Descrizione del prodotto
Descrizione del prodotto
Validità da/data 01.2019
Il prodotto Ferrovia e Trasbordo include le seguenti specifiche di prestazione.
1. Specifiche di prestazione
1.1 Entità della prestazione
1.2 Punti di servizio e orari di servizio
1.3 Durata di trasporto e orario
Ferrovia e Trasbordo comprende il trasporto su rotaia di casse mobili, container o semirimorchi (unità di carico) tra determinati
Trasporto su rotaia: FFS Cargo assume il ruolo di operatore, ovvero organizza ed esegue il trasporto ferroviario.
Trasbordo dei container: FFS Cargo organizza il trasbordo delle unità di carico nei terminali ubicati in Svizzera. Le prestazioni di trasbordo vengono effettuate direttamente da FFS Cargo o acquistate presso altri fornitori.
Per ogni punto di trasbordo e trasporto vengono pubblicati degli orari di servizio individuali (consegna e ritiro dei container). È possibile convenire orari di servizio diversi.
Gli orari di servizio pubblicati non costituiscono un termine di consegna concordato ai sensi dell’art. 16 § 1 CIM.
La nostra offerta è basata sull’orario ferroviario in vigore. Gli orari non vanno considerati come termine di consegna concordato ai sensi dell’art. 16 § 1 CIM.
Ferrovie federali svizzere FFS Cargo SA
Servizio clienti
Xxxxxxxxxxxxxx 00 4600 Olten Svizzera
Tel. Svizzera 0000 000 000 Fax Svizzera 0000 000 000
Tel. Europa 00800 0000 0000 Fax Europa 00800 0000 0000 xxxxx@xxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxxxx.xxx
Considerate inoltre le seguenti modalità di ordinazione.
2. Modalità di ordinazione
2.1. Prenotazione
2.2. Prenotazioni fisse
2.3. Prenotazioni
istantanee
Il cliente ordina dei posti. Per la vendita dei posti si distingue tra prenotazioni fisse e istantanee.
Le prenotazioni fisse e istantanee devono essere effettuate elettronicamente (Interfaccia web CCO). Sulle prenotazioni inviate per e-mail o fax sarà applicata una tassa di CHF 20.–.
Questo tipo di prenotazione è destinato ai trasporti regolari con struttura (giorno, ora, quantità) invariata. I quantitativi previsti per la prenotazione fissa vengono concordati nel contratto di trasporto e registrati come prenotazione fissa dalla Disposizione TC per l’intera durata del contratto. In caso di variazione dei quantitativi da trasportare nel corso del contratto, i clienti sono tenuti a comunicare i nuovi quantitativi alla Disposizione TC per e-mail (xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx).
Se i quantitativi da trasportare superano quelli concordati contrattualmente, la quantità eccedente diventa automaticamente una prenotazione istantanea e viene trasportata solo in caso di capacità disponibili.
Storno:
Per le disdette delle quantità di trasporto ordinate si applica il seguente regolamento:
fino alle ore 17.00 del giorno precedente (giorno lavorativo) non si genera alcun costo per lo storno.
a partire dalle ore 17.00 del giorno precedente (giorno lavorativo) fino a 2 ore prima della chiusura delle operazioni di carico si fatturano CHF 50.– per ogni posto.
in caso di disdetta successiva o di no show si fattura il 100% del prezzo del trasporto.
Si tratta di prenotazioni non regolari o con breve preavviso, che vengono effettuate solo se le capacità necessarie sono disponibili. Per le prenotazioni istantanee non si riservano apposite risorse.
Per le ordinazioni occorre rivolgersi a Disposizione TC. Le prenotazioni istantanee vengono prese in considerazione da Disposizione TC in base al loro ordine di arrivo.
Orario e condizioni
Disposizione TC accetta le prenotazioni istantanee durante gli orari di apertura (lun.-ven. dalle ore 6.00 alle ore 18.00). La fattibilità del trasporto viene verificata il più velocemente possibile e confermata al committente.
Storno
Per le disdette delle quantità di trasporto ordinate si applica il seguente regolamento:
fino alle ore 17.00 del giorno precedente (giorno lavorativo) non viene applicato alcun costo per lo storno;
a partire dalle ore 17.00 del giorno precedente (giorno lavorativo) e fino a 2 ore prima della chiusura delle operazioni di carico si fatturano CHF 50.– per ogni posto;
in caso di disdetta successiva o di no show si fattura il 100% del prezzo del trasporto.
2.4. Gestione delle prenotazioni da parte di Disposizione TC
2.5. Indicazioni sui container
2.6. Dimensioni della spedizione
2.7. Nuovi trasporti
Il team Disposizione TC è il vostro referente per la gestione operativa dei trasporti Ferrovia e Trasbordo.
È obbligatorio indicare il codice BIC o ILU nell’ordine di trasporto.
Eccezione: per le unità di carico che non sono ancora contrassegnate dal codice ILU, per i trasporti nazionali si possono utilizzare i numeri interni di container o le targhe dei veicoli.
Le dimensioni minime del trasporto sono un’unità di carico per posto. La lunghezza massima per un posto è pari a 7,45 metri. Per le spedizioni con container di oltre 16 tonnellate di peso lordo (incl. peso del container) si applica un supplemento del 25% del prezzo di base. Il peso massimo di due container è di 60 tonnellate.
Per quanto riguarda i nuovi trasporti occorre dapprima verificare la loro fattibilità.