi informare Europ Assistance con una delle seguenti modalità: - via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure - scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri – Vix xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), oppure - inviando un fax al numero 00.00.00.00.00. E' necessario che tu invii ad Europ Assistance tutta la documentazione richiesta ai sensi di polizza. Garanzia Tutela Legale Devi immediatamente denunciare qualsiasi Sinistro nel momento in cui si è verificato e/o ne hai avuto conoscenza a Europ Assistance con una delle seguenti modalità: - via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure - scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri – Vix xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), oppure - inviando un fax al numero 00.00.00.00.00 E' necessario che tu invii ad Europ Assistance tutta la documentazione richiesta ai sensi di polizza. | |
Assistenza Diretta/ in convenzione: | Garanzia Assistenza Non sono previste prestazioni a te direttamente fornite da enti o strutture convenzionate con Europ Assistance diverse da quelle indicate nella Garanzia Assistenza. Garanzie: Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio, Responsabilità Civile (R.C.), Tutela Legale in Viaggio Non sono previste prestazioni a te direttamente fornite da enti o strutture convenzionate con Europ Assistance. | |
Gestione da parte di altre imprese: | Non è prevista gestione da parte di altre imprese | |
Prescrizione: | Ogni tuo diritto nei confronti di Europ Assistance si prescrive entro il termine di due anni dal giorno del Sinistro. Nell'assi- curazione della responsabilità civile i due anni decorrono dal giorno in cui la persona danneggiata ti ha chiesto il Risarci- mento o ti ha fatto causa per ottenerlo. In questo caso si applica l'art. 2952 del Codice Civile. Per le Garanzie diverse dall'Assistenza, in caso di apertura del Sinistro e di pendenza dei procedimenti giudiziari hai l'obbligo di interrompere i termini prescrizionali in forma scritta. Si precisa che la pendenza di procedimenti giudiziari non viene considerata causa di sospensione della prescrizione. | |
Dichiarazioni inesatte o reticenti | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP danni | |
Obblighi dell'impresa | Garanzia Assistenza Non è previsto il pagamento di alcun indennizzo in quanto le prestazioni di assistenza sono erogate direttamente dalla Struttura Organizzativa di Europ Assistance. Garanzie: Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio, Responsabilità Civile (R.C.), Tutela Legale in Viaggio Ricevuta la necessaria documentazione, verificata l'operatività della Garanzia e compiuti gli accertamenti del caso, Europ Assistance determi- na il rimborso/risarcimento/indennizzo che risulta dovuto, ne dà comunicazione agli interessati e provvede al pagamento, al netto delle franchi- gie eventualmente previste, entro 20 giorni dalla comunicazione. Se il Sinistro viene inoltrato in ogni sua fase via web, Europ Assistance pro- cede alla definizione del Sinistro entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione completa. In caso di morte prima che Europ Assistance ti abbia liquidato il rimborso, i tuoi eredi avranno diritto alla liquidazione che ti sarebbe spettata solo dimostrando la sussistenza del diritto al rimborso mediante consegna ad Europ Assistance della documentazione richiesta all'art. “Obblighi dell'Assicurato in caso di Sinistro”. | |
Quando e come devo pagare? | |
Premio | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni |
Rimborso | Non sono previsti casi di rimborso del premio. |
Quando comincia la copertura e quando finisce? | |
Durata | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni |
Sospensione | Non è prevista la possibilità di sospendere le garanzie |
Come posso disdire la polizza? | |
Ripensamento dopo la stipulazione | Non sono previsti casi di ripensamento dopo la stipula. |
Risoluzione | Non sono previsti casi di risoluzione. |
Clienti che acquistano un pacchetto viaggio del Contraente o un servizio, possiedono un cane o un gatto con meno di 10 anni di età che viaggia con loro, che vogliono tutelarsi per problemi di salute dell'animale, responsabilità civile e tutela legale durante il viaggio, e che sottoscrivono in Itxxxx, Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx xa relativa copertura assicurativa.
A chi è rivolto questo prodotto?
Costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall'intermediario/i è pari al 23,00%
Quali costi devo sostenere?
COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? | |
All'impresa assicuratrice | Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Vix xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa. |
All'IVASS | Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - vix xxx Xxxxxxx- xx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. Nel reclamo devi indicare: - nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato; - breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo presentato all'impresa di assicurazione e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. |
PRIMA DI RICORRERE ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA, è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: | |
Mediazione | Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell'elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9 /8/2013, n. 98). |
Negoziazione assistita | Tramite richiesta del tuo avvocato ad Europ Assistance Italia S.p.A. |
Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie | Controversie in materia assicurativa sulla determinazione e stima dei danni nell'ambito delle polizze contro il rischio di danno (ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione). Se si tratta di controversie nell'ambito di polizze contro il rischio di danno nelle quali sia già stata espletata la perizia contrattuale oppure non attinenti alla determinazione e stima dei danni, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventivamente alla negoziazione assistita. Controversie in materia assicurativa su questioni mediche (ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione). Se si tratta di controversie nell'ambito di polizze contro gli infortuni o malattie nelle quali sia già stato espletato l'arbitrato oppure non attinenti a questioni mediche, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventiva- mente alla negoziazione assistita. Resta salva la facoltà di adire l'Autorità Giudiziaria. |
PER QUESTO CONTRATTO L'IMPRESA NON DISPONE DI UN'AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE/ASSICURATO (c.d. HOME INSURANCE), PER- TANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDE- SIMO.
Il presente contratto di Assicurazione proposto, è definito ai sensi del D.Lgs. 206/05 contratto a distanza ovvero “contratto che viene concluso tra il professionista [Europ Assistance Italia S.p.A.] e il Consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”.
Si informa che: Consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività imprenditoriale o professionale e che per tecnica di comunicazione a distanza si intende “qualunque tecnica di contatto con la clientela che, senza la presenza fisica e simultanea del distributore e del contraente, possa essere impiegata per il collocamento a distanza di contratti assicurativi e riassicurativi”
Europ Assistance Italia S.p.A. è una società autorizzata all'esercizio dell'attività assicurativa con D.M. 2 giugno 1993 (G.U. del 1 luglio 1993 n. 152) avente sede legale in Italia, Vix xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX).
Il contratto di Assicurazione proposto è descritto sinteticamente nel DIP danni, nel DIP aggiuntivo Xxxxx e in maniera completa nelle condizioni di assicurazione: se tali condizioni corrispondono a quanto da lei atteso, il premio da corrispondere per la conclusione del contratto è quello previsto nelle condizioni di assicurazione medesime. L'Assicurato ha il diritto di scegliere di ricevere e trasmettere la documentazione precontrattuale e la documentazione prevista dalla normativa vigente su supporto carta- ceo, e-mail o all'indirizzo del sito internet indicato tramite comunicazione telematica e di poter modificare la sua scelta successivamente.
L'Assicurato avrà diritto di richiedere in ogni caso e senza oneri il rinvio della documentazione suindicata su supporto cartaceo.
Europ Assistance richiederà all'Assicurato di sottoscrivere e ritrasmettere, con finalità esclusivamente documentale, una copia del contratto.
Teniamo a ricordare che il Consumatore può far valere il diritto di recesso nel termine di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, fermo restando il diritto di Europ Assistance Italia S.p.A. di trattenere il rateo di premio corrispondente al periodo in cui il contratto ha avuto effetto.
Ai sensi dell'art. 67-duodecies comma 5b, il recesso non si applica alle polizze di Assicurazione di durata inferiore ad un mese.
Laddove applicabile, il diritto di recesso può essere fatto valere inviando una raccomandata A/R alla Contraente, all' indirizzo indicato nelle condizioni di assicurazione e per conoscenza ad Europ Assistance Italia S.p.A. – Contracts Portfolio Management – Vix xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX).
Si potranno altresì inoltrare eventuali reclami agli indirizzi sopra riportati.
INFORMATIVA NELL'IPOTESI DI VENDITA A DISTANZA DEL CONTRATTO ASSICURATIVO
RETRO DEL DIP AGGIUNTIVO
MODULO DI ADESIONE
[Modello MAD TO21AL306]
ALLE CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE PRESTATE DA EUROP ASSISTANCE
PRATICA VIAGGIO Nº
rif. pratica di sette numeri
Coperture assicurative valide solo se acquistate contestualmente alla prenotazione e regolarmente pagate.
Io sottoscritto
nome e cognome
Codice Fiscale
- dichiaro di aderire alle seguenti coperture assicurative, per me e per tutti i partecipanti al viaggio (inserire una crocetta a fianco della co- pertura scelta) e di versare il relativo premio per ciascun partecipante al viaggio in base a quanto riportato nella “TABELLA PREMIO POLIZZA CONVENZIONATA PER I CLIENTI ALPITOUR S.P.A.” in calce alle Condizioni di Assicurazione:
a copertura dei seguenti rischi
TOP BOOKING PET | Mod.21AL021 | Assistenza, Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio, Respon- sabilità Civile (R.C.), Tutela Legale in Viaggio. |
In caso di adesione indicare nº di polizze acquistate, corrispondente al nº di animali messi in copertura. Per ciascuna polizza/animale coperto, dovrà essere corrisposto il premio di 29,00 € (di cui imposte 3,90 €). Età massima assicurabile dell’animale domestico: 10 anni al momento dello svolgimento del viaggio
Nr di polizze acquistate per la copertura di Xxxxx Nr di polizze acquistate per la copertura di Cani
Sono da considerarsi operative esclusivamente le coperture riportate nel presente Modulo di Adesione e sulla “SINTESI DEL- LE ASSICURAZIONI INCLUSE /SOTTOSCRITTE” emessa da Alpitour S.p.A.
- sono consapevole che l'assicurazione prescelta è a copertura dei rischi specificati nella tabella soprastante.
- dichiaro, di aver ricevuto prima della sottoscrizione del presente Modulo di adesione il Set Informativo previsto dal Reg. IVASS 41/2018 comprensivo delle Condizioni di Assicurazione oltre all'Informativa sul trattamento dei dati, di conoscerle e di accertarle integralmente, in particolare gli articoli relativi a: “Altre Assicurazioni”, “Termini di prescrizione”, “Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio”, “Aggravamento del rischio”, “Esclusioni”, “Limitazioni delle Garanzie”; “Obblighi dell'Assicurato in caso di sinistro”; “Criteri per la valutazione e liquidazione del danno”.
luogo | data | firma |
Consenso al trattamento dei dati per fini assicurativi
Ho letto l'Informativa sul trattamento dei dati e acconsento al trattamento dei miei dati personali relativi alla salute necessari alla gestione della polizza da parte di Europ Assistance Italia e dei soggetti indicati nell'informativa, ivi incluso il tour operator Alpitour S.p.A. Mi impegno a portare a conoscenza di tutti quei soggetti, i cui dati personali potranno essere trattati per la gestione della polizza, del contenuto dell'Infor- mativa e di acquisire dagli stessi il consenso al trattamento dei loro dati personali.
luogo | data | firma |
AVVERTENZE
Le dichiarazioni non veritiere, inesatte o reticenti rese dal soggetto legittimato a fornire le informazioni richieste per la con- clusione del contratto possono compromettere il diritto alla prestazione/garanzia.
mod. 11/21
Per questo contratto Europ Assistance non dispone di un’area internet riservata all' Assicurato (c.d. home insurance), per- tanto dopo la sottoscrizione non potrai consultare tale area né utilizzarla per gestire telematicamente il contratto medesimo.
Rimborso e Consultazione del sinistro ONLINE in modo chiaro e veloce su xxxxxxxx.xx , xxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxx.xx. Pag 1 di 7
RETRO DEL MODULO DI ADESIONE
mod. 11/21
7 GG LAVORATIVI GARANTITI per la definizione del sinistro via web dall’invio della documentazione completa
Pag 2 di 7
Condizioni di Assicurazione relative alla Polizza stipulata tra Europ Assistance Italia S.p.A. con sede con sede in Assago (MI), Via del Mulino n. 4 – Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministe- ro dell'Industria del Commercio e dell'Artigianato n. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 n. 152) – Iscritta alla sezione I dell'Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 – Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'Albo dei Gruppi assicurativi – Società sogget- ta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. (di seguito per brevità – Europ Assistan- ce) e Alpitour S.p.A. con sede in 10000 Xxxxxx, Via Lugaro n. 15 – P.IVA 02486000041 (di seguito per brevità – Contraente).
CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE PER L’ASSICURATO
In questo documento sono riportate tutte le coperture assicurative indipendentemente dalla loro effettiva operatività per singolo Assicurato.
Sei assicurato con Europ Assistance solo ed esclusivamente per le coperture assicurative facoltative acquistate al momento della prenota- zione del Viaggio e riportate sia sulla “SINTESI DELLE ASSICURAZIONI INCLUSE/
SOTTOSCRITTE” rilasciata dal Tour Operator, sia sul Modulo di Adesione.
ALLE COPERTURE ASSICURATIVE FACOLTATIVE DESCRITTE NELLE CONDIZIONI DI ASSICURA- ZIONE PUOI ADERIRE VOLONTARIAMENTE AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE DEL VIAGGIO.
Art.1. ALTRE ASSICURAZIONI
Per lo stesso Xxxxxxx puoi essere assicurato con diverse compagnie di assicurazione.
Se si verifica un Sinistro, devi informare tutte le compagnie di assicurazione con cui sei assicura- to sullo stesso Xxxxxxx e, tra queste, Europ Assi- stance, dell’esistenza delle altre compagnie di assicurazione che coprono lo stesso Xxxxxxx. In questo caso si applica l’art. 1910 del Codice Civile.
L'art. 1910 del Codice Civile italiano vuole evitare il caso in cui l'Assicurato, che ha più assicurazioni per lo stesso Xxxxxxx con diverse compagnie, riceva complessivamente una somma superiore al danno che ha subito. Per questo motivo l'Assicurato, in caso di Xxxxxxxx, deve informare ogni compagnia di tutte le assicurazioni sottoscritte con le altre, per lo stesso Xxxxxxx.
Art.2. LEGGE REGOLATRICE E GIURISDIZIONE
Le Condizioni di Assicurazione sono regolate dalla legge italiana.
Per tutto quello che non è previsto dalle Condizioni di Assicurazione e per tutte le regole di giurisdizione e/o competenza del giudice, si applica la legge italiana.
Art.3. TERMINI DI PRESCRIZIONE
Ogni tuo diritto nei confronti di Europ Assistance si prescrive entro il termine di due anni dal gior- no del Sinistro. Nell’assicurazione della respon-
Quando aderisci alla Polizza devi verificare di aver fornito informazioni vere, esatte e complete. Qualsiasi cambiamento importante delle informa- zioni fornite durante il periodo di validità della Polizza, deve essere immediatamente comunica- to ad Europ Assistance per il tramite della Con- traente. Se non rispetti questi obblighi, puoi perdere totalmente o parzialmente il diritto all’Indennizzo/all’erogazione delle Prestazioni di assistenza/al risarcimento.
LIBRETTO DI ASSICURAZIONE
Mod.TO21AL306
Art.8. AGGRAVAMENTO DEL RISCHIO
Hai l’obbligo di comunicare ad Europ Assistance, per il tramite della Contraente, eventuali cambia- menti che comportano un aggravamento del rischio. L’omessa comunicazione può comportare la perdita totale o parziale del diritto all’Inden- nizzo/all’erogazione delle Prestazioni di assisten- za/al risarcimento, nonché la stessa cessazione dell’assicurazione ai sensi dell’Art. 1898 del Codi- ce Civile.
Art.9. DIMINUZIONE DEL RISCHIO
Nel caso di diminuzione del rischio Europ Assi- stance è tenuta a ridurre il Premio, o la rata di Premio, successivo alla tua comunicazione e rinuncia al relativo diritto di recesso.
Art.10. SEGRETO PROFESSIONALE
Xxxx liberare dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance, i medici che devono esaminare il tuo Sinistro e per il quale deve essere valutato il tuo stato di salute.
Art.11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Europ Assistance quando ti fornisce le Xxxxxxxx potrebbe venire a conoscenza e utilizzare i dati personali di altre persone. Aderendo alla Polizza ti impegni a far conoscere a queste persone l’Informativa sul trattamento dei dati e a farti dare il loro consenso scritto al trattamento dei loro dati relativi alla salute per finalità assicura- tive. Puoi usare la seguente formula di consenso: “Ho letto l’Informativa sul trattamento dei dati e acconsento al trattamento dei miei dati persona- li relativi alla salute necessari alla gestione della Polizza da parte di Europ Assistance Italia e dei soggetti indicati nell’informativa.”
Assicurazione inclusa codice 59500. Riferimento Europ Assistance Mod. 21AL021.
La presente copertura assicurativa facoltativa è operativa solo se è stata acquistata al momento della prenotazione viaggio e se è riportata sulla “SINTESI DELLE ASSICURAZIONI INCLUSE/
SOTTOSCRITTE” rilasciata dal Tour Operator.
Va compilato e sottoscritto il Modulo di Adesione.
SEZIONE I – DESCRIZIONE DELLE GARANZIE
Che cosa è assicurato?
Art.12. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
1.1 GARANZIA ASSISTENZA
veterinario tramite la S.O., che si avvale dell'esperienza
di veterinari qualificati.
\Puoi usare il Modulo che trovi allegato alle presenti Condizioni di Assicurazione (Allegato B) che, debitamen- te compilato, devi inviare all'indirizzo indicato nello stesso, insieme alla documentazione medica per la valutazione del caso e copia del documento di registra- zione anagrafe animali d'affezione/anagrafe nazionale felina.
La Second Opinion ti viene rilasciata entro 7 giorni lavorativi.
4. CONSULENZA LEGALE
Se hai bisogno di una consulenza legale a seguito di eventi che hanno coinvolto il tuo animale domestico durante il Viaggio per i quali puoi chiedere un risarci- mento per un danno che hai subito o per i quali puoi essere chiamato a risarcire un danno che ha provocato il tuo animale domestico, puoi telefonare alla S.O. che ti fornirà il consulto richiesto.
Puoi richiedere questa prestazione dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.00, esclusi festivi infrasettimanali.
5. PET SITTER
Se per una malattia o un infortunio che si verifica du- rante il Viaggio tu, i tuoi Familiari o un tuo Compagno di Viaggio, assicurati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica, venite ricoverati in Istituto di Cura per almeno una notte e non siete in grado di accudire l'animale domestico in viaggio con voi:
- In caso di Viaggio in Italia, la S.O. effettuerà la ricerca di un pet sitter e lo invierà nel luogo in cui vi trovate con costi a carico di Europ Assistance fino a un massimo di 5 giorni per 1 ora al giorno;
- In caso di viaggio all’estero, Europ Assistance rimborserà, dietro presentazione di ricevute con valore fiscale, il costo del pet sitter da te contat- tato in autonomia fino ad un massimo di Euro 250,00.
6. SEGNALAZIONE DI PENSIONI PER ANIMALI IN ITALIA
Se per una malattia o un infortunio durante il Viaggio tu, i tuoi Familiari o un tuo Compagno di Viaggio, assi- curati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica, venite ricoverati in Istituto di Cura e non siete in grado di accudire l'animale domestico in viaggio con voi, la S.O. provvederà a segnalarvi la pensione in Italia (compresi Repubblica di San Marino e Stato Città del Vaticano) più vicina al luogo in cui vi trovate.
Puoi richiedere questa prestazione 7 giorni su 7, dalle 9 alle 18.00.
7. SEGNALAZIONE DI CENTRI/CLINICHE VETE-
RINARIE IN ITALIA
Se per una malattia o un infortunio del tuo animale domestico che si verifica in Viaggio, hai bisogno di indicazioni riguardo a cliniche o centri veterinari in Italia (compresi Repubblica di San Marino e Stato Città del Vaticano), la S.O. ti segnalerà il centro più vicino al luogo in cui ti trovi.
Puoi richiedere questa prestazione dal lunedì al venerdì dale ore 9.00 alle ore 18.00, esclusi i festivi infraset- timanali.
1.2 GARANZIA RIMBORSO SPESE VETERINARIE IN VIAGGIO
La garanzia è operante per animali:
- con libretto sanitario regolarmente aggiornato;
- sottoposti alle vaccinazioni e ai relativi richia- mi obbligatori per legge in base alle norme o
sabilità civile i due anni iniziano dal giorno in cui la persona danneggiata ti ha chiesto il Risarci-
Puoi richiedere le prestazioni elencate fino ad un mas- simo di tre volte per ciascun tipo e per animale
regolamenti locali;
- muniti di microchip.
mento o ti ha fatto causa per ottenerlo In questo
caso si applica l’art. 2952 del Codice Civile.
Per le Garanzie diverse dall’Assistenza, in caso di apertura del Sinistro e di pendenza dei procedi- menti giudiziari hai l’obbligo di interrompere i termini prescrizionali in forma scritta.
Si precisa che la pendenza di procedimenti giudi- ziari non viene considerata causa di sospensione della prescrizione.
Es: se l'Assicurato denuncia un Sinistro oltre il termine massimo di due anni stabiliti dal Codice Civile, non avrà diritto all'Indennizzo.
Art.4. ESCLUSIONI DI COMPENSAZIONI AL- TERNATIVE
Europ Assistance non fornisce, a titolo di compensazio- ne, prestazioni o indennizzi diversi da quelli previsti in queste Condizioni di Assicurazione, nel caso in cui tu non faccia uso delle garanzie.
Art.5. PREMIO
Nel momento in cui acquisti il Viaggio versi il premio riportato sull'Estratto conto di viaggio che ti rilascia la Contraente e che trovi nella tabella premi allegata alle presenti Condizioni di Assicurazione.
Art.6. ONERI FISCALI
Il premio comprende anche le imposte che non dipendono da Europ Assistance e che sei tenuto a pagare per legge.
Art.7. DICHIARAZIONI RELATIVE ALLE CIRCO- STANZE DEL RISCHIO
domestico durante il Viaggio. PRESTAZIONI
1. CONSULENZA VETERINARIA
Se per una malattia o un infortunio del tuo animale domestico che si verifica in Viaggio hai bisogno di una consulenza veterinaria, la S.O. ti fornirà telefonicamente le informazioni richieste.
Puoi richiedere questa prestazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La consulenza veterinaria non vale quale diagnosi ed è prestata sulla base delle informa- zioni acquisite da te.
2. CONSULENZA NUTRIZIONISTA
Se per una malattia del tuo animale domestico che si verifica in Viaggio hai bisogno di una consulenza di tipo nutrizionale per lui, puoi telefonare alla S.O. che ti fornirà consigli e suggerimenti in merito:
- all'utilizzo di specifici prodotti alimentari,
- all'utilizzo di integratori,
- all'alimentazione specifica per i cuccioli.
Puoi richiedere questa prestazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La consulenza non vale quale diagnosi ed è pre- stata sulla base delle informazioni acquisite da te.
3. SECOND OPINION VETERINARIA
Se il tuo animale domestico durante il Viaggio ha un'al- terazione dello stato di salute per cui è già stata formu- lata una diagnosi o un approccio terapeutico e desideri richiedere un approfondimento o una seconda valutazio- ne clinico-diagnostica puoi avere un secondo parere
Sono rimborsabili gli interventi chirurgici e ogni
altro trattamento terapeutico a condizione che siano eseguiti o prescritti da un medico veterina- rio autorizzato all’esercizio della propria profes- sione ai sensi delle norme di legge vigenti.
Se per una malattia o un infortunio che si verifica in Viaggio, devi sottoporre il tuo animale domestico a visite, esami, analisi, accertamenti diagnostici, interventi d'urgenza necessari e non procrastinabili, effettuati da un medico veterinario sul posto, Europ Assistance ti rimborsa queste spese fino ad un massimo di Euro 1.500,00 per Sinistro e per animale domestico con il sottolimite di Euro 500,00 per Sinistro e per animale domestico per gli accertamenti diagno- stici.
ATTENZIONE! la Garanzia prevede una Franchi- gia. Consulta l’art. “Limitazione delle Garanzie” della Sezione II.
1.3 GARANZIA RESPONSABILITA’ CIVILE (R.C.) La Garanzia è operante a condizione che la pro- prietà e/o custodia dell'animale sia condotta in ottemperanza alle normative vigenti.
mod. 11/21
Europ Assistance, fino alla concorrenza della som- ma di Euro 300.000,00 per Sinistro e per animale domestico, assicura te, i tuoi Familiari assicurati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica per i danni che avete involontariamente causato a Terzi e che, in quanto civilmente responsabili ai sensi di legge, siete tenuti a pagare, a titolo di risarcimento (capitale, interessi e spese) per un fatto accidentale causato dalla proprietà, dal possesso, dall'uso dell'animale domestico in viaggio con voi e che ha provocato:
- la morte o lesioni personali,
- il danneggiamento di cose.
Europ Assistance risarcisce questi danni anche se hai consegnato temporaneamente l'animale domestico a terze persone, a condizione che queste persone non svolgano per professione l'attività di custodia e/o ge- stione di animali.
ATTENZIONE!
la Garanzia prevede una Franchigia. Consulta l'art. “limitazione delle Garanzie” della Sezione II.
1.4 GARANZIA TUTELA LEGALE IN VIAGGIO
Europ Assistance assicura la Tutela Legale per la difesa dei tuoi interessi in sede extragiudiziale e giudiziale nei casi indicati in Polizza, comprese le spese non recupera- bili dalla controparte, con il limite del Massimale per Sinistro di Euro 10.000,00 per la durata della copertura assicurativa.
Le spese che ti verranno pagate comprendono:
- le spese del procedimento di mediazione/ negoziazione assistita per ricorrere e/o partecipare al procedimento stesso secondo quanto previsto dalle tabelle allegate al D.M.55/2014 e/o successive modi- fiche. Le spese verranno liquidate secondo i parame- tri di cui alle richiamate tabelle con esclusione di ogni forma di riduzione o di aumento dei compensi di cui al citato decreto 55/2014 e/o successive modifiche;
- le spese di un unico Avvocato incaricato della gestio- ne del Sinistro secondo quanto previsto dalle tabelle allegate al D.M.55/2014 e/o successive modifiche. Le spese verranno pagate secondo i parametri di cui alle richiamate tabelle con esclusione di ogni forma di riduzione o di aumento dei compensi di cui al citato decreto 55/2014 e/o successive modifi- che;
- le spese per un importo massimo fino a Euro 2.500,00 per un secondo Avvocato domiciliatario, unicamente in fase giudiziale. Tali spese verranno pagate solo quando il distretto di Corte d'Appello nel quale deve essere trattato il procedimento giudiziario è diverso da quello della tua residenza, secondo quanto previsto dalle tabelle allegate al D.M.55/2014 e/o successive modifiche. Le spese verranno pagate secondo i parametri di cui alle richiamate tabelle con esclusione di ogni forma di riduzione o di au- mento dei compensi di cui al citato decreto 55/2014 e/o successive modifiche.
- le spese investigative per la ricerca e l'acquisizione di prove a difesa;
- le eventuali spese dell'Avvocato di controparte, nel caso di una tua soccombenza per condanna, o di transazione autorizzata da Europ Assistance ai sensi del paragrafo. “GESTIONE DEL SINISTRO E LIBERA
penale. Restano esclusi tutti i casi di estinzione del reato ad eccezione delle ipotesi di estinzio- ne per remissione di querela. Non si fa luogo ad alcun rimborso delle spese in caso di estin- zione del reato per qualunque causa o per qualunque altro esito del procedimento diverso da quello sopra indicato;
4. la difesa in sede civile contro richieste di risarcimento danni per fatto illecito avanzate da terzi; tale garanzia opera esclusivamente in presenza di una poliz- za di R.C. con le seguenti modalità:
- in caso di fattispecie coperte dalla polizza di Responsabilità Civile tale garanzia opera a secondo rischio ovvero dopo l’esaurimento di ciò che è dovuto dall’Assicuratore di R.C.
Europ Assistance, su tua richiesta, riconoscerà per ogni sinistro di difesa penale, il pagamento del “fondo spese ed onorari” richiesto dal Legale incaricato della gestione del caso assicurativo mediante regolare fattura, fino alla concorrenza del limite di Euro 5.000,00 per sinistro;
Per effetto di tali pagamenti il massimale assicurato sarà proporzionalmente diminuito in misura corrispondente all'entità del “fondo spese” riconosciuto.
Europ Assistance conserva il diritto di ripetere da te ogni importo che ti è stato anticipato, qualora venga ricono- sciuta la tua colpa grave o il tuo dolo nell'evento che ha dato origine alla controversia.
· INSORGENZA DEL SINISTRO – DECORRENZA DELLA GARANZIA
Per insorgenza del Sinistro si intende:
- il momento del verificarsi del primo evento che ha originato il diritto al risarcimento per l'esercizio di pretese al risarcimento di danni extracontrattuali e per le spese di resistenza per danni arrecati a terzi;
- il momento in cui tu, la controparte o un terzo avete o avreste cominciato a violare norme di legge o di contratto per tutte le restanti ipotesi.
In presenza di più violazioni della stessa natura, per il momento di insorgenza del Sinistro si fa riferimento alla data della prima violazione.
La Garanzia assicurativa viene prestata per i Sinistri, qualora in Polizza siano presenti le rispettive Garanzie, che siano insorti:
- durante il periodo di validità della Polizza, se si tratta di esercizio di pretese al risarcimento di danni extra- contrattuali, di spese di resistenza per danni arrecati a terzi, di procedimento penale, di responsabilità amministrativa e di ricorsi od opposizioni alle sanzioni amministrative;
- trascorsi tre mesi dalla decorrenza della Polizza, per
Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Montenegro, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria.
Quando cominciano le coperture e quando finiscono?
Art.14. DECORRENZA E DURATA
Fatto salvo quanto in seguito meglio specificato per le singole Garanzie, la copertura assicurativa decorre dalla data di inizio del Viaggio/locazione e scade alla fine dello stesso.
SEZIONE II – ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DEL- LE GARANZIE
Che cosa non è assicurato?
Art.15. ESCLUSIONI
· ESCLUSIONI VALIDE PER TUTTE LE GARAN-
ZIE
La copertura assicurativa non è operante nei seguenti Paesi: Afghanistan, Antartide, Bielorus- sia, Cocos, Xxxxx del Nord, Crimea, Georgia del Sud, Heard e Mc Xxxxxx, Isola Bouvet, Isola Christmas, Isola Pitcairn, Isole Chagos, Isole Falkland, Isole Xxxxxxxx, Isole Minori, Isole Salo- mone, Isole Wallis e Futura, Kiribati, Micronesia, Nauru, Niue, Palau, Sahara Occidentale, Samoa, Sant’Elena, Siria, Somalia, Terre Australi France- si, Timor Occidentale, Timor Orientale, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Venezuela.
Salvo quanto indicato nelle singole Xxxxxxxx, non sono assicurate le spese dovute o riconduci- bili/conseguenti a misure restrittive della libertà di movimento, decise dalle competenti Autorità Internazionali e/o locali, intendendosi per Auto- xxxx locali qualsiasi autorità competente del Pae- se di origine o di qualsiasi Paese dove hai pianifi- cato il tuo Viaggio o attraverso il quale stai tran- sitando per raggiungere la tua destinazione.
La copertura assicurativa non è operante per i cani delle seguenti razze: Perro da canapo Ma- joero, Perro da presa mallorquin, Pastore del
Caucaso, Pitbull e relativi incroci, Rottweiler,
SCELTA DEL LEGALE” lettera A);
- le spese per l'intervento del Consulente Tecnico d'Ufficio;
- le spese per il Consulente Tecnico di Parte e di Periti purché scelti in accordo con Europ Assistance ai sensi del paragrafo “GESTIONE DEL SINISTRO E LIBERA SCELTA DEL LEGALE” lettera B);
- le spese di giustizia;
- le spese per gli arbitrati per la decisione di controver- sie. Sono assicurate anche le spese degli arbitri secondo quanto previsto dalle tabelle allegate al D.M.55/2014 e/o successive modifiche. Le spese verranno pagate secondo i parametri di cui alle ri- chiamate tabelle con esclusione di ogni forma di riduzione o di aumento dei compensi di cui al citato decreto 55/2014 e/o successive modifi- che;
- Il Contributo unificato per le spese degli atti giudiziari (L. 23 dicembre 1999, n. 488 art. 9 - D.L. 11.03.2002 n° 28), se non ripetuto dalla Controparte in caso di soccombenza di quest'ultima.
- le spese per la registrazione di atti giudiziari fino ad Euro 500,00.
In caso di un evento riguardante le fattispecie garantite oggetto dell'assicurazione, puoi ottenere informazioni sulle stesse, i rischi assicurati, le condizioni di Polizza, le modalità e i termini per la denuncia dei Sinistri e sull'e- voluzione dei Sinistri già in essere telefonando al nume- ro verde Europ Assistance.
· FATTISPECIE GARANTITE
Gli oneri indennizzabili sopra previsti valgono nell'ambito della vita privata durante il Viaggio in relazione alla proprietà, al possesso, all'uso dell'animale domestico nei seguenti casi:
1. la difesa in sede penale nei procedimenti per delitti colposi e per contravvenzioni. La prestazione è ope- rante anche prima della formulazione ufficiale della notizia di reato;
2. le richieste di risarcimento danni di natura extracon- trattuale per fatti illeciti di terzi, anche in caso di costituzione di parte civile nell'ambito del procedi- mento penale a carico della controparte;
3. la difesa in sede penale nei procedimenti per reati dolosi. Tale garanzia opera solo in caso di derubrica- zione del titolo di reato da doloso a colposo ovvero in caso di proscioglimento, di assoluzione con decisione passata in giudicato (art. 530 codice di procedura penale, 1° comma), o avvenga l'archiviazione per infondatezza della notizia di reato, fermo restando l'obbligo da parte tua di denunciare il Sinistro nel momento in cui viene instaurato il procedimento
le controversie contrattuali.
La Garanzia si estende ai Sinistri che siano insorti du- rante il periodo di validità della stessa e che siano stati denunciati ad Europ Assistance, entro 12 (dodici) mesi dalla cessazione della Garanzia stessa nei modi e nei termini previsti dalla presente Polizza.
Si considerano a tutti gli effetti come unico Sini- stro:
- uno o più eventi dannosi tra loro collegati o consequenziali o riconducibili ad un medesimo contesto, anche se coinvolgono più persone;
- vertenze promosse da o contro più persone ed aventi per oggetto domande identiche o con- nesse;
- indagini o rinvii a giudizio o procedimenti di responsabilità amministrativa a carico di una o più persone assicurate e dovuti al medesimo evento o fatto;
- le imputazioni penali per Reato continuato.
In caso di pluralità di Assicurati coinvolti in un unico sinistro, la prestazione viene garantita con un unico massimale per sinistro che viene equamente riparti- to tra tutti gli Assicurati a prescindere dagli oneri da ciascuno sopportati. Se al momento della definizio- ne del sinistro il massimale per sinistro risulta non esaurito, il residuo viene ripartito in parti uguali tra agli Assicurati che hanno ricevuto solo parzialmente il rimborso delle spese previste al paragrafo TUTELA LEGALE IN VIAGGIO dell’art. “Oggetto dell’Assicurazione”.
Dove valgono le garanzie?
Art.13. ESTENSIONE TERRITORIALE
Le Garanzie Assistenza, Rimborso Spese veterinarie in Viaggio e Responsabilità Civile (R.C.), fatto salvo quan- to indicato nelle singole Garanzie e nell'art. “Esclusioni”, valgono per i Sinistri che si verificano in tutti i Paesi del mondo.
La Garanzia Tutela Legale in Viaggio vale per violazioni di legge e lesioni di diritti che si verificano in Europa.
Per Europa si intende:
Italia, Repubblica di San Marino, Stato Città del Vatica- no, Albania, Algeria, Andorra, Austria, Belgio, Bielorus- sia , Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lettonia, Libia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo,
Dobermann, Dogo, Bull Terrier, American Bull- dog, Bull Mastiff, Mastino Napoletano.
1.1 GARANZIA ASSISTENZA
Sono esclusi i Sinistri provocati o dipendenti da:
a. dolo o colpa grave;
b. guerre, atti di terrorismo, inondazioni, calami- tà naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artifi- ciale di particelle atomiche o da esposizione a radiazioni ionizzanti;
c. partecipazione ad attività venatorie, competi- zioni sportive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini;
d. uso professionale dell’animale;
e. uso dell’animale in violazione della legislazio- ne vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati;
f. infortuni o malattie insorti prima della decor- renza della copertura assicurativa.
E’ inoltre escluso tutto quanto non è espressa- mente indicato nelle singole prestazioni.
1.2 GARANZIA RIMBORSO SPESE VETERINARIE IN VIAGGIO
Sono esclusi:
a. i Xxxxxxxx provocati o dipendenti da dolo o colpa grave;
b. i Sinistri provocati o dipendenti da guerre, atti di terrorismo, inondazioni, calamità naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, tra- smutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dalla accelerazione artificiale di particelle atomiche o da esposizione a radia- zioni ionizzanti;
c. i Sinistri provocati o dipendenti da trasporto dell’animale non effettuato con veicoli terre- stri gommati e/o treni, navi o aerei apposita- mente attrezzati ed in conformità alle disposi- zioni di legge;
d. i Sinistri provocati o dipendenti da partecipa- zione ad attività venatorie, competizioni spor- tive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini;
e. i Sinistri provocati o dipendenti da uso profes- sionale dell’animale ad eccezione dei cani guida per non vedenti;
mod. 11/21
f. i Sinistri provocati o dipendenti da uso dell’a- nimale in violazione della legislazione vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati;
g. i Sinistri provocati o dipendenti da infortuni o
malattie insorti prima della decorrenza della
copertura assicurativa;
h. malattie o difetti fisici di carattere congenito o comunque riferibili a fattori ereditari, compre- si gli esami per la ricerca degli stessi;
i. xxxxx in genere;
j. prestazioni con finalità estetiche (ad es. taglio delle orecchie, taglio della coda, etc) anche se eseguite all’estero. Sono fatti salvi gli inter- venti di chirurgia plastica ricostruttiva resi necessari da infortunio.
Inoltre Europ Assistance non copre le spese che sostieni:
k. per terapie di valore dietetico inclusi gli ali- menti medicati, i ricostituenti e i sali minerali, seppure prescritti a seguito di intervento chi- rurgico;
l. per gravidanza o parto spontaneo e cesareo, per castrazione, sterilizzazione e/o ogni altra esigenze di carattere riproduttivo e ogni tipo di patologia legata all’apparato riproduttore;
m.per qualsiasi tipo di intervento sui denti e/o igiene dentale;
n. per intervento chirurgico relativo all’ asporta- zione di neoplasie recidive;
o. per intervento chirurgico effettuato a seguito di lesione o rottura del legamento crociato;
p. per tutti gli interventi relativi alla lussazione della rotula o patella, indipendentemente dal fatto che questa sia stata causata da malfor- mazioni genetiche o da eventi traumatici;
q. per tutti gli interventi eseguiti sul gomito nel cane, indipendentemente dal fatto che questi si siano resi necessari da malformazioni gene- tiche o da eventi traumatici;
r. per soppressione e cremazione per pericolosi- tà, per accertamenti diagnostici post-mortem, per problemi comportamentali;
s. malattie evitabili con vaccini o profilassi pre- ventivi;
t. per Leishmania.
1.3 GARANZIA RESPONSABILITA’ CIVILE (R.C.) Sono esclusi i danni:
a. alle cose che tu i tuoi Familiari e il tuo Compa- gno di viaggio, assicurati e iscritti contempo- raneamente alla tua stessa pratica, avete in consegna, custodia o detenete a qualsiasi titolo;
b. derivanti dall’esercizio dell’attività venatoria;
c. causati da animali non iscritti all’anagrafe di
competenza;
d. ad altri animali di tua proprietà o di proprietà dei tuoi Familiari/Compagno di viaggio, assi- curati e iscritti contemporaneamente alla tua stessa pratica;
x. conseguenti ad uso professionale dell’anima- le;
f. cagionati dagli animali in occasione di ricove- ro temporaneo presso cliniche, ambulatori veterinari, pensioni per animali.
La Garanzia non è inoltre operante nel caso di viaggio in Iran.
1.4 GARANZIA TUTELA LEGALE IN VIAGGIO Sono escluse le controversie:
a. conseguenti a tumulti popolari, atti di vandali- smo, terremoto, scioperi e serrate, controver- sie derivanti da tuo fatto doloso;
b. in materia di diritto di famiglia e delle succes- sioni;
c. in materia di diritto tributario e fiscale;
d. in materia di diritto amministrativo e/o innan- zi agli organi della giustizia amministrativa;
e. per il recupero crediti;
f. tra comproprietari del medesimo animale domestico;
g. di valore inferiore a Euro 250,00;
h. contrattuali con Europ Assistance;
i. non espressamente richiamate tra le voci del paragrafo “Fattispecie garantite”.
Ci sono limiti di copertura?
Europ Assistance Italia S.p.A. non è tenuta a ga- rantire la copertura assicurativa e non è obbligata a pagare l'Indennizzo e/o Risarcimento o a ricono- scere alcun beneficio previsto dalle presenti Condi- zioni di Assicurazione se la prestazione di tale copertura, il pagamento di tale Risarcimento od il riconoscimento di tale beneficio espone Europ Assistance Italia S.p.A. a sanzioni, divieti o restri- zioni previsti da risoluzioni delle Nazioni Unite o a sanzioni commerciali, economiche o provvedimenti revocatori determinati da leggi o regolamenti dell'Unione Europea o degli USA. Questa clausola prevarrà su qualsiasi clausola contraria eventual- mente contenuta in queste Condizioni di Assicura- zione. Al seguente link trovi l'elenco aggiornato dei Paesi soggetti a sanzioni
Art.16. SANZIONI INTERNAZIONALI
xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx-xx- are/international-regulatory-information
La polizza non è operante nei seguenti Paesi e territori: Siria, Xxxxx del Nord, Venezuela e in Crimea. La copertura di Responsabilità Civile non è operante nel caso di viaggio in Iran, dove solo l'assistenza medica può essere prestata.
Attenzione
Se sei una “United States Person” e sei a Cuba, per poter avere l’assistenza, Indenniz- zi/Risarcimenti previsti in Polizza devi dimo- strare ad Europ Assistance Italia S.p.A. di essere a Cuba rispettando le leggi USA. Senza l’autorizzazione al tuo soggiorno a Cuba Europ Assistance Italia S.p.A. non può fornire l’assistenza e riconoscerti Indenniz- zi/Risarcimenti.
Art.17. LIMITAZIONI DELLE GARANZIE
· LIMITAZIONI DI VIAGGIO (VALIDO PER TUTTE LE GARANZIE)
Non sei coperto se viaggi in un Paese, una regio- ne o area geografica per la quale l’autorità go- vernativa competente nel tuo Paese di residenza o nel Paese di destinazione o ospitante ha scon- sigliato di recarsi o comunque di risiedere, anche temporaneamente.
· SOGGIORNO CONTINUATO (VALIDO PER TUTTE LE GARANZIE)
La durata massima della copertura assicurativa per ciascun periodo di permanenza continuativa all'estero o in Italia è pari alla durata del Viaggio, che comunque non potrà essere superiore ai 60 giorni continua- tivi.
· LIMITI DI ETA’ (VALIDI PER TUTTE LE GA- RANZIE)
L’assicurazione è operante per animali domestici che abbiamo età non superiore a dieci anni al momento dello svolgimento del Viaggio.
1.1 GARANZIA ASSISTENZA
· LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ Europ Assistance non risarcisce i danni:
- causati dall’intervento delle Autorità del Paese
nel quale è prestata l’assistenza,
- conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita e non prevedibile.
Si precisa inoltre che l’operatività delle prestazio- ni è comunque soggetta alle limitazioni e ai prov- vedimenti imposti dalle Autorità governative, locali e sanitarie.
· LIMITI DI INERVENTO
Le prestazioni di assistenza non sono fornite in quei Paesi che si trovano in stato di belligeranza dichiarata o di fatto.
Si considerano tali i Paesi indicati nel sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx-xx-xxxxx- di-belligeranza che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0.
Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia.
Le prestazioni non sono inoltre fornite in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della denuncia di sinistro e/o richiesta di assistenza, tumulti popolari.
Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l’assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra.
1.2 GARANZIA RIMBORSO SPESE VETERINARIE IN VIAGGIO
· FRANCHIGIA
Europ Assistance ti rimborsa le spese veterinarie e gli accertamenti diagnostici che sostieni in Viaggio per il tuo animale domestico con l’appli- cazione di una franchigia di Euro 75,00 per Sini- stro.
1.3 GARANZIA RESPONSABILITA’ CIVILE (R.C.)
· PERSONE NON CONSIDERATE TERZI Non sono considerati terzi:
a) tutti i soggetti assicurati tra di loro;
b) i Compagni di viaggio assicurati e iscritti con- temporaneamente alla tua stessa pratica.
· FRANCHIGIA
Europ Assistance risarcisce ogni danno provocato a Terzi dall’animale domestico appli- cando una Franchigia di Euro 150,00 per Sinis- tro.
Esempi di Franchigie:
n. 1
Ammontare spesa medica: Franchigia:
Euro 100,00
Euro 75,00
Importo del rimborso
I sinistri fino ad Euro 75,00 non verranno rimbor- sati.
n. 2
Danno provocato dal tuo cane al Terzo:
Euro 25,00
Massimale
Euro 250,00
Franchigia:
Europ Assistance paga per intero il danno al dan- neggiato (Euro 250,00) e recupera da te la Fran- chigia.
I sinistri fino ad Euro 150,00 non verranno risarciti.
Euro 150,00
1.4 GARANZIATUTELA LEGALE IN VIAGGIO
· DELIMITAZIONE DELL’OGGETTO DELL’AS- SICURAZIONE
Europ Assistance non paga:
- multe, ammende o sanzioni pecuniarie in ge-
nere;
- spese liquidate a favore delle parti civili costi- tuite contro di te nei procedimenti penali (art. 541 Codice di Procedura Penale);
- spese di trasferta dell’Avvocato;
- spese connesse all’esecuzione delle pene de- tentive e alla custodia di cose.
SEZIONE III – OBBLIGHI DELL’ASSICURATO E DI EUROP ASSISTANCE _
Che obblighi hai e che obblighi ha l'impresa?
Art.18. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
1.1 GARANZIA ASSISTENZA (AD ECCEZIONE DEL PET SITTER ALL’ESTERO)
In caso di Xxxxxxxx, devi telefonare subito alla S.O. al numero (x00) 00.00.00.00.00, specificando:
- numero di pratica viaggio riportato sulla sintesi delle assicurazioni incluse/sottoscritte;
- dati anagrafici;
- tipologia animale domestico in copertura;
- data di nascita dell'animale domestico in copertura;
- numero di microchip dell'animale domestico in coper- tura;
- recapito temporaneo.
Se non puoi telefonare subito alla S.O. perché non ne hai la possibilità, devi chiamare appena possibile e comunque sempre prima di prendere qualsiasi iniziativa personale.
Per il PET SITTER ALL’ESTERO, in caso di Sinistro entro 20 giorni dal rientro, devi informare Europ Assistance con una delle seguenti modalità:
- via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure
- scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia
S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), oppure
- inviando un fax al numero 00.00.00.00.00, specificando:
- numero di pratica viaggio riportato sulla sintesi delle assicurazioni incluse/sottoscritte;
- circostanze dell'evento;
- dati anagrafici e recapito;
- codice fiscale dell'intestatario/i dell'indennizzo. Xxxx allegare alla denuncia i seguenti documenti:
- certificato di ricovero;
- ricevute con valore fiscale debitamente quietanzate;
- certificato anagrafe canina;
- libretto sanitario completo;
- numero di microchip dell'animale domestico in coper- tura;
- copia del documento di registrazione anagrafe ani- mali d'affezione/anagrafe nazionale felina.
1.2 GARANZIA RIMBORSO SPESE VETERINARIE IN VIAGGIO
In caso di Xxxxxxxx devi far intervenire un medico veterinario affinché si prestino all’animale in copertura le cure o i trattamenti del caso , entro 20 giorni dal rientro ed entro 3 giorni dal Sini- stro, devi informare Europ Assistance con una delle seguenti modalità:
- via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure
- scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia
S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), oppure
- inviando un fax al numero 00.00.00.00.00,
mod. 11/21
specificando:
- numero di pratica viaggio riportato sulla sintesi delle assicurazioni incluse/sottoscritte;
- circostanze dell'evento;
- dati anagrafici e recapito;
- codice fiscale dell'intestatario/i dell'indennizzo. Xxxx allegare alla denuncia i seguenti documenti:
- giorno, ora e luogo del Sinistro;
- rapporto circostanziato a cura del veterinario, su carta intestata dello stesso, attestante le cause e le modalità del Sinistro;
- esami diagnostici, lastre, immagini, cartella clinica e tutto ciò che supporta la diagnosi, riportante n. mi- crochip dell'animale assicurato;
- ricevute con valore fiscale debitamente quietanzate;
- ulteriori certificati medici o prescrizioni che attestino il decorso delle lesioni e della malattia;
- certificato anagrafe canina;
- libretto sanitario completo;
- numero di microchip dell'animale domestico in coper- tura;
- copia del documento di registrazione anagrafe ani- mali d'affezione/anagrafe nazionale felina;
- qualsiasi altra documentazione veterinaria o informa- zione fosse necessaria per la gestione del Sinistro.
1.3 GARANZIA RESPONSABILITA’ CIVILE (R.C.) In caso di Sinistro, entro 3 giorni da quando ne hai avuto conoscenza, devi informare Europ Assistance con una delle seguenti modalità:
- via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure
- scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia
S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), oppure
- inviando un fax al numero 00.00.00.00.00, specificando:
- numero di pratica viaggio riportato sulla sintesi delle assicurazioni incluse/sottoscritte;
- circostanze dell'evento;
- dati anagrafici e recapito;
- codice fiscale dell'intestatario/i del risarcimento. Xxxx allegare alla denuncia i seguenti documenti:
- copia del documento di registrazione anagrafe ani- mali d'affezione/anagrafe nazionale felina
- numero di microchip dell'animale domestico in coper- tura.
1.4 GARANZIA TUTELA LEGALE IN VIAGGIO
1. Xxxx immediatamente denunciare qualsiasi Sinistro nel momento in cui si è verificato e/o ne hai avuto conoscenza a Europ Assistance con una delle seguenti modalità:
- via web indistintamente su uno dei seguenti indirizzi xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione assicurazioni, oppure
- scrivendo una lettera a Europ Assistance Italia
S.p.A. – Ufficio Liquidazione Sinistri “Tutela Legale”– Xxx xxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (XX), Numero Verde 000.00.00.00 oppure
- inviando un fax al numero 00.00.00.00.00, specificando il numero di pratica viaggio riportato sulla sintesi delle assicurazioni incluse/sottoscritte.
2. In ogni caso devi trasmettere ad Europ Assi- stance copia di ogni atto a te pervenuto, entro 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento dello stesso e inviare copia del documento di regi- strazione anagrafe animali d’affezione/ anagrafe nazionale felina unitamente al nu- mero di microchip dell’animale in copertura.
3. Dovrai indicare il numero di ruolo e/o ogni ulteriore elemento utile al fine della corretta identificazione del procedimento.
· FORNITURA DEI MEZZI DI PROVA E DEI DOCUMENTI OCCORRENTI ALLA PRESTAZIONE DELLA GARANZIA ASSICURATIVA
Devi:
- informare immediatamente Europ Assistance in modo completo e veritiero di tutti i partico- lari del Sinistro, nonché indicare i mezzi di prova e i documenti e, su richiesta, metterli a
B) Scelta del legale o del perito
Quando non è stato possibile raggiungere una bonaria definizione della controversia (stragiudiziale, come identificato al punto A), o quando la natura della verten- za escluda la possibilità di un componimento amichevole promosso da Europ Assistance, o quando vi sia conflitto di interessi fra te ed Europ Assistance o quando vi sia necessità di una difesa in sede penale coperta dall'assi- curazione, hai il diritto di scegliere un Avvocato di tua fiducia a cui affidare la tutela dei tuoi interessi, purché iscritto all'Albo degli Avvocati dell'Ufficio Giudiziario competente per la vertenza oppure del luogo della tua residenza segnalandone il nominativo a Europ Assistan- ce. Qualora la controversia o il procedimento penale debbano essere radicati in un distretto di corte d'appello diverso da quello della tua residenza, hai la facoltà di scegliere un legale che esercita nel distretto di corte d'appello di tua residenza, segnalandone comunque il nominativo a Europ Assistance; in questo caso, Europ Assistance rimborsa anche le eventuali spese sostenute esclusivamente in sede giudiziale per un Avvocato corri- spondente (Spese del domiciliatario) nei limiti quantitati- vi indicati in Polizza.
Se non intendi avvalerti del diritto di scelta del legale puoi chiedere a Europ Assistance di indicare il nominati- vo di un Avvocato al quale affidare la tutela dei tuoi interessi. La procura all'Avvocato designato deve essere rilasciata da te, e devi fornirgli tutta la documentazione necessaria. Europ Assistance conferma l'incarico profes- sionale all'Avvocato in tal modo conferito.
Qualora si renda necessaria la nomina di un Perito di parte, la stessa deve essere preventivamente concorda- ta con Europ Assistance.
Europ Assistance rimborsa in ogni caso le spese di un solo Avvocato e/o perito anche nel caso in cui tu abbia conferito l'incarico a diversi legali/periti.
Europ Assistance non è responsabile dell'operato di Avvocati Consulenti Tecnici e Periti.
C) Revoca dell'incarico all'Avvocato designato o rinun- cia al mandato da parte dello stesso Avvocato
In caso di revoca dell'incarico professionale all'Avvocato nominato inizialmente da parte tua e di successivo incarico ad altro Avvocato nel corso dello stesso grado di giudizio, Europ Assistance rimborsa le spese di un solo Avvocato a tua scelta.
Se la revoca dell'incarico professionale avviene al termi- ne di un grado di giudizio, Europ Assistance rimborsa comunque anche le spese dell'Avvocato incaricato per il nuovo grado di giudizio.
In caso di rinuncia da parte dell'Avvocato incaricato, Europ Assistance rimborsa sia le spese dell'Avvocato originariamente incaricato, sia le spese del nuovo Avvo- cato designato, sempre che la rinuncia non sia determi- nata da una oggettiva valutazione di temerarietà della lite.
D) Obblighi dell'Assicurato in merito agli onorari ai legali e ai periti. Rimborsi all'Assicurato delle spese sostenute per la gestione della vertenza
Non puoi raggiungere accordi con gli Avvocati e i periti in merito agli onorari agli stessi dovuti senza il preventivo consenso di Europ Assistance. In caso di mancato rispetto di tale obbligo decadi dal diritto all’indennizzo.
Europ Assistance, quando si è conclusa la controversia, ti rimborsa le spese sostenute (nei limiti del massimale previsto in Polizza e dedotte le eventuali franchigie e scoperti), sempre che tali spese non siano recuperabili dalla controparte.
E) Disaccordo fra Assicurato e Società
In caso di disaccordo fra te ed Europ Assistance in merito all'interpretazione della Polizza e/o alla gestione del Sinistro, Europ Assistance si impegna ad avvertirti del tuo diritto di avvalerti della procedura arbitrale, e la decisione viene demandata, senza comunque escludere la possibilità di andare in giudizio, ad un arbitro desi- gnato di comune accordo da te e da Europ Assistance o, in mancanza di accordo, dal Presidente del Tribunale competente territorialmente per la controversia. L'arbi- tro provvede secondo equità.
Le spese dell’arbitrato vengono attribuite nel
modo seguente:
in caso di esito totalmente o parzialmente favo- revole per Europ Assistance, sono ripartite al 50% fra te ed Europ Assistance;
in caso di esito totalmente favorevole per te, devono essere pagate tutte da Europ Assistance.
Art.18. CRITERI PER LA VALUTAZIONE E LIQUI- DAZIONE DEL DANNO
· TERMINI DI RIMBORSO/RISARCIMENTO/ INDENNIZZO (valido per tutte le garanzie tranne L’ASSISTENZA)
Ricevuta la necessaria documentazione, verificata l'ope- ratività della Garanzia e compiuti gli accertamenti del caso, Europ Assistance determina il rimborso/ risarcimento/indennizzo che risulta dovuto, ne dà comu- nicazione agli interessati e provvede al pagamento, al netto delle franchigie eventualmente previste, entro 20 giorni dalla comunicazione. Se il Sinistro viene inoltrato in ogni sua fase via web, Europ Assistance procede alla definizione del Sinistro entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione completa.
In caso di morte prima che Europ Assistance ti abbia liquidato il rimborso, i tuoi eredi avranno diritto alla liquidazione che ti sarebbe spettata solo dimostrando la sussistenza del diritto al rimborso mediante consegna ad Europ Assistance della documentazione richiesta all’art. “Obblighi dell’Assicurato in caso di Sinistro”.
La moneta con cui verranno corrisposti i rimborsi/i risarcimenti/gli indennizzi/i è l'Euro.
I rimborsi/i risarcimenti/gli indennizzi delle di spese sostenute in paesi che non fanno parte dell'Unione Europea o appartenenti all'Unione Europea e che non hanno l'Euro come moneta, saranno corrisposti da Europ Assistance convertendo in Euro l'importo delle spese stesse. Europ Assistance calcola il rimborso/il risarcimento/ l'indennizzo in base al valore dell'Euro in rapporto alla moneta del paese in cui sono state soste- nute le spese nel giorno di emissione della fattura
1.3 GARANZIA RESPONSABILITA’ CIVILE (R.C.)
· GESTIONE DELLE VERTENZE E SPESE DI RESISTENZA
Europ Assistance assume fino a quando ne ha interesse la gestione delle vertenze a tuo nome, tanto in sede stragiudiziale che giudiziale, sia civile che penale. Europ Assistance nomina, se necessario, legali o tecnici e si avvale di tutti i diritti o azioni che spettano a te. Xxxx collaborare per permettere la gestione di queste vertenze e devi comparire personalmente in giudizio se la procedura lo richiede. Europ Assistance ha diritto di rivalersi su di te del pregiudizio che le deriva se tu non osservi questi obblighi. Europ Assistan- ce paga le spese per resistere all’azione promos- sa contro di te, fino ad un quarto del massimale stabilito in Polizza per il danno cui si riferisce la domanda.
Se la somma dovuta al danneggiato supera que- sto massimale, le spese vengono ripartite fra te ed Europ Assistance in proporzione del rispettivo interesse.
Europ Assistance non riconosce le spese che sostieni per legali o tecnici che non sono designa- ti da Europ Assistance stessa e non paga multe, ammende e spese di giustizia penale.
· COESISTENZA DI COPERTURA DI RESPON- SABILITA’ CIVILE
Qualora esista e sia operante un’altra copertura assicurativa che garantisce la tua Responsabilità Civile per lo stesso rischio, la Garanzia Responsa- bilità Civile di questa Polizza opera a secondo rischio
1.4 GARANZIA TUTELA LEGALE IN VIAGGIO
· COESISTENZA DI COPERTURA DI RESPON- SABILITA’ CIVILE
Per la gestione dei Sinistri di tutte le Garan- zie:
Europ Assistance ti può chiedere altri docu- menti necessari per valutare il Sinistro.
Sei obbligato a darglieli.
Se non rispetti gli obblighi relativi alla de- nuncia del Sinistro puoi perdere il diritto all’indennizzo/Prestazioni di assistenza.
Questo è stabilito dal Codice Civile all’art. 1915.
Qualora esista e sia operante un’altra copertura assicurativa che garantisce la tua Responsabilità
disposizione;
- conferire mandato al legale incaricato della tutela dei suoi interessi, nonché informarlo in modo completo e veritiero su tutti i fatti, indi- care i mezzi di prova, fornire ogni possibile informazione e procurare i documenti neces- sari.
· GESTIONE DEL SINISTRO E LIBERA SCELTA DEL LEGALE
A) Tentativo di componimento amichevole (stragiudiziale)
Ricevuta la denuncia di Xxxxxxxx, Europ Assistance prova, ove possibile, a gestire la trattazione stragiudiziale della vertenza al fine di realizzarne il bonario componimento. Europ Assistance si riserva di demandare ad Avvocati di propria scelta o scelti dall'Assicurato previo benestare di Europ Assistance, la gestione stragiudiziale anche avanti ad organismi di mediazione. Non puoi dar corso ad iniziative e ad azioni, raggiungere accordi o Transazioni senza il preventivo benestare di Europ Assistance. In caso di inadempimento di questi oneri decadi dal diritto all'indennizzo del Sinistro.
Civile, la Garanzia Tutela Legale, nei limiti delle prestazioni garantite, opera a secondo rischio, ovvero dopo l’esaurimento del massimale dovuto dall’assicuratore di responsabilità civile per le spese di resistenza e soccombenza. In tutti gli altri casi e nel caso di costituzione civile nell’am- bito di un processo penale, la Garanzia opera a primo rischio.
· RECUPERO DI SOMME
Art. 1915 Codice Civile italiano: l'articolo spie- ga cosa succede all'assicurato se non denuncia il sinistro al suo assicuratore nei tempi in cui lo ha richiesto.
L'assicuratore è tenuto a indennizzare l'assicurato di una somma pari al danno che l'assicurato ha subito.
Se l'assicurato si comporta volutamente in modo da causare o aggravare il danno, l'assicuratore può non pagarlo.
Se l'assicurato causa o aggrava involontariamente
il danno, l'assicuratore può pagarlo di meno.
mod. 11/21
Spettano a Europ Assistance, che le ha sostenute o anticipate, gli onorari, le competenze e le spese liquida- te in sede giudiziaria o concordate transattivamente con la controparte.
TABELLA PREMIO POLIZZA CONVENZIONATA PER I CLIENTI DI ALPITOUR S.P.A.
TOP BOOKING PET | |||
Xxxx Xxxxxxxxxxxx | Garanzia | Premio per Ramo | di cui imposte |
18 | Assistenza | 13,98 € | 1,27 € |
16 | Perdite Pecuniarie | 14,50 € | 2,54 € |
17 | Tutela Legale | 0,23 € | 0,04 € |
13 | Responsabilità Civile | 0,29 € | 0,05 € |
Premio Assicurativo Totale per Ogni Animale Domestico | 29,00 € | 3,90 € | |
Il premio deve essere pagato per ogni animale domestico che si intende mettere in copertura. | |||
ASSISTENZA DURANTE IL VIAGGIO
In caso di necessità, ovunque ci si trovi ed in qualsiasi momento successivo all’inizio del viaggio [check-in/ imbarco o all’ingresso in hotel/appartamento],
la STRUTTURA ORGANIZZATIVA di Europ Assistance Italia
S.p.A. è in funzione 24 ore su 24 al numero
(x00) 00.00.00.00.00
IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima inter- pellato la Struttura Organizzativa.
Il personale specializzato della Struttura Organizzativa è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel mi- gliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.
Si dovranno comunicare subito all'operatore le seguenti informazioni:
– le generalità complete dell'Assicurato ed un recapito telefonico
– l'indirizzo anche temporaneo ed il numero di telefono del luogo di chiamata
– il numero di pratica viaggio riportato sulla SINTESI DELLE ASSICURAZIONI INCLUSE /SOTTOSCRITTE
– la prestazione/garanzia richiesta
Se non puoi telefonare alla Struttura Organizzativa, puoi inviare: un fax al numero 00.00.00.00.00 per la Struttura Organizzativa e al numero 00.00.00.00.00 per l'Ufficio Liquidazione Sinistri oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Xxx xxx Xxxxxx, 0 - 00000 XXXXXX (XX).
RICHIESTE DI RIMBORSO
Per la richiesta di un rimborso, aprire il sinistro all’indirizzo xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione Assicurazioni,oppure inviare un fax all’Ufficio Liquidazione Sinistri
al numero 00.00.00.00.00 o una raccomandata/ telegramma a Europ Assistance Italia S.p.A.
- Xxx xxx Xxxxxx, 0 - 00000 XXXXXX (XX) seguendo le istruzioni riportate all’art. “Obblighi dell’assicurato in caso di sinistro”.
ASSISTENZA PRIMA E DOPO IL VIAGGIO
Per informazioni sulle coperture assicurative o per conoscere la situazione di un sinistro,
è possibile contattare il
Customer Care di Europ Assistance Italia S.p.A. dalle ore 08.00 alle ore 20.00, dal lunedì al sabato, al numero (x00) 00.00.00.00.00.
Attenzione:
chi ha denunciato on line può accedere 24 ore su 24 alla consultazione via web su
xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, sezione Assicurazioni.
Europ Assistance per poter fornire le garanzie previste nelle Condizioni di Assicurazione deve trattare i tuoi dati personali e, come dice il Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali, per trattare i tuoi dati relativi alla salute ha bisogno del tuo consenso. Telefonando o scrivendo o facendo telefonare o scrivere ad Europ Assistance fornisci liberamente il tuo consenso al trattamento dei dati personali relativi alla salute come indica- to nell’Informativa sul trattamento dei dati che hai ricevuto.
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A. – Xxxxxxx Xxxxxxx – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non ricevi riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax: 00.00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, corredando l'esposto della documenta- zione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di settore da presentarsi direttamente all'IVASS, nel reclamo devi indicare:
• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;
• copia del reclamo presentato ad Europ Assistance Italia e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa;
• ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
Il modulo per la presentazione del reclamo ad IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx.
Prima di interessare l'Autorità giudiziaria, puoi rivolgerti a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale. Mediazione:interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell'elenco del Ministero della Giustizia,consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx(Legge9/8/2013 n.98); Negoziazione assistita: tramite richiesta del proprio avvocato ad Europ Assistance Italia S.p.A.
Controversie in materia assicurativa sulla determinazione e stima dei danni nell’ambito delle polizze contro il rischio di danno (ove previsto dalle Condi- zioni di Assicurazione).
In caso di controversie relative alla determinazione e stima dei danni, è necessario ricorrere alla perizia contrattuale ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione per la risoluzione di tale tipologia di controversie. La domanda di attivazione della perizia contrattuale o di arbitrato dovrà essere indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX), a mezzo Raccomandata A.R. oppure pec: all'indirizzo xxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Se si tratta di controversie nell'ambito di polizze contro il rischio di danno nelle quali sia già stata espletata la perizia contrattuale oppure non attinenti alla determinazione e stima dei danni, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventivamente alla negoziazione assistita.
Controversie in materia assicurativa su questioni mediche (ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione).
In caso di controversie relative a questioni mediche relative a polizze infortuni o malattie, è necessario ricorrere all'arbitrato ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione per la risoluzione di tale tipologia di controversie. La domanda di attivazione della perizia contrattuale o di arbitrato dovrà essere indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX), a mezzo Raccomandata A.R. oppure pec: all'indirizzo xxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. L'arbitrato si svolgerà presso la sede dell'Istitu- to di medicina legale più vicino al tuo luogo di residenza.
Se si tratta di controversie nell'ambito di polizze contro gli infortuni o malattie nelle quali sia già stato espletato l'arbitrato oppure non attinenti a questioni mediche, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventivamente alla negoziazione assistita.
Resta salva la facoltà di adire l'Autorità Giudiziaria.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere puoi presentare reclamo all'IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito inter- net xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx).
RECLAMI
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INFORMATIVA PRIVACY
COSA SONO I DATI PERSONALI E COME VENGONO UTILIZZATI DA EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A.
Informativa sul trattamento dei dati per finalità assicurative
(ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali)
I Dati personali sono le informazioni che riguardano una persona e che permettono di riconoscerla tra altre persone. Sono Dati personali ad esempio il nome e cognome, il numero di carta di identità o di passaporto, le informazioni relative allo stato di salute, come la malattia o l'infortunio, le informazioni relative a reati e condanne penali.
Esistono norme [1] che tutelano i Dati personali per proteggerli da utilizzi non corretti. Europ Assistance Italia rispetta queste norme e, anche per questo motivo, desidera informarti su cosa fa dei Tuoi Dati personali [2].
Se quanto è descritto in questa Informativa non è sufficiente o desideri far valere un diritto previsto dalla normativa, puoi scrivere al Responsabile della protezione dei dati presso Europ Assistance Italia - Ufficio Protezione Dati – Xxx xxx Xxxxxx 0 - 00000 Xxxxxx (XX) o via mail a XxxxxxxXxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Perché Europ Assistance Italia utilizza i Tuoi Dati personali e cosa succede se non li fornisci o non autorizzi ad usarli
Europ Assistance Italia utilizza i Tuoi Dati personali, se necessario per la gestione delle PRESTAZIONI e GARANZIE anche quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali, per le seguenti finalità assicurative:
- svolgere l'attività che è prevista dalla Convenzione ovvero per fornire le PRESTAZIONI e GARANZIE; svolgere l'attività assicurativa ovvero ad esempio proporre e gesti- re la Convenzione, raccogliere i premi, riassicurarsi, fare attività di controllo e statistiche: i Tuoi Dati comuni, che potrebbero essere anche relativi alla Tua posizione (geolocalizzazione), vengono trattati per adempimento contrattuale; per trattare, laddove necessario, i Tuoi Dati relativi allo stato di salute dovrai fornire il Tuo consenso; nel processo di preventivazione e acquisto online di alcune Polizze e in alcuni processi di gestione di PRESTAZIONI e GARANZIE vengono usati processi decisionali automatizzati [3].
- svolgere l'attività assicurativa, prevenire e individuare le frodi, intraprendere azioni legali e comunicare alle Autorità possibili reati, recuperare i crediti, effettuare comuni- cazioni infragruppo, tutelare la sicurezza del patrimonio aziendale (ad es: degli edifici e degli strumenti informatici), sviluppare soluzioni informatiche, processi e prodotti: i Tuoi Dati, anche quelli relativi allo stato di salute per i quali hai prestato il consenso o relativi a reati e condanne penali, vengono trattati per interesse legittimo della compagnia e di terzi;
- svolgere l'attività che è prevista dalla legge, come ad esempio la conservazione dei documenti di Convenzione e di sinistro; rispondere alle richieste delle autorità, come ad esempio dei Carabinieri, dell'Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS): i Xxxx Xxxx, inclusi quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne pena- li, vengono trattati per adempimento di legge o regolamentari.
Se non fornisci i Tuoi Dati personali e/o non acconsenti ad usarli, Europ Assistance Italia non potrà svolgere l'attività per le finalità assicurative e quindi non potrà neppure fornire le PRESTAZIONI e GARANZIE
Come Europ Assistance Italia utilizza i Tuoi Dati personali e a chi li comunica
Europ Assistance Italia, attraverso suoi dipendenti, collaboratori ed anche soggetti/società esterni [4], utilizza i Dati personali che ha ottenuto da Te o da altre persone (come ad esempio dalla Contraente della Convenzione, da un tuo parente o dal medico che ti ha curato, da un compagno di viaggio o da un fornitore) sia su carta sia con il computer o app.
Per le finalità assicurative Europ Assistance Italia potrà comunicare i Tuoi Dati personali, se necessario, a soggetti privati e pubblici che operano nel settore assicurativo, e/ o fanno parte della c.d. catena assicurativa, ed altri soggetti che svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa o che intrattengono rapporti contrattuali con la medesima e verso i quali la comunicazione dei Dati personali è necessaria per eseguire la prestazione contrattuale in Tuo favore o in favore di terzi, quale, ad esempio, il tour operator Alpitour S.p.A. [5]
Europ Assistance Italia, in base alla attività che deve svolgere, potrà usare i Tuoi Dati personali in Italia e all'estero e comunicarli anche a soggetti con sede in Stati che si trovano al di fuori dell'Unione Europea e che potrebbero non garantire un livello di protezione adeguato secondo la Commissione Europea. In questi casi, il trasferimento dei Tuoi Dati personali verso soggetti al di fuori dell'Unione Europea avverrà con le opportune ed adeguate garanzie in base alla legge applicabile. Hai il diritto di ottenere le informazioni relative al trasferimento dei Tuoi Dati personali fuori dalla Unione Europea contattando l'Ufficio Protezione Dati.
Europ Assistance Italia non renderà accessibili al pubblico i Tuoi Dati personali.
Per quanto tempo Europ Assistance Italia conserva i Tuoi Dati personali
Europ Assistance Italia conserva i Tuoi Dati personali per tutto il tempo necessario alla gestione delle finalità sopra indicate secondo quanto previsto dalla normativa o, se mancante, in base ai tempi che di seguito vengono riportati.
- I Dati personali contenuti nei contratti di assicurazione, trattati di assicurazione e contratti di coassicurazione, fascicoli di sinistro e contenzioso, vengono conservati per 10 anni dalla ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile o per ulteriori 5 anni ai sensi delle disposizioni regolamentari assicurative.
- I Dati personali comuni raccolti in qualsiasi occasione (ad esempio stipula di una Polizza, richiesta di un preventivo..) accompagnati da consenso/rifiuto del consenso per le promozioni commerciali e la profilazione vengono conservati senza scadenza, così come le evidenze delle relative modifiche da Te apportate nel corso del tempo al consenso/rifiuto. Rimane fermo il Tuo diritto ad opporti in ogni momento a tali trattamenti e a richiedere la cancellazione dei Tuoi dati laddove non sussistano condizioni contrattuali o normative che prevedano la necessaria conservazione.
- I Dati personali raccolti a seguito dell'esercizio dei diritti degli interessati vengono conservati per 10 anni dall'ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile
- I Dati personali di soggetti che hanno frodato o tentato di frodare vengono conservati anche oltre il termine di 10 anni.
In generale, per tutto quanto non espressamente specificato, si applica il termine di conservazione decennale previsto dall'articolo 2220 del Codice Civile o altro specifico termine previsto dalla normativa in vigore.
Quali sono i Xxxx diritti a tutela dei Tuoi Dati personali
In relazione al trattamento dei Tuoi Dati personali hai i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, revoca, opposizione che potrai far valere con le modalità riportate nel successivo paragrafo “Come puoi fare per far valere i tuoi diritti a tutela dei tuoi dati personali”. Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali e puoi trovare maggiori informazioni sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Come puoi fare per far valere i Xxxx diritti a tutela dei Tuoi dati personali
- Per conoscere quali sono i Tuoi Dati personali utilizzati da Europ Assistance Italia (diritto di accesso);
- per chiedere di rettificare (aggiornare, modificare) o, se possibile, cancellare, limitare ed esercitare il diritto di portabilità sui Tuoi Dati personali trattati presso Europ Assistance Italia;
- per opporti al trattamento dei Tuoi Dati personali basato sull'interesse legittimo del titolare o di un terzo salvo che il titolare o il terzo dimostri la prevalenza di detti interessi legittimi rispetto ai Tuoi oppure tale trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; per opporti al tratta- mento dei Tuoi Dati personali per finalità di marketing diretto
- se il trattamento che ha posto in essere Europ Assistance Italia si basa sul Suo consenso, per revocare il consenso prestato in qualunque momento fermo restando che la revoca del consenso precedentemente prestato non toglie liceità al trattamento effettuato con il Suo consenso prima della revoca.
puoi scrivere a: Ufficio Protezione Dati - Europ Assistance Italia SpA – Xxx xxx Xxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx (XX),
anche via mail: XxxxxxxXxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Modifiche e aggiornamenti dell'Informativa
Anche in considerazione di futuri cambiamenti che potranno intervenire sulla normativa privacy applicabile, Europ Assistance Italia potrà integrare e/o aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa. Resta inteso che qualsiasi modifica, integrazione o aggiornamento sarà comunicato in conformità alla normativa vigente anche a mezzo di pubblicazione sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx dove potrai anche trovare maggiori informazioni sulle politiche in materia di protezione dei dati personali adottate da Europ Assistance Italia.
[1] Il Regolamento Europeo sul Trattamento dei Dati personali UE 2016/679 (di seguito Regolamento Privacy) e la normativa italiana primaria e secondaria
[2] Europ Assistance Italia opera in qualità di Titolare del trattamento secondo quanto previsto dal Regolamento Privacy
[4] Questi soggetti, ai sensi del Regolamento Privacy, vengono designati Responsabili e/o persone autorizzate al trattamento, o operano quali Titolari autonomi o Contitola- ri, e svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa. Sono ad esempio: agenti, subagenti ed altri collaboratori di agenzia, produttori, mediatori di assicurazione, banche, SIM ed altri canali di acquisizione; assicuratori, coassicuratori e riassicuratori, fondi pensione, attuari, legali e medici fiduciari, consulenti tecnici, soccorsi stradali, periti, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli, strutture sanitarie, società di liquidazione dei sinistri ed altri erogatori convenzionati di servizi, società del Gruppo Generali ed altre società che svolgono servizi di gestione dei contratti e delle prestazioni, servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di gestio- ne della corrispondenza, di revisione contabile e certificazione di bilancio, nonché società specializzate in ricerche di mercato e indagini sulla qualità dei servizi.
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[5] Altre filiali di Europ Assistance, Società del Gruppo Generali e altri soggetti quali ad esempio intermediari assicurativi (agenti, brokers, subagenti, banche); compagnie di coassicurazione o di riassicurazione; avvocati, medici, consulenti e altri professionisti; fornitori come carrozzerie, soccorritori, demolitori, strutture sanitarie, società che gestiscono i sinistri, altre società che forniscono servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di mailing, di profilazione e che rilevano il grado di soddisfazione dei clienti. Le informative sul trattamento dei dati dei soggetti privati e pubblici che operano nel settore assicurativo e degli altri soggetti che svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa che agiscono quali Titolari del Trattamento si trovano presso gli stessi (es presso i fornitori) e/o su xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
ALLEGATO A - GLOSSARIO
ALLEGATO A - GLOSSARIO
ANIMALE DOMESTICO: si intende il cane o il gatto di proprietà dell'Assicurato.
ASSICURATO: la persona fisica ovunque residente
che partecipa a un viaggio/locazione del Contraente e sottoscrive in Xxxxxx, Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx la relativa copertura assicurativa in qualità di proprietario dell'animale domestico (cane/gatto).
ASSISTENZA STRAGIUDIZIALE: attività svolta al fine di ottenere il componimento bonario della verten- za prima dell'inizio dell'azione giudiziaria.
COMPAGNO DI VIAGGIO: la persona che viaggia
con l'Assicurato ed iscritta contemporaneamente allo stesso viaggio e con lo stesso contratto di viaggio.
CONTRAENTE: Alpitour S.p.A. con sede in Tori- no, xxx Xxxxxx 00 (P.I. 02486000041) che sotto- scrive la Convenzione.
CONTRAVVENZIONE: reato per il quale il reo ri- sponde delle proprie azioni od omissioni coscienti e volontarie, sia che il suo comportamento risulti colpo- so o doloso. La contravvenzione viene punita con l'arresto o con il pagamento di un'ammenda. Ai fini assicurativi è comunque escluso il rimborso di spese per contravvenzioni dell’Assicurato.
CONTRIBUTO UNIFICATO: la tassazione sulle spese degli atti giudiziari come previsto dalla L. 23 dicembre 1999, n. 488 art. 9 - D.L. 11.03.2002 n° 28. CONTROVERSIA CONTRATTUALE: controversia derivante da inadempimenti o violazioni di obbligazio- ni assunte dalle parti tramite contratti, patti o accordi. DELITTO COLPOSO: colposo o contro l'intenzione, il reato posto in essere senza volontà o intenzione e dunque solo per negligenza, imperizia, imprudenza o inosservanza di norme di legge. Deve essere espres- samente previsto nella sua qualificazione colposa dalla legge penale e come tale contestato dall'autorità giudiziaria.
DELITTO DOLOSO: doloso o secondo l'intenzione, il reato posto in essere con previsione e volontà. Si considerano tali tutti i reati all'infuori di quelli espres- samente previsti dalla legge come colposi.
DATA PARTENZA: è il giorno dell'inizio del Viaggio/ locazione ovvero del primo servizio acquistato.
EUROP ASSISTANCE: la compagnia di assicurazione
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e cioè, Europ Assistance Italia S.p.A. – Sede sociale, Direzione e Uffici: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX) – Indirizzo posta elettronica certificata (PEC): XxxxxXxxxxxxxxxXxxxxxXxX@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx -
Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'Industria del Commercio e dell'Artigianato N. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 N. 152) - Iscritta alla sezione I dell'Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'Albo dei Gruppi assicu- rativi - Società soggetta alla direzione e al coordina- mento di Assicurazioni Generali S.p.A.
FAMILIARI: coniuge, figli, genitori, fratelli/sorelle, genero/xxxxx, xxxxx, nipoti, suoceri, zio/a, e quanti sono conviventi dell'Assicurato purché risultanti da regolare certificato anagrafico.
FRANCHIGIA: Somma che rimane a carico dell'Assi- curato al momento della liquidazione del Sinistro.
FATTO ILLECITO: è il fatto, doloso o colposo, che ha cagionato un danno ingiusto e che obbliga chi l'ha commesso a risarcire il danno. Il fatto illecito non consiste in un adempimento né in una violazione di un obbligo contrattuale, bensì nell'inosservanza di una norma di legge o nella lesione dell'altrui diritto. Il danno conseguente al fatto illecito viene denominato danno "extracontrattuale", perché tra danneggiato e responsabile non esiste alcun rapporto contrattuale. GARANZIA: la copertura assicurativa descritta nelle
Condizioni di Assicurazione.
IMPUTAZIONE PENALE: è la contestazione di presunta violazione di norme penali che viene notifica- ta all'imputato mediante "informazione di garanzia". Tale comunicazione deve contenere l'indicazione della norma violata e il titolo (doloso o colposo) del reato contestato.
INDENNIZZO: la somma di denaro dovuta da Europ
Assistance all'Assicurato in caso di sinistro. INFORTUNIO: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva, lesioni fisiche all'animale oggetti- vamente constatabili.
MALATTIA: ogni alterazione dello stato di salute dell'animale domestico non dipendente da infortunio. MASSIMALE: la somma massima che Europ Assi- stance paga in caso di sinistro.
MODULO DI ADESIONE: il documento che firma l'Assicurato e che contiene i suoi dati anagrafici e le assicurazioni prescelte.
PRESTAZIONE: l'aiuto materiale dato all'Assicurato nel momento del bisogno dalla Struttura Organizzativa di Europ Assistance per un sinistro previsto dalla
Garanzia assistenza.
REATO: violazione di norme penali. Le fattispecie di reato sono previste dal Codice Penale o da norme speciali e si dividono in delitti e contravvenzioni se- condo la diversa tipologia delle pene detentive e/o pecuniarie previste per essi dalla legge. I delitti si distinguono in base all'elemento psicologico del sog- getto che li ha posti in essere (vedi le voci "delitto colposo" e "delitto doloso").
RESIDENZA: il luogo in cui l'Assicurato ha la sua dimora abituale.
RISCHIO: la probabilità che si verifichi il sinistro. RISARCIMENTO: la somma corrisposta da Europ Assistance al terzo danneggiato in caso di sinistro.
SINISTRO: il verificarsi dell'evento dannoso per il quale è prestata la Garanzia.
SINTESI DELLE ASSICURAZIONI INCLUSE/
SOTTOSCRITTE: il documento rilasciato dal Con- traente con il marchio del Tour Operator in cui sono riportate le coperture assicurative operative incluse e/ o acquistate facoltativamente dall'Assicurato.
STRUTTURA ORGANIZZATIVA (S.O.): la struttura
di Europ Assistance Italia S.p.A. - X.xxx Xxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno, che provvede al contatto telefonico con l'Assicurato, all'organizzazione ed erogazione delle Prestazioni di assistenza previste nelle Condizioni di Assicurazione.
TOUR OPERATOR: la società Alpitour che ha orga- nizzato il viaggio commercializzandolo tramite uno dei suoi marchi.
TRANSAZIONE: accordo con il quale le Parti, facen- dosi reciproche concessioni, pongono fine ad una lite tra loro insorta o la prevengono.
TUTELA LEGALE: Ramo assicurativo come previsto ai sensi del D.Lgs. 209/05 - artt. 163 – 164 – 173 - 174.
VIAGGIO/LOCAZIONE: lo spostamento e/o sog- giorno a scopo turistico, di studio e di affari dell'Assi- curato organizzato dal Contraente; il viaggio/ locazione inizia successivamente il momento dell'imbarco del volo in aeroporto (se con volo aereo), dell'ingresso in hotel/appartamento (se solo soggior- no), dell'imbarco (se con nave o traghetto), in cui l'Assicurato si accomoda in carrozza (se con treno) e termina al rientro alla stazione/aeroporto/porto/di arrivo del paese di partenza, in caso di viaggio in auto termina al momento del check-out come indicato sui documenti di viaggio.
in collaborazione con
ALLEGATO B – MODULO PER SECOND OPINION VETERINARIA
La prestazione prevede che a seguito di una diagnosi rilasciata da un veterinario, l'Assicurato richieda di avere un secondo parere veterinario.
Per una corretta erogazione della prestazione ti invitiamo a compilare il modulo sottostante in tutti i suoi campi, indicando il quesito diagnostico per il quale chiedi
di avere un secondo parere e ad allegare tutta la documentazione medica in tuo possesso al fine di inquadrare al meglio il quadro clinico dell'animale.
È necessario allegare una copia dei seguenti documenti:
- libretto sanitario aggiornato;
- documenti di registrazione all’anagrafe animali d’affezione/anagrafe nazionale felina.
N. POLIZZA
NOME E COGNOME DELL’ASSICURATO
INDIRIZZO E-MAIL AL QUALE INVIARE IL RISCONTRO DEL MEDICO VETERINARIO
RECAPITI TELEFONICI QUESITO DIAGNOSTICO
40047Q
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ELENCO DEI DOCUMENTI CHE VERRANNO ALLEGATI AL MODULO
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Inviare il modulo, unitamente alla documentazione medica a supporto, al seguente indirizzo e-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Europ Assistance, ricevuta la documentazione necessaria per procedere con la valutazione veterinaria, fornirà un riscontro per iscritto entro 7gg lavorativi.